Как составить прайс предложение - AvtoShod.ru - решение различных проблем

Как написать текст

Объем

Коммерческое предложение – только один из этапов продающей воронки. Оно может быть начальной точкой контакта или находиться в середине между первым касанием и завершением сделки. От этого зависит объем его текста.

1. Если отправляем «холодной» аудитории, например, в качестве рассылки по базе

Такое КП еще называют анонсом.

Объем – 1–2 листа А4.

Письмо будет первым соприкосновением компании с клиентом. Его задача – зацепить, быстро рассказать о предложении, заинтересовать, стимулировать к обращению в компанию. Нужен короткий текст с интересным заголовком и темой письма. Не расписывайте все преимущества товара или услуги, цель – убедить читателя отправить запрос на подробную информацию или связаться с представителем компании. Закрытие сделки по холодному КП происходит на следующих этапах общения с клиентом.

Самая простая схема холодного компреда: оффер – выгоды – призыв к действию.

2. Если отправляем клиенту после встречи или звонка

Объем – столько, сколько нужно для предоставления подробной информации, от 3–4 листов А4 и больше, допустимо приложить к нему подробную презентацию

В этом случае адресат дал согласие на получение письма и, возможно, заинтересован в сделке. Цель КП – аргументировать пользу сотрудничества или совершение покупки. Доводы не обязательно ужимать до размера печатного листа, но важно тщательно взвесить доказательства для обоснования предложения.

Аудитория после звонка (особенно, холодного) не всегда является теплой. Иногда клиент соглашается на получение предложения из вежливости или чтобы отвязаться. Не знаете, какого размера сделать коммерческое предложение – остановитесь на лаконичном формате, так выше шанс, что его прочитают. Подробную информацию предоставляйте заинтересованным клиентам по запросу.

Персонализация

1. Идеальное коммерческое предложение именное, разрабатывайте его для конкретного человека

Обращение к адресату стандартно начинают со слова «Уважаемый», далее указывают имя и отчество. Если конкретный получатель письма неизвестен, целевую аудиторию нужно разбить на узкие сегменты. В этом случае обращение к читателю отсутствует.

Например:

«Для поставщика косметики и средств бытовой химии интересны такие сегменты: сетевые ритейлеры, мелкие офлайн магазинчики, интернет-магазины, сайты совместных закупок. Для каждой целевой аудитории готовится отдельное коммерческое предложение».

Массовая рассылка однотипных писем разным сегментам ЦА не работает. Текст должен говорить о том, что важно клиенту, показывать решение его проблемы, иначе интерес потенциальных партнеров будет близок к нулю.

При подготовке индивидуального компреда внимательно проверяйте ФИО, должность и название компании адресата. Даже небольшая ошибка в персональных данных приведет к тому, что письмо не будут читать.

2. Не превращайте текст в рассказ о компании и ее достижениях

Что клиент получит в результате сотрудничества? Больше прибыли, экономию средств, новых партнеров? Любое преимущество переводим на язык выгод.

Неправильно	Правильно
Компания «Пошив одежды» производит одежду уже 10 лет, мы шьем ее из качественных материалов и по доступным ценам.	Предлагаем производство рабочей одежды на базе нашей фабрики. Это сэкономит вам 40 % расходов на закупку служебной формы. И еще 20 % расходов на ее замену, ведь мы шьем только из тканей повышенной прочности.

Цифры, приводимые в качестве аргументов, нельзя брать «из головы» – они должны подтверждаться расчетами, сделанными в основной части КП. Иначе вы потеряете доверие клиента. В этом примере ниже стоит показать сравнение цен на закупку формы и расчет сумм, затрачиваемых за пять лет на замену одежды из обычной и износостойкой ткани.

Встречается три основных типа коммерческих предложений, и лишь один из них правильный.

КП – мы самые крутые

КП – мы сделаем это

КП – для вас это выгодно

Рассказ о компании и ее достижениях.

Например, мы – лучшие в мире производители деревянных палочек. Клиенту интересно другое: зачем ему деревянные палочки и сколько они стоят. Информация о статусе компании может использоваться в качестве дополнительного аргумента или как гарантия.

Рассказ об услугах или продуктах компании.

Например, наши счетчики самые красивые и экономичные. Это также ничего не говорит покупателю. Информация о продукте или услугах должна подаваться на языке выгод клиента.

Акцент на клиенте и его пользе.

Например, наши счетчики сэкономят вам 20 % расходов на свет. Клиент сразу видит выгоды и преимущества.

В тексте они аргументированы, подтверждены гарантиями и доказательствами.

В КП рассказываем только об одной услуге или одном продукте. Как вариант, о группе схожих или смежных услуг/продуктов. Не пытайтесь перечислить все услуги и возможности компании, чтобы не запутать читателя.

Разработаем вам фирменный стиль

Быстро и красиво!

Подробнее

Структура коммерческого предложения

Типовая структура коммерческого предложения выглядит так:

Заголовок – привлекает внимание и вызывает интерес к письму.
Оффер – само предложение, основанное на выгодах клиента, обычно располагается в начале письма, иногда находится в конце вместе с призывом к действию.
Основная часть – рассказываем о выгодах, приводим аргументы в пользу сотрудничества, показываем свойства товара или услуги.
Цена и ее аргументация – или расчет стоимости типовых услуг, если нельзя показать точную сумму, обоснование цены.
Работа с возражениями – демонстрация надежности компании с помощью фактов, отзывов, кейсов, гарантий.
Призыв к действию, иногда с ограничением по срокам.
Контакты – желательно указать несколько вариантов для связи: электронную почту, телефон и т. д.

Структура меняется с учетом конкретной задачи. Но всегда нужно соблюдать последовательность изложения информации. Перед написанием компреда поставьте четкую цель: чего вы хотите добиться от читателя? Каждая часть текста должна подводить его к целевому действию.

Заголовок

Заголовок подталкивает читателя к чтению текста, для этого он должен обращаться к целевой аудитории, сразу обозначать проблему или показывать ее решение. Лучше не начинать с фразы «коммерческое предложение» – она подходит только для теплых КП, когда партнер ждет письма.

К разработке заголовка для компреда нужно подходить серьезнее, чем к заголовкам продающих текстов для сегмента B2C. Многие триггеры, привлекательные для обычной аудитории, здесь не работают. В первую очередь, избегайте словесного мусора и отсутствия фактов. Старайтесь, чтобы заголовок был кратким, четким, глубоким по смыслу и интересным для получателя письма. Идеальный вариант – сочетание конкретного предложения с выгодой для клиента.

Неправильно	Правильно
«Коммерческое предложение на поставку качественных тканей». Смысл есть, но выгоды для клиента не понятны.	«Износостойкие ткани для мебели – в наличии 2 000 расцветок». Прочные ткани и большой выбор расцветок – это заинтересует производителя мебели.

Основные ошибки в заголовке

1. Спамность

Да, нужно использовать в заголовках цифры, сравнения, упоминать выгоды клиента, интриговать и провоцировать. Но – важно не перейти границу, иначе письмо будет напоминать спам. Бесплатно, гарантия, выгода, закажите, ограниченное предложение и аналогичные слова приведут к отправке компреда в спамную папку. Описательные заголовки со смыслом будут работать лучше, чем откровенно продающие бессмысленные призывы.

Неправильно	Правильно
«Купите товар оптом со скидкой в 25 % только сегодня» – вероятнее всего письмо отправится в спам до того, как адресат его увидит.	«Оптовым покупателям магазина «Х» – закупочная цена меньше на 25 %». Здесь вы упомянули скидку, но не превратились в продавца с рынка.

Важно: заголовок должен соответствовать содержанию письма. Интригующее начало не по теме приведет к тому, что читатель разочаруется и не станет читать КП, даже если внутри выгодное предложение.

2. Размытость

Иногда авторы коммерческих предложений слишком увлекаются попытками показать читателю выгоды. В итоге заголовок теряет смысл.

Неправильно	Правильно
«Получите 20 000 потенциальных клиентов по 20 копеек каждый». Предложение не вызывает доверия – не ясно, откуда возьмутся клиенты.	«Размещение рекламы в журнале: 20 000 потенциальных клиентов за 20 копеек каждый». Теперь понятно, что вы не пытаетесь впарить какую-то базу, а предлагаете выгодную рекламу.

3. Отсутствие конкретики и пользы

Пустые заголовки без фактов отталкивают. Кажется, что читатель должен заинтересоваться и приступить к чтению, чтобы узнать подробности. Однако никто не будет тратить рабочее время на разгадывание ребусов. Предлагайте нечто конкретное, чтобы адресат послания сразу понял, какие выгоды получит.

Неправильно	Правильно
«Одна хитрость, которой с успехом пользуются ваши конкуренты». Вряд ли адресат письма настолько любопытен, чтобы бросить все дела и читать о хитростях, которые, возможно, ему не нужны.	«Сервис «Х» поднял прибыль интернет-магазинов рыбы на 30 %» – владелец интернет-магазина рыбы захочет узнать, как сервис увеличил прибыль. Никаких хитростей, чтобы заставить его прочитать письмо, не понадобится.

4. Оценочные суждения

Не используйте слова «выгодный», «быстрый», «лучший» и т. д. Они не несут конкретного смысла, а читатели не любят, когда за них делают выбор. Заменяйте оценочные суждения на конкретные факты.

Неправильно

Правильно

«А знаете, что? Вряд ли кто-то предложит вам техобслуживание на более выгодных условиях» – однозначно, в спам. Выгодные условия – это какие? Скорее всего, адресат уже пользуется такой услугой и не будет тратить время на сравнение ваших условий с тем, что есть сейчас.

«Техобслуживание корпоративного автопарка – три автомобиля по цене двух».

Здесь выгода конкретна, поэтому адресат заглянет в письмо, чтобы узнать цены и посчитать, где ему дешевле обслуживаться.

Лид и оффер

Лид, то есть первый абзац, кратко обозначает проблему и подводит читателя к самому предложению. После лида обычно находится оффер, в котором раскрывается суть предложения. Это могут быть сроки доставки, предоставление дополнительного сервиса, уникальность товара, ценовая политика и другие выгоды. Оффер – это уникальное торговое предложение в рамках отдельного компреда.

Частая ошибка – объемное вступление, когда первый абзац превращается в длинную водянистую подводку, из-за которой читатель теряет интерес.

Неправильно – водянистый лид

Правильно – конкретный лид

В вашей компании много сотрудников и каждый год приходится покупать форменную одежду. Она дорого стоит и быстро изнашивается, ведь ваши сотрудники ежедневно работают по 12 часов. Вы затрачиваете слишком много денег на замену порванной и износившейся формы. Вам приходится заново искать поставщиков, предоставлять им лекала и размеры, организовывать поставки и утилизировать списанные вещи. Наша фабрика производит качественную форменную одежду и готова помочь вам в решении вашей проблемы.

В ОАО «РЖД» работает 350 000 человек. Это 700 000 комплектов формы на год и расходы на закупки у частных компаний в размере 3 000 000 руб. каждый сезон.

И переходим к офферу:

Мы предлагаем производство форменной одежды на базе нашей фабрики. Это сэкономит вам 40 % расходов на закупку служебной формы. И еще 20 % расходов на ее замену, ведь мы шьем только из тканей повышенной прочности.

Первый пример не совсем плох, но не отражает конкретных условий. Отправляя такое предложение, нужно понимать, что компания уже где-то заказывает форменную одежду. Чтобы руководитель или менеджер приложил усилия для смены поставщика – убедите его в выгодах сотрудничества, оперируя конкретными данными.

Учитывайте степень осведомленности лица, принимающего решение и выбор оффера

Рассмотрим в качестве примера КП для российской компании-производителя бытовой химии. Он производит органические порошки, которые стоят на 60 % дешевле импортных, но аналогичны им по качеству. Значит, продавец может сделать на них большую наценку даже при выгодной цене для конечного покупателя, что увеличит итоговую прибыль. Составляем КП для небольшого розничного магазинчика.

Ситуация 1. Руководитель не подозревает о проблеме.

Директор магазина не знает, что есть средства-аналоги, которые можно покупать дешевле. Нужно рассказать о проблеме и дать решение.

Решение:

Экономьте до 70 % на закупке эко-средств.

Предлагаем поставки российской бытовой химии на основе европейского сырья. Закупка органических средств «Х» обойдется дешевле на 70 %, при этом их розничная цена всего на 15 % ниже, чем у импортных аналогов. Это значит, что прибыль от продажи на 55 % больше.

Ситуация 2. Руководитель в курсе проблемы и ищет решение.

Директор магазина уже хочет сэкономить, возможно, уже обращался в вашу компанию. Нужно ориентироваться на дополнительные выгоды.

Решение:

Доставка эко-средств при заказе от 5000 руб.

Предлагаем поставки российской бытовой химии на основе европейского сырья. Минимальный заказ – от 5000 руб. Проверьте и убедитесь – спрос на нашу продукцию выше, чем на импортные аналоги. А прибыль от продажи – выше на 55 %, благодаря низкой цене закупки.

Ситуация 3. Руководитель уже работает с конкурентами.

Директор магазина нашел другого поставщика, предлагающего такую же продукцию по схожим ценам. Нужно найти преимущество перед конкурентами.

Решение:

Эко-средства на реализацию с оплатой после продажи.

Предлагаем поставки российской бытовой химии на основе европейского сырья. Оплата партии товара производится только после ее продажи. Расширьте ассортимент торговой точки без изменений в бюджете компании. Бесплатная доставка до дверей вашего склада.

Перед составлением оффера КП ответьте на два главных вопроса:

1. Что нужно адресату – например, при заказе услуг транспортной компании важно, чтобы груз был доставлен быстро и в сохранности, при выборе поставщика нужно получить нужный товар в срок и по оптовой цене и т. д.

2. Что предлагают конкуренты – нужно быть в курсе предложений конкурентов и отстраиваться от них. Все предлагают бесплатную доставку? Значит, не стоит делать ее преимуществом. Укажите этот факт, но внимание акцентируйте на других выгодах.

Основные ошибки в оффере

1. Расплывчатый оффер

Оффер не понятен клиенту, не отражает ценности предложения, не показывает конкретных выгод.

Неправильно	Правильно
Предлагаем поставки и монтаж унифицированных станков, подходящих для применения с деталями любого изготовителя.	Предлагаем универсальные станки, работающие с любыми деталями – вам не придется искать замену своему сырью. При заключении договора поставки – монтаж в подарок.

2. Неправдоподобный оффер

Оффер дает несбыточные обещания, вызывает сомнения у клиента.

Неправильно	Правильно
Гарантия свежести товара – доставка свежевыловленной рыбы в Москву из Владивостока за один день.	Гарантия свежести товара – доставка рыбы в Москву из Владивостока скоростным вертолетом в течение 12 часов после вылова.

3. Штампы и клише в оффере

Откажитесь от штампов: индивидуальный подход, быстрая доставка, эксклюзивные товары, доступные цены, команда профессионалов и прочих штампованных однообразных предложений.

Неправильно	Правильно
Мы предлагаем индивидуальный подход к каждому клиенту и высокую скорость обработки заказа.	Менеджер работает только с вами – ваши заказы обрабатываются в течение 10 минут.
Предлагаем поставки эксклюзивного товара.	Предлагаем стать единственным дилером термоошейника для такс и занять свободную нишу на рынке. Ожидаемый уровень спроса в вашем городе – 100 единиц товара в месяц.

Используйте факты, говорите конкретно, обращайтесь к конкретной компании или ее представителю – тогда на ваше КП будут отвечать.

Основная часть коммерческого предложения

Главная задача основной части – подкрепить оффер и окончательно убедить в преимуществах сотрудничества. Она может раскрывать выгоды клиента, рассказывать о товаре или услуге, доказывать и подтверждать обещания отправителя.

Подумайте, на какие критерии клиент обращает внимание при выборе:

1. В КП поставщика – сроки, регулярность поставок, оптовые условия, варианты доставки, минимальная закупка, ассортимент, особенности сервиса, скидки оптовым покупателям, сведения о покупательском спросе на товар, выгоды для закупщика.

2. В КП производителя – объемы и возможности производства, ассортимент продукции, производство по индивидуальным макетам, условия доставки, минимальный объем заказа, особенности производимых товаров.

3. В КП на услуги – список услуг, сервис, техподдержка, уровень экспертности, условия для партнеров, схема работы и оплаты, лицензии и сертификаты, отличия от конкурентов.

Укажите всю информацию, которая важна для клиента, он должен получить ответ на основные вопросы из текста. Используйте факты и конкретные расчеты, показывайте выгоды, приводите доказательства.

Основные правила аргументации

1. Характеристики товара переводите в выгоды – например, наши лампы экономичны, так как они тратят на 30 % меньше электроэнергии и сокращают ваши расходы на свет на 15 %.

2. Используйте аргументы в виде лестницы убеждения – обычно их расставляют от самых слабых к самым сильным. Наиболее сильный аргумент приводим в оффере, потом снижаем градус, а к концу основной части приводим пару сильных аргументов, чтобы плавно перейти к цене.

Оффер	Поставки экономичных ламп – тратят на 30 % меньше энергии и сокращают расходы на свет на 15 %.
Аргумент 1	Сертифицированное производство.
Аргумент 2	Защита окружающей среды.
Аргумент 3	Срок службы – 10 лет (обычные лампы придется менять раз в три года, вы экономите 500 000 руб.).
Аргумент 4	Доставка и установка – в подарок!

Мы начали с экономии, упомянули два важных, но не сильно значимых для клиента аргумента, указали на дополнительную экономию и бесплатные опции – после них цена ламп будет казаться не такой высокой.

3. Используйте конкретные аргументы вместо эфемерных – точные данные, математические подсчеты, графики, наглядно показывайте выгоды. Избегайте общих слов и оценочных суждений. Подтверждайте каждое утверждение – цифры обосновывайте расчетами, при упоминании научных исследований или статистики давайте ссылки, указывайте имена экспертов. В В2В лучше работают рациональные, а не эмоциональные аргументы.

Неправильно	Правильно
Мы утилизируем старые лампы бесплатно. Вам не придется выкидывать их на помойку. И вот этот котенок не умрет от отравления ртутью.	Мы утилизируем старые лампы бесплатно и вывезем их с вашего склада. Вы сэкономите 50 000 руб. на вывозе мусора и избежите штрафа за загрязнение окружающей среды.

Директор цеха тоже любит котят. Но убедить начальника завода купить ваши лампы он сможет только при наличии выгоды или возможности сэкономить деньги.

4. Не преувеличивайте – преувеличение свойств или качеств товара заставит читателя усомниться в вашем предложении. Также не обещайте того, что не сможете выполнить. Если в КП указана доставка за день, а в реальности товар привозят через неделю – сотрудничества все равно не получится. Найдите реальные выгоды вместо мифических.

5. Разберитесь в бизнесе клиента – подумайте, чего ему не хватает и чем вы сможете помочь. Сравнивайте полученные выгоды с тем, что понятно читателю, соотносится с его бизнесом. Например, экономию от замены теплоизоляции для директора завода можно сравнить с ценой 50 новых станков, а для директора мясокомбината – с ценой 50 голов скота.

При наличии большого количества конкурентов коммерческое предложение должно выделяться среди потока писем. В таких случаях допустимо использовать креатив, не переходя границ делового общения.

Так, в КП для сметной компании я использовала элементы сторителлинга:

«А вот интересный случай из нашей практики. Недавно мы проверяли смету новому клиенту – представителю строительной организации-подрядчика. Он рассказал, что в прошлый раз смета была составлена неверно, не учтен ряд коэффициентов, повышающих стоимость. Саму смету им предоставил заказчик – популярная в наше время практика. Узнали об ошибке только после оплаты, получается, что за работу строители получили меньше на 102 000 руб. И юристы помочь не могут – смета согласована, работы приняты. Теперь руководство компании решило проверять каждую смету».

Цена и ценность

Прайс-лист – обязательная часть коммерческого предложения.

Клиент не тратит время на выяснение цены. Как правило, занятые люди откладывают КП, чтобы уточнить стоимость позже, а затем просто забывают о предложении.
Люди склонны завышать предполагаемую цену товара – ваше предложение может показаться слишком дорогим, поэтому клиент откажется от дальнейшего контакта.
Указание цены говорит о честности и прозрачности сотрудничества – вы не скрываете важную информацию, клиент уверен, что вы не попытаетесь завысить стоимость, увидев его заинтересованность.

Бывает, что у компании нет фиксированной цены, например, она зависит от потребностей клиента. Тогда стоит указать расценки на типовые услуги или разброс сумм от и до с информацией о том, что влияет на изменение стоимости. Для наглядности можно рассчитать цену для конкретного случая или привести примеры работ с указанием итоговой суммы. Например, ремонт цеха площадью 50 000 кв. м с использованием российских материалов стоит 500 000 руб., импортных – 1 000 000 руб.

Спасибо!

Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Обоснование цены

Высокая цена или стоимость выше, чем у конкурентов, нуждаются в аргументации, ведь у клиента неизбежно возникает вопрос: «Почему так дорого?». Для обоснования расценок указывают:

Преимущества товара или услуги – эксклюзивные качества, дополнительный сервис, бесплатное обслуживание, бонусы и другие плюсы, показывающие, что цена вполне справедлива. Например, в 30 000 руб. входит стоимость ста единиц товара + техническая поддержка мастера в течение года.
Разделение цены на составные части – подробно опишите, что входит в услугу. Например, за 50 000 руб. вы получаете 20 метров трубы + доставку + упаковку + монтаж + сервисное обслуживание + выезд обмерщика + купон на трубную изоляцию со скидкой в 20 %.
Выгоды, которые получает клиент, экономия – например, оплатите годовое размещение за 100 000 руб., и ваше объявление увидит 1 000 000 человек, а стоимость контакта составит 0,1 руб.
Сравнение цены. Проведите аналогию с чем-то значимым и понятным для клиента, например, стоимость бухгалтерского обслуживания 100 000 руб. в год, а штраф в налоговой составит 300 000 руб.
Разделение цены по месяцам или дням – затраты в виде небольшой суммы в день или месяц воспринимаются не так остро, как большая годовая сумма. Для контраста можно сразу же упомянуть экономию за год. Например, с договором техобслуживания корпоративного автопарка вы платите 300 руб. в день, а экономите 1 000 000 в год, ведь каждый третий автомобиль мы обслуживаем со скидкой в 50 %.
Использование пакетов услуг – например, эконом, стандарт и премиум. В этом случае цена стандартного пакета воспринимается не такой большой, как если бы не было промежуточных вариантов.
Возможность оплаты в рассрочку без переплаты процентов или оформление кредита на льготных условиях.

Работа с сомнениями

Завершающий блок КП – это работа с сомнениями, окончательное убеждение клиента.

Здесь размещают итоговые аргументы, показывающие надежность компании, выгодность ее предложения и отсутствие рисков для клиента:

Информация о компании, если она является весомым преимуществом. Например, данные о положении на рынке, сертификаты и лицензии, опыт работы, специализация на конкретных услугах, результаты работы в цифрах.
Предложение бесплатного образца продукта или тестового периода, чтобы оценить работу.
Социальные доказательства – отзывы, примеры удачных кейсов, рекомендации экспертов, фотографии «до и после», список известных клиентов. Не стоит использовать фальшивые отзывы – это заметно.
Порядок работы и оплаты – если он снижает риски клиентов. Например, внесение оплаты после окончания работ или после проверки оборудования, работа по договору и т.д.
Гарантии – возврат денег, если товар не понравился; гарантийное обслуживание в течение установленного срока; бесплатные консультации на протяжении срока договора; компенсации в случае, если вы не успели доставить товар в срок, бесплатное страхование груза и т. д. Выбор гарантии зависит от сферы деятельность компании.

Призыв к действию

В конце коммерческого предложения обязательно укажите, какое действие должен совершить клиент. Здесь же упоминают ограничения по сроку или количеству товара, если они есть.

Например:

«Свяжитесь с нами для получения образца договора на поставку. Предложение действительно, пока товар в наличии на складе – общее число 30 000 единиц. Контакты: …»

Не используйте откровенно продающие призывы или спамные слова, вроде «посмотрите прямо сейчас». Призыв к действию часто подкрепляют дополнительной выгодой. Например, напишите нам до 30 марта и воспользуйтесь оптовыми условиями покупки при любой сумме заказа.

Пример готового КП по нашей структуре

Заголовок	Корпоратив на теплоходе под ключ по цене банкетного зала
Лид и оффер	До новогодних праздников всего два месяца, пора бронировать площадку для корпоратива. Смените банкетный зал на палубу теплохода – мы организуем корпоратив под ключ со скидкой 30 %. На борту: ресторан европейской кухни и закрытая терраса для праздников в плохую погоду.
Основная часть	Преимущества корпоратива на теплоходе Экономия денег: 1. Кухня с обширным меню и спиртными напитками – вы экономите на кейтеринге. 2. Стоимость – аренда теплохода равна цене аренды банкетного зала в Москве. Экономия времени: 1. Проверенные ведущие и музыканты для вашего праздника – не нужно искать их самостоятельно. 2. Готовые развлекательные программы – шоу, дискотека, караоке и еще 10 видов развлечений на выбор.
Цена	Цена – 2 500 руб. с человека. В стоимость входит музыка от диджея, фуршет, алкоголь и 4 часа аренды теплохода.
Отработка возражений	На нашем теплоходе уже проводили корпоративы ООО «РЖД», «Газпром» и «Кока-кола».
Призыв к действию	Свяжитесь с нами, чтобы получить прайс на дополнительные услуги или забронировать дату.

Для оформления коммерческого предложения подходят форматы PDF, Word, Power Point, сервис Canvа. Отличная идея – сделать КП в виде отдельной страницы, например, на конструкторе сайтов «Тильда».

Основные правила дизайна

1. Хорошая читаемость

Для электронных писем подходит крупный шрифт без засечек (Arial, Impact, AvantGardeCTT), для печатных – с засечками (Minion Pro, Times New Roman и Georgia). Вычурные шрифты с завитками и виньетками в КП не используют.
Между строками должны быть отступы, не слишком большие, но и не маленькие, чтобы буквы не сливались (1–1,5 строки).
Вокруг текста оставляют достаточно воздуха – это улучшает восприятие (примерно 2 см от левого края, верха и низа листа, около 1 см – от правого).

Фон для КП – светлый и однотонный, шрифт, наоборот, темный. «Выворотки» (светлый текст на темном фоне) используют в ограниченных количествах, чтобы подчеркнуть основную мысль. Шрифт текста не должен быть мелким, оптимальный размер – 10–13 пунктов.

2. Структура

Информация не должна быть представлена в виде сплошного текста. Разделяйте его на небольшие абзацы по 4–5 строк с пробелами между ними. В каждом абзаце – только одна мысль или тезис. Заголовок выделяют жирным, выравнивают по центру, его оптимальная длина – одна строка. Обязательны подзаголовки и списки, выделение ключевых слов курсивом, жирным шрифтом, подчеркиванием. Информацию разбивают по разделам, прайс-лист и другие таблицы понятно оформляют.

3. Минимализм

Коммерческое предложение – деловой документ. Недопустимы излишне яркие цвета и пестрое оформление. Как правило, используют не более двух шрифтов и не более трех цветов на страницу.

4. Наглядность

Изображения товара, графики и таблицы, инфографика. Графические и визуальные элементы могут сказать больше, чем слова, и сэкономить место на листе.

5. Узнаваемость

В оформлении КП используют корпоративные цвета и шрифты (если такие есть), в шапке слева или сверху помещают логотип (при этом важно, чтобы дизайн логотипа был качественным). Он должен быть окружен пустым пространством, справа или снизу от него указывают название и данные компании. Лучше всего отправлять письмо на фирменном бланке.

Перед отправкой проверьте визуальную привлекательность КП и на экране, и в распечатанном виде – картинки и текст должны оставаться четкими даже на черно-белой распечатке.

В коммерческом предложении одинаково важны дизайн и текст. Оно должно легко читаться, быть понятным и логичным. Можно заказать отличный продающий текст, но испортить его мелким шрифтом и неправильным выбором цветов. Так же красивые картинки не спасут безграмотное содержание. И ознакомьтесь с предложениями своих конкурентов: на что они делают акцент, где ошибаются и как используют свои преимущества.

Уделите внимание деталям, тогда КП не отправится в мусорную корзину.

Кстати, разработку коммерческого предложения можно делегировать TexTerra. В комплексную услугу входит погружение в проект, создание контента и дизайн.

Источник

Что не так? Прайс-лист не работает и не выполняет своей основной функции – он не продает. Почему? Потому что в лучшем случае – это аккуратно оформленная Excel-таблица на пару десятков листов, где мелком шрифтом указаны все товарные позиции компании.

Что предлагаем! Сегодня любой листок, документ, флаер, рассказывающий о товарах и услугах вашей компании, должен продавать. В материале мы собрали самые актуальные советы, подсказки и секреты оформления этого ключевого документа.

В статье рассказывается:

Почему так важно создать продающий прайс-лист
Как правильно оформить продающий прайс-лист
Зачем добавлять изображения товаров в продающий прайс-лист
Как лучше подать цифры в продающем прайс-листе
5 маркетинговых фишек в продающих прайс-листах
Работа с ассортиментом в продающем прайс-листе
Продающий прайс-лист в Instagram: правила оформления
4 приложения для оформления продающего прайс-листа в Instagram*
7 крутых примеров оформления продающих прайс-листов на зарубежных лендингах
10 подсказок, которые помогут вам составить продающий прайс-лист
Как еще можно улучшить продающий прайс-лист

* Instagram – организация, деятельность которой признана экстремистской на территории Российской Федерации.

Почему так важно создать продающий прайс-лист

Не так давно прайс-листом называли список товаров (услуг) компании с указанием расценок. Теперь это документ, который без преувеличения можно считать ценным маркетинговым инструментом, не просто информирующим клиента, но влияющим на его последующие решения.

Да, классический вариант прайса — это Excel-таблица, но ведь очень важно суметь предложить что-то отличное от конкурентов, выделиться на фоне других.

Компании публикуют прайс-листы на собственных сайтах, отправляют клиентам на электронную почту, прикрепляют их к основному коммерческому предложению.

Приходилось вам зайти в магазин, увидеть интересующий вас товар, задать продавцу уточняющий вопрос и в ответ получить что-то типа «да/нет» и не более?

Плох тот продавец, который не может подробно рассказать все, что интересует клиента, и даже повлиять на его решение. Так и с прайс-листом. В нем должна быть полная информация, варианты на выбор, любые подробности о товаре и условиях его приобретения.

Продающий прайс-лист — важное связующее звено между вами и клиентом, это не просто листок с перечнем товаров (или услуг) и ценами. Человек, читая его, должен захотеть иметь дело только с вами и ни с кем другим. Составить документ, который станет в ваших руках действенным маркетинговым инструментом, — задача выполнимая, нужно только разобраться, с чего начать и каких правил придерживаться.

Как правильно оформить продающий прайс-лист

Главным критерием выбора для покупателей станет в первую очередь цена, если и у вас, и у ваших конкурентов будут примерно одинаковые прайс-листы. И действительно, на что еще обращать внимание, когда все остальное — и оформление, и наполнение — практически идентично?

Возражения по поводу нежелания что-то менять можно услышать примерно следующие:

«Все равно в первую очередь смотрят на цену».
«Каждый старается найти что-то подешевле».
«Конкуренты меньше тратят на закупку — разумеется, им выгодно продавать и по более низкой цене, поэтому они в выигрыше» и все в таком духе.

С таким настроением остается только тихо сидеть и смотреть, как конкуренты получают прибыль. Может, не все озвучивают это вслух, но многие думают: «Ну что тут можно сделать? От нас ничего не зависит».

А для чего же тогда придуманы маркетинг, брендинг, пиар и другие современные инструменты и ходы?

В первую очередь поставьте себе задачу выделиться со своим продающим прайс-листом на фоне других. Конечно, в пределах разумного. Человек должен увидеть что-то особенное, однако удобное для восприятия и понимания, иначе вы рискуете лишь оттолкнуть клиентов.

Не пренебрегайте возможностью отдать составление документа на аутсорсинг. В специализированных компаниях работают профессионалы, которые грамотно разработают и содержание, и оформление.

Если ваш прайс-лист не слишком сложный, то можно сделать это и самостоятельно, воспользовавшись таблицами в Google или Excel.

В случаях, когда собственных навыков не хватает, лучше привлечь в помощь программиста и аналитиков. Каких именно IT-специалистов приглашать — вопрос индивидуальный (зависит от имеющейся инфраструктуры и целей). Среди поставленных задач может быть создание макросов, использование формул в Excel при программировании, работа с фильтрами и 1C, интеграция с торговыми площадками в онлайне и проч.

Большая ошибка думать, что прайс-лист — это просто перечень цифр.

От того, насколько грамотно и интересно составлен и оформлен этот документ, зависят важные маркетинговые показатели, а именно уровень продаж, процент конверсии и, разумеется, конечный доход.

Усилия и средства, потраченные на составление и корректировку продающего прайс-листа, не только окупят себя, но еще и принесут прибыль.

Большое значение имеет оформление, причем оно необязательно должно быть каким-то невероятным с точки зрения дизайна. Главная задача тут — вызвать доверие потенциального покупателя.

Список товаров с ценами должен быть прост для восприятия, чтобы клиент мог легко и, что немаловажно, быстро найти то, что ему нужно, и понять, что условия покупки предлагаются очень выгодные.

Документ должен быть достаточно подробным, но и не перегруженным.

Вверху, в шапке, следует написать название компании, направление деятельности, контактные данные, а также реквизиты.

Разные разделы можно выделять цветной заливкой, менять шрифты: это упрощает визуальное восприятие.

Отлично срабатывают в продающем прайс-листе всевозможные триггеры: они цепляют внимание в момент прокрутки. Это делается опять же выделением разных участков таблиц и списков цветом, рамкой, сменой шрифта.

Нелишним будет привлечь особое внимание к акционным позициям товара либо только что поступившим новинкам. Это поспособствует быстрой продаже залежавшихся на складе товаров или остатков.

Зачем добавлять изображения товаров в продающий прайс-лист

Это облегчает визуальное восприятие и действительно помогает продавать. Сделайте фотографии самостоятельно либо попросите их у поставщиков (или возьмите у них же на сайте). Пусть фото будет не к каждой позиции, но хотя бы к основным.

Если ваш ассортимент очень широк и наименований товаров много, то добавление фото к каждой позиции — работа долгая, трудная и рутинная. И на автомате такой процесс не запустишь.

Можно порекомендовать обратиться для этого к фрилансерам или вменить в обязанность собственным работникам, равномерно распределив весь объем между ними.

Например, наметить каждому задачу разместить в день определенное количество фото. Таким образом, даже сравнительно небольшая группа сотрудников в течение месяца сможет добавить не одну тысячу изображений.

Можно настроить обязательное отображение всех картинок, но тогда строки получатся достаточно высокими. Если ваш продающий прайс-лист не очень объемный, то в этом нет ничего страшного. Но, когда товарных позиций огромное количество, лучше сделать так, чтобы картинка всплывала лишь при наведении на соответствующую строку.

Фотографий может быть столько, что в целом получатся очень увесистые файлы, занимающие не одну сотню мегабайт. Можно порекомендовать отправлять их в облако, чтобы потом просматривать в онлайне.

Как лучше подать цифры в продающем прайс-листе

Наценка

Вопрос, который неизменно возникает при формировании любого продающего прайс-листа, — какую наценку ставить на продукт? Лучше всего распределить цены по трем колонкам, а именно: для розничных продаж, оптовых закупок и крупного опта. Причем не указывать количество товара (штуки, тонны, метры), а писать просто расценки в рублях. Это может выглядеть так:
- Реализация в розницу — не выше 40 000 рублей.
- Оптовые закупки — от 40 000 до 400 000 рублей.
- Крупные оптовые партии — свыше 400 000 рублей.
Четкие одинаковые границы для всех никто не определяет — вы сами для своей фирмы устанавливаете, какая закупка будет считаться оптовой, а какая — крупнооптовой. Более мелкие продажи пойдут в категорию розницы.

Цены в соседних колонках должны отличаться не меньше чем на 10 %.

Сопоставляйте цифры средней колонки (для оптовых партий) с расценками, которые выставляют на своих сайтах конкуренты (у вас не должно быть дороже). Стоимость прочих позиций высчитывайте сами, опираясь на собственный предпринимательский опыт. На крупную партию можно дать хорошую скидку, а несколько позиций продавать задешево нет смысла.
Правильные ценники

Казалось бы, уже давно перестала быть секретом эта фишка про «9 рублей 99 копеек», и тем не менее она продолжает эффективно срабатывать как в розничных, так и в оптовых продажах. Существует версия, что ровные числа люди воспринимают как нечто искусственное, назначенное просто так, безосновательно. Кроме того, установлено, что люди охотнее ведутся на цифры 5, 7, 9. Причем постарайтесь не слишком давить, особенно если речь идет о продажах в сфере В2В или об оптовой торговле. Пусть вместо 17 000, например, на ценнике стоит 16 970; напишите не 6 000, а 5950 или вместо 400 — 390 рублей.

Кейс: VT-metall

Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве

Узнать как

Выше были описаны основные общие моменты, важные при составлении продающего прайс-листа. Теперь — о конкретных маркетинговых мерах, которые уже прошли проверку временем не одной сотней компаний.

Спецпредложения, акции

Наличие спецпредложений и акций в В2В-продажах (взаимодействие между юридическими лицами) тоже немаловажно. Разумеется, виды бизнеса могут очень отличаться, в каждом случае есть свои нюансы, сфера деятельности, клиенты и проч. И все же даже в оптовой торговле формирование специальных предложений и проведение акций бывает весьма полезным.

Важный момент при этом — сделать ограниченной возможность воспользоваться бонусом. К примеру, определить временные рамки или лимитировать количество акционного товара и т. д. (конечно, в пределах разумного). Имеется в виду, что больший эффект даст продажа по сниженной цене в течение лишь одной недели, чем на протяжении более длительного срока (3-4 недели и более). Однако если выставить скидку буквально на два-три дня, многие компании даже при желании могут не успеть воспользоваться выгодным предложением.

Важный момент: если у вас действуют спецпредложения и акции, то информация о них должна быть в самом начале продающего прайс-листа, еще до всех таблиц и перечней наименований. Иначе их не увидят те, кто не дочитал документ до конца (особенно если он состоит из нескольких Excel-страниц).

Новинки

Если добавляете новые позиции в прайс, уделите им особое внимание. Пусть они будут включены не только в общий перечень товаров (с отметкой «новинка», с цветовым или иным выделением), но и вынесены в самостоятельную таблицу, которую можно расположить в самом начале документа или после специальных и акционных предложений. Проверьте, какой способ размещения срабатывает лучше.

Нелишним будет подчеркнуть, в чем прелесть этих новинок, какими они обладают уникальными характеристиками, по каким показателям превосходят уже существующие предложения.

Хиты продаж

Наверняка вы заметили, что всегда есть товарные позиции, которые продаются лучше остальных. Особенно это бросается в глаза, если ваш ассортиментный перечень довольно широк. Тогда нелишним будет как-нибудь выделить именно такие товары прямо в продающем прайс-листе.

Кстати, В2В-продаж это тоже касается. Срабатывает так называемый социальный фактор — говоря простыми словами, принцип «все берут, и я возьму!».

Специальные цены для дилеров

Имеется в виду, что для дилеров у вас предусмотрены свои отпускные цены и установленные скидки, отличные от тех, что прописаны в общем прайсе. Позаботьтесь об удобстве партнеров и вынесите условия для них в отдельную колонку под названием, например, «Цена с дилерской скидкой».

Здесь для вычисления цифры в каждой ячейке необходимо задать соответствующую формулу. Удобный вариант — сделать сразу ячейку, куда партнер сам впишет свою скидку в процентах, а программа уже по формулам рассчитает цены.

Возможно, на разные позиции товаров дается неодинаковая дилерская скидка. Тогда и ячеек для внесения своего процента скидки придется сделать несколько (и к каждой — формулу для высчитывания цены на тот или иной товар).

«Средняя цена по…»

Как для интернет-магазинов, так и для оптовых продаж, отлично срабатывает размещение в продающем прайс-листе отдельной колонки (можно прямо рядом с той, где указаны ваши собственные расценки) со средними ценами по области, населенному пункту и т. д. Понятно, что это выгодно лишь при условии, что у вас дешевле.

Разумеется, клиентов привлекает возможность сэкономить. Кроме того, им приятно сразу увидеть собранные вами готовые цифры по рынку, вместо того чтобы самим рыскать в поисках информации. А вам необязательно указывать точные цены до копейки — достаточно лишь примерно отобразить картину.

В целом рекомендации достаточно простые. Вообще, можно найти еще массу действенных приемов — придумывайте, подключайте маркетологов, делайте ваши продающие прайс-листы не только максимально эффективными и привлекательными для клиентов, но и удобными для менеджеров.

Работа с ассортиментом в продающем прайс-листе

Конечно, вы можете перещеголять конкурентов именно тем, что ваш ассортиментный перечень достаточно широк и разнообразен. Однако тут следует действовать весьма аккуратно, потому что перебор — это уже плохо. Не торопитесь вписывать новую строку в список, убедитесь сначала, что в нем нет уже чего-то похожего. Да, если ваша сфера деятельности — дизайн, то здесь, конечно, каждое украшение (например) или мебельный гарнитур — это уже новый, отличный от других предмет в прайсе. Но с промышленными товарами все немного иначе: тут у большинства поставщиков ассортимент схож, внешнее оформление не имеет особого значения, а характеристики почти не отличаются.

Не нужно включать в продающий прайс-лист почти одинаковые продукты. Этим вы лишь запутаете покупателя. Пусть здесь останется либо самый дешевый вариант, либо тот, что приносит наибольшую маржу. Позиции, которые вы определили как «лишние», соберите в рабочем прайсе или сформируйте для этого отдельный резервный лист. Обстоятельства складываются разные: к примеру, вы не получили вовремя товар от поставщика, а заказчик не согласен ждать, либо спрос в сезон оказался максимальным и каких-то наименований уже нет в наличии. Вот тут вы откроете ваш резервный прайс и предложите своим клиентам альтернативу.

Что делать, если ассортиментный перечень очень длинный и список товаров включает огромное число позиций? Тут есть два способа упростить и упорядочить работу с клиентами по прайс-листу:

Разбитые по категориям товары разместить на отдельных вкладках и выделить их разными цветами, лучше довольно яркими, привлекающими внимание.
Не нужно рассылать списки целиком. Слишком большой объем информации часто лишь сбивает с толку, особенно если есть много похожих между собой позиций. Клиент может растеряться настолько, что передумает покупать.

Хорошо бы сначала выяснить, в чем заинтересован клиент, что конкретно он ищет и что может повлиять на его выбор. Останется лишь подстроить под него продающий прайс-лист, оставив позиции, отвечающие потребностям именно этого покупателя.

Можно убрать из списка не только товары, малоинтересные конкретному клиенту, но и перечень условий и описаний, которые для него не являются первостепенными.

Всегда помните, что продающий прайс-лист — это не просто список названий и цен, а документ, являющийся действенным инструментом маркетинга. Постарайтесь продумать, составить и оформить его таким образом, чтобы у читающего возникало желание купить.

Не забудьте написать, как называется ваша фирма, и оставить контакты для связи. На первой странице уместным будет указать сферу деятельности, а также конкретные моменты, по которым вы превосходите конкурентов.

Обязательно используйте цветное выделение для информации о проводимых акциях, скидках и специальных предложениях.

Продающий прайс-лист в Instagram*: правила оформления

Нередко именно поиск цен на товар (услугу) вызывает затруднения у посетителей коммерческих страниц Instagram. Человек вынужден пролистывать километры страниц, отыскивая нужную позицию с ценником, или обращаться с вопросами в Директ. Многие не захотят лишней возни и просто уйдут со страницы.

А это означает потерю покупателей и, следовательно, прибыли.

Никогда не забывайте, что все ваши усилия должны определяться понятием human-centric, то есть направляться на создание максимально удобных для клиента условий взаимодействия. Лучше всего сформировать общий прайс-лист и оставить его в актуальных историях (highlights).

Теперь непосредственно о самой процедуре составления продающего прайс-листа в «Инстаграме*».

Сначала прикиньте, какова будет структура документа. В начале списка лучше расположить самые простые и недорогие товары (услуги) и дальше постепенно двигаться к сложным, тем, что подороже. Понятно, что, когда в списке все свалено в одну кучу, найти нужный предмет труднее и не каждый станет с этим возиться. Сделайте заголовки к разделам. К примеру, если у вас пекарня-кондитерская, то пусть в прайсе сначала идут кексы (с ценниками), затем развесное печенье и в конце — торты под заказ.

Услуги, не входящие в базовый комплект, опишите в отдельном блоке. Например, применительно к пекарне это может быть добавочный ярус к торту, какие-то особые элементы украшений или нестандартный крем и т. д.

Уделите достаточно внимания оформлению. Документ должен выглядеть эстетично и легко восприниматься. Тут важно все: шрифты, выбор цветов, прочие составляющие. От окончательного дизайна будет зависеть, приятно ли человеку видеть ваш прайс и повлияет ли он на его решение совершить покупку.

Очень хорошо, если он будет оформлен в одном стиле с брендом (по цветам и шрифтам), и еще лучше, если в нем будет размещен и ваш логотип. Это поспособствует ассоциативному восприятию и формированию так называемой единой постоянной концепции бренда (Brand Consistency).

Когда дизайн будет готов, начинайте размещение вашего продающего прайс-листа. Сначала опубликуйте картинки в своей истории, после этого зайдите в нее и кликните по сердечку в кружочке (справа внизу). Это будет означать, что история добавилась в раздел «актуальное» (highlights). Теперь можно создать тут специальную папку, назвать ее «Прайс» и сложить туда все страницы со списками товаров и ценами.

Нелишним будет подчеркнуть, насколько важен профессиональный подход к оформлению с учетом стилистики бренда и т. д. К примеру, если бы всемирно известный McDonald’s задумал открытие еще и сети салонов красоты, то в их прайс-листе главными цветами стали бы красный и желтый (теперь уже, наверное, зеленый и желтый).

При этом избегайте нагромождения деталей: это тоже мешает восприятию сути.

Если добавляете в документ картинки, берите только качественные: это охарактеризует вас как профессионала.

Не печатайте текст очень мелким шрифтом: плохо, если пользователям придется прилагать дополнительные усилия, чтобы увидеть буквы. Если перечень получается длинный, разделите его на несколько картинок, но таких, которые будут нормально читаться.

Если используете видеоматериалы и гифки, проверяйте, насколько качественно их отображает Instagram* (бывает, что и не очень).

Обязательно укажите в документе всю информацию касательно расценок. Если у вас в услугах маникюр, например, то пропишите подробно, сколько стоит простой дизайн и сколько — сложный.

4 приложения для оформления продающего прайс-листа в Instagram

Отличный инструмент для создания современного привлекательного продающего прайс-листа — фоторедактор.

Не так давно доступными редакторами были по большей части CorelDraw и Photoshop, которыми без достаточных навыков не так-то просто пользоваться. Теперь подобных инструментов стало больше — к примеру это Snow, Phonto, Lightroom. Однако все они в какой-то мере недостаточно полные для того, чтобы сделать идеальный красивый прайс, с уникальными шрифтами, стикерами, фильтрами и т. д.

Ниже представлены описания нескольких достаточно простых в использовании приложений для смартфонов.

Canva. Имеет неплохой функционал. Есть готовые шаблоны для формирования прайсов (просто на главной странице вставьте в поисковик слово «прайс-лист»). Картинки, элементы, тексты и цвета оформления можно менять. Опция «настраиваемые размеры» позволяет делать нужный вам формат (для истории «Инстаграма»). Приложением можно пользоваться онлайн или скачать в свое устройство.
PicsArt. Функционал скромнее (не так широк выбор шрифтов и фильтров), но в использовании вполне удобен. Есть готовые фоны, которые можно совмещать с собственными картинками, плюс настройки для яркости, насыщенности, контрастности изображений. Плюс набор стикеров, но часть из них можно использовать лишь после оплаты подписки.
Phonto. Хорош тем, что в нем гораздо больше шрифтов, чем в предыдущем сервисе. Кроме того, тут доступны такие действия, как обводка текста, наложение тени, регулировка межстрочных и межбуквенных интервалов, добавление яркости или прозрачности цвету.
Adobe Spark. Позволяет создавать истории с анимациями. Есть набор готовых картинок (свои тоже доступны для использования), а также шаблонов. Можно вставлять всплывающий текст, накладывать аудиосопровождение.

Если у вас не очень-то много опыта в работе с подобными инструментами, то вам скорее подойдут PicsArt и Canva. Там достаточно полезных функций, необычных шрифтов и всевозможных интересных эффектов.

Вы можете оформить ваш продающий прайс-лист как коллаж, сделать его в виде листовки или гифки. Или просто изменить имеющуюся картинку с помощью доступного функционала, добавив стикеры (их поможет найти поисковик, но некоторые становятся доступны для использования лишь после оплаты подписки).

В зависимости от общего дизайна бренда можно либо самостоятельно придумать подходящее оформление прайса, либо взять за основу готовые шаблоны. Их, кстати, тоже можно видоизменять (цвет, отдельные блоки). Это функция доступна в Canva. И тут же есть возможность вставки анимации. Хотите более широкие возможности — берите на вооружение Spark Post (от Adobe).

Не забывайте про формат изображений – размер подготовленного для публикации продающего прайс-листа должен быть адаптирован под мобильную версию. Просто сразу берите в работу подходящий шаблон либо используйте PicsArt и Snapseed: там можно увеличить или уменьшить картинку.

7 крутых примеров оформления продающих прайс-листов на зарубежных лендингах

Ниже приведены примеры различных способов подхода к составлению прайсов. Можете брать на вооружение эти идеи или, вдохновившись ими, придумать свои собственные.

Flat

Тут встроен ползунок, с помощью которого посетитель устанавливает подходящую ему цену, а затем выбирает, сколько он хочет купить лицензий, когда и на какой отрезок времени.
Base

Здесь прайс выглядит весьма сдержанно, даже лаконично. Нет нагромождения ненужной информации — только описание входящих в пакет опций и его сильные стороны. Доступно бесплатное тестирование каждого из тарифов в течение оговоренного срока.
Symo

Среди представленных тарифных планов особо выделен, как наиболее выгодный, центральный. Он помещен в синюю рамку и подписан «Best choice», что означает «лучший выбор».
Semplice

Оформление подписки тут не предлагается — пользователь просто выбирает и оплачивает подходящий для себя вариант тарифного плана, который через некоторое время можно и проапгрейдить.
Carto

Вполне доступная и понятная схема формирования расценок. Индивидуальный тариф гораздо дороже двух других.
Prevue

Для любого из предложенных здесь вариантов продукта доступно оформление бесплатной подписки.
Themes Kingdom

Самый выгодный тариф изначально ярко выделен, плюс Themes Kingdom дает пользователем гарантию возврата потраченных средств в течение первых 14 дней использования сервиса.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

10 подсказок, которые помогут вам составить продающий прайс-лист

Грамотно составленный прайс-лист не просто втюхивает пользователю товары и услуги — он дает ценную информацию и неизменно способствует продажам. Ниже представлено 10 полезных рекомендаций, благодаря которым ваш прайс-лист действительно будет продавать.

Забудьте об Excel

Да, с этим инструментом удобно работать, но клиентам давно уже не интересно вчитываться в таблицы.

Ваши менеджеры пусть пользуются, если им так проще.

А вот для клиентов чтение подобного перечня утомительно. Куда приятнее изучать грамотно составленный, продуманный, красиво оформленный продающий прайс-лист.

Большая ошибка — отправлять громадный прайс клиенту, который попросил информацию по 10–20 позициям товаров. Ему придется выискивать в огромной таблице интересующие его строчки, а это крайне неудобно. При таком подходе с вами могут попросту отказаться работать.

Научитесь работать с PDF

Многие спросят, чем он так хорош.

Кто-то привык пользоваться таблицами Excel или работать в текстовых редакторах вроде Word. Тут есть масса своих недостатков.

Да, здесь доступны разные варианты шрифтов, можно даже применить некоторые дизайнерские фишки, но если у вашего клиента установлен другой текстовый редактор, то документ откроется криво, совсем не в том виде, в каком вы его составили и отправили. Произойдет автозамена шрифтов, поменяются межстрочные интервалы и весь дизайн.

Ваш продающий прайс-лист предстанет перед клиентом в совершенно искаженном виде, и им, скорее всего, нельзя будет нормально воспользоваться.

А вот в формате PDF доступны любые шрифты и графические материалы. Готовый документ отлично открывается через браузер — клиенту не придется думать о скачивании дополнительных программ для его прочтения.

Прайс, составленный через PDF, можно открывать как угодно: ни шрифты, ни дизайнерские дополнения не улетят, перед глазами у клиента будет именно то, что вы и собирались до него донести.

Плюс документ в таком формате можно как угодно править (ничем не сложнее, чем экселевскую таблицу). Так что, если информация меняется, вносите коррективы и снова отправляйте клиенту.

Продавать прайс-лист должен уже с первого листа

Если вы отправляете клиенту только прайс-лист без отдельно составленного коммерческого предложения, то именно он и должен сразу же начинать исполнять роль продавца.

Пусть содержание первой же страницы будет подталкивать к сотрудничеству с вами. Изложите здесь следующее:

Какие выгоды дает сотрудничество с вами.
Список гарантийных обязательств.
Возможность попробовать товар или услугу в тестовом режиме.
Сведения о предоставляемых скидках: разовых, накопительных, на крупную партию и т. д.
Возможность оформления кредита или оплаты в рассрочку.
Информацию о проводимых акционных мероприятиях (даты, условия участия).
Расценки на оптовые закупки.
Сведения о том, что возможна бесплатная доставка.

Дополните этот перечень самостоятельно, ведь вы лучше, чем кто-либо, понимаете специфику и тонкости вашего бизнеса, знаете, что важно именно вашим клиентам. Значит, предоставьте им это.

Используйте персонализацию

Когда у вас запрашивает информацию совершенно конкретный клиент, то нелишним будет прямо в прайсе сразу обратиться по имени. Так и пишите:

«Добрый день, Иван Иванович!

Специально для вас мы составили прайс-лист, в который включили необходимые вам товарные позиции. Изучите, пожалуйста, этот список».

Разумеется, клиенту такой персонализированный подход будет весьма приятен. Тем более, если от других компаний приходит общий одинаковый перечень для всех.

Используйте указатели и выделения

Как-нибудь выделяйте в вашем продающем прайс-листе позиции, к которым желательно привлечь особое внимание (специальными ярлыками, метками, цветом и т. д.).

Особенно, если список большой, включающий множество строк. Пусть клиент сразу глянет именно на выделенные (важные для вас) позиции.

Укажите в прайс-листе условия доставки и оплаты

Понятно, что, если дело дошло до изучения прайса, клиент уже настроен на покупку. И, разумеется, его интересуют условия оплаты и доставки.

Не заставляйте покупателя специально дозваниваться вам для получения нужной информации.

Продающий прайс-лист для того и нужен, чтобы люди совершали покупки без лишних заморочек.

Дайте ответы на все вопросы

Не всегда клиента интересует лишь список товаров и цены, когда он просит прислать прайс или скачивает его самостоятельно. У него может возникнуть целый ряд и других вопросов:

Кто изготавливает данную продукцию?
Какое минимальное количество единиц можно заказать?
Какой валютой можно оплачивать?
Доступна ли оплата по безналу?
Есть ли скидки на оптовые партии?

В процессе общения с клиентами вы видите, какие вопросы задают вам чаще всего. Может быть, есть смысл в том, чтобы ответы на них покупатели могли сразу найти в продающем прайс-листе?

Используйте призыв к действию

Продающий прайс-лист выступает в роли маркетингового инструмента, который не только доносит информацию о товарах и ценах, но и подталкивает к покупке.

Поэтому призыв к действию тут будет как нельзя кстати: пусть человек прочтет его и немедленно захочет купить ваш товар.

Укажите несколько способов связи

Предоставьте клиенту несколько способов (причем удобных в первую очередь для него) вступить с вами в контакт.

Пропишите все, что только возможно: телефон (мобильный, стационарный), адрес электронной почты, skype, адреса страниц в соцсетях и проч.

Собирайте и анализируйте прайс-листы конкурентов

Просто запросите их под видом обычных пользователей и внимательно изучите. Какие в них есть минусы и плюсы, вызывают ли они желание немедленно оформить заказ?

Придумайте, как вы можете улучшить свои собственные перечни.

Но помните о чувстве меры: у клиента ни в коем случае не должно возникать ощущения, что ему втюхивают товар или услугу.

Корректируйте собственные продающие прайс-листы, стремитесь превзойти конкурентов и в привлечении клиентов, и в продажах.

Как еще можно улучшить продающий прайс-лист

Можно назвать еще несколько действенных и испытанных на практике способов по улучшению прайса:

Оформите привлекательную обложку — это выделит ваш документ на фоне других, сделает его запоминающимся.
Нередко товары в перечне представлены в виде кодов или узкоспециализированных терминов, сложных для широкого восприятия. Чтобы информация была понятнее, лучше всего дополнять ее картинками. В недлинном списке фото можно прикрепить к каждой товарной позиции.
Документ должен легко читаться. Как этого добиться? Не используйте слишком мелкие шрифты, уберите по возможности сокращения, оставьте лишь важную, значимую информацию. Необязательно перечислять абсолютно все наименования — достаточно лишь тех, на которые спрос наибольший. Просто сообщите клиенту, что дадите полный список, если ему это понадобится.
Указывайте самые низкие цены — этим вы привлечете покупателей.
Используйте разноцветную бумагу. Большинство конкурирующих фирм (99 %) печатают свои перечни на белых листах формата А4. Так сделайте свой продающий прайс-лист самым заметным: пусть он будет светло-зеленый, желтый или голубой.

Обязательно сохраняйте все существующие копии документа при внесении обновлений, помечайте дату. Изучив получаемую конверсию, возможно, вы придете к выводу, что есть смысл использовать некоторые старые листы и информацию из них.

Продающий прайс-лист как маркетинговый инструмент отлично действует в сочетании с маркетинг-китом или может дополнять коммерческое предложение. Эффективность работы может повыситься благодаря использованию подобных тандемов.

Что касается работы менеджеров, то они не должны раздумывать над тем, захочет ли человек (или фирма) что-то у вас покупать после того, как прайс был отправлен на тот или иной адрес.

Задача продавцов — обязательно установить контакт, связаться тем или иным способом с потенциальным покупателем, оказать любое содействие, ответить на возражения, сориентировать в выборе и подтолкнуть к сделке. Может быть, ваш прайс еще даже не прочли — тогда необходимо напомнить о нем клиенту.

Статья опубликована: 20.05.2020

Облако тегов

Понравилась статья? Поделитесь:

Источник

10 правил подготовки прайс-листов

По деловому этикету прайс-лист принято отправлять клиенту только после предварительной договоренности или непосредственного запроса. Если вы будете рассылать стандартные прайс-листы всем подряд, это уже не коммерческое предложение, а рассылка прайсов. Прайс-лист может стать отличным приложением к вашему коммерческому предложению, и сейчас мы узнаем, как его подготовить.

1. Прайс-лист – не прайс-книга, не надо отправлять расценки на все услуги и товары. Подумайте, что из вашего ассортимента и арсенала пригодится выбранной целевой аудитории. Или же подготовьте список товаров, на которые вы готовы предложить специальные условия.

2. Клиенты не любят читать прайсы – коммерческие предложения, составленные на основе прайс-листа, как правило, отправляются в корзину после первого взгляда. Следовательно, нужно продумать, как стимулировать клиента к изучению прайс-листа. К примеру, в оффере можно указать, что скидка распространяется на любой товар, указанный в прайсе, который прилагается к письму. Вы также можете предложить клиенту самому выбрать, на какой один товар или услугу он получит скидку.

3. Группируйте товары и услуги по важным для аудитории признакам и критериям, а не как попало. К примеру, мне попадался прайс, в котором компания группировала товары по цене: до 1000 рублей, до 3000 рублей, свыше 3000 рублей. Товары одной группы должны идти друг за другом по порядку, не следует их разбрасывать по всему списку.

4. Указывайте четкую цену. Клиенты не любят цены в формате «от __________ руб.». Если уж приходится, обязательно расшифровывайте «от», и клиент поймет, что именно влияет на ту или иную цену. Также не забывайте отмечать – это цена с НДС или без НДС. Когда клиент вам позвонит, у него в голове фиксированная цена, по которой он станет принимать решение. Если вы начнете его «раскручивать» дальше, рискуете потерять.

5. Если вы используете шкалу цен в зависимости от каких-то показателей (например, от количества покупаемого товара, временных параметров, емкости в таре или стоимости услуг), четко ее расшифровывайте.

6. Если у вас есть какие-то условные параметры (например, срок действия цены), не нужно их писать самым мелким шрифтом – клиент должен понимать суть вашего предложения и политики ценообразования. Вообще мелкий шрифт в прайс-листе – неуважение к читателю, он не способствует внимательному изучению информации.

7. Указывайте в прайсе цены только на товары, находящиеся в наличии, – клиент не будет ждать еще неделю-другую, когда они снова появятся в вашем ассортименте. Тем более если такие товары есть у ваших конкурентов.

8. Постарайтесь не писать слово «прайс-лист». Назовите его как-то по-другому, постарайтесь выделить получателя. Он должен понимать, что у вас есть общий, базовый прайс для всех и более привлекательный – для него. К примеру, озаглавьте ваш прайс-лист как «Персональные условия».

9. Если вы ограничиваете срок действия предлагаемых цен, обязательно укажите на видном месте, даже если вы повторите ограничение, которое ранее указали в тексте основного коммерческого предложения.

10. Убедитесь перед отправкой в хорошем качестве печати, никаких полос от принтера и просветов. Каждая буква (а тем более цифра) должна быть четко видна.

Если вы готовите «горячее» коммерческое предложение и клиент попросил сделать для него прайс, не отправляйте ему стандартный образец. Обязательно отразите в нем условия приобретения товара, который интересует клиента, и озаглавьте: «Персональные условия для __________».

К примеру, по итогам встречи или телефонных переговоров клиент просит вас выслать прайс по офисным стульям. Вы готовите для него отдельный, персональный. В нем указываете только цены на офисные стулья (никаких столов и прочих предметов мебели), а также говорите о стульях, которые у вас есть в наличии на момент общения с клиентом.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Что такое коммерческое предложение, и зачем оно нужно

Коммерческим предложением называется деловое письмо, адресованное клиентам и содержащее рекламу продукта.

Если письмо направляется тем, кто никогда не слышал о вашей компании и о вас, оно считается холодным коммерческим предложением. Есть вероятность, что такая корреспонденция будет удалена в один из следующих моментов:

как только ее получат;
после открытия;
в процессе или по окончании прочтения.

Если вы хотите, чтобы с вашим коммерческим предложением ознакомились, составьте его так, чтобы оно привлекло внимание адресата и он дочитал текст до конца. Чем отличается хорошее холодное коммерческое предложение?

Небольшим объемом текста (не более 1–2 страниц) и отсутствием ненужных описаний достоинств компании.
Тщательно продуманным заголовком (если письмо электронное) или необычной подачей материала при доставке из рук в руки.

Если клиенты или партнеры сами делают запрос коммерческого предложения, просят прислать информацию рекламного характера или вы с ними уже контактировали прежде по телефону, видеосвязи и т. п., такое коммерческое предложение называется горячим.

Подборка материалов для интенсивного скачка в продажах и повышения чека на маркетинг прямо сейчас!

Сейчас большинство маркетологов понимают необходимость построения персонального плана развития, стратегии достижения финансовой цели.
Как эффективно предлагать услуги за более высокий чек? Как сделать так, чтобы клиент оплачивал здесь и сейчас?

Мы подготовили конкретные инструкции для маркетологов и руководителей агентств, внедрив которые, вы грамотно аргументируете свою ценность, сделаете антикризисное предложение, повысите продажи и чек.

PDF

«Скрипт продающих диагностик : как купить 120 миллионов за 1»
Практическая
инструкция с платной программы

PDF

10 источников клиентов для 16 источников клиентов на маркетинг и
консалтинг,
принёсших 10+ миллионов рублей только за последние 3 месяца

PDF

25 веских причин, чтобы клиент заплатил на этой неделе. Выжимка из
мозгоштурма
моих учеников

PDF

Что делать, если клиенты сливаются с зумов

Горячее коммерческое предложение имеет больше откликов. Конечно, при условии, что над ним добросовестно поработали. Как сделать это хорошо?

Оформить коммерческое предложение как презентацию в PowerPoint или pdf-формате (если это позволяет рекламируемый продукт/услуга) – тексты в таком виде несут больше информации и легче воспринимаются.
В отличие от холодного варианта, в горячем изложить суть предложения можно и на 10 страницах текста или слайдов.

Какие задачи компании решают с помощью коммерческих предложений?

Презентация нового или видоизмененного (с показом улучшений) продукта.
Информирование о распродажах, акциях, специальных предложениях. Текст коммерческих предложений такого рода обязательно содержит указание на сроки действия или ограниченное количество товара/услуги.
Выражение признательности за совершенную покупку, просьба оставить отзыв, предложение еще одного продукта. Клиента, который уже познакомился с компанией, проще склонить к новой покупке.
Приглашение на промо-акцию или презентацию компании (товара/услуги).

Реальные примеры коммерческих предложений

5 составляющих любого коммерческого предложения

Форма коммерческого предложения включает пять главных компонентов:

1. Заголовок. Именно когда клиент приступает к чтению заголовка, решается судьба письма – станет он продолжать или не захочет даже открыть. Заголовок берет на себя миссию привлечения внимания, возбуждения интереса, указания целевой аудитории и обещания выгоды.

Какими могут быть заголовки коммерческого предложения? Образцы:

Вопрос плюс интрига: «Хотите знать, как экономить $100 ежедневно?»
Список: «7 идей, подарков, причин, способов…»
Обозначение целевой аудитории: «Выгодное предложение для бухгалтеров малых предприятий…»
Раскрытие секретов: «3 секрета успешного старта бизнеса…»
Мотивирующие отрывки из отзывов клиентов: «Этот курс изменил мое представление о …»
Обыгрывание эмоций, любопытства, проблем, желаний: «Обеспокоены потерей клиентов?», «Мечтаете учиться за границей?»
Афоризмы, популярные цитаты из кинофильмов и их меткие перефразирования. С помощью таких заголовков легко привлечь внимание и одновременно сместить акценты с рекламного посыла текста на первоисточник: «Утром стулья – вечером деньги. Делайте заказ мебели без предоплаты!».

2. Лид. Он призван развить идею, обозначенную в заголовке, не раскрывая всех карт, заинтриговать читателя, чтобы тот захотел изучить целиком коммерческое предложение компании.

Лид

Лид не должен быть слишком длинным, хватит двух-трех предложений, чтобы выразить основную мысль. Как написать стоящий лид?

Акцентировать внимание на актуальной для клиента проблеме (конкурентная борьба, нехватка клиентов, дефицит бизнес-идей): «Если вы намерены привлечь вдвое больше клиентов в свой фитнес-клуб всего за пару месяцев, наша информация будет вам полезна…».
Сделать упоминание главной выгоды от предложения или завидного результата клиентов: «Сотрудничая с нашей компанией, вы сможете в два раза сократить расходы на составление бухгалтерских отчетов за один месяц…».
Изобразить идиллическую картину, когда боль клиента будет закрыта: «Представьте, что ваша гостиница круглогодично заполнена клиентами и номера забронированы на несколько месяцев вперед…».
Заинтересовать новинкой, это неизменно привлекает внимание: «Специально к весеннему сезону мы предлагаем абсолютно новый продукт – низкокалорийные сладости в мини-упаковке и по супервыгодной цене…».

читайте также читайте также

3. Оффер. Специальное предложение (от англ. Оffer), которое является ключевым компонентом коммерческого письма. В нем должны быть сжато представлены главные характеристики вашего продукта и описаны выгоды клиента (почему ему следует покупать у вас, а не у других компаний). Следовательно, надо включить в описание все, что может дополнять продажу самого товара:

скидку (праздничную, оптовую, сезонную, накопительную, при оплате картой, предзаказе и т. п.);
быстроту и доступность сервиса и/или доставки;
варианты продукта с разными ценниками;
удобство оплаты (рассрочку платежа, кредит, наличный и безналичный расчет, использование различных электронных платежных систем и т. п.);
гарантию и бесплатное сервисное обслуживание;
подарки (сертификат на скидку, купон на следующую покупку, набор елочных украшений на Рождество, бесплатную настройку техники, сопутствующие товары (идут на ура): чехол при покупке телефона, рулонные шторы при заказе окон и т. д.).

Важно! Нельзя обманывать клиентов и обещать невыполнимое, как бы вам ни хотелось приукрасить свое коммерческое предложение на товар – ложь впоследствии может только навредить.

4. Цена товара/услуги. Во-первых, ее необходимо указывать в обязательном порядке, если вы не хотите, чтобы клиент ушел к конкурентам (кто будет тратить время на выяснение стоимости?). Во-вторых, цена должна быть обоснована. Если она отличается в меньшую сторону от того, что предлагают конкуренты – замечательно. Если же подобный аргумент не для вас, найдите другой (те же скидки, гарантии на товар/услуги, подарки, качество сервиса, эксклюзивные предложения).

Коммерческое предложение на услуги может быть, например, таким:

«Стоимость проезда в нашем такси на 5 % выше, чем у конкурентов, но каждая машина у нас оборудована детским креслом, а кроме того, мы без проблем перевозим домашних питомцев!»

Если речь идет о дорогостоящих комплексных услугах, можно использовать детальную расшифровку опций, входящих в пакет, плюс подробную калькуляцию, которая покажет существенную выгоду клиента в перспективе. Это работает так же, как и дробление стоимости в пересчете на маленький временной интервал.

В письме это может выглядеть, например, так: «…Плата за использование облачной CRM-системы SalesapCRM по тарифу «Старт» за 5 пользователей составляет 1100 рублей в месяц (220 рублей за каждого пользователя). А при оплате доступа сразу на 6 месяцев предоставляется скидка 20 %. Таким образом, плата составит 176 рублей в месяц за каждого пользователя, или 6 рублей в день. Это невероятно мало за программу, которая обладает массой возможностей: автоматизирует процессы бизнеса, формирует аналитику, помогает строить систему управления, интегрируется с почтой, телефонией и рассылочными сервисами…».

5. CTA (Call to Action). Клиенты не умеют читать ваши мысли, поэтому обязательно указывайте в коммерческом предложении призыв к действию (чего именно вы ждете): позвоните, закажите, переходите по ссылке, напишите, посетите наш офис, оставьте контактные данные и т. п. Чтобы человек не мешкал, поторопите его, указав ограниченный срок действия предложения или количества товара. Можно в финале пообещать какую-то дополнительную выгоду – скидку или бесплатную доставку продукта при быстром заказе.

Как составить коммерческое предложение: пошаговая инструкция

Если перед вами стоит задача написать коммерческое предложение, надо понимать, что это отнюдь не простое дело и сил, времени для этого потребуется много. Ведь коммерческое предложение является точкой контакта, одним из важных звеньев в длинной цепи касаний.

Прежде всего необходимо тщательно подготовиться. Для этого надо задать себе ряд вопросов и подробно на них ответить.

1. Подготовительный самоанализ

Для начала задайтесь простыми вопросами (впрочем, не такие они простые, если вызывают затруднения у 80 % предпринимателей):

Почему ваше коммерческое предложение должно вызвать интерес?
Какую выгоду даст клиенту покупка вашего продукта?
Какие преимущества отличают вас от конкурентов, и какие доказательства этому есть?
Что надо сделать клиенту после прочтения текста коммерческого предложения?

Вам это может быть пока не понятно, но ответы на данные вопросы позволят мысленно выстроить план коммерческого предложения, который нужно будет воплотить в конкретной структуре письма и грамотно использовать.

2. Предварительное определение цели

На этапе подготовки это завершающий шаг, на котором вы должны проанализировать потенциал предполагаемого клиента. Главное, что надо понять – какое возражение клиента вы будете закрывать (в этот раз).

Примеры:

На этапе холодного звонка закрываем возражения: «Нас это не интересует» или «Мы сотрудничаем с другой компанией».
На этапе встречи закрываем возражения: «Чем вы лучше других?», «Почему я должен пойти именно к вам?», «Разве это мне подходит?».
На этапе непосредственно коммерческого предложения закрываем возражение: «Какова цена?», «Что еще я от этого получу?», «В чем моя выгода?».

То есть на каждом этапе есть своя цель. И когда вы составляете коммерческое предложение о сотрудничестве в том или ином виде, свои цели вы должны обозначить сразу. В противном случае вы можете просто повторяться, донося до адресата информацию, с которой он уже мог познакомиться, зайдя, например, на ваш сайт. Скажем, если вы целую страницу посвятите рассказу о том, что являетесь эксклюзивным поставщиком, а клиент это уже видел в интернете, ясно, что отношения с ним не сложатся.

Таким образом, мы с вами на пороге непосредственно действий. И хотя подготовительную работу не назовешь интереснейшей частью какого бы то ни было процесса, без нее не обойтись.

Шаг 1. Придумываем захватывающий оффер/заголовок

Ваш offer (то есть то, что предлагаете потенциальному клиенту) является действенным инструментом, позволяющим привлечь внимание. Одним из главных достоинств хорошего оффера является его направленность на выгоду потребителя, а не на рекламируемый товар (услугу).

От того, насколько соблазнительным окажется заголовок, зависит, захочет клиент прочесть ваш текст целиком, решит он воспользоваться озвученным предложением или пройдет мимо.

Как зарабатывать в 2-3 разабольше на маркетинге, сократив при этом количество клиентов?

9 из 10 маркетологов уверены — чтобы зарабатывать в 2 раза больше достаточно
иметь в 2 раза больше клиентов.

Но в 99% случаев это решение приводит
к выгоранию, обрастанию низкочековыми проектами и стагнации в доходе.

В этой ситуации есть единственно верное решение — повышать стоимость своих услуг
за счет внедрения тарифной сетки, на которую вам понадобится буквально 2-3 дня.

Для этого: распишите 3 предложения для клиента с разным составом (нижний, средний и верхний тариф).

Эффективность этого инструмента проверена на практике: тарифы принесли моим ученикам
более 64 000000 рублей
за 1,5 года пандемии. А лично я вырос в чеке с 1 500 рублей до
950000 рублей
за маркетинговые услуги.

Преимущества от внедрения тарифной сетки:

Специально для вас мы с командой приготовили бесплатный конструктор тарифов, а также видео-инструкцию к нему!

Конструктор тарифной сетки

легко собираешь тарифы под себя*

Видео-инструкция к конструктору

разберешься, как работает конструктор*

Пример коммерческого строительного предложения: «Не пропустите открытие огромного магазина стройматериалов! Первые полгода аренда бесплатно».

Какую ошибку можно допустить на данном этапе? Использовать «мы – подход» (его хорошо иллюстрируют такие офферы, как «мы вам предлагаем…»).

Вместо этого возьмите на вооружение «вы – подход» («вы получите…», «для вас…» и т. п.) или формулировки с призывом («Расположите свои запасы на благоустроенном складе в самом центре города…»).

Овладеть искусством создания цепляющих заголовков поможет только практика. Хотя пренебрегать теоретическими рекомендациями не стоит, напротив, лучше ознакомиться с ними заблаговременно.

Шаг 2. Формируем желания

Что скрывается за фразой «формирование желания»? Довольно хитрый ход: вместе с приветствием закинуть человеку удочку в соответствии с методикой AIDA, вызвав желание прочитать, что следует дальше.

Как правило, чтобы реализовать этот прием, достаточно одного абзаца. При условии, что он хорошо написан и способен побудить человека к дальнейшему чтению.

Пример: «Здравствуйте, Степан Васильевич! Каждый день вы получаете массу разных предложений, которые обычно отправляете в «корзину». Но этот случай не такой. Можете не сомневаться.

Мы подтвердим это подарком – двумя бесплатными билетами в кинотеатр премиум-класса в случае, если вы и впрямь решите, что зря потратили свое время…».

Нахальство или самоуверенность?! Решать вам. Одно несомненно: этот подход работает. Разумеется, не во всех сферах и не всегда.

Можно быть не столь категоричными и не прибегать к откровенным провокациям, но непременно следовать главной цели – вызвать желание прочесть письмо от начала до конца.

Шаг 3. Предоставляем суть предложения

Настало время самого предложения. Собственно, ради чего вся затея?

Здесь ваша задача – рассказать о своем товаре (услуге). Напомнить, что за продукт вы предлагаете.

По объему это должно быть не больше 1–2 блоков с изложением главных тезисов оффера. Не стоит растекаться мыслью по древу и описывать все в деталях.

Ваша цель – дать именно столько информации, сколько необходимо клиенту для принятия положительного решения, продвигающего на следующий этап.

Шаг 4. Приводим аргументы

Кому, скажите, интересно читать одни и те же хвалебные штампы типа «наша компания – крупная, динамично развивающаяся, с огромным опытом работы…»? Это должно быть очевидно и без упоминаний.

Ваша миссия – не описывать проблему клиента, а решить ее. Сделайте акцент на главных выгодах, которые даст сотрудничество.

Помогут в этом разные смысловые блоки: указание причин для покупки, кейсы, технические характеристики продукта, гарантия, продающие отзывы и т. п.

Итак, задача на данном шаге состоит в том, чтобы в нескольких блоках привести аргументы, которые убедят клиента купить у вас. И аргументы эти – не один ответ на вопрос «почему мы», а объединенные общей идеей (закрыть возражение) психологические триггеры, собранные в одном тексте.

Шаг 5. Обосновываем цены

Поскольку речь идет о горячем коммерческом предложении, адресат уже хочет увидеть цены. Не нужно от него их утаивать. Напротив, если вы не хотите потерять клиента, покажите свою открытость и прозрачность ценообразования: можете даже раскрыть, какие составляющие входят в стоимость.

Кстати, не забудьте прикрепить к коммерческому предложению на оказание услуг отдельные прайс-листы в случае, если услуг, которые вы оказываете, много.

ТОП-5 ПОПУЛЯРНЫХ СТАТЕЙ

Что такое айдентика и как ее разработать для компании
Лид-магнит: правила создания и использования
Виды маркетинга: классические и инновационные классификации
Целевая аудитория: от определения до персонального предложения
Вилка цен: учимся использовать мощный инструмент в продажах

В тексте коммерческого предложения необходимо сообщить о наличии такого приложения, ведь клиент, второпях просматривающий письма, может не заметить прикрепленных документов.

На заметку: слово «цена» имеет негативные ассоциации, поэтому лучше заменять его в тексте «стоимостью» или «инвестициями», семантика которых лучше принимается на подсознательном уровне.

Шаг 6. Призываем к действию

Весьма часто такой важный инструмент продаж, как CTA (Сall To Action – призыв к действию), не используется вовсе, хотя им должны заканчиваться все коммерческие предложения. Обязательно укажите, что потенциальному клиенту нужно сделать, ознакомившись с письмом (отправить заявку, позвонить, посетить офис и т. д.).

читайте также читайте также

Почему это важно? Когда человеку говорят, что конкретно нужно сделать для достижения результата, ему психологически комфортнее и проще действовать. Это актуально для всех, даже для самых дотошных специалистов.

Еще один плюс призывов – побуждение к незамедлительному действию (бонусы и презенты в этом случае хорошие стимулы, можно использовать также фактор ограничения по времени, но очень осторожно).

Пример: «Если вы заключите с нами договор до конца текущего месяца, в подарок получите стиральную машину с уникальными функциями…».

Шаг 7. Постскриптум

Финальный аккорд всех взрывных коммерческих предложений – постскриптум (P. S.). Он очень важен, так как при грамотном использовании является отличным мотиватором. Судя по практике, на постскриптумы в тексте чаще всего (после подписей под изображениями) обращают внимание. Поэтому обязательно возьмите на вооружение эти волшебные буквы P. S., чтобы усилить эффект от своего коммерческого предложения.

Можно включить в постскриптум дедлайн (ограничение). Почему-то данный пункт часто упускается из виду. И зря. Ведь, если горячее коммерческое предложение организации допускает возможность, что менеджер перезвонит и напомнит о себе, то отсутствие ограничения в холодном может лишить компанию большей части откликов.

Ограничения могут касаться количества продукта или времени.

Примеры:

«Осталось только 3 свободных места на семинар-практикум…».
«Акция действует до конца января. С 1 февраля ожидается повышение стоимости…».

Обещания, обозначенные в ограничении, следует исполнять. Нельзя предупреждать о повышении цены с завтрашнего дня, но оставлять и ценники, и обещания прежними.

Шаг 8. Визуализация

Мало кто будет читать скучное коммерческое предложение, пусть даже в нем всего несколько слов. Так что уделите внимание не только содержанию, но и оформлению. Основные рекомендации таковы:

для простоты чтения и восприятия текст следует разбивать на абзацы;
желательно подбирать картинки для своего коммерческого предложения – они создают соответствующее настроение;
включение в текст инфографики помогает лучше усвоить содержание;
значимые слова и фразы необходимо выделять, так адресат их точно не пропустит;
смысловые блоки нужно визуально отделять друг от друга;
для создания более доверительных отношений в письмо лучше добавить фотографию менеджера;
использование корпоративного стиля, фирменных бланков помогает быстрее выделиться на фоне конкурентов.

Покажите свой бланк коммерческого предложения нескольким специалистам, это поможет сделать форму действительно привлекательной (как известно, представления о красоте и стиле у всех разные), так как пословица «встречают по одежке» актуальна и для деловой коммуникации.

7 рекомендаций, как написать самое крутое коммерческое предложение

1. Используйте формулу 4U для создания заголовков

Составляющими формулы 4U для УТП являются:

неотложность (Urgent);
полезность (Useful);
уникальность (Unique);
ультра-специфичность (Ultra-specific).

Данная незамысловатая формула позволяет составить свое уникальное коммерческое предложение, даже если ваш продукт ничем не отличается от того, что предлагают другие. Иногда какие-то пункты можно опустить, скажем, если вам не нужно делать акцент на срочности.

Какими могут быть заголовки в коммерческих предложениях по формуле 4U?

«За 24 часа смонтируем систему цифрового наблюдения за вашим объектом по стоимости на 25 % ниже среднерыночной».
«Всего за 25 дней сделаем посадочную страницу с конверсией 10 % или вернем деньги по контракту».
«Снизьте свои расходы по эксплуатации на 30 % ежемесячно с применением японских гидроманипуляторов».

2. Оперируйте фактами

Степень достоверности утверждений напрямую зависит от фактов. Чем их больше, тем лучше. С фактами, как правило, не спорят.

Вот почему каждое громкое заявление необходимо аргументировать, апеллируя к логике. Медлить не стоит, иначе читатель просто отправит ваше коммерческое предложение в корзину, ссылаясь на фантазию авторов.

Примеры:

Увеличенный спрос (преимущество). Объем продаж смартфонов Apple превысил 500 000 000 штук (факт).
Комфортная обувь – жизненная необходимость (заявление). Поскольку человек за все годы жизни проходит расстояние, сопоставимое с пятикратной длиной земного экватора (факт).

3. Приводите рейтинги

Если весь подъезд считает, что тетя Маша с первого этажа – самая добродушная хозяйка, то все соседи будут ходить к ней за солью и чаем.

Примерно то же ждет и вас, стоит только попасть в рейтинг (не важно, какой: хоть платный или выдуманный лично вами).

Примеры:

«В рейтинге Forbes наша компания находится в тройке лидеров по России среди…».
«4 место в рейтинге «Лучший маркетинговый проект» за 2018 год…».

4. Используйте сторителлинг

В настоящее время очень часто в бизнесе практикуются истории. Они хорошо заходят на любых рекламных площадках (особенно если интересно написаны).

Почему бы вам не использовать этот прием, создавая свое коммерческое предложение на поставку товара? Расскажите небольшую историю о вашей фирме, продукте или о полученном клиентом результате. Главное, чтобы она была захватывающей и небанальной.

Пример (начало):

«Понадобилось два паука и смекалка для создания нашего эксклюзивного продукта.

Это случилось в 1959 году, когда наш основатель Марк Фридрихович коротал вечер в одиночестве у себя на даче и смотрел на двух пауков, ползающих в углу под потолком. Они…»

5. Опирайтесь на экспертов или лидеров мнений

В любой сфере найдется известная персона с отличной репутацией. К мнению таких людей прислушиваются: если он рекомендуют вашу компанию, значит, она этого достойна.

Продумайте, в какой форме вам бы хотелось заручиться поддержкой, и договоритесь (условия могут быть разными) с известными людьми и лидерами мнений, которых ценит ваша целевая аудитория, чтобы они публично высказались о вас.

Дополнительным бонусом в такой ситуации может быть привлечение новых лояльных клиентов. Ведь если вам удастся получить отзыв от лидера мнения в его информационном пространстве, то это будет очень хорошая реклама.

6. Включайте эмоции

Сказанное выше можно отнести к логическим доводам, которые, как правило, являются ключевыми в продажах продукта через коммерческое предложение. Но можно добиться большего эффекта, если разбавить логику эмоциями.

Вставьте в свое коммерческое предложение, например, смешную фотографию, уместную поговорку или афоризм, и оно станет гораздо интереснее.

Вас терзают сомнения, что будете выглядеть комично? Не стоит на этом зацикливаться. Конечно, у всего есть своя мера, и у юмора тоже. Но то, что смех помогает расслабиться и расположить человека к покупке – факт. Переход общения от строго делового к дружескому чрезвычайно ценен.

7. Называйте имя

Большинство людей готово бесконечно слушать (даже если не признается) комплименты в свой адрес и собственное имя. Помните об этом, составляя коммерческое предложение. Шаблон, конечно, придется редактировать вручную, чтобы вставить конкретное имя. Но результаты стоят затраченных усилий.

5 советов по оформлению коммерческого предложения

1. Текст должен хорошо читаться

В коммерческом предложении не принято использовать вычурные шрифты с разными завитками и украшениями. Больше всего подходят крупные шрифты (10 – 13 пунктов):

без засечек (Impact, Arial, AvantGardeCTT) – для писем в электронном виде;
с засечками (Times New Roman, Minion Pro и Georgia) – для бумажных версий.

Чтобы текст лучше воспринимался, вокруг него необходимо оставлять свободное место: левое поле, а также сверху и снизу листа – около 2 см, правое – около 1 см.

Коммерческое предложение пишут на светлом и однотонном фоне темным шрифтом. В редких случаях прибегают к «вывороткам» (на темном фоне светлые буквы), когда требуется визуальный акцент на главной мысли.

2. Текст должен быть структурирован

Заголовок письма (оптимальная длина – не больше одной строки) выделяется жирным шрифтом и выравнивается по центру. Подзаголовки и списки обязательны. Один абзац – одна мысль (или тезис). Ключевые слова пишут курсивом, жирным шрифтом или подчеркивают. Вся информация группируется по разделам, если используются таблицы или прайсы, оформляются они так, чтобы читателям все было понятно.

3. Минимум деталей

Поскольку коммерческое предложение относится к деловой переписке, в нем не место пестроте оформления и слишком ярким тонам. На странице обычно не приветствуется больше трех цветов и двух шрифтов.

читайте также читайте также

4. Визуальный ряд

Изображения нечасто включают в коммерческие письма. И совершенно напрасно. Ведь взгляд первым делом останавливается на картинке, а потом уже на тексте.

Да, если предлагается какой-то товар, его внешний вид человек может представить и без иллюстрации. Но когда вы готовите, например, коммерческое предложение на обслуживание, обязательно покажите если не процесс, то результат, который клиент получит после вашей работы.

5. Узнаваемый стиль

Коммерческое предложение должно оформляться с обязательным использованием корпоративных цветов и шрифтов (если они имеются), логотипа (стильного и качественного) слева или сверху. Как правило, вокруг логотипа оставляют воздух, а недалеко снизу или справа пишут название и реквизиты компании. Самый лучший вариант – коммерческое письмо на фирменном бланке.

Не отправляйте коммерческое предложение, не проверив, как оно выглядит на экране и в реале. Распечатайте документ и убедитесь в том, что изображения и текст хорошо читаются даже в черно-белом варианте.

Для коммерческого предложения и текст, и дизайн значимы одинаково. Они должны работать на одну цель – донести до читателя главное о вашем продукте, чтобы он захотел его приобрести. Легко испортить сильный продающий текст плохим фоном или мелким шрифтом. Равно как невозможно скрыть безграмотное содержание за красивыми картинками. Помните об этом и следите за коммерческими предложениями конкурентов: как и что они предлагают, какие ошибки допускают и как пользуются преимуществами.

3 способа проверки готового коммерческого предложения

Спрогнозировать влияние коммерческого предложения на адресата можно с помощью этих несложных приемов:

Беглая проверка. Посмотрите на документ. Какие фрагменты текста бросаются в глаза на общем фоне? Это логотипы, заголовки, картинки, выделенные слова и предложения. Можно ли по содержащейся в них информации составить общую картину о сути предлагаемого в коммерческом письме? Если да, значит, вы все сделали как надо.
Проверка на верное восприятие. Поищите в кругу друзей и знакомых того, кто подходит под параметры вашей целевой аудитории. Если этот человек, прочтя коммерческое предложение, с первого раза поймет основной посыл и отметит плюсы продукта, то можно считать, документ составлен правильно.
Проверка «на пальцы». В чем суть? Читая текст, исключите из него такие слова, как «уникальный», «лучший» и т. п. Если и без них содержание остается интересным и понятным, значит, вам удалось сделать хорошее коммерческое предложение. Постарайтесь не хвалить впустую свою компанию, а подкреплять каждое оценочное высказывание статистикой, сертификатами, отзывами клиентов, историями.

Типичные ошибки каждого второго коммерческого предложения

1. Нацеленность «в пустоту». Любое коммерческое предложение является прежде всего продающим текстом. Для его содержания не имеет значения, что именно вы представляете.

И коммерческое предложение помещения, и письмо об услугах, и приглашение в партнерскую программу, и продвижение продукта должны основываться на общих принципах – до того, как составить любой из вариантов, вы должны определиться:

к кому вы обращаетесь;
какие они – люди, которым вы пишете;
когда они будут читать ваше письмо.

Ответьте на эти вопросы письменно (на бумаге или в электронном формате). Если у вас несколько целевых аудиторий, каждую надо описать отдельно.

Так, если вы продвигаете тренинги личностного роста, ваше коммерческое предложение адресовано:

партнерским группам (реклама в соцсетях);
коллегам по инфобизнесу (реклама по их базам подписчиков);
участникам партнерской программы (будут заниматься продажей тренинга за определенный денежный процент);
как вариант – приглашенной звезде в данной сфере (ее выступление – способ усилить программу).

Создание типового коммерческого предложения для всех сразу приведет к потере трех аудиторий из четырех, важно найти персональный подход к каждой из них.

2. Рассказ о себе. Говорить надо всегда на языке выгоды для клиента, а не просто хвалиться, какая у вас замечательная команда и прекрасный продукт. Как это может выглядеть:

Написано в тексте	Думает читатель
Мы – команда профессионалов с 7-летним опытом работы на рынке.	Это каждый говорит.
Мы входим в топ-10 нашей сферы	Наверное, на 9 позиции
Тысячи благодарных клиентов	И кто эти люди? Чем именно они довольны?
98 % слушателей достигли результата	Где доказательства?
Предлагаем стать нашим партнером	Что мне это даст? На каких условиях? Зачем мне это нужно?

3. Взгляд «со своей колокольни». Описывая продукт, вы отмечаете плюсы, важные с вашей точки зрения. А надо помнить о том, что разные люди по-разному будут оценивать ваш продукт. Для одних приоритетным является качество и уровень обслуживания, для других оперативность, а третьим вообще может быть безразлично все кроме прибыли.

Уделите время общению с целевой аудиторией своего коммерческого предложения, чтобы понять, что действительно для нее ценно.

4. Использование всевозможных «красивых» речевых конструкций. Громоздкие сложноподчиненные предложения с обилием прилагательных делают текст тяжелым для восприятия. Посмотрите на написанное глазами читателя: легко заблудиться в витиеватых фразах, пока он уловит смысл.

Это хорошо видно на примере популярного мема:

Если кто и дочитывает такие фразы до конца, то вспомнить начало не может, да и суть теряет. Но обычно подобные коммерческие предложения сразу отправляют в корзину.

Пишите кратко, по существу. Делайте разбивку сложных фраз на части. Вы должны показать читателю его выгоду, а не тренироваться в пустословии.

4 варианта как отправить холодное коммерческое предложение

Допустим, вы написали коммерческое предложение и исправили в нем ошибки. Что дальше? Если это горячее коммерческое предложение, можете сохранить его как PDF-документ и отправить ожидающему клиенту. А вот с холодным коммерческим предложением нужно поступать в зависимости от ситуации. Вариантов несколько:

Отправить по почте (офлайн). Этот вариант может дать эффект, когда потенциального клиента уже завалили электронными письмами со всевозможными коммерческими предложениями. Важно сделать свое письмо презентабельным: отправить его на бланке из плотной бумаги в белоснежном конверте с дорогой маркой. А если адрес будет написан вручную, это еще больше повысит шансы на успех.
Отправить в формате HTML в теле письма. Это делается с помощью специальных программ или сервисов для email-рассылки. Данный вариант удобен еще и тем, что вам показывается количество писем, которые открыли, с привязкой ко времени и каждому контакту в таргет-листе.
Отправить как приложение к электронному письму. Само письмо содержит краткую информацию о вас и вашей компании и затравку. Если адресат заинтересуется информацией, детали он узнает, открыв приложенный документ.
Отправить вслед за ознакомительным письмом (в случае отклика на него). То есть отправка разбивается на два этапа: первым делом проверяется интерес, а уже после установления контактов посылаются бесплатные коммерческие предложения.

Трудно сказать, какой из вариантов сработает наверняка, нужно пробовать все.

А в целом, задавшись вопросом как составить качественное коммерческое предложение, образцы и шаблоны лучше отложить в сторону, чтобы они не мешали думать. Учтите: конкуренты тоже могут составлять свои коммерческие предложения по таким же шаблонам.

Хотите получить настоящий эффект от коммерческого предложения? Используйте индивидуальный подход!

Приступайте к написанию, используя алгоритм и структуру, изложенные выше. Помните, что главное в любом коммерческом предложении – оффер. Он должен указывать на выгоду, которую получит клиент благодаря вашему продукту.

читайте также читайте также

Активно пользуйтесь инструментами убеждения: фактами, картинками, гарантией, отзывами.

Не забудьте о призыве и возможности отклика на него.

Следуя приведенным советам и рекомендациям, вы наверняка сумеете составить классное продающее коммерческое предложение.

Автор: Владимир Сургай

Источник

Как составить коммерческое предложение: образцы и инструкция

Содержание

С помощью коммерческих предложений (КП) бизнес представляет новые товары и услуги, информирует клиентов о специальных предложениях и распродажах, приглашает потенциальных покупателей на презентацию бренда. Рассказываем, как правильно составить и оформить коммерческое предложение, делимся лайфхаками по написанию, приводим популярные ошибки при создании КП.

Что такое коммерческое предложение

Коммерческое предложение — это документ (письмо), который отправляют потенциальным клиентам. В обращении указывают информацию о компании и продуктах, в которых может быть заинтересован получатель, условия сотрудничества, стоимость сделки.

Цель КП — заинтересовать покупателя. Чтобы убедить клиента в полезности вашего предложения, важно как можно подробнее описать особенности взаимодействия с компанией. Например, если вы:

поставляете товары — укажите способы и сроки доставки, условия оптовой закупки (цены и скидки), регулярность поставок, минимальное количество товара для заказа и прочее;
производите продукт — добавьте сведения об объемах производства и возможности создания индивидуального макета, характеристики товаров, каталог продукции, условия оформления заказа и доставки;
предлагаете услуги — продемонстрируйте свою экспертность (прикрепите соответствующие сертификаты и лицензии), предоставьте список услуг, способы оплаты и схему работы с клиентами.

Виды

Есть два типа коммерческого предложения:

Холодное — универсальная рассылка аудитории с целью привлечь новых клиентов. Холодные коммерческие предложения обычно отправляет бизнес, который только зашел на рынок.

В письме кратко опишите, чем занимается компания, представьте свои наиболее востребованные товары и услуги, предложите покупателям скидку на первый заказ. Оптимальный объем холодного КП — 1–2 листа.

Не стоит отправлять одно и то же КП несколько раз — в противном случае ваше письмо может попасть в папку «Спам», или адресат вас заблокирует.

Горячее — конкретное предложение по запросу клиента. Покупатель высказывает свои пожелания при личной встрече или во время разговора по телефону. Цель этого типа обращения — доказать пользу сотрудничества с вами.

В КП обратитесь к клиенту по имени и опишите свой продукт с точки зрения выгод для конкретного потребителя, решения его проблем. Если в компании предусмотрены специальные предложения или программа лояльности для постоянных клиентов, расскажите об этом в письме. Объем КП может быть больше, чем размер предложения для холодных клиентов, — 3–4 листа.

Что нужно сделать перед составлением

Сначала определите свою целевую аудиторию. Это необходимо, чтобы наиболее точно составить КП для клиентов.

Так, коммерческое предложение издательства бизнес-литературы не подойдет для частного детского сада, зато позволит найти своих клиентов среди университетов, маркетинговых агентств, предпринимателей. Или если вы поставщик спортивных товаров, ваша аудитория — фитнес-клубы, персональные тренеры, студии йоги.

Далее изучите потребности ЦА. Для этого проведите опросы в соцсетях, проанализируйте обратную связь от покупателей, создайте портреты клиентов. Также полезно узнать что предлагают конкуренты. Выявите их преимущества и недостатки и на основе собранных данных составьте эффективное коммерческое предложение.

Правила дизайна

Коммерческое предложение можно представить не только в виде текста. Чтобы облегчить восприятие информации и привлекательно оформить ее для получателя, используйте готовые дизайнерские шаблоны или конструкторы сайтов, где можно сверстать КП. При разработке дизайна такого письма обратите внимание на следующие моменты:

Типографика. Не стоит использовать рукописные шрифты — такой текст сложно читать. Если планируете составить коммерческое предложение на бумаге, подбирайте шрифты без засечек, например Arial, Helvetica. Для электронных писем больше подойдут варианты с засечками — Times New Roman, Georgia, Garamond. Кегль шрифта не должен быть мелким.
Читаемость. Простой и эффективный способ представления информации — темный текст на светлом фоне. Также лучше использовать широкие поля и добавлять больше пространства между строк, чтобы буквы не сливались.
Изображения. Любая визуализация — фотографии продуктов, инфографика, диаграммы, графики — способствует более удобному восприятию информации, наглядному знакомству с товаром или услугой, увеличению числа просмотров КП.
Фирменный стиль. Такие элементы, как корпоративные цвета, логотип, товарный знак и слоган, подчеркивают индивидуальность компании и помогают клиентам быстрее запомнить вас.

Подключите и кастомизируйте Обратный звонок Calltouch. Можете изменить фон, добавить свои иллюстрации, загрузить логотип, чтобы виджет сочетался с дизайном вашего сайта. С помощью коллбэка собирают заявки клиентов в нерабочее время, чтобы не упустить ни одно обращение.

Виджет обратного звонка для сайта

Повысьте конверсию сайта на 30%
Новым клиентам 50 минут в подарок

Узнать подробнее

Структура КП

Разберем структуру коммерческого предложения.

Заголовок. Начните с краткого, четкого, привлекательного заглавия. Ваша задача — заинтересовать клиента, чтобы он продолжил изучать ваше предложение. В этом помогают следующие подходы:

обращение к проблеме — «К вам не приходят новые клиенты?»;
указание на целевую аудиторию — «Полезное письмо для ретейлеров»;
использование цифр — «10 идей по увеличению ассортимента»;
интрига — «Как ежедневно экономить 100 долларов на рекламе?».

Лид. В 2–3 небольших тезисах расскажите, что вы хотите предложить клиенту. Цель лида — мотивировать получателя продолжить изучать ваше коммерческое предложение. Опишите идеальное положение бизнеса в глазах покупателя: «Представьте, что каждый день ваше дело приносит 5 000 долларов». Или укажите пользу сотрудничества с компанией: «С [название организации] вы сможете сократить рекламный бюджет в два раза уже в первый месяц работы».

Оффер. Главная часть письма — УТП. Представьте главные характеристики товара или услуги, какие проблемы продукт поможет решить. Можно предложить несколько подходящих вариантов с разной ценой. Возможно, клиент решит, что более дорогостоящий продукт с улучшенным функционалом подойдет ему больше.

Обязательно расскажите, почему сотрудничать с вами — лучший вариант для клиента. Предложите скидку, удобные варианты оплаты, оперативную доставку, бонусы на следующую покупку, бесплатную техподдержку или установку оборудования.

Цена. Указывать стоимость предложения необходимо для того, чтобы обеспечить прозрачность сотрудничества. Также если клиент ознакомится с КП и решит позже узнать цену, скорее всего, он забудет об этом и уже не вернется к обсуждению.

Если вы изготавливаете товары на заказ или предлагаете услуги, стоимость которых определяют индивидуально, приложите прайс-лист с ценовой вилкой.

Обработка возражений. В этом блоке важно убедить клиента заключить сделку. Опишите, насколько успешна ваша компания, исключите все возможные риски, с которыми может столкнуться заказчик. Имеет смысл добавить к КП сертификаты компании, привести отзывы клиентов и успешные кейсы, обеспечить гарантию.

Аргументы должны отвечать запросу покупателя. Например, если ему критично быстро выполнять заказы, прикрепите к письму отзыв довольного клиента, для которого произвели партию товара всего за три дня.

Призыв к действию. Завершите КП побуждением клиента к коммуникациям. Так, можно предложить перезвонить менеджеру, чтобы бесплатно протестировать образцы продукта, или заключить сделку до определенной даты и получить бесплатную доставку заказа.

Образцы и шаблоны коммерческого предложения

Вот несколько вариантов, с помощью которых удобнее составлять КП:

Бесплатный пример от Microsoft Office. Это краткое предложение с расценками, где необходимо указать данные о вашей компании, информацию о получателе, сведения о товарах (количество, артикул, описание, цену, скидку, общую сумму заказа), условия сделки.
Шаблоны платформы для создания визуального контента Visme. Есть 29 вариантов для любого предложения — по веб-разработке, консультированию в ИТ, тестированию программ, созданию сайтов, разработке технической документации или маркетинговой стратегии и прочего.
Образцы КП конструктора документов Wilda. Сервис предлагает несколько шаблонов коммерческих предложений по следующим тематикам: автомобили, безопасность, услуги для бизнеса, еда, медицина, недвижимость, строительство, транспорт. Также предусмотрены универсальные шаблоны.

Основные ошибки

Разберем основные ошибки, которые допускают при составлении КП:

Спамность. Не используйте «пустые» заголовки вроде «Только сегодня вам доступно выгодное предложение» или «Оффер, от которого невозможно отказаться». Формулируйте КП конкретнее: описывайте, какие гарантии обещаете, указывайте точный размер скидки.

Не вводите клиента в заблуждение. Он может прочитать интригующий заголовок, заинтересоваться предложением, открыть письмо и разочароваться. Тогда, возможно, потенциальный покупатель отправит ваше КП в папку «Спам».

Отсутствие подходящих вариантов. Не предлагайте клиенту весь каталог ваших продуктов. У него не будет времени изучать характеристики каждого товара. Лучше подобрать несколько позиций, которые в большей степени отвечают запросам покупателя, и аргументировать свой выбор.
Штампы и клише. Шаблонные фразы вроде «Быстрая доставка», «Качественная работа», «Низкие цены» не привлекают внимание клиента, потому что такие словосочетания встречаются повсеместно и обычно ничего не значат. Гораздо эффективнее предлагать четкие преимущества — «У нас работают специалисты с опытом работы в ведущих компаниях: [названия организаций]», «Доставка в течение часа».
Стоковый контент. Не стоит размещать в коммерческом предложении изображения из бесплатных фотобанков. Такие фотографии ничего не говорят о вашем продукте, поэтому добавляйте реальные изображения, чтобы клиент понял, какой именно товар вы ему предлагаете.
Оценочные суждения. Не стоит использовать такие слова, как «лучший», «дешевый», «быстрый», так как они выражают эмоциональное мнение другого человека о продукте. Заменяйте такие выражения объективной информацией, например: «Наше предложение позволит сэкономить на рекламе до 100 долларов еженедельно, потому что…».

Эффективный способ сократить маркетинговые расходы — подключить Сквозную аналитику Calltouch. С помощью сервиса вы повысите эффективность рекламы и оптимизируете рекламный бюджет. Возможна бесплатная интеграция с Google Analytics, Яндекс.Метрикой, DoubleClick Campaign Manager и не только.

Сквозная аналитика Calltouch

Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции

Узнать подробнее

Советы по составлению

Делимся лайфхаками по разработке КП:

Сторителлинг. Используйте этот метод взаимодействия с клиентами, чтобы повысить шансы на заключение сделки. Для этого выясните проблему покупателя и опишите ее решение с помощью вашего продукта в выдуманном рассказе. Обычно человек ассоциирует себя с героем истории, видит пользу товара или услуги и откликается на предложение.
Снятие возражений. Предупреждайте сомнения покупателей. Например, если вы предлагаете дорогостоящие товары, аргументируйте ценовую политику компании. Причинами могут быть лимитированный выпуск товара, бесплатное обслуживание в течение пяти лет, бесплатная доставка.
Простота. Пишите понятным и доступным языком, короткими предложениями. Не используйте профессиональные термины, которые могут быть неизвестны клиенту. Ваше КП должно быть лаконичным, четким, легким для восприятия.

Коротко о главном

Коммерческое предложение — это письмо с данными о компании, ее продуктах, ценах и акциях, которое организация подготавливает для клиента. Цель КП — заинтересовать покупателя.
Есть два вида КП — холодное и горячее. Первое — универсальная рассылка для потенциальных клиентов. Второе составляют по конкретному запросу покупателя.
Перед разработкой предложения определите целевую аудиторию и ее потребности. Далее составьте КП по следующей структуре: заголовок, лид, оффер, цена, блок обработки возражений, призыв к действию. Посмотреть шаблоны КП можно на сайте Microsoft Office и в специальных сервисах: Visme, Wilda и других.
При составлении КП не используйте обобщенные интригующие заголовки, оценочные суждения и штампы, не предлагайте ознакомиться со всеми товарами компании подряд, не размещайте картинки из фотостоков под видом уникальных изображений.

Источник

Как написать текст

Объем

1. Если отправляем «холодной» аудитории, например, в качестве рассылки по базе

2. Если отправляем клиенту после встречи или звонка

Персонализация

1. Идеальное коммерческое предложение именное, разрабатывайте его для конкретного человека

2. Не превращайте текст в рассказ о компании и ее достижениях

Структура коммерческого предложения

Заголовок

Основные ошибки в заголовке

Лид и оффер

Учитывайте степень осведомленности лица, принимающего решение и выбор оффера

Основные ошибки в оффере

Основная часть коммерческого предложения

Основные правила аргументации

Цена и ценность

Обоснование цены

Работа с сомнениями

Призыв к действию

Пример готового КП по нашей структуре

Основные правила дизайна

1. Хорошая читаемость

2. Структура

3. Минимализм

4. Наглядность

5. Узнаваемость

Почему так важно создать продающий прайс-лист

Как правильно оформить продающий прайс-лист

Зачем добавлять изображения товаров в продающий прайс-лист

Как лучше подать цифры в продающем прайс-листе

Спецпредложения, акции

Новинки

Хиты продаж

Специальные цены для дилеров

«Средняя цена по…»

Работа с ассортиментом в продающем прайс-листе

Продающий прайс-лист в Instagram*: правила оформления

4 приложения для оформления продающего прайс-листа в Instagram

7 крутых примеров оформления продающих прайс-листов на зарубежных лендингах

10 подсказок, которые помогут вам составить продающий прайс-лист

Забудьте об Excel

Научитесь работать с PDF

Продавать прайс-лист должен уже с первого листа

Используйте персонализацию

Используйте указатели и выделения

Укажите в прайс-листе условия доставки и оплаты

Дайте ответы на все вопросы

Используйте призыв к действию

Укажите несколько способов связи

Собирайте и анализируйте прайс-листы конкурентов

Как еще можно улучшить продающий прайс-лист

Читайте также

Нарушение корпоративных правил

Продающие прайс-листы

10 золотых правил рекламы

Как и что прототипировать: 6 правил

Грамотный прайс-лист

Прайс-лист

5. Прайс-лист

Шаг. 7. Разрабатываем прайс на свои услуги

13 правил оформления ссылок

Что такое коммерческое предложение, и зачем оно нужно

Реальные примеры коммерческих предложений

5 составляющих любого коммерческого предложения

Как составить коммерческое предложение: пошаговая инструкция

7 рекомендаций, как написать самое крутое коммерческое предложение

5 советов по оформлению коммерческого предложения

3 способа проверки готового коммерческого предложения

Типичные ошибки каждого второго коммерческого предложения

4 варианта как отправить холодное коммерческое предложение

Как составить коммерческое предложение: образцы и инструкция

Что такое коммерческое предложение

Виды

Что нужно сделать перед составлением

Правила дизайна

Структура КП

Образцы и шаблоны коммерческого предложения

Основные ошибки

Советы по составлению

Коротко о главном