Что означает ошибка 404 «Not Found»? Как исправить ошибку 404? Рекомендации по решению вопроса для пользователей и вебмастеров.
Иногда, просматривая страницы в глобальной сети Интернет, вы внезапно получаете сообщение на своем мониторе: «Ошибка 404. Not found». Даже если вы совсем не ориентируетесь, что это и почему произошло, неприятный осадок от того, что вы не попали на нужную страницу, остается не правда ли?
В основном пользователи переходят назад, либо просто закрывают вкладку, но самые любопытные сразу же начинают выискивать в Интернете решение данной проблемы и причины, почему она возникла. Особенно это касается вебмастеров, которые столкнулись с данной проблемой. Именно об этой проблеме мы и поговорим в сегодняшней статье.
Ошибка 404 «Not found/Не найдено» — это такой код ответа HTTP, который возникает в результате неудачного «общения» клиента с сервером. В данном случае клиент был готов обмениваться данными с сервером, но второй не смог отыскать данные по запросу. Ошибку «Не найдено» нельзя путать с другими, связанными с сервером ошибками. Если попали на 404, то это совсем не означает, что данный ресурс будет недоступен к просмотру всегда. Возможно, в ближайшее время страница станет доступна, но не в том виде, что раньше.
Что значит ошибка 404
Интересный факт — каждая цифра в числе 404, имеет свое значение:
- 4 — клиент неправильно указал адрес ресурса;
- 0 — опечатка в написании адреса;
- 4 — ресурс не закреплен ни за одним из серверов.
По каким причинам вы получаете сообщение об ошибке 404?
- Данная страница была перемещена на другой адрес.
- Были допущены ошибки в написании url страницы, «битая» ссылка.
- Некорректная работа сервера.
- Страница и вовсе была удалена.
Что делать, если вы попали на страницу 404?
Если попали на страницу с ошибкой 404 «Не найдено», то не стоит переживать, с этим может справиться даже новичок. Главное найти причину и действовать по пунктам. Как же решить данную проблему?
- Внимательно проверьте правильность написания адреса ресурса. Посмотрите, нет ли каких-либо лишних знаков, например, точек в конце url. Если есть, то исправьте вручную и попробуйте посетить ресурс еще раз.
- Если вам скинул адрес ресурса другой пользователь, скажите ему, что ссылка нерабочая и попросите, чтобы он проверил правильность написания.
- С подобной просьбой можно обратиться и к администратору нужного вам ресурса. В большинстве случаев вы получите новую, рабочую ссылку на страницу.
- Если вы пытаетесь открыть страницу со своих сохраненных закладок в браузере, но выбивает ошибку 404, попробуйте зайти на нужный сайт и уже через его главное меню попытайтесь зайти на нужную страницу. Это всегда сработает, если ссылка, сохраненная в ваших закладках, устарела, либо изменилась.
- В случае, если вы не смогли найти причину возникновения ошибки 404 и ее решение, можно написать в службу поддержки, указав нужную информацию.
Что, если Вы владелец сайта на котором ошибка 404?
Подготовьте страницу 404 для своих пользователей на случай ошибки
- Если вы сами владелец сайта и при переходе возникает ошибка 404, проверьте, чтобы на FTP (протокол передачи файлов) в корне вашего ресурса был файл .htaccess. Часто он меняется и может иметь формат блокнота .txt, в этом случае его имя нужно изменить именно на .htaccess
- Проверьте материал, который опубликован на сайте. Иногда, по неосторожности, можно поставить статус статье «На утверждении» или «Черновик». В этом случае перейдите в панель управления сайтов и найдите эти статьи. Исправить ошибку 404 просто, если восстановить статус «Опубликовано».
- Дубли страниц. Проверьте адрес вашей страницы. После перенастройки файлов, вполне может случиться, что дубли страниц будут удалены. Например, у вас сайт имеет следующий адрес: https://error2fix.com/category/post-name/. Вы решили убрать костыль «category». Теперь у вас https://error2fix.com/post-name/, а значит первой ссылке больше не существует.
- Для удобства и лояльности пользователей, заранее настройте страницу ошибки 404, чтобы предложить пользователю варианты перехода по Вашему сайту. Иначе есть риск потери посетителей вовсе.
ВАЖНО: Если не один из способов и рекомендаций не помог, напишите о Вашей проблеме. Наш специалист ответит Вам в течении суток.
Надеемся, что вся информация, указанная выше, была вам полезна и доступна для восприятия. И конечно же, желаем поменьше этих злых ошибок 404.
Дальше по теме…
Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Иногда при попытке входа на определенный сайт пользователь может увидеть сообщение об ошибке 502 Bad Gateway.
Некоторые юзеры в такие моменты думают, что ресурс перестал работать или может нанести вред компьютеру, и закрывают вкладку.
Но это не так, и зачастую доступ на сайт, где ранее высвечивалось подобная ошибка, восстанавливается спустя несколько минут.
В этой статье я постараюсь простыми словами рассказать о 502 Bad Gateway: что это значит и как устранить.
502 Bad Gateway — что это?
502 Bad Gateway в переводе на русский обозначает «плохой шлюз».
Отсюда следует, что Bad Gateway — это ошибка, при которой браузер на компьютере пользователя получает недопустимый ответ от сервера или DNS-сервера при запросе данных с веб-узла.
Эту ошибку можно назвать ошибкой nginx-сервера, часто использующегося на сайтах WordPress. Она выдается в тот момент, когда пользователь хочет просмотреть определенный сайт, а его запрос передается на сервер, где находится сайт, не напрямую, а через сервер-посредник — nginx.
Сервер Apache (то есть тот, на котором находится сайт) получает запрос, но не имеет возможности его обработать, о чем сообщает серверу nginx. А он уже передает сообщение, которое выводится в браузере пользователя: «502 Bad Gateway Nginx».
На разных сайтах возможны следующие варианты отображения ошибки:
- HTTP 502;
- HTTP 502 Bad Gateway;
- Временная ошибка (502);
- 502 Bad Gateway Nginx;
- 502 Error;
- Temporary Error (502);
- и другие.
Причины появления ошибки
Вот 3 основных причины, из-за которых пользователь видит на странице браузера эту надпись:
- Доменное имя запрещено по IP-адресу.
- Отсутствует подключение к интернету на исходном сервере.
- Блокировка запросов брандмауэром.
Как пользователю устранить ошибку 502 Bad Gateway
Как я уже говорил выше, эта ошибка связана с проблемами на сервере, поэтому может появиться из-за неверной конфигурации или неполадок с клиентской стороны. Некоторые решения ориентированы на сайты Вордпресс, но практически все советы можно применять на любых ресурсах, независимо от платформы.
1. Перезагрузите страницу
Самое простое решение, которое должно помочь устранить ошибку 502, — это просто обновить страницу, на которой появляется надпись. Делать это лучше спустя одну-две минуты после того, как возникла ошибка. В большинстве случаев после перезагрузки страницы проблема уходит.
Как вариант, попробуйте нажимать кнопку перезагрузки страницы, удерживая клавишу Шифт на клавиатуре. Произойдет обновление страницы без учета кеша, сохраненного в вашем браузере.
2. Очистите кэш
Иногда первый способ не срабатывает по причине наличия закэшированного элемента на сайте, блокирующего отображение страницы. Устранить проблему способна очистка кэша.
В большинстве браузеров добиться желаемого результата можно, выполнив следующие действия:
- зайдите в меню и выберите раздел «История»;
- в открывшемся окошке найдите кнопку «Очистить историю»;
- перед вами появится окошко, где нужно поставить галочку возле «Очистить кэш» и затем выбрать период, за который нужно удалить данные.
3. Используйте другой браузер
В некоторых случаях для устранения ошибки 502 достаточно воспользоваться другим браузером. В качестве альтернативы включите «режим Инкогнито». Так вам удастся справиться с проблемой, если ее причина в используемом браузере.
4. Воспользуйтесь другим устройством
Вы можете проверить, находится ли ошибка на вашей стороне или нет. Для этого достаточно зайти на ту же страницу с другого компьютера, планшета или смартфона, подключенного к другой сети.
Если желаемая страница так и не загрузилась, то в этом нет вины пользователя, и ему остается только ждать, когда проблему устранят владельцы сайта.
5. Удалите кэш DNS
Ошибка 502 Bad Gateway может также быть вызвана связанной с DNS причиной. Например, некорректным IP-адресом в кэше. В этом случае разумным решением станет очистка кэша DNS.
Как владельцу сайта найти причину 502-ой ошибки
1. Просмотрите журнал ошибок
Бывают случаи, когда ошибка 502 появляется после определенного обновления или изменений на сайте. Чтобы проверить, является ли это причиной возникновения неполадок или нет, предлагаю просмотреть журнал ошибок.
Владельцы сайта на Вордпресс могут включить в код файла wp-config.php всего три строчки, благодаря которым будет идти автоматический учет ошибок.
define ('WP_DEBUG', true);
define ('WP_DEBUG_LOG', true);
define ('WP_DEBUG_DISPLAY', false);
Сохраненные записи можно найти в файле debug.log, который отображается в папке wp-content.
2. Проверьте плагины
Этот совет адресован владельцам сайтов на WordPress. Подобная ошибка может возникать из-за проблем с плагинами кэширования. Чтобы проверить, действительно ли они виноваты, отключите их на непродолжительное время.
Если после отключения всех плагинов сайт заработал, значит проблема именно в них. Выяснить, какой именно является причиной ошибки 502, можно, отключая их по одному.
3. Уделите внимание сетям CDN
Иногда причиной ошибки 502 являются сети CDN и призванные предотвратить атаки DDoS службы. В качестве примера можно взять сервис CloudFlare, где в зависимости от причины, ошибка может быть такой:
- Проблема на стороне CloudFlare. Для ее устранения рекомендуется обратиться в службу поддержки сервиса. Можно также отключить CloudFlare на непродолжительное время, но обновление DNS займет до нескольких часов.
- Проблема на стороне хостинг-провайдера. В этом случае остается только обратиться к поставщику услуг и ждать действий с его стороны.
Заключение
502 Bad Gatewa — это один из кодов ответа HTTP, который обозначает, что сервер-источник исправляет неверный ответ.
Обычно проблема возникает на стороне пользователя и для ее устранения достаточно перезагрузить страницу в браузере, очистить кэш или использовать другую программу для веб-серфинга. Но иногда ошибка кроется в используемых плагинах, сервисах и даже в поставщике интернет-услуг.
Я постарался простыми словами рассказать, что значит ошибка 502, почему она возникает и как с ней бороться. Надеюсь, что после прочтения статьи у вас не останется вопросов. В любом случае приглашаю спуститься в комментарии и при желании пообщаться на эту тему с другими читателями блога KtoNaNovenkogo.ru.
Не забудьте посмотреть видео:
Cправка — Google Play
Войти
Справка Google
- Справочный центр
- Сообщество
- Google Play
- Политика конфиденциальности
- Условия использования Google Play
- Отправить отзыв
Тема отзыва
Информация в текущем разделе Справочного центра
Общие впечатления о Справочном центре Google
- Справочный центр
- Сообщество
Google Play
В связи с нарушениями работы платежных систем, платежная система Google Play приостановила работу для пользователей в России с 10 марта 2022 г. Подробнее здесь
Ошибка ERR NAME NOT RESOLVED знакома всем, но она больше известна как «Веб-страница недоступна». Код сбоя виднеется под названием и базовой инструкцией по устранению ошибки, которая далеко не всегда способна помочь. Эта проблема известна давно, ей страдают все устройства с выходом в сеть: смартфоны, телевизоры, компьютеры, планшеты и прочие. В рамках данного гайда рассмотрены самые распространённые решения ошибки и её истинное значение.
Содержание
- Err name not resolved: описание ошибки
- Возможные причины появления ошибки DNS
- Как исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED?
- 1 # Очистить кэш хоста Chrome
- 2 # Очистить сохраненный DNS-кеш компьютера
- 3 # Обновление нового IP и DNS-сервера
- 4 # Очистить данные браузера
- Исправление ошибки на других устройствах:
- На телефоне с ОС Андроид
- На телевизоре
- Настраиваем антивирус и брандмауэр
- Перезапуск службы «DNS–клиент»
- Как избежать в будущем данной ошибки?
- Заключение
Err name not resolved: описание ошибки
Для понимания того, что нужно делать при появлении сбоя, следует получить хотя бы базовое представление о происхождении и сущности ошибки. Начать придётся немного издалека.
Все сайты имеют определённый домен, который мы видим в качестве названия, к примеру, ru, com и другие. Это сделано лишь для удобочитаемости и запоминаемости. На самом деле компьютеру все равно название сайта, он должен понимать куда ему обращаться за получением информации. Для этого он использует сложный алгоритм, который преобразовывает обычный домен в адрес сетевого протокола. Чтобы выполнить преобразование, используется DHCP-сервер, который играет роль проводника.
Для лучшего понимания рассмотрим алгоритм автоматической настройки доступа к сети на большинстве устройств:
- Система отправляет запрос на DHCP-сервер.
- По другую сторону от пользователя выполняется сканирование диапазона доступных значений.
- В качестве результата компьютер получает необходимые данные для подключения к интернету, в том числе адрес DNS-сервера.
Ошибка net err name not resolved появляется из-за проблемы на одном из этапов выполнения запроса. Вероятнее всего, что сервер дал неправильный результат или вовсе не ответил на запрос. Сбой произошёл из-за обработки доменных имён. Интернет на компьютере может присутствовать, но доступ к сети невозможен, так как система не в силах определить нужный адрес для загрузки сайта.
Важно! Если нет доступа к сайту, но остальные веб-ресурсы загружаются правильно, то причина не в конкретной системе. Скорее всего на сервере ведутся технические работы. Когда ошибка появляется во время запуска любого сайта, тогда можно сделать вывод, что проблема со стороны провайдера. Преимущественно о неисправности уже известно, но можно дополнительно сообщить в контактный центр поставщика услуг.
Не всегда ошибка появляется только по вине третьих лиц, даже собственная система может подвести. Неполадки в работе Windows или Android могли вызвать сбои в DNS.
Возможные причины появления ошибки DNS
Что может вызвать ошибку:
- DNS-сервер не смог найти связку буквенного и цифрового вида сайта. Либо веб-ресурс закрыт, либо сервер работает со сбоями.
- Неправильная настройка роутера или подключения. Во время соединения автоматически или вручную могут указываться неверные адреса DNS-серверов. Запрос на расшифровку домена уходит в неизвестном направлении. Тогда естественно, что ожидаемого ответа нет.
- Неполадки у провайдера.
- Антивирус или фаервол заблокировал доступ к веб-ресурсу из-за подозрения на вирусы.
- Сбой в устройстве: забит DNS-кэш, слетели параметры tcp/ip протоколов и прочее.
Как исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED?
Исправить неполадку собственными силами реально не всегда. Проблема может находиться в юрисдикции провайдера, владельца сайта и прочего. И всё же, следует исключить вероятность неисправности на конкретном устройстве. Все доступные способы решения абсолютно безопасны для системы.
1 # Очистить кэш хоста Chrome
Браузер Google Chrome отличается от остальных высокой скоростью работы. Одним из алгоритмов ускорения загрузки страниц является DNS-кэш. Некоторые связки текстовых и цифровых имён сохраняются в нем, исключая необходимость их повторной загрузки. Обычно сюда заносятся самые популярные сайты пользователя: ВКонтакте, Google или Yandex и другие. Таким образом, вместо повторного получения адреса сайта, браузер берёт его из кэша. Однако не всегда всё работает гладко. Из-за неправильных значений может появляться данная неисправность. Чтобы её устранить, нужно очистить кэш.
Алгоритм действий:
- Нажать на значок плюса для создания новой вкладки.
- В адресную строку вставить: chrome://net-internals/#dns.
- Нажать на единственную кнопку: «Clear host cache».
- Перейти на страницу: chrome://net-internals/#sockets, где кликнуть на кнопку «Flush socket pools». Это действие направлено на сброс кэша ныне загруженных сайтов.
- Обновить проблемную страницу и проверить работает ли сайт.
2 # Очистить сохраненный DNS-кеш компьютера
Браузер – не единственное приложение, которое осуществляет выход в сети. Практически все программы в большей или меньшей степени используют интернет, из-за чего DNS-кэш сохраняется в Windows. Цели создания данного хранилища те же самые, что и в прошлом случае – увеличение быстродействия и уменьшение задержек в работе.
После очистки кэша DNS в браузере логично взяться за данные Windows:
- ПКМ на «Пуск», выбрать «Командная строка (Администратор)».
- В консоли с полными правами ввести команду: Ipconfig /flushdns и нажать кнопку Ввод.
3 # Обновление нового IP и DNS-сервера
Если удаление временных данных не сработало, то следует заняться обновлением сетевого протокола. Его сбой может привести к той же самой ошибке ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Инструкция:
- В поиск Windows ввести «Командная строка» и запустить найденное приложение.
- Вставить в консоль: ipconfig /release, далее Enter. Эта команда производит очистку задействованного IP.
- Для получения нового идентификатора в открытую строку ввести команду: ipconfig /renew, применить её клавишей Enter.
4 # Очистить данные браузера
В данном решении есть необходимость при наличии проблем с конкретным браузером. Проверить это очень просто, достаточно загрузить сайт на другом веб-обозревателе: Opera, Internet Explorer. На одном браузере грузится, а в другом – нет? Значит придётся прибегнуть к относительно радикальному способу – полной очистке пользовательских данных.
Для этого нужно:
- Перейти в окно с проблемным браузером.
- Нажать комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Del для быстрого вызова нужного меню.
- Во вкладках «Основные настройки» и «Дополнительные» выбрать все пункты и нажать кнопку «Удалить данные».
Исправление ошибки на других устройствах:
Реже, но сообщение err name not resolved может появляться на смартфонах и телевизорах. В этих случаях подход к исправлению отличается.
На телефоне с ОС Андроид
Мобильная платформа находится в таком же уязвимом положении к данной проблеме. При загрузке сайта на смартфоне может появиться эта неполадка, только исправлять её придётся иначе. Основная сложность в том, что нет возможности изменения большинства параметров, доступных на компьютере.
Вот пара вариантов исправления:
- Смена типа подключения. Имеет смысл переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет, затем проверить как работает подключение. Если таким способом удастся исправить проблему, то дело в настройке Wi-Fi маршрутизатора. Так же стоит поступить и при наличии проблемы на 3G или 4G. Если после переключения на Wi-Fi всё заработало, тогда в данном регионе плохая связь или ведутся технические работы у мобильного оператора.
- Замена DNS на Wi-Fi роутере. Удалось выяснить, что неполадка в роутере? Стоит перейти в настройки маршрутизатора через браузер телефона и установить DNS-сервер от Google с IP 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
- Удаление некачественного или вредоносного приложения. Рекомендуется запустить смартфон в безопасном режиме и попробовать открыть любой сайт. Если интернет заработал, то виной сбою стало недавно установленное приложение. После удаления нескольких приложений нормальная работа интернета должна вернуться.
На телевизоре
Рабочий способ исправления ошибки на телевизоре с предустановленным Wi-Fi модулем:
- Открыть меню и перейти в раздел «Беспроводные (общие)».
- Далее раздел «Настройка IP» и установить опцию «Ручной».
- В строку с DNS вставить IP-адрес 8.8.8.8, а в дополнительную строчку – 8.8.4.4.
Важно! В разных телевизорах названия пунктов могут отличаться. В любом случае нужно перейти в раздел настройки сетей, а затем – DNS.
Настраиваем антивирус и брандмауэр
Не следует сбрасывать со счетов и сбой в программах обеспечения безопасности. Они могут расценить сайт в роли вредоносного и заблокировать доступ к нему. Редко, но блокируется выход в сеть со всего браузера, тому причина опасное расширение. Сперва стоит проверить, дело в антивирусе или брандмауэре? Проще всего протестировать подключение – временно отключить средства безопасности. Убедившись, что проблема в них, следует добавить сайт и браузер в исключения.
Перезапуск службы «DNS–клиент»
Windows позволяет пользователю вручную выключить и включить службу DNS-клиента. Принудительный перезапуск нередко помогает справиться с проблемой.
Алгоритм действий:
- Запустить консоль кликом ПКМ на «Пуск».
- Вставить команду для остановки службы – net stop dnscache и применить её.
- Включить службу заново net start dnscache.
Как избежать в будущем данной ошибки?
Всего два действия являются достаточной профилактикой того, чтобы данная ошибка больше не появлялась, по крайней мере по вине пользователя:
- Каждую неделю сканировать систему на наличие вирусов.
- Указать первый DNS-сервер тот, который предоставил провайдер, а второй – любой публичный DNS. Самый популярный – Google DNS, но он далеко не единственный.
Заключение
Здесь представлены проверенные временем способы исправления ошибки, которые подтвердили свою эффективность. Обычно с их помощью удаётся вернуть нормальный доступ к сайтам не только на Windows разных версий, но и в смартфонах, телевизорах-Android.
Магазин приложений Play Market – это основной ресурс для установки приложений на телефонах с ОС Андроид. Компания Google, которая занимается поддержкой популярнейшей системы для смартфонов, настоятельно рекомендует скачивать программы только через Google Play, чтобы обезопасить свое устройство. Иногда даже в таком крутом сервисе могут произойти сбой. Например, часто пользователи сталкиваются с кодом ошибки 192 при попытке скачать приложение в Плей Маркет.
Что это за ошибка
Коды, статусы, имена и сокращения ошибок изрядно поднадоели владельцам Андроида. «Неужели нельзя прямым текстом сказать, что не работает в приложении?» – примерно так думают люди, которые сталкиваются с программными сбоями. Если вкратце – нет, нельзя. Дело в том, что один код может означать несколько несвязанных между собой проблем, которые приводят к одному результату.
Например, ошибка 192 означает, что были повреждены файлы приложения при установке. Такой сбой может быть спровоцирован несколькими причинами:
- На диске недостаточно места для записи файлов программ.
- Некорректно был записан кэш сервиса Google Play. О том, что такое кэш, подробно написано в одном из следующих разделов.
- Проблема с установленной версией Play Market. Возможно, его нужно обновить, либо наоборот удалить обновления.
- Сбой при входе в аккаунт Google, который нужен для корректной работы сервиса.
- Вирусы. Хотя на практике автор не замечал, чтобы вредоносное ПО таким извращенным способом блокировало Google Play.
- Разовый сбой. В таком случае рекомендуется простая перезагрузка смартфона.
Автор проанализировал указанные выше причины и на их основе составил методы исправления проблемы под кодовым номером 192.
Как ее исправить
Мы понимаем, что большинство читателей портала – это начинающие пользователи, которые плохо разбираются в настройках и функциях телефона. Потому автор постарался максимально подробно расписать каждый способ, чтобы упростить опыт решения проблемы, которая возникает при скачивании приложений из Плей Маркета.
Очистка памяти от мусора
Начнем со способа, который если и не решит проблему, то, как минимум, повысит производительность устройство. Вообще продвинутые пользователи рекомендуют регулярно проводить очистку от мусора с помощью встроенных средств оптимизации, а также сохранять не менее одного гигабайта свободного места во внутренней памяти. Для автоматической очистки выполните действия ниже (алгоритм был составлен на основе оболочки MIUI):
- Откройте проводник.
- Перейдите во вкладку со значком папки. Вкладки находятся в верхней части экрана.
- Кликните по диаграмме с подписью «Память».
- Нажмите на кнопку «Освободить * ГБ», где вместо * будет указано количество мусора в ГБ.
- Подтвердите очистку.
При необходимости можно прибегнуть к установке специальных программ для очистки памяти. Автор рекомендует использовать следующие приложения:
- Apps Clean;
- Ccleaner;
- AVG Cleaner;
Для освобождения места также рекомендуем удалить ненужные программы.
Удаление кэша и данных Play Market
Как мы уже говорили, неправильно записанный кэш может привести к сбоям в работе магазина приложений от Google.
Небольшая справка: кэш – это небольшой блок памяти, в котором хранятся критические важные данные для приложения. Обычно программы в первую очередь обращаются к кэш-памяти, а уже потом к другим системным и служебным файлам. Следственно, если в ней произойдет сбой, то программа будет считывать поврежденные данные и ломаться. Пошаговое решение проблемы:
- Откройте настройки. Для этого опустите шторку уведомлений и нажмите на значок шестеренки.
- Перейдите в раздел «Приложения», а потом в подраздел «Все приложения».
- В списке найдите «Play Market» и кликните по нему
- Последовательно нажмите на кнопки «Закрыть», «Очистить кэш», «Очистить все», «Стереть данные». Некоторых кнопок может не быть – это не проблема, нажимайте на те, которые есть.
После этих махинаций снова попробуйте установить приложение. Если ничего не получилось – читайте дальше.
Удаление обновлений сервиса
Бывают случаи, когда проблема кроется не в телефоне, а в неправильно установленном обновлении. С Play Market такое происходит редко, но давайте действовать наверняка, ведь иногда сброс обновлений – единственный способ решить проблему. Алгоритм действий:
- Выполните первые три пункта из предыдущей инструкции.
- На странице приложения нажмите на кнопку «Удалить обновления».
- Запустите Google Play.
- Кликните по аватару в правом верхнем углу.
- Нажмите на пункт «Настройки» в открывшемся меню.
- Откройте раздел «Сведения».
- Нажмите на кнопку «Обновить Google Play».
Теперь снова попытайтесь установить проблемное приложение.
Выход из Google-аккаунта
Если проблема так и не решилась, значит, проблема либо в системе, либо в аккаунте Google. Рекомендуем выйти из аккаунта и зайти в него повторно. Учтите, что для повторного входа нужно будет ввести адрес электронной почты и пароль.
Если пользователь не помнит эти данные, то мы не рекомендуем выходить из аккаунта. Алгоритм действий:
- Откройте Google Play.
- Кликните по аватару в правом верхнем углу.
- Нажмите на имя пользователя в открывшемся меню.
- Кликните по пункту «Настройки аккаунтов на устройстве».
- Откроется страницами с профилями. На ней кликните по профилю Google.
- На открывшейся странице найдите кнопку «Удалить аккаунт» и нажмите на нее.
- Зайдите в Play Market и повторно авторизуйтесь в Google.