Попробуйте наш инструмент устранения неполадок
Выберите операционную систему
Выберите язык програмирования (опционально)
‘>
Когда вы запускаете игру или видео на своем компьютере, ваш экран внезапно становится синим и показывает ошибку: SYSTEM SERVICE EXCEPTION ( win32kbase.sys ). Ты не одинок. Многие пользователи Windows столкнулись с этой проблемой. Но не волнуйтесь, это поправимо. И вы можете попробовать следующие методы, чтобы исправить это.
Попробуйте эти методы
Необязательно пробовать их все. Просто двигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который вам подходит.
Метод 1: запустить проверку системных файлов
Метод 2: используйте инструмент DISM
Метод 3: обновите драйверы
Метод 4: выполнить восстановление системы
Метод 1: запустить проверку системных файлов
В win32kbase.sys Ошибка синего экрана может быть вызвана повреждением системного файла. Вы можете запустить средство проверки системных файлов и проверить, отсутствуют ли или повреждены ли какие-либо системные файлы. Если есть, то sfc / scannow команда (Проверка системных файлов) исправит их.
Вот как запустить средство проверки системных файлов для устранения проблемы с win32kbase.sys:
- Тип cmd в поле поиска Windows.
- В результатах щелкните правой кнопкой мыши Командная строка , и выберите Запустить от имени администратора .
- Нажмите да на Контроль учетных записей пользователей незамедлительный.
- В командной строке введите sfc / scannow и нажмите Войти . Заметка:Между sfc и / scannow .
- Он должен начать сканирование системы, и это займет некоторое время. Когда он закончится, перезагрузите компьютер и проверьте наличие проблемы с win32kbase.sys. Или вы можете попробовать способ 2, описанный ниже.
Метод 2: используйте инструмент DISM
Еще один инструмент, который вы можете использовать для проверки вашей системы и устранения проблемы с win32kbase.sys: DISM.exe . Это может помочь восстановить поврежденные системные файлы. Вот как использовать инструмент DISM:
- Бежать Командная строка как администратор .
- Скопируйте и вставьте команду ниже, затем нажмите Войти .
DISM.exe / Онлайн / Очистка-изображение / Scanhealth - Если обнаружена какая-либо проблема, введите команду ниже и нажмите Войти чтобы помочь исправить это.
DISM.exe / Online / Cleanup-image / RestorehealthИли если вы видите что-то вроде этого:
попробуйте метод 3 ниже.
Метод 3: обновите драйверы
Если способы 1 и 2 не помогли вам, скорее всего, проблема в драйвере устройства. Вам следует обновить драйверы устройства, чтобы лучше решить проблему с синим экраном win32kbase.sys.
Есть два способа обновить драйверы: вручную и автоматически .
Обновите драйверы вручную — Вы можете обновить драйвер вручную, зайдя на сайт производителя оборудования и выполнив поиск последней версии драйвера. Но если вы воспользуетесь этим подходом, обязательно выберите драйвер, совместимый с точным номером модели вашего оборудования и вашей версией Windows.
ИЛИ ЖЕ
Обновите драйверы автоматически — Если у вас нет времени, терпения или компьютерных навыков для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Водитель Easy . Вам не нужно точно знать, на какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать, загружая и устанавливая неправильный драйвер, и вам не нужно беспокоиться о том, чтобы сделать ошибку при установке. Driver Easy справится со всем этим.
- Скачать и установите Driver Easy.
- Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас . Он просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемы с драйверами.
- Нажмите Обновить рядом с любыми помеченными устройствами, чтобы автоматически загрузить правильную версию их драйверов, а затем вы можете установить их вручную. Или нажмите Обновить все для их автоматической загрузки и автоматической установки. (Для этого требуется Pro версия — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете Обновить все . Вы получаете полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег.)
- Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли ваша проблема. Если нет, обратитесь в службу поддержки Driver Easy по адресу support@drivereasy.com для дальнейшей помощи. Они будут рады вам помочь. Или вы можете перейти к методу 4 ниже.
Метод 4: выполнить восстановление системы
Если описанные выше действия не помогли вам и проблема с win32kbase.sys возникла недавно, мы рекомендуем выполнить восстановление системы на вашем компьютере. Он вернет ваши системные файлы и настройки на более ранний момент времени, когда ошибка BSOD не возникла, без ущерба для ваших личных файлов.
Вот как выполнить восстановление системы:
- Тип восстановление в поле поиска Windows, затем нажмите Войти .
- В Recovery нажмите Открыть восстановление системы .
- Выбрать Выберите другую точку восстановления и щелкните следующий .
- Установите флажок рядом Показать больше точек восстановления . Вы должны увидеть список «точек восстановления». Это как резервные копии вашего компьютера, какими они были в конкретную дату и время. Вспомните дату, когда ваш компьютер работал нормально, и выберите точку восстановления с этой даты или чуть раньше (но не позже). Затем нажмите следующий .
- Сохраните все открытые документы на вашем компьютере, затем нажмите Конец.
- Нажмите да , и ваш компьютер перезагрузится.
Надеюсь, это поможет вам.
Если у вас есть другие предложения, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже.
Что делать если в Windows 10 периодически возникает синий экран с ошибкой Win32kbase.sys?
Win32kbase.sys — это системный файл, представляющий из себя драйвер ядра операционной системы. Он находится в папке System32. Синий экран обычно возникает, если данный файл повреждён или удалён.
BSoD (синий экран смерти) может сопровождаться такими сообщениями как:
- Обнаружена проблема, и Windows была закрыта для предотвращения повреждения вашего компьютера. Кажется, проблема вызвана следующим файлом: Win32kbase.sys.
- На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить. Если вы хотите узнать больше, вы можете найти в Интернете эту ошибку: win32kbase.sys.
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (win32kbase.sys).
- Код ошибки 0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_EQUAL (win32kbase.sys).
- Код ошибки 0x0000001E: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED – (win32kbase.sys).
- Код ошибки 0×00000050: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA – (win32kbase.sys).
Если вы можете загрузить операционную систему и её рабочий стол, то можно выполнить действия по исправлению ошибки из-под Windows.
Если загрузка прерывается, то перезагрузите компьютер три раза пока не сможете зайти в «Дополнительные параметры».
Как зайти в «Дополнительные параметры»: на экране загрузке нажать три раза на кнопку «Reset» на системном блоке, или с рабочего стола открыть панель «Пуск», и кликнуть на «Выключение», после с зажатой клавишей «Shift» на клавиатуре, кликнуть указателем мыши на «Перезагрузка».
В самом меню «Дополнительные параметры» выбираем пункт «Командная строка», где и будем исправлять ошибку.
Если у вас не получается ничего сделать, то создайте загрузочную флешку с Windows 10, и в начале установки можно перейти в раздел «Восстановление системы», там вас перекинет в меню дополнительных параметров.
Запустите утилиту проверки диска.
Воспользуемся инструментом ChkDsk для проверки и восстановления жесткого диска. Запустите командную строку от имени администратора и введите команду chkdsk C: /f /r, где C: это локальный диск,на котором установлена система Windows.
Если у вас Windows установлена, к примеру, на диске F, то замените C на F. Перезагрузите ПК после процесса.
Проверьте системные файлы SFC.
Запустите командную строку от имени администратора и введите команду sfc /scannow. Это проверит системные файлы на ошибки и попытается исправить поврежденные, если таковы имеются.
Процесс займет 20 минут, после чего перезагрузите ПК. Если ошибка не исправляется, то попробуйте запустить командную строку в безопасном режиме.
Используем инструмент DISM (управление компонентами образов Windows).
Можем восстановить повреждённый образ системы с помощью DISM. Для этого запускаем CMD от имени администратора или в безопасном режиме, вводим следующие команды друг за другом, но дожидаясь окончания каждого процесса:
- Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Возможно, вы столкнулись с рядом ошибок Blue Screen of Death, и мы рассмотрели ряд ошибок и их исправлений. Некоторые коды ошибок одинаковы для разных системных файлов. Эта статья о файле win32kbase.sys.
Эта ошибка может встречаться вместе со следующими сообщениями об ошибках:
- Обнаружена проблема, и Windows была закрыта для предотвращения повреждения вашего компьютера. Кажется, проблема вызвана следующим файлом: Win32kbase.sys.
- Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке. Если вы хотите узнать больше, вы можете найти в Интернете позже эту ошибку: win32kbase.sys.
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (win32kbase.sys)
- STOP 0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_EQUAL – win32kbase.sys
- STOP 0x0000001E: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED – win32kbase.sys
- STOP 0 × 00000050: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA – win32kbase.sys.
Исправить эту ошибку довольно просто.
Win32kbase.sys BSOD ошибка в Windows 10
Win32kbase.sys – это базовый файл драйвера ядра Win32 для операционной системы Windows, который находится в папке System32. Если он будет поврежден или пропадет, ваш компьютер может вызвать синий экран.
Чтобы исправить эту ошибку, мы рекомендуем следующие 3 решения:
- Запустите утилиту Check Disk
- Запустите проверку системных файлов
- Запустите DISM для восстановления поврежденного образа системы.
1] Запустите утилиту проверки диска
Чтобы вручную запустить ChkDsk на системном диске (C) с помощью командной строки, введите следующее и нажмите Enter:
chkdsk/f C:
При необходимости перезагрузите компьютер.
2] Использование средства проверки системных файлов
Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Командная строка (Администратор) . Теперь введите следующую команду для запуска средства проверки системных файлов и нажмите Enter.
sfc/scannow
Перезагрузите систему после завершения сканирования. Если это не помогает, вам может потребоваться запустить SFC во время загрузки.
3] Использование DISM
Вы можете восстановить потенциально поврежденный образ системы, используя DISM Tool. Если образ Windows становится неработоспособным, вы можете использовать средство управления развертыванием образов и обслуживанием (DISM) для обновления файлов и устранения проблемы.
Чтобы запустить DISM Tool, нажмите комбинацию WINKEY + X и нажмите Командная строка (Admin).
Теперь введите следующие три команды последовательно и одну за другой:
Dism/Online/Cleanup-Image/CheckHealth Dism/Онлайн/Очистка изображения/ScanHealth Dism/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth
Позвольте этим командам DISM работать и ждать, пока они не выполнятся.
Надеюсь, это поможет!
Монитор синего цвета программисты часто называют «экраном смерти». Некоторые из ошибок, вызывающих такой эффект, можно устранить самостоятельно через специальные возможности операционки Виндовс. При появлении необходимо ознакомиться с инструкциями, как исправить неполадку win32kbase.sys в операционной системе Windows 10. Существует несколько основных методов.
Причины появления ошибки в Windows 10
Указанный файл является встроенным в ОС. Применяется как драйвер внутреннего ядра персонального устройства (ноутбука или стационарного компьютера). Проверить наличие документа (его целостность, работоспособность) можно через отдельную папку – System32, которая находится на жестком носителе ПК. Неисправность появляется по двум причинам: удаление (случайное, направленное) блока, повреждение файла.
На неполадку указывают следующие сообщения:
- уведомление о проблеме, вследствие которой ОС автоматически закрывается (при этом прописывается прямое указание на соответствующий файл);
- сообщается о неполадке, из-за чего персональный компьютер требуется перезагрузить, запускается процесс перезапуска ПК;
- сообщение с кодом System_Service_Exception (с указанием на определенный файл);
- отображается кодировка конкретной неисправности (например, 0х0000000А, 0х00000050 и другие).
Внимание! В каждом случае операционная система обозначает возникшую проблему сочетанием специальных символов. Чтобы детально разобраться, из-за чего возникла неполадка, можно найти пояснения по указанному коду через интернет.
Методы исправления
Способ устранения возникающей ошибки зависит от того, загружается ли операционная система до этапа рабочего стола. Если загрузка выполняется в стандартном режиме, допускается использование встроенных в ОС настроек и параметров. Если кроме уведомления о неисправности на мониторе не отображаются другие разделы и папки, необходимо осуществить перезапуск устройства. Перезагрузку ПК осуществляют до тех пор, пока не появится возможность зайти в раздел «Дополнительные параметры».
Чтобы перейти на данный блок корректировок, необходимо выбрать один из способов:
- в момент загрузки ПК три раза подряд нажать на клавишу «Reset»;
- открыть панель Пуск, нажать на кнопку «Shift» и одновременно левой клавишей мышки – на строку «Выключение», затем пункт «Перезагрузка».
В открывшемся блоке характеристик выбрать раздел «Командная строка». Запустится отдельное диалоговое окно, с помощью которого осуществляют дальнейшие действия.
Запуск утилиты проверки диска
Файлы операционной системы персонального компьютера располагаются на отдельном жестком диске (обычно это носитель с буквой С). Проверка работоспособности данного блока запускается через Командную строку. Инструкция:
- нажать кнопку Пуск, затем раздел «Выполнить»;
- в пустой строке напечатать команду cmd, подтвердить операцию клавишей «Enter»;
- откроется следующее окно со свободным полем;
- ввести команду: chkdsk C: /f /r.
Действие подтверждают. Вместо буквы С в последнем пункте может указываться другая (обозначен жесткий диск с операционной системой, из-за неисправности которой появляется синий экран). После проверки, в большинстве случаев, проблема устраняется. Если этого не произошло, используют следующие методы.
Использование проверки системы файлов
Дополнительная диагностика файлов позволяет проверить системные документы и блоки. Этапы действий:
- запустить утилиту Command Line (Командная строка) как в предыдущем способе;
- в открывшемся поле набрать значение sfc/scannow.
Запустится процесс проверки, по результатам которой встроенные компоненты защиты операционной системы начнут поиск и исправление поврежденных блоков операционки, если подобные элементы будут обнаружены.
Внимание! Чтобы утвердить изменения, внесенные через Командную строку операционной системы ПК, все операции проводят через профиль Администратора – специальный аккаунт с расширенными возможностями.
Применение DISM
DISM – Deployment Image Servicing and Management – это дополнительный блок компонентов, который помогает обслуживать созданный образ Windows 10. Для выполнения настроек запускают Command Line.
В пустое поле поочередно вводят Dism /Online /Cleanup-Image с различным окончанием:
- /CheckHealth;
- /ScanHealth;
- /RestoreHealth.
После каждой команды нажимают «Enter» и дожидаются окончания запущенной процедуры. После завершения полного комплекса процессов проблема устраняется.
Отображение синего экрана с ошибкой win32kbase (в различных комбинациях) означает неисправность работы одноименного файла. В первую очередь, необходимо проверить наличие документа в папке System32. Если он отсутствует, требуется дополнительная установка. Если просто поврежден, используют инструменты восстановления.
Одна из распространенных ошибок у пользователей Windows 10 — синий экран смерти (BSoD) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION и текстом «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить. Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке, а затем будет автоматически выполнена перезагрузка».
В этой инструкции — подробно о том, как исправить ошибку SYSTEM SERVCIE EXCEPTION, чем она может быть вызвана и о самых часто встречающихся вариантах этой ошибки с указанием первоочередных действий по её устранению.
Причины ошибки SYSTEM SERVICE EXCEPTION
Наиболее частой причиной появления синего экрана с сообщением об ошибке SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION являются ошибки работы драйверов оборудования компьютера или ноутбука.
При этом, даже если ошибка возникает при запуске определенной игры (с сообщениями об ошибках SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION в файлах dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys) сетевых программ (с ошибками netio.sys) или, что является распространенным случаем, при запуске Skype (с сообщением о проблеме в модуле ks.sys) дело, как правило, именно в неправильно работающих драйверах, а не в самой запускаемой программе.
Вполне возможно, что до этого на вашем компьютере всё работало нормально, вы не устанавливали новые драйверы, но Windows 10 сама обновила драйверы устройств. Однако, возможны и другие варианты причин ошибки, которые также будут рассмотрены.
Распространенные варианты ошибки и основные способы исправления для них
В некоторых случаях при появлении синего экрана смерти с ошибкой SYSTEM SERVICE EXCEPTION в информации об ошибке сразу указывается вызвавший сбой файл с расширением .sys.
Если этот файл не указан, то придется посмотреть информацию о вызвавшем BSoD файле в дампе памяти. Для этого можно использовать программу BlueScreenView, загрузить которую можно с официального сайта https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html (ссылки на загрузку находятся внизу страницы, там же есть файл русского перевода, который достаточно скопировать в папку с программой, чтобы она запустилась на русском языке).
Примечание: в случае, если появление ошибки не дает работать в Windows 10, попробуйте выполнять следующие действия, зайдя в безопасный режим (см. Как зайти в безопасный режим Windows 10).
После запуска BlueScreenView посмотрите информацию о последних ошибках (список в верхней части окна программы) и обратите внимание на файлы, сбои в которых привели к появлению синего экрана (в нижней части окна). Если список «Файлы дампа» пуст, то по всей видимости, у вас отключено создание дампов памяти при ошибках (см. Как включить создание дампов памяти при сбоях Windows 10).
Часто по именам файлов можно найти (поискав имя файла в интернете) частью какого драйвера они являются и предпринять действия по удалению и установке другой версии этого драйвера.
Типичные варианты файлов, вызывающих сбой SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION:
- netio.sys — как правило, проблему вызывают сбойные драйверы сетевой карты или Wi-Fi адаптера. При этом, синий экран может появляться на определенных сайтах или при высокой нагрузке на сетевое устройство (например, при использовании торрент-клиента). Первое, что следует попробовать при появлении ошибки — установить оригинальные драйверы используемого сетевого адаптера (с сайта производителя ноутбука для вашей модели устройства или с сайта производителя материнской платы именно для вашей модели МП, см. Как узнать модель материнской платы).
- dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys — вероятнее всего, проблема с драйверами видеокарты. Попробуйте полностью удалить драйверы видеокарты с помощью DDU (см. Как удалить драйверы видеокарты) и установить последние доступные драйверы с сайтов AMD, NVIDIA, Intel (в зависимости от модели видеокарты).
- ks.sys — может говорить о разных драйверах, но наиболее распространенных случай — ошибка SYSTEM SERVICE EXCEPTION kc.sys при установке или запуске Skype. В данной ситуации причиной чаще всего являются драйверы веб-камеры, иногда — звуковой карты. В случае с веб-камерой возможен вариант, что причина — именно в фирменном драйвере от производителя ноутбука, а со стандартным всё работает исправно (попробуйте зайти в диспетчер устройств, нажать правой кнопкой мыши по веб-камере — обновить драйвер — выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать из списка доступных драйверов на компьютере» и проверить, есть ли в списке другие совместимые драйверы).
Если же в вашем случае это какой-то другой файл, прежде всего попробуйте найти в Интернете, за что он отвечает, возможно, это позволит вам предположить, драйверы каких устройств являются причиной появления ошибки.
Дополнительные способы исправить ошибку SYSTEM SERVICE EXCEPTION
Далее описаны дополнительные шаги, которые могут помочь при появлении ошибки SYSTEM SERVICE EXCEPTION, если выяснить проблемный драйвер не удалось или его обновление не решило проблемы:
- Если ошибка стала появляться после установки антивирусного ПО, фаервола, блокировщика рекламы или иных программ для защиты от угроз (особенно нелицензионных), попробуйте удалить их. Не забудьте перезагрузить компьютер.
- Установите последние обновления Windows 10 (правый клик по кнопке «Пуск» — «Параметры» — «Обновление и безопасность» — «Центр обновления Windows» — кнопка «Проверить наличие обновлений»).
- Если до недавнего времени всё работало исправно, то попробуйте посмотреть, есть ли на компьютере точки восстановления и использовать их (см. Точки восстановления Windows 10).
- Если вы примерно знаете, какой драйвер вызвал проблему, можно попробовать не обновить (переустановить его), а откатить (зайти в свойства устройства в диспетчере устройств и использовать кнопку «Откатить» на вкладке «Драйвер»).
- Иногда ошибка может быть вызвана ошибками на диске (см. Как проверить жесткий диск на ошибки) или оперативной памяти (Как проверить оперативную память компьютера или ноутбука). Также, если на компьютере установлено более одной планки памяти, можно попробовать работу с каждой из них по отдельности.
- Выполните проверку целостности системных файлов Windows 10.
- Помимо программы BlueScreenView можно использовать утилиту WhoCrashed (бесплатная для домашнего использования) для анализа дампов памяти, которая иногда может предоставить полезную информацию о модуле, вызвавшем проблему (правда, на английском языке). После запуска программы нажмите кнопку Analyze, а затем ознакомьтесь с содержимым вкладки Report.
- Иногда причиной проблемы могут служить не драйверы оборудования, а само оборудование — плохо подключенное или неисправное.
Надеюсь, какой-то из вариантов помог исправить ошибку в вашем случае. Если же нет, опишите в комментариях подробно, как и после чего появилась ошибка, какие файлы фигурируют в дампе памяти — возможно, мне удастся помочь.