Принтер печатает в негативе как исправить hp

Greetings @YSchewel,

Thanks for accessing the HP Support Forums for extra support! I see that the printed documents look like negatives. I would be happy to help you. 

If you are also having this issue when printing applications from the computer, try this document: Troubleshooting Print Quality Issues.

If you are just having the issue printing from online, try another browser to see if you have the same results.

If this helps you to reach a solution, please click the «Accept as Solution» button. If you wish, to say thanks for my effort to help, click the «Thumbs Up» to give me a Kudos. Please let me know the outcome. Have a nice day!

Gemini02 I work on behalf of HP

Click the Thumbs Up below to say “Thanks” for helping!

Ухудшение качества печати (в т.ч. и печать некорректными цветами) может быть связано как с аппаратными, так и программными неисправностями — вне зависимости от производителя и модели принтера/МФУ.  Некоторые неполадки поддаются устранению без необходимости разборки печатающей машины, использования специальных инструментов и помощи специалистов. Рассмотрим их.

Важно! Часто многие проблемы с принтерами решаются установкой актуальный драйверов. Сделать это автоматически можно с помощью программы DriverHub.

Основные причины бледной печати

Список причин, повлекших за собой печать некорректными цветами, варьируется в зависимости от конкретной модели принтера. Однако некоторые из этих причин можно назвать общими для всех существующих печатающих машин. К таковым относятся:

• Банальная причина — низкий остаточный уровень чернил одного из картриджей (черного и любого цветного). По ошибке или иным образом пользователь мог единожды отдать команду принтеру продолжить печать после того, как тот выдал сообщение об окончании тонера в чернильнице того или иного цвета. Следовательно, принтер будет продолжать печатать, «не обращая внимания» на низкий уровень тонера.
• Задействование принтером экономного режима работы с конкретным цветом. Обычно режим включается автоматически в тот момент, когда объем чернил в одном из картриджей достигает заданного производителем минимума. Если какой-либо краски недостаточно для образования нужного цвета, то и качество цветной печати будет соответствующим.
• Некорректные настройки цвета, заданные драйвером печати на компьютере либо в меню настроек самого принтера (относится к моделям, оснащенным ЖК-дисплеем с кнопочным/сенсорным управлением). А если причина и не связана с настройками, то из драйвера печати или с собственной панели управления принтера цвета можно подкорректировать.
• Засорение сопел печатающей головки (ПГ), выходных каналов картриджей и/или трубок, подводящих чернила на печатающую головку. Обычно такое случается при длительном простое принтера/МФУ из-за пересыхания тонера. Если принтер печатает не теми цветами, что на экране, но при этом все же печатает, скорее всего, вышеописанные неполадки относятся только к одному из картриджей и/или имеет место засорение лишь некоторых из сопел ПГ, каналов подачи краски и прочих связанных с ними узлов.
• Сбои в работе одной из чернильниц (полный выход из строя не упоминаем, т.к. в этом случае печать обычно вообще не происходит). Картридж — не просто контейнер для краски. Это еще и требующее электропитание устройство, которым управляет операционная система (прошивка) принтера. Понятно, что если поступающая от прошивки команда выполняется электроникой картриджа не так, как это заложено производителем, то и результат печати не будет таким, каким он должен быть.

Конечно, это не полный список всех возможных причин некорректной в плате цветопередачи печати. Но все остальные, как правило, вызваны аппаратными неисправностями (вплоть до сбоев в работе какой-нибудь одной микросхемы), устранение или даже диагностика которых неосуществима в домашних/офисных условиях.

Рассмотрим возможные решения перечисленных проблем.

Засорение сопел печатающей головки

Длительный простой принтера или использование неоригинальных картриджей (либо чернил для их заправки) может привести к засорению высохшей краской сопел печатающей головки, подводящих трубок, выходных каналов самих картриджей и прочих узлов, отвечающих за доставку тонера на ПГ.

В самых запущенных случаях устранение данной проблемы требует вмешательства специалистов. Но если принтер хоть как-то печатает, то всегда можно попробовать прочистить сопла печатающей головки (а вместе с ними и узлы подачи краски) самостоятельно. Для этого ничего разбирать не придется. В помощь — специальная функция прочистки печатающей головки, присутствующая у принтеров любого производителя и любой модели.

У принтеров разных брендов/моделей функция прочистки ПГ запускается по-своему. Как правило, это делается с компьютера из настроек драйвера печати или специализированного программного обеспечения, что поставляется в комплекте с принтером или может быть скачано с официального сайта производителя устройства. Приведем несколько примеров.

Прочистка печатающей головки у принтеров Canon

У принтеров Canon имеется два режима прочистки печатающей головки — быстрый и глубокий. По рекомендациям самого производителя прочистку нужно производить следующим образом:

• Сначала задействуется режим быстрой очистки ПГ.
• Если не помогает — она запускается повторно.
• А если и это не помогло устранить проблему, тогда уже нужно запускать режим глубокой очистки.

Такой порядок обусловлен тем, что глубокая очистка потребляет довольно большой объем чернил, а также оказывает сильную нагрузку на печатающую головку.

Вот инструкция по использованию функции прочистки с компьютера, подходящая к большому количеству моделей принтеров и МФУ производства Canon:

• Откройте «Панель управления», перейдите в раздел «Оборудование и звук», затем в подраздел «Устройства и принтеры».
• Откройте настройки принтера Canon, кликнув по значку устройства правой кнопкой мыши и выбрав в контекстном меню пункт «Свойства», «Настройка печати» или «Настройка принтера».
• Откроется окно настроек драйвера, перейдите в нем во вкладку «Maintenance» (Обслуживание).

• Нажмите кнопку «Cleaning» (Очистка).
• Откроется новое диалоговое окно. В нем запустите функцию «Print Head Cleaning» (Очистка печатающей головки) и выберите группу картриджей, для которой будет произведена очистка (в нашем случае нужно выбирать группу цветных чернильниц).
• Нажмите «Initial Check Items» (Элементы начальной проверки) для получения информации о том, какие действия нужно выполнить перед запуском функции очистки сопел. Выполните эти действия, следуя инструкциям на экране.
• Затем, вернувшись в окно «Cleaning» (Очистка), кликните по кнопке «Execute» (Выполнить) для запуска функции. Ожидайте окончания процедуры очистки.
• По завершению процедуры отобразится диалоговое окно с предложением запустить функцию «Nozzle Check» (Проверка сопел). Нажмите «ОК» и ожидайте окончания проверки.

По завершению всех процедур принтер выполнит пробную цветную печать. Выполните все действия повторно, если цвета по-прежнему отпечатываются некорректно. Если и второй проход не помог, уже тогда запускайте функцию «Deep Cleaning» (Глубокая очистка) в той же вкладке «Maintenance» (Обслуживание) настроек драйвера. Все действия те же, что и при обычной очистке печатающей головки.

Прочистка печатающей головки у принтеров Epson

У принтеров и МФУ производства Epson имеется две функции прочистки. Одна из них выполняет прочистку печатающей головки, а другая — прочистку всех узлов, отвечающих за подачу тонера на ПК (т.н. «Технологическая прочистка»). Рекомендованная производителем схема прочистки примерно та же, что и у принтеров Canon. Сначала два раза выполняется прочистка самой ПГ, а только после — технологическая прочистка.

Обе запускаются из одного и того же места:

• Откройте свойства принтера по инструкции выше.
• В окне настроек печати перейдите во вкладку «Сервис».
• Кликните по кнопке «Прочистка печатающей головки» и следуйте несложным инструкциям на экране.

• Если первый проход не помог, воспользуйтесь повторите предыдущее действие.
• Если две предыдущие процедуры не решили проблему, запустите «Технологическую прочистку чернил», кликнув по соответствующей кнопке. Следуйте инструкциям на экране.

Примерно по такому же принципе выполняется прочистка печатающей головки у любых принтеров и МФУ вообще. Разница лишь в названии этих функций и способе их запуска (но это всегда делается из настроек драйвера).

Засорение/загрязнение сопел и сбои в работе картриджей

Вопрос засорения сопел (очень мелкие отверстия, через которые подается краска) картриджей мы решили вынести за пределы предыдущей главы ввиду того, что их очистка возможна не только путем запуска функции прочистки печатающей головки, но и вручную. Ручная прочистка также может устранить сбои в работе чернильниц, связанные с нестабильным питанием.

Понятно, что засорение сопел приводит к ухудшению или даже полному прекращению подачи чернил, в результате чего и возникают проблемы с цветной печатью. Как с этим может быть связано нестабильное питание? Все просто — если засорение сопел является результатом протекших чернил, то и контактная площадка (электрические контакты) чернильницы также может быть загрязнена. Это и приводит к дестабилизации подачи питания. Даже малое количество чернил может создать тонкую прослойку между контактами, вследствие чего увеличивается сопротивление току или наблюдаются иные неполадки с его протеканием.

Как бы там ни было, выходом из ситуации может стать ручная очистка сопел и контактной площадки картриджей. Если уж и было решено прибегнуть к данной процедуре, то лучше очистить все имеющиеся чернильницы (на всякий случай).

Процедура не очень сложная, но требует осторожности — названные компоненты картриджей довольно хрупкие физически и их легко повредить.

Наиболее сложным является процесс очистки сопел. Контактная площадка не имеет микроскопических отверстий, потому ее можно просто протереть влажной тряпкой. Касательно очистки сопел, то тут существует несколько способов. Вот самый простой:

• Приготовьте жидкость с этиленгликолем и изопропиловым спиртом в составе (большинство средств для мойки стекол содержат эти вещества), хлопчатобумажную ткань, пипетку (необязательно) и неглубокую стеклянную тару (тарелка подойдет).
• Картридж расположите соплами вверх. Наберите чистящую жидкость в пипетку и осторожно накапайте ее поверх сопел. Подождите минут 10-15. Затем насухо протрите сопла тряпкой.

• Повторяйте процедуру до тех пор, пока очередное протирание сопел не оставит на тряпке следов чернил.
• Теперь налейте жидкость в тару так, что ее дно было покрыто на 3-4 мм (тут все зависит от конструкции картриджа — возможно, потребуется больше жидкости).
• Опустите чернильницу соплами вниз в тару и оставьте ее отмокать в течение 2-3 часов.

• Протрите насухо сопла тряпкой. Установите картридж в принтер и попробуйте что-нибудь распечатать.

Некорректные настройки качества печати

Как и в предыдущем случае, настройка качества печати осуществляется через драйвер или со встроенной в корпус панели управления.

Настройка качества печати у принтеров Canon

Откройте окно настроек драйвера принтера Canon, затем:

• Перейдите во вкладку «Main» (Главная).
• В блоке «Color/Intensity» (Цвет/интенсивность) переведите переключатель в положение «Manual» (Вручную) и нажмите кнопку «Set» (Задать).

• В открывшемся окне «Manual Color Adjustment» (Настройка цветов вручную) можно будет увеличить или уменьшить интенсивность нужных цветов.

Настройка качества печати у принтеров Brother

Открываем свойства принтера Brother. Дальнейшие действия:

• Перейдите во вкладку «Advanced» (Дополнительные) и нажмите в ней кнопку «Color Settings» (Настройка цвета).

• В новом окне установите галочку напротив опции «Color Enhancement», после чего станут активными ползунки. Отрегулируйте интенсивность цвета.

Настройка качества печати у принтеров Epson

Действия примерно те же, что и в случае с принтерами других производителей:

• Открываем окно настроек драйвера Epson.
• Переходим во вкладку «Дополнительные настройки».
• В центре окна в блоке «Цветокоррекция» переводим переключатель в положение «Настройка» и нажимаем кнопку «Расширенные…».

• Для удобства корректировки цветов в открывшемся окне в блоке «Способ выравнивания цветов» задействуйте опцию «Ползунки». В левой части отобразятся включенные ползунки — отрегулируйте с их помощью цвета.

Некорректные цвета при печати вследствие действия экономного режима работы принтера

Первым делом нужно убедиться, что экономный режим не был активирован автоматически ввиду малого остаточного объема тонера в каком-либо картридже (включая черный). Т.е. просто осматриваем чернильницы. Если объем краски находится на приемлемом уровне (хотя бы около 10%), тогда остается проверить настройки драйвера и при необходимости — отключить экономный режим.

У разных моделей принтеров/МФУ экономный режим включается и выключается по-разному.

Деактивация экономного режима работы у принтеров Canon

Последующая инструкция подходит для принтеров Canon серии «i-SENSYS»:

• Открываем настройки драйвера по инструкции выше.
• В окне «Настройка печати» переходим во вкладку «Качество».
• Нажимаем кнопку «Дополнительные настройки».
• Откроется еще одно окно. В центральной части в блоке «Списки настроек» нужно выбрать пункт «Экономия тонера».
• В нижней части окна отобразится меню «Экономия тонера» с вариантами «Вкл.» и «Выкл.».
• Устанавливаем «Выкл.» и нажимаем «ОК».

Деактивация экономного режима работы у принтеров Brother

Проверить статус и отключить режим экономии тонера у принтеров Brother можно следующим образом (подходит для линейки принтеров «DCP» и не только):

• Открываем окно свойств принтера.
• Переходим во вкладку «Advanced» (Дополнительные).
• В центре окна находится опция «Toner Save Mode» (Режим экономии тонера) — снимаем с нее галочку, затем нажимаем «ОК».

А так функцию экономии тонера можно отключить c сенсорной/кнопочной ЖК-панели управления у множества моделей принтеров/МФУ Brother, оснащенных ею:

• Открываем главное меню нажатием соответствующей кнопки на корпусе устройства.
• Переходим в раздел «Общие настройки».
• Далее идем в подраздел «Экология».
• Находим здесь функцию «Экономия тонера», открываем ее настройки.
• Для деактивации режима экономии выбираем опцию «Выкл.», затем нажимаем «ОК» для сохранения настроек.

Деактивация экономного режима работы у принтеров HP

Из окна настроек драйвера печати:

• Открываем свойства принтера HP.
• Переходим во вкладку «Бумага/Качество».
• Снимаем галочку с опции «EconoMode» и сохраняем настройки.

Отключение режима экономии с панели управления принтеров/МФУ HP:

• В главном меню переходим в раздел «Настройка устройства».
• Идем в подраздел «Качество печати».
• Находим опцию «EconoMode», переводим переключатель в положение «Выкл.», нажимаем «ОК».

Выключение функции экономии тонера у принтеров Epson

У принтеров/МФУ производства Epson функция экономия тонера настраивается путем изменения качества печати:

• Открываем свойства принтера из окна печати.
• Во вкладке «Главное» справа находим опцию «Качество».
• Напротив опции в раскрывающемся списке устанавливаем вариант «Стандартный» (вариант по умолчанию).

• При необходимости можно выбрать вариант «Высокий» или же «Дополнительные настройки». В последнем случае откроется еще одно окно, в котором при помощи ползунка можно установить максимальный уровень качества печати.

Вернуться в HEWLETT PACKARD (HP)

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Модератор: vetal

Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: DRED, Дмитрий Спиридонов и гости: 74