Как составить претензию в банк открытие - AvtoShod.ru

Жалоба на банк «Открытие» представляет собой официальное заявление гражданина или юридического лица, сообщающее о неправомерных действиях со стороны указанной коммерческой организации.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы на банк «Открытие» .docxСкачать образец жалобы на банк «Открытие» .docx

Банк «Открытие» на сегодняшний день входит в перечень самых востребованных и популярных среди населения России кредитно-финансовых компаний с диверсифицированной структурой бизнеса. В свою очередь, даже в работе учреждений, имеющих многолетний опыт и наработанную годами клиентскую базу, могут возникать проблемы. Таковые возникают из-за различных ситуаций, к примеру: технические сбои и иные немаловажные моменты. И если в процессе правоотношений между клиентом и финансовым учреждением на почве неправомерных действий банка зародился конфликт, его устранение возможно следующим юридическим путем – составление жалобы.

В настоящей статье мы расскажем вам обо всех аспектах, так или иначе связанных с процессом составления и отправления жалобы на банк «Открытие» нужному адресату.

Основания для подачи жалобы

Рассматривая причины для обращения с жалобой, следует отметить, что в качестве таковых могут выступать любые нарушения, допущенные банком в процессе выполнения своих обязательств. В свою очередь, каждая ситуация является индивидуальной, а процесс обжалования зависит от различного рода нюансов. Поэтому, в рамках данного материала мы постараемся выделить список наиболее прозрачных и часто встречающихся на практике оснований:

навязчивая реклама продуктов банка. В настоящее время очень часто встречаются такие инциденты, при которых сотрудники банков обзванивают потенциальных клиентов с навязчивыми предложениями;
оказание услуг низкого качества. Каждая коммерческая организация отмечает, что их услуги предоставляются надлежащим образом. Если на практике выявляется, что это не так, можно обратиться с жалобой с целью устранения нарушений;
неправомерные действия банка. К таковым относятся: подключение несогласованных услуг, безосновательное списание денежных средств и т.п.;
разглашение персональных данных клиента. Банк обязуется сохранять тайне сведения, переданные ему клиентом для оформления какой-либо процедуры.

Куда подавать жалобу

По общему правилу, первая жалоба на неправомерные действия банка подается непосредственно в адрес финансовой организации. Уполномоченные сотрудники или руководители банка обязаны рассматривать обращения граждан в течение 30 дней и принимать по ним соответствующие меры. Однако, помимо самого банка, направить официальное письмо можно в адрес следующих компетентных органов:

Центральный банк РФ. В полномочия Центробанка входит рассмотрение обращений от граждан и юридических лиц, содержание которых сообщается о неправомерных действиях коммерческой организации и нарушениях требований Закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1.
Прокуратура. Указанный правоохранительный орган рассматривает все заявления, которые свидетельствуют о нарушениях законодательства. Если же говорить об их профиле, то прокуратура уполномочена привлекать к ответственности и проводить проверки тех организации, в чьих действиях прослеживается преступный характер.
Федеральная антимонопольная служба. ФАС РФ уполномочен регулировать отношения, связанные с рекламой и добросовестной конкуренцией.
Роспотребнадзор. Ведомство уполномочено рассматривать нарушения банками требований ФЗ «О защите прав потребителей».

Как направить документ

На практике уже устоялись способы, которыми может воспользоваться физическое или юридическое лицо при отправке жалобы нужному адресату:

передача документа лично в руки. Указанный вариант направления является самым надежным способом среди всех. Это обусловлено тем, что при передаче письма на втором экземпляре ставится отметка о его получении, что означает подтверждение принятия документа;
почтовое отправление. Документ также можно направить посредством оформления заказного письма через почтовую организацию;
отправка жалобы через электронную почту. На сегодняшний день практически у каждой организации есть своя электронная почта. Так, при желании отправить документ таким способом, следует составить жалобу на бумажном носителе, отсканировать документ и отослать его в формате PDF;
обращение через официальный сайт. Как правило, у всех органов надзора есть свой официальный сайт с разделом для обращений граждан. Более того, если речь идет об отправке письма в адрес организации, у некоторых также есть свои электронные порталы;
передача документа через представителя по доверенности. Такой способ подразумевает нарочную передачу документа при помощи другого человека. В основном, такими методами пользуются при желании передать письмо лично с невозможностью осуществления такого действия самостоятельно.

Форма документа

Следует отметить, что для такого документа, как жалоба, не существует специальных жестких требований. Однако, чтобы обращение было рассмотрено, рекомендуется отнестись к его оформлению ответственно и использовать следующий порядок действий:

во-первых, в правом верхнем углу указывается наименование адресата (это может быть как организация, так и компетентный орган);
во-вторых, указывается информация об отправителе (ФИО заявителя, место прописки, паспортные данные);
в-третьих, описывается суть произошедшей ситуации, прилагаются доводы и формируются требования;
в-четвертых, при наличии каких-либо письменных доказательств, прикрепляются приложения;
в-пятых, указывается дата составления жалобы и ставится подпись отправителя.

Образец документа мы рассмотрим на примере жалобы на банк «Открытие» в Центробанк:

В Центральный Банк Российской Федерации
000777, г. Москва, ул. Центральная, 78

от Франкушина Александра Константиновича
879966, г. Курган, ул. Нелли Чемодановой, д. 7, кв. 24
Паспортные данные: __________________
Телефон: __________________
Электронная почта: __________________

Жалоба на ОАО Банк «ФК Открытие»

Я, Франкушин Александр Константинович, 12.06.2025 г., в 10:00 получил на свою зарплатную карту «Открытие МИР» авансовый платеж в размере 20 000 рублей. Через мобильное приложение я осуществил перевод денежных средств на карту другого банка, однако деньги на нее не поступили.

Обратившись в отделение банка по месту жительства, мне сказали, что на данный момент ничем помочь не могут и процесс разбирательства в данном вопросе займет продолжительное количество времени.

На основании изложенного, прошу провести проверку деятельности указанного банка и принять соответствующие меры.

Дата подачи жалобы «12» июня 2025 г.
Подпись _________/_________

Заключение

Документ необходимо составлять в двух экземплярах. Один экземпляр отправляется адресату, а второй остается у отправителя.

Источник

Узнайте, как установить новую версию приложения «Открытия» на open.ru/mobile.

Для виртуальной карты доступны те же услуги, что и для пластиковой, кроме перевыпуска. Карту можно оформить в рублях, долларах и евро. Выпуск карты — 99 рублей, комиссия будет списана после первой оплаты картой. Срок действия карты — 8 лет. Оформить виртуальную карту можно, если уже есть действующая пластиковая.

В мобильном приложении

1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту».

2. Выберите «Виртуальная Opencard» и нажмите «Оформить онлайн».

3. Выберите валюту, платежную систему и ознакомьтесь с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты. Нажмите «Оформить» и дождитесь выпуска карты.

Также можно выпустить дополнительную виртуальную карту к действующей пластиковой. Для этого выберите нужную карту, перейдите в «Настройки» и нажмите «Дополнительная виртуальная карта».

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, оформить виртуальную карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

1. Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту».

2. Выберите «Виртуальная Opencard» и нажмите «Оформить онлайн». В окне оформления карты укажите валюту и платежную систему. Здесь же можно ознакомиться с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты.

3. Нажмите «Подтвердить», введите код из SMS и дождитесь выпуска карты.

Также можно выпустить дополнительную виртуальную карту к действующей пластиковой. Для этого выберите нужную карту, нажмите «Еще», а затем «Дополнительная виртуальная карта».

Выпуск виртуальной карты занимает 1–2 минуты. Когда карта будет выпущена, вы получите SMS-сообщение, а карта появится на экране «Мои деньги».

В мобильном приложении

1. На экране «Мои деньги» и в разделе «Карты» найдите виртуальную карту.

2. Нажмите «Активировать» справа от названия виртуальной карты.

3. Придумайте и подтвердите PIN-код.

4. Введите SMS-код для подтверждения активации карты. Карта активирована.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, активировать карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

1. На вклядке «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите виртуальную карту.

2. Нажмите «Активировать» под названием виртуальной карты.

3. Придумайте и подтвердите PIN-код.

4. Нажмите «Сохранить».

5. Введите SMS-код для подтверждения активации карты. Карта активирована.

Если вы еще не клиент «Открытия»

1. Перейдите по ссылке и заполните анкету: выберите платежную систему и валюту карты, введите личные данные, укажите город, адрес, дату и время доставки. Если в вашем городе не доступна доставка на дом, закажите доставку в офис банка.

2. За день до доставки вы получите SMS с напоминанием. В день доставки с вами свяжется сотрудник банка. Перенести дату доставки можно в любой момент по ссылке из SMS.

Если вы клиент «Открытия»

В мобильном приложении

1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту».

2. Выберите «Opencard дебетовая» и нажмите «Оформить онлайн».

3. Выберите валюту, платежную систему, проверьте ваши имя и фамилию. Ознакомьтесь с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты.

4. Нажмите «Детали доставки». Укажите город, адрес, дату, время доставки и, если необходимо, оставьте комментарий.

5. Нажмите «Оформить карту». Если в вашем городе не доступна доставка на дом, закажите доставку в офис банка.

6. За день до доставки вы получите SMS с напоминанием. В день доставки с вами свяжется сотрудник банка. Перенести дату доставки можно в любой момент по ссылке из SMS.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, оформить карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

1. На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту».

2. Выберите «Opencard Дебетовая» и нажмите «Оформить онлайн». Выберите валюту, платежную систему, проверьте ваши имя и фамилию.

3. Ознакомьтесь с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты. Нажмите «Детали доставки».

4. Укажите город, адрес, дату, время доставки и, если необходимо, оставьте комментарий. Нажмите «Подтвердить» и введите код из SMS. Если в вашем городе недоступна доставка на дом, закажите доставку в офис банка.

За день до доставки вы получите SMS с напоминанием. В день доставки с вами свяжется сотрудник банка. Перенести дату доставки можно в любой момент по ссылке из SMS.

В мобильном приложении

На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите на нее.
В разделе «Инфо» нажмите «Тариф».
Нажимайте на блоки, чтобы развернуть их и посмотреть подробную информацию об обслуживании или комиссиях.
Чтобы посмотреть pdf-документ с полным описанием тарифа, нажмите на «Тарифный план» в верхней части экрана.
На экране появится полная информация по тарифу.
Чтобы сохранить документ, нажмите на стрелку в правом верхнем углу экрана.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, посмотреть информацию о тарифе можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите нужную кредитную карту. Ссылка на тариф отображается под названием карты.
Чтобы узнать о тарифе подробнее, нажмите на синюю иконку со стрелкой.
Страница с информацией о тарифе откроется в новой вкладке браузера.

Также подробную информацию по каждой карте вы можете посмотреть в разделе «Тарифы и документы».

Если вы заказывали выдачу карты в офисе банка «Открытие», то, как только она будет готова, вам придет SMS.

Если вы заказывали доставку карты через сайт, то за 24 часа до доставки вам придет SMS с информацией о ее точном времени и адресе. За час до встречи представитель банка позвонит вам и подтвердит ее.

Если у вас есть карта «Открытия»

Скачайте приложение «Открытия» и откройте его.
Введите или отсканируйте номер карты.
Подтвердите регистрацию SMS-кодом.
Придумайте и повторите код для входа в приложение. При желании подключите доступ по Face ID или Touch ID.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

Если у вас нет карты «Открытия»

Если вы еще не клиент «Открытия», можно оформить карту на сайте с доставкой на дом или в офис банка. Если у вас есть любой продукт банка (например, счет, вклад или кредит), но нет карты, можно зарегистрироваться в приложении по номеру телефона:

Скачайте приложение «Открытия» и откройте его.
Нажмите «Регистрация по номеру телефона».
Введите дату рождения и номер телефона, который указывали при оформлении продукта.
Нажмите «Далее».
Подтвердите регистрацию SMS-кодом.
Придумайте и повторите код для входа в приложение. При желании подключите доступ по Face ID или Touch ID.

Если у вас есть карта «Открытия»

Перейдите по ссылке ib.open.ru. Нажмите «Регистрация», введите номер карты, согласитесь с условиями банка и нажмите «Далее». Подтвердите регистрацию SMS-кодом. Придумайте логин и пароль для входа.

Если у вас нет карты «Открытия»

Перейдите по ссылке ib.open.ru. Нажмите «Регистрация», нажмите «У меня нет карты банка». Введите номер телефона, который вы указывали при оформлении в банке, и дату своего рождения. Согласитесь с условиями банка и нажмите «Далее». Подтвердите действие SMS-кодом. Придумайте логин и пароль для входа, нажмите «Готово».

В целях безопасности для клиентов, получивших доступ по номеру телефона, 72 часа действует лимит на проведение операций — 30 000 рублей в сутки.

Если вы забудете пароль от интернет-банка и восстановите его, ограничения установятся повторно.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам неактивированную карту. Нажмите «Активир.» справа от нее. Введите предпоследние 4 цифры номера карты. Придумайте и дважды введите PIN-код. Введите SMS-код для подтверждения операции.

В интернет-банке

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам неактивированную карту. Нажмите «Активировать». Введите предпоследние 4 цифры номера карты. Придумайте и дважды введите PIN-код, нажмите «Активировать». Введите SMS-код для подтверждения операции.

В мобильном приложении

1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту.

2. В разделе «Настройки» выберите «Сменить PIN-код» и нажмите «Да».

3. Придумайте и дважды введите новый PIN-код.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, сменить PIN-код можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

1. Перейдите на вкладку «Мои продукты» выберите из списка нужную вам карту и нажмите «Ещё» под ее балансом.

2. Нажмите «Сменить PIN». Придумайте и дважды введите новый PIN-код, нажмите «Изменить».

3. Введите SMS-код для подтверждения.

Это можно сделать в мобильном приложении.

Если услуга «Уведомления по карте» уже подключена, перейдите на экран «Профиль» и нажмите «Уведомления». Нажмите «Способ получения» и выберите Push или Push Pro.

Если еще не подключали услугу, перейдите на экран «Профиль» и нажмите «Уведомления». Нажмите на нужную карту и передвиньте ползунок, чтобы подключить уведомления. Введите SMS-код для подтверждения операции. Вернитесь на прошлый экран и нажмите «Способ получения». Выберите Push или Push Pro.

Внести наличные без комиссии можно:

— в банкоматах «Открытия», ВТБ, РНКБ и партнеров,

— в в кассах «Открытия», если с собой есть карта.

Снять наличные без комиссии можно:

— в банкоматах «Открытия», ВТБ, РНКБ и партнеров,

— в в кассах «Открытия», если с собой есть карта.

В мобильном приложении

1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Баланс отображается над названием карты.

2. Нажмите на карту, чтобы посмотреть информацию по ней. Баланс бонусных рублей отобразится под балансом карты.

3. В разделе «Инфо» в нижней части экрана можно перейти к просмотру истории операций, реквизитов карты и ее тарифа.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, узнать баланс можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

1. Перейдите на вкладку «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Баланс отображается напротив названия карты.

2. Нажмите «Показать операции и детали», чтобы посмотреть историю операций.

3. Нажмите «Ещё» под ее балансом, а затем «О карте», чтобы посмотреть информацию по ней.

В приложении

На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» нажмите на нужную карту.
В разделе «Настройки» нажмите «Лимиты».
Выберите, на какие операции по карте установить лимит: все операции, покупки или снятие наличных.
Выберите нужный вид лимита: на месяц, на сутки или оба варианта. В поле введите сумму.
Нажмите «Сохранить» и введите код из SMS.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, установить лимиты можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту и нажмите «Еще».
Нажмите «Лимиты».
Выберите, на какие операции по карте установить лимит: все операции, покупки или снятие наличных.
Выберите нужный вид лимита: на месяц, на сутки или оба варианта.
Передвиньте ползунок напротив выбранного лимита. В поле введите сумму.
Нажмите «Сохранить» и введите код из SMS.

В приложении

На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» нажмите на нужную карту.
В разделе «Настройки» нажмите «Лимиты».
Выберите, для каких операций по карте отключить лимит: все операции, покупки или снятие наличных.
Передвиньте ползунок напротив лимита, который больше не нужен.
Нажмите «Сохранить» и введите код из SMS.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, отключить лимиты по карте можно провести в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту и нажмите «Еще».
Нажмите «Лимиты».
Выберите, для каких операций по карте отключить лимит: все операции, покупки или снятие наличных.
Передвиньте ползунок напротив лимита, который больше не нужен.
Нажмите «Сохранить» и введите код из SMS.

В мобильном приложении

На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите на нее.
Нажмите «Пополнить карту».
Выберите способ пополнения: с карты другого банка или со своей карты или счета.
Укажите, с какой карты или счета списать деньги.
Введите сумму и нажмите «Далее».
Нажмите «Перевести».

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, внести деньги на карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите «Пополнить».
Выберите способ пополнения: с карты другого банка или со своей карты или счета.
В поле «Откуда» укажите, с какой карты или счета списать деньги.
Введите сумму пополнения и нажмите «Перевести».
Введите SMS-код для подтверждения.

В мобильном приложении

На экране «Мои деньги» найдите нужную карту.
Нажмите на карту, а затем в разделе «Настройки» выберите «Приватность». Или, если пользуетесь приложением на iOS, проведите справа налево по строке с названием карты и нажмите на иконку в виде глаза.
Передвиньте ползунок в разделе «Скрыть карту».
Нажмите «Понятно, скрыть».

Карта не будет отображаться в интернет-банке и приложении, но при этом доступна для операций, в том числе платежей и переводов. Найти карту и изменить настройки приватности можно на экране «Профиль» в разделе «Скрытые продукты» на Android или «Скрытые и архивные продукты» ― на iOS.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, скрыть карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

На экране «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту.
Нажмите «Ещё».
Выберите «Настройки приватности».
Выберите «Скрыть карту» и перетащите ползунок.
Нажмите «Сохранить».
Нажмите «Понятно, скрыть».

Карта не будет отображаться в интернет-банке, но при этом доступна для операций, в том числе платежей и переводов. Найти карту и изменить настройки приватности можно в разделе «Скрытые продукты» в настройках профиля.

В мобильном приложении

На экране «Мои деньги» найдите нужную карту.
Нажмите на карту, а затем в разделе «Настройки» выберите «Приватность». Или, если пользуетесь приложением на iOS, проведите справа налево по строке с названием карты и нажмите на иконку в виде глаза.
Передвиньте ползунок в разделе «Скрыть баланс».

Баланс карты будет скрыт на всех экранах в интернет-банке и приложении, в том числе при совершении платежей и переводов. Включить отображение баланса можно в разделе «Приватность» на экране карты.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, скрыть баланс можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

На экране «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту.
Нажмите на иконку глаза рядом с балансом.

Баланс карты будет скрыт на всех экранах в интернет-банке, в том числе при совершении платежей и переводов. Включить отображение баланса можно, нажав на эту же иконку.

В мобильном приложении

1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Инфо» выберите «История операций».

2. Нажмите «Аналитика финансов». На экране отобразятся две круговые диаграммы — «Расходы» и «Пополнения». Нажмите на диаграмму, по которой хотите посмотреть аналитику.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, посмотреть аналитику финансов можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

1. Перейдите на вкладку «История операций».

2. Выберите карту или несколько карт в одной валюте, по которым хотите посмотреть аналитику финансов. Диаграмма с аналитикой финансов отобразится в разделе справа.

Аналитику финансов можно просматривать в разных категориях, по разным типам операций и за разные периоды — текущий месяц, последняя неделя, год или любой другой конкретный период. По умолчанию отображается диаграмма с расходами и пополнения во всех категориях.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Инфо» выберите «История операций».

На экране отобразится история операций по карте за текущий месяц. Чтобы выбрать другой период, нажмите на название месяца в верхнем левом углу. Выберите период, за который хотите посмотреть историю операций: последнюю неделю, текущий месяц, год и любой другой период на выбор.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, посмотреть историю операций можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Показать операции и детали».

Кроме того, вы можете подключить SMS-уведомления об операциях по карте.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Настройки» выберите «Уведомления». На открывшемся экране с помощью ползунка включите или отключите услугу. Введите SMS-код для подтверждения операции.

В интернет-банке

Нажмите на свое имя со значком шестеренки в верхнем правом углу. Перейдите в раздел «Уведомления». Передвиньте ползунок напротив нужной карты, чтобы включить или отключить услугу. Введите SMS-код для подтверждения.

В офисе

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

По телефону 8 800 444-44-00.

Это можно сделать только в мобильном приложении

На экране «Профиль» нажмите «Уведомления».
Нажмите «Способ получения» над списком карт.
Выберите способ уведомлений для всех карт с подключенной услугой — Push, Push Pro или SMS.

В мобильном приложении

1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту.

2. В разделе «Настройки» выберите «Перевыпустить карту». Укажите город и офис, нажмите кнопку «Далее».

3. Проверьте и поправьте, если нужно, написание имени и фамилии на карте. Нажмите кнопку «Далее» и «Подтвердить заявку».

Когда карта будет готова, вам придет уведомление.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, перевыпустить карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Ещё» под балансом карты.

2. Нажмите «Перевыпустить карту», выберите город и офис. Проверьте и поправьте, если нужно, имя и фамилию на карте.

3. Нажмите «Далее» и «Подтвердить заявку».

Когда карта будет готова, вам придет уведомление.

В офисе

Вам потребуется паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

По телефону 8 800 444-44-00.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Инфо» выберите «Реквизиты».

Во вкладке «Карта» можно посмотреть реквизиты карты: ее номер, срок действия, имя держателя и CVV/CVC. Для безопасности номер карты и CVV/CVC отображаются не полностью. Посмотреть полностью их можно только по отдельности — для этого нажмите на иконку глаза справа и введите SMS-код. Данные отобразятся в окне и автоматически скопируются в буфер обмена.

Во вкладке «Счет» можно посмотреть реквизиты счета карты. Для копирования данных из отдельных полей нажимайте на иконку копирования справа. Нажмите «Отправить реквизиты», если хотите скопировать их целиком или на почту, в мессенджеры или соцсети. Выберите способ отправки реквизитов или сохраните их на устройстве.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, узнать реквизиты карты можно провести в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и нажмите «Реквизиты» под нужной вам картой. В открывшемся окне отобразятся реквизиты.

Выберите вкладку «Карта», чтобы посмотреть реквизиты карты: ее номер, срок действия, имя держателя и CVV/CVC. Для безопасности номер карты и CVV/CVC отображаются не полностью. Посмотреть их полностью можно только по отдельности — для этого нажмите на иконку «глаза» справа и введите SMS-код. Данные отобразятся в окне полностью и автоматически скопируются в буфер обмена.

Во вкладке «Счет» можно посмотреть реквизиты счета карты. Для копирования данных из отдельных полей нажимайте на иконку копирования справа. Нажмите «Скопировать всё», если хотите скопировать информацию целиком. Вы также можете отправить реквизиты себе на электронную почту — для этого введите ее адрес в поле внизу окна и нажмите «Отправить».

В офисе

В мобильном приложении

1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту.

2. В разделе «Настройки» выберите «Заблокировать карту» и подтвердите блокировку.

Если карта найдется, ее можно будет разблокировать в любой момент.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, разблокировать карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

1. Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту.

2. Нажмите «Заблокировать карту». Подтвердите действие, нажав «Заблокировать».

Если карта найдется, ее можно будет разблокировать в любой момент.

В офисе

Для блокировки карты в офисе банка вам потребуется паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

По телефону 8 800 444-44-00.

Вы можете разблокировать только ту карту, которую заблокировали сами в приложении или интернет-банке. Снять другие блокировки самостоятельно не получится.

В мобильном приложении

На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите заблокированную карту.
Нажмите «Разблок.»
Введите SMS-код для разблокировки.

В интернет-банке

На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите заблокированную карту.
Нажмите «Разблокировать».
Подтвердите разблокировку карты, нажмите «Разблокировать».
Введите SMS-код для разблокировки.

В офисе

В Контактном центре

По телефону 8 800 444-44-00.

Справку о доступном остатке и движении средств по карте с синей печатью банка и факсимиле вы можете получить в мобильном и интернет-банке.

В мобильном приложении

1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту.

2. В разделе «Инфо» выберите «Справки», а затем — «О движении денежных средств».

3. Укажите период, за который вам нужна информация. Подождите, пока сформируется выписка.

4. Нажмите «Сохранить или отправить» и выберите способ отправки или сохранения.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, заказать выписку или справку можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

1. Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту.

2. Нажмите «Справки», а затем — «О движении денежных средств».

3. Нажмите «Скачать», чтобы сохранить справку на своем устройстве, или «Отправить на e-mail», чтобы отправить справку на электронную почту.

В офисе

Для получения любой выписки или справки вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В мобильном приложении

1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту.

2. В разделе «Инфо» выберите «Справки», а затем «О доступном остатке на русском языке» или «О доступном остатке на английском языке».

3. Подождите, пока сформируется справка. Нажмите «Сохранить или отправить» и выберите способ отправки или сохранения.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, заказать справку можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

1. Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Справки».

2. Нажмите «О доступном остатке на русском языке» или «О доступном остатке на английском языке».

3. Нажмите «Скачать», чтобы сохранить справку на своем устройстве, или «Отправить на e-mail», чтобы отправить справку на электронную почту. Введите адрес и нажмите «Отправить»

Обратите внимание! Если справка нужна вам для получения визы, то заранее уточните в посольстве или визовом центре, примут ли они такой документ.

В офисе

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Профиль» и выберите «Справки». Выберите «Справка для госслужащих». Выберите год, за который хотите получить справку, и отчетную дату. Поставьте галочку — подтвердите, что вы не сотрудник банка «Открытие», не получали наследство на счета в банке и не являетесь врио высшего должностного лица. Нажмите «Сформировать» ― справка будет готова в течение 1 минуты. Нажмите «Скачать или отправить», чтобы сохранить справку или переслать ее на электронную почту или в мессенджеры.

В интернет-банке

Нажмите на ваше имя вверху страницы, чтобы перейти на вкладку «Настройки». Выберите раздел «Справки». Выберите «Справка для госслужащих». Выберите год, за который хотите получить справку, и отчетную дату. Поставьте галочку — подтвердите, что вы не сотрудник банка «Открытие», не получали наследство на счета в банке и не являетесь врио высшего должностного лица. Нажмите «Скачать», чтобы сохранить справку на своем устройстве, или «Отправить на e-mail», чтобы отправить справку на электронную почту. Введите адрес и нажмите «Отправить»

Если вы сотрудник банка «Открытие», врио высшего должностного лица или получали наследство, то можете запросить справку по электронной почте или в офисе банка.

В целях безопасности мы рекомендуем перевыпустить карту.

В мобильном приложении

1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту.

2. В разделе «Настройки» выберите «Перевыпустить карту». Укажите город и офис, нажмите кнопку «Далее». Проверьте и поправьте, если нужно, написание имени и фамилии на карте.

3. Нажмите кнопку «Далее» и «Подтвердить заявку».

Когда карта будет готова, вам придет уведомление.

В интернет-банке

1. Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Ещё» под балансом карты.

3. Нажмите «Далее» и «Подтвердить заявку».

Когда карта будет готова, вам придет уведомление.

В офисе

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

Если вашу карту захватил банкомат, который находится в офисе банка или рядом с ним, то, чтобы узнать, можно ли ее извлечь, вам также потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ. Если вернуть карту нет возможности, то ее перевыпустят в срочном порядке без комиссии.

В Контактном центре

По телефону 8 800 444-44-00.

Большинство возвратов приходят в течение 3 рабочих дней.

Иногда для возврата требуется больше времени — до 14 дней. Это зависит от процедуры возврата, на которую банк повлиять не может.

В интернет-банке

На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту.
Нажмите «Ещё».
Выберите «Закрыть карту».
Нажмите «Подтвердить».
Подтвердите действие SMS-кодом.

В приложении

На главном экране выберите карту, которую хотите закрыть.
Перейдите в раздел «Настройки».
Нажмите «Закрыть карту».
Ознакомьтесь с условиями и нажмите «Закрыть карту».
Введите SMS-код для подтверждения операции.

Карта закроется сразу после отправки заявки. Счет карты будет закрыт через 45 дней. Найти и посмотреть закрытую карту можно в интернет-банке на вкладке «Закрытые» в разделе «Карты».

Закрыть можно только активированную карту с нулевым балансом, к которой не привязаны другие продукты (вклады, кредиты и т.д.). Для всех остальных случаев выводятся предупреждения о том, что нужно сделать, чтобы закрыть карту.

Root-права — это режим администратора для телефонов на Android. Он позволяет менять системные настройки устройства. Это может быть опасно: так злоумышленники могут получить доступ к вашим данным или установить вирус.

Если вы не устанавливали root-права, лучше обратиться в сервисный центр или к продавцу устройства. Самостоятельное удаление root-прав может повредить устройство.

Jailbreak — это режим администратора для телефонов на iOS. Он позволяет менять системные настройки устройства. Это может быть опасно: так злоумышленники могут получить доступ к вашим данным или установить вирус.

Если вы не устанавливали Jailbreak, лучше обратиться в сервисный центр или к продавцу устройства. Самостоятельное удаление может повредить устройство.

Мы продлим срок действия карты еще на 1 год — перевыпускать не нужно. Информацию о продлении пришлем в SMS.

В редких случаях оплата картой с продленным сроком действия может быть недоступна. Если вы столкнулись с трудностями при оплате, воспользуйтесь другой картой.

Если оплачиваете онлайн-покупки по реквизитам карты, указывайте старый срок действия. Например, 03/22 — если продлили до марта 2023 года.

Если у вас заканчивается срок действия карты, мы продлим его автоматически до 2024 года: перевыпускать карту не нужно, специально обращаться в офис банка ― тоже. Информацию заранее направим в SMS.

Если оплачиваете онлайн-покупки по реквизитам карты, указывайте срок действия, напечатанный на карте.

Источник

По горячей линии Банка ФК Открытие можно узнать информацию о том, как открыть вклад, оформить карту, получить кредит, активировать карту и установить пин-код. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Банка ФК Открытие

Горячая линия для юридических лиц

Горячая линия по кредитным продуктам

Альтернативные каналы связи

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

В каких случаях поддержка не поможет?

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Структура меню горячей линии Банка ФК Открытие

Номера горячей линии Банка ФК Открытие

Номер горячей линии — 8-800-700-78-77
Для жителей Москвы — +7 (495) 787-78-77

Горячая линия для юридических лиц

В настоящее время банком еще не была выделена отдельная линия для звонков от юридических лиц. А потому осуществить звонок можно по телефону обычной горячей линии, предназначенной как для физических, так и для юридических лиц. Телефон горячей линии 8 800 700-78-77. Если же вы территориально располагаетесь в Москве, то тогда можно позвонить по телефону +7 495 787-78-77.

Горячая линия по кредитным продуктам

Для консультации по данному вопросу так же не имеется отдельной линии. А потому сделать это можно по номерам, казанным для физических лиц.

Стоимость звонка

Звоните по телефону 8 800 700-78-77? Тогда звонок ничего не будет стоить для вас вообще. Но это произойдет лишь в том случае, если вы звоните с территории России. Если же ваш звонок осуществляется с московского номера +7 495 787-78-77, то его цена будет полностью зависеть от вашего оператора.

Альтернативные каналы связи

Проще всего задать свой вопрос в разделе «Задать вопрос». Но для этого вам предстоит заполнить следующие поля:

Категория, по которой вы обращаетесь со своим вопросом.
Собственно, сама суть вашего вопроса.
Если на то есть необходимость, то в соответствующей строке можно прикрепить файл.
Укажите город страны, в котором вы проживаете.
Так же банку понадобятся ваши инициалы.
Желательно указать в соответствующей строке ваш адрес электронной почты.
Так же банку пригодится и ваш контактный телефон.

После этого можно отправлять форму на рассмотрение в банк.

Кроме того, банк дает возможность связаться с операторами и иным путем – с помощью социальных сетей. Для этого работают страницы в Facebook и ВКонтакте. Ну и конечно же связаться с банком можно через видеоканал youtube. Для этого следует пройти по ссылке https://www.youtube.com/user/otkritiebank.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Не знаете, какие именно вопросы можно решить с помощью горячей линии банка? Благодаря контактным телефонам можно справиться практически с любой проблемой, будь то вопрос по кредиту или открытие вклада. Здесь же можно справиться и с различными техническими ситуациями, которые мешают вам использовать сайт или личный интернет-банк. Кроме того, если вам нужно заблокировать карту, которую вас украли или вы ее потеряли, то так же нужно звонить на номер горячей линии.

В каких случаях поддержка не поможет?

Есть ситуации, которые, к сожалению, не может решить даже телефон экстренной службы. В частности, операторы не смогут снять за вас деньги или подставить вашу подпись в кредитном договоре.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Подождите всего несколько минут, и оператор свяжется с вами по телефону горячей линии, при этом решив все ваши вопросы.

Отзывы о горячей линии

К сожалению, чаще всего у клиентов банка возникают проблемы с переводами – так, операторы не в состоянии определить, куда же он делся.

Кроме того, многие жалуются и на то, что техническая поддержка уверяет, что комиссия за карту не снимается, но через некоторое время деньги все же списываются со счета.

Структура меню горячей линии Банка ФК Открытие

1. Блокировка карты
2. Открыть вклад, оформить карту, получить кредит
3. Активация карты и установка пин-кода
4. Обслуживание физических лиц
- 1. Банкоматы и офисы
- 2. Банковские карты
- 3. Консультация по вкладам, кредитам, интернет банку
5. Обслуживание юридических лиц

Источник

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль

Специалист Бробанк.ру узнал, какие предлагает банк Открытие номера телефонов для связи, как еще можно обратиться в банк за получением консультации или для решения вопросов. Чем поможет горячая линия Открытия, по каким вопросам чаще всего туда обращаются граждане.

Горячая линия банка Открытие
Другие контакты банка
Какие вопросы можно решить по горячей линии Открытия

Кред. лимит	500 000Р
Проц. ставка	От 11,9%
Без процентов	До 55 дней
Стоимость	0 руб.
Кэшбек	До 5%
Решение	5 мин.

Горячая линия банка Открытие

Обратите внимание, что в последнее время к этой организации часто присоединялись другие финансовые компании в рамках санации и спасения от закрытия или по другим причинам. Последнее важное слияние — с Бинбанком. Все клиенты, которые обслуживались в этих закрытых теперь компаниях, переведены на обслуживание в Открытие.

Если вас интересует горячая линия банка Петрокоммерц, который сейчас входит в ГК Открытие, можете звонить по отдельному телефону 8-800-200-6-411 — это телефон для звонков из любой точки страны. Горячая линия Петрокоммерца для звонков из Москвы — (495) 411-6-411.

Горячая линия Ханты-Мансийского банка, который довольно давно стал частью ГК Открытия — 8-800-1001-700. Есть у Ханты-банка горячая линия и для клиентов, которые находятся в Москве, — +7(495) 787-78-77, по нему можно обращаться в течение рабочего дня.

В банке Открытие горячая линия действует для всех клиентов. Если ваш банк ранее был присоединен к этой ГК, линия стала общей. Можете звонить как на нее, так и на прежнюю.

Что же касается телефона банка Открытие, то для удобства клиентов создано сразу несколько номеров для разных групп клиентов. Если это бизнес-клиент или получатель премиальных услуг, для него действуют отдельные контакты.

Горячая линия банка Открытие:

8-800-444-44-00 — единый, общий горячий номер, по которому могут звонить все клиенты, со всей России;
+7 (495) 224-44-00. Если вы находитесь в Москве или за границей, для вас будет актуален этот контакт;
8-800-444-44-55. Эту комбинацию нужно набирать клиентам, которые относятся к категории корпоративных;
+7 (495) 224-44-55. Если корпоративный клиент находится в Москве или за границей, позвонить в банк Открытие можно по этому номеру;
8-800-444-44-77. Если клиент относится к категории премиум, его обслужат по высшему разряду по этому номеру;
+7 (495) 224-44-77. Премиальные клиенты, которые находятся в столице или за границей, что часто бывает, связываются с банком по этому номеру;
8-800-222-02-22. Если клиент относится к самой высокой категории обслуживания Private Banking, он звонит с вопросами сюда;
+7 (495) 224-02-22. Если привилегированный клиент Private Banking находится в столице или за рубежом, для него актуален этот контакт.

Это новые контакты Открытия, которые действуют с начала августа 2019 года. Прежние номера постепенно будут отключаться.

Стоимость от	0Р
Кэшбек	До 5%
% на остаток	До 7,5%
Снятие без %	300 000 р./день
Овердрафт	Нет
Доставка	До 5 дней

В банке Открытие горячая линия телефона бесплатно работает для всех клиентов. Никакой платы за звонок нет, поэтому за баланс можно не переживать. Это сделано специально, чтобы клиент имел бесплатный круглосуточный доступ к консультированию.

Другие контакты банка

В банке ФК Открытие телефон — не единственный канал связи. Для удобства созданы и другие, клиенты могут пользоваться наиболее удобными:

можно задать вопрос через форму обратной связи, ссылка на которую есть на официальном сайте банка. Нужно выбрать категорию вопроса, написать его, указать свой город и контактную информацию;
на сайте компании также есть возможность сделать банку онлайн-звонок. Для его выполнения нужно разрешить системе доступ к микрофону вашего устройства;
компания активно ведет работу в социальных сетях, ее представители активно отвечают. Например, можете написать в сообщество Вконтакте.

Конечно, если в ближайшей доступности его отделение банка Открытие, для решения вопросов можете обратиться непосредственно в него. При себе клиент должен иметь паспорт.

Какие вопросы можно решить по горячей линии Открытия

На деле туда можно звонить по любому вопросу: получить консультацию, высказать претензию, провести экстренную операцию — что угодно. Специалисты всегда ответят и дадут нужную информацию.

Если вы позвоните на горячую линию банка Открытие, то попадете на автоинформатор, который помогает распределить звонки. Это сделано специально, чтобы звонящий попадал именно на тот отдел, который ему нужен. Колл-центр огромный, каждая группа операторов отвечает за определенные операции, поэтому распределение звонков — необходимость.

Чаще всего номер банка Открытие набирают для решения следующих вопросов:

уточнение информации по действующим кредитам и кредитным картам. Граждане хотят узнать дату и размер платежа, уточнить баланс кредитной карты, узнать размер начисленных пеней при просрочке;
консультирование по дебетовым продуктам и вкладам. Уточнение состояния счета, получение информации о тарифах и ставках, о движениях средств на счету;
техподдержка банка Открытие решает проблемы с интернет-банком и мобильным приложением. Если клиент не может зайти в банкинг, ему помогут это сделать;
экстренная блокировка карты. Позвонить в банк Открытие нужно обязательно, если вы потеряли карту, ее украли, она застряла в банкомате. Проводится моментальная блокировка пластика, чтобы им никто не мог воспользоваться;
банкомат не отдает карту. Техническая поддержка банка Открытие поможет решить проблему, даст консультацию о том, как действовать клиенту дальше;
предъявление претензий любого типа. Они могут касаться качества обслуживания, неверных начислений, списаний, зависания платежей и прочего;
получение информации по расположению офисов и банкоматов, по партнерским устройствам, по режиму работы;
на горячую линию банка рекомендуется звонить, если вы собираете в поездку за границей. Это делается для того, чтобы банк не заблокировал вашу карту в связи с подозрительными операциями вне РФ. Такое возможно.

Поддержка банка Открытие обязана вежливо обслуживать клиентов, после беседы вас могут попросить оценить качество обслуживания. Для сотрудников банка это очень важно, поэтому если в целом вас все устроило, ставьте положительную оценку.

При звонке всегда проводится сверка личности. Менеджеру нужно убедиться, что он ведет беседу с тем самым человеком. Поэтому, набирая номер телефона горячей линии банка Открытие, будьте готовы назвать кодовое слово, которое называли при подписании с банком договора на обслуживание.

Также вам могут попросить указать данные паспорта и некоторую информацию по карте. Обычно просят назвать 4 последние цифры номера пластика, могут поинтересоваться примерным балансом счета или тем, какие последние операции вы совершали. Это сделано специально, чтобы мошенники не могли воспользоваться службой поддержки для кражи средств и получения конфиденциальной информации.

Макс. сумма	5 000 000Р
Ставка	От 4%
Срок кредита	До 5 лет
Мин. сумма	50 000 руб.
Возраст	21-75 лет
Решение	От 3 минут

Макс. сумма	5 000 000Р
Ставка	От 4%
Срок кредита	До 5 лет
Мин. сумма	50 000 руб.
Возраст	21-75 лет
Решение	От 3 мин.

07.05.2023 17:06

Отзыв проверен

Ответ банка

Сбой в банке — не приходят смс

Оценка:

Зачтено

30 апреля 2023 г. вечером, я обратился по телефону в банк, по вопросу, что в первой половине дня, я не мог войти через браузер в личный кабинет — не приходили смс-сообщения, а также не получал смс о зачислении денег через СБП и запроса подтверждения …

07.05.2023 13:08

Отзыв проверен

Ответ банка

Получение карты и обслуживание

Оценка:

Зачтено

Мне понравилось обслуживание. Оформление производила на сайте банке. Достаточно все быстро, удобно, выбрала сама для себя удобную дату и время для приезда представителя . В назначенный день как полагается мне предварительно позвонили, мы встретились …

06.05.2023 15:28

Отзыв проверен

Ответ банка

Не начисляют кэшбэк за участие в акции

Оценка:

Оценка:

Зачтено

24.04.23 получила от друга ссылку для выпуска кредитки по акции «Приведи друга», заполнила форму банка Открытие, пришла смс с одобрением кредитки и просьбой перейти по ссылке для назначения встречи с курьером. Сделала, выбрала 27.04.23.

Поступает…

04.05.2023 16:34

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк не выполняет условия своих акций

Оценка:

Проблема решена

Оформила кредитную карту по блогерской ссылке со 100% кешбэком 2023 рубля. Уточняла подводные камни через оператора при оформлении, у курьера при получении карты и в чате банка при выполнении условий. Ответом каждый раз было, что все условия соблюдаю…

04.05.2023 13:36

Отзыв проверен

Ответ банка

Отвратительное обращение с клиентами, а именно недоведение информации и фактически отбор денег

Оценка:

Зачтено

Сегодня, а именно 04 мая 2023 года зашёл в отделение этого банка в г. Петропавловске-Камчатском. Необходимо было купить валюту, а в интернете у них был лучший курс. Сотрудница мне сказала, что для этого нужно оформить дебетовую карту. Нет проблем, оф…

04.05.2023 13:28

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк Открытие. Экспресс-кредит. Обман и предостережение!

Оценка:

Проблема решена

Добрый день всем!

Не нашел тут отзывов по поводу банка «Открытие», поэтому для предостережения будущих клиентов, решил оставить свой.
Решил поменять РКО текущего банка + получить небольшую сумму на развитие бизнеса. Информация с сайта банка Откры…

04.05.2023 12:31

Отзыв проверен

Ответ банка

10000 бонусов за трату 100000 с кредитки

Оценка:

Проблема решена

Добрый день! 16 сентября 2022 года получил кредитную карту «120 дней». Согласно условиям акции за трату 100000 рублей с кредитки за первые три месяца Банк обещал 10000 бонусов. Условия я выполнил. 19 января в чате поинтересовался, когда можно ожидать…

04.05.2023 12:12

Отзыв проверен

Ответ банка

Зачислений баллами

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте с марта я перешел на категорию ЖКХ 5%, но стал замечать, что часть зачислений просто не проходит хотя в истории по карте они значатся, получается, например вместо 344 бонусных рубля мне пришло 244 бонусных рубля, но если взять историю по…

04.05.2023 10:51

Отзыв проверен

Ответ банка

Не списано досрочное погашение

Оценка:

Проблема решена

Я через мобильное приложение подала заявку на частичное досрочное погашение по ипотечному кредиту. обеспечила наличие необходимых средств на своих счетах для списания. Но 02 мая 2023 средства на частичное досрочное погашение НЕ списали.

Я весь де…

04.05.2023 09:21

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо за перекидывание кредитного лимита между картами

Оценка:

Зачтено

Удалось перекинуть Кредитный Лимит между картами. Спасибо сотруднику из отдела контроля/повышения качества обслуживания клиентов за содействие в решении вопроса! (к сожалению, забыл имя и точное название отдела)
Оценка НЕ отлично — т.к. процесс ОЧЕН…

03.05.2023 21:15

Отзыв проверен

Ответ банка

Сделали долг на карте из-за комиссии

Оценка:

Зачтено

С 2019 года являюсь клиентом данного банка. Имеется виртуальная карта МИР (зарплатный тариф), а также физическая карта Visa Classic Debit Opencard зарплатная, на которую раньше приходила зарплата. Сегодня я обнаружил на карте Visa долг в размере 59₽….

03.05.2023 18:17

Отзыв проверен

Ответ банка

Источник

Основания для подачи жалобы

Куда подавать жалобу

Как направить документ

Форма документа

Заключение

Номера горячей линии Банка ФК Открытие

Горячая линия для юридических лиц

Горячая линия по кредитным продуктам

Стоимость звонка

Альтернативные каналы связи

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

В каких случаях поддержка не поможет?

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Отзывы о горячей линии

Структура меню горячей линии Банка ФК Открытие

Горячая линия банка Открытие

Другие контакты банка

Какие вопросы можно решить по горячей линии Открытия

Комментарии: 27

Банк не выплатил бонусы и походу и не собирается

Назойливый банк

Оставили без средств

Возврат бонусных баллов

Хочу выразить благодарность за молниеносное решение моей проблемы в онлайн чате банка

Хороший банк

Сбой в банке — не приходят смс

Получение карты и обслуживание

Не начисляют кэшбэк за участие в акции

Неполное информирование об условиях акции

Проверяйте все условия рефинансирования

Блокировка счета. «Сомнительные операции»

Нет решения по нотариальной доверенности

Банк берет комиссию за снятие наличных

Отвратительная работа терминалов

Нет просмотра закрытых депозитов и истории по ним

Обманывают при выпуске карт

Банк не выполняет условия своих акций

Отвратительное обращение с клиентами, а именно недоведение информации и фактически отбор денег

Банк Открытие. Экспресс-кредит. Обман и предостережение!

10000 бонусов за трату 100000 с кредитки

Зачислений баллами

Не списано досрочное погашение

Спасибо за перекидывание кредитного лимита между картами

Сделали долг на карте из-за комиссии

Не пропустите также: