Проблема распознавания звонков знакома многим владельцам мобильных устройств разных производителей. Разбираемся, почему телефон не определяет номера входящих звонков и как это исправить. Предложенные решения этой проблемы актуальны для абонентов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, а также других сотовых операторов.
Почему телефон не определяет номера и пишет неизвестный номер – основные причины
Одна из самых распространенных проблем со входящими звонками — аппарат помечает входящие звонки как «неизвестные».
Отключена функция определителя
Сотовые операторы в числе базовых бесплатных услуг предоставляют функцию определения номера, при которой на экране появляется номер звонящего. Эта услуга работает изначально. А вот отключить ее можно у Билайн и МТС. Теле2 и МегаФон не дают возможности отключить, и соответственно, подключить определитель номера.
Проверить, активна ли опция, можно в мобильном приложении или на сайте оператора. Если она не работает, ее можно подключить при помощи следующих команд:
- МТС — *111*44#p;
- Билайн — *110*061#p.
У абонента работает функция «Антиопределитель»
Сотовые операторы в числе своих услуг предлагают платную функцию, которая позволяет звонить со скрытого номера. При этом у абонентов звонящего номер будет отображаться как неизвестный или не определенный.
Если пользователю часто надоедают звонками со скрытых номеров, он может подключить у своего сотового оператора платную опцию «Супер АОН». Тогда телефон сможет определять и скрытые номера.
Недостаточно средств на счету
Эта причина актуальна для абонентов Теле2. Если аппарат перестал определять номера входящих звонков, проверьте баланс. Теле2 автоматически отключает на архивных тарифах опцию определения номеров входящих звонков, если баланс лицевого счета стал отрицательным. На новых тарифах функция определителя работает и при отрицательном балансе.
Решается проблема пополнением баланса либо переходом на новый тарифный план.
Некорректный формат номера в телефонной книге
При неправильном сохранении номера в контактах, когда вместо +7 пишут 8, иногда при звонке с этого номера он может определяться как неизвестный. Если проблема в этом, она легко решается сохранением номеров в правильном формате.
Телефон не определяет номера из-за технических проблем на стороне сотового оператора
Технические работы или, например, сбой в работе оборудования оператора могут стать причиной, по которой аппарат перестал определять номера входящих звонков.
Самостоятельно решить эту проблему невозможно. Пользователь лишь может связаться с технической поддержкой оператора и узнать, когда услуга будет доступна.
Недостаточный объем памяти
Телефон может не определять номера входящих звонков из-за нехватки места оперативной и внутренней памяти. Эта проблема актуальна для кнопочных устройств и старых моделей смартфонов. Если на телефоне недостаточно памяти, системные приложения могут работать некорректно. Это, в свою очередь, может вызвать и сбой в опции определения номера.
Решается проблема чисткой памяти. Сделать это можно при помощи системных средств, а также посредством сторонних специальных программ-оптимизаторов.
В настройках телефона неправильно установлена страна
Эта проблема может возникнуть на «серых» устройствах, нелегально ввезенных в страну. В сертифицированных аппаратах страна, как правило, указывается правильно. Некорректно указанная в языковых настройках страна может стать причиной того, что телефон не может распознать номера входящих звонков.
Сбой фирменной оболочки
В современных смартфонах производители используют собственные оболочки. Например, в смартфонах Xiaomi с фирменной оболочкой MIUI в случае появления проблемы с отображением входящих звонков нужно отключить оптимизацию (обновление) системы. Как это сделать:
- откройте приложение «Настройки» и зайдите во вкладку «Об устройстве»;
- пролистайте экран вниз до пункта «Версия MIUI»;
- нажмите на надпись 10 раз для активации режима разработчика;
- вернитесь в настройки, перейдите в дополнительный раздел и в появившемся меню «Для разработчиков» отключите обновление системы.
Особенности настроек iPhone
Телефоны Apple имеют специальную функцию, отвечающую за показ номера входящего звонка. И в настройках эту опцию можно отключить. Нужно проверить, включена ли она:
- переходим в настройки устройства и открываем вкладку «Телефон;
- ищем пункт «Показ номера» и смотрим, включен ли рычажок;
- если опция отключена — включаем ее.
Также на моделях iPhone при появлении проблемы с отображением номеров входящих звонков нужно проверить, правильно ли выставлена страна.
Неудачное обновление прошивки
Самостоятельная перепрошивка устройства может привести к серьезным системным проблемам, в том числе и с правильным определением номеров. Если телефон перестал определять номера входящих звонков после перепрошивки, нужно откатить аппарат до прошлой версии операционной системы.
Сбой в результате копирования контактов
При переносе контактов с одного телефона на другой, например, при покупке нового устройства, может произойти сбой. Из-за этого некоторые номера не будут определяться при звонке. Если проблема в этом, она решается удалением таких номеров и последующим сохранением вручную.
Что делать для решения проблемы
Если телефон перестал определять номера входящих звонков, попробуйте сделать следующее:
- проверьте баланс (особенно если у вас старый тариф оператора Теле2);
- посмотрите в настройках, какая страна выставлена на устройстве;
- проверьте, включена ли функция определения номеров;
- очистите память устройства, если ее не хватает;
- проверьте, правильно ли сохранены номера в телефонной книге;
Теперь вы знаете, почему телефон не определяет номер входящего звонка и пишет, что он неизвестный, и что делать, если появилась такая проблема.
Главные причины, по которым смартфон перестает определять номера.
Владельцы смартфонов могут столкнуться с различными проблемами при звонках. Одна из них — телефон перестает определять номера входящих вызовов — они помечаются как «неизвестные». Рассмотрим основные причины возникновения данной проблемы.
У звонящего абонента включен антиопределитель
Часто телефон не может определить входящий номер, так как звонящий абонент активировал функцию антиопределителя. Это платная услуга, которая доступна у всех крупных сотовых операторов. Как правило, оплата списывается каждый день — от 3 до 5 рублей в сутки, в зависимости от региона. Опция дает возможность звонить со скрытых номеров — у вызываемых абонентов на экране появляется надпись, что номер не определен.
Абонент некорректно записан в телефонной книге
Часто пользователи неправильно сохраняют номера в телефонной книге. Вместо +7 они записывают телефон с 8. Иногда в таких случаях при звонке абонента отображается «неизвестный» номер, который начинается на +7. По этой причине рекомендуется сохранять номера в телефонной книге в формате +7 (XXX) XXX-XX-XX.
Технические проблемы на стороне оператора
Одна из причин, по которой телефон не определяет номера входящих звонков — технические проблемы на стороне оператора. Например, там проводятся какие-либо технические работы, из-за чего опция определителя номера работает некорректно.
Решить эту проблему самостоятельно не получится. Обычно операторы должны предупреждать клиентов о подобных неполадках. В крайнем случае, можно позвонить в техническую поддержку или написать на электронную почту мобильного оператора, чтобы узнать причину сбоя. Но нужно быть готовым, что дозвониться будет крайне трудно.
Недостаточно памяти
Причиной того, что телефон не определяет номера входящих звонков, может стать недостаточное количество памяти. Это касается и внутренней, и оперативной памяти. Когда накопители забиты, случается технический сбой, и некоторые системные утилиты начинают работать некорректно. В том числе определитель номера.
Чтобы решить эту проблему, необходимо освободить место во внутренней памяти смартфона (вот инструкция), а также отключить фоновые приложения, которые нагружают систему.
Неправильно установлена страна в настройках
Загляните в настройки смартфона. Есть вероятность, что в языковых параметрах выбрана не «Россия», а другая страна. Некорректно выбранный регион также может быть проблемой, из-за которой смартфон не может определить российские номера.
Обновление прошивки
Некоторые пользователи перепрошивают телефон. После неудачной перепрошивки появляется много технических проблем, а иногда телефон перестает определять входящие номера. Чтобы исправить проблему, необходимо откатиться до прошлой версии системы.
Дублирующие номера
Эта проблема возникает, когда пользователи переносят записи из аккаунта Google и SIM-карты. В телефоне создаются дубли номеров из-за чего смартфон начинает «сбоить» и перестает корректно определять звонящих абонентов. Чтобы избежать возникновение этой проблемы, нужно выбрать только один источник для телефонной книге. Все дубли следует удалить.
Сбой после копирования контактов
При покупке нового телефона пользователи автоматически переносят контакты с одного устройства на другое. Во время копирования данных может случиться сбой. После этого часть номеров не будет определяться во время входящих звонков. Единственный способ решения проблемы: удалите эти номера из телефонной книги и снова сохраните их, но уже вручную.
Нет денег на балансе
Как это ни странно, но если на балансе телефона нет денег, операторы могут отключить функцию определителя. Из-за этого все входящие вызовы помечаются как «неизвестные». Поэтому следите за тем, чтобы на номере всегда был положительный баланс, иначе при преодолении определенного порога сотовые операторы могут отключить даже бесплатные опции.
Отключена опция определителя
Еще одна проблема, которая связана с сотовым операторами. На новых SIM-картах иногда не включена бесплатная опция «Определитель номера». Либо она отключается после какого-либо технического сбоя. Из-за этого номера, которые записаны в телефонную книгу, не определяются.
Чтобы решить проблему, необходимо зайти в личный кабинет абонента и посмотреть, активирована ли опция определителя.
Вирусы
Причиной того, что телефон перестал определять входящие вызовы, могут стать вирусы. Они буквально «ломают» систему, из-за чего многие опцию перестают работать. Для решения этой проблемы необходимо установить антивирус. В некоторых случаях придется сбросить настройки гаджета до заводских. Во втором случае нужно обязательно сделать резервную копию данных.
Если номер определен, но вызывает подозрения, можно «пробить» его разными способами.
Читайте нас в Telegram — там самое интересное и актуальное
-
#1
Добрый день! Измученный собственным слепым перфекционизмом и тщетными попытками нагуглить решение, прошу Вашей помощи, господа. Сразу к сути проблемы:
Есть двухсимочный смартфон Samsung Galaxy J710F 2016.
В него помещены две SIM-карты: старенькая lifecell (снятая из предыдущего более старого смартфона) и только что купленная Vodafone UA.
Обе симки активированы и работают. С обеих можно звонить и принимать звонки. Но в диспетчере SIM-карт я вижу что номер лайфа определился (кстати, так было сразу, я ничего не вводил когда первый раз поставил в новый аппарат симку лайфа), а номер водафона — «Неизвестно». Во вложенных скриншот с проблемой.
Что было сделано мной:
Менял симки местами — не помогло.
Оставлял одну симку водафона — не помогло.
Менял приоритеты симок, т.е. давал лайфу карт-бланш LTE3G2G, а водафону наоборот только 2G, перезагрузил смарт — не помогло.
Включал и выключал активный режим (см.рис вложения) — не помогло.
Тыкал в поля с названием сим-карт — дает выбрать только иконку для этого оператора и своё название.
Ходил по настройкам безопасности — настройки водафона идентичны с настройками лайфа, во всяком случае те, что мне предлагает телефон (или версия андроида)
И, конечно же, делал полный полнейший сброс до заводских с форматированием памяти — не помогло, и сильно расстроило, ибо пришлось по-новой всё налаживать.
В чем причина? В операторе? В симке (повреждениям не предавалась) ? В телефоне? В версии ОС? И как это можно решить?
Звонил оператору водафон, попался не сильно щепетильный к этому вопросу парень, сказал — «та это ж не важно, пусть так и будет»
За ранее ОЧЕНЬ благодарен за любую подсказку! 
-
sim-screen2.jpg
101.3 КБ · Перегляди: 410
-
#2
В телефонной книге Симки есть специальная ячейка, типа — «мой номер». Заполни ее и все наладится, ИМХО..
Howl
Да трам же тарарам!
-
#3
Увы, но не все прошивки позволяют вносить измения в это поле. А если дают, то скорее не факт, что запишут его в специальную область на SIM-карте.
По самой проблеме. Номер телефона, за которым закреплена карточка, может не записан на ней. Ещё замечал, что после смены карточки на USIM Vf и пропиской номера через смарт-ридер этот номер всё равно не отображается.
-
#4
простіше всього вставити сім карту в телефон який дозволяє вносити зміни у власні номери і один раз самому його прописати. Наприклад я використовував Samsung C3592
-
#5
Да
Это не нужно решать. Если проблема запомнить свой номер, для этого есть миллион решений — от контакта «я» до надписи маркером на крышке
-
#6
В телефонной книге Симки есть специальная ячейка, типа — «мой номер». Заполни ее и все наладится, ИМХО..
![:)]( "Smile :)")
Заинтересовало! Проблема: не смог найти ничего похожего. Есть контакты которые идут на симке водафона, типа Info Rakhunok и так далее, больше ничего.
-
#7
Найди телефон попроще и там произведи манипуляции.
-
#8
Или пойти на принцип и написать в тех.поддержку Samsung?
Позвоню ка я еще раз в водафон… всем спасибо!
-
#9
написать в тех.поддержку Samsung?
И не забудь в Спортлото..
-
#10
Или пойти на принцип и написать в тех.поддержку Samsung
я за свій i9192 писав. Відписали в дусі «такий функціонал не передбачено, користуйтесь телефонною книгою або зверніться до оператора для заміни сім карти»
drmz
маниакально-депрессивный стэндап
-
#11
Или пойти на принцип и написать в тех.поддержку Samsung?
Позвоню ка я еще раз в водафон… всем спасибо!
да-да, напиши!
Производителю телефонов, у которого календарь каждой модели ограничен десятилетием +/-2года от даты выпуска.
Им очень важно твое мнение, особенно когда ты уже купил.
-
#12
ArtyShock сказав(ла):
Узнать свой номер — *161#вызов.
А записать его надо в ячейку «мои номера».
У меня Samsung Ace 3 (s7272), так в нём надо лезть в настройки контактов (т.е. записной книжки) и там выставлять.
Howl
Да трам же тарарам!
-
#13
Проблема: не смог найти ничего похожего.
Вы его и так уже нашли — ячейка, в которой пишется «неизвестно». Вряд ли Вы сможете через смарт отредактировать ибо такую возможность представляло ограниченное количество телефонов.
На карточке МТС/Vf можно до 3-х номеров записать. В Вашем случае необходимо взять другой телефон и посмотреть в нём отображается ли абонентский номер на карте или нет. Если номер не отображается, то это может быть из-за того, что номер не записан на карту или проблема с USIM.
ps Техподдержка Samsung не поможет. Трусите поддержку Vf.
letik
Активный пользователь
-
#14
У меня перестал телефон показывать номер после замены симки в ЦОА… Это проблема в симке а не в телефоне.
-
#15
letik, ну як проблема.. ви коли купуєте новий стартовий пакет, то зрозуміло, що на виробництві SIM-карт приписують в її пам’ять номер телефону, який видруковують також на холдері. На сім-картах під заміну номер туди ніяк потрапити не може сам, оскільки ніхто не знає кому вона дістанеться аж до самого моменту здійснення її заміни і прив’язки в білінгу до номера. Інше питання, якщо це новий стартпак, і там не прописаний власний номер. таке я теж часто бачив
Howl
Да трам же тарарам!
-
#16
letik, при замене ни в магазине Кс, ни в магазине МТС абонентский номер на карту никто не записывает. Поэтому он и пропал после замены
-
#17
Собственно номеру уже лет 15. Всю дорогу на контракте. SIMок за эти годы сменилось уже ХЗ сколько.
Никогда телефон (аппарат) на знал номера SIMки, что впрочем не мешало ему (и мне).
-
#18
Собственно номеру уже лет 15. Всю дорогу на контракте. SIMок за эти годы сменилось уже ХЗ сколько.
Никогда телефон (аппарат) на знал номера SIMки, что впрочем не мешало ему (и мне).
Потому что симка в звонилке, которой тот номер в ячейке как зайцу стоп-сигнал. А теперь, предположим, что у тебя смарт, на котором стоят спецпрограммы, которые привязываются к абонентскому номеру, читая его из сим. А на сим — пустота. Будут они работать? Нет. Потому нужность/ненужность номера на карте — всё ИМХО. Посему для таких тяжелых случаев лежит нокийка 7250и, с помощью которой такие собственные номера прописываются на симкарты на ура.
-
#19
Таки способа прописать номер через Андроид нет? Только старенький телефон?
stigr
Известный пользователь
-
#20
Если найдешь приложение которое сможешь цены тебе не будет. Я перебрал с пол сотни приложений ни одно не может редактировать данную ячейку.
Название говорит само за себя (я думаю), если я посмотрю в « Настройки — Статус — Номер телефона » на моем мобильном телефоне Samsung Galaxy S, он говорит « неизвестно ».
Что это значит ? Должен ли я ввести номер где-нибудь? И если да, то нужно ли мне это или зачем мне это делать?
Ответы:
Это просто показывает, сохранен ли ваш номер телефона в свойстве описания номера телефона на вашей SIM-карте. Некоторые сети всегда программируют это для вас, многие — нет. Некоторые телефоны позволяют писать в это свойство, некоторые нет, некоторые читают, некоторые нет.
Это не имеет никакого отношения к тому, какой фактический номер телефона прикреплен к этой SIM-карте телефонной компанией.
Там можно ввести свой номер телефона, и это проще, чем вы думаете:
Зайдите в Контакты -> [Меню] -> Дополнительно -> Настройки -> Собственные номера -> [Меню] -> Создайте и введите свой номер телефона в поле Номер, а затем Сохранить.
Затем выключите и снова включите телефон, и он должен показать правильный номер (или любой другой номер, который вы ввели) в статусе сейчас.
Некоторые телефоны Android не поддерживают такие расширенные функции, как «установка собственного номера телефона». В этом случае попробуйте установить его на другом телефоне , предпочтительно на немом телефоне.
Существует также проблема с некоторым кодом 2.2-Froyo для Galaxy S, который может вызвать это, даже если ваш номер был указан в 2.1. (Это дело для меня).
На моем телефоне также не было предложенного пути. Вместо этого у меня сработало следующее:
Войдите в настройки вызова (кнопка вызова, затем настройки) Прокрутите вниз и найдите Дополнительные настройки. Тогда там установлен мой номер телефона, где вы можете установить свой номер.
Во-первых, с какой телефонной компанией вы работаете, потому что это помогло бы, по крайней мере, узнать намного больше, чем просто название телефона? Если бы это был интегрированный телефон, то такие сетевые провайдеры Sprint, Verizon и т. Д. Компании с телефонами 3G, потому что 3G с такими провайдерами работал без SIM-карт. Если это так, то это означает, что телефон не запрограммирован и должен быть, и я верю, что то же самое относится и к компаниям, которым требовались SIM-карты, используемые в их телефонах для таких услуг, как AT & T, T-Mobile и т. Д.
Если используемая вами SIM-карта не была активирована, на ней не будет отображаться никакого номера, или если SIM-карта не является предпочтительной SIM-картой для телефона, номер не будет отображаться. Есть несколько других причин, почему вы получаете это неизвестное показание для своего номера, но в основном это связано с ошибками в SIM-карте и совместимости телефона. На вашем месте я нашел бы какой-нибудь WiFi для подключения через ваш телефон с вставленной SIM-картой, а затем скачал приложение для управления SIM-картой, чтобы вы могли найти и устранить эту ошибку с отображением вашего номера.
Самый простой способ сделать это — вставить сим в iPhone Settings > Phone > My Number. Здесь вы можете установить свой номер телефона и сохранить его.
Теперь, если вы вставите сим в телефон Android, вы сможете увидеть свой номер.
Чтобы отредактировать содержимое вашей SIM-карты (включая собственный номер), откройте номеронабиратель телефона и введите код, ∗#∗#4636#∗#∗затем перейдите в «Информация о телефоне» -> ⋮ (меню) «Просмотр адресной книги SIM» и измените там ввод собственного номера, начиная с с AA_. После этого перезагрузите телефон (проверено на android 6)
Содержание материала
- Причины сбоя
- Видео
- Что делать, если номера не определяются
- Настройка опций
- Проверка баланса и СИМ-карты
- Для iPhone
- Для Xiaomi
- Отдельно для разных моделей
- Для iPhone
- Для Xiaomi
- Сбой после копирования контактов
- Номера отображаются как неизвестные: что проверить?
- Что проверить в первую очередь?
- Для владельцев продукции Apple
- Наличие антиопределителя у звонящего
- Для владельцев Xiaomi
- Для тех, у кого iPhone
- Сбросьте настройки
Причины сбоя
Данная ситуация многим уже стала роковой. Люди не могли ничего придумать, хотя проделывали различные способы, даже заменяли SIM-карты. Постараемся обойтись без крайне радикальных мер. Причин возникновения неполадок бывает немного. Причины:
- нет денег на телефоне;
- неверный статус отображения номера;
- сбитые параметры оператора связи и самого девайса;
- копирование контактов с одного девайса на другой, вследствие чего возникли сбои;
- выставленная страна в настройках смартфона;
- неправильно сохраненные контакты (укорачивание цифр (+7..);
- дублирующие номера;
- недостаточно места на телефоне, причем виноваты как забитая ОЗУ, так и нехватка внутренней памяти;
- использовалась активация сети через Gevey Sim;
- телефон обновился или перепрошился (ручная перепрошивка).
Некоторые операторы, чтобы показывать номера входящих звонков, просят подключить услугу. Вам повезло — она бесплатна. К сожалению, оператор не всегда оповещает пользователя об этом.
Видео
Что делать, если номера не определяются
Какая ба ошибка ни стала причиной возникновения проблемы, в ситуации, когда не получается определить звонящего, нужно сразу же попытаться избавиться от нее. Способов решения существует несколько. Далее предлагаем рассмотреть несколько вариантов.
Настройка опций
При столкновении с проблемой один на один, сначала нужно проверить страну, которая выставлена в настройках. Она должна соответствовать той, где вы находитесь в данный момент.
Далее необходимо удостовериться в том, что номер звонящего записан правильно. Возможно, он был занесен в телефонную книгу несколько раз. Также некоторые люди допускают ошибки в одной или нескольких цифрах и префиксе «+7», «8».
Наконец, следует очистить память смартфона от лишних файлов, чтобы в свободном доступе осталось минимум 2-3 гигабайта. Аналогичным образом рекомендуется поступить с СИМ-картой. Если на ней записано много абонентов, то удалите некоторых.
Проверка баланса и СИМ-карты
Поскольку некоторые операторы блокируют функцию определителя при отсутствии денежных средств на счете, нужно обязательно проверить баланс. Если он на нуле или вовсе зашел в минус, то стоит задуматься. Вполне вероятно, что именно из-за этого не удается определить номер звонящего.
Кроме того, зайдите в меню SIM-карты. Оно должно располагаться на рабочем столе смартфона. Бывает так, что через это меню отключается определитель номера. Его необходимо включить обратно.
Для iPhone
Владельцы Айфонов обычно сталкиваются с обозначенной проблемой в связи с тем, что устройство некорректно воспринимает страну пользователя. Даже в ситуации, когда в настройках выставлено правильное государство, рекомендуется попробовать изменить его. Так вы можете перейти с России на Китай или Европу. Не исключено, что в итоге это исправит ошибку.
Для Xiaomi
Со смартфонами Сяоми все немного иначе. Иногда определитель не хочет работать по причине того, что на устройстве не активированы расширенные опции. Исправить ситуацию можно через настройки в разделе «Об устройстве». Там следует несколько раз тапнуть по названию версии MIUI, чтобы разблокировать параметры разработчика.
Еще один верный способ решения проблемы – сброс до заводских настроек. Выполняется он следующим образом:
- Открываем настройки.
- Переходим в раздел «Восстановление и сброс».
- Нажимаем кнопку «Сброс настроек».
Не забывайте, что в процессе выполнения сброса настроек с Xiaomi стираются все данные. Поэтому прибегайте к этому методу только в крайнем случае.
Чтобы не потерять файлы, создайте резервную копию через меню настроек «Восстановление и сброс».
Отдельно для разных моделей
На некоторых моделях проблемы с определением номеров наблюдаются чаще, чем на других. В первую очередь это касается iPhone и Xiaomi.
Для iPhone
Отсутствие информации о звонящем свидетельствует о неправильной активации устройства. Если подключение к сети было совершено через Gevey Sim, нужно проверить страну в настройках. Выберите Россию или другое европейское государство. Иногда помогают обратные действия. Например, выбор Китая вместо России.
Для Xiaomi
Если другие способы не помогли, владельцам Xiaomi придется искать причину в программной оболочке смартфона. Особенно часто такое происходит с перепрошитыми телефонами. В этом случае сбои могут быть связаны с обновлениями. Чтобы отключить их, зайдите в раздел настроек, выберите строку «Об устройстве» и нажмите на пункт «Версия MIUI» примерно 10-15 раз подряд. Откроются параметры разработчика. Вернитесь в опции и откройте дополнительный раздел. Отключите обновления системы.
Дополнительно рекомендуется проверить версию устройства. С официальной проблемы с определением номеров возникать не должны. На гаджетах с ROM-версией исправить ошибку можно только путем перепрошивки.
Сбой после копирования контактов
При покупке нового телефона пользователи автоматически переносят контакты с одного устройства на другое. Во время копирования данных может случиться сбой. После этого часть номеров не будет определяться во время входящих звонков. Единственный способ решения проблемы: удалите эти номера из телефонной книги и снова сохраните их, но уже вручную.
Номера отображаются как неизвестные: что проверить?
На самом деле ничего сложного в решении проблемы нет. И даже если у вас не получится по нашей инструкции устранить сбой, всегда можно заменить сим-карту — ведь сегодня даже при замене симки номер абонента сохраняется.
Что проверить в первую очередь?
Если у вас на «Самсунге», «Айфоне» или любом другом гаджете при звонке появляется надпись, что номер не определен, действуйте так:
- Убедитесь в корректном занесении номера звонящего в телефонную книжку смартфона. Проверьте, нет ли продублированных номеров — если есть, объедините их или удалите лишние.
- Убедитесь в положительном балансе счета. Часто на «Теле2» или «Билайне» баланс может даже уходить в минус — тогда-то и появляются проблемы с отображением номеров. При пополнении счета проблема должна устраниться сама по себе.
- Если SIM-карточка только из магазина, возможно, на ней еще не активирована услуга отображения номеров. Чтобы проверить этот момент, обратитесь в call-центр оператора связи или зайдите на сайт /личный кабинет и вручную активируйте необходимый функционал. Не забывайте и о том, что у многих операторов есть свой мобильный софт для удобного подключения подобных услуг — скачать его можно с Google Play или App Store. Так, в программке «Мой МТС» от МТС в приложении есть раздел «Автоопределение номера» — активируйте услугу в пару кликов.
- Зайдите в раздел с настройками смартфона и идите по такому пути: «Контакты» >> «Функции» >> «Параметры» >> «Показать контакты» — там поставьте галочку на пункте под названием «Память телефона». В зависимости от модели устройства этот путь и название разделов могут отличаться.
- Как вариант — альтернативный софт для совершения вызовов, так называемые «звонилки», которые скачиваются из «Плей Маркета». Это может быть True Phone или другие аналоги. Этим программам разрешено выполнять все опции, связанные со звонками, и потребность в штатном ПО отпадет, главное, чтобы программы работали корректно.
Для владельцев продукции Apple
Если на iPhone перестали отображаться номера, а вы при этом активировали сеть с использованием Gevey Sim, нужно проверить страну, прописанную в настройках. Выберите другую страну — проверьте, на какой из них сбой исчезнет. Иногда это случается при выборе какого-нибудь европейского государства и даже КНР. Волноваться не стоит — при выборе другой страны в устройстве ничего не изменится, а если что-то и насторожит, восстановить настройки можно в любой момент.
Наличие антиопределителя у звонящего
Функцию легко подключить у любого оператора.
Если неполадки наблюдаются только с одним номером, скорее всего, причина заключается в использовании антиопределителя. Это платная опция, которую предоставляют все операторы. Благодаря ей абонент получает возможность совершать звонки анонимно. Суточная плата за пользование услугой в среднем составляет 3-5 руб. Чаще всего данную опцию подключают владельцы частных номеров, а не крупные компании. Иногда ею пользуются мошенники.
Для владельцев Xiaomi
Смартфоны «Сяоми» уверенно конкурируют с китами рынка — iPhone и Samsung, но все чаще пользователи сталкиваются с различными проблемами, из-за собственной системы MIUI. Чтобы устранить неполадки устройства, понадобится отключение ее оптимизации. Как это сделать? Просто — заходите в «Настройки» и далее следуете по такому пути: «Об устройстве» >> «Версия MIUI» >> (жмете на предыдущий пункт раз 10) >> появится «Настройки разработчика открыты». Выходите обратно и нажимайте «Дополнительно» >> «Для разработчиков». Там отключите обновление системы.
Немаловажен фактор, официальный ли у вас смартфон этого бренда — если у вас стоит ROM, то знайте, что это нелегальная перепрошитая китайская лицензия. На таких девайсах в магазинах может быть табличка «Для Европы». Решение проблемы — перепрошивка.
Для тех, у кого iPhone
Если у вашего iPhone активация сети была осуществлена через настройку Gevey Sim, то нужно посмотреть настройки страны, указанной в телефоне. Попробуйте различные страны (например, Китай, США). Не стоит переживать, на смартфоне ничего не изменится, учитывая еще тот факт, что можно сделать возврат к начальным настройкам.
Сбросьте настройки
Если вы недавно обновляли смартфон, можно попробовать сбросить настройки, обновить прошивку или сбросить все до заводских настроек.
Можно пойти и другим путем: выбрать factory reset. Для этого удерживайте две кнопки – клавишу «Меню» и «Громкость вверх». Подержите 20 с, потом появится Recovery. Кнопкой громкости выбираем factory reset. Сбросив и удалив записи, перезагрузите устройство. Этот вариант помогает в любых сбоях и при любых ошибках, которые так или иначе связаны с проблемой звонков с неизвестного номера.