#статьи
- 29 апр 2020
-
15
Контент-план для социальных сетей: из чего он состоит и как его составить
Рассказываем, что такое контент-план и как он помогает придумать темы для постов на год вперёд.
vlada_maestro / shutterstock
Автор статей по SMM, практикующий таргетолог, в прошлом — продакт-менеджер диджитал-проектов.
Содержание:
- Что такое контент-план и для чего он нужен
- Как часто нужно публиковать посты
- Какие посты должны быть в контент-плане
- Какой контент встречается в социальных сетях
- Как составить контент-план
- 14 рекомендаций по созданию контент-плана
Старт в Telegram за три дня:
курс от Skillbox Media для новичков и SMM-специалистов
Узнайте, как создать канал, который будут читать и репостить. Вот ссылки на курс-рассылку: в Telegram и во «ВКонтакте». Бонус: эксклюзивная скидка на обучение в Skillbox.
Контент-план — это ежемесячный график публикаций. Его удобно вести в виде таблицы, где будет прописано место (пост в Facebook*, «ВКонтакте», Instagram* или в сторис), дата и время размещения.
В идеале нужно составлять индивидуальный контент-план для каждого канала, чтобы посты были адаптированы под конкретную социальную сеть.
Например, в Instagram* очень важны красивые изображения и видео.
В Facebook*, согласно исследованиям, пользователи лучше всего смотрят видео средней продолжительностью 3–5 минут. Такой контент на 59% популярнее остальных.
Во «ВКонтакте» люди чаще всего заходят, чтобы послушать музыку, почитать развлекательные статьи или посмотреть смешные картинки.
Контент-план поможет вам помнить, какие посты и в каких социальных сетях будут публиковаться в ближайшее время и что предстоит сделать: подготовить текст, видео, подобрать фото.
Рекомендую составлять контент-план как минимум на две недели вперёд.
Чтобы аккаунт выглядел активным, публикуйте в каждой социальной сети не менее одного поста в день.Так вы не будете слишком назойливы, но и не затеряетесь в ленте. Но контент-план — не догма. Если понадобится разместить что-то незапланированно, можно опубликовать и два поста в один день или сместить график публикаций.
При публикации двух постов в день лучше разносить их по времени и выкладывать с интервалом не меньше пяти часов, чтобы пост увидели и те, кто заходит в соцсеть утром, и те, кто листает новости вечером.
Посты в вашем аккаунте должны соответствовать интересам вашей целевой аудитории. Поэтому её нужно хорошо знать и понимать. Например, кого у вас больше: мужчин или женщин, какого возраста, где живут, знаете ли вы, какое у них образование, интересы. Проведите анализ целевой аудитории, чтобы понять, что интересно подписчикам. Как это сделать — мы писали здесь.
Разберитесь, какую цель вы преследуете своими публикациями: зачем размещаете пост и почему подписчик будет его читать? Это тоже поможет найти интересные темы.
На основе анализа составьте контент-план. Учтите: все посты должны хотя бы косвенно быть связаны с тематикой компании. Предположим, ваша компания занимается продажей мебели. Вы определили, что основная аудитория — женщины от 25 до 45 лет. Не нужно рассказывать в вашем аккаунте о корейской косметике или давать советы по укладке волос. Ваши подписчики пришли за другим! Расскажите о дизайне интерьеров, покажите примеры сервировки стола к празднику или расскажите, как просто и недорого сшить чехлы на подушки.
Вам кажется, что вы исчерпали все темы для публикаций? Задавайте открытые вопросы. Вы можете прямо спросить в сторис (если профиль компании ведётся в Instagram*), что интересует подписчиков. Следите за комментариями и обсуждениями в постах — часто там можно найти интересную тему. И подглядывайте за конкурентами!
Все посты в контент-плане принято делить по видам контента. Каждый вид отвечает за свои цели. Разберём основные из них. Это деление условно, поскольку один пост может одновременно относиться к разным видам контента.
Цель — дать полезную информацию и решить актуальные проблемы подписчиков и потенциальных клиентов. Если вы хотите, чтобы ваш пост добавили в закладки или репостнули к себе на стену, — публикуйте полезный контент.
К полезному относится:
- Обучающий контент, например: «Пошаговая настройка Google Analytics».
- Ответы на вопросы, связанные с тематикой компании, например: «Как правильно выбрать банк для ипотеки? Отвечаем на ваш вопрос».
- Лайфхаки и советы, например: «10 способов убрать жирное пятно на брюках».
- Подборки и списки, например: «10 книг о психосоматике».
- FAQ-пост — список вопросов и ответов на самые часто задаваемые вопросы.
Учтите: пост должен быть полезен большинству подписчиков. Например, ваша компания занимается постройкой загородных домов. В аккаунте примерно равное соотношение мужчин и женщин. В этом случае пост «Как самостоятельно залить фундамент» будет, скорее всего, неактуален для женской половины сообщества (да простят меня феминистки).
Цель — повысить продажи компании. О том, какой должен быть рекламный пост, мы писали здесь.
Не стоит размещать продающие посты чаще, чем каждый пятый. Такая периодичность, скорее всего, не надоест большинству подписчиков. Но при этом вы будете регулярно напоминать, что не просто так ведёте здесь аккаунт компании 
К продающему контенту относятся:
- Сообщения о специальных предложениях, действующих на небольшую часть целевой аудитории (женщин, жителей определённых городов, многодетных матерей) — например: «Жителям Санкт-Петербурга скидка 10%» — или ограниченных сроком: чёрной пятницей, до нового года, до окончания школьных каникул и так далее.
- Сообщения об акциях, например: «Купи две пары носков, третья — в подарок».
- Информация о скидках, например: «Закажи до 15 февраля и получи скидку 40%».
Не забывайте писать оффер, это увеличит шансы на продажу.
Цели — повысить лояльность аудитории к бренду, подтвердить экспертность компании или её сотрудников, объяснить уникальное торговое предложение компании.
К репутационному контенту относится:
- Информация о преимуществах вашей компании перед конкурентами. Расскажите, почему вы лучше, и убедите купить у вас. Помните, что нельзя использовать названия компаний-конкурентов, — вас могут обвинить в недобросовестной конкуренции.
- Отработка возражений — например, объясните, почему цена на ваш товар выше средней на рынке.
- Отработка негатива. Вы разместили пост — в комментариях подписчики негативно отреагировали на него. Создайте новый пост (нет-нет, не нужно удалять предыдущий :)) и отработайте негатив.
- Отзывы о компании или её товарах и услугах.
- Новости компании и «закулисная» жизнь. Например, ваша компания занимается производством ёлочных игрушек ручной работы. Вы можете снять видео, в котором показано, как их делают.
- Истории и фотографии сотрудников компании. Например, можете рассказать о себе и обозначить, что это вы пишете посты и отвечаете на комментарии.
- Фотографии довольных клиентов. Не забудьте спросить об их согласии хотя бы устно. Например, вы можете разместить фотографии участников мероприятий. Если удастся собрать отзывы, разместите их под фотографиями участников.
Цель — увеличить вовлечённость подписчиков и их количество. Вы должны создавать контент, который хочется лайкать, комментировать, а на аккаунт или сообщество компании — подписываться.
К вовлекающему контенту относятся:
- Конкурсы и розыгрыши. О том, как провести конкурс, мы уже писали здесь.
- Игры. Участники игры должны выполнить задание. Победитель получает приз.
- Опросы. В Instagram* опросы удобнее всего проводить в сторис (в профиле просто нет такой возможности). Во «ВКонтакте» и в Facebook* — на стене сообщества.
- Обсуждения. Например, ваша компания шьёт детскую одежду и производит малую партию. В социальной сети вы можете создать пост-обсуждение и расспросить подписчиков вашего сообщества, какие цвета курток они хотят видеть в летней коллекции. Такие опросы помогают производителям изготавливать одежду, которую с большой вероятностью купят. Учтите: если вы создадите ажиотаж, придётся исполнять пожелания подписчиков:)
- Сбор отзывов. Попросите подписчиков, которые купили продукцию вашей компании, оставить отзывы. Положительные отзывы разместите в аккаунте или сообществе компании, а отрицательные — отработайте.
Цель — повысить лояльность и вызвать положительные эмоции. Подписчик заходит в социальную сеть вашей компании, чтобы отдохнуть и позалипать на картинки. Развлекательные посты — это не только юмор, а вообще всё, что легко и приятно читать, смотреть или слушать.
К развлекательному контенту относятся:
- Статьи и истории. Например, рассказ о поездке, интервью с популярной персоной.
- Комиксы, мемы, смешные картинки.
- Развлекательное видео.
- Загадки и головоломки. Например: «Здесь на картинке спрятались котики. Найди и напиши, сколько их».
- Подборка музыки, аудиокниг и аудиолекций — любые списки с развлекательным контентом. Актуально для «ВКонтакте» и Facebook*. В Instagram* такой возможности нет.
1. Создайте таблицу, в которой укажите, в какие дни какие виды контента вы будете публиковать. Если у компании несколько социальных сетей, вы можете вести как одну общую таблицу, так и отдельные таблицы для каждой социальной сети. На практике вы поймёте, как вам удобнее работать.
Помните, что каждый пятый пост — продающий? Не стоит размещать продающие посты в выходные дни: пользователи, по моему опыту, хуже реагируют на контент. Но есть и исключения. Если вам нужно анонсировать акцию, которая пройдёт с 1 до 15 декабря, то расскажите о ней 1 числа, даже если это воскресенье.
2. Придумайте тему для каждого вида контента. Анализируйте опубликованные ранее посты в вашем аккаунте, следите за контентом конкурентов и новостями в тематике компании. Так вы поймёте, какой контент лучше «заходит» у вашей целевой аудитории.
3. Напишите текст поста, создайте видео или фото к нему. Желательно, чтобы посты были готовы минимум за неделю до публикации.
4. Не забывайте публиковать посты в нужный день и время. В любой социальной сети есть раздел «Статистика». Там вы можете посмотреть, в какое время пользователи чаще всего посещают страницу вашего аккаунта или сообщества и проявляют там активность. Опираясь на эти данные, публикуйте посты во время наибольшей активности пользователей. С помощью сервиса отложенного постинга SMMplanner вы сможете автоматически публиковать посты в любую социальную сеть по вашему расписанию.
1. В целях экономии времени ограничьтесь ведением одной или двух социальных сетей. Чтобы выбрать подходящую, проведите анализ целевой аудитории и определите, в какой социальной сети она находится.
Посмотрите, в каких социальных сетях есть аккаунты или сообщества у конкурентов. Обратите внимание на активность их пользователей и количество подписчиков в каждой социальной сети. С помощью сервиса LIVEDUNE вы сможете увидеть динамику роста подписчиков в социальных сетях конкурентов. Если число подписчиков растёт, вероятнее всего, целевая аудитория конкурента (а значит и ваша) сконцентрирована в этой социальной сети.
Также в рекламных кабинетах социальных сетей вы можете увидеть, сколько зарегистрированных пользователей определённых параметров (возраст, пол, статус, интересы и другие) находится в каждой социальной сети.
2. Составляйте контент-план минимум на две недели вперёд.
3. Создавайте отдельный контент-план для каждой социальной сети.
4. Размещайте не менее одного поста в день, но не более трёх.
5. Каждый пятый пост должен быть продающим. Остальные виды контента распределите примерно равномерно.
6. Если вы видите, что какой-то вид контента более эффективен, используйте его чаще остальных, но не злоупотребляйте. Подписчикам быстро надоест читать однотипные посты.
7. Нет возможности создавать уникальный контент для каждой социальной сети? Оптимизируйте его под каждую социальную сеть. Например, в Instagram* размещайте квадратные фото и видео. «ВКонтакте» и Facebook* — прямоугольные. Или, например, в Instagram* ссылка в посте некликабельна. Если вы хотите, чтобы подписчики перешли по ссылке, размещайте её в шапку профиля, а в тексте поста напишите: «Полезная информация доступна по ссылке в шапке профиля». «ВКонтакте» и Facebook* ссылку можно открыть в посте, поэтому там таких ухищрений не понадобится.
8. Для сторис составляйте собственный контент-план. Учтите, он должен стыковаться с контентом в аккаунте или сообществе компании. Например, в аккаунте вы разыгрываете книжку. В этом случае в сторис вы должны рассказать о розыгрыше и дать ссылку на пост в аккаунте.
9. Чтобы понять, какой охват подписчиков в историях «ВКонтакте» и Facebook*, в течение двух недель регулярно выкладывайте сторис в этих социальных сетях. Охват меньше 20% от общего количества участников? Не тратьте на эти истории время.
10. Публикуйте в сторис тесты, ответы на часто задаваемые вопросы, опросы, анонсы об изменении цен, скидках и акциях.
11. Акции и скидки должны стыковаться со всеми социальными сетями. Например, «ВКонтакте» вы предлагаете купить три книги по цене двух. Тогда и в Instagram* должна быть такая же акция. Не предлагайте подписчикам Instagram* купить три книги по цене одной. Во-первых, большая вероятность, что в процессе оформления и комплектации товара кто-то ошибётся (например, менеджер или сборщик заказов). Во-вторых, если покупатель «ВКонтакте» увидит, что в Instagram* книги продавались дешевле, он почувствует себя обманутым.
12. Рекомендую создать и регулярно публиковать посты, относящиеся к рубрикам. Каждая рубрика относится к определённому виду контента. Например, у организаторов детских праздников могут быть такие рубрики:
Советы родителям
Полезный контент. Пример поста: «Чем занять ребёнка в поезде».
Наши гости
Репутационный контент. Здесь публикуются фотографии гостей с мероприятий.
Отзывы
Репутационный контент.
Дети говорят
Развлекательный контент. Пример поста: «Дети трёх лет говорят».
Вопрос-ответ
Ответы на самые часто задаваемые вопросы, например: «С какого возраста дети могут посещать праздник».
Угадай-ка
Развлекательный контент, например: «Сосчитайте, сколько собачек спряталось на картинке».
13. Учтите: пост должен быть полезен большинству подписчиков. Например, если ваша компания занимается продажей корма и аксессуаров для собак, нет смысла размещать в постах фото хомячков и рыбок!
14. В продающих постах пишите оффер — это повысит шансы на продажу!
Правильно составленный контент-план увеличивает прирост подписчиков, их активность, повышает продажи и лояльность аудитории к бренду.
Возможно, вначале вам потребуется много времени, чтобы составить тот контент-план, с которым удобно работать именно вам. Зато потом вы сэкономите много времени.
Если вы хотите освоить профессию SMM-менеджера — научиться продвигать товары и бренды в социальных сетях, разрабатывать SMM-стратегии, работать с целевой аудиторией, научиться писать хорошие тексты, — записывайтесь на курс от Skillbox «SMM-маркетолог от А до Я».
* Решением суда запрещена «деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности.
Научитесь: Интернет-маркетолог с нуля
Узнать больше
Чтобы контент не только читали, но и покупали у вас, нужно писать интересно и полезно для вашей аудитории. Рассказываем, как и зачем изучать ЦА и как составлять контент-план, чтобы идеи у вас были всегда.
Содержание:
- Изучите целевую аудиторию
- Кто вас читает
- Какую проблему аудитории вы решаете
- Каким образом вы это делаете
- Подготовьте идеи для контента
- Где брать актуальные идеи для контента
- Как составить контент-план
Изучите целевую аудиторию
Прежде чем выкладывать посты, разберитесь, кто читает вашу группу или канал в соцсети. Даже если вы давно ведете группу, но впервые задумались о том, кто ваши подписчики, нужно разобраться в своей аудитории. Когда вы четко понимаете, кто и зачем вас читает, можно развиваться и проводить эффективные рекламные кампании.
Если вы только создали и запускаете продукт, анализ ЦА поможет сразу настроить его на потребности определенных групп людей. А если продукт продается уже давно, изучение и настройка на ЦА помогут вызывать у них эмоции и предложить решение их проблемы.
Кто вас читает
Начните с простого – с кем вы работаете и кому продаете свои товары. Кто ваш клиент – бизнес или простые потребители? От этого зависит, как вы должны строить свои соцсети и общение с клиентом:
- B2B. Изучите, с какими контрагентами работают ваши потенциальные клиенты, по какой бизнес-модели, с какими ценами на продукцию. Это поможет создать хорошие материалы и предложить им более выгодные условия – низкие цены, удобную доставку, консультации по товарам, гибкую систему оплаты.
- B2C. Разберитесь в характеристиках вашей аудитории – географии, демографии, чем они любят заниматься, какие мотивы и возможности могут спровоцировать покупку продукции у вас.
Такой анализ поможет подобрать правильный тон и материалы для постов, корректно общаться с аудиторией, подготовить персональные предложения для каждого сегмента ЦА.
Изучить аудиторию – пол, возраст, интересы, занятость и города, в которых нужная ЦА проживает, можно с помощью Pepper.Ninja. Уже на основе этих данных можно начинать готовить соответствующий темам и тональности контент.
Например, группа со студентами 18–20 лет будет отличаться от группы, где большинство – состоявшиеся люди с профессией 45+ лет.
С помощью Pepper.Ninja также можно найти похожую на вашу аудиторию, разобрать ее по полу, возрасту, городам, профессиям и даже университетам. Эту информацию можно добавить к имеющемуся анализу вашей аудитории.
Можно узнать, на кого еще подписана похожая аудитория, с помощью инструмента «Кто мой клиент». Введите свою группу в поиск – парсер соберет похожую аудиторию и до 300 групп, на которые она подписана. Все собранные группы можно парсить, следить за ними.
Еще анализ ЦА можно провести с помощью специальных таблиц, которые есть вместе с другими полезными шаблонами для текстов в аптечке фрилансера. Шаблоны можно применить как для бизнеса, так и для личного бренда. Заполнять их легко, а анализ ЦА среди шаблонов уже с примером, на основе которого можно сделать свой анализ.
Там же, в аптечке, есть шаблон для составления полного и краткого аватаров клиентов. Это – способ не просто проанализировать свою аудиторию, а подобрать конкретные аватары пользователей, которые могут купить ваш продукт. Стоит составить несколько аватаров, чтобы стало проще готовить материалы и подстраивать их под эти личности.
О том, как составлять аватар или портрет клиента, мы говорили в статье «Как составить портрет целевой аудитории – гайд». В ней рассказываем, зачем это делать, на какие пункты обращать внимание и на какие вопросы при этом нужно ответить.
Какую проблему аудитории вы решаете
Если группа или канал уже какое-то время работает, стоит посмотреть, как люди реагируют на ваши посты. Для этого тоже можно задействовать сервис Pepper.Ninja. Анализ в этом сервисе поможет найти вирусные публикации, отследить популярность постов по лайкам, репостам, комментариям и другим ключевым показателям и выявить, какой контент нравится вашей аудитории.
Можно сортировать посты по лайкам, просмотрам, комментариям и т. д. Сделайте выводы – что действительно нравится аудитории и что они готовы обсуждать. Например, если под вашими обзорами инструментов постоянно возникают вопросы «как оплатить» или «как пользоваться», стоит вписывать это в сами материалы.
Как еще понять, какие проблемы аудитории вы решаете:
- Яндекс.Вордстат. Проверьте запросы, связанные с вашей компанией и продукцией, тематиками, на которые вы часто пишите посты. Возможно, люди ищут ответы на вопросы, которые вы можете раскрыть в своей группе.
- Форумы. Еще один способ понять, с какими трудностями сталкиваются люди, которые приобретают подобную вашей продукцию. Изучите форумы и выпишите, какие проблемы аудитории вы сможете решить постами в группе или канале.
- Соцсети конкурентов. Возможность не только узнать о проблемах клиентов, но и отстроиться от конкурентов – изучить, что спрашивают и о чем беспокоятся клиенты конкурентов. Соберите все вопросы под постами в группах и развернуто ответьте на каждый в вашем канале.
- Вопросники – Яндекс.Кью и другие. Здесь люди тоже спрашивают, как пользоваться, как разобраться с продуктом, как вернуть бракованный товар или как работает доставка. Соберите фактуру и используйте в ваших постах.
Собранные каждым из способов вопросы и сомнения аудитории можно трансформировать в серию полезных постов, которые будут решать проблемы аудитории.
Выделите боли, страхи и потребности, которые есть у потенциальных клиентов. Помогайте аудитории справиться с ними, подталкивая к решению – приобретению вашего продукта.
Как вести аккаунты в разных нишах и делать крутой контент и визуал – рассказывает Иван Данильченко на своем авторском телеграм-канале об SMM «Заборчик Пинк».
Каким образом вы это делаете
Важно ответить себе на вопрос, каким образом каждая единица контента снимает ту или иную боль аудитории. Это должно быть отражено в том, как она реализована. Не нужно писать посты ради постов – каждый из них должен иметь четкую цель.
Какими могут быть ваши посты:
- Информационными. Поделитесь рассказами о продукте и его пользе, ответьте на те вопросы, которые нашли у конкурентов, в своей группе, на форумах или где-то еще. Сделайте полезный материал, который снимет возражения и развеет сомнения.
- Развлекательными. Задавайте интригующие вопросы, чтобы расшевелить пассивных подписчиков, общайтесь в комментариях. Проведите розыгрыш или предложите подписчикам записать видеоотзыв за приз – это не только поможет им активироваться, но и увеличит вашу узнаваемость.
- Продающими. Расскажите о продукте, учитывая боли и потребности клиентов. Распишите, как решать отдельную проблему, чем поможет приобретение вашего продукта и как изменится жизнь. Мягко подведите к покупке.
О том, как написать полезный промопост в ВК, мы писали в статье «Как сделать эффективный промопост в ВК: 7 шагов и советы от практиков». Там описываем, в каких форматах можно подготовить пост, как и зачем проводить тест креативов и пошагово – как создать классный промопост.
Подготовьте идеи для контента
Итак, мы разобрались с тем, где взять потребности, боли и страхи клиентов. Это может составить часть или половину ваших материалов. Но этого мало, чтобы равномерно заполнить группу постами. Теперь давайте посмотрим, где можно искать материалы для ваших постов.
Где брать актуальные идеи для контента
Опираться нужно на то, что людям интересно и связано с вашим продуктом.
Выше мы уже изучили, как много информации может дать внимательный анализ соцсетей конкурентов, Яндекс.Вордстата и форумов. Причем изучать их стоит регулярно, а не один раз в год.
В любой момент могут появиться новые темы и вопросы, которые беспокоят клиентов. Чем быстрее вы сможете дать им ответ в своих соцсетях, тем больше доверия вы будете вызывать у аудитории.
Боты. Еще один хороший способ быстро найти подходящие темы для постов – воспользоваться ботами для генерации идей. Например, можно использовать бот «Контент-план», в котором собрано 365 идей для постов на каждый день. В нем есть как идеи для отдельных материалов, так и полезные рекомендации – идеи для контента, как построить материал, чтобы пользователю было это интересно и располагало к компании.
Например, в один из дней бот «Контент-план» присылает тему – «Инструмент для работы». Бот рассказывает, как можно написать пост об этом, почему это важно и почему это понравится аудитории, если правильно создать пост. Есть подсказки и советы, как эта тема может выглядеть в качестве контента для Инстаграма*.
Конкуренты. Обязательно стоит проверить, что пишут конкуренты и как на это реагирует ваша аудитория. Подробно об этом мы говорили выше.
Чтобы найти публикации конкурентов или даже их рекламные посты, воспользуйтесь Pepper.Ninja: «Поиск сообществ» → указать группу, в которой нужно выгрузить посты → парсить сообщество → посты (популярные или промо) → запустить парсинг.
Можно задать период, за который вам нужны посты, собрать обсуждения под ними, посты только с определенными вложениями или задать ключи, с которыми нужны материалы.
Визуальные сервисы с идеями. Еще один способ найти идеи для постов – поискать их на визуальных сервисах. Например, можно регулярно заглядывать на Pinterest в поисках как визуального оформления, так и идей для материалов.
Еще больше информации – в нашей статье «Поиск идей для контента: с чего начать и 7 инструментов».
Всю полученную информацию мы переносим в контент-план. Именно с его помощью можно организовать регулярные материалы для ваших групп и каналов. О том, как его составлять, мы расскажем ниже.
Как составить контент-план
Контент-план – это инструкция или шпаргалка, в которой расписано, что и когда нужно опубликовать. С контент-планом не надо каждый день думать, что сегодня публиковать, – материалы уже подготовлены.
Дело за малым – составить сам контент-план и собрать в него темы для постов.
Чаще всего контент-план составляется в Excel или Google Таблицах. Он может выглядеть как таблица запланированных постов с календарем, когда будут публиковаться материалы, или без календаря, если четкой привязки к датам и времени пока нет. В контент-плане желательно иметь такие пункты:
- дата и время;
- рубрика;
- тема;
- текст;
- формат.
Польза контент-плана для бизнеса не только в готовых материалах для группы или канала. В нем указаны даты, когда должен выйти материал. Это значит, что заранее планируют свое время и вовремя выполняют свои задачи копирайтеры, фотографы и SMM-менеджеры.
Пошаговое и подробное составление контент-плана можно найти в статье «Контент-план: что это и зачем нужно». В ней рассказываем, что в него стоит включить, как он может выглядеть и как его составлять шаг за шагом.
Также контент-планы можно составлять на основе шаблонов. Некоторые из них можно найти в аптечке копирайтера, о которой мы уже говорили. Заберите шаблоны из аптечки и заполните их для своего бизнеса. Пусть у вас всегда будут материалы для постов 😉
Подробно о том, как самому составить контент-план, мы рассказывали в статье «Инструменты и шаблоны для оформления контент-плана». В ней есть отдельные шаблоны для составления контент-плана, инструменты для работы с готовым планом и инструкции, как собирать планы для любого бизнеса.
Все посты можно публиковать вручную – а можно значительно упростить себе задачу и использовать SMMplanner. Это сервис отложенного постинга, через который можно заранее подготовить все материалы к публикации – запланировать посты сразу на неделю, месяц или любой другой период. Кроме того, перед вами масса удобных функций:
- отложенный постинг в разные соцсети в одно время или разное для каждой соцсети;
- подготовка визуального контента с помощью «Холста» – достойного аналога закрывшейся для России Canva;
- первый комментарий и настройка доступа к обсуждению;
- репостер из RSS-ленты с удобным вам графиком;
- командная работа над проектами – можно раздать роли и отдельные доступы всем участникам.
Возможностей работы с сервисом действительно много. А при регистрации по ссылке SMMplanner вы получите бесплатный доступ ко всему функционалу на 2 недели. Попробуйте – и сами все поймете 😏
Мы разобрали, как и зачем изучать целевую аудиторию – из вашей группы и потенциальную, которую только собираетесь привлечь. Изучили, какие проблемы ЦА вы можете решать и как их определить, где узнать о болях и вопросах ЦА. Все это поможет понять, какой контент и в каком объеме стоит предлагать подписчикам. Разобрались в том, где искать материалы для постов и как готовить контент-план.
Развивайте свое сообщество или канал, публикуйте важные для аудитории посты и вовлекайте подписчиков в беседу, а для публикаций всегда есть SMMplanner.
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
В этой статье расскажем, где брать темы для постов, поделимся полезными сервисами для текста и фото.
Зачем нужен контент-план?
Контент-план нужен не только маркетологу, SMM-щику, копирайтеру, редактору. Если у вас свой бизнес и вы самостоятельно ведете группу или у вас авторский блог — план для публикаций вам точно пригодится.
Контент может:
- продавать;
- формировать положительный образ компании/автора;
- налаживать контакт с аудиторией;
- подталкивать на определенное действие.
И еще много всего. Это, по сути дела, цели публикации.
У каждой статьи должна быть одна цель. Поэтому важно включить в свой контент-план столбик «цель».
Наш контент-план выглядит так:
Мы сделали столбики: темы статей, площадка, у кого взять инфу, примерная дата выхода, результаты.
Зачем же нужно вести такую таблицу?
- когда у вас иссякнут идеи, о чем писать, у вас всегда будет под рукой список тем;
- дисциплина и самоконтроль, вы будете ориентироваться на сроки публикаций и будете знать, сколько постов в месяц/неделю вам нужно сделать;
- видите ответственных в таблице, оперативно к ним обращаетесь;
- можно вести аналитику по итогу, смотреть, что заходит людям, что нет.
Где брать идеи для постов и статей в социальных сетях?
Составить такую таблицу очень просто. Но когда приступаешь к заполнению столбика «темы публикаций», возникает ступор. О чем писать? Вот несколько идей, где почерпнуть темы.
1. Мониторинг конкурентов
Вы можете брать идеи не только у региональных конкурентов, но и федеральных и даже зарубежных. Найдите самые огромные сообщества и начните их читать. Обращайте внимание на комментарии пользователей, что им нравится, что нет, под какими постами всего больше просмотров и комментариев. Самые популярные темы включайте в свой контент-план. Ни в коем случае не надо копировать текст полностью. Просто возьмите тему и поделитесь своим опытом.
2. Решение проблем пользователей
В любой нише существуют проблемы. Занимаетесь продажей средств для обуви? Решите проблему клиентов — напишите, как правильно ухаживать за сапогами, чтобы они прослужили как можно дольше. Иногда даже проблемы могут быть не связаны с вашим продуктом/услугой. Ищите их в смежных областях. Можете почитать комментарии в сообществах похожей тематики, профильные издания — найдете идеи для своих статей. Например, у вас салон красоты. Возьмите свадебную тематику, посмотрите, что пишут подписчики в группах свадебных магазинов. Дайте совет, как подготовиться к свадьбе, исходя из опыта вашего бизнеса.
В нашей нише проблемы у клиентов следующие: правильный подбор контента, правильность оформления публикаций, оформление сообществ, написание правильных текстов, подготовка изображений. Мы даем им решение проблем в публикациях.
3. Вопросы и возражения ваших клиентов
Спросите у менеджеров, проанализируйте переписку по электронной почте, посмотрите комментарии в своей группе. Соберите все вопросы и возражения клиентов в отдельный список. Возьмите возражение и разберите его по кусочкам, напишите, почему у вас так и какое решение может быть.
Самое важное — не делать рекламный пост, это должна быть полезная статья, четко отвечающая на вопрос/возражение. Например, вы готовите торты на заказ. Возражение клиента: слишком дорого, лучше купить в магазине за 300 рублей. Расскажите в своей статье, из чего складывается цена кондитерского изделия, что значит авторская работа, объясните, какие ингредиенты используете и сколько занимает процесс приготовления.
4. Старые публикации
Полистайте свою ленту, обратитесь к старому контент-плану, если он у вас был. Можно сделать пост повторно с обновленными данными. Также старые статьи помогут вам собрать интересные комментарии и вопросы пользователей. Они могут превратиться в публикации. Очень часто подписчики сами подкидывают нам интересные темы, нужно внимательно следить.
5. Ситуативный маркетинг
Следите за тем, что происходит в мире, стране, вашем городе. Можно сделать публикацию, привязанную к какому-то событию: прокомментировать новость, дать аналитику, сделать мем, конкурс, челлендж.
Мы, например, на днях запустили челлендж, посвященный удаленной работе во время пандемии.
Полезные сервисы для текста
В придачу к контент-плану советуем завести список с полезными сервисами, которые помогут улучшить качество ваших публикаций.
- text.ru. В этом сервисе можно проверить орфографию, также заспамленность, содержание воды в тексте и его уникальность. Не требует регистрации, условно бесплатный.
- advego.com/text/. Поможет проверить орфографию в тексте онлайн. Не требует регистрации, условно бесплатный.
- glvrd.ru. Главред помогает очистить текст от словесного мусора, проверяет на соответствие информационному стилю. Не требует регистрации, бесплатный.
- bezbukv.ru/inflect. Необычный сервис: здесь можно просклонять слово по падежам, подобрать рифму.
- artlebedev.ru/typograf/. Типограф дизайнера Артемия Лебедева. Поможет сделать текст визуально красивым. Поставит вместо знаков дюйма нормальные кавычки, уберет лишние пробелы, в нужных местах поменяет дефисы на тире.
- artlebedev.ru/reformator/. Реформатор — еще один полезный сервис Артемия Лебедева. Пригодится тем, кто готовит текст к веб-верстке. Сервис поможет сделать заголовки, разметку, аккуратные списки, цитаты. После обработки нужно будет только скопировать HTML-код и вставить его в текстовый редактор сайта.
- readability.io. Сервис поможет оценить читабельность текста.
- yandex.ru/dev/speller/. Сервис проверит орфографию в текстах, написанных на русском, английском и украинском языках.
Полезные сервисы для изображений
- www.canva.com. С помощью данного сервиса сможете редактировать изображения, добавлять текст на картинку, экспериментировать с дизайном. Если нет под рукой Photoshop, то он отлично его заменит, но не во всех случаях. Для сложных графических решений лучше, конечно, использовать Photoshop.
- pixabay.com/ru/. Фотосток, тут можно найти огромное количество изображений на разные тематики. Их можно использовать для ваших публикаций, не указывая авторство.
- pexels.com/ru-ru/. Можно найти необычные стоковые картинки и бесплатно ими пользоваться.
- unsplash.com/. Еще один классный фотосток.
- https://ru.freepik.com/free-vectors/business. Настоящая находка для Photoshop и Сanva: можно найти любые эффекты, фоны, детали, значки, все, что может сделать ваше изображение уникальным.
- mockuper.net/generator/mockup/2353/surface-studio. Если нужно презентовать что-то, мокапы — отличный способ сделать крутую упаковку для вашего продукта. Данный сервис позволяет поместить ваши картинки на монитор компьютера, визитку, флаг, чашку или даже экран телефона.
- www.tineye.com/. С помощью данного сервиса можно проверить уникальность изображения. Он находит все источники. Чем меньше их будет — тем лучше.
- Snapseed. Удобное приложение для редактирования фото на мобильном телефоне. Можно обрабатывать в нем фото очень быстро. Особенно полезная штука для Instagram, есть много хороших бесплатных фильтров.
Вывод
Качественно подготовленный контент сформирует лояльную к вашему бизнесу аудиторию и натолкнет подписчиков на мысль о том, что им нужен ваш продукт/услуга. Подходите к составлению контент-плана основательно, проводите тщательный анализ и выбирайте полезные для аудитории темы. Не пытайтесь впихнуть в ваши публикации явную рекламу. Реклама в лоб давно не работает. Решайте проблемы читателей, а не свои, и тогда все получится.
Больше всего данные идеи подходят для постов в Инстаграм, причём именно для личного блога, но и для других социальных сетях идеи будут хорошо смотреться.
Для удобства все идеи поделены на категории, в каждой категории (исключая последнюю, в ней 35) по 10 идей. — Красота — Темы для мам — Мода и стиль — Путешествия — Учёба/самообразование — Отношения/психология — Спорт/фитнес — Экология — Философские темы — Идеи, когда вообще не о чем писать. Также есть темы с примерами.
Для удобства все идеи разбиты на тематические блоки. Выбирайте тему и дерзайте!
Совет!
Прежде чем писать на какую-либо тему, помните о том, что не стоит писать абстрактно. Делитесь своим опытом, приводите примеры из жизни. Именно такой контент хотят видеть ваши подписчики.
Красота
1. Возможно ли сделать макияж всего за 5/10/15 минут
2. С какого возраста можно начать использовать косметику
3. Базовые правила макияжа
4. Страшно красиво: пластическая хирургия или уходовая косметика?
5. В каких случаях не стоит идти к пластическому хирургу
6. Глоссарий красоты
7. Самые популярные бьюти-процедуры на данный момент
8. Самые распространенные мифы об индустрии красоты
9. Топ самых необычных способов использовать косметику
10. Ваша история знакомства с макияжем
Темы для мам
1. Почему материнство – это сложно? 10 аргументов
2. Можно ли устать от общения со своим ребёнком
3. Как матери относятся к чайлдфри
4. Как правильно наказывать ребёнка
5. Какой бы закон улучшил бы жизнь матерей
6. Самые интересные развивающие игры для детей
7. Список полезных книг для мам
8. О дополнительном образовании для ребёнка: необходимо ли оно, какие есть предложения и со сколько лет
9. Как материнство изменило вашу жизнь
10. Проблемы матерей в современном мире
Мода и стиль
1. В чём разница между модой и стилем
2. Главные иконы стиля: 20 век и современность
3. Как определить свой цветотип и как использовать эти знания
4. Как быстро составить гардеробную капсулу и кому она вообще нужна
5. Необходимы ли аксессуары при составлении образа
6. Правила современного дресс-кода
7. Чем занимается стилист и зачем к нему ходить
8. Шопоголизм – болезнь 21 века. Есть ли от неё лекарство
9. Как манипулируют покупателями при помощи скидок
10. Что делать со старой и ненужной одеждой
Путешествия
1. Моменты, на которые надо обратить внимание при организации кругосветного путешествия
2. Ошибки новичков в путешествиях
3. Как делать фотографии в путешествиях
4. Ваше самое любимое место для отдыха и почему оно является любимым
5. Чек-лист вещей перед путешествием
6. Какие существуют правила провоза багажа
7. Что не в коем случае нельзя брать с собой в путешествие
8. Лучшие места для путешествий для тех, кто хочет узнать что-то новое
9. Турист и путешественник: в чём разница
10. Лучшие подарки для тех, кто любит путешествовать
Учёба/самообразование
1. Самые полезные навыки, приобретенные мною, за последний год
2. Что выбрать: колледж или институт
3. Тайм-менеджмент для студентов и школьников
4. Что лучше для саморазвития: книги или курсы
5. О чём я узнал за последний месяц (Лайфхаки, способы организации записей и рабочего пространства, секреты эффективного распорядка дня и т.д.)
6. Почему знания важнее денег
7. В чём слабые стороны школьной системы образования
8. Когда для изучения чего-то нового необходим наставник
9. Секреты, при которых ваш способ чтения книг изменится навсегда
10. Мои упражнения для развития памяти и внимательности
Отношения/психология
1. Как вести совместный бюджет
2. Как развить в себе самостоятельность и независимость
3. Когда важно прислушаться к чужому мнению
4. Как научиться говорить «нет»
5. Из-за чего чаще всего в парах случаются конфликты и как их избежать
6. Почему важно знать свой психотип
7. Что значит «работать над отношениями»
8. Кто такие интроверты и экстраверты
9. Существует ли потолок в развитии
10. Самые неприятные свидания в моей жизни: ТОП-5
Спорт/фитнес
1. Как начать заниматься спортом
2. Могут ли занятия дома заменить тренажерный зал
3. Распространенные ошибки при переходе на правильное питание
4. Что необходимо знать о подсчёте калорий
5. Диеты и правильное питание: в чём принципиальное отличие
6. Лучшие приложения для отслеживания состояния здоровья
7. Как спорт изменил мою жизнь
8. Правильное питание: ожидание и реальность
9. В чём суть интуитивного питание и работает ли оно
10. Пять самых вдохновляющих спортсменов
Экология
1. Как приучить себя к раздельному сбору мусора
2. В чём преимущества крафт-упаковки
3. Животные под угрозой исчезновения
4. Пять самых загрязнённых стран
5. Какие будут последствия глобального потепления
6. Уже не остановить: животные и растения, которых не увидят наши потомки
7. Как можно сделать бизнес более экологичным
8. Правила осознанного потребления
9. Почему необходимо защищать права животных
10. Как вы можете помочь природе прямо сейчас
Философские темы
1. Моё отношение к социологическим экспериментам и к статистике
2. В чём отличие между дружбой и любовью
3. Как я выхожу из конфликтных ситуаций
4. Как научиться мыслить рационально
5. Когда необходим психолог
6. Как детство влияет на взрослую жизнь и не преоценено ли это влияние
7. Что значит мышление бедного и богатого человека
8. Пять событий, которые бесповоротно меняют жизнь к лучшему
9. Всегда ли будет актуальна проблема взаимоотношений родителей и детей
10. Почему я верю/не верю в астрологию/нумерологию
Идеи, когда вообще не о чем писать:
1. Ситуативный пост (прокомментируйте какую-либо новость)
2. Вспомните самый смешной/неловкий момент в своей жизни
3. Кем вы мечтали стать в детстве и что думаете об этом сейчас
4. Что вы предпочитаете больше: электронные книги, аудиокниги или печатные книги
5. Что меня больше всего мотивирует
6. Как я борюсь с прокрастинацией
7. Вы чаще смотрите фильмы или сериалы
8. Человек, который больше всего повлиял на мою личность (кто-то из родителей, какая-то знаменитость, ваш друг или вторая половинка и т.д.)
9. Мой самый любимый фильм
10. Попросите подписчиков совета на какую-либо тему
11. Топ любимых приложений
12. Без чего я не выхожу из дома
13. Ваша любимая семейная традиция
14. Какой бы закон вы бы приняли в своей стране в первую очередь
15. Ваш самый страшный сон
16. Какой сверхспособностью вы бы хотели обладать
17. Что для вас значит счастье
18. Какой язык вас более всего привлекает
19. Интервью с каким-либо человеком
20. Послание себе в будущее
21. Мои отношения со своей семьёй
22. Устройте конкурс для подписчиков
23. Устройте челлендж среди своей аудитории
24. Какой ваш самый большой провал и что из этого вы усвоели
25. Лучший подарок, который вам когда-либо делали
26. Как вы учились в школе
27. Что бы вы изменили в своем прошлом
28. Ваша любимая настольная/подвижная игра
29. Ваши планы на будущее
30. Кем вы видите себя через 5 лет
31. Напутствие/совет, которое вы запомнили на всю жизнь
32. ТОП ваших необычных привычек
33. Ваша первая влюблённость
34. Место, где бы вы хотели встретить старость
35. Как вы помогаете людям
Еще идеи для постов с примерами
Серия вопросов (тестов) по вашей теме, угадайка (проверь свои знания)
Сегодня предлагаю немного поиграть и проверить свои знания:) Я задам вам несколько вопросов (стрелка далее), ваша задача выбрать нужный вариант, поехали!
- Вопрос 1 — 3-4 варианта ответов (Объяснение верного ответа)
- Вопрос 2 — 3-4 варианта ответов (Объяснение верного ответа)
- и т.д.
Можно ли сделать самостоятельно?
- Какой путь вас ждет?
- Как вам, готовы попробовать?:) (опрос да — нет)
- На чем сэкономить
Давайте разбираться, почему так может быть, что и зачем нужно, что можно исключить, а что ни в коем случае.
Самые частые вопросы, которые мне задают
Сегодня отвечу на топ-5 или топ-7,8,10 и .д. самых частых вопросов, которые мне задают.
Книга, которую вы можете посоветовать аудитории
- Название книги
- Картинка обложки или видео книги у вас в руках
- Ее обязательно надо прочитать тем, кто…
Топ 3 мифа
- Миф 1
Пояснение, почему это не так - Миф 2
Пояснение, почему это не так - Миф 3
Пояснение, почему это не так
Возражения клиентов
Почему вы сомневаетесь — купить продукт/услуга или нет?
Я знаю, что у вас есть сомнения и страхи. И это нормально — все мы хотим получить продукт классного качества и не пожалеть, что отдали за него свои деньги. Давайте разберем вместе?
Что вас тормозит от покупки? Дальше вы наверняка найдете одно из тех сомнений ,что мучает именно вас.
Итак, вы думаете:
- возражение 1 (описываем). Объясняем, почему этого можно не бояться,
- возражение 2 (описываем). Закрываем возражение.
- возражение 3 (описываем). Тут конечно нужно хорошо понимать как закрыть возражение
- и т.д.
Статьи в помощь:
Работа с возражениями клиентов
Закрытие возражений покупателей
Гид пригодится прежде всего тем, кто ведет продающие паблики в соцсетях.
Мы расскажем о том, как писать посты про товар, чтобы его действительно захотелось купить, покажем, как это делают бренды. А также дадим много советов о том, как сделать контент в сообществе интересным, чтобы выделиться из толпы и заинтересовать аудиторию.
Сквозное меню статьи:
Текстовая составляющая поста
1.Правила написания текстов для соцсетей
2.Как составить контент-план
- Заполнение контент-плана
- Выбор тем для постов
- Правильная частота постинга
- Лучшее время для постинга
3.Виды постов с примерами
Визуальная составляющая поста
1.Картинки
- Размер изображений
- Цветовое решение
- Правильный поиск картинок
- Текст на картинке
- Сервисы-помощники для создания картинок
2.Видеоконтент
- Виды видеоконтента
- Сервисы-помощники для создания видео
Текстовая составляющая поста
Цель любой соцгруппы, создана она для рекламы бренда или как личный профиль, – вовлечь пользователя в коммуникацию, заинтересовать его и, как бы это банально ни звучало, мотивировать подписаться, поставить лайк, а лучше всего поделиться постом с друзьями.
Как этого добиться? Ответ один – с помощью размещения правильного контента.
Так что же публиковать?
1. Правила написания текстов для соцсетей
Начнем с основных правил написания текстов для соцсетей, которых нужно придерживаться, формируя контент:
- Не о чем писать, не пиши – определитесь сами с собой, о чем будет пост и нужен ли он вообще. Пост ради поста не нужен ни вам, ни тем более вашему пользователю.
- 1 пост = 1 мысль – не путайте пользователя, помещая в один пост все и сразу, так вы рассеиваете его внимание и уводите от главной мысли.
- 200-300 знаков с пробелами или 5-6 предложений – не пишите длинные посты, они больше подходят для продвижения личного бренда. Ваша задача – избежать скрытия материала кнопкой «Показать полностью».
- Разбивайте на абзацы – пост будет легче читать, если вы оставите между абзацами пустую строчку.
- Не злоупотребляйте эмодзи, хештегами, «!!», «!?!» и пр. – это пошло и не модно.
- Для каждой соцсети свой контент – постить одно и то же во ВКонтакте, Одноклассниках и Instagram неправильно. Адаптируйте публикации под разные соцсети.
- Каждый элемент поста должен быть осмысленным – будь то предложение или отдельное слово, картинка или ссылка. Не нужно вставлять модное слово или мем, только потому что это модно. Главное, чтобы они подходили к тематике вашего паблика.
- Уберите все лишнее – это самый простой способ сделать текст для поста лучше.
- Не больше 10-15% рекламных постов – все хотят продать, но тут главное не переборщить. Не перегружайте свою аудиторию постами типа «Покупайте, не пожалеете!». Разделите контент в сообществе на продающий и развлекательный.
- Не забудьте про CTA (call to action) – в продающих постах обязательно нужен призыв к действию, аудитории нужно прямо сказать, что от нее хотят: купить, подписаться, поставить лайк и т.д.
- Никаких молчаливых репостов – просто делать репост чужой записи без какого-либо комментария нельзя. Этого не любят ни пользователи, ни соцсети.
- Пишите для людей – даже если вы бренд и хотите рассказать о себе. Говорите не о товаре, а о выгоде, которую получит человек, купив ваш товар.
- Пишите проще – вы же пишете в соцсети. Никаких высокопарных слов и километровых предложений. Представьте, что вы рассказываете о своем продукте другу.
2. Как составить контент-план
Контент-план – это инструмент, который помогает систематизировать наполнение вашего сообщества.
Хороший контент-план – это список публикаций, который был составлен на основе особенностей, интересов и предпочтений целевой аудитории.
Поэтому сначала изучите своего пользователя. Соберите информацию о том, что сейчас интересно вашей целевой аудитории. В этом вам помогут тематические сообщества, форумы, группы конкурентов. Почитайте, какие темы на данный момент беспокоят читателей, ориентируясь на то, какие комментарии и отзывы они оставляют и какие вопросы задают. Можно организовать опрос пользователей в своем паблике, задав им вопрос: «Какие посты вы бы хотели видеть в моем сообществе?» (подробнее о видах постов читайте ниже).
Заполнение контент-плана
Используйте для работы Excel или Google.Docs – второй удобен в случае, если с планом будете работать не только вы). Что важно:
- 1 месяц – считается, что минимальный период, на который можно составлять контент-план – это 2 недели, но мы рекомендуем брать не меньше одного месяца.
- 20-30 постов – количество публикаций, которое должен включать контент-план на 1 месяц.
- 5-7 метрик – количество наименований, которое необходимо внести в контент-план (вид контента, тема публикации, формат поста, разбивка по дням недели, дата и время публикации, ответственный, ссылка на опубликованный пост, комментарии и т.д.).
Спойлер: тех, кто дочитает статью до конца, ждет плюшка от нас – готовый шаблон контент-плана
Выбор тем для постов
Выбор тем для публикаций – задача не из легких. Вот что вам поможет:
- Анализ поисковых запросов пользователей. Дополнительные темы можно найти, просматривая запросы внизу поисковой выдачи Яндекса и Google – фразы-ассоциации. Такой блок в Яндексе называется «Люди ищут», в Google – «Связанные запросы». Например, вводите в поисковик запрос «как сделать адвент календарь» и получаете сразу две узкие темы: «как сделать адвент календарь из бумаги» и «как сделать адвент календарь для взрослых». Проделывать такую процедуру каждый раз вручную утомительно, лучше воспользоваться автоматизированным сервисом для сбора фраз-ассоциаций, например, вот таким от PromoPult.
- Мозгоштурм – записывайте все идеи, которые придут на ум. Абсолютно все, что хоть как-то может быть связано с вашим сообществом, а может, и не связано вовсе. Даже если сейчас эта идея кажется вам бредовой. Возможно, через пару месяцев она отлично сработает.
- Формула 5С – есть темы, которые всегда вызывают интерес:
- Секс
- Смех
- Страх
- Скандал
- Селебрити
- Календари инфоповодов – в них собраны важные или просто интересные события, мероприятия, праздники – как шуточные, так и серьезные. Обычно календари выпускаются на месяц, сезон или даже год.
Правильная частота постинга
Согласно исследованию контента в Facebook в 2018 году, если страница публикует менее одного поста в день, она получает лучшую вовлеченность на каждый пост. Но при этом общий уровень вовлеченности страницы падает. То есть чем чаще сообщество публикует посты, тем выше общий уровень его вовлеченности, но до определенной точки.
Паблики, которые выкладывают 5 постов в день, получают в среднем 12 330 реакций (2466 реакций на пост). А паблики, которые выкладывают более 10 постов в день, получают в среднем 12 020 реакций (1202 реакции на один пост). Поэтому лучший результат показывает размещение 5 постов в день.
Лучшее время для постинга
Если говорить о времени наибольшей активности пользователей в соцсетях, нужно рассматривать каждую соцсеть в отдельности, ведь картинка может существенно отличаться.
Специалисты Popsters на основе анализов сообществ, произведенных пользователями сервиса, провели исследование активности русскоязычных пользователей в соцсетях в 2018 году. Они проанализировали 7 социальных сетей по 580 тысячам различных публичных страниц и вывели самые эффективные для публикаций дни недели и время суток.
Самыми популярными днями недели по всем соцсетям стали понедельник и воскресенье (в прошлом году это был вторник).
По времени суток лучшая активность у постов, опубликованных:
Во ВКонтакте – с 21 часа вечера до часа ночи (худшее время 3-5 утра).
В Facebook – 15 и 17 часов дня (худшее время – полночь).
В Instagram – 10-11 утра и 20-21 часов вечера (худшее время – с полуночи до 7 утра).
Также, выбирая время для постинга, вы можете ориентироваться на показатели статистики вашей группы.
Например, в Facebook есть такой показатель «Когда поклонники в сети»:
Он показывает, когда именно ваша аудитория смотрит посты в группе активней всего. На это время и нужно ориентироваться, планируя публикации.
3. Виды постов с примерами
В нашей подборке вы найдете разные виды постов из сообществ брендов. Используйте ее как инструкцию по применению или просто вдохновляйтесь)
Самопрезентация
Правильный рассказ о себе – обязательная составляющая контент-плана сообщества, ведь никто не расскажет о себе лучше, чем ты сам.
От того, насколько «аппетитно» вы расскажете про свой продукт, зависит и реакция пользователей на него. Помните, что для разной аудитории нужен свой подход: кому-то нравятся красивые художественные обороты, а кому-то – точные цифры и доказательства.
Nescafe, например, всегда щедр на эпитеты, если говорит о своем кофе. А как иначе?
А вот вариант самопрезентации от Рокетбанка. У них другой стиль общения с читателем, более свободный и местами даже дерзкий. В посте они рассказывают о том, что пополнили список городов, где можно получить их карту. Обратите внимание на картинку в посте.
Пост со скидкой или акцией
Название поста говорит само за себя – вы предлагаете пользователю либо скидку на продукт, либо поучаствовать в акции. Основное условие и там, и там – это наличие выгоды для покупателя. Также в этих постах обычно присутствует ограничение по времени.
Яркий пример акции от того же Рокетбанка:
Пост-анонс
Освещайте предстоящие события, например, новый вебинар, или выход нового продукта. Тем самым вы подогреете интерес аудитории и заранее сформируете спрос, как это сделала компания Samsung:
Пост с конкурсом
Такой формат поста помогает не только повысить интерес к вашей продукции, но и выявить потребности аудитории, а также как бы ненавязчиво заставляет пользователя глубже проникнуться к вашему товару. Плюс вы можете получить положительные отзывы о своем продукте, которые в дальнейшем можно будет использовать.
Компания Мираторг предложила своим подписчикам придумать стихи про их наггетсы, пообещав победителю запас продукции на месяц:
Пост с уникальным преимуществом товара
Отличный пример такого поста мы опять же нашли у Samsung. Компания рассказывает пользователям, что их телевизоры полностью способны заменить кинотеатр дома благодаря своим особым техническим характеристикам.
Пост-рубрика
Придумайте рубрику, которая будет подходить к тематике сообщества и отражать его цели, и делайте регулярные посты. Интервал между такими постами может быть разным – каждую неделю/две/месяц. Главное, не частить – не успеет сформироваться интерес у аудитории, и не публиковать слишком редко – пользователь успеет забыть о вашей рубрике.
Вот еженедельная рубрика онлайн-университета Skillbox «Книга недели». Обратите внимание, что в конце поста добавлена еще и акция (информация о скидке на всю библиотеку) – ненавязчиво и в тему:
Другой онлайн-университет Нетология тоже использует формат еженедельной рубрики и делает подборку своих бесплатных занятий:
Пост, закрывающий боли аудитории
Все мы часто недовольны быстрой разрядкой наших телефонов. Компания Xiaomi решила отработать это возражение и использовала для этого техническое преимущество своего смартфона с мощной батареей:
Пост-обзор
Сделайте обзор на ваш товар. Такие полезные посты пользователи чаще остальных сохраняют в закладки. Плюс видеообзор всегда интереснее текстового описания.
Пост-обзор может быть и инструкцией по применению, и, например, обзором прошедшего мероприятия.
Компания Loreal Paris использовала этот тип поста, чтобы рассказать о своем дефиле на Неделе моды в Париже.
Пост-инструкция
Еще один вид полезной публикации, который обязательно нужен в сообществе. Такие посты пользователь будет не только читать, но и делиться ими с друзьями.
Пример от платформы для поиска идей для дома INMYROOM:
Wildberries тоже постоянно публикует для своей аудитории полезные рекомендации:
Пост-опрос
Этот вариант поста особенно хорош, если активность вашего сообщества упала, и подписчики неохотно комментируют публикации, либо у вас большой процент новых подписчиков в группе.
Опросы бывают развлекательными (здесь все понятно) и серьезными – их цель выяснить потребности аудитории. Пользователи любят опросы, потому что чувствуют, что их мнение важно. А также им нравится участвовать в процессе создания контента.
Плюс такие посты помогают узнать у аудитории ее предпочтения, а также собрать обратную связь о вашем сообществе, как сделал крупный паблик с кулинарными рецептами Cook Good:
Уделите внимание формулировкам не только вопросов, но и ответов. Пусть они будут интересными, забавными, необычными. А чтобы повысить интерес к опросу, используйте популярную на текущий момент тему. Так и сделало сообщество MDbusiness|Бизнес кейсы:
Пост с тестом
С помощью теста вы заинтересуете старую аудиторию и привлечете новую: если тест будет действительно интересным – его результатами люди будут делиться у себя на страницах.
Интернет-издание SEOnews придумало шуточный тест в честь своего дня рождения и предложило читателям примерить на себя роль редактора:
Посты с мемами
Наша жизнь достаточно сурова, поэтому всем нужны мемы. И журнал E-squire такого же мнения (обратите внимание на количество лайков):
Визуальная составляющая поста
Посты из подборки, представленной выше, не получились бы такими интересными, если бы не их хорошая визуальная составляющая. Рассмотрим, что важно учитывать, подбирая картинки и видео к публикациям.
1. Картинки
От картинки зачастую зависит, зайдет пост или нет. Определение для картинки в соцсетях – не красивая, а кликабельная. Она должна отвечать интересам аудитории и выделяться в ленте.
Вот элементарные правила дизайна, которые помогут и непрофессионалу делать правильные картинки для постов.
Размер изображения
У каждой соцсети есть свои требования к изображениям, которые нужно обязательно учитывать. В основном это касается размера картинок. Вот Шпаргалка по размерам графических элементов в соцсетях. Она по всем основным соцсетям и сделана в виде инфографики, поэтому легко сохранить ее на рабочем столе или даже распечатать.
Цветовое решение
Лучше соблюдать единообразие, так пользователь вероятнее запомнит ваше сообщество, будет сразу узнавать посты в ленте среди миллиона других постов.
Выберите 2-3 основных цвета, которые будут присутствовать на ваших картинках, и разбавляйте их дополнительными. Если сложно сориентироваться с цветовым решением, то для подбора подходящих цветов и оттенков используйте цветовые схемы и подборки, их очень много в интернете. Вот, например, палитра Adobe Color CC.
Или используйте специальные сервисы для подбора цветов. Например, Color Palette Generator, который автоматически создает цветовую схему на основе цветов на любой картинке или фото. Вы просто загружаете картинку, которую выбрали для поста, и сервис выдает гамму цветов, которые будут идеально сочетаться с ней. В итоге вы получаете готовую раскладку по цветам для визуала вашей группы.
Правильный поиск картинок
Самый простой способ – это поиск в Google, но тут важно не забыть выставить правильные настройки поиска, иначе есть риск нарушить закон.
Нужно ввести запрос в строку поиска, а затем открыть настройки:
В настройках выбрать «Расширенный поиск» и затем в графе «Права на использование» из раскрывающегося списка выбрать «с лицензией на использование и изменение в коммерческих/ некоммерческих целях»:
Только при этих условиях картинку/фото можно, не боясь, скачивать и публиковать в соцсетях.
Также для поиска картинок используют сайты, где авторы размещают свои изображения, которые можно скачать (платно/бесплатно). Вот сразу 33 сайта с бесплатными изображениями, где можно найти готовую кликабельную картинку.
Текст на картинке
Главная задача текста на картинке – читабельность. Поэтому не увлекайтесь шрифтами.
Цвет шрифта должен быть достаточно контрастным по отношению к фону, например, как в посте у myTarget:
Если на вашей картинке много текста, то главную мысль (например, название мероприятия) выделите более крупным шрифтом. А вообще много текста – это плохо. Соцсети этого не любят.
Например, Facebook просто не пропустит ваш пост в рекламу, если увидит, что на картинке больше 20% площади занимает текст. Поэтому меньше текста. Всю необходимую информацию можно прописать в посте.
Готовую картинку можно загрузить в сервис проверки текста Facebook. Он покажет, насколько она соответствует правилу про 20% (также подходит и для проверки изображений в Instagram). Неудачный вариант картинки в сервисе выглядит вот так:
Сервисы-помощники для создания картинок
Идеально, если вы создаете визуал сами. Тогда ваши посты будут уникальными и запоминающимися, а сообщество обретет свой стиль. Но если на это нет времени/возможности/навыков/ресурсов, то можно использовать сервисы, благодаря которым процесс создания картинок максимально упрощается:
- Crello,
- Spark,
- Canva,
- PIXLR,
- Photovisi,
- BeFunky,
- Fotostars,
- Piktochart,
- Easel.ly
А это удобные приложения для редактирования картинок и фото, которые можно установить на смартфон:
- Snapseed,
- PicLab Studio,
- InstaSize,
- VSCO,
- Fliterra,
- PicLab,
- Facetune,
- PicsArt,
- Instaflash Pro.
2. Видеоконтент
Пользователь скорее посмотрит видео, чем прочитает текст. Поэтому не забываем про видеоконтент. Это всеобщий тренд, и пользователи в соцсетях очень его уважают.
Например, компания IKEA в честь своего 75-летия решила поблагодарить покупателей и выложила пост с трогательным видео, который получил невероятный отклик у пользователей:
Вот сам видеоролик:
Виды видеоконтента
Сегодня практически все соцсети воспроизводят видеоролики автоматически. Этим можно и нужно пользоваться: главное – заинтересовать пользователя с первых секунд, чтобы он захотел досмотреть ролик до конца. Для этого используйте разные виды видеоконтента:
- Короткие ролики – видео длиной 1-2 минуты (оптимальное рекомендуемое время, дальше интерес пользователя к ролику уже начинает падать).
- Live-трансляции – прямые эфиры.
- GIF (Гифки) – анимированные картинки.
- Boomerang («Бумеранги») – мини-видео, которые автоматически прокручиваются вперед и назад.
- Stories (Истории) – рассказ о чем-то важном из повседневной жизни, в видео можно добавлять текст, смайлы, гифки, метки и т.д.
- Letsplay – демонстрация (трансляция) экрана.
- Backstage (Бекстейдж) – видеосъемка того, что происходит/происходило за кадром.
Например, компания Lamoda разместила backstage с фотосъемки одежды, где девушка гуляет с милой собакой корги. Пост, который невозможно пропустить в ленте, и все благодаря видео.
Вот сам видеоролик:
Сервисы-помощники для создания видео
Чтобы создавать видео было проще, также есть много полезных сервисов и приложений:
- Bolide Movie Creator,
- Supa,
- Virtual dub,
- Киностудия Windows,
- Pinnacle studio,
- Videostudio pro,
- Sony vegas pro,
- Movavi Video Editor,
- Adobe Premiere Pro.
Не стоит забывать и про PowerPoint (подойдет версия программы начиная от 2010 года). Нужно просто сделать презентацию и сохранить ее как видео, там же накладывается и звук.
Если хочется чего-то поинтереснее, то, например, Tawe сделает видео из картинки, а Legend превращает текст в видео – на выходе получаются коротенькие видео и гифки и как раз квадратного размера, можно создавать и сразу публиковать в соцсети. А VideoScribe делает дудл-видео – небольшие видео, которые рисуются как бы на ваших глазах.
Вариантов масса, ваша аудитория обязательно оценит. Экспериментируйте.
А мы на этом наконец заканчиваем нашу статью:) Надеемся, что вы нашли для себя что-то полезное.
Ну и конечно, обещанный бонус для тех, кто дочитал статью до конца – ссылка на шаблон контент-плана для соцсетей. Мы прописали в нем все самое необходимое. Вам останется только скачать и заполнить его уже для своей группы.
Если остались вопросы или есть, что добавить, пишите в комментариях.