1. Рекомендации клиентов
2. Интернет-реклама
3. Социальные сети
4. СМИ
5. Приобретение заявок (лиды)
6. Приобретение приходов клиента в офис
7. Привлечение агентов и участие в общественных мероприятиях
8. Видео инструкция «Где взять первых клиентов начинающему юристу/адвокату. 5 верных действий и 5 типичных ошибок».
Даже опытные и наработавшие себе клиентскую базу и громкое имя юристы нередко сталкиваются с нехваткой клиентов. Это и неудивительно, каждый год по стране выпускаются из ВУЗов тысячи новых специалистов, да и старые уходить не торопятся, в связи с чем конкуренция на этом рынке растет с каждым годом.
Хотите заключать прямые контракты без тендера?
Для вас — самая большая база субподрядов и коммерческих заказов, которые вы можете получить по итогам обычных переговоров!
Получить бесплатную подборку прямых коммерческих контрактов
1. Рекомендации клиентов
Отличный инструмент, клиент приходит к вам обычно уже готовый заключить договор, почти все внутренние возражения и страхи уже убиты. К сожалению, начинающий юрист не может воспользоваться этим способом по вполне понятным причинам.
Хотите участвовать в тендерах с авансом от заказчика?
Для вас — самая полная база государственных и коммерческих тендеров с авансированием от 30% до 100%!
Заключить контракт с авансированием
2. Интернет-реклама
Сайт, Яндекс Директ и Google Реклама – отлично работают как в Москве, так и в регионах. Причем, если вы сможете самостоятельно настроить рекламную компанию, то вы вполне можете получить первых клиентов при затратах от 500 до 1000 рублей в неделю. Достаточно один раз потратить время на настройку и лишь периодически анализировать эффективность и корректировать настройки или в случае необходимости обратиться к специалистам по продвижению, благо таковых имеется в достатке.
Хотите выиграть в запросе котировок?
Воспользуйтесь нашими наработками! Мы поможем вам выиграть не менее трети котировок!
Выиграть котировку
3. Социальные сети
Хороший способ получения клиентов. Конечно требуются определенные финансовые вложения в рекламу в соцсетях, однако результат вас может порадовать. Совсем необязательно заводить рекламный аккаунт, вполне достаточно связаться с администраторами крупных сообществ, которые с радостью репостнут вашу запись, взяв за это 300-2000 рублей. Как плюс можно отметить, что такая реклама не слишком навязчива и почти не вызывает раздражения, особенно, если вы делаете информационный пост, а-ля «Жительнице Кукуевска удалось взыскать компенсацию за протекшую крышу». Минус в том, что нужно постоянно поддерживать группу, публиковать новости и отвечать на комментарии, что отнимает много времени. В этом случае, можно воспользоваться услугами SMM-менеджера.
4. СМИ
Старый и проверенный инструмент, особенно, если ваша целевая аудитория зрелого и пожилого возраста. Сюда можно отнести рекламу на телевидении, радио, в различных печатных изданиях (газеты, информационные листы в лифтах и на подъездах, реклама в общественном транспорте, листовки в местах массового пребывания людей и прочее).
Цены здесь сильно разнятся, самым дорогим удовольствием, на мой взгляд, является реклама на телевидении, самым дешевым – изготовление листовок. Обязательно нужно учитывать сезонность размещения, например, реклама на радио хорошо отрабатывает летом, а вот на телевидении и в лифтах лучше идет в холодное время года.
Хотите гарантированно побеждать в тендерах?
Отправьте запрос и получите в распоряжение целый штат экспертов с оплатой за результат!
Выиграть в тендере
5. Приобретение заявок (лиды)
Достаточно простой способ получения клиента. Человек оставляет заявку на консультацию на специализированном сайте, она обрабатывается и передается вам. Ваша задача проконсультировать клиента и в случае необходимости предложить свои услуги.
Лучше консультировать кратко и приглашать на подробную консультацию в офис. Во-первых, по телефону вы не увидите документов по его делу, а люди зачастую сами не могут четко рассказать свою ситуацию, путаются, а подчас просто не готовы делиться сокровенным с неизвестным человеком по телефону.
Кроме того, если клиент проконсультирован в офисе и консультация ему понравилась, ваши шансы на то, что он обратится в будущем именно к вам по этому или иному вопросу возрастают кратно. Более подробно о консультации мы поговорим в одной из следующих статей. Стоимость заявок варьируется в среднем от 50 до 1500 рублей за штуку, в зависимости от темы вопроса, качества заявки, вашего региона и аппетита лидогенератора.
6. Приобретение приходов клиента в офис
В этом случае вам даже не нужно созваниваться с клиентом, за вас все делает колл-центр. Вы просто ждете клиента к назначенному времени. Цена за один приход начинается от 1000 рублей и до + бесконечности и зависит от многих факторов. К сожалению, на данном рынке очень много мошеннических организаций, поэтому необходимо действовать максимально осторожно.
Хотите заключать прямые контракты без тендера?
Для вас — самая большая база субподрядов и коммерческих заказов, которые вы можете получить по итогам обычных переговоров!
Получить бесплатную подборку прямых коммерческих контрактов
7. Привлечение агентов и участие в общественных мероприятиях
Просто посмотрите на свой список контактов в телефоне. Оцените количество друзей в соцсетях. Почти все эти люди – ваши потенциальные агенты, способные привести к вам клиента! Кто-то будет готов помочь вам бесплатно, кого-то можно заинтересовать процентом от договора.
Также не забывайте про различные общественные мероприятия, обсуждения, форумы и т.п. Участвуя в них, вы рекламируете себя и свою компанию, завязываете новые знакомства, что обязательно отразится на вашем потоке клиентов.
Хотите участвовать в тендерах с авансом от заказчика?
Для вас — самая полная база государственных и коммерческих тендеров с авансированием от 30% до 100%!
Заключить контракт с авансированием
8. Видео инструкция «Где взять первых клиентов начинающему юристу/адвокату. 5 верных действий и 5 типичных ошибок»
Для гарантированного результата в тендерных закупках Вы можете обратиться за консультацией к экспертам Центра Поддержки Предпринимательства. Если ваша организация относится к субъектам малого предпринимательства, Вы можете получить целый ряд преимуществ: авансирование по гос контрактам, короткие сроки расчетов, заключение прямых договоров и субподрядов без тендера. Оформите заявку и работайте только по выгодным контрактам с минимальной конкуренцией!
Обратно к списку
Кризис на время, изменения навсегда
Сложившаяся ситуация с вынужденным переходом юридического бизнеса на «дистанционку» стала серьезным выводом для юридических фирм. Работу пришлось реструктурировать. Многие собственники бизнеса столкнулись с катастрофическим падением доходов, а «подушки безопасности» у них не было. В такой ситуации партнеры зачастую решают урезать именно маркетинговые бюджеты.
О том, как вернуть веру партнеров в маркетинг, рассказала Валерия Панасенко, управляющий партнер Loio&Fin. По ее мнению, самый важный для собственника аргумент – это цифры. Сейчас, в условиях кризиса, эксперт советует найти подходы, которые будут стоить недорого, уйти от стандартных, запланированных еще в начале года активностей.
Панасенко советует переформатировать работу юридической фирмы на работу с клиентами и контроль за проблемами клиентов – реальными или потенциальными. Например, информацию о трудностях клиента можно узнать из СМИ, после чего оперативно предложить ему решение этой проблемы.
Кризис – подходящий момент, чтобы расширить взаимодействие с партнером юрфирмы, уверена Надежда Бобина, BD-Менеджер
Федеральный рейтинг.
группа
Недвижимость, земля, строительство
группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции
группа
Ритейл, FMCG, общественное питание
группа
Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры — high market)
группа
Природные ресурсы/Энергетика
Профайл компании
. Например, можно совместно придумывать новые услуги и способы их продвижения. Не лишним будет составить «портрет идеального клиента». Кроме того, Бобина предлагает привлекать маркетинговый отдел к заключению договоров. «Большое упущение маркетологов и партнеров – маркетологи не общаются напрямую с клиентом, не «продают» ему юридические услуги. На некоторые вопросы маркетолог может ответить точнее и лучше, чем партнер», – уверена эксперт.
«Маркетологи – это отличные продажники в компании. У них есть информация о сильных и слабых сторонах фирмы, о конкурентах. Они могут продавать не хуже партнеров», – заявила Бобина.
Новый друг – это хорошо, но старый все же лучше
«Уделите внимание вашим постоянным клиентам. Ваши клиенты – это ваше сарафанное радио», – заявила Валерия Панасенко. «В такие времена лучше сконцентрироваться на обслуживании старых клиентов. Ведь у них могут появиться новые потребности», – дополнил мнение Дмитрий Белов, директор по маркетингу АБ
Федеральный рейтинг.
группа
АПК и сельское хозяйство
группа
Антимонопольное право (включая споры)
группа
Арбитражное судопроизводство (корпоративные споры)
группа
Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры — high market)
группа
Интеллектуальная собственность (Защита прав и судебные споры)
группа
Комплаенс
группа
Международный арбитраж
группа
Морское право
группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции
группа
Рынки капиталов
группа
Санкционное право
группа
Семейное и наследственное право
группа
Страховое право
группа
ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии)
группа
Уголовное право
группа
Фармацевтика и здравоохранение
группа
Экологическое право
группа
Банкротство (реструктуризация и консалтинг)
группа
Банкротство (споры high market)
группа
ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование
группа
ГЧП/Инфраструктурные проекты
группа
Интеллектуальная собственность (Консалтинг)
группа
Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market)
группа
Международные судебные разбирательства
группа
Налоговое консультирование и споры (Налоговое консультирование)
группа
Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)
группа
Недвижимость, земля, строительство
группа
Природные ресурсы/Энергетика
группа
Ритейл, FMCG, общественное питание
группа
Транспортное право
группа
Трудовое и миграционное право (включая споры)
группа
Финансовое/Банковское право
группа
Цифровая экономика
группа
Частный капитал
группа
Интеллектуальная собственность (Регистрация)
1место
По выручке
1место
По количеству юристов
3место
По выручке на юриста
Профайл компании
.
Эффективно напомнить о себе старым клиентам можно, например, с помощью обзоров динамично изменяющегося законодательства по конкретным отраслям, отметила Валерия Панасенко. «Систематическое информирование – один из факторов успеха, который поможет продать юридические услуги», – высказал похожее мнение Михаил Морозов, директор по маркетингу
Федеральный рейтинг.
группа
ГЧП/Инфраструктурные проекты
группа
Недвижимость, земля, строительство
группа
Природные ресурсы/Энергетика
группа
Транспортное право
группа
Экологическое право
группа
Антимонопольное право (включая споры)
группа
Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры — high market)
группа
Банкротство (споры high market)
группа
Комплаенс
группа
Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market)
группа
Налоговое консультирование и споры (Налоговое консультирование)
группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции
группа
Санкционное право
группа
Страховое право
Профайл компании
.
«Коронакризис» заставил некоторые юридические фирмы вспомнить об инструментах, которые многие считали устаревшими. Для юрфирмы
Федеральный рейтинг.
группа
Интеллектуальная собственность (Защита прав и судебные споры)
группа
Интеллектуальная собственность (Консалтинг)
группа
Интеллектуальная собственность (Регистрация)
группа
ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии)
таким инструментом маркетинга стали электронные рассылки. «Мы раздробили рассылки на сферы бизнеса и это стало достаточно хорошим инструментом. Многие клиенты связывались с нами в продолжение рассылки. Достаточно забытый инструмент воскрес, но в новом виде – с ориентацией на клиента», – рассказала начальник административно-информационного отдела Венера Канукова.
Также Канукова рассказала и о другом инструменте, который помог в продвижении юрфирмы в период пандемии: это сами сотрудники юрфирмы. Если раньше, чтобы обеспечить их участие в различных конференциях, нужно было пройти через знакомый и четко отрегулированный процесс, то с переходом всего и вся в онлайн многое изменилось. «Бесплатность и доступность мероприятий позволила нашим сотрудникам участвовать в них. Они общались, и главное было снабдить их актуальной информацией», – рассказала она.
Позиционирование в лифте
Тимофей Носов, директор по юридическим вопросам и связям с государственными органами AZIMUT Hotels, рассказал, как консультантам продать свои услуги – и сделал это с точки зрения корпоративного юриста.
По его словам, инхаусы часто обращают внимание на «короткое» позиционирование – то, как консультант может представить себя буквально за минуту, так называемый elevator pitch («Презентация для лифта», то есть короткая, но емкая презентация себя или своего продукта – Право.ru). Такие короткие презентации зачастую намного эффективнее, чем дорогостоящие масштабные мероприятия, подчеркнул Носов.
Инхаус понимает, что если консультант придет на какой-то проект и он будет успешным, это будет восприниматься как должное. Но если что-то пойдет не так – виноват будет инхаус.
Совершенно не хочется слышать такую реакцию по отношению к себе. Особенно от участников списка Forbes.
По словам Носова, «инхаус будет 25 раз перепроверять, кого он рекомендует». Поэтому основной совет, который он дал юристам-консультантам и их маркетологам – начинать продвижение с правильного позиционирования. «Если вы находитесь рядом с инхаусом, поддерживаете нормальный контакт, даете знать о делах, которые являются вашими «визитными карточками» – в нужный момент он к вам обратится и сможет вас рекомендовать», – заключил юрист.
Нативная реклама: зачем нужна и какой должна быть
Во второй половине конференции участники уделили больше внимания форматам продвижения своего бренда в интернете.
Шеф-редактор «Право.ru» Светлана Меркулова рассказала об особенностях нативной рекламы в СМИ. По ее словам, «нативка» – это не демонстрация продукта, как думают многие. В нативной рекламе нет товарного предложения, апелляции к выгоде и прочих надоевших людям призывов. Вместо этого нативная реклама должна ненавязчиво рассказывать о компании и ее экспертизе. Это хороший инструмент, чтобы показать свое интеллектуальное превосходство в определенной отрасли права, подчеркнула Меркулова. Задача – показать: мы в этой теме знаем все», – объяснила она.
Нативная реклама должна быть простой и понятной. Люди не поймут, если нативная реклама будет представлена в виде скопированного акта Верховного суда – нужно сделать так, чтобы рекламу могли понять «ваши родители, коллеги и судья». Тогда можно будет сказать, что продукт сделан отлично и понятно, отметила Меркулова.
Кроме того, для создания качественной нативной рекламе важен диалог. Если вы пришли к экспертам по нативной рекламе – разговаривайте с ними. Если редактор говорит, что предложенный вариант нечитаемый – обсуждайте с ним компромиссы. «Вы эксперты, относитесь и к нам как к экспертам», – сказала шеф-редактор «Право.ru». Также Меркулова порекомендовала сократить количество людей, которые принимают решения по нативной рекламе. В идеале – до одного. Иначе делать «нативку» можно «долго и больно».
Еще одно правило – нужно не бояться придумывать что-то новое. Часто заказчики приходят с просьбой сделать «как у кого-то», но это не работает. «Нативная реклама – это некий эксперимент и вызов. Делать как у кого-то еще, скорее всего, уже неактуально», – посоветовала эксперт.
Telegram и подкасты: интересно, но не для всех
Максим Саликов начал развивать свои каналы в Telegram осенью 2018 года. Тогда, по его словам, на площадке было не так много юридических каналов – а те, что были, содержали в основном общую информацию. Сейчас Саликов администрирует три «отраслевых» канала, каждый из них – узкой тематики. Сейчас юридических каналов в мессенджере стало намного больше, но это не значит, что «поезд ушел». По мнению Саликова, создать свой канал – это все еще хорошая идея, особенно для специалиста в какой-то узкой сфере права.
Основное преимущество продвижения в Telegram: можно быстро донести информацию до читателей. Это особенно актуально в кризисное время, когда новой информации много, как и источников. Например, в марте Саликову удалось раньше многих узнать об изменении порядка работы судов, и эта публикация набрала много просмотров. Еще одно очевидное преимущество своего канала – он повышает узнаваемость своего автора. «Развивайте канал и привлекайте людей, возможно, это удастся конвертировать в будущих клиентов», – посоветовал юрист.
При этом Telegram-канал нужен не всем, считает Дмитрий Белов. «Мы до сих пор не уверены, сможем ли мы дать там контент, который ждут от юридической фирмы нашего уровня. Мы можем рассказывать о том же, о чем и все, но мы не хотим быть одними из многих», – заявил он.
Антон Ендресяк и Виктор Горский-Мочалов, юристы Claims, рассказали о своем опыте создания юридического подкаста («Копикаст»). Бонус от подкаста, по их словам – в том, что происходит превращение обычного юриста в лидера мнений. «А современная аудитория очень любит получить контент от людей, которым они доверяют. Это определенно преимущество», – заявил Ендресяк.
«Мы делаем подкаст почти два года, и мы точно можем подтвердить, что подкасты помогают продавать. Но они нужны еще и для того, чтобы удерживать клиентов, которые у нас уже есть», – заявил Горский-Мочалов. Они с Ендресяком с помощью подкастов на интересную для них тему настольных игр смогли начать продавать услуги по патентованию настольных игр и зарабатывать на этом.
«Гвоздем» программы стал полуторачасовой интенсив Павла Баракаева, руководителя партнерских проектов Adventum. Он рассказал участникам конференции, как создавать стратегию рекламного продвижения, настраивать рекламную кампанию в различных социальных сетях, а также дал советы по созданию графических и текстовых креативов для рекламных кампаний. В конце конференции организаторы поделили участников на команды, а Баракаев помог им на практике закрепить те советы, которые он дал.
Сложно представить себе юридическую фирму, у которой нет сайта. Намного проще – юридическую фирму с плохим сайтом. Но уровень сайтов юридических фирм за последние годы сильно вырос, и теперь нужно сильно выделиться из толпы, чтобы получить признание – и победу в конкурсе Best Law Firm Website. Победителей этого конкурса объявили на конфренции «Маркетинг юридической фирмы 11.0».
В 2020 году, как и в предыдущие годы, жюри конкурса оценивало номинантов по четырем категориям. В номинации «Лучший дизайн сайта юридической фирмы» тройка победителей выглядит следующим образом: 3 место – K&U Law; 2 место – Versus Legal, 1 место – РКТ.
Победители номинации «Самый полезный сайт юридической фирмы»: 3 место – РКТ, 2 место – Tax Compliance, 1 место – Patentus.
Победителей номинации «Самый эффективный сайт юридической фирмы» определяло жюри на основании представленных участниками конкурса статистических данных. 3 место занял сайт АБ «Качкин и партнеры», 2 место – Patentus, 1 место – Приоритет.
Наконец, победители «гранд-финала» – номинации «Лучший сайт юридической фирмы – 2020». При выборе победителей жюри учитывало оригинальность дизайна, удобство работы с контентом и другие критерии. «Синтетическая номинация, где качество дизайна неотделимо от качества контента и удобства использования», – объяснил коммерческий директор «Право.ru» Алексей Отраднов.
3 место в главной номинации заняла юрфирма Tax Compliance, 2 место – Versus Legal, 1 место – РКТ.
- Право.ru
- Конференции Право.ru
Каждый день к нам приходят запросы:
«Помогите продвинуть практику юридического аутсорсинга. Много клиентов не надо, 2-3 будет достаточно.»
Небольшие компании, которые только начали работать, как правило, не ставят амбициозных целей вроде построить бренд и вывести компанию на федеральный или международный уровень. Большинство лишь хочет привлечь несколько клиентов, чтобы им хватало на жизнь и на этом закончить маркетинг.
Ситуация достаточно понятная —нужны клиенты быстро и недорого:)
Хочу огорчить Вас, уважаемые читатели нашего блога, волшебных и недорогих инструментов для привлечения юридических лиц на абонентское обслуживание не бывает!
Волшебных инструментов нет:(
Если бы вы работали с физическими лицами, и ваши услуги были бы а-ля юридический фастфуд, например, разводы, ДТП и защита прав потребителя – тогда мы смогли бы предложить массу инструментов маркетинга, о которых мы неоднократно уже писали в наших статьях и книгах. Контекстная реклама, электронные площадки в интернете вроде Авито, сайт и его продвижение – все это может принести вам клиентов. А вот с юридическими лицами чудес не бывает, и волшебных инструментов их привлечения тоже. Чтобы понять процесс привлечения клиентов в B2B давайте немного разберемся в теории.
Как руководители бизнеса принимают решение о юридическом аутсорсинге?
Немного уйдем в сторону и разберем психологическую сторону юридического аутсорсинга. Руководители компаний довольно скрупулёзно изучают вопрос юридического обслуживания своего бизнеса. Это и понятно, ведь юридическая защита бизнеса напрямую коррелирует с тем, насколько успешно ведет компания свой бизнес на рынке. У всех предпринимателей существует боязнь ошибки в выборе подрядчика на юридическое обслуживание и от этого никуда не деться.
Ваша задача, как компании, которая действительно предлагает профессиональные решения по защите бизнеса и его обслуживанию, показать потенциальным клиентам свой профессионализм, практику и опыт, чтобы руководитель смог поверить, перебороть свой страх и принять решение о сотрудничестве в вашу пользу.
Кратко я рассказала, как ваши потенциальные клиенты выбирают себе компанию, которой смогут доверить ведение юридических вопросов своего бизнеса. Мы с вами понимаем, почему же так сложно привлечь клиентов на юридический аутсорсинг — ведь наши клиенты, фактически, нас боятся. Они боятся сделать ошибку, выбрав нас.
Чтобы руководитель бизнеса поверил вам, нам нужно воплотить в жизнь целый комплекс маркетинговых инструментов, ежедневно трудиться не покладая рук, доказывать свою экспертность – только в этом случае вас ждет успех.
Кстати на практике, особенно сложно бывает привлечь первых 5 клиентов, далее процесс идет уже на автомате.
В самом начале общения с клиентами, нам очень важно показать вашим потенциальным клиентам те выгоды, которые они получат от сотрудничества с вами, для этого существуют готовые проверенные инструменты. Рассмотрим их.
6 инструментов юридического маркетинга, которые точно работают
Теперь вы понимаете, что привлекать клиентов на аутсорсинг сложно и долго. Этот путь подходит далеко не всем юристам и руководителям компаний, которые решили заниматься юридическим аутсорсингом. Но, если вы все-таки настроены работать и строить вашу маркетинговую машину, предлагаю вашему вниманию базовый набор инструментов, которые необходимы для начала продажи юридического аутсорсинга.
1. Анализ услуги
Для того, чтобы успешно продавать, нужно точно понимать, что вы продаете и почему ваш потенциальный клиент должен купить это именно у вас? Юридический аутсорсинг – это сложная, комплексная услуга, поэтому и к ее анализу стоит подходить серьезно и анализировать ее с разных сторон. Детальный глубокий анализ позволит вам посмотреть на вашу услугу со стороны. Краткий алгоритм, на что нужно обратить внимание при анализе:
- Что входит в услугу.
Напишите четкий набор услуг, которые объединяет аутсорсинг - В чем УТП услуги.
При оказании услуги что вы делаете не так как другие? В чем ваша фишка? - Доп. опции к услуге
Что вы можете предложить в качестве приятного бонуса или доп. опции к вашей услуге.
2. Создание и продвижение сайта
Создание сайта – первое с чего стоит начать, если вы решили серьезно заняться юридическим маркетингом, современный продающий юридический сайт выполняет 2 основные функции:
- Подтверждение рекомендации по сарафанному радио
Клиент, которому вас порекомендовали всегда будет проверять вас через интернет и первым подтверждением вас, как профессионала, как раз и будет ваш сайт. - Генерация новых клиентов
Чтобы сайт работал на вас, его нужно продвигать в поисковых системах, тогда он будет служить одним из постоянных и надежных инструментов привлечения клиентов.
3. Холодные звонки
Многие юристы и адвокаты скептически относятся к холодному обзвону, и я их понимаю. Чаще всего, причина кроется в том, что вы просто не умете организовывать процесс обзвона профессионально. Нужно признать, это сложно.
Чтобы обзвон принес результаты, нам нужно:
- Cоставить портрет потенциального клиента
- Отфильтровать базу для обзвона
- Составить сценарий продажи
- Написать скрипт звонка
- Отслеживать конверсию
- Контролировать кол-центр
- Ходить на встречи и вести переговоры с клиентами
Нужно пройти много шагов к достижению цели по привлечению клиентов. А кто говорил, что маркетинг и продажи юридических услуг — это просто? Но! Холодный обзвон работает! Здесь работает правило больших чисел, чем больше компаний обзвоните, тем больше заявок получите.
4. Семинары
Семинары – это тоже долгий, но верный способ и привлечь клиентов и заявить рынку, что вы успешно работаете. Для того чтобы провести семинар успешно необходимо заранее его спланировать и понять для каких целей и задач маркетинга вы его проводите?
Основная ошибка наших Партнеров при проведении семинара – это жесткие холодные продажи на семинаре. Не делайте так!
Помните: семинар нужен для того, чтобы руководители бизнеса познакомились с вами, с вашей деятельностью, убедились, что вы являетесь компетентным в своем вопросе, а уже после, возможно, обратились к вам за юридической поддержкой.
5. Публикации
Юридические лица хотят отдать юридическую безопасность своего бизнеса экспертам-юристам. А если вас нет в СМИ – какой же вы эксперт? Публикации в СМИ на сегодня являются одним из инструментов поддержания статуса эксперта.
6. Видео
Видео – второй довольно распространенный метод поддержания статуса эксперта. Наша психология такова, что человека, демонстрируемого на экране, мы воспринимает как эксперта. Соответственно если у вас есть хотя бы десяток видео на вашем канале ютуб – вы уже сделали шаг для построения статуса эксперта в глазах ваших потенциальных клиентов.
Второй вопрос, который также часто возникает у наших клиентов:
«Мы постоянно ведем маркетинг, у нас есть сайт, мы ведем семинары, работает кол-центр, но клиентов нет — эта схема не работает!»
Французы говорят: «Дьявол кроется в деталях». Рассмотрим основные ошибки в построении системы маркетинга для продажи юридического аутсорсинга, с которыми мы работаем на практике.
Основные ошибки маркетинга при продаже юридического аутсорсинга
Ошибка №1. Нет системности в маркетинге
Чтобы понять, в чем суть ошибки, приведу простой пример. Сегодня вы прочитали статью и точно решили заниматься маркетингом и строить систему. Вы сделали сайт, разработали скрипт, на это ушел у вас примерно месяц. Потом вас поглотили рабочие будни, вы бегали по судам, решали вопросы со сложным клиентом, который звонил вам днем и ночью, и забыли, что сайт надо продвигать, что вы нашли кол-центр, но не запустили его в работу, – маркетинг притормозился.
В итоге вы разочаровались в используемых маркетинговых инструментах и в том, что зря потратили время.
Ошибка №2. Не знаю, как делать, но все равно делаю
Что-то делать – это всегда лучше, чем не делать вообще ничего! Но это правило не всегда подходит к маркетингу. Например, мы часто встречаем самодельные сайты, которые действительно никогда не принесут клиентов, но юристы при этом утверждают: «Сайт у меня есть, я его сделал, и он не работает. Видимо, сайт — плохой инструмент маркетинга».
Ошибка №3. Нет желания что-то менять : (
Наверное, одна из самых необратимых причин неудач в юр. бизнесе — это жгучее желание оставить все как есть, просто волшебным образом привлечь пару-тройку клиентов и работать спокойно дальше. Кстати, она относится не только к маркетингу. Если руководитель изначально не настроен кардинально пересмотреть свою позицию, как он сможет вести бизнес, когда тенденции уже давно изменились?
В итоге что-то делается, но результата все равно не приносит, и наступает разочарование в маркетинге.
Ошибка №4. Нанять маркетинговое агентство и забыть о маркетинге
Это действительно большое заблуждение, потому что никто, кроме вас, не сможет контролировать процесс в целом. Важно понимать, что ни один маркетолог, даже самый лучший, не сможет воплотить в жизнь все, без вашего участия.
Важная правда — вы являетесь связующим звеном между маркетингом, производством, построением бизнес-процессов, и без вас, как руководителя и основателя вашего бизнеса, просто не обойтись. Даже если вы настроены отдать маркетинг на аутсорсинг профессионалам, у вас должно быть достаточно времени, чтобы быть активным участником построения маркетинговой системы, а также контролировать процесс.
Все эти ошибки говорят о том, что вы не сможете построить крепкую маркетинговую систему в своей практике, если отодвинете роль маркетинга на 2 место и будете заниматься только юридической практикой. Если вы идете к построению здорового бренда, вам придется вникать в детали маркетинга.
Вы являетесь связующим звеном между маркетингом, производством, построением бизнес-процессов.
Почему юристу нужно углубляться в детали маркетинга?
Чтобы эффективно продавать юридический аутсорсинг именно вашему клиенту, вам нужно провести некоторый «тюнинг» — точную подстройку к вашим клиентам.
Важно понимать, что для реализации индивидуального механизма продажи услуги «Юридического сопровождения бизнеса» нужно отталкиваться от индивидуальных особенностей каждой конкретной компании, их потребностей и проблем.
Тактика продажи юридического аутсорсинга
Важно! Предложенная тактика работает не для каждого конкретного случая, набор инструментов должен модифицироваться в зависимости от специфики вашей целевой аудитории.
Приведу основные направления тактики маркетинга, в которые вы должны вникнуть и контролировать их как руководитель юридического бизнеса.
1. Портрет клиента
Точно опишите на бумаге, кто ваш клиент.
Например, можно обратить внимание на следующие показатели:
- Организационная форма предприятия.
- Количество человек в штате.
- Оборот компании (можно посмотреть по выписке).
- Сфера деятельности – это самое важное, потому что вы не сможете обслуживать компании, которые занимаются авиастроением и сетью булочных.
Запомните! Четко составленный портрет клиента позволит вам значительно сузить круг потенциалов и уменьшить количество работы. Вы просто не будете рассылать ваши предложения и обращаться изначально к нецелевым клиентам.
2. Анализ вашей услуги
Распишите в виде карты то, что точно входит в вашу услугу аутсорсинга:
- Сколько ваших юридических услуг включено в пакет.
- В каких направлениях вы работаете: сотрудники, налоги, суды и т.д.
- Кто работает над проектом: должности ваших коллег, их статусы и т.д.
- Сколько вы работаете в месяц в среднем в каждом проекте.
- Какие есть привилегии для клиентов, которые будут обслуживаться у вас?
Ответы на эти вопросы помогут сформулировать вам подробные тарифы для аутсорсинга, а также выработать преимущества для продающей презентации.
3. Формулирование УТП
УТП – уникальное торговое предложение вашей услуги. Говоря простыми словами, это что-то мегаважное для вашего потенциального клиента и отличающее вас от сотен других компаний, занимающихся юридическим аутсорсингом. Когда вы детально распишете вашу услугу и поймете, что вы делаете не так, как другие, УТП может родиться автоматически.
Нужны клиенты в практику?
Скачайте видео-курс по привлечению клиентов БЕСПЛАТНО!
Скачать
4. Разработка front-end продукта
Front-end услуга, или услуга-приманка – это недорогая или вообще бесплатная услуга, которая позволяет дешево или бесплатно повзаимодействовать с вашим брендом. Аналог дегустации или тест-драйва. Только для услуги.
5. Упаковка услуги юридического сопровождения
Упаковка подразумевает собой вкусную обертку услуги, точное описание ее для потенциального клиента. Здесь простое правило: вкуснее упакуете – дороже продадите!
Что входит в упаковку?
- Фирменный стиль
- Презентации по услугам
- Коммерческие предложения
- Сайт
- Обучающие фильмы по вашей услуге
- Инфографика
6. Создание сайта
Первый инструмент, с которого начинается привлечения клиентов в интернете, – конечно же, ваш персональный сайт. Сайт должен полностью соответствовать заявленным целям и задачам. Поэтому лучше заранее продумать его навигацию и создать четкий прототип.
Если вы не занимались никогда разработкой юридических сайтов, то лучше поручить это дело профессионалам.
7. Разработка тарифов
Как уже неоднократно я говорила: мельче нарежешь, дороже продашь. Тарифы помогают давать точные и четкие пакетные предложения вашим разным целевым аудиториям. Например, если вы занимаетесь юридическим аутсорсингом строительных компаний и консалтинговых организаций – сделайте для каждой целевой аудитории отдельные тарифы.
Если же у вас одна профессиональная аудитория – просто создайте разные пакетные предложения, которые будут отличаться по цене. Например, компания «Мерседес» предлагает разные модификации автомобилей для покупателей с разным уровнем платежеспособности.
8. Разработка сценария продаж
Разработка сценария продажи — это, наверное, самый сложный этап в привлечении клиентов. Но если вы точно понимаете, какой цели вы хотите достичь, то в принципе все инструменты давно известны – главное, грамотно их использовать.
Ниже в формате схемы представлен пример сценария продажи, готовый скрипт, который вы можете использовать в своей деятельности.
Цель: привлечение 3 юридических лиц на аутсорсинг
Портрет клиента:
- ООО или ИП;
- 3-10 человек в штате;
- оборот до 20 млн в месяц;
- строительные компании (загородные дома, малоэтажное строительство) + ремонт отделка.
Услуга, которую продаем: Полное юридическое обслуживание бизнеса
- Включено в пакет: работа по след. направлениям — сотрудники, налоги, суды, клиенты, подрядчики;
- 2 юриста, 1 адвокат, 1 кандидат наук работают в команде;
- коллегиально решаем вопросы;
- круглосуточно осуществляем поддержку, выезжаем на территорию клиента.
Front-end: Первые 2 месяца работы абсолютно бесплатно!
Сет Прайс, управляющий партнер маркетингового агентства Price Benowitz, рассказал Forbes, как продвигаться юристам и получать больше клиентов в 2021 году.
Юристам некогда изучать тенденции маркетинга. Подскажу четыре шага, которые помогут вам более эффективно продвигать юридические услуги и получать больше потенциальных клиентов.
Шаг 1: Получайте клиентов из каталогов юристов
Когда потенциальные клиенты и заказчики ищут конкретные услуги, они часто заходят в онлайн-каталоги. Это как международные каталоги юристов и юридических фирм (Avvo, Nolo, Martindale и Justia), глобальные каталоги (Yelp, Yellow Pages и Apple Maps), так и локальные (например — Единый Каталог Юристов). Перечисляя свои услуги на этих сайтах, вы помогаете своим потенциальным клиентам быстрее вас найти. Собственная страница в каталоге юристов повышают вашу видимость и может также увеличить трафик на ваш сайт.
Шаг 2: Создайте доверие с помощью отзывов клиентов
После того как вы максимально увеличите свое присутствие в Интернете, сосредоточьтесь на работе с репутацией. Простой способ создать свою репутацию и доверие — это отзывы клиентов. Хороший отзыв дает потенциальным клиентам возможность понять, что ожидать от ваших услуг. Положительные отзывы клиентов говорят другим потенциальным клиентам, что ваша фирма и юридические услуги надежны и заслуживают доверия.
Хотите получить доступ к громким делам? Регистрируйтесь в Едином Каталоге Юристов на PLATFORMA
Шаг 3: Поощряйте клиентов бесплатной консультаций или оценкой дела
Еще один способ привлечь потенциальных клиентов — это бесплатные консультации. Дайте клиенту возможность попробовать что-то, прежде чем брать на себя обязательства. Для потенциальных клиентов, обращающихся за юридическими услугами, это может быть напряженным и подавляющим процессом. Предлагая бесплатную консультацию или оценку дела, вы помогаете клиентам войти в процесс сделки без стресса.
Шаг 4: Используйте таргетированную рекламу в сосцсетях
Наконец, подумайте о платной рекламе. Таргестированная реклама позволяет настроить рекламные объявления на определенную аудиторию. Многие компании используют Google Ads для запуска платных объявлений и просмотра информации об аудитории, а также таргетированную рекламу в Facebook. Вы можете применить полученные знания к будущим рекламным кампаниям, что позволит вам улучшить свою аудиторию и соответствующим образом скорректировать свои усилия.
Следуя этим шагам, вы сможете генерировать больше потенциальных клиентов для своей фирмы.
—- Translated by PLATFORMA team
PLATFORMA дарит один месяц бесплатного размещения в Едином Каталоге Юристов всем участникам опроса. Это займет не более двух минут. Ваше участие поможет сделать наш сервис лучше.