Составить план как начать беседу - AvtoShod.ru - решение различных проблем

Загрузить PDF

Начало разговора — один из самых сложных аспектов общения. С кем-то это не составляет труда, а с некоторыми людьми задача превращается в пытку. Но не торопитесь расстраиваться, ведь существует ряд универсальных способов начать беседу почти с кем угодно и рекомендации по общению с конкретными людьми. Просто следуйте советам из данной статьи.

1
Проявите интерес к человеку. Если показать, что вам интересны слова и мнение человека, даже незнакомец может стать вашим другом. И наоборот, отсутствие внимания быстро охладит пыл любого собеседника. Повернитесь к человеку, сосредоточьтесь на разговоре, а также поддерживайте комфортный зрительный контакт. Не нужно чрезмерно вторгаться в личное пространство собеседника, но демонстрируйте свое внимание.^[1]
- Человек должен ощущать, что его мысли имеют вес. Если он затрагивает определенную тему, задавайте дополнительные вопросы и не говорите о том, что интересно лишь вам.
- Несколько раз назовите нового знакомого по имени в разговоре.
- Если человек заговорил первым, кивайте в уместные моменты, чтобы показать свое внимание.
2
Задавайте вопросы, но не устраивайте допрос. Многие хорошие беседы начинаются с вопросов, но собеседник не должен ощущать себя как на допросе в полиции. Следует не сыпать десятками вопросов, а вести диалог, ведь никто не любит пытки. Чрезмерное количество вопросов заставит собеседника ощутить дискомфорт и вынудит искать способ уйти от разговора с вами.^[2]
- Если количество ваших вопросов стало чрезмерным, то превратите ситуацию в шутку. Скажите: «Прошу прощения, допрос окончен», — и поговорите о чем-нибудь другом.
- Спрашивайте человека о хобби и увлечениях, а не о желаниях и мечтах.
- Говорите о чем-нибудь веселом. Не нужно интересоваться мнением человека о трагических событиях из новостей или обсуждать сверхурочную работу. Собеседник должен получать удовольствие как от темы разговора, так и от самой беседы.
- Старайтесь не только слушать, но и говорить. В идеале собеседники должны говорить примерно равное количество времени.
3
Шутите. Конечно, не нужно устраивать юмористический концерт, но используйте шутки и веселые истории, чтобы растопить лед. Вы удивитесь тому, насколько юмор расслабляет и сближает. Все любят смеяться и чувствовать себя комфортно. Это действенный способ разрядить напряженную обстановку и разговорить молчуна.^[3]
- Покажите свое остроумие, чтобы привлечь внимание. Продемонстрируйте, что вы хорошо соображаете на ходу и легко придумываете каламбуры, меткие шутки и замечания.
- Расскажите свою лучшую забавную историю, если она не слишком длинная. Не нужно начинать долгую историю, которую вы никогда не рассказывали, иначе вы рискуете провалиться.
4
Начните задавать открытые вопросы. На открытые вопросы невозможно давать односложные ответы. Заставьте человека дать развернутый ответ и превратиться в собеседника, чтобы возник диалог. Открытые вопросы способствуют развитию беседы в отличие от вопросов, допускающих ответы «да» или «нет».
- Убедитесь, что вопрос достаточно открытый. Не нужно спрашивать о смысле жизни. Спросите, что собеседник думает о последнем матче Зенита.
- Замечайте, когда разговор складывается не лучшим образом. Если человек дает односложные ответы на развернутые вопросы, то вряд ли он горит желанием вести беседу.
5
Не совершайте распространенных ошибок. Существует ряд верных способов зарубить хороший разговор на корню. Старайтесь не совершать подобных промахов.^[4]
- Не говорите о слишком личных вещах. Не нужно обсуждать болезненные расставания, странную сыпь на спине или ваши взаимоотношения с близкими. Оставьте эти темы для более тесного круга общения.
- Не задавайте некомфортные вопросы. Пусть человек сам расскажет вам о своем романтическом партнере, здоровье или карьере. Если спросить собеседника о личной жизни, может оказаться, что ему недавно разбили сердце.
- Не нужно все время говорить о себе. Шутки в свою сторону и общая информацию о себе точно помогут собеседнику расслабиться, но если постоянно хвалить себя или обсуждать свой завтрак, то собеседник быстро потеряет интерес к разговору.
- Будьте внимательны. Не забывайте имя собеседника, должность и другую важную информацию уже через пять минут, иначе тем самым вы покажете, что вам до него нет дела. Когда человек называет свое имя, повторите его вслух, чтобы лучше запомнить.
Реклама

1
Разговор с человеком, который вам нравится. Если вам понравился человек и вы хотите начать беседу, важно вызвать мгновенную расположенность человека к себе с помощью оригинального, остроумного, увлекательного замечания и ненавязчивого флирта. В данном случае важно не что говорить, а как говорить. Установите зрительный контакт и повернитесь к человеку всем телом, а также покажите свое внимание. Примеры тем для разговора в различных ситуациях с человеком, который вам нравится:^[5]
- На вечеринке можно поговорить о музыке. При этом неважно, нравится вам обоим текущая песня или не нравится. Главное — начать разговор.
- В баре попросите человека порекомендовать вам напиток. Затем можно будет похвалить такой выбор или в шутку покритиковать.
- Спросите человека о любимых вариантах досуга. Просто спросите, как ваш собеседник любит проводить выходные.
- Не нужно говорить о работе. Эту не всегда приятную тему можно будет обсудить позднее.
- Дружелюбно дразните человека. Если на улице тепло, а девушка пришла в свитере, пошутите насчет такого выбора одежды.
- Говорите о питомцах. Все любят обсуждать своих питомцев. Можно даже показать друг другу фотографии ваших кошек или собак.
2
Разговор с потенциальным другом. Если человек заинтересовал вас как возможный друг или вы проводите время в компании друзей своих друзей и хотите познакомиться ближе, покажите свой интерес, но не устраивайте допрос. Постарайтесь рассмешить собеседника и разбудить ответный интерес.
- Говорите о позитивных вещах. Не спешите критиковать себя или жаловаться. Начните разговор с приятного замечания — похвалите результаты местной команды (если вы полагаете, что человек интересуется спортом) или поделитесь мнением о заведении, в котором вы сейчас находитесь.
- Говорите о своем городе. Люди нередко гордятся своим местом жительства и возможностями, которые здесь доступны, поэтому всегда можно обсудить свой город или даже район. После этого можно рассказать о вашем предыдущем месте жительства.
- Спросите, как человек любит проводить свободное время. Может оказаться, что у вас найдутся общие интересы.
- Не говорите о себе слишком много. Разговор должен стремиться к балансу, а после беседы вы должны знать человека лучше, чем до ее начала.
- При наличии общих друзей спросите, как человек с ними познакомился. Возможно, вы услышите новые забавные истории о своих знакомых.
3
Разговор с сотрудником. Начинать разговор с коллегой немного сложнее, чем с потенциальным другом или романтическим партнером, поскольку в рабочей обстановке существуют такие линии, которые не следует пересекать. Поддерживайте позитивный тон беседы и говорите о жизни вне работы, чтобы вести оживленный разговор.
- Спросите сотрудника о его семье. Все любят рассказывать о своей семье, поэтому задайте ему ненавязчивый вопрос. Наверняка уже через мгновение он начнет показывать вам фотографии и делится множеством историй.
- Обсудите планы на выходные. Если вы работаете вместе, то наверняка оба ждете завершения рабочей недели, чтобы отдохнуть и повеселиться. Сотрудник с радостью поведает вам о своих планах, если не проявлять чрезмерного любопытства.
- Обсудите совместное недовольство. Поговорите о пробках, неработающем МФУ или отсутствии сахара в буфете, а затем перейдите к более позитивным темам.
- Не говорите о работе слишком много. Если вы не обсуждаете текущие рабочие вопросы, лучше говорить о ваших друзьях, семьях и увлечениях, но не рабочих проектах или отчетах. Говорите на общечеловеческие темы.
4
Разговор с группой людей. Заговорить с группой людей еще сложнее. Лучшее решение — сразу же искать точки соприкосновения. Увлечь группу людей и создать непринужденную обстановку не всегда просто, но старайтесь говорить на широкие темы, чтобы задействовать как можно больше присутствующих.
- Пошутите над собой. Это отличная тактика, если вы знакомы с людьми, но они плохо знают друг друга. Возможность посмеяться и подразнить вас позволит компании сблизиться.
- Обращайтесь к группе, а не к одному-двум людям. Если направить свои слова на конкретного человека, то остальные могут почувствовать себя лишними.
- Говорите о том, что раздражает вас больше всего, ведь раздражители объединяют всех людей. Начните с себя и предложите остальным поделиться своими недовольствами.
- Ищите аспекты, которые объединяют всех людей в группе. Необязательно говорить намеками. Так, можно сказать: «Вы ведь все смотрели „Игру престолов”. Как вам последний сезон?»
Реклама

Советы

Воспринимайте разговор как качели-балансир. Оба собеседника должны говорить в равной степени, поэтому не нужно разражаться тирадами о скучных вещах вроде зубной пасты, иначе собеседник быстро заскучает. Если говорит только ваш собеседник, то выскажитесь по этому поводу. Проводите время весело и активно, чтобы укреплять самооценку.
Следите за своим тоном. Хороший разговор не должен быть слишком тихим или чрезмерно громким.
Попробуйте обдумать темы до начала разговора. Также это поможет вам избежать некоторых неприятных вопросов.
Откажитесь от необходимости доминировать в разговоре. Позволяйте собеседнику высказывать свои мысли.
Не задавайте вопросы, которые допускают односложные ответы. Побуждайте собеседников вдаваться в подробности и обдумывать свои ответы.

Предупреждения

Если вы говорите не с близким другом, то личные вопросы не должны звучать слишком глубоко. Спрашивайте: «Чем занимался на выходных?», «Что привело тебя в этот магазин?», «Где вы жили раньше?» — или: «Как поживает ваша семья?»
Не затрагивайте потенциально неловких и деликатных тем, чтобы избежать пауз и уклончивых ответов.

Об этой статье

Эту страницу просматривали 39 694 раза.

Была ли эта статья полезной?

Источник

Download Article

Starting a conversation with someone is probably one of the hardest parts of communication. You may find that you can talk to some people instantly, while talking to others is like pulling teeth. But don’t worry — there are a few universal tricks that will help you start a good conversation with almost anyone, and a few tips for starting conversations with specific people, like your crush. If you want to know how to start a good conversation, just follow these steps.

Learning Some Conversation Skills

1
Make them feel like you care. You can turn a total stranger into a friend just by making them feel like you care about what they have to say and that their opinion matters to you. If the person thinks you’re talking just to hear your own voice, they’ll be turned off immediately. Instead, turn your body and focus toward that person and maintain eye contact without being too intense. Give the person enough personal space, but show that the person has your attention.^[1]^[2]
- Make the person feel like their thoughts are important. If they begin to talk about a subject, ask more questions about it instead of talking about something that you really want to talk about.
- Use the person’s name once or twice after you learn it.
- If the person talks first, nod intently to show that you’re listening.
2
Ask questions without interrogating them. Many a good conversation begins with questions but the person you’re talking to should not feel as if their being interviewed at a police station. Do not fire questions at the person without giving your feedback and actually conversing with them. Nothing is worse than feeling like you’re getting the third degree. Asking too many questions will only make the other person feel uncomfortable and will leave them finding a way out of the conversation.^[3]
- If you realize that you’ve been asking too many questions, make a joke about it. Say, «Sorry — the interview is over,» and move on to talking about something else.
- Ask the person about their hobbies or interests, not about his dreams and desires.
- Talk about something fun. Don’t ask the person what they thinks about the latest tragedy on the news or how much they’ve had to work overtime recently. Make the person enjoy the subject of the conversation as well as the conversation itself.
- Make sure that you’re sharing, too. Ideally, you and the other person should share the same amount.
Advertisement
3
Be funny. This doesn’t mean that you have to do a stand-up routine but just throw in some jokes and tell them a funny story to break the ice. You’ll be surprised at how sharing funny stories will get others to open up. Everyone likes to laugh and laughing makes others feel comfortable. This is a nice way to lighten up those tense people and to get them talking.^[4]
- Use your wit to get the person’s attention. Show that you’re quick on your feet and are comfortable with wordplay, clever jokes, and general banter.
- If you have a killer funny story, use it, as long as it’s short. Don’t tell a long story you haven’t tried out before or you may fall flat on your face.
4
Ask open ended questions. Open ended questions are questions that require more than a yes or no for an answer. Open ended questions allow people to elaborate and this creates conversation. You are drawing the person out and making them part of a conversation. Open ended questions bring growth to a conversation as opposed to questions with yes or no answers.
- Make sure the questions is open-ended enough. Don’t ask the person about what they think is the meaning of life; just ask what they thinks of the Lakers’ season this year.
- You should also know when the conversation isn’t going well. If someone is giving you yes or no answers to questions that require more of a response, then that person may not be that interested in talking to you.
5
Avoid uncomfortable topics and talking too much. There are a few ways to kill any good conversation before it has time to blossom. If you want to know how to start a good conversation, then there are a few basic things you should avoid right from the beginning.^[5]
- In general it’s best to avoid talking about politics and religion.^[6]
- Don’t reveal overly-personal information. Don’t talk about your painful breakup, the weird rash on your back, or how you’re starting to wonder if anyone in your life really loves you. You can save that for people who actually know you well.
- Don’t ask the person something that could lead to an uncomfortable response. Let the person talk about his significant other, career, or health. Don’t ask if the person is dating someone only to find that they’ve recently had his heart broken.
- Don’t spend the whole time talking about yourself. Though poking fun at yourself and offering some personal information can put the other person at ease, if you’re droning on and on about how great you are or what you’re going to have for breakfast the next day, the person will quickly lose interest.
- Pay attention. Don’t forget the person’s name, job, or any important information the person reveals after five minutes. This will make the person feel like you don’t care at all. When the person says his name, repeat it aloud so you’re more likely to remember it.

1
Start a conversation with someone you like. If you’ve just met a person you like and want to start a good conversation, then you need to make the person instantly attracted to you by bringing up something original, witty, and engaging, and by flirting a little bit. When you’re starting a conversation with someone you like, the way you say something is more important than what you say. Keep eye contact and face your body toward that person, showing them that you’re paying attention. Here are some great ways to start a conversation with someone you like:^[7]
- If you’re at a party, talk about the music that’s playing. That will give you something to talk about — whether you both hate or love the music.
- If you’re meeting at a bar, ask the person for a drink recommendation. Then you can approve if you like the drink or tease the person if it’s not up to par.
- Talk about the person’s leisure activities. Without being too pushy, ask them what they like to do for fun on the weekends.
- Don’t talk about your jobs. This is just not a turn-on. You can get to that later.
- Tease the person. If it’s hot out and they’re wearing a sweater, gently tease the girl’s fashion choice.
- Talk about pets. People love talking about their pets. If you have a pet, you can even swap photos.
2
Start a conversation with a potential friend. If you instantly develop a friend crush on someone you meet or see, or if you’re just hanging out with a friend of a friend and want to get to know them better, you should show an interest in them without sounding like an interviewer, and make them laugh and want to get to know you.
- Keep it positive. Don’t be self-deprecating or complain right away; open with a positive remark, like talking about how great your local sports team is doing (if you think that person likes sports) or how much you love the bar or restaurant where you find yourself.
- Talk about your neighborhood. People take pride in where they live and the things they love to do in that area, so if you live in the same hood, you can bond over how great it is. Then you can get more personal and talk about places where you used to live.
- Ask the person what they like to do for fun. Maybe you’ll find that you have some of the same interests.
- Don’t talk so much about yourself. Make sure you’re talking about each other equally. You should walk away with some new information about that person.
- If you have mutual friends, ask that person how they know your mutual friend. You could get into some funny stories about a person you both know.
3
Start a conversation with a coworker. Starting a conversation with a coworker can be a little trickier than starting a conversation with a potential love interest or friend because there are some lines that shouldn’t be crossed in a work environment. Still, if you keep things positive and talk about your personal lives just enough, you’ll be able to have a lively conversation.
- Ask your coworker about his family. Everyone loves talking about their family, so just casually ask how the person’s family is doing. Your coworker will be whipping out photos and giving you more information than you want to hear in a second.
- Talk about what you’re going to do with your weekends. If you work together, then you both look forward to getting out at work on Friday and doing something fun or relaxing over the weekend. Your coworker will be happy about sharing his plans if you don’t pry too much.
- Bond over a mutual complaint. Mention the traffic, broken copier, or lack of creamer in the kitchen, and you both can shake your heads together as you jump into a more lively conversation.
- Don’t talk about work too much. Unless you’re starting a conversation with a coworker because you have a work-related question, work on showing your human side and talking about your friends, families, and interests instead of your projects or reports. Find a human connection that you can make outside of working.
4
Start a conversation with a group of people. Talking with an entire group of people can be a bit more tricky. The safest bet in starting a conversation is finding common ground. Though it can be hard to make everyone feel at ease and like they have something to contribute to the conversation, you should try to include as many people as possible by keeping things broad and light.
- Poke fun at yourself. This is a great tactic especially if you’re starting a conversation with people who know you but don’t know each other very well. Let people laugh at you or tease you, and they’ll be on their way to building a common bond.
- Try to address the group instead of just one or two people. If you specifically direct your comment at one person, the others will feel left out.
- Pet peeves make for good conversation starters because everyone has them. You can start off by telling a story about one of your pet peeves and others are sure to join in.
- Think of things that the people in the group may have in common and bring them up. You don’t have to be subtle. You can say, «Hey, you both love the Giants — did you see that crazy game last night?»

Add New Question

Question

How can I be more engaging when I talk to people?

Lynda Jean is an Image Consultant and the Owner of Lynda Jean Image Consulting. With over 15 years of experience, Lynda specializes in color and body/style analysis, wardrobe audits, personal shopping, social and professional etiquette, and personal and business branding. She works with clients to enhance their image, self-esteem, behavior, and communication to facilitate their social and career goals. Lynda holds Bachelor degrees in Sociology and Social Work, a Master’s degree in Clinical Social Work, and a Certified Image Consultant (CIC) certification. She studied Image Consulting at the International Image Institute and the International Academy of Fashion and Technology in Toronto, Canada. Lynda has taught Image Consulting courses at George Brown College in Toronto, Canada. She is the co-author of the book, “Business Success With Ease,” where she shares her knowledge about, ‘The Power of Professional Etiquette.’

Certified Image Consultant

Expert Answer

Always smile, make good eye contact, and listen more than you talk. Those things alone can get you so many places.
Question

How do I pull others into a conversation?

Ask them about their opinions and experiences. Or, after stating your opinion, just say «What do you think?»
Question

What do I do if someone’s not interested in talking to me?

Try to find something you two have in common, like a book or musician that you both love. Learning more about a person can help you to better engage him or her.

See more answers

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

Be aware your tone. A good conversation should have a tone that’s not too soft but not too loud.
Avoid asking «yes or no» questions. Instead ask questions that require some thought and can be explained more.
Think of a conversation as a see-saw ride. You both need to have an equal share of talking, so don’t rant on forever on something boring like toothpaste because your friend will feel annoyed. And if the person you’re talking to is the only one talking, say something about it. You will feel less low if you have fun at parties.

Show More Tips

When asking a more personal question to someone other than a close friend, don’t make it deeply personal. Ask questions such as, ‘What were you up to on the holidays?’ ‘What brings you to the mall?’, ‘Where are you from?’ or ‘How is your family doing’?.
Don’t talk about something that could be potentially embarrassing or awkward this could lead to extreme silences and/or cringing.

References

About This Article

Article SummaryX

To start a good conversation, give the other person your full attention and show that you care about them and what they have to say. Turn your body towards them and make eye contact, and avoid looking at your phone or other distractions. Try to learn the person’s name right away and use it once or twice during your chat so they know you were paying attention. One great way to show your interest and encourage them to talk is to ask open-ended questions. These are questions that require more than a yes-or-no answer, like, “How has school been going lately?” or “What do you recommend on the menu here?” However, don’t ask so many questions that they feel like you’re interrogating them. Take time to share a little bit about yourself too, so that the conversation feels more balanced. You can also make them feel more at ease with a bit of good-natured humor. Crack a joke here and there if the moment feels right, or tell a funny story if it’s relevant to what you’re talking about. Just stay away from humor that might feel offensive or mean-spirited. If you’re still getting to know the person, stick to topics that are light-hearted and positive. Avoid talking about anything controversial, upsetting, or overly personal, since it could make the conversation turn awkward. Also, keep in mind the setting and your relationship to the person. For instance, if you’re striking up a conversation with an attractive stranger at a party, it’s okay to flirt a little—as long as they seem into it. On the other hand, you’ll probably want to keep things a little more professional if you’re chatting with a coworker in the office. Whoever it is, look for things you have in common, even if it’s just the experience you’re both sharing right now. For more tips, like how to start a conversation with a potential friend or co-worker, keep reading!

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 970,422 times.

Did this article help you?

Источник

Как вы думаете, насколько вы хороший собеседник? Давно ли у вас в беседе возникали неловкие паузы? Несколько советов, описанных в этом материале помогут вам стать лучшим собеседником, а неловкие паузы уйдут в прошлое. Быть хорошим собеседником — это, всего лишь, комбинация различных методов общения. Язык тела, несколько трюков и вы сможете непринужденно вести беседу с любыми людьми.

Начните с вопроса

Вы хотите, чтобы человек вас запомнил? Задайте ему интересный вопрос и внимательно выслушайте его. Это даст вам возможность подружиться.

Узнайте чужое мнение

К примеру:

Вы не могли бы посоветовать мне хороший коктейль?
Вы хорошо знаете город? Не подскажете мне хороший ресторан?
Где вы купили этот телефон/аксессуар/одежду?
Что вы думаете по поводу этой вечеринки?

Применение экономической концепции к разговору

Представьте себе, что ваш разговор — это банк. Если у вас много вложений — значит дела идут хорошо. Если займы больше чем вложения, то стоит что-то менять. Перенеся эту метафору на общение, мы получим вот что.

Эмоциональные вложения

Соглашаться с собеседником
Правильный язык тела
Использовать имя собеседника
Шутить
Поощрять идеи собеседника
Внимательно слушать
Спрашивать мнение

Эмоциональные займы

Не соглашаться с собеседником
Неправильный язык тела
Много говорить о себе
Ложь
Лесть
Вульгарные и личные вопросы

Представьте, что ваша беседа начинается с нулевым балансом и делайте все, чтобы его увеличить!

Копирование языка тела

Практика копирования языка тела может очень помочь. Ваш собеседник скрестил ноги? Скрестите свои. Положил руки на стол? Сделайте то же самое. Все очень просто. Также очень важно время. Дождитесь момента:

Когда собеседник рассказывает что-то интересное
Когда вам интересно
Когда собеседник чем-то гордится

И после этого копируйте его. Человек будет считать, что вы сопереживаете ему и будет здорово, если это действительно так.

Как говорить о себе и не быть ужасно скучным

Вы можете быть невероятно харизматичным и интересным человеком. Но, людям просто неинтересно слушать о других, каким бы замечательным вы не были. Если продолжить следовать нашей экономической концепции, то вы должны сделать эмоциональное вложение. Заставьте собеседника испытать эмоции и он будет очень заинтересован в разговоре с вами.

Меняйте глубину разговора

Знаете пословицу: малые умы обсуждают людей, средние — события, а великие — идеи? Используйте это. Начните с малого и подшутите над кем-то, затем узнайте мнение собеседника о каком-либо событии, а затем перейдите к идеям, связанным с этим событием. К примеру:

Вступление: Привет, как прошел Ваш день?

Событие: Вы планируете с Катей что-то на День Святого Валентина?

Идея: Я видел статью в интернете о том, как мы извратили День Святого Валентина в сравнении с его традиционным значением.

Попросите собеседника быть интересным

Каждый человек интересен по-своему, но мало кто раскрывается на самом деле. Так дайте им шанс раскрыться и они будут думать только о вас. Вот простой пример:

Расскажи мне что-нибудь интересное о себе.

Это отличный повод начать беседу, который заставит вас выглядеть более внимательным и в то же время даст возможность узнать о человеке что-то действительно интересное.

Как спрашивать людей чем они занимаются

Как ты проводишь свое время когда не…?

Вместо пустоты в конце должно быть что-то, что вы знаете о человеке. Вот несколько примеров:

Как ты проводишь свое время когда не пишешь свой захватывающий блог?

Как ты проводишь свое время когда не сидишь на Facebook*?

Как ты проводишь свое время когда не ходишь в спортзал?

Будьте хорошим слушателем

Если бы вы попросили меня дать один совет о том, как стать хорошим собеседником, я бы остановился на этом. Это самая важная часть. Слушайте человека. Будьте искренне заинтересованы в том, о чем он говорит. Ведите рассказ собеседника своими вопросами. Интересуйтесь им и он будет интересоваться вами в ответ.

Темп разговора

В основном, быстрый темп разговора — это признак нервозности и волнения, а умеренный темп — признак уверенности. Поэтому старайтесь говорить в умеренном темпе, но если ваш собеседник говорит в быстром темпе, копируйте его и говорите также.

Правильно меняйте тему разговора

Со всеми такое случалось: вы что-то обсуждаете со своим знакомым, но тут в ваш разговор врывается третий человек и обращает весь разговор в свою сторону. Это ужасно раздражает. Но, только если вы делаете это неправильно. Вы должны сделать эмоциональное вложение в конце своего монолога. Это отвлечет внимание и вы не будете выглядеть как идиот, меняя тему. Пример:

Крис: Мой сын очень хороший футболист.

Я: Круто! Ты когда-то говорил о том, где он тренировался. Мой сын недавно заработал черный пояс по Карате и уезжает в Корею по программе обмена студентами. Ведь твой сын тренировался в Корее? Можешь дать мне пару советов?

В этом диалоге эмоциональным вложением был комплимент Крису и его сыну. Я поменял тему разговора на нужную мне, сделав это правильно.

Делайте правильные комплименты

Комплименты — это очень мощный инструмент, если использовать его правильно. Правильный способ использования комплиментов — делать их о том, чем гордится человек. К примеру:

Если человек в хорошей форме и очевидно, что он проводит много времени в спортзале, сделайте комплимент по поводу его фигуры.
Если человек успешен в своей карьере, сделайте комплимент его креативности, бизнес-хватке или интеллекту.

Не делайте комплименты качествам людей, если они не добились этого своими силами. Не говорите красивой девушке, что она красива. Она и так это знает.

Объединяйте друзей

Если вы находитесь на вечеринке или общественном мероприятии, то вряд ли будете стоять на одном месте. Скорее всего, вы будете ходить от одной группы знакомых к другой. Если вы видите знакомых людей в разных группах, не бойтесь пригласить их поговорить вместе. Сделайте это с шуткой и без напряжения. И тогда ваши знакомые запомнят вас как очень дружелюбного человека.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.

Источник

Деловая беседа: подготовка, планирование и структура

Игорь Николаевич Кузнецов, имидж-консультант, автор учебных программ по деловому общению и корпоративной культуре.

Деловая беседа — это осмысленное стремление одного человека или группы людей посредством слова вызвать желание у другого человека или группы людей к действию, которое изменит хотя бы одну из сторон какой-либо ситуации или установит новые отношения между участниками беседы.

В современной трактовке деловые беседы означают устный контакт между партнерами (собеседниками), которые имеют необходимые полномочия со стороны своих организаций для их проведения и разрешения конкретных проблем.

Основные функции деловой беседы:

Начало перспективных мероприятий и процессов

Контроль и координирование уже начатых мероприятий и процессов

Обмен информацией

Взаимное общение работников из одной сферы деятельности

Поддержание деловых контактов

Поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов

Стимулирование движения творческой мысли в новых направлениях.

Подготовка к беседе

Включает:

1. Планирование:

предварительный анализ участников и ситуации;

инициатива проведения беседы и определение ее задач;

определение стратегии и тактики;

подробный план подготовки к беседе.

2. Оперативная подготовка:

сбор материалов;

отбор и систематизация материалов;

обдумывание и компоновка материалов;

рабочий план;

разработка основной части беседы;

начало и окончание беседы.

3. Редактирование:

контроль (т.е. проверка проделанной работы);

придание окончательной формы беседы.

4. Тренировка:

мысленная репетиция;

устная репетиция;

репетиция беседы в форме диалога с собеседником.

Планирование беседы сводится к следующим действиям:

составление и проверка прогноза деловой беседы;

установление основных, перспективных задач беседы;

поиски подходящих путей для решения этих задач (стратегии);

анализ внешних и внутренних возможностей для осуществления плана беседы;

определение и разработка среднесрочных и краткосрочных задач беседы, их взаимосвязи и очередности;

разработка мероприятий для реализации указанных задач (разработка программы работы, плана по отдельным элементам беседы) и др.

Структура деловой беседы

Состоит из 5 фаз:

Начало беседы.

Передача информации.

Аргументирование.

Опровержение доводов собеседника.

Принятие решений.

В отношении любого выступления, любой беседы действуют 10 общих правил, соблюдение которых сделает ваше выступление, если не совершенным, то по крайней мере корректным:

Профессиональные знания.

Ясность.

Надежность.

Постоянная направленность.

Ритм.

Повторение.

Элемент внезапности.

«Насыщенность» рассуждений.

Рамки передачи информации.

Определенная доза юмора и даже, в какой-то мере, иронии.

К перечисленным правилам можно добавить следующие основные черты живой речи:

в любой деловой беседе ценны содержание и техника изложения;

следует ограничиваться фактами и подробностями в беседе рассуждениями по теме;

беседу лучше планировать с различными возможными вариантами;

необходимо иногда повторять и делать выводы из сказанного;

следует обращаться непосредственно к собеседнику, учитывая, что личное влияние в деловых отношениях имеет большое значение.

Фаза I. Начало беседы

Задачи:

установление контакта с собеседником;

создание приятной атмосферы для беседы;

привлечение внимания;

побуждение интереса к беседе;

«перехват» инициативы.

Приемы начала беседы:

Метод снятия напряжения — позволяет установить тесный контакт с собеседником.

Метод «зацепки» — позволяет кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы, и использовать эту «зацепку» как исходную точку для проведения запланированной беседы.

Метод стимулирования игры воображения — предполагает постановку в начале беседы множества вопросов по ряду проблем, которые должны в ней рассматриваться.

Метод прямого подхода — означает непосредственный переход к делу, без выступления.

Правильное начало беседы предполагает:

точное описание целей беседы;

взаимное представление собеседников;

название темы;

представление лица, ведущего беседу;

объявление последовательности рассмотрения вопросов.

На что нужно обратить внимание при налаживании личного контакта с собеседником:

а) ясные, сжатые и содержательные вступительные фразы и объяснения;

б) обращение к собеседникам по имени и отчеству;

в) соответствующий внешний вид (одежда, подтянутость, выражение лица);

г) проявление уважения к личности собеседника, внимание к его мнениям и интересам;

е) обращение за ответом и т.п.

Фаза II. Передача информации

Цель этой части беседы заключается в решение следующих задач:

сбор специальной информации по проблемам, запросам и пожеланиям собеседника;

выявление мотивов и целей собеседника;

передача запланированной информации;

анализ и проверка позиции собеседника.

5 основных групп вопросов:

1. Закрытые вопросы — это вопросы, на которые ожидается ответ «да» или «нет». Какова цель вопросов такого типа? Получить от собеседника обоснованные аргументы для ожидаемого от него же ответа.

2. Открытые вопросы — это вопросы, на которые нельзя ответить «да» или «нет», они требуют какого-то объяснения («Каково Ваше мнение по данному вопросу?», «Почему Вы считаете принятые меры недостаточными?»).

3. Риторические вопросы — на эти вопросы не дается прямого ответа, т.к. их цель — вызвать новые вопросы и указать на нерешенные проблемы и обеспечить поддержку нашей позиции со стороны участников беседы путем молчаливого одобрения («Мы ведь придерживаемся единого мнения по данному вопросу?»).

4. Переломные вопросы — удерживают беседу в строго установленном направлении или поднимают целый комплекс новых проблем. («Как Вы представляете себе структуру и распределение…?»).

5. Вопросы для обдумывания — вынуждают собеседника размышлять, тщательно обдумывать и комментировать то, что было сказано («Правильно ли я понял Ваше сообщение о том, что…?, «Считаете ли Вы, что…?).

Фаза III. Аргументация

Мелочи, имеющие иногда решающее значение:

1. Оперировать простыми, ясными, точными и убедительными понятиями.

2. Способ и темп аргументации должны соответствовать особенностям темперамента собеседника.

3. Вести аргументацию корректно по отношению к собеседнику, т.к. это, особенно при длительных контактах, окажется для вас же намного выгоднее:

всегда открыто признавать правоту собеседника, когда он прав, даже если это может иметь для вас неблагоприятные последствия;

продолжать оперировать можно только теми аргументами, которые приняты собеседниками;

избегать пустых фраз.

4. Приспособить аргументы к личности вашего собеседника:

направлять аргументацию на цели и мотивы собеседника;

избегать простого перечисления фактов;

употреблять терминологию, понятную вашему собеседнику.

5. Избегать неделовых выражений и формулировок, затрудняющих аргументирование и понимание.

6. Попытаться как можно нагляднее изложить собеседнику свои доказательства, идеи и соображения.

Дня построения аргументации в нашем арсенале имеются 12 риторических методов аргументирования:

Фундаментальный метод. Представляет собой прямое обращение к собеседнику.

Метод противоречия. Основан на выявлении противоречий в аргументации против.

Метод «извлечение выводов». Основывается на точной аргументации, которая постепенно, посредством частых выводов приведет вас к желаемому выводу.

Метод сравнения.

Метод «да…, но».

Метод «кусков». Состоит в расчленении выступления таким образом, чтобы были ясно различимы отдельные части: «это точно», «об этом существуют различные точки зрения».

Метод «бумеранга».

Метод игнорирования.

Метод потенцирования. Собеседник в соответствии со своими интересами смещает акцент, выдвигает на первый план то, что его устраивает.

Метод «выведения». Основывается на постепенном субъективном изменении существа дела.

Метод опроса. Основан на том, что вопросы задаются заранее.

Метод видимой поддержки.

Двенадцать спекулятивных методов аргументации:

Техника преувеличения.

Техника анекдота.

Техника использования авторитета.

Техника дискредитации собеседника. Основывается на правиле: если я не смогу опровергнуть существо вопроса, тогда по меньшей мере нужно поставить под сомнение личность собеседника.

Техника изоляции основана на «выдергивании» отдельных фраз из выступления, их изоляции и преподнесении в урезанном виде с тем, чтобы они имели значение, противоположное первоначальному.

Техника изменения направления заключается в том, что собеседник не атакует ваши аргументы, а переходит к другому вопросу, который по существу не имеет отношения к предмету дискуссии.

Техника вытеснения — собеседник в действительности не переходит к какой-то одной, точно определенной проблеме, преувеличивает второстепенные проблемы, взятые из вашего выступления.

Техника введения в заблуждение, основывается на сообщении путаной информации, слов, которыми вас забрасывает собеседник.

Техника отсрочки. Ее целью является создание препятствий для ведения дискуссии или ее затягивание.

Техника апелляции. Представляет собой особо опасную форму «вытеснения» процесса рассуждений (собеседник взывает к сочувствию).

Техника искажения.

Техника вопросов-капканов. Включает 4 группы:

повторение;

вымогательство;

альтернатива;

контрвопросы.

Фаза IV. Опровержение доводов собеседника (нейтрализация замечаний собеседника)

Цели:

убедительность изложения;

надежность изложения;

развеивание сомнений;

мотивы сопротивления и точка зрения.

Почему возникают замечания?

защитная реакция;

разыгрывание роли;

другой подход;

несогласие;

тактические раздумья.

Какова логическая структура опровержения замечаний?

анализ замечаний;

обнаружение настоящей причины;

выбор тактики;

выбор метода;

оперативное опровержение замечаний.

Какие приемы применяются для нейтрализации (опровержения)?

ссылки, цитаты;

«бумеранг»;

одобрение + уточнение;

переформулировка;

целевое согласие;

«эластичная оборона»;

метод опроса;

«да…, но…?»

предупреждение;

доказательство бессмысленности;

отсрочка.

Как обращаться с замечаниями при нейтрализации?

локализация;

тон ответа;

открытое противоречие;

уважение;

признание правоты;

воздержанность в личных оценках;

краткость ответа;

недопущение превосходства.

Фаза V. Принятие решения

Цели:

подытоживание аргументов, призванных и одобренных вашим собеседником;

нейтрализация негативных моментов в заключении;

закрепление и подтверждение того, что достигнуто;

наведение мостов для следующей беседы.

Несколько общих советов в связи с окончанием беседы:

Свободно обращайтесь к собеседнику с вопросом, согласен ли он с вашей целью.

Не проявляйте неуверенности в фазе принятия решения. Если вы колеблетесь в момент принятия решения, то не удивляйтесь, если начнет колебаться и собеседник.

Всегда оставляйте в запасе один сильный аргумент, подтверждающий ваш тезис, на тот случай, если собеседник в момент принятия решения начнет колебаться.

Пользуйтесь достоверными аргументами, так как лучше, если собеседник примет решение сейчас, чем потом.

Не отступайте, пока собеседник несколько раз отчетливо не повторит «нет».

Не сдавайтесь на милость собеседника до тех пор, пока не попробуете все известные методы форсирования.

Следите за поведением собеседника, чтобы вовремя понять, что беседа подходит к концу. Закончите беседу в нужный момент.

Достигнув цели, прощайтесь с собеседником. Как только будет принято решение, поблагодарите собеседника, поздравьте его с разумным решением.

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.elitarium.ru/

Источник

Кстати, наша шпаргалка отлично подойдет и экстравертам, которым хочется пообщаться с молчунами 😏

5 января 2023

Если хочешь перекинуться парой слов, пообщаться подольше, что-нибудь узнать или просто создать комфортную обстановку, то учитывай характер собеседника и не используй коммуникативные клише вроде «Как дела?» и вопросы на «Да» и «Нет» — сделай общение более личным. Ниже показываем, как именно.

Подготовка к разговору

Для начала запомни несколько правил общения с представителями этих характеров.

Экстраверты: реагируют быстро, говорят много и громко, могут быть напористыми и легко вступают в общий разговор, открыто обсуждая практически любые темы.

Интроверты: предпочитают обдумывать свои ответы, общаются сдержанно и по делу (так что если можно ответить на вопрос односложно — именно так они и ответят), не любят, когда их слишком активно втягивают в разговор и сами в него вмешиваются редко.

Приспособиться к общению с каждым типом личности не сложно, нужно набраться терпения и, главное, принять решение, что во сколько бы слов этот разговор ни обошелся, ты получишь от него максимум пользы и удовольствия. Не волнуйся. Лучше сделай десять медленных вдохов-выдохов, оцени ситуацию и начни общение так, как тебе самой комфортно.

Начинаем разговор

Как беседу начнешь, так она и пойдет, поэтому визави нужно одновременно заинтересовать, расположить к словоохотливому общению и не отпугнуть.

Попробуй начать с таких фраз:

Что необычного происходит в жизни в последнее время?
Вот интересный вопрос …
Меня недавно спросили о … А что ты думаешь по этому поводу?

И еще один прием. Просканируй человека, как Шерлок Холмс: отметь особенности в его внешнем виде, за которые можно зацепиться, чтобы сдвинуть разговор с мертвой точки.

В руках книга — можно поговорить о литературе.
На плече татуировка — можно обсудить ее смысл.
На футболке атрибутика твоего любимого поп-культурного явления — пора высказать фанатские теории.
Из наушников звучит музыка — догадаешься, о чем пойдет речь?

Разговор на работе или о работе (для учебы тоже подходит)

Разузнаешь, ждать ли от человека просрочки всех дедлайнов, и определишь, можно ли общаться с ним в нерабочее время.

В чем заключается твой новый проект? Что самое интересное в твоем новом проекте?
Как ты решаешь сложности на работе?
Что бы ты оптимизировал(а) на работе?
Как прошли выходные? Рабочие звонки не беспокоили?
Я собираюсь за кофе / на обед. Взять для тебя что-нибудь?

От позиции человека в коллективе тоже зависит, каких тем коснется общение. Новичку или стажеру можно предложить помощь или просто поинтересоваться, как он устроился на рабочем месте. К коллегам постарше можно обратиться за советом или рекомендацией. С начальством обсуди, как продвигается выполнение текущих задач.

Разговор на тему увлечений и хобби

Особенно актуально, когда не знаешь, что подарить на Новый Год. 😉

Какая книга / фильм / сериал произвели на тебя наибольшее впечатление?
Какой твой идеальный выходной день?
Можешь посоветовать классную песню для случая …?
Что ты любил(а) делать в детстве? Ты до сих увлекаешься этим?

Выясняя все об интересах человека, не забудь рассказать и про свои собственные, иначе это станет похоже на допрос.

Разговор о принципах и убеждениях

Руководящие жизненные идеи станут прозрачны, как стекло. Человек даже признается, болел ли он за Месси на ЧМ-2022 искренне.

Что тебя вдохновляет?
Какой твой девиз по жизни?
Какой самый важный жизненный урок ты получил(а)?
Как изменились твои убеждения, когда ты стал(а) старше?
Если бы можно было наверняка знать правду, о чем бы ты хотел(а) узнать?

К этой категории ответов надо относиться максимально уважительно. И всегда можно задать вопрос «Почему?», чтобы получить еще больше информации и показать человеку, что тебе действительно интересно погружение в его философию.

Разговор в путешествии

Настраиваем и настраиваемся на волну обсуждений разных культур, лучших достопримечательностей, совершенств и несовершенств этого мира.

Ты когда-нибудь путешествовал(а) со специальной целью (ретрит, спа, культурная программа и другое)? Можешь рассказать об этом подробнее?
Я всегда мечтала о путешествии в … А куда ты хочешь поехать?
Если бы ты выбирал(а) страну для жизни, то какую бы ты выбрал(а)? Почему?
Национальную кухню какой страны ты любишь больше всего?
В какое место ты никогда не хочешь возвращаться? А куда — хочешь?
Я сейчас учу … язык. А каким иностранными языками ты хочешь владеть / владеешь?

На самом деле, в путешествии поводов для общения невероятно много. Пейзаж за окном, запахи на улице, музыка по радио, дневная температура. Не стесняйся озвучивать собственные замечания, тогда и у самой впечатлений от путешествия сохранится в памяти гораздо больше.

На вечеринке

Выясняем, есть ли настроение тусить, можно ли обсудить арт-хаус в уголочке, и желает ли человек разделить танцпол.

Тебе нравятся такие мероприятия?
С кем ты пришел(а)?
А кто этот парень / эта девушка около…?
Что бы ты добавил(а) в этот плейлист?
Ты танцуешь? Какой стиль предпочитаешь?

Авторский лайфхак. Спроси: «Ты любишь Меладзе?» (потому что под «Салют, Вера!» все лучшие люди танцуют 🤣)

Разговор о детстве, семье

Настоящая подноготная, ведь каждый психолог говорит, что «все идет из детства».

Какие первые 3 вещи ты вспоминаешь из детства?
Где ты вырос? Тебе нравилось это место?
За что ты больше всего благодарен(а) родителям?
Как бы ты описал(а) свое воспитание?
Ты мечтал(а) в детстве о суперспособности? О какой?

Не все люди охотно обсуждают такие личные моменты, поэтому следует быть готовой к молчанию или попыткам изменить тему разговора. Давить в таких случаях не стоит, лучше действительно выстроить другой контекст и дать разговору плыть по течению.

Источник

Советы

Предупреждения

Об этой статье

Была ли эта статья полезной?

Learning Some Conversation Skills

References

About This Article

Did this article help you?

Начните с вопроса

Узнайте чужое мнение

Применение экономической концепции к разговору

Эмоциональные вложения

Эмоциональные займы

Копирование языка тела

Как говорить о себе и не быть ужасно скучным

Меняйте глубину разговора

Попросите собеседника быть интересным

Как спрашивать людей чем они занимаются

Будьте хорошим слушателем

Темп разговора

Правильно меняйте тему разговора

Делайте правильные комплименты

Объединяйте друзей

Подготовка к разговору

Начинаем разговор

Разговор на работе или о работе (для учебы тоже подходит)

Разговор на тему увлечений и хобби

Разговор о принципах и убеждениях

Разговор в путешествии

На вечеринке

Разговор о детстве, семье

Не пропустите также: