Составить памятку как вести диалог

Была в сети 05.11.2017 21:46

Трофименко Светлана Александровна

Учитель русского языка и литературы

41 год

10 255
2 450

Во-первых, относитесь к человеку вежливо, такая манера общения уже настроит вас на более доброжелательный лад и не будет вызывать ответной агрессии, во-вторых, уважайте мнение того, с кем говорите, не пытайтесь саркастично высмеивать его за различные идеи и суждения, в-третьих, постарайтесь избегать ссор, особенно из-за расхождения ваших мнений по каким-либо не относящимся к предмету разговора темам.

Никому не нравится, когда его перебивают: это может сбить человека с мысли, нарушить целостность рассказа. Также это говорит о том, что к собеседнику относятся без уважения и о нетерпеливости того, кто перебивает. Научитесь дослушивать собеседника до конца и только тогда высказывайте свои мысли.

Некоторые очень любят покритиковать своих собеседников по разным поводам. Но это не только отталкивает людей от того, чтобы в следующий раз делиться с Вами своим мнением, но и показывает Вас не в самом лучшем свете. В основном, осуждение и негативные высказывания только расстраивают тех, с кем мы разговариваем и заставляет их почувствовать себя виноватыми, неправильными, глупыми и т. д. Разве Вы хотите вызывать такие чувства в тех, с кем разговариваете?

Каждый человек сам устанавливает допустимые для себя границы в общении: у кого-то есть запретные для разговора, по разным причинам, темы, другие не любят прикосновения к себе или панибратское отношение. Уважайте того, с кем общаетесь и учитывайте его интересы, тогда Ваше общение сложится более благоприятно. Также всегда учитывайте контекст, в котором происходит диалог.

1. 

   1

   Начинайте разговор в подходящее время. Это очень важно учесть, если вы хотите, чтобы ваша беседа удалась. Вряд ли человеку понравится, когда кто-то будет его отвлекать, особенно если он занят делами. Если вы хотите завести разговор, выберите подходящее время. Это ключ к успешной беседе. Если вам нужно поговорить с начальником, вы можете предупредить его заранее о том, что вы хотели бы обсудить с ним определенный вопрос. Благодаря этому вы оба будете готовы к беседе.^[1]
   

   • Этот же принцип стоит учитывать, когда вы собираетесь начать незапланированную беседу. Возможно, вам хочется познакомиться с вашим новым соседом поближе. Не стоит начинать разговор, если вы видите, что ваш сосед несет тяжелые сумки, промок под дождем или выглядит уставшим. В этом случае ограничьтесь приветствием и не более того. Вы сможете познакомиться поближе в более подходящее время.
   • Если вам удалось установить зрительный контакт с человеком, это может означать, что вы можете попытаться с ним заговорить. Например, если вы, просматривая книги в книжном магазине, замечаете человека, которому интересно какие книги вы смотрите, вы можете заговорить с ним. Вы могли бы сказать: «Мне кажется, это будет интересно. Вам нравятся биографические книги?»
   • Если вы хотите завести собаку, но не знаете, что думает ваш муж по этому вопросу, вы можете обсудить это с ним, выбрав подходящее время. Если вы знаете, что утром ему сложно принимать какие-либо решения, дайте ему возможность выпить чашечку кофе и до конца проснуться, а уж потом переходите к делу.

2. 

   2

   Комментируйте происходящее вокруг. Это отличный способ отточить свое умение вести беседу. Попробуйте каждый день заводить беседу с людьми, с которыми вы сталкиваетесь в повседневной жизни. Например, вы можете заговорить с человеком, который стоит за вами в очереди в кафе. Скажите о том, что может заинтересовать человека, например, выбрав тему, которая у всех на слуху. Это отличный способ начать непринужденный разговор. ^[2]
   

   • Вы могли бы сказать: «Мне нравится здешний кофе. А вы какой обычно берете?» Этим вы покажете, что заинтересованы в разговоре, и вам удастся сделать это непринужденно.
   • Попробуйте начать с позитивного комментария. Лучше сказать что-нибудь веселое, чем начинать беседу с негатива. Вы могли бы сказать: «Сегодня чудесная погода. Мне нравится, когда на улице прохладно, и я могу надеть свой любимый свитер».

3. 

   3

   Запоминайте людей. Многие из нас сталкиваются с очень большим количеством народу каждый день. Если вы работаете в большой компании или видите много людей в вашем районе или в школе у ребенка, скорее всего, вам непросто запомнить человека, особенно его имя. Однако исследования показывают, что, запоминая и называя человека по имени, вы лучше устанавливаете с ним контакт. ^[3]
   

   • Узнав, как зовут человека, постарайтесь несколько раз упомянуть его имя по ходу беседы. Когда кто-то говорит вам «Привет, меня зовут Алена», ответьте «Приятно познакомиться, Алена». Благодаря этому вы сможете запомнить имя человека.

4. 

   4

   Сделайте вашему собеседнику комплимент. Скажите ему что-то приятное. Большинство людей идут на контакт, когда кто-то хвалит их. Похвалите за что-то конкретное. Сделайте это искренне. Тон голоса и выражение лица часто передают наши мысли, поэтому убедитесь, что вы хвалите человека искренне. ^[4]
   

   • Скажите что-нибудь приятное вашему сотруднику, если вы хотите познакомиться с ним поближе. Например, вы могли бы сказать: «Я восхищаюсь тем, как ты делаешь презентации. Не могла бы ты посоветовать, как мне улучшить мои?»
   • Благодаря этому вы не только начнете беседу с положительной ноты, но и заложите прочное основание для последующего общения.

   Реклама

1. 

   1

   Задавайте продуманные вопросы. Для хорошей беседы нужны лишь двое. Со своей стороны сделайте все возможное, чтобы разговор был интересным. Для этого вы можете задавать вопросы, благодаря которым ваша беседа будет непринужденной. ^[5]
   

   • Задавайте вопросы, на которые нельзя ответить односложно. Вместо того, чтобы говорить «Сегодня чудесный денек, не правда ли?», спросите «Как вы планируете провести этот чудесный день?» На первый вопрос человек может ответить «да» или «нет», что может означать, что разговор зашел в тупик. Задавайте вопросы, на которые ваш собеседник не сможет ответить односложно.
   • Задавайте вопросы, которые вам помогут понять точку зрения вашего собеседника. Если вы не понимаете до конца, чего хочет ваша дочь-подросток, вы можете сказать: «Ты сказала, что тебе не хватает свободы, и я вижу, что ты расстроена из-за этого. Что мы можем сделать, чтобы найти такой выход, который устроит и тебя, и нас с папой?»

2. 

   2

   Учитесь быть активным слушателем. Быть активным слушателем означает принимать активное участие в беседе, отвечая на вопросы собеседника и задавая ему свои. Вы можете показать, что вы активный слушатель жестами и словами. Если ваш собеседник увидит, что вы внимательно слушаете его, он почувствует, что его ценят и уважают, а это, в свою очередь очень важно, если вы хотите построить интересную беседу. ^[6]
   

   • Покажите собеседнику свою заинтересованность в его словах, используя жесты и язык телодвижения. Сохраняйте зрительный контакт во время разговора. Кроме того, кивайте головой, когда это уместно.
   • Кроме того, вы можете использовать выражения, которые покажут вашу заинтересованность в разговоре. Вы можете просто сказать: «Как интересно!» Или же вы можете сказать так: «Я этого не знал. Можешь мне подробнее рассказать о своих ощущениях, когда ты бежишь марафон?»
   • Еще один способ показать, что вы внимательно слушаете собеседника — это перефразировать его слова. Например, вы можете сказать: «Здорово, что вы решили стать волонтером в этой области. Я вижу, вам нравится учиться новому».
   • Если вы хотите научиться активно слушать, помните, что вам нужно внимательно слушать то, что говорит ваш собеседник, и думать об этом. Вместо того чтобы сидеть и пытаться сформулировать ответ, сосредоточьтесь на том, что вам говорят, и впитывайте информацию.

3. 

   3

   Будьте искренним. Беседуя с человеком, покажите свой искренний интерес к нему. Возможно, вам хочется познакомиться со своим начальником поближе. Скорее всего, ваш начальник очень занятой человек, и у него нет времени на простые разговоры. Вместо того чтобы говорить о чем-то малозначительном, подберите тему, которая будет уместна в этом случае. Если вы работаете над проектом, вы можете попросить совет у начальника, как правильно работать с клиентом. Будьте искренни и покажите, что вы цените его мнение.^[7]
   

   • Возможно, у вашего соседа на доме висит футбольной команды. Вы могли бы искренне сказать: «Я заметил флаг на вашем доме. Вы, наверное, фанат «Зенита»?» Это простой способ начать разговор. Когда вы познакомитесь с человеком поближе, вы сможете обсуждать другие темы тоже.

4. 

   4

   Найдите что-то общее. Если вы хотите быть хорошим собеседником, вам нужно научиться учитывать интересы вашего собеседника. Начните разговор с темы, которая объединит вас. Возможно, в начале вам придется задать несколько вопросов, чтобы найти общий язык с вашим собеседником, но это необходимо сделать, чтобы получить положительный результат.^[8]
   

   • Возможно, вы пытаетесь познакомиться поближе со своей золовкой, но понимаете, что вы очень разные люди. В этом случае вы можете поговорить о новом телесериале или книге, которые вы обе смотрели или читали. Возможно, вы обнаружите общие интересы. Если вам так и не удалось найти общих тем, поговорите о том, что нравится всем. Например, большинство людей любят вкусно поесть. Спросите, какое у нее любимое блюдо, и продолжайте разговор на эту тему.

5. 

   5

   Будьте в курсе последних новостей. Следите за тем, что происходит в мире. Благодаря этому вы сможете поддержать разговор, если кто-то попытается заговорить с вами о текущих событиях. Каждое утро быстро просматривайте заголовки новостей. Благодаря этому вы сможете стать хорошим собеседником. ^[9]
   

   • Еще один прием, который поможет вам стать хорошим собеседником, — следить за новостями культуры. Недавно вышедшая в свет книга, фильм или альбом — отличная тема для разговора с друзьями, коллегами или даже со случайными попутчиками по дороге на работу.
   • Старайтесь избегать противоречивых тем, таких как политика или религия, если не хотите вызвать спор вместо приятной беседы.

6. 

   6

   Следите за языком тела. То, как вы держитесь и двигаетесь, имеет большое значение при общении лицом к лицу. Особенно важен зрительный контакт. Этим вы продемонстрируете свое внимание и вовлеченность в разговор.^[10]
   

   • Помните, что зрительный контакт вовсе не означает, что вы должны непрерывно таращиться на собеседника. Старайтесь поддерживать зрительный контакт примерно 50% времени, когда вы говорите, и 70% времени, когда вы слушаете.
   • Вы можете использовать другие невербальные сигналы во время беседы. Кивайте головой, чтобы показать, что вы понимаете, о чем идет речь или улыбайтесь, когда требуется положительная реакция.
   • Также не следует стоять неподвижно, будто статуя. Двигайтесь (только не слишком резко или странно, иначе собеседник может почувствовать неловкость или даже испугаться). Никто не запрещает вам видеть нога на ногу, если вам так удобнее, но в целом пусть ваш язык тела свидетельствует о том, что вам интересно разговаривать с человеком! Помните, что жесты могут быть красноречивее слов.

7. 

   7

   Избегайте излишней откровенности. Это может смутить вас или вашего собеседника. Вы будете чувствовать себя неловко. Часто мы говорим что-то, не задумываясь, и почти тотчас жалеем об этом. Излишняя информация может поставить в неловкое положение и вас, и вашего собеседника. Чтобы не допустить излишней откровенности, будьте начеку в ситуациях, которые чаще всего к ней приводят. ^[11]
   

   • Очень часто мы становимся излишне откровенны, когда нервничаем или хотим произвести приятное впечатление. Например, если вы собираетесь на важное собеседование, сделайте несколько глубоких вдохов, чтобы успокоиться, прежде чем входить в кабинет. Также сначала продумайте, что вы хотите сказать, а уж потом говорите. Кроме того, старайтесь говорить медленнее, чем обычно.
   • Подумайте о том, каковы ваши отношения с человеком. Прежде чем делиться какой-либо информацией, спросите себя, уместно ли обсуждать ее с данным собеседником. Например, вы вряд ли будете обсуждать свое обострение геморроя с тем, кто стоит с вами в очереди в кафе. Этому человеку такая информация ни к чему, и вы только поставите его в неловкое положение.
   • Имейте в виду, что рассказывать что-то личное о себе в небольших количествах совершенно нормально, если вы хотите дать человеку узнать вас поближе. Просто не нужно вываливать на него все и сразу. Попробуйте в каждом разговоре сообщать 1–2 новых личных факте о себе, чтобы сделать отношения более глубокими и доверительными. Это может пугать вас — вдруг человек вам не одобрит или раскритикует — но это необходимо, если вы хотите, чтобы отношения развивались.^[12]
     

   Реклама

1. 

   1

   Улучшайте взаимоотношения. Общение — это лучший способ укрепить взаимоотношения с человеком. Разговор — это одна из наиболее эффективных форм общения, поэтому пользуйтесь этим, чтобы сделать ваши отношения более крепкими. Постарайтесь говорить на действительно важные темы с людьми, которые действительно важны для вас. ^[13]
   

   • Хорошей идеей будет беседовать за ужином. Например, если вы ужинаете с вашим любимым, не смотрите телевизор во время еды. Вместо этого общайтесь, и поступайте так хотя бы несколько раз в неделю.
   • Задавайте интересные вопросы, например: «Если бы ты выиграл в лотерею, на что бы ты потратил деньги в первую очередь?» Такие вопросы могут помочь вам лучше узнать друг друга.

2. 

   2

   Работайте над улучшением отношений с вашими коллегами. Это может благоприятно отразиться на рабочем процессе в целом. Это не только может помочь вам продвинуться по карьерной лестнице, но и сделает ваш рабочий день более приятным. Разговаривайте с вашими коллегами не только о работе. Благодаря этому ваши отношения перейдут на новый уровень. Работая вместе над проектом, вам будет легче общаться друг с другом.^[14]
   

   • Возможно, вы заметили на столе у коллеги фотографии кота. Задайте ему несколько вопросов о его питомце. Это поможет вам узнать человека получше. Такие непринужденные разговоры могут перерасти в более глубокие и интересные беседы.

3. 

   3

   Говорите о важных вещах, чтобы стать счастливее. Исследования показывают, что люди, которые много общаются, больше довольны жизнью. Главным образом это относится к беседам на глубокие, важные темы, однако легкая непринужденная болтовня также может повысить уровень эндорфинов. Старайтесь прилагать усилия, чтобы сделать каждый разговор лучше и интереснее, и вы будете больше удовлетворены своей жизнью в целом.^[15]
   

4. 

   4

   Улыбайтесь во время разговора, и ваше настроение улучшится. Старайтесь больше улыбаться, когда с кем-либо общаетесь. Когда вы улыбаетесь, в вашем организме высвобождаются эндорфины, и ваше настроение само по себе улучшается. Так что улыбка — очень простой способ улучшить качество разговора и сделать его более продуктивным.^[16]
   

   • Напоминайте себе улыбаться до, во время и после разговора, и пользуйтесь всеми плюсами улыбки.

   Реклама

Советы

• Сделайте собеседнику комплимент. Например, фраза «Мне нравится ваша сумочка» может привести к беседе о магазинах, сумочках и подобных вещах, какие только вы можете себе представить.
• Начинайте разговор в подходящее время для обеих сторон. Люди не будут с вами говорить, если они торопятся. В этом случае вы будете мешать их планам.
• Давайте интересные ответы на вопросы собеседника.
• Если вы знаете человека, мысленно очертите список тем, которые вы обсуждали накануне, и продолжайте одну из них. Например, такой темой может быть день рождения ребенка, один из ваших проектов или плохие новости, которыми с вами хотят поделиться.
• Если вы не знаете человека, постарайтесь узнать, чем он интересуется, и поговорите об этом.
• Смотрите собеседнику в глаза, когда говорите и слушаете. Так вы будете выглядеть искренне заинтересованным в разговоре и даже более обаятельным. Не следует таращиться непрерывно, как сумасшедший, просто не забывайте поддерживать зрительный контакт.
• Когда выбираете момент для разговора, ставьте себя на место человека. Вы бы хотели, чтобы с вами пытались завязать беседу, когда вы торопитесь в туалет?

Реклама