Как найти заказ в Яндекс еде
Если вы используете Яндекс Еду для доставки товаров или готовой еды, то вероятно вам потребуется найти свои заказы, отслеживать их и мониторить работу курьеров. В этой статье мы расскажем вам, как это сделать.
Как найти заказ в Яндекс Еде
- Перейдите на вкладку Доставка Сегодня на главном экране приложения.
- Найдите нужный заказ в списке и нажмите на него.
- В карточке заказа вы найдете информацию о курьере и его положение на карте, список всех адресов для доставки и список всех перевозимых товаров и грузов.
Как отследить заказ на Яндекс доставке
- Перейдите на вкладку Доставка Сегодня на главном экране приложения.
- Найдите нужный заказ в списке и нажмите на него.
- В карточке заказа вы найдете информацию о курьере и его положение на карте.
- Положение курьера обновляется каждые 10 секунд.
- Ваши клиенты также могут отслеживать курьера на карте.
Как найти заказы в Яндекс Про
- Установите приложение Яндекс Про на свой смартфон.
- Входите в систему и переходите в раздел Заказы.
- Все заказы приходят в приложение Яндекс Про.
- Когда вы выходите на линию, оно находит и предлагает ближайший к вам заказ.
- Чтобы выполнить его, нужно добраться до точки А, забрать посылку, добраться до точки Б и вручить её получателю.
Как найти номер заказа в Яндекс Еде
- Чтобы увидеть историю заказа в Яндекс Еде, нужно нажать на кнопку «История статусов» на карточке заказа.
- Для отслеживания статуса текущего заказа и местоположения курьера нужно перейти в раздел «Мои заказы».
Полезные советы и выводы
- Не забывайте использовать приложения Яндекс, чтобы найти и управлять своими заказами.
- Отслеживание заказа и мониторинг работы курьера позволяют удерживать контроль над процессом доставки и убедиться, что все проходит гладко и вовремя.
- Делайте заказ и принимайте заказы только от проверенных и надежных партнеров и клиентов.
Как отследить курьера на яндекс маркете
Если вы хотите отследить местоположение своего заказа на Яндекс Маркете, это можно сделать просто и быстро через личный кабинет. Сначала выберите тип доставки — Доставка сегодня или Доставка в другой день. Затем выберите нужный заказ и статус доставки появится в правой части экрана вместе с маршрутом, который следует курьер. Это позволяет отслеживать перемещение заказа и точно предсказывать время его доставки. Такой способ отслеживания курьера на Яндекс Маркете не только упрощает процесс принятия заказа, но и делает его более надежным и удобным для клиентов. Однако, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в процессе отслеживания, смело обращайтесь в службу поддержки.
Как отслеживать заказ на яндекс маркете
Если вы оформили заказ на Яндекс Маркете или в разделе Маркет Экспресс в приложении Яндекс Go, то вы можете отследить его статус. Для этого вам необходимо войти на сервис и перейти на страницу «Мои заказы». Здесь вы найдете номер заказа, информацию, которую вы указывали при его оформлении, а также данные о продавцах. Кроме этого, вы сможете просмотреть чеки за купленные товары. При желании, вы можете связаться с продавцом, чтобы задать вопросы и уточнить детали заказа. Отслеживание статуса заказа на Яндекс Маркете — это удобный способ контролировать выполнение заказа и быть уверенным в том, что все идет по плану.
Как посмотреть статус заказа в Яндекс еде
Если вы заказали еду через сервис Яндекс еда, то вы можете легко отследить статус своего заказа, не покидая дома. Для этого нужно перейти в раздел «Мои заказы» на сайте или в приложении. Там вы сможете увидеть все свои активные и завершенные заказы, а также статус выполнения текущего заказа. Если курьер уже выехал к вам, вы сможете отслеживать его местоположение и приблизительное время его прибытия. Это удобно, так как вы можете планировать свое время и быть готовым принять курьера. Кроме того, в разделе «Мои заказы» вы можете оценить свой опыт заказа и оставить отзыв о сервисе. В целом, это очень удобная функция, которая позволит вам контролировать процесс получения заказа и быть уверенным, что все идет как задумано.
Как отследить заказ на яндекс маркете
Для тех, кто совершает покупки на Яндекс Маркете, есть возможность отслеживать свой заказ. Для этого нужно пройти на сайт и зайти в свой личный кабинет. Затем необходимо выбрать вкладку «Мои заказы» и найти нужный заказ. На странице заказа можно увидеть номер заказа, его статус, а также информацию, которую вы указали при оформлении. Доступны также данные о продавце и электронные чеки товаров. Если заказ был оформлен через приложение Яндекс Go, он также отображается на странице заказов. Таким образом, с помощью этой функции можно всегда быть в курсе своих покупок и знать, когда они будут доставлены.
В тарифе «Курьер» нужно доставлять небольшие посылки. Обычно это заказы из интернет-магазинов. Также можно доставлять еду из ресторанов и продуктовых магазинов — для этого понадобится термокороб.
Рассказываем подробнее, как устроены заказы, что нельзя доставлять и что делать в сложных ситуациях.
Как выполнять заказы
Все заказы приходят в приложение Яндекс Про. Когда вы выходите на линию, оно находит и предлагает ближайший к вам заказ.
Чтобы выполнить его, нужно добраться до точки А, забрать посылку, добраться до точки Б и вручить её получателю. Все заказы в тарифе «Курьер» необходимо доставлять от двери до двери. Это значит, нужно забрать посылку от порога отправителя и донести до порога получателя.
Чтобы пользователи знали, где вы, важно вовремя нажимать кнопку со статусом: «На месте», «Забрал посылку», «Вручил посылку».
Вот как это выглядит в приложении.
После этого система подберёт вам новый заказ.
Что делать, если
Отправитель не выходит на связь
Подождите 10 минут. Позвоните отправителю минимум 3 раза. Отмените заказ, нажав кнопку «Отменить».
Получатель не выходит на связь
Подождите 10 минут. Позвоните получателю минимум 3 раза. После трёх неотвеченных вызовов, появится кнопка «Возврат». Нажмите её. Если кнопка не появилась — напишите в службу поддержки и следуйте инструкциям.
Позвоните отправителю и спросите, готов ли он принять посылку назад. Если да — отвезите посылку отправителю. Стоимость заказа автоматически увеличится с учётом возврата.
Если не удалось связаться с отправителем и вернуть ему посылку, то обратитесь в поддержку — вам подскажут, как поступить.
-
Ситуаций, когда что-то идёт не по инструкции, больше. Прочитать о них можно в статье «Нестандартные ситуации на заказах».
Почему важно читать комментарии к заказам
Пользователи пишут в комментариях важные детали: например, код домофона, нужно ли заказывать пропуск, как лучше проехать. Иногда они также оставляют пожелания — старайтесь выполнять их. Например, если написано «Не звонить в дверь», постучите — в квартире может спать маленький ребёнок.
Также в комментариях указано, что заказ нужно доставить от двери до двери. Важно проверить это, если вы выполняете заказы в разных тарифах.
Что запрещено на заказах
-
Грубить пользователям и сотрудникам Яндекс Доставки.
-
Начинать конфликты.
-
Просить отправителя отменить заказ или доставить его в обход Яндекс Про.
-
Просить пользователя поставить «пятёрку» за доставку.
-
Просить у получателя больше денег, чем указано в приложении Яндекс Про.
-
Приезжать на заказы без термоёмкости, если стоит отметка о том, что она есть, и пройден фотоконтроль в Яндекс Про.
-
Вскрывать или портить посылки. Если посылка повреждена с самого начала, сфотографируйте место повреждения вместе с отправителем.
-
Присваивать посылки себе.
-
Выполнять заказы под чужим профилем или передавать свой аккаунт другому курьеру.
-
Использовать данные отправителя или получателя в личных целях — нельзя звонить и писать пользователям после заказа.
-
Выходить на линию нетрезвым.
-
Совершать недобросовестные действия в отношении сервиса Яндекс.Такси.
Также есть вещи, которые нельзя доставлять. Если вы узнали, что в посылке что-то из этого списка, откажитесь от доставки и сообщите в службу поддержки:
-
животные
-
деньги и драгоценности
-
оружие и наркотики
-
предметы, которым нужны специальные условия для перевозки, например, радиоактивные вещества
-
пачкающие посылки
Ни в коем случае не вскрывайте посылку, даже если подозреваете, что в ней может быть что-то запрещённое.
Как отследить заказ
в Доставке
Маршрут курьера и статус доставки всегда
в вашем смартфоне
Вы будете знать,
что с вашим заказом
Отслеживайте маршрут курьера по карте
Без трек-номеров, регистраций и «пожалуйста, ожидайте на линии»
Получайте уведомления на каждом этапе
Мы сообщим, когда статус заказа изменится
Задавайте любые вопросы прямо в приложении
Все ответы — на расстоянии одной кнопки.
Служба поддержки ответит всего за 5 минут
Все ваши доставки — в Яндекс Go
Найдите Доставку на главном экране
Прямо под строкой «Куда едем?»
Выберите нужный заказ
Среди всех активных доставок
Посмотрите детали вашей доставки
От маршрута курьера на карте до номера отправителя
Отслеживайте доставку,
даже если нет приложения
Отслеживайте доставку, даже если нет приложения
Откройте смс от Доставки
Его отправляют клиентам без Яндекс Go
Перейдите по ссылке
Откроется браузер с экраном отслеживания заказа
Посмотрите детали вашей доставки
От маршрута курьера на карте до номера отправителя
Хотите знать больше?
Доставка
по всей России
Товары забирают с вашего склада,
сортируют и доставляют
Срочная
доставка
по городу
Курьер забирает товар за 10 минут
и сразу же доставляет
Частые вопросы
Нужны ли документы для получения заказа?
Нет, не нужны. Курьер не проверяет личность клиента. Его задача — доставить посылку по адресу, указанному в заказе. Подробнее об условиях доставки можно прочитать в пользовательском соглашении.
Правило не относится к доставке через пункты выдачи. Сотрудники пунктов могут попросить у получателя паспорт, чтобы проверить личность и вручить заказ.
Что делать, посылка не отслеживается в Яндекс Go?
Уточните, правильно ли отправитель или получатель указали номер телефона. Если возникла какая-то ошибка, обратитесь в службу поддержки — наши сотрудники помогут отследить отправление.
Если отправили посылку и не указали номер получателя, поделитесь с ним ссылкой на отслеживание из приложения Яндекс Go:
-
1. Найдите Доставку на главном экране.
-
2. Выберите нужный заказ.
-
3. Нажмите «Поделиться» и отправьте ссылку получателю.
Можно ли отследить доставку по номеру заказа?
Отследить посылку можно только в приложении Яндекс Go или по ссылке из смс.
Номер заказа нужен только для службы поддержки — он поможет сотруднику быстрее разобраться в проблеме.
Можно ли отследить доставку в личном кабинете для бизнеса?
Да. Вот как это сделать в личном кабинете:
-
1. Выберите тип доставки — Доставка сегодня или Доставка в другой день.
-
2. Выберите нужный заказ. Статус заказа и маршрут курьера появятся в правой части экрана.
Получатели отслеживают такие заказы точно так же, как если заказ сделан в Яндекс Go, — в приложении или по ссылке из смс.
Как отследить посылку в Яндекс Доставке?
Вы можете отслеживать местоположение курьера в реальном времени в приложении Яндекс Go или по ссылке в браузере. Получателю мы пришлём смс с ссылкой на отслеживание.
Стоит разделять 2 службы доставки, хотя они доступны для курьеров через одно приложение Яндекс.Про, — это Яндекс Еда и Яндекс Доставка. В первом случае нужно доставлять готовые блюда из ресторанов, во втором — посылки, документы, цветы и тд. Есть еще курьеры Лавки, но их можно отнести в данном случае к сервису Еды.
Иногда случается, что вы вышли на работу в доставку, подключили приложение Яндекс Про, ждёте, но заказы не приходят. Что делать? Рекомендуем сначала подождать 20-25 минут, так как заявки могут доходить не сразу.
Не помогло? Давайте дальше разбираться в причинах и методах исправления.
Проблема с количеством заказов
Бывает, что просто мало заявок для работы в выбранном вами районе. Для крупных городов это менее актуально, но в небольших регулярно случаются проблемы со спросом. Переместитесь ближе к центрам притяжения (места скопления людей, офисы, торговые центры и тд).
В будущем старайтесь работать в пиковые часы. Это по будням с 6.00 до 10.00 и с 17.00 до 20.00, в выходные весь день.
Проверьте приложение Яндекс Про
У Яндекса довольно продвинута автоматическая система распределения заказов, но бывает, что она глючит и работает некорректно.
- Посмотрите свой ранг (рейтинг). Чем он выше — тем больше приоритет отдавать заявки именно вам. Когда вы новичок — работаете с тем, что есть, нарабатываете рейтинг. Если он опустился по каким-либо причинам — сразу переходите к последнему пункту этой инструкции.
- У вас в приложении Яндекс Про должен стоять статус, что вы активны и готовы принимать заказы. В зависимости от службы доставки это могут быть статусы «На линии» или «Слот активен». Если нет — переведите в активное положение.
- Проверьте раздел диагностика Яндекс Про. Если есть ограничение — там будут все подробности.
- Старайтесь не пропускать и не отменять заявки. Только при необходимости уходите с линии. Иначе вам автоматически станет меньше отдача.
- Заказов будет меньше, если у вас подключены не все способы оплаты и доступные тарифы работы.
Если здесь всё нормально, переходим к следующему пункту.
Проверьте телефон
Могут возникнуть проблемы технического характера на вашей стороне. Смартфон не «видит» поступающие заказы или работает некорректно.
- Проверьте, нормальное ли и стабильное Интернет-соединение. В зданиях (особенно на цокольных и подвальных этажах) может быть плохая связь. Переместитесь оттуда.
- Посмотрите, подключен ли на телефоне JPS, геолокация и передача данных.
- Почистите кэш телефона. Если много данных в кэше, то система может замедлится и перестанет нормально работать.
- Проверьте баланс. Возможно, вас заблокировал ваш оператор.
Перезагрузите устройство и снова подключитесь к приложению Яндекс Про. Рекомендуется не использовать старые смартфоны, лучше с Android 7.0 и выше для корректной работы системы.
Если вы все проверили, но заказов по-прежнему нет — смело пишите в службу поддержки. Специалист может проверить ваш профиль и возможные причины отсутствия заявок. Где-то половина всех случаев — система вас просто потеряла и, поэтому, не включает в раздачу отправок.
Есть случаи, что вы выполнили все рекомендации, поддержка говорит «всё норм», а заказов так и нет. Применяем последние и самые радикальные меры.
Меняем аккаунт для работы
Да, приходится идти и на такие меры. Примерно в 90% случаев это помогает. Берете новую симку и просите кого-то зарегистрироваться за вас по этому номеру. Либо меняете службу доставки. Лучше делайте всё это онлайн.
Вот самые актуальные сейчас службы доставки, где всегда есть заказы:
- Яндекс Еда. Принимаются курьеры пешком и на любом транспорте (в том числе авто). Оплата до 3400 рублей в день.
- Delivery Club. Сейчас сливается с Едой, так что скоро будет одна служба доставки. Принимают пешком и на велосипеде. Очень популярный сервис.
- Ozon. Можно работать на своей машине или фургоне от фирмы. Если вы из Москвы и СПБ, актуальнее устраиваться в Ozon Fresh — больше платят.
- Яндекс Маркет. Тоже можно на личном авто или взять у компании. Доставка посылок из интернет-магазина.
Инструкция
Начните зарабатывать с сервисом Яндекс.Доставка
Важно!
Пожалуйста, прочитайте всю инструкцию внимательно и до конца, чтобы успешно приступить к работе! Всё это нужно делать только после того как вы заполнили форму или отправили все свои данные менеджеру!
Шаг 1. Установка приложения Яндекс.Про
Скачайте и установите приложение Яндекс.Про на ваш смартфон.
Регистрироваться в нём самому не нужно!
Шаг 2. Авторизация
Авторизуйтесь под телефоном, который Вы указали при регистрации. Если предложит выбрать парк, то выбрать нужно «Содружество Логистика». Если Вы случайно будете работать не в парке «Содружество Логистика», то не сможете получить деньги. Проверить парк можно, в приложении под Вашим фото в основном меню программы.
Шаг 3. Тестирование ( Обучение )
ДЛЯ ПЕШЕГО КУРЬЕРА🚶♂️
В разделе «Тарифы» пройдите обучение и сдайте тест по тарифу «Курьер»
далее в разделе «Опции для тарифов» пройти обучение и сдать тест по тарифам:
— «Доставка в несколько точек»
— «SMS-коды»
Затем пройти фотоконтроль в разделе «Диагностика»
ДЛЯ АВТОКУРЬЕРА 🚗
В разделе «Тарифы» пройдите обучение и сдайте тест по тарифам «Курьер», «Доставка»
далее в разделе «Опции для тарифов» пройти обучение и сдать тест по тарифам:
— «Доставка в несколько точек»
— «SMS-коды»
— «Дополнительные килограммы» ( за данные заказы есть доплаты )
Затем пройти фотоконтроль в разделе «Диагностика»
Внимание! Очень важно сдать нужные тесты, которые перечислены выше без них него система будет просить сфотографировать авто, даже если вы пеший курьер! Это нормально! После сдачи тестов, этот запрос пропадёт!
Шаг 4. Термокороб
Можно начать работать БЕЗ теромокороба!
Увеличьте свой заработок с термокоробом, с ним вы получите:
— Повышенный приоритет перед остальными
— Дополнительные заказы!
— Гарантию минимального заработка!
— Пониженную комиссию!
— Заработок увеличивается в полтора-два раза
— Окупает себя за 1-2 рабочих дня
Термокороб можно заказать на Яндекс.Маркет https://clck.ru/Undmv
Здесь его можно купить со скидкой — за 1684 рубля. Чтобы получить скидку используйте промокод «TERMOSUMKA» в корзине, перед оформлением заказа. Через несколько дней короб будет у вас — Яндекс.Маркет доставит его бесплатно.
МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ТЕРМОКОРОБ БЕСПЛАТНО!
После покупки пришлите ФИО и фото чека в Viber/WhatsApp 89998088066 и начинайте работу.
Если за месяц успешно выполняете:
200 заказов (Автокурьер),
150 заказов (Пеший курьер)
То его стоимость мы компенсируем вам на счёт! Максимальная сумма компенсации за короб 1684 руб!
Шаг 5. Начать работу
Если вы прошли все тесты и фотоконтроль, то:
1. Выйдите на улицу и нажмите на кнопку «На линию»
2. Желательно находиться в густонаселенном районе ближе к центру города!
3. Искать заказ не нужно, система назначает Вам их автоматически, в радиусе до 3 км!
Работа действительно есть! Каждый четверг мы подводим итоги заработков курьеров за неделю!
Люди реально зарабатывают! Поэтому, если вы вышли на линию и сразу не получили заказ, не расстраивайтесь просто старайтесь сместиться к центру города в режиме «НА ЛИНИИ»!
Шаг 6. ВЫВОД ЗАРАБОТКА
Вся информация о выводе денег есть в приложении Яндекс.Про. Для этого в основном меню программы вверху, нажимаете на своё имя, далее раздел «Занятость» — «Содружество Логистика» (нажимаем на него), далее «Условия вывода средств», вывести Вы можете на любую карту в любой день. Если не сможете найти, напишите вашему менеджеру Viber/WhatsApp +79998088066 или нажмите на иконки внизу и сразу откроется чат с нами!
Частые вопросы курьеров
Почему показывает, что я такси?
Вы — курьер! Приложение Яндекс.Про общее для всех и для водителей такси и для Автокурьеров и для пеших курьеров! Это просто технический момент, на который не нужно обращать внимания! Каждый получает свою информацию и свои заказы, т.е если вы устроились автокурьером, то возить пассажиров не потребуется!
Самозанятый?
Не выбирайте Самозанятость, иначе будете платить налоги абсолютно со всех платежей и со всех карт. Это уловка от налоговой. Также, мы не страхуем самозанятых и не берем ответственность за выплату денег Самозанятым. Вы должны работать только в парке «Содружество Логистика».
Откуда забирать заказы?
После выхода «На линию» приложение автоматически подберет ближайший к Вам заказ по GPS в радиусе до 3 км. Желательно находиться в спальных или центральных районах города.
Как зарабатывать на приглашении друзей?
Отправьте им ссылку из нашего приложения Таксиагрегатор и получайте за каждого своего друга 2000 рублей! Количество приглашенных не ограниченно, чем больше приводите, тем больше заработаете!
Не приходят заказы?
Перечитайте инструкцию заново и убедитесь, что вы сделали все один в один, как написано: выбран парк «Содружество Логистика», пройден фотоконтроль, пройдены все тесты, Вы на линии с включенным GPS на улице в спальном или центральном районе города.
Сколько часов в день можно работать. Можно ли совмещать?
Больше всего заказов с 9 до 22 ч ежедневно. Вы сами выбираете период работы. Смены продолжительностью от 2 до 15 часов в день. На линию можно выходить неограниченное количество раз. Все временные промежутки суммируются. Можно совмещать с любыми занятиями.
Работа официальная?
Нет. Работа на сдельной основе. Сколько выполнили, за столько и получили деньги. Данные о Вас не передаются ни в какие учреждения.
Не активируются тесты после прохождения
Для начала попробуйте закрыть приложение и зайти заново через 15-20 минут. Тесты могут проверяться до 2 часов. Если прошло больше времени, то напишите в поддержку Яндекс.Про об этой ошибке. При условии что вы ответили на них правильно!
Можно смотреть какой товар я доставляю?
Снаружи осмотреть можно. Вскрывать нельзя. По закону, ответственность за то, что отправляют несет отправитель. Ответственность курьера – целостность упаковки. 100% все посылки законные! Ограничения могут быть по: перевозке животных, денег, драгоценностей — их принимать нельзя.
У меня возникла проблема на заказе!
Все возникшие проблемы во время исполнения Вами заказа решаются через тех поддержку! Для это ВАЖНО не завершать заказ, а нажать клавишу ПОДДЕРЖКА, Вам позвонит оператор в течении 5 минут и поможет решить проблему!