Раздел как нас найти на сайте

Часто владельцы бизнеса недооценивают раздел «О нас». Там появляются шаблонные тексты о «качественных услугах» и «большом опыте на рынке», а ведь этот раздел — шанс убедить клиента обратиться в компанию и место, чтобы упомянуть важные ключи из семантики.

Если пользователю понятно, чем компания занимается, чем отличается от других и какой философии придерживается, ему проще сделать выбор в ее пользу. Это справедливо и в B2B, и в B2C-сегменте.

Компания специалистов в области юзабилити и UX/UI-дизайна Nielsen Norman Group провела исследование: изучила страницы с презентационными текстами о компании на сайтах и опросила мнения пользователей о том, где они ищут информацию об организациях — где еще бизнесу нужно следить, что о нем пишут. Мы перевели и адаптировали самые интересные выводы.

В блоге PR-CY уже есть материал о том, как написать презентационный текст о компании, но эта статья шире — рекомендации относятся не только к тексту, но и к юзабилити и формированию образа компании в интернете. А еще она опирается на исследование, а это всегда лучше любых мнений.

Кто и зачем читает раздел «О компании»

Многие организации, а чаще всего крупные или известные, считают, что раздел «о нас» не нужен, поскольку клиентам и так понятно, чем занимается компания. Это справедливо для тех клиентов, кому компания и ее сфера деятельности уже знакома. На самом деле у презентационной информации есть разные сегменты читателей и сценарии.

Кто может искать информацию «о компании»:

• профессионалы, которые ищут деловых партнеров и потенциальных поставщиков;
• потребители, ищущие компании, с которыми раньше никак не сталкивались: к примеру, им поставили новый диагноз, или они начали интересоваться новым видом спорта, хобби, жанром музыки, типом питания, сферой деятельности и прочим;
• журналисты, лидеры мнений и другие авторы контента, которым нужна информация о ваших продуктах или услугах для справки;
• принципиальные потребители, которым важно пользоваться услугами и продуктами брендом, чью философию и принципы они разделяют;
• индивидуальные инвесторы, которые прочитали что-то положительное о вашей компании на сторонних площадках;
• соискатели, которых привлекла вакансия в вашей компании, и они захотели узнать об организации больше перед подачей резюме.

Некоторые участники исследования говорили, что смотрят миссию компании, клиентов и то, как они описывают свои продукты. К примеру, соискатели говорили, что так чувствуют атмосферу организации и понимают, хотят ли работать в этой команде.

Как проводили исследование

Nielsen Norman Group задались целью сформулировать предпочтения пользователей, связанные с презентационным контентом о компании. Они провели три раунда исследований с использованием двух методологий: экспертных обзоров дизайна и качественного тестирования юзабилити.

Участники и материал исследования

Более 70 пользователей выполняли действия с контентом в разделах «О нас» на корпоративных сайтах. Участвовали финансовые аналитики, клерки, медсестры и представители других профессий, кроме людей, работающих в области технологий, чтобы избежать предвзятости. Участникам было от 24 до 65 лет, все они умеют пользоваться интернетов и работать с сайтами.

В общей сложности исследователи изучили 165 сайтов, которые разделили на пять категорий по масштабу бизнеса: крупные, средние, небольшие, отдельно правительственные учреждения и некоммерческие организации. Исследования проводились в США и в Гонконге, но в целом рекомендации справедливы и для российских реалий.

Экспериментальные задания для пользователей:

По заданиям исследователей пользователи пытались узнать цели организаций, географию их работы, миссию, ценности и историю, а также способы связи с ними. В конце каждого сеанса тестирования пользователи рассказывали о самых важных факторах, которые им запомнились, повлияли на восприятие организации и выбор компании для обращения.

По итогу отзывов всех участников исследователи сформировали список рекомендаций по разработке раздела «О нас» для бизнеса.

Как сделать страницу «О нас» и написать продающий текст «О компании»

Выше всего пользователи оценили контент компаний, которые использовали похожую тактику. Она включала в себя:

• сторителлинг — повествование, завязанное на истории;
• реалистичные фотографии;
• объективные отзывы;
• несколько каналов для связи с реальными сотрудниками компании.

Разберем рекомендации подробнее.

Нет — стокам и шаблонам, да — прозрачности и искренности

Пользователи ожидают от компаний повышенный уровень искренности и прозрачности не только на своих сайтах, но и при каждом взаимодействии клиента с организацией. Исследователи отмечают, что со временем эта тенденция проявляется сильнее: люди все меньше доверяют компаниям, о которых ничего не известно.

Что входит в прозрачность и открытость:

1. Понятный текст
   Пользователям не хочется пробираться до сути текста сквозь штампы, сложные термины и канцеляризмы. Им нравится чувствовать, как будто они беседуют с компанией на равных.
2. Отзывы
   Пользователи предпочитают компании, которые доказывают клиентоориентированность, они ищут честные отзывы, которые написали реально существующие клиенты и сотрудники.
3. Социальная ответственность
   Потребители скорее обратятся к организации, у которой близкие им ценности и принципы.

Например, раздел «О нас» американского интернет-магазина обуви и одежды Zappos включал в себя подкатегорию «Zappos for Good». В нем компания изложила свою позицию по важным социальным темам — экологии и дискриминации. Но компании нужно еще доказать, что она действительно следует своим принципам.

Способы доказать позицию:

• реалистичные фотографии и искренние видео;
• рассказы о своей бизнес-модели, политике и работе в компании;
• простой язык, легкие заголовки;
• рассказ об усилиях всей команды.



Компания Weleda позиционирует себя как бренд натуральной органической косметики. Целевой аудитории важно знать, что они поддерживают честный экологичный бренд, поэтому компания объясняет свою позицию на сайте и приводит примеры.



4. Искренность
   Участники исследования высоко оценили сайты с фотографиями реальных сотрудников и продуктов.

На страницу с рассказом о команде компания Zappos поместила реальные живые фотографии своих сотрудников. Это повышает доверие пользователей, которые устали от одинаковых корпоративных фото, неотличимых от стоковых.

Барбершоп FJORD разместил реальные фотографии мастеров с описанием для каждого и роликом, демонстрирующим мастерство. Это первый шаг доверительных отношений — у потребителя уже с момента посещения сайта будет ощущение, что сотрудники ему знакомы, а обращаться за услугами к знакомым всегда проще.

У компаний со «строгим» брендом, которые не рискуют позволить себе живые оригинальные фото, тоже есть способы стать ближе к аудитории. К примеру, на некоторых сайтах государственных учреждений официальные лица указали свои ссылки на соцсети и призвали связываться с ними. Это продемонстрировало честность и прозрачность — чиновники открыты и хотят общаться, они готовы встречаться с людьми на привычных им площадках, а не диктуют свой строгий регламентированный процесс взаимодействия.

Проверьте сайт и найдите ошибки в сервисе «Анализ сайта»: он проверит SEO, ссылки, скорость, мобильность и другие параметры. Анализирует внутренние страницы, сравнивает с конкурентами и показывает позиции в ПС.
Неделя для теста бесплатно!
Попробовать

Объясните, что делает ваша организация

На страницах сайта должно быть объяснение того, что делает компания и чем она полезна клиентам. Исследователи часто наблюдали, как журналисты, инвесторы и обычные пользователи были сбиты с толку на сайте и не могли понять, чем вообще занимается организация.

На главной странице сайта стоматологии «Технодент» есть краткий текст о том, как может помочь клиника. Пользователю не нужно читать длинные тексты с лишней информацией, он сразу узнает, с чем может обратиться:

Почитать по теме:
Главное о факторах E-A-T Google: чек-листы для разных сайтов

Часто в компании думают, что всем понятен их бизнес, и нет смысла писать очевидные вещи. Владельцы и сотрудники долго варятся в делах компании и все про нее знают, но ведь многие клиенты контактируют с организацией впервые. Посмотрите со стороны на ваш контент на странице «О нас», предложите почитать знакомому, не связанному с вашим бизнесом, и выясните, насколько контент его убеждает.

Бывает так, что владельцы бизнеса сами не знают цель и особенности компании, тогда нужно провести конкурентный анализ и изучить рынок, чтобы составить преимущества. Составьте несколько вариантов презентационного контента и протестируйте разные формулировки УТП, чтобы выяснить, какие из них имеют смысл для вашей целевой аудитории.

При этом текст должен содержать конкретную информацию именно о вашей компании, общие фразы не сработают. В интернете слишком много «быстро развивающихся компаний», которые «оказывают качественные услуги», нужно объяснить, что вы подразумеваете под качеством и как собираетесь это выполнять.

Структура страницы «О нас» на сайте компании

На сайте должна быть хотя бы одна страница в разделе «О нас», но в зависимости от объема контента, информационных потребностей пользователей, масштаба и истории организации, в разделе могут быть подкатегории. Исследователи предлагают предоставить информацию на четырех уровнях детализации:

1. Слоган на домашней странице
   УТП и несколько слов или предложений о том, чем может помочь компания.
2. Резюме на странице «О нас»
   Пара коротких абзацев в верхней части страницы «О нас», которые говорят о целях и преимуществах компании.
3. Страницы подкатегории в разделе «О нас»
   Подробная информация на отдельных страницах подкатегорий или на этой же странице для небольших компаний. Уместно описать миссию и ценности, историю компании, лидерство и команду, отношения с инвесторами, новости компании, информацию о карьере в организации, социальную позицию и другую информацию, которая может быть интересна клиентам.
   Важные подкатегории можно вынести в главное меню, часто это делают с разделами «Новости», «Франшиза», «Карьера».
4. Ссылки на разделы в футере
   Эксперимент показал, что пользователи искали ссылки на подразделы категории «О компании» в футере, если не могли быстро найти этот раздел из верхнего меню.

Предыдущие исследования показали, что большинство пользователей редко кликают на непонятные им ссылки. Лучше не пытаться быть оригинальным или умничать, клиенты могут не понять специфических терминов. Не стоит называть раздел с информацией о команде «корпоративное управление», если ваши клиенты не специалисты, которым термин знаком. Используйте привычные и понятные якоря для ссылок, они помогают ориентироваться в навигации.

Безопасность пользователей

Онлайн-мошенничество развивается, часто происходят утечки личных данных, поэтому пользователи относятся к незнакомым компаниям с недоверием. Они хотят видеть открытую информацию об организации, чтобы ей доверять, им интересно, кто стоит во главе организации, как компания может доказать, что работать с ней безопасно.

Какие вопросы возникали у пользователей во время эксперимента:

• Если я сделаю заказ на сайте интернет-магазина, как я могут быть уверенным, что посылку отправят?
• Если товар доставят в плохом состоянии, компания примет возврат?
• Если я зарегистрируюсь на сайте, он может продать мою личную информацию кому-то, кто будет рассылать мне спам?
• Если я сделаю пожертвование этой некоммерческой организации, сколько из суммы пожертвования действительно дойдет до нуждающихся?

Интернет-магазины часто публикуют реквизиты в открытом виде, чтобы пользователи видели — магазин реально существует, зарегистрирован, данные можно проверить.

Задача бизнеса — сгладить страхи и недоверие пользователей, частично с этим может справиться раздел «О компании». Подробнее о способах это сделать в статье «Как повысить доверие пользователей к сайту».

Что нравилось пользователям, а что их бесило на странице о компании

Исследователи собрали главные тезисы участников и сформировали списки с факторами, которые негативно или позитивно влияли на впечатление о компании после прочтения раздела «О нас».

Отрицательно влияет на мнение о компании:

• запутанная навигация;
• загроможденные интерфейсы;
• трудно найти важную информацию, к примеру, контакты или описание деятельности компании;
• много «воды» в тексте, нет сути;
• стоковые фотографии;
• большие массивы текста, неумелое использование пустого пространства страницы;
• плохая читабельность текста из-за неудачного размера, цвета или контрастности шрифта;
• нет ничего, что гарантировало бы безопасность и доверие;
• агрессивная тактика продаж, навязчивые рекламные акции, кричащие баннеры;
• неудобное отображение контента на мобильном.

Положительно влияет на мнение о компании:

• чистый графический дизайн, соответствующий имиджу компании;
• аутентичные, реалистичные фотографии;
• простые интерфейсы и адаптивный дизайн страниц для мобильных;
• легко найти контактную информацию с несколькими видами связи — номера телефонов, физические адреса, адреса электронной почты и чат;
• четкая позиция касательно социальных проблем, доказательства активности организации, к примеру, участие в экологических мероприятиях;
• отзывы и обзоры из авторитетных внешних источников;
• качественные фото и описания услуг и продуктов.

Что еще влияет на мнение потребителей о компании

В рамках исследования в 20 сессиях участники использовали слово «отзывы» более 40 раз. Многие клиенты ищут информацию о компании не только в разделе «О нас», но и в других источниках, которые могут предоставить непредвзятый взгляд на организацию. Компаниям важно следить за тем, что о них говорят на сторонних сайтах, так они могут вежливо закрыть негативный отзыв и использовать конструктивную критику для улучшения продукта или сервиса.

Поиск информации на сторонних площадках

На некоторых сайтах в разделе «О нас» были отзывы, но участники эксперимента сомневались в их достоверности — если встречались только восторженные отзывы, скорее всего компания чистит негатив или пишет их самостоятельно. Несмотря на это, они все равно принимали отзывы к сведению и сравнивали эту информацию с популярными мнениями людей на сторонних площадках.

Исследователи рекомендуют давать пользователям возможность оставлять отзывы на сайте, а также размещать ссылки на сторонние площадки с обзорами и рекомендациями. В исследовании пользователи искали информацию на сайтах-отзовиках, а также в соцсетях.

Поиск отзывов в выдаче

Если пользователям некогда искать на сайте раздел с информацией о компании, они могут ввести свой вопрос в поисковик и увидеть ответ в выдаче — в метаданных или в расширенном сниппете на нулевой позиции.

Участники эксперимента таким образом искали отзывы или контакты, если не могли быстро найти это на самом сайте. Некоторые участники сразу заявили, что чаще всего так и ищут всю информацию — через поисковик, а не на сайте. Они отдают предпочтение информации, которую дает им поисковик, даже если эти данные взяты с официального сайта компании.

Из этого следует, что компании нужно:

• работать над получением расширенных сниппетов по брендовым запросам, чтобы показывать пользователям актуальную и выгодную информацию с официального сайта;
• работать с брендом и репутацией в интернете: стимулировать пользователей оставлять отзывы на сторонних площадках, отвечать на негатив, следить за тональностью публикаций.

Пользователи ожидают, что разделы «О нас» на сайте компании будут прозрачными, искренними и настоящими. Они должны содержать информацию о том, чем полезна компания, какой философии придерживается и чем отличается от конкурентов. Пользователям также важны отзывы — они сравнивают отзывы на сайте с мнениями клиентов на других площадках, чтобы составить независимое мнение.

Оригинал статьи Nielsen Norman Group «»About Us» Information on Websites»

Используйте раздел сайта «О компании» для определения целей бренда и обозначения того, чем вы отличаетесь от остальных. Сделайте это с помощью заявления о позиционировании, миссии или даже о мировоззрении организации.

Зачастую некоторые компании относятся к созданию страницы «О нас» несерьезно. Большинство текстов состоят из 1-2 абзацев, очевидно, созданных незадолго до запуска сайта. Это плачевно, ведь на многих сайтах раздел, о котором идет речь, является вторым по количеству посещений. После главной страницы люди читают «О нас». Многие пользователи решают, оставаться на сайте или нет именно исходя из того, что они прочитают там.

Рассматривайте раздел «О нас»/«Обо мне», как это сделал бы потенциальный клиент

Лучший способ доработать страницу — изменить свой взгляд на неё. Вместо того чтобы рассматривать ее с точки зрения создателя сайта, подумайте, как ее видят новые посетители или же ваши клиенты/читатели.

Не знаете, как это сделать? Представьте, что вам предстоит разговор с ними. Допустим, вы готовитесь к тому, чтобы прочитать им речь. Что вы скажете? Или же вы разговариваете с клиентом за чашечкой кофе, что стоит рассказать о компании?

Что, как и почему

Можно использовать «Золотой круг Саймона Синека», чтобы придумать контент. Для этого ответьте на три простых вопроса:

Почему

Почему компания занимается именно этим? С какой целью вы создаете продукты/предоставляете услуги? Ответ на такие вопросы поможет обозначить ценности компании и даст посетителям понимание, почему стоит покупать именно у вас.

Как

Как вы поможете потенциальному клиенту? Какую проблему решит продукт/услуга, которую предлагает компания? Чем вы будете полезны своей аудитории?

Что

Что именно предлагает компания? Например, в чем заключается услуга, что представляет собой продукт? Чем он отличается от того, что продают конкуренты, и в чем его основные плюсы?

Пойдёте вы этим путем или нет, главное — рассказать, почему ваш бренд уникален. Описание сильных сторон сделает раздел «О нас»/«Обо мне» одним из главных инструментов для маркетинга на сайте.

Ответы на эти вопросы не только создадут основу для отличного текста, но и помогут подготовить успешную стратегию для позиционирования бренда.

Разделы «О нас» для разных посетителей сайта

Первый камень преткновения, с которым многие сталкиваются на этом этапе — определение того, с кем идёт разговор. Если у вас есть несколько ЦА, то возникает проблема одновременного общения со всеми группами, чьи интересы нужно учитывать.

Некоторые компании прибегают к делению на блоки/разделы/страницы.

Например, Beardbrand разбили раздел «О нас» на четыре разные страницы, включая отдельную для обращений к СМИ.

Fellow делят страницу на пять категорий: работа, оптовая торговля, сотрудничество, индивидуальные заказы и международная розничная торговля.

Раздел «Работа» отлично показывает, как можно найти новых сотрудников, написав о ценностях и миссии компании.

У Visual Website Optimizer, например, есть отдельная страница для партнеров.

Более крупные организации, вроде Economy League of Greater Philadelphia, имеют отдельные информационные страницы для совета директоров, инвесторов и сотрудников.

Не уверены, кем являются посетители сайта? Спросите у них

Еще одна проблема, с которой часто сталкиваются владельцы бизнесов — расплывчатое понимание того, кто их аудитория. Несомненно, с этим лучше разобраться до запуска сайта, но не у всех есть такая возможность.

Для взаимодействия с клиентами можно использовать чаты GetResponse.

Получив ответы на эти вопросы, вы сможете написать содержательный текст для страницы. На самом деле, можно просто изложить эти вопросы в формате FAQ (часто задаваемые вопросы), и раздел «О нас» будет лучше, чем у большинства.

Форматирование страницы

Для оформления страницы «О нас»/’Обо мне» применимы те же правила, что и для описания товаров и постов в блоге. Большинство людей не будут внимательно читать текст, они скорее будут его «сканировать ». Поэтому используйте стандартные правила, которые веб-райтеры применяют для сканеров:

• Подзаголовки

Это проверенный временем способ направить разные группы посетителей на разные части страницы. Так что если вы не хотите иметь несколько страниц «О нас» — разбейте одну на разделы. Именно так поступили GetResponse.

• Маркированные списки

Если в тексте много предложений с перечислениями, логичнее будет их превратить в маркированные списки, они воспринимаются легче. Такие списки также хороши для обозначения целей и преимуществ компании.

• Картинки и видео

На странице «О Нас» должен быть хотя бы они визуальный элемент. Посетители онлайн-пространств плохо относятся к полотнам текста.

• Призыв к действию

Это может быть приглашение к заполнению контактной формы или к подписке на email — рассылку.

• Социальное доказательство

Если вы подкрепите рассказ о бренде идеями, написанными от лица реальных сотрудников, это может превратить страницу о компании в один из каналов продаж.

• Ссылки на социальные сети

Страница «О нас» — это отличный способ собрать в одном месте все, что связано с брендом. Убедитесь, что вы поделились ссылками на профили в социальных сетях.

Используйте фото и видео

Ранее уже говорилось о том, что на странице «О нас» должна быть хотя бы одна фотография. Желательно, чтобы это было не стоковое изображение.

Разместите фотографию создателя или создателей компании, как это сделали Copyhackers.

Обратите внимание на оформление этой страницы «О нас». Она позволяет узнать основателей — показывает, как долго они занимаются копирайтингом, что, по их мнению, нужно миру, и дает другую краткую, но показательную информацию.

Еще один отличный пример использования медиа — веб-сайт Шона Кэрролла:

Под фотографией размещена биография автора. Ниже можно найти ссылки на социальные сети и платформы, связанные с работой Кэрролла.

Один из лучших способов развить личный бренд — делиться полезным контентом. Ко всему прочему, на сайте Кэрролла можно прочитать статью, послушать подкаст, посмотреть видео или записаться на курс.

Разместите формы

Добавьте одну (или даже две) формы на страницу «О нас». Вы можете вставить их между абзацами или добавить одно поле для заполнения анкеты в нижней части страницы, как это сделали Fizzle.

Отслеживайте подписки с этой страницы. Для этого скопируйте стандартную форму и переименуйте ее, например, в «О странице». Некоторые сайты получают до 10-20% подписчиков только со страницы «О нас».

Совет по email-маркетингу

Можно использовать содержание страницы «О нас» в приветственном письме. Так вы сможете отправить клиентам на почту уникальную историю и миссию компании.

Кроме того, повторное использование информации с сайта в маркетинговых активностях поможет сформировать единообразный стиль письма.

Вот серия приветственных писем от LandCafe.pl — электронной торговой компании, продающей натуральный кофе в зернах.

Первое письмо в серии представляет собой лаконичную версию страницы о компании. В нем кратко объясняется, откуда берутся кофейные зерна и почему бренд называется LandCafe.pl (владелец любит водить Land Rover и пить кофе — круто, правда?).

Страница «О нас» для онлайн-магазина

Рассмотрим страницу «О Нас» бренда Uncommon Goods — онлайн-маркетплейс, который продает необычные и уникальные подарки.

Мы разобрали именно этот пример, так как страница о компании Uncommon Good наиболее удачно презентует позиционирование бренда.

Заключение

Страница «О нас» должна содержать достаточно информации, чтобы клиенты действительно узнали вас, когда закончат ее читать. Это не значит, что нужно писать эссе со всеми фактами, которые придут на ум. Предоставьте достаточно информации, чтобы люди почувствовали, что могут вам доверять.

Источник: https://www.getresponse.com/blog/create-us-page-makes-people-care

При заполнении сайта разделу «О нас» зачастую не уделяют должного внимания. Но если посетитель планирует заказать товар или услугу, он почти всегда заходит на эту страницу. Не стоит его разочаровывать. Разбираем, как сделать страницу полезной для пользователя, что на ней должно быть и чего размещать не следует.

Зачем нужна страница «О нас»

Раздел «О нас» дает посетителям сайта представление о компании или личности. Цифры, кейсы, ссылки на крупных заказчиков — подтвержденная информация повышает ваш авторитет и формирует доверие со стороны аудитории. Здесь вы показываете свою значимость и объясняете, почему выгодно быть вашим клиентом.

Этот раздел подходит для краткого рассказа о команде и истории развития компании. Покажите лица, которые стоят за продуктом — открытость расположит к вам людей. Раскройте свою миссию. Например, вы не просто торгуете техникой, а имеете цель — облегчить быт и улучшить качество жизни. Если есть награды и сертификаты, разместите их здесь.

Есть вероятность, что сайт могут найти по ключевикам на странице, описывающей вашу деятельность. Учитывайте это при составлении текста. Возможно, вам пригодится этот материал: «SEO-текст: как писать оптимизированные и полезные статьи». Постарайтесь также, чтобы его было интересно читать. Чем больше времени пользователь проведет у вас, тем лучше будет позиция сайта в выдаче.

Но главное — дать клиенту понять, что вы решите его проблему. Именно для этого в первую очередь нужна страница о компании — показать, какую пользу вы даете, а не просто расписать свою биографию или брендстори.

Ошибки создания страницы «О нас»

Если вы делаете страницу о фирме просто «чтобы было», то и не получите пользы от нее. Давайте разберем частые ошибки в создании этого раздела.

Повторяющееся «Мы»

Из трех случайно выбранных сайтов по меньшей мере один этим грешит. Компания почти все время говорит о себе: «Мы делаем», «Мы гарантируем», «Мы готовы» и так далее, ведь страница «о них» — но нет, она целиком для пользователя. Поэтому не пишите, какие вы хорошие, а покажите выгоды для клиента: «Обратившись к нам, вы получите…», «Ваша проблема будет решена за неделю», и все в таком ключе.

Вода

Пользователю нужна конкретная информация. Люди не станут вчитываться в водянистый текст, чтобы найти в нем хоть что-то полезное. У вас есть несколько секунд, чтобы заинтересовать посетителя — используйте их с толком. Покажите все четко и по делу.

Штампы

Клишированные фразы — еще одна распространенная ошибка. Копирайтеру кажется, что он использовал красивую метафору, но с большой вероятностью она уже набила всем оскомину. Кстати, это тоже штамп. Не нужно прятать суть за украшениями, они обычно только мешают.

При рассказе о себе часто используют фразы вроде «лучшие специалисты», «уникальный опыт», «динамично развивающаяся фирма». Если ваши сотрудники обучались за границей и имеют сертификаты, так и напишите. Не говорите про уникальность — раскройте, в чем она заключается. Может быть, вы внедрили новую технологию или организуете туры по труднодоступной местности.

Посмотрите на страницу сайта недвижимости. «Самый широкий выбор», «самые шикарные и известные места во всем мире», «восхитительный пример», а еще очень много воды — образец того, как делать не нужно.

Простыня текста

Особая боль — сплошное текстовое полотно. Поставьте себя на место пользователя — вы станете читать такой материал? Скорее всего, нет. Обычно люди просматривают текст по диагонали, выделяя для себя основные моменты — и то при условии, что он структурирован и разделен на абзацы.

В сплошном прямоугольнике из предложений глазу не за что зацепиться. Делите тексты на абзацы или колонки, выделяйте важные места цветом или полужирным шрифтом. Нумеруйте пункты, если потребуется. Разбавляйте изображениями и инфографикой.

Необоснованные заявления

Не пишите то, чего не можете подтвердить. Когда вы рассказываете о преимуществах товара или фирмы, нужно привести доказательства, например, статистику из официальных источников. Если вы в топе какого-то рейтинга, дайте на него ссылку.

Нельзя сказать «Мы лучшие», если это только ваше мнение. Такие утверждения могут признать недостоверной рекламой согласно статье 5 Федерального закона РФ «О рекламе» или аналогичному правовому акту в других странах. Кроме того, хвастовство не вызывает доверия и способно оттолкнуть ЦА.

Как правильно сделать раздел «О нас»

Мы выделили наиболее частые ошибки. Теперь разберем, как заполнить страницу о компании, чтобы она получилась интересной и выполняла свои функции.

Польза для клиента

Убедите посетителя, что вы понимаете его проблему и у вас есть решение. Можно пройтись по типичным болям вашей ЦА и развеять опасения. Представьте диалог с клиентом. Что он захочет узнать? Дайте ответы на странице.

Обозначьте выгоду: почему именно вас стоит выбрать? Низкие цены, высокое качество, долгий срок службы, пожизненная гарантия — сформулируйте свое УТП. Для начала предложите бесплатную пользу, например, калькулятор расчета стоимости или онлайн-консультацию.

Требования к тексту

Как было сказано ранее, не лейте воду, разбивайте текст на абзацы, избегайте штампов и голословных утверждений. Меньше говорите о себе и больше — о том, что получает клиент, обращаясь к вам.

Важно! Ознакомьтесь с этими материалами, чтобы не допускать ошибок и писать лучше:

• «Продающий текст: руководство для копирайтера и бизнеса»,
• «Буллет: как эффективно использовать списки в текстах на сайте,
• «Продающий текст: руководство для копирайтера и бизнеса»,
• «Как написать текст для лендинга»,
• «Как LSI копирайтинг поможет вывести сайт в топ и почему он лучше обычного»,
• «Примеры крутого копирайтинга: как рассказывать истории, общаться с читателями по-дружески и с юмором».

Формат

Кроме ответов на вопросы, можно использовать прием сторителлинга. Расскажите, как вы пришли к созданию конкретного продукта. Возможно, он сделал вашу жизнь проще и лучше, и теперь вы хотите помочь людям с аналогичной проблемой. Главное, ваша история должна звучать искренне, иначе никто не воспримет ее всерьез.

В примере ниже IKEA удачно использует прием сторителлинга, объясняя концепцию самостоятельной сборки мебели.

Команда

Покажите лица тех, кто трудится над проектом. Напишите пару слов о них простым языком. Можно добавить интересные факты или блиц-интервью, но не переборщите с объемом текста.

Статистика, награды, отзывы

Цифры убеждают лучше всего. Покажите, скольким клиентам вы помогли. Опишите самые крутые кейсы, добавьте отзывы и дайте ссылки. Если опасаетесь перегрузить страницу информацией, переносите отзывы в отдельный раздел.

При наличии наград и сертификатов укажите их на странице. Если вы работали с авторитетными заказчиками, не забудьте упомянуть об этом. Такие факты вызывают уважение и формируют образ бренда, которому доверяют.

Технологии и процессы

В некоторых сферах полезно поделиться тем, какие приемы используются в работе, какие технологии внедрены. Например, вы разработали ноу-хау — почему бы не рассказать об этом? Но избегайте хвастовства. Пишите, только если информация действительно стоит внимания ЦА.

Call to action

После изучения сведений на странице у посетителя должен сформироваться план — сделайте призыв к действию. В завершении раздела предложите пользователю заполнить форму обратной связи, подписаться на рассылку или перейти в другой раздел.

Дизайн

Оформление страницы «О нас» должно соответствовать дизайну всего сайта. Гармонично подобранные цвета, читаемый шрифт, отступы. И обязательна адаптивность — корректное отображение страницы на всех устройствах.

Рекомендуем к прочтению! Больше о том, как разработать дизайн сайта, читайте у нас на блоге.

Хорошие примеры раздела «О нас»

Разберем на примерах удачные варианты страницы о компании.

Nike

Возможно, на странице многовато «Мы», но бренд с мировым именем может себе это позволить. Тем более, как утверждает Nike, «мир — это их сообщество», ведь спорт способен изменить все вокруг. В целом это пример удачного оформления.

На первом экране в качестве фона видео, которое транслирует посыл: «Если у тебя есть тело, ты спортсмен». Далее описана миссия и указана локация. Пункты про инновации, о команде, о социальном и общественном влиянии — в каждом по паре предложений, за подробной информацией предлагается перейти по ссылке «Learn more».

Внизу страницы ссылки на смежные разделы: форма для связи, карьера в компании, цель, новости, медиа-ресурсы и тому подобное. Это сделано, чтобы не перегружать страницу информацией.

Лаконичное и красочное оформление — у Nike есть чему поучиться.

4Fresh

Интернет-магазин натуральных продуктов позаботился об удобстве пользователей и выделил в разделе о себе несколько пунктов: легко сразу переключиться на нужный.

Затем текст апеллирует к доверию покупателей: вам не предложат то, что не взяли бы для себя. Далее акцент на выгодах: удобная доставка, качественный сервис и приятные бонусы в виде скидок и подарков. Как клиент магазина подтверждаю: все так и есть.

Здесь приводятся отзывы клиентов, которые можно прочитать почти под любым товаром — покупателей поощряют баллами за оставленное мнение вне зависимости от оценки.

Если для постоянных клиентов действуют особые условия, стоит отразить это, как у 4Fresh.

Покупатели этого магазина придерживаются осознанного подхода к природе, сортируют мусор и стараются минимизировать количество отходов. 4Fresh разделяет такое отношение и рассказывает об экологических инициативах.

Описание мероприятий и указание на миссию и цели проекта гармонично завершают раздел. Информации на странице достаточно много, но нет ничего лишнего. Текст интересно читать, а оформление радует цветовым решением и привлекательными изображениями.

SendPulse

Считаем, что здесь необходим и о нас пример. Постарались оформить раздел по всем правилам, берите на заметку.

Мы рассказываем, что такое SendPulse и чем он вам поможет. Даем ссылки на полезные ресурсы. Дальше можно посмотреть на наших клиентов — мы гордимся работой с ними.

Перечисляем ценности и показываем лица наших руководителей. На странице также представлена история компании в систематизированном виде. Показаны последние ключевые события. Если пользователю интересно, он может раскрыть ранние периоды.

Несколько фотографий рабочего пространства, промоматериалы и ссылки: на актуальные вакансии и для связи с нами. Завершаем призывом зарегистрироваться в сервисе.

Заключение

Страница «О нас» позволяет расположить клиента к себе, не упускайте эту возможность. Следуйте рекомендациям из статьи, и у вас получится качественный раздел для сайта.

Мы помогаем решить и другие проблемы в онлайне. Если вы хотите напоминать посетителям сайта о себе, настройте браузерные уведомления через сервис SendPulse. Если вам нужен мобильный лендинг или мультиссылка, воспользуйтесь нашим конструктором. Запускайте успешные email и SMS рассылки с помощью понятных сервисов. Используйте CRM и создавайте чат-ботов для мессенджеров в удобном конструкторе.

Зачем вообще страница “О нас”? О ком это? А вас или о ваших клиентах?

Вы заполнили этот раздел в последнюю минуту перед запуском сайта или тщательно продумали текст, чтобы он вызывал искренний и неподдельный интерес у публики? Надеемся, что у вас второе.

О компании или обо мне? На самом деле – о клиенте

Как и любая другая страница вашего сайта, этот раздел должен создаваться с четкой бизнес-целью. Неважно, планируете вы страницу “О компании”, где расскажете историю бренда, или страницу “Обо мне”, где поделитесь персональной историей, вы делаете это с целью повлиять на решения посетителей.

Следует писать историю, которая найдет отклик у целевой аудитории. В разделе “О нас” напишите, кем являетесь и чем выгодно отличаетесь от конкурентов. Здесь вы озвучиваете свою позицию, философию, взгляды и ценности.

К сожалению, тенденция такова, что этот раздел незаслуженно игнорируют. В большинстве случаев он представляет собой 1-2 абзаца, наспех написанных перед запуском сайта. Не делайте так. Вы удивитесь, но раздел “О нас” является второй по популярности страницей сайта. Да, сразу после главной страницы.

Огромное количество людей читает те два неуклюжих абзаца, которые вы написали так давно, что уже и не помните. И именно на основе прочитанного там они решают, остаться ли на вашем сайте.

Хотя этот факт пугает, есть положительный момент. Совершенствуя эту страницу, вы можете улучшить показатели компании. А если эта страница и так хороша, то ее качественная доработка даст бизнесу еще больше возможностей для роста.

Статьи по теме:

1. Как создать сервисные страницы с высокой конверсией
2. Представляем новый интуитивный конструктор сайтов GetResponse
3. Бизнес в 2021 году: новые вызовы и возможности

Взгляните на страницу “О нас” глазами потенциальных клиентов

Для того чтобы понять, что изменить в этой странице, посмотрите на нее с другой перспективы: глазами посетителей сайта, а еще лучше – клиентов или покупателей.

Не знаете, как это сделать? Представьте, что собираетесь выступить перед своей аудиторией. Вы стоите за кулисами в ожидании выступления перед полным залом своих клиентов. Что бы вы сказали?

Если этот пример слишком стрессовый, уменьшите масштаб. Если бы вы должны были встретиться со своим клиентом за чашечкой кофе, что бы вы ему сказали?

Сделайте акцент на вопросах “Почему”, “Что” и “Как”

Можете попробовать концепцию Саймона Сайнека “Золотой круг”, которой пользуются многие известные бизнес-лидеры. Ответьте на три простых вопроса:

Почему? – Почему вы делаете то, что делаете? Например, почему вы в этом бизнесе, почему разрабатываете свой продукт или услугу? Ответ на этот вопрос прольет свет на ценности и философию компании, а это, по мнению Сайнека, может оказаться главным мотиватором купить у вас товар.

Как? – Как ваш товар поможет потенциальным клиентам? Например, какие проблемы он решает, какие трудности помогает преодолеть? Здесь вы должны перечислить главные плюсы и уникальные черты вашего продукта.

Что? – Что вы предлагаете? Например, какой у вас продукт или услуга, какие у него характеристики и функции? Если этот блок будет хорошо прописан, он способен сделать случайных посетителей сайта потенциальными клиентами, преисполненными любопытства.

Неважно, выберете вы модель Золотого круга или нет, главное – сделать акцент на уникальности вашего бренда. УТП сделает раздел “О нас” одним из ваших самых эффективных маркетинговых активов. Четкое ценностное предложение превратит этот раздел в одну из самых важных страниц сайта.

Вот пример лаконичной и милой страницы “О нас” от Magic Spoon. Здесь вы найдете описание продукта, качественный текст и элементы графического дизайна, которые делают эту страницу привлекательной.

Пообщайтесь с персоналом и клиентами, чтобы найти те сферы, где вы опережаете конкурентов.

• Может, у вас инновационный подход к работе или совершенно другой взгляд на продукт?
• Может, вы являетесь экспертом в узкой нише, где у вас нет конкурентов?
• Может, вы предлагаете клиентскую поддержку на различных языках (не только на английском)?

Ответы на эти вопросы не только помогут вам создать классную и вовлекающую страницу, но также оптимизируют стратегию достижения успеха.

Придумайте различные варианты страницы “О нас” для разных типов посетителей

Первый камень преткновения – определить тех, к кому вы обращаетесь. Если у вас несколько целевых аудиторий (т.е. несколько типажей клиента), то порой сложно разговаривать со всеми одновременно.

Примеры того, на какие категории можно разделить аудиторию:

• Инвесторы
• Журналисты
• Партнеры
• Потенциальные работники

У некоторых компаний нет отдельных страниц для этих 4 категорий, но многие используют этот подход. Например, компания Beardbrand сделала четыре версии страницы “О нас”, включая одну для запросов от представителей СМИ.

Компания Fellow разделила страницу “О нас” на 5 категорий: Карьера, Оптовая продажа, Сотрудничество, Выполнение по индивидуальному заказу и Международные розничные торговцы.

Раздел “Карьера” является отличным примером того, как привлечь новых сотрудников, рассказывая о ценностях и философии компании.

У Visual Website Optimizer есть отдельная страница “О нас” для партнеров.

У крупных компаний и организаций, например, Экономической лиги Филадельфии, есть отдельные страницы для совета директоров, инвесторов и работников.

Не знаете посетителей своего сайта? Спросите у них в живом чате, какие у них проблемы и в чем они нуждаются

Если ваш сайт нацелен на привлечение в том числе инвесторов и представителей СМИ, замечательно. Обычно проблема, с которой сталкиваются компании, – неправильный анализ целевой аудитории. В идеале его нужно провести до запуска сайта (или даже до открытия бизнеса), но на практике все по-другому. Такое встречается очень часто.

Но не отчаивайтесь, мы можем вам помочь. Вы можете установить на странице “О нас” живые чаты GetResponse. Если вы не знакомы хорошо со своей аудиторией, то в чате можете обратиться к ней и задать интересующие вас вопросы:

• Что они ищут?
• Какие проблемы хотят решить?
• Что их больше всего интересует?
• Что им не нравится?
• Чем ваш продукт отличается от конкурентов?
• Что у вас есть такого, что выгодно отличает вас на фоне конкурентов?

Если бы вы могли описать свой сайт в нескольких словах, что бы вы сказали? Пример: “это СММ для минималистов”.

Ответив на эти вопросы, вы получите львиную долю текста для страницы “О нас”. Вообще, вы можете разместить эти вопросы в формате FAQ, и тогда ваша страница “О нас” будет лучше, чем у большинства других сайтов.

Ниже запись вебинара с инструкцией, как подключить живые чаты (пока только на английском). Убедитесь сами, как легко настроить живой чат на страницах сайта.

Когда будете писать эти вопросы и ответы, всегда держите в уме аудиторию. Не забывайте, что в голове клиентов всегда крутятся одинаковые вопросы: “Какое это имеет отношение ко мне?” “Как мне поможет этот продукт / услуга?” Пишите неофициальным тоном, как если бы вы разговаривали в неформальной обстановке за чашечкой кофе. Строгий и формальный тон редко когда звучит убедительно.

Продумайте структуру страницы для тех, кто читает “по диагонали”

Здесь действуют те же правила, которые касаются написания текста для постов блога и продуктовых страниц. Большинство пользователей не читают каждое слово, они в буквальном смысле “сканируют” текст. Как облегчить чтение страницы:

• Подзаголовки

Это проверенный способ направить различные группы посетителей на отдельные разделы страницы. Если вы не хотите создавать несколько версий страницы “О нас”, ничего страшного. Просто разделите эту страницу на разделы. По такому же принципу мы оформили собственную страницу “О нас”.

• Маркированный список

У вас предложения с большим количеством запятых и перечислений? Возможно, будет лучше оформить их в виде маркетированного списка. Такой формат отлично подходит для перечисления целей компании или ее уникальных преимуществ.

• Фотографии и видео

Разместите как минимум одну графику на странице. Слишком много текста отпугивает онлайн-читателей.

• Призыв к действию

Всегда добавляйте на страницу призыв к действию. Это может быть подписка на рассылку или заполнение формы обратной связи.

• Социальное доказательство

Как и в случае с другими страницами, положительные отзывы и комментарии повышают доверие к компании. Если вы дополните текст цитатами от реальных людей, то страница “О нас” может превратиться в один из каналов продаж.

• Ссылки на социальные сети

Страница “О нас” – это отличное место для презентации ценностей и политики вашей компании. Обязательно расскажите о корпоративной культуре, о том, к чему стремитесь, и добавьте ссылки на социальные сети.

Добавьте изображения и видео

Как уже упоминалось выше, добавьте как минимум одну фотографию на страницу “О нас”. Но только не стоковое фото.

Отличным вариантом будет разместить фото основателя (основателей), как это сделали Copyhackers:

Обратите внимание на структуру страницы. Вы знакомитесь с основателями очень простым способом: компания рассказывает, как долго занимается копирайтингом, в чем, по ее мнению, мир нуждается больше всего, а также кратко делится другой интересной информацией.

Затем пользователь видит положительные отзывы. Все очень кратко и по существу, но при этом страница достигает поставленную цель. Конечно, большую роль играют фотографии. Без них страницы не была бы такой замечательной.

А вот еще один пример страницы “О нас” от Шона Кэррол:

В самом начале размещена фотография автора и его краткая биография. Далее идет блок со ссылками на социальные сети и другие платформы, с которыми Кэррол работает.

Затем раздел с лучшими проектами Шона (отличная задумка!): Он разделен на три колонки, и пользователи могут изучить последние проекты Шона, которые достойны упоминания:

• Предстоящие события: этот раздел очень полезен для тех, кто хотел бы встретиться с Шоном лично. Здесь есть даже ссылка на календарь. Выглядит впечатляюще.
• Самые главные понятия во вселенной: здесь коллекция познавательных видеороликов, поясняющих фундаментальные понятия естественного мира.
• Лента Twitter: думаем, вам не нужно объяснять, что это. 🙂

Сайт – это больше, чем персональный блог. Это информационный хаб. Вы можете прочитать интересный пост, послушать подкаст, посмотреть видео, купить книгу и подписаться на курс. Как развивать персональный бренд? Запускайте качественные проекты и делитесь ценным контентом. Создание сайта с продуманной страницей “О нас” – это отличный вариант для тех, кто хочет улучшить мир, рассказав о своих идеях.

Если вы не любите вывешивать фотографии себя, вот вам идеи снимков:

• Команда ваших сотрудников

Это классическая фотография страницы “О нас”. Персонал – это самый ценный актив любой компании, поэтому фотографии с работниками всегда будут выглядеть выигрышно.

• Витрина магазина

Этот вариант подходит для стационарных магазинов или офисов, но также подойдет и онлайн-предпринимателям, которые в перерывах между обработкой электронных заказов все же иногда встречают покупателей в своем офисе. У вас несколько точек? Отлично. Сфотографируйте ваши офисы в различных местах.

• Люди в офисном постранстве

Это могут быть работники или клиенты. В идеале они должны быть в непринужденной обстановке при хорошем дневном освещении. Такого рода фотографии очень убедительно выглядят для потенциальных работников.

• Талисман компании

Талисман у некоторых компаний является непременным элементом корпоративной культуры. Мы, например, видели страницы “О нас”, которые были наполнены фотографиями собак сотрудников.

На каждой странице “О нас” должно быть несколько фотографий. Мы говорим о реальных снимках, не о стоковых картинках.

Предложите подписку на рассылку

Интересный факт о страницах “О нас” – это отличный инструмент сбора подписной базы. Если не верите, попробуйте сами. Добавьте одну (или даже две) формы регистрации. Их можно разместить между абзацами либо в конце страницы, как сделали Fizzle.

Отслеживайте подписки на этой странице, скопировав туда форму регистрации и дав ей соответствующее название (например, страница “О нас”), чтобы потом легко найти ее. Вы удивитесь, но на некоторых сайтах страница “О нас” собирает 10-20% подписок со всего сайта.

Лайфхак для email-рассылок

Контент страницы “О нас” вы можете включить в приветственную рассылку. Первое письмо от вас, которое попадает во входящие клиента, в идеале должно рассказывать об уникальной истории создания и ценностях компании.

Благодаря использованию материалов сайта в маркетинговых ресурсах вы формируете уникальный фирменный стиль общения, который становится узнаваемым и ассоциируется с вашим брендом.

Ниже пример welcome-писем от LandCafe.pl.

Первое письмо из этой серии является краткой выдержкой страницы “О нас”. В нем рассказывается, где закупаются зерна кофе и почему компания называется LandCafe (владелец компании любит ездить на Land Rover и пить кофе – но не одновременно, конечно!). Если вы заинтересовались и хотите прочитать больше, следует нажать на ссылку, ведущую на отдельный пост.

Этот пример показывает, как страницу “О нас” можно вплести в email-коммуникацию. А еще, что когда дело касается дизайна сайта и email-рассылок, стоит начать с вопроса “Почему”.

Страница “О нас” в интернет-магазине

Это очень интересный пример страницы компании Uncommon Goods – маркетплейса, где продаются креативные подарки и необычные впечатления.

Их страница “О нас” разделена на 6 понятных модулей:

• Наша история: история развития фирмы, которая за 22 года превратилась в серьезный бизнес Uncommon Goods.
• Наши продукты: рассказывается о продуктах, которые вы можете найти на сайте.
• Наши работники: компания знакомит клиентов с дизайнерами-создателями продуктов, используя текст, фото и видео.
• Стремление к лучшему: сообщается, что компания работает не только и не столько ради прибыли.
• Сертификат B Corporation: размещен сертификат B Corporation, который подтверждает функционирование компании в соответствии с экологическими и социальными стандартами.
• Что дальше: в первом абзаце размещена ссылка на пост блога с описанием Uncommon Values. Во втором абзаце описывается миссия компании и находится cta-кнопка, ведущая в интернет-магазин.

Также размещен отзыв клиента. В верхней части страницы инструменты интернет-магазина, в футере – форма регистрации, запрашивающая email-адрес – на этой странице есть весь необходимый функционал сайта.

Заключение

Вам стоит серьезнее относиться к странице “О нас”, как если бы она была главным элементом сайта, потому что на самом деле она таковым является. Это отличная возможность показать клиентам, что вы из себя представляете.

На этой странице вы должны рассказать персональную историю, чтобы сблизиться с аудиторией. Это не обязательно должен быть рассказ на 5000 слов. Вы должны дать достаточно информации, чтобы заполучить расположение аудитории. Чем больше она вам доверяет, тем выше шанс, что она у вас что-то приобретет.

Хотите создать страницу “О нас” быстро и без труда?

Попробуйте наш новый конструктор сайтов GetResponse с искусственным интеллектом. Почему стоит выбрать конструктор сайтов GetResponse:

• Знание кода не требуется: алгоритмы искусственного интеллекта создают страницу сайта за считанные минуты, и вы сразу можете начать продвижение бизнеса.
• Полная свобода творчества: у вас есть все инструменты для воплощения в реальность идей и презентации бренда в выгодном свете.
• Шаблоны сайтов для вашей отрасли: в коллекции GetResponse вы найдете готовые шаблоны, которые можете адаптировать под свои бизнес-потребности.
• Полный пакет интернет-маркетинга: после создания сайта вы можете продвигать его во всех своих каналах не выходя из профиля GetResponse.

Разработать страницу «О нас» — это не только написать текст и разместить его на сайте, чтобы был. Рассказываем, как разработать страницу «О компании», чтобы она работала на ваш бизнес, а не просто висела на сайте, «как у всех». В конце приводим пошаговый пример работы над этим разделом.

Важную роль в разделе «О компании» играет текст и то, как этот текст оформлен. Поэтому основное внимание в статье уделим этому аспекту.

Но сначала — пример плохого текста «О компании»

Этот текст не придуман, он создан из описаний нескольких компаний разной тематики: магазина мебели, производителя электротоваров и жилищного застройщика. Попробуйте угадать, какой абзац в нем к какой компании относится.

В тексте из примера нет конкретики, слова не подкреплены фактами, в оборотах — штампы. Такой текст бесполезен и для посетителя сайта, и для самой компании. А самое главное — он скучный. Вряд ли его интересно читать даже сотрудникам. Он написан, чтобы заполнить раздел «О компании».

С таким подходом страница получается безликой: к тексту можно подставить название другой компании или бренда — смысл не поменяется.

Зачем уделять внимание разделу «О компании»

Раздел «О компании» помогает решать такие задачи:

Особенно это актуально для сферы услуг, премиального сегмента товаров и b2b.

Например, на сайте Атвинты раздел об агентстве работает как навигация по сайту и используется в качестве посадочной для ретаргетинговых кампаний. Для этого по ходу рассказа мы добавили ссылки на ключевые услуги и проекты.

Как правильно написать «О компании»

Начинать стоит с определения задач страницы и ее аудитории — для кого пишем. А после — подобрать инструменты под задачи.

Прежде, чем писать о компании для сайта, определяем:

Кто будет заходить в раздел

Читателями раздела могут быть потенциальные клиенты, инвесторы, сотрудники или партнеры.

Определить аудиторию нужно, чтобы выбрать стиль, речевые и графические приемы и само содержание страницы. Ведь для инвесторов и для гейм-разработчиков писать нужно по-разному. Для интернет-магазина, который продает в розницу — одно содержание, а для того, который продает оптовым поставщикам — другое.

Например, интернет-магазин немецкой обуви Caprice нацелен на ритейлеров обуви, а не конечных покупателей. Поэтому у них есть раздел «Бренд», который по сути и является разделом «О компании». Акценты в разделе — на статус бренда и качество обуви. Именно эти характеристики влияют на решение о закупке обуви их марки.

А вот Smart Logistic, сервис доставки товаров из магазинов IKEA, — хороший пример, как написать миссию и историю компании с пользой и для частных клиентов, и для компаний. Одна из задач этого раздела — сформировать доверие к сервису. Поэтому в тексте упомянули год основания, их миссию и рассказали подробно, какие проблемы для обоих сегментов они решают.

Как люди попадут на страницу «О компании»

Страница о компании бесполезна, если люди на нее не попадут. И хорошая идея — продумать, по каким поисковым запросам или с каких страниц сайта пользователь может попасть на эту страницу.

Для этого строим карту пользовательского пути по сайту, чтобы понять, когда на этом пути у пользователя возникают точки принятия решений. В этих точках добавляем ссылку на раздел «О компании», чтобы подкрепить доверие и склонить посетителя сайта в вашу пользу.

Например, компания делает корпоративный сайт, цель которого — привлекать сотрудников. Соискателю интересно узнать, а что же это за компания, стоит ли в ней работать. В этом случае презентовать раздел стоит сразу на главной. С таким подходом сделан сайт Friday’s Games.

Что, кроме текста, людям важно узнать о вас

Здорово, когда на странице о компании есть фотографии и видео: производства или магазинов, сотрудников, ключевых лиц. Изображения, фотографии или видеопрезентация дадут о компании больше информации, чем просто текст.

Плохо, если визуальная часть содержит абстрактные стоковые изображения, не имеющие отношения к вашей компании. Такие изображения снижают доверие к бренду.

Например, для нашего раздела об агентстве мы специально фотографировали сотрудников за работой и отдельно — наш офис. Так посетители сайта составят представление, кто работает над их проектами.

Иллюстрации нужны не всегда. Например, горнодобывающая компания делает сайт, чтобы привлекать зарубежных инвесторов. В этом случае посетители зайдут в раздел о компании, чтобы узнать о размере компании, финансовой надежности, планах на развитие.

Пошаговый алгоритм: как написать текст о компании и сделать раздел «О нас»

1. Определяем задачи, которые решает страница

«Хотим, чтобы будущие родители осознанно подходили к выбору родильного дома и видели наши преимущества перед другими роддомами в городе. Задача страницы — повысить доверие к нашему медучреждению и снять опасения».

2. Определяем, кто аудитория сайта, где расположена страница: клиенты, сотрудники, инвесторы, партнеры

В основном — женщины, которые планируют беременности или уже в ожидании ребенка.

3. Собираем пул вопросов о компании, которые обычно задает эта аудитория. Выясняем, что этой аудитории важно при выборе родильного дома.

Будущим родителям важно, чтобы все прошло хорошо, важно быть под присмотром заботливых и компетентных врачей.

Выписали вопросы, которые задают будущие мамы:

На этом же этапе провели опрос целевой аудитории, чтобы выяснить, что для них важно. Информация опроса помогает подать преимущества компании так, чтобы они попадали в ценности и потребности клиентов. С таким подходом получится написать о компании действительно интересно.

4. Собираем информацию о преимуществах компании

На этом этапе здорово задать вопросы из предыдущего пункта тем, кто непосредственно контактирует с представителями аудитории. И послушать, как бы они отвечали на вопросы, будь перед ними клиент.

Например, если пишем для клиентов, то поговорить с продавцами. Пишем для инвесторов — спросить у менеджеров, которые взаимодействуют с ними.

Текст для родильного дома написан со слов врачей: они рассказывают экспертно и при этом с заботой, делают в рассказе акценты на то, что действительно волнует пациенток. А не только на регалии и звания.

Ниже — несколько вопросов из интервью с врачами.

5. Пишем текст на основании информации от пациентов и врачей

На странице Родильного дома сначала рассказываем, что важно при выборе роддома, ниже — какие возможности есть в медучреждении.

6. Подбираем структуру и визуальную часть

После того как текст готов, нужно его структурировать и подобрать иллюстрации. В Атвинте на этом этапе уже подключаются дизайнеры.

Страницы в интернете люди обычно читают по диагонали. Хорошая структура и иллюстрации помогут направить внимание читателей.

На странице «О роддоме» дизайнеры выделил важные тезисы заголовками и отрисовали 3D-иконки, чтобы акцентировать внимание.

Информацию об отделениях роддома подали в виде раскрывающегося списка. Каждый пункт содержит описание пользы для пациентов и фото отделения. Такое решение позволило сохранить раздел компактным, не превращая страницу в лонгрид. И при этом разместили всю информацию, нужную родителям для принятия решения в пользу этого родильного дома.

Суммируем: