Как составить контент план смм

Хотите, чтобы SMM был эффективным? Грамотный контент-план в этом поможет.

Все в этой статье. Для удобства используйте оглавление:

• Что такое контент-план и его значение для SMM
• Создание контент-плана за 5 шагов
• Инструменты для создания контент-плана
• Пример и шаблон контент-плана на неделю
• Итоги

Эта статья – дополнение к бесплатному курсу из 7 профессиональных видеоуроков для самостоятельного изучения «7 ступеней контент-маркетинга». На курсе вы узнаете принципы работы контента в интернете, его цели, способы продвижения и многое другое.

Что такое контент-план и его значение для SMM

Контент-план в SMM – это документ с планом публикаций в соцсетях на определенный период времени. Это список тем, форматов, каналов распространения, дат и времени выхода постов – на неделю, месяц, квартал или даже целый год вперед. Создание такого документа – обязанность контент-менеджера.

Контент-план помогает:

• организовать работу над контентом;
• планировать контент заранее;
• оптимизировать контент под конкретную целевую аудиторию;
• поддерживать последовательность в публикациях.

Контент-план помогает избежать ситуации, когда:

• нет идей для публикаций;
• контент публикуется в беспорядке;
• контент не соответствует бренду или целям SMM-стратегии.

Контент-план позволяет:

• отследить эффективность контента;
• определить наиболее успешные темы и форматы;
• узнать, какие публикации работают лучше всего в определенные дни и время суток;
• улучшить план публикаций на основе полученных данных.

Вывод очевиден: контент-план – это необходимый инструмент для реализации эффективной SMM-стратегии. Он сэкономит время, силы и ресурсы, которые уходят на генерацию и распространение контента в соцсетях.

Создание контент-плана за 5 шагов

Контент-план – это гибкий документ. Часто не по плану добавляются посты, важные на этот момент времени. Меняются или вовсе удаляются из списка публикаций те, что потеряли актуальность.

Тем не менее четкий план поможет избежать панических атак, когда вдруг нечего публиковать, а времени мало, и избежать явного перекоса в одну тематику.

Первый шаг – это определение целей.

Определите цели контент-плана

Цели контент-плана зависят от конкретных потребностей и задач бизнеса. Важно направить тематику постов в нужном направлении, чтобы обеспечить максимальную эффективность SMM.

Например:

• Привлечение новых клиентов. Важное место в контент-плане занимает реклама новых продуктов или услуг, скидки и акции, информация о том, почему ваш бизнес лучше конкурентов.
• Увеличение продаж. Все, что пунктом выше, плюс реклама продукции и услуг, которые могут заинтересовать ваших существующих клиентов.
• Увеличение узнаваемости бренда. Если цель – увеличить узнаваемость бренда, то в контент-плане должны быть новости о нем, реклама продукции и услуг, контент, связанный с культурой и образом жизни компании.
• Улучшение взаимодействия с клиентами. Должны быть ответы на вопросы и комментарии клиентов, конкурсы и опросы, а также публикации, которые вдохновят клиентов поделиться своим опытом взаимодействия с компанией.
• Улучшение репутации компании. Это публикации о бренде, партнерствах и благотворительности, контент, который демонстрирует, что ваша компания заботится о своих клиентах и сообществе. Этого можно добиться, публикуя полезные экспертные материалы, которые помогают решить конкретную проблему пользователей.

Чаще всего целей несколько, и это необходимо учитывать при составлении контент-плана. Иначе можно 2 недели подряд публиковать экспертный контент, а затем, неожиданно для аудитории, месяц – только рекламные посты. Это не понравится ни новым, ни старым подписчикам

Анализируйте конкурентов

Анализ конкурентов для контент-плана – это изучение контента, который они публикуют. 

Действуйте:

• Найдите своих основных конкурентов. Изучите рынок и выясните, кто ваши основные конкуренты в соцсетях. Узнайте, в каких соцсетях они наиболее активны, как часто публикуют.
• Изучите типы контента конкурентов. Обратите внимание на форматы контента – фото, видео, статьи? Взгляните на темы, которые они освещают, и насколько это интересно аудитории.
• Изучите тональность и стиль контента конкурентов. Какой язык, стиль, тональность сообщений используют конкуренты в публикациях и общении с аудиторией? Каким образом стараются заботиться о своих клиентах?
• Найдите лучший контент конкурентов. Изучите, какие посты наиболее эффективны. Промопосты, собравшие множество лайков, публикации с большим количеством комментариев и репостов – все это покажет, какой контент интересен целевой аудитории, и поможет сделать свою страницу лучше.

Полученная информация поможет создать контент-план, ориентированный на вашу аудиторию, и главное – лучше, чем у конкурентов.

Определите темы и форматы контента

Они зависят от ЦА, бренда и целей маркетинговой кампании.

Чтобы понять, какой контент использовать, надо:

• Изучить целевую аудиторию. Понимание ЦА поможет выбрать самые интересные и полезные темы для них. Узнайте возраст, пол, интересы, изучите поведение в соцсетях. Подробно о поиске ЦА читайте в статье «Как выявить целевую аудиторию для SMM за 5 шагов».
• Определить цели маркетинговой кампании. Они могут определять типы контента, которые будут использоваться. Например, если цель – продвижение нового продукта, можно сосредоточиться на обзорах, отзывах клиентов, клипах, видеоинструкциях. То есть на форматах контента, где можно показать, как продукт решает проблемы пользователей.
• Выяснить, какие темы будут наиболее интересны вашей аудитории. Подумайте, какие темы могут быть интересны ЦА, как можно с помощью контента решить их проблемы или удовлетворить интерес. Изучите популярные темы в нише, взгляните, что работает для ваших конкурентов.
• Использовать различные форматы контента. Так получится удовлетворить различные потребности аудитории и выяснить, что работает лучше. Фотографии, видео, текстовые посты, графика, анимации, прямые трансляции – стоит разнообразить контент-план и уделить больше внимания наиболее эффективным форматам.
• Исследуйте ключевые слова, наиболее популярные в вашей нише. Это поможет понять, какие темы стоит освещать. Используйте Яндекс.Вордстат, Google Keyword Planner и другие подобные инструменты. Вы узнаете, как часто пользователи запускали поиск по тем или иным фразам и как менялись поисковые запросы со временем.

Важно понимать, что определение тем и форматов контента – это динамический процесс. Работа с контент-планом идет постоянно, так как он зависит от актуальных задач и анализа поведения аудитории.

Подробнее о типах и особенностях контента – во 2-м уроке бесплатного видеокурса «7 ступеней контент-маркетинга». 

Планируйте даты и время публикаций

Планирование дат и времени публикаций – очень важный шаг. Это поможет достичь большего вовлечения аудитории.

Как выявить оптимальные даты и время постинга:

• Изучите целевую аудиторию. Выясните, когда ваша аудитория наиболее активна в соцсетях. Если ЦА работает в офисе, скорее всего, большинство пользователей будет активно во время обеда или после рабочего дня.
• Анализируйте данные о вовлеченности. Изучите статистику в своих соцсетях и определите, когда предыдущие публикации были наиболее успешными, по количеству лайков, комментариев, репостов и просмотров.
• Разнообразьте даты и время публикаций. Старайтесь публиковать контент в разное время, чтобы выловить разные группы целевой аудитории.
• Учитывайте местоположение. Если аудитория находится в разных частях мира, учтите часовые пояса и выбирайте оптимальное время для публикаций.

Планирование дат и времени публикаций – это процесс, который требует тестирования и анализа результатов. Старайтесь публиковать в разное время и даты. Анализируйте, как это влияет на вовлеченность и эффективность вашей стратегии продвижения.

Определите каналы распространения контента

Несколько рекомендаций, которые помогут определить каналы распространения контента:

• Изучите целевую аудиторию. Определите, какие социальные сети наиболее популярны среди ЦА. Если ориентированы на молодежь, скорее всего, Инстаграм*, ТикТок или ВКонтакте – лучшие каналы распространения контента.
• Изучите поведение аудитории на разных каналах. Изучите, как ваша ЦА взаимодействует с контентом в разных соцсетях. Например, в Фейсбуке* пользователи часто делятся статьями, а в Инстаграме* – фото и видео.
• Определите формат контента. Разные соцсети подходят для разных форматов контента. Инста* – для визуального контента, а во ВКонтакте можно писать целые статьи.
• Учтите бюджет и время. Не забудьте про финансовые возможности и время, которое можете уделить на генерацию контента на разных каналах. Создать видео для Ютуба выйдет дороже и дольше, чем серию карточек для ВК.
• Анализируйте эффективность публикаций на разных каналах. Анализ даст понять, на чем сосредоточиться в первую очередь. Тестируйте разные каналы и форматы контента и делайте выводы – где публикации наиболее эффективно работают на ваши цели.

Важно понимать, что хороший контент-план в SMM требует комплексного подхода. Процесс создания КП состоит из определения целей, анализа конкурентов, определения каналов распространения контента, планирования дат и времени публикаций. Только с учетом всех этих факторов можно реализовать максимально результативную контент-стратегию.

Больше о контент-стратегии и ее необходимости узнаете из 4-го видеоурока бесплатного курса «7 ступеней контент-маркетинга».

Итак, выше – последовательный алгоритм действий для подготовки контент-плана, а ниже – инструменты, которые облегчают и автоматизируют многие рутинные процессы.

Инструменты для создания контент-плана

Есть горы инструментов и сервисов, которые помогают в разработке контент-плана. Вот некоторые из них.

Календарь контента и генератор идей постов

Календарь инфоповодов. Календарь праздников на весь год с примерами постов и подборкой публикаций по хештегам во ВКонтакте и Инстаграме*.

Генератор идей постов. Множество идей для постов, отсортированных по рубрикам: «Имидж», «Интерактив», «Польза», «Сторис» и так далее. В каждой рубрике найдете инструкцию, о чем писать, как делать, чего избегать – с примерами подобных публикаций у разных брендов.

Бот Геннадий в Телеграме. Предлагает идеи для постов, ищет хештеги конкурентов, подбирает хештеги по фото и ключевому слову.

Анализ конкурентов

Pepper.Ninja. Парсер целевой аудитории в соцсетях. Функция «Шпион промопостов» найдет рекламные посты, а инструмент «Популярные посты» – самые интересные публикации конкурентов во ВКонтакте. Их можно сортировать по реакциям, выделить заслуживающие внимания, скачать в Excel и добавить в таблицу.

Попробуйте сами. Регистрируйтесь в Pepper.Ninja по этой ссылке, чтобы получить 3 дня для бесплатного тестирования, а затем – месяц в подарок при покупке любого тарифа сроком от 30 дней. Возможностей для поиска и сегментации целевой аудитории и тематических сообществ – очень много.

Сервис отложенного постинга

SMMplanner. Именно в сервисы отложенного постинга перемещается контент из контент-плана по мере готовности. Но SMMplanner – это не просто инструмент для автопостинга по календарю.

Создавать полноценный контент можно прямо в сервисе. Здесь есть встроенный графический редактор «Холст», репостер из RSS-ленты сайта и других соцсетей, возможность для командной работы и многое другое.

Регистрация по этой ссылке подарит 14 дней доступа по бесплатному тарифу «Начальный». Этого времени должно хватить, чтобы протестировать богатые возможности SMMplanner и принять решение – один из тарифов или бесплатная версия.

Сервис аналитики

DataFan. Сервис аналитики страниц в Фейсбуке*, Инстаграме*, ТикТоке, Одноклассниках, ВКонтакте. Инструмент создает наглядные динамические дашборды – автоматически обновляемые многостраничные отчеты. Их можно в пару кликов скачать в нужном формате – JPG, PNG, PDF, XLSX – и отправить коллегам или заказчику.

С промокодом SMP-BLOG у вас будет бесплатный доступ к отчетам по 3-м рекламным кабинетам или пабликам на месяц.

Организация контент-плана

Удобно работать с контент-планом в:

• Google Sheets. Бесплатный сервис для создания таблиц, который часто используется для создания контент-планов в SMM.
• Trello. Удобный инструмент для постановки задач и организации рабочих процессов, который можно использовать для создания контент-плана.

Пример и шаблон контент-плана на неделю

Контент-план на неделю для мебельного бизнеса может выглядеть так.

Понедельник:

• Публикация новой коллекции мебели в Инстаграме* с описанием особенностей и преимуществ.
• Статья во ВКонтакте о том, как правильно выбрать мебель для гостиной.

Вторник:

• Рекламный пост во ВКонтакте о специальном предложении на спальные гарнитуры.
• Сторис в Инстаграме* с процессом создания мебели, с использованием фото и видео.

Среда:

• Статья во ВКонтакте «Как оформить детскую комнату с помощью мебели».
• Пост в Инстаграме* с отзывом клиента о качестве мебели и уровне обслуживания.

Четверг:

• Фото нового образца стола в Инстаграме* с описанием материалов и цен.
• Видео во ВКонтакте о том, как собрать мебель самостоятельно.

Пятница:

• Ретроспектива лучших работ в Инстаграме* с использованием хештега #мебельныйдизайн.
• Акция во ВКонтакте на выходные – бесплатная доставка заказов от 10 000 рублей.

Суббота:

• Сторис в Инстаграме* с демонстрацией мебели в интерьере клиента.
• Статья во ВКонтакте «Как организовать пространство в небольшой квартире».

Воскресенье:

• Публикация во ВКонтакте о том, какую мебель выбирают знаменитости.
• Анонс новой коллекции мебели в Инстаграме* с описанием даты выхода в продажу.

Постов может быть больше, но принцип понятен. Контент-план должен содержать разнообразный и интересный контент для привлечения новых клиентов и удержания старых.

Конечно, оформить его лучше в наглядную таблицу.

Оформить контент-план под свои цели легче, когда есть образец 🎁 Здесь вы можете скачать шаблон контент-плана. Просто скопируйте его в свои документы и делайте с ним что хотите.

Итоги

Советы по эффективному использованию контент-плана – это резюме сказанного выше. Вы должны:

• Поддерживать гибкость и адаптивность плана. Нужно регулярно анализировать результаты и реагировать на изменения. Важно следить за трендами и поведением аудитории, реагировать на комментарии. Может понадобиться:
  • корректировка тем и форматов контента;
  • перераспределение бюджета и ресурсов;
  • изменение дат и времени публикаций;
  • использование новых каналов распространения контента.
• Ставить цели и измерять результаты. Определитесь, чего хотите добиться контентом – повысить продажи / узнаваемость бренда, привлечь новых клиентов? Чтобы измерить результаты, необходимо определить KPI – ключевые показатели эффективности. Если цель – увеличение узнаваемости бренда, KPI может быть количество упоминаний в соцсетях.
• Оптимизировать контент-план. Анализируйте результативность публикаций, найдите самые популярные темы и форматы контента, выявите проблемные моменты в работе и исправьте их. На основе данных корректируйте план публикаций и внедряйте новые форматы.

Больше о контент-маркетинге – в бесплатном видеокурсе «7 ступеней контент-маркетинга». Программа информативная: от практических советов по созданию контента до способов продвижения в интернете. Подробности → здесь ←

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.

Практически в любой вакансии, в любой должностной инструкции SMM-специалиста вы увидите «нужно составлять контент-план» или «нужно работать по контент-плану».

SMMplanner, как сервис постинга, решил разобраться, почему контент-план так часто спрашивают со специалистов, можно без него, как выглядит идеальный контент-план и многое другое.

В этом материале вы найдете мнения «что такое контент-план», увидите популярные шаблоны для контент-плана, инструменты для работы с ним, советы по его наполнению и тому, как обойтись без него. А если вы хотите углубиться в тему работы с контентом, можете пройти бесплатный курс «7 ступеней контент-маркетинга». Программу курса читайте по ссылке.

Спойлер: «Контент-план не обязателен, если ваша задача «постить в соцсети, чтобы достигнуть цели Х». Важнее наладить контент-производство, чтобы делать тот контент, который нужен целевой аудитории и приближает вас к цели продвижения. Контент-план нужен, чтобы организовать работу команды, чтобы создать видимость работы и подсчитать маркетинговый бюджет.

Рекомендую читать эту статью последовательно, от главы к главе. Но если вам нужно получить шаблоны для контент-плана или инструменты, которые помогают при создании контент-плана, то вот вам ссылки, которые перекинут вас к нужному месту.

Навигация:

• Что такое контент-план;
• Когда можно работать без контент-плана;
• Как на самом деле надо собирать контент-план;
• Производство контента для контент-плана;
• Вопросы по контент-плану, которые вы не задавали — а зря;
• Запомнить.

Если вы совсем недавно в SMM, пройдите курс «Профессия: SMM-менеджер». Вы научитесь составлять SMM-стратегию и контент-план, готовить контент, анализировать результаты. А начать можно с бесплатного практикума «Основы SMM» от SMM.school. Видеокурс даст вам необходимые базовые навыки продвижения – вы сможете применить их для развития своего бизнеса или начать осваивать профессию SMM-щика.

Шаблоны контент-планов (ссылки в этом блоке переведут вас на нужное место в статье)

Вечный контент-план — для опытных контентщиков, блогеров и экспертов.
Темник — самый примитивный контент-план.
Календарь — шаблон базового контент-плана в гугл-таблице (можно скачать).
Фокус на цели — шаблон контент-плана в гугл-таблице, ориентированный на цели контент-маркетинга (можно скачать).
Продажи — шаблон контент-плана в гугл-таблице, разработанный для прямых продаж (можно скачать).
Согласование — шаблон контент-плана для согласования с заказчиком, юристами и безопасниками компании.
Еженедельник — шаблон контент-плана с недельными темами.
Шаблон контент-плана в Ношине.

Инструменты для работы с контент-планом

Ресурсный подход — упрощает производство постов.
Переупаковка контента — сокращает часы производства контента.
Вопросы от пользователей — бесконечный источник идей для контента.
Синдикация контента — что делать, если нужно что-то опубликовать, а своего контента нет.
Ситуативный контент — источник идей для контента.
Контент-воронка — как создавать цепочки постов для рекламы мероприятий.
Контент-матрица — инструмент для поиска идей для постов.
Минимальные остатки постов — подход, который помогает работать с контентом легко, без ощущения вечного аврала.
Шаблоны постов — создайте собственные шаблоны, чтобы вам было легче создавать посты.
Алгоритм создания идеального контент-плана.
Формула расчета баланса-контента для гугл-таблиц.

Что такое контент-план

Контент-план, а также КП — это, как ясно из названия, план, некая инструкция, шпаргалка, которая показывает, что, куда, когда и, иногда, кем должно быть опубликовано. Используется практически везде, где есть контент-маркетинг: блогинг, медиа, СМИ, SMM.

Это теоретическое определение, поэтому всё, что содержит запись когда, что и где следует опубликовать — является контент-планом.

Из-за этого он может выглядеть как угодно, «жить» в любом инструменте от школьного дневника или крафт-блокнота, до навороченной программы, которая интегрируется к блогу на Вордпрессе и к соцсетям.

Несмотря на это, когда кто-то говорит про контент-план, чаще всего подразумевается экселька или гугл-таб, напоминающий календарь.

Обычно, когда бренд убеждают, что ему нужен контент-маркетинг, следующий шаг — составление контент-плана. Так контент-план помогает сформировать правильные ожидания от контента.

В идеальном мире специалисты скажут: «Вот контент-план, мы обещаем, что вот за эти деньги в текущем месяце-квартале сделаем вот такие единицы контента, в теории это может дать вот такой результат». Обычно же говорят: «Вот такие посты можем сделать, вот карточка для перевода денег».

Зачем на самом деле нужен контент-план

Контент-план, как и любой план, формирует ожидания «что будет дальше»:

• заказчики знают, что нужно за SMM заплатить вот такого-то числа, за это они получат такие-то посты;
• копирайтеры знают, когда и что нужно написать, и сдают тексты к дедлайнам;
• фотографы заранее планируют фотосессии;
• SMM-менеджеры знают, что им нужно согласовать посты с юристами, а потом отдать задание таргетологам.

Синхронизация команды. Когда над проектом работает несколько человек, особенно если они работают удаленно, контент-план становится инструментом менеджмента и помогает согласовать работу.

Чтобы в условный четверг в соцсетях «Розовые хомяки» вышел пост об пятничной акции, условный SMM-менеджер должен в среду получить одобрение от маркетолога и юриста, во вторник получить от дизайнера иллюстрацию, а от копирайтера — текст. Можно заточить процессы так, чтобы каждый вторник был готов текст и иллюстрации на неделю-полторы вперёд, а каждую среду маркетолог и юрист заходили в контент-план и согласовывали посты или оставляли свои комментарии.

Медиа-план или бюджет. Иногда контент-план помогает рассчитать расходы на контент-маркетинг или грамотно перераспределить выделенные ресурсы. Кроме самого производства контента, нужно позаботиться о продвижении этого контента, а на это тоже нужны деньги.

В таком контент-плане определяют посты, их стоимость, которая выражается в «чистых» деньгах итого, а также в ресурсах, к примеру: 6 часов специалистов для участия в прямых эфирах, 40 часов копирайтера, 48 часов использования площади производства, из них 12 в полной тишине.

«Розовые хомяки» выделили на продвижение в соцсетях 2 миллиона в год, SMM-менеджер может перераспределить эти деньги с создания текстовых постов 5 раз в день на 1 видеоролик в неделю и продвижение в таргете и по блогерам.

Эксперименты. Многие мои знакомые SMM-менеджеры — очень любопытные люди, им всегда интересно, «что будет если…». Вместо «если» может быть что угодно. К примеру, что будет, если в профильное сообщество делать мемы каждые два дня? Что будет, если каждый пост запускать в таргет на вступивших. Или что будет, если все иллюстрации для постов делать на синем фоне.

Чтобы данные экспериментов можно было анализировать по уму, нужно записывать данные. В таком контент-плане записывают день старта эксперимента, отмечают, «когда подводят итоги» (обычно при ежедневном постинге ориентируются на 3 недели), и прикрепляют ссылки на вышедшие посты.

Учёт продаж. Обычно для него используют специальные системы, вроде 1С или AmoCRM, которые интегрируют с аккаунтами соцсетей, а для аналитики выгружают данные продаж и собирают сводные таблицы.

Маленьким проектам — самозанятым специалистам, консультантам, психологам с частной практикой — можно сразу вести учёт в контент-плане. Такой подход позволяет чётко определить посты, которые на самом деле продают.

Спокойствие. Люди чувствуют себя спокойнее и увереннее, если всё запланировали как следует. Некоторые сильно зависят от этого и становятся тревожными, если что-то идёт не так.

Стратегически и тактически планировать, достигать своей цели — в этом нет ничего плохого. Опасно рассчитывать на этот план и расстраиваться, если что-то пойдёт не так. А что-то обязательно пойдет не так — закон Мёрфи. Начиная от «неожиданно отключившегося света у копирайтера и поэтому он ничего не сдал» до «президент подписал указ, из-за которого нашу сферу нельзя продвигать в интернете, практически как алкоголь».

Постинг. При работе с контент-планом можно обмануться — с этим сталкиваются все, кто хоть когда либо занимался планированием. Кажется, что если тщательно запланировал идеи постов, значит посты уже готовы, игнорируя сложности производства.

Сам по себе контент-план не гарантирует публикации хоть каких-либо постов. За публикации отвечает SMM-менеджер, посты выйдут, если у менеджера будет достаточный опыт.

В начале месяца SMM-менеджер «Розовых хомяков», запланировала 2 интервью с собственником и 3 потрясающих продуктовых видеороликов. Контент-план согласовали, но через пару дней Ибрагиму пришлось улетать в Новосибирск, а оператор, который обещал снять продуктовые ролики, сообщил, что собака погрызла его ноутбук и придётся ждать ремонта. В итоге Алисе не удалось опубликовать те посты, которые она планировала в начале, и она делала всё как раньше — обычные посты.

Есть и другие ситуации, с которыми постоянно сталкиваются SMM-менеджеры. Любой проект стремится выйти за сроки планирования, за бюджет и менее качественным или менее проработанным. Посты, статьи — не исключения. В зависимости от проектного подхода, принятого в компании, возможны варианты с постом. Он:

• выйдет вовремя, но менее качественный;
• выйдет вовремя, но SMM-менеджер не будет спать ночами — придется вложить больше ресурсов;
• выйдет позже, более проработанным и дорогим;
• не выйдет совсем.

Вариант «пост выйдет вовремя, качественным и за оговоренный бюджет» — возможен, но это зависит от мастерства управления SMM-менеджера, а не от контент-плана. В этой статье я не буду детально затрагивать вопросы контент-производства, но в главе «когда можно без контент-плана» оставлю крошки для дальнейшего изучения.

Профанация. Контент-план часто служит ширмой для пустой работы SMM-менеджера. Хороший контент-план требует много времени и опыта, поэтому некоторые люди пытаются убедить клиентов в необходимости создания контент-плана. Чаще всего это ведёт к максимально однотипным публикациям в десятках разных сообществ.

Контент-план не гарантирует регулярные публикации, не гарантирует, что посты будут юридически безопасными и не гарантирует продажи. Всё это делает SMM-менеджер, но с помощью контент-плана SMM-щик сможет выстроить все нужные процессы.

Когда можно работать без контент-плана

На курсах и вебинарах часто говорят, что контент-план обязателен, он помогает организовать контент-производство, найти нужный контент для целевой аудитории, синхронизировать работу команды контентщиков. Но всегда есть «Но».

Сам по себе контент-план или записи, что, когда и где должно быть опубликовано — не гарантирует публикацию.

Алиса составила шикарный контент-план. Но вмешалась жизнь, и Ибрагим уехал, а у оператора сломан компьютер. В этом месяце SMM-менеджер без видео. Она может сесть и вздыхать о тяжелой жизни, а может всех переиграть и сделать другие публикации, несмотря на контент-план.

Контент-план не обязателен, если у вас нет ни одной этих задач:

• синхронизировать команду — если вы работаете один и сами пишете для себя посты, ваша команда работает в одном кабинете или у вас один специалист с полным карт-бланшем;
• вам не нужно рассчитывать бюджет на контент-маркетинг в соцсетях, обычно это бывает, когда вы работаете один;
• работает без экспериментов — ваш постинг хаотичен или вы видите крупную цель, и просто не делаете ничего такого, что не ведет к этой цели;
• вам не нужно связывать публикации и продажи или другие целевые действия;
• нет проблем с контент-производством.

Вы могли заметить, что контент-план не нужен в ситуациях, когда специалист так или иначе пользуется безграничным доверием заказчика. Обычно это бывает в маленьких компаниях или в самопродвижении.

Ибрагим не хочет тратить своё время на проверку постов, согласование контента и вообще не хочет заниматься соцсетями. Он хочет направить свои силы на другие задачи, поэтому может договориться с Алисой о карт-бланше. Она может делать всё что угодно, даже публиковать в Инстаграм* с компьютера, лишь бы это приводило к цели Х, и она самостоятельно отвечала за бюджет направления.

У SMM-менеджера может быть карт-бланш. Но важно проговорить цели, ожидания и понимание ответственности за бюджет.

Цели — чаще всего это продажи. Если SMM-менеджер соглашается взять ответственность за продажи (не путать с работой за % от продаж), то он и без контент-плана сможет сообразить, что надо делать. А если SMM-менеджер согласится стать руководителем направления, то у него появится дополнительный интерес для работы.

Рамки дозволенного — более тонкая и многогранная тема. Рамки начинаются от редполитики и тональности сообщений, «можно мы не будем писать „Вы“, а будем использовать „ты“», до «можем шутить на тему социального неравенства, политику и прекрасную Россию?».

Карт-бланш для SMM-щиков не равно вседозволенность. Специалист забирает на себя постинг и сам отвечает за последствия. В мире корпораций таких ситуаций не так уж и мало и в интересах контент-менеджеров создавать себе такие условия.

Андрей Фрольченков — SMM-блогер, в 2019-2020 работал SMM-head в Тануки, автор креативов Го-Го Пицца, Апельсинка, и все роллы важны. Когда Андрея брали на работу, ему пообещали карт-бланш и Андрей сам отвечал за весь негатив, который вылился после этого. Кстати, Андрей пользуется контент-планом, чтобы планировать посты.

Производство контента для контент-плана

Эта статья про контент-планы и инструменты и нельзя не затронуть контент-производство. Поэтому бегло рассмотрим способы, от специализированных подходов до бесплатных курсов контент-маркетинга и статей, которые полезно освоить перед составлением контента-плана.

Как правило, контент-план преподносится как обязательный инструмент, без которого нельзя создавать посты.

Когда разбирают «как составить контент-план», чаще фокусируются на разнообразии рубрик и форматов, превращая контент-план в шпаргалку, в которую можно заглянуть и увидеть «чтобы такого этакого можно сказать». В такой форме он подсказывает специалисту идеи для постов. Однако самое сложное — не найти идею, а успеть подготовить нужный материал под эту идею.

Поэтому неопытные SMM-менеджеры часто фокусируются не на процессах создания: «ага, чтобы сделать пост Х мне нужно два дня, пока найду примеры в архиве, потом напишу текст» а на «у меня всего три рубрики и пять разных форматов, надо бы ещё добавить». Начинающим контентщикам полезно сразу учиться создавать посты, изучать процессы создания и через это накапливать копилку форматов, знаний, подачи.

Контент-менеджеры с опытом, которые прекрасно освоили процессы создания постов смогут создавать настоящие контент-планы, которые помогают сделать группу для аудитории в разы интереснее и полезнее для бизнеса.

Ресурсный подход или использование подножного корма

Одно дело — писать посты с нуля: придумал идею, пошёл к специалистам, уточнил «что как», и пишешь. Другое дело — подготовить контентные полуфабрикаты, которые уже у вас есть до публикации.

Полуфабрикаты — это уже тот же контент, который используется в обычной жизни: готовые фотографии на телефоне, скрипты техподдержки и продавцов, внутренние регламенты, ответы на комментарии и прочее. Подобный подход позволит создать бесконечно много контента, тратя на это мало времени. Пример того, как это может происходить, описан в кейсе «Как я создал 200 статей за 8 месяцев для Яндекс-дзена, тратя на это около часа в неделю».

Переупаковка

Частный случай ресурсного подхода — переупаковка контента. Подходящая аналогия — приготовление яиц на завтрак: их можно сварить вкрутую, сварить яйца Бенедикт, пожарить глазунью или болтушку. С контентом так же. Сначала мы подготовились и провели прямой эфир, затем видео эфира нарезали на самостоятельные части, если это было возможно, затем отдали копирайтеру видео, попросили его послушать и отрерайтить текст до нескольких постов с такой-то темой.

Тут есть пара нюансов. Не стоит постоянно переупаковывать один и тот же источник и тему. Как ни крути, если каждый день есть только яйца, скоро это надоест. Просто сделайте паузу и разнообразьте другой темой. Считается, что соцсети «ругаются» на уникальность контента — за это не стоит сильно переживать. Во-первых, это ваш собственный контент, а строгость уникального контента касается, прежде всего, воровства. Во-вторых, в соцсетях любой контент «тонет» и забывается за два месяца — наша задача грамотно дистрибутировать этот контент. В-третьих — переупаковка уже означает создание нового контента.

Вопросы пользователей

Золотая жила для контента. Любой проект в социальных сетях работает с людьми, а там, где есть люди, будут и вопросы по теме. Позаботьтесь о сборе этих вопросов и просто отвечайте на них. У этого подхода есть недостаток — часто вопросы от пользователей повторяются, но вы можете использовать старый уже написанный материал и ещё раз его вспомнить, можете переупаковать старый материал, сделать подборку, превратить материалы в тест на проверку знаний и так далее.

UGC

Или контент, созданный пользователями продукта. Для большинства коммерческих сообществ это «отзывы», но форматов и вариаций может быть гораздо больше: обзор, распаковка, сравнение, фотография с логотипом бренда в творческой обстановке. В большинстве случаев создание такого контента — отдельная стратегическая задача. Подробнее о создании UGC, читайте в статье «Как создавать пользовательский контент» и «Гайд: пользовательский контент в SMM».

Синдикация, агрегация

И иная работа с внешним контентом. В некоторых случаях может быть уместно не создание контента, а его поиск и упаковка для аудитории.

Сообществ, пабликов, каналов, которые стали успешными только за счёт синдикации можно пересчитать по пальцам. Гораздо чаще внешний контент — небольшая доля всех постов, так как уже в 2015 были алгоритмы, которые умели безошибочно рекомендовать нужный контент.

Ситуативный контент

Любой контент, который имеет привязку к текущей новостной повестке. Скоро День макарон? Вдохновившись этим создаем пост про макароны. В мире обсуждают чемпионат мира? Подключаемся и выдаем что-то своё.

Подробнее о создании ситуативного контента читайте в статье «Ситуативный контент: реклама со скоростью Флеша» и в статье «Как придумывать посты к праздникам».

«Полезный» контент

Ходит миф о полезном контенте и о необходимости создавать его для соцсетей. Однако, как и в с случае с информационным и качественным — это термины лишены смысла. Всё что действительно имеет значение — насколько целевая аудитория заинтересована в этом контенте.

Подробнее о том, что такое полезный контент на самом деле

Контент-воронка

Любой контент-маркетинг направлен на создание того контента, который приводит к целям бренда. Концепция контент-воронки учит предполагать, какой и о чём делать контент, чтобы достичь своих целей. Смотрите подробности в записи эфира «контент-воронка».

Общее понимание о рубриках, видах и типах контента

Чем больше контентщик знает о разновидностях контента, тем ему проще подобрать необходимый для постов, а также тем быстрее он его создаст.

Рекомендую:

• Бесплатный курс «7 ступеней контент-маркетинга» — чтобы получить общее понимание.
• Книгу Майкла Стелзнера «Контент-маркетинг» — скучная, унылая и устаревшая, но 90 % всей теории контента пришло из неё, и большинство материалов про контент-маркетинг содержится в ней. Прочитайте и будете понимать, какие статьи и вебинары стоит проходить, а какие не дадут ничего нового.
• Книгу Сергея Абдульманова «Евангелист Бизнеса» (купить в МИФе), вместо книги можно читать блог Сергея на хабре (прям с начала открывайте и читайте всё, что связано с контент-маркетингом), книга дает представление о контенте и показывает, как выстраивать процессы его создания.
• Статьи в нашем блоге «Виды контента и идеи для поста», «Гид по форматам контента» — помогут построить базовое понимание о разновидностях контента.

Полезно изучить методы мозгового штурма, которые позволят вместе с командой придумывать интересные посты для вашего бренда.

Контент-матрица и «бесконечный» контент-план

Контент-матрица — инструмент создания идей для постов. В упрощенном варианте это обычная таблица, где в первой строке и в первом столбце описываются разные свойства контента, что позволяет придумывать новые идеи. Сила контент-матрицы не в поиске идей, а в возможности уникальной подачи вашего контента.

Вернёмся к Алисе. Как SMM-щик фитнес-сообщества «Розовые хомяки», она может пойти по стандартному пути: анонсы занятий, преимущества хомяков, диеты и подборки упражнений. От таких постов хочется в монастырь. Но она может использовать контент-матрицу, добавив уникальной подачи и сделать сообщество интереснее для подписчиков. Например, составив контент-матрицу на базе обычных постов, добавив историческое свойство контента и делать посты так, как будто бы вела аккаунты в царской России.

Запись эфира «контент-матрица»

Объединив ресурсный подход и контент-маркетинг можно создать вечный контент-план, а чтобы им было интереснее управлять, подключайте рандомизатор, например обычные игральные кубики. Вы бросаете кубики, в зависимости от результата броска выбираете свойства контента и на них пишете публикацию — я называю это вечный контент-план или дайс-метод.

Вечный контент-план — это вариация контент-матрицы. Каждая ячейка таблицы помогает придумывать новую и уникальную идею, а каждая публикация направлена на достижение целей продвижения. По моему опыту лучше всего собирать такую таблицу из ячеек ресурсного подхода, синдикации и переупаковки. Выглядит это так. Нужно писать пост — бросаю кости. Если общая сумма 7 — это таблица «нечёт». Выбираю 6-ой столбец по одному из кубиков и 1-ую строку по второму и вижу ТЗ — взять старую запись эфира и на основе него сделать цитаты.

Вы можете собрать свой вечный контент-план из наших карточек «идеи для постов». Также рекомендую прочитать статьи «Полное руководство по работе с матрицей контента» и «[Руководство по матрице контента: генерируем темы без усилий](Руководство по матрице контента: генерируем темы без усилий)».

Минимальные остатки постов

В товарном учёте есть понятие «минимальных остатков» — на складе и в полках магазина должно лежать минимум столько-то штук товара N. Когда товара меньше, то управляющий должен дозаказать партию. Пока партия «едет», люди могут покупать остатки. По-хорошему, товар не закончится, пока не приедет заказ.

Мы можем использовать этот же подход — определить для себя рубрики контента и выстроить процессы так, чтобы в хранилище постов всегда лежало Х нужных нам постов. Для этого удобно использовать доску Трело, блокнот Ношин и сервис SMMplanner.

Алиса после провала с видеоконтентом решила поменять подход. Теперь она создает сразу несколько постов из одной рубрики и заносит их в SMMplanner, распределяя их подальше друг от друга. Ей достаточно заходить в недельный план сервиса и следить, когда остается слишком мало постов — тогда она делает новые, и постинг в группе не прекращается, а она сама живёт без стресса.

Опытные контентщики знают, что самое сложное не «найти классную идею для поста», а создать этот контент. Об этом редко рассказывают начинающим SMM-специалистам, поэтому создаётся впечатление, что просто сделав контент-план они решат проблемы с постингом.

Подход «минимальные остатки» помогает переключить внимание на создание постов. Поставьте себе регулярную задачу «проверять и пополнять запасы постов». Удобно сразу отслеживать их в SMMplanner в недельном виде.

Состояние «пу-пу-пууу» — специалисты, которые сделали контент-план иногда попадают в «пу-пу-пууу». Сначала они тратят чрезмерно много сил на составление рубрик, форматов постов. Делают это так серьёзно, будто сами следят за брендом и злятся, если тот пропустил продающий пост или вовлекающий. А когда нужно создавать сам контент: текст, иллюстрации, фото, видео, эфиры. Они открывают этот контент-план, видят в нём «видеоролик „краш-тест“», «карточки „преимущества продукта„», «лонгрид „10 причин работать с продуктом Х“» и такие, стучат пальчиком по столу: «Пу-пу-пууу и где же его взять, этот краш-тест?». Иногда это состояние приводит к прокрастинации и контентщик, вообще не делает постов.

Подход «минимальные остатки» или «х постов про запас» — помогает избавиться от эффекта «пу-пу-пууу». Мы фокусируемся на создании постов, и если есть возможность стараемся сделать «краш-тест». В результате у нас есть сколько-то готовых постов — бери и публикуй. Когда постов мало — мы придумываем новые.

Шаблоны постов

В SMM и в емейл-маркетинг регулярно происходят события, где приходится постоянно писать об одном и том же, но разными словами.

«Розовые хомяки» продали абонемент клиентам, но из-за прорыва труб — зал пришлось закрыть. Алисе нужно извиниться перед клиентами и она может посидеть полчаса, подумать, как это можно сделать, и написать что-то в духе: «Зал закрыт по причине прорыва труб. Мы не виноваты!». А может обратиться к регламентам или к шаблону «как „розовые хомяки“ извиняются в соцсетях» и написать ответ по готовой структуре: объяснить, что случилось и почему; если мы в этом виноваты — извиниться; сказать, что делать клиентам, которые пострадали; пообещать примерные сроки исправления и подчеркнуть, что если что-то пойдёт не так, мы сделаем вот так; дать контакты колл-центра для быстрого реагирования».

Компаниям постоянно нужно: извиняться, поздравлять, анонсировать офлайн-мероприятия, объявлять об акциях. Контент-менеджер каждый раз может страдать по полчаса, пока не придумает, а может проработать типовые ситуации, с которыми приходится работать, и сделать собственный шаблон.

Кроме шаблонов полезно создать и использовать документы вроде: тон оф войс (tone of voice – голос бренда), редполитику (сборник внутренних правил как надо писать и разбор ошибок, как не надо), стратегический план или понимание задачи (описание, зачем и как мы продвигаемся, чтобы не забыть).

Как обычно делают контент-план для соцсетей

Большинство контент-планов, которые я видел и аудировал — дублировали обычный гугл-календарь или запись в ежедневнике и существовали для галочки. Кажется, так происходит из-за непонимания задач, зачем нужен контент-план.

Заметил, что контент-план наполняют теми рубриками и форматами постов, с которым SMM-специалисту комфортно работать. Если менеджер привык писать и копировать картинки с интернета — сделать прямой эфир или карточки будет тяжело и некомфортно. Иногда некоторых специалистов раздражает само существование соцсети, и они в ней не работают или всячески прокрастинируют по отношению к ней.

Алиса из «Розовых хомяков» — студентка, ей 20. Она любит Инстаграм*, Твитер, ТикТок. Постоянно придумывает что-то для них, а Ибрагим ругается на неё, потому что основная целевая аудитория сидит в Одноклассниках и в Яндекс-районе.

Идеальный контент сочетает четыре сущности: вы умеете с ним работать, он отвечает на запросы аудитории, синхронен с целями продвижения и его не нужно создавать с нуля. Такой шанс выпадает не всегда, но старайтесь приближать идею вашего контента к целям продвижения и интересам аудитории.

Алиса решила сделать рубрику «мем», раз в неделю будет публиковать смешные картинки. Сами по себе мемы никак не помогают бизнесу, но может быть будут интересны аудитории, если она будет создавать «жизу». Если Алиса будет создавать мемы так, чтобы в них говорилось про розовых хомяков, про фитнес, про желание похудеть — это будет приближать рубрику «мем» к цели бизнеса «продавать хомяков».

По большому счёту людям не интересен бренд или бизнес, их интересует та польза, которую этот бренд несет за собой. Кто-то будет носить жутко дорогие сумочки от модного дизайнера, потому что все знают, что это модный дизайнер, а кому-то комфортно от пакета из пятёрочки, потому что ему просто нужно вынести мусор. Если SMM-специалист в своём контент-производстве сосредоточится не на продукте, а на той пользе, которую этот продукт дает, есть шанс, что выиграют все — и бизнес, и подписчик.

Создание контента из принципа воронки. В рекламе мероприятий часто применяют принцип, который перекочевал из емейл-маркетинга — серия контента «по воронке». Есть гипотеза, что шансы продать что-либо одному человеку гораздо выше, если ему постоянно показывать товар. Когда нам нужно получить регистрации на вебинар, например, контентщик прорабатывает «воронку» отталкиваясь от последнего дня и отматывая к началу:

• пост, который выйдет в день старта мероприятия «вы не забыли, последний шанс»;
• пост, который показывает отзывы с прошлого подобного мероприятия «смотрите, как было классно, вам тоже будет классно»;
• …тут много разных постов и форматов, подчиняясь какой-то логике или втыкают наобум;
• анонс «у нас тут скоро мероприятие».

Как на самом деле надо собирать контент-план

Любой документ создаётся с какой-то целью, и в зависимости от этой цели нужно собирать контент-план.

Когда Алиса решила взять дополнительную работу, чтобы в портфолио было еще что-то кроме розовых хомяков, она решила начать с личного бренда. Сначала она хотела сделать контент-план, но потом решила, что это не имеет смысла: работает одна, на себя и столько времени, сколько может, не нужно согласовывать контент и бюджет на производство не нужно собирать. Она решила пойти по пути минимальных остатков и ресурсного подхода.

Чтобы понять, зачем в вашем проекте контент-план, — нужно поговорить с командой и обсудить: «Как мы будем использовать контент-план, как он нам поможет и можно ли добиться такого же результата без него».

Если контент-план всё-таки нужен, то идеальная схема выглядит так:

• разобраться, зачем он нужен, сколько людей будут им пользоваться, как он им поможет;
• провести исследование аудитории, бизнеса и конкурентов, получить мнение команды на собранные данные;
• собрать черновик — грубый контент-план;
• прокрутить, как будет работать команда с таким контент-планом, отшлифовать неровности (если вы поставили 4 интервью в месяц, а по собственному опыту понимаете, что это нереально, пересматриваете исследование «зачем вы вообще поставили интервью, если это приближает вас к целям бизнеса — ставим пометку о пересмотре процессов создания интервью, увеличив команду или упростив понимание этого формата);
• составить реальный контент-план и пустить его в работу;
• улучшать контент-план на основе реальных отзывов от читателей и команды.

Шаг 1. Подготовительный

Задача: детально разобраться, зачем нужен контент-план и как им пользоваться, постараться найти другие варианты, чтобы упростить бюрократизм.

Что делать: общаться с клиентом и командой, изучать маркетинговые документы и исследования.

Алиса должна пообщаться с Ибрагимом, возможно несколько раз. Так как команда небольшая, собственник компании заодно и ее маркетолог, то она с ним обсуждает ожидания «как они будут действовать в случае праздников», «как в случае собственных акций». У розовых хомяков нет ни редполитики, ни tone of voice, поэтому Алиса на понятийном уровне обсуждает как следует общаться с подписчиками, обращаться к ним на вы, Вы или ты, и какое полезное действие они достигают с помощью соцсетей.

Шаг 2. Исследовательский

Задача: собрать данные и причинно-следственные связи, как работает контент, конкретно в этой нише, конкретно на этой аудитории и получить много идей, как достигнуть целей бизнеса.

Что делать: общаться с реальным клиентами, общаться с клиентами конкурентов, изучать путь клиента, записывать все идеи в блокнот или на стикеры.

Исследовательский этап самый долгий и от него многое зависит, поэтому многие стараются провести его тяп-ляп или пропустить какие-то шаги, так можно сделать, только если цена ошибки небольшая.

Для начала Алисе придется отправиться в фитнес-зал и пообщаться со всеми, кто согласится уделить ей время. Первое интервью может быть хаотичным — тут нужно построить понимание «что делать дальше», затем ей придется провести точечное интервью исследуя первичные идеи и только после этого перейти к исследованию коллег и конкурентов. Причём ей нужно помнить, что конкуренты — это не другие фитнес-сообщества, а все те, кто решает проблемы аудитории. Если основная проблема «похудение», то и конкурентами станут диетологи, фармацевты, продающие чаи и БАДы для похудания и прочие ребята.

Рекомендую задавать много вопросов клиентам, изучать что они задают техподдержке — это гарантия того, что посты действительно будут интересными для аудитории.

Контентщик изучая аудиторию может точно ответить, что любит изучать аудитория, когда сидит на унитазе, как приходит к мысли «надо попробовать продукт Х». Полезно для этого посмотреть вебинар «Смыслы и ценности целевой аудитории».

Многие SMM-щики любят изучать конкурентов, придумывать как лучше отстроиться, как победить конкурентов, что у них можно своровать. Тут надо быть аккуратнее, так как прежде всего нужно думать об аудитории, а не о конкурентах, и если вы найдёте у них что-то интересное, то это необходимо правильно скопировать. Читайте «Кради как контентщик» и «Зачем SMM-специалисту мудборды», а также «Ваша аудитория проще, чем вы думаете».

Шаг 3. Проектирование

Задача: получить грубое представление о документах и взаимодействиях, что и как будет работать.

Что делать: собрать грубый черновик контент-плана, дающий представление как с помощью контента будут решаться задачи бизнеса, какой объём работы ожидает, что будет появляться в соцсетях.

Шаг 4. Прокручиваем кино в голове

Задача: найти уязвимости в текущем контент плане.

Что делать: пофантазируйте, что ваш контент-план из предыдущего этапа пустили в работу, что будет происходить, кто и когда будет участвовать в создании постов, где могут возникнуть проблемы?

На этом этапе может появиться чёткое понимание, какой инструмент лучше всего использовать, как передавать задачу таргетологам или продавцам и тому подобные вещи. Очевидно, что не стоит усложнять и использовать Трелло, если вас два человека, работающих в одном кабинете.

Шаг 5. Настоящий контент-план

Задача: запуститься в работу.

Что делать: сначала подготовить реальный контент-план в той системе, которую действительно будет использовать вся команда, договориться использовать ее и не переходить на собственные аналоги контент-планов. Ну и собственно создавать посты и наблюдать как всё работает.

Шаг 6. Обратная связь или аналитика

Задача: улучшать созданное.

Что делать: находить все проблемы, которые могут возникнуть и решать их, собирать обратную связь о вышедших постах, придумывать как улучшить имеющиеся результаты.

Для изучения статистики и анализа успехов удобно использовать сервисы аналитики. Собрать данные в наглядный отчет поможет DataFan. Вам нужно только один раз подключить аккаунт и выбрать тип отчета, и статистика будет обновляться автоматически. Можно отслеживать динамику постов и вовремя вносить правки в план.

Как видите, составление самого контент-плана из всей этой работы занимает от силы 30 %, все остальное изучение аудитории и затачивание процессов.

Шаблоны и примеры контент-плана

От хорошего контент-плана требуется, чтобы он помогал работать, а не создавал лишний бюрократизм «бумажку ради галочки», в нём было бы удобно работать для всех причастных. Кажется, что отраслевой стандарт контент-планов — эксель или гугл-таблицы, на деле контент-план можно держать в бумажном блокноте, в календаре, в Трело (Trello), в Ношине (Notion) и в SMMplanner.

Темник

Темник — это список идей «что можно запостить», и он является примитивным контент-планом, который можно хранить где угодно.

Пригодится, если вам не нужно постоянно согласовывать контент, если ведёте сообщества для себя.

Рекомендую сделать форму приема вопросов, скажем, в гугл-форме или в яндекс-формах, периодически предлагать вашей аудитории заполнить форму, а затем перебирать ответы и составлять темник.

Эксель или гугл-таблицы

Контент-план в таблицах получили широкое распространение, хотя 99 % всех таблиц, которые я видел, едва ли выходили за пределы возможностей обычного календаря или блокнота. Этот прекрасный документ явно недоиспользуют.

Таблицы — прекрасный инструмент для управления контент-производством для соцсетей. Благодаря формулам и сводным таблицам в одной вкладке можно держать простенькую табличку, в другой — экспортированные данные соцсетей, в третьей — финансовые показатели, и можно гибко управлять контент-производством для соцсетей.

Комментирование

Оставьте комментарий, чтобы другие участники контент-плана увидели ваше примечание и отреагировали на него.
Оставить комментарий на ячейке можно нажав на неё правой кнопкой мыши и выбрав «оставить комментарий» или используя горячие клавиши ctrl+alt+M.

Не стоит путать примечание и комментарий. Оставляя комментарий вы показываете это участникам команды, давая им знак, что на это надо как-то отреагировать и закрыть вопрос. Примечание «молчаливо», годится для заметок, которые нужно не забыть.

Условное форматирование

Можно «покрасить» ячейки, если они соответствуют какому-то правилу.

К примеру, покрасить все ячейки «развлекательного контента», создав правило «если в ячейке есть символ „⌘“, тогда покрась ячейку в розовый цвет», подобная цветомаркировка поможет визуально оценить баланс контента (для того, чтобы вставить такие спецсимволы мне удобно пользоваться клавиатурой Бирмана).
Нажмите «формат» и выберите «условное форматирование». После откроются правила для детальных настроек.

Дальше все достаточно интуитивно, выбирайте «как покрасить», «что именно» и по какому правилу.

Баланс контента

Есть мнение, что нельзя постоянно публиковать посты одной и той же рубрики и одного и того же формата. Якобы это как каждый день завтракать яичницей. Два-три раза может быть ничего, но потом сильно надоест. Необходимо перемешивать посты разных форматов, типов, видов между собой, создавая интересное информационное поле бренда.

У Майкла Стелзнера в книге «Контент-маркетинг» приводится так называемая «золотая формула баланса контента». По ней большая часть вашего контент ≈ 40 % должна состоять из вовлекающего контента, 30 % брендированного контента, 25 % — обучающий, который объяснит особенности вашего продукта и только 5 % постов из продающего контента или рекламного.

Это эгоцентричное мнение, которое строится на том, что будто подписчикам не всё равно что у вас выходит и когда. Возможно, в 2010 это действительно имело значение, в эпоху алгоритмических лент и систем рекомендации контента — предполагать, что для аудитории важно сколько вы сделали продающих постов — самонадеянно.

Подписчиков волнует интересность контента, нужно делать посты про продукт так, чтобы они были интереснее соседней новости о новинках кино, интереснее рецепта чизкейка. Всё что интересует подписчиков — интересность. Любой выпускаемый контент должен быть интересным. Проще всего делать интересные посты, опираясь на «эчпочмак Ильяхова». Посты должны быть прагматично-интересными, социально-значимыми, либо эмоциональными.

Но баланс контента помогает контентщику и SMM-специалисту держать порядок в рубриках, особенно если ему нужно продвигать несколько разных продуктов. Допустим, у вас магазин рассады и семян с широким ассортиментом, но чтобы соцсети не рассыпались, можно равномерно делать рубрики «корнеплоды», «овощи», «фрукты», «ягоды» и «цветы».

В эксельке формулу легко сделать через функцию «счётесли» (инструкция по настройке в справке гугл-таблиц), настраиваете формулу, а в ячейки контент-плана вносите дополнительный комментарий «корнеплод».

Создавая таблицы и используя хотя бы 5 % их возможностей, можно сводить разные данные по соцсетям — темы постов, статистику постов и страниц, статистику из рекламного кабинета и всякие другие штуки.

Мы собрали несколько типовых контент-планов, чтобы вы могли забрать их к себе и использовать, если они вам подходят. Ссылки на контент-план сделали такими, чтобы вы могли их сразу скопировать, но если что-то пойдёт не так, вы сможете самостоятельно сделать копию любого гугл-документы.

Базовый контент-план «Календарь»

В таблице рисуют удобный календарь, обычно указывают день и время постинга, иногда отмечают соцсеть и прикрепляют ссылки на вышедшие посты.

Скопировать контент-план «Календарь» с условным форматированием на любое количество постов в день

Контент-план «Фокус на цели»

Фокус на задачи — затачивает внимание автора на создание поста, который точно достигает конкретного целевого действия. Обычно этот контент-план отправляют копирайтеру, в качестве технического задания, но его можно использовать для себя, в качестве аналога заявки на статью.

Скопировать контент-план «Фокус на цели»

Такой контент-план может выглядеть более просто, без «боли» и «пользы» и содержать лишь пометку «вот об этом хочу пост».

Если пойти дальше и контент-план «Фокус на цели» развивать как техническое задание для копирайтера, то получится таблица, которая сразу содержит необходимую информацию о количестве постов в каждой рубрике.

Контент-план, ориентированный на продажи

Когда говорят про SMM, чаще всего подразумевают, что вся эта деятельность должна окупиться через прямые продажи. В этом случае, контент-менеджеру полезно составлять контент-план в котором он будет измерять количество пришедших запросов на услугу и количество реально закрытых сделок.

Это аналог торгового учёта — можно будет провести ABC-анализ и выяснить, какой контент принёс больше продаж, а какой меньше. Правда это разумно делать в небольшом товарном бизнесе с коротким циклом принятия решений, для сложных и дорогих услуг не получится провести прямую параллель зависимости заявок в день Х от выпущенного поста.

Если вы ведёте активную рекламную кампанию, то необходимо ещё заносить «сколько потрачено», «какие были охваты» и «сколько было переходов на страницу». Так вы увидите более точную картинку зависимости контента от продаж.

Скопировать простой контент-план на продажи для бьюти-мастера

Контент-план на продажи легко переделать в контент-план для менеджера по закупке рекламы у блогеров. Сначала вы придумываете несколько разных креативов, как в обычном контент-плане, затем договариваетесь с площадками о размещении рекламы и распределяете эту рекламу, чтобы измерить результат.

Скачать контент-план «на продажи» для рекламного менеджера

Контент-план для нескольких соцсетей

В одной таблице можно планировать посты в несколько разных площадок, к примеру если бренд выбрал три основные соцсети: ВКонтакте, Фейсбук* и Инстаграм*.

Скачать шаблон контент-плана на несколько соцсетей

Контент-план «Согласование»

Сделать так, чтобы ни у клиента, ни у безопасников компании и у юристов не было никаких вопросов к публикациям в соцсетях — задача контент-менеджера. Для этого ему нужно показывать посты перед публикацией.

Согласовывать в два прохода. Рекомендую сделать контент-план и грубые наброски «о чём будет пост» и согласовать сначала это, чтобы договориться по смыслам и темам.

Иногда бывает так, что вы берёте какую-то тему, о которой не стоит говорить вообще. Если сначала написать текст, подготовить иллюстрации, а потом показать их безопаснику — тот не разрешит их публиковать. Получится, вы потратили время и свою энергию на посты «в стол».

Когда договорились по смыслу и ожиданиям от каждого поста — создавайте эти посты и согласовывайте уже готовые.

«Выясняйте, почему „Нет“». Во время согласования будут говорить, что какие-то посты не годятся. Задача контентщика, создающего эти посты, — выяснить, почему, и что нужно сделать, чтобы годились.

Очень редко посты не годятся, «потому что гладиолус». Вполне можно выяснить «правило», записать его в регламенты составления постов и в дальнейшем, помня эти правила так и писать. Так вы не наступите на одни и те же грабли.

Скачать контент-план «на согласование»

Контент-план «Еженедельник»

В некоторых сообществах, особенно в блогерских и в сообществах по интересу, можно сделать так, чтобы контент в течение какого-то времени был посвящен одной теме. Скажем, кофейный блогер вполне может посвятить неделю или две для того, чтобы всю неделю рассказывать про капсульный кофе, а Алиса из хомячков может устроить «неделю ног».

Скачать контент-план «Еженедельник»

Календари

Любой календарь может стать хорошим инструментом для контент-плана, даже бумажный календарь на месяц — отличный инструмент для контент-плана, а электронный календарь и вовсе отличное решение.

В них можно отмечать дату публикации, прописывать рубрики, отмечать ответственных. Кажется, что наиболее распространены гугл-календари, которые отлично интегрируются с гугловским заметочником гугл-кип (Google Keep), поддерживают командную работу и могут присылать уведомления по почте.

Вместо календаря можно использовать таск-менеджер. Гугл предлагает свой сервис «Задачи», который также интегрируется в календарь. Я веду список задач в Тудуисте и там же вижу, когда у меня запланированы публикации.

В гугл-календарях можно создавать вложенные календари, настраивая им различный доступ.

Алиса решила протестировать гугл-календарь:

• Создала новый, который назвала «КП „Розовые хомяки“»;
• Дала доступ к календарю Ибрагиму;
• Переключила календарь на ежемесячный вид и прописала рубрики;
• Начала ежедневно просматривать календарь.

Трело

Популярный сервис создания канбан-досок Трело можно использовать для ведения контент-планов. Тойота в послевоенной Японии стала всемирно известной компанией в том числе и за счет использования системы канбан и философии кайдзен.

Чаще всего Трело используют для ведения контент-плана блога — где над одной статьей могут работать несколько человек: автор, эксперт, корректор, дизайнер и так далее, поэтому колонки в досках верстают исходя из процессов: идеи → согласование заявки → написание материала → проверка и вычитка → иллюстрирование → верстка и так далее.

Календарь. Практически все возможности Трело работают на бесплатном тарифе, платные тарифы подключают дополнительные плагины, менять фоны и дают возможность загружать вложения большего размера. Для контент-планирования хватит одного плагина — календарь.

Каждой карточке можно присвоить дату — дедлайн сдачи или выпуска материала в блог. В календаре настраивать вид отображения «недельный» или «месячный». Календарь Трело можно интегрировать в Гугл-календарь или в другие по ссылке, и просматривая календарь видеть текущие задачи.

Телеграм-бот. У Трело есть телеграм-бот @trello_bot, через который можно получать новости последних изменениях в доске или создавать и управлять карточками из Телеграма. Удобно использовать для быстрого добавления новых карточек. Скажем, вы генерируете идеи для постов, открываете Телеграм и записываете, а контент-менеджер уже реагирует на них.

Также имеются приложения для установки на компьютер, которые ничем не отличаются от работы, через браузер и мобильное приложение.

Трело-доска «Неделька». У Сергея Капличного в блоге МИФа я подсмотрел идею как использовать канбан для личных дел, эта система отлично ложится на контент-план для небольшой команды. Записываем идеи, затем распределяем их по столбцам «Пн/Вт», «Ср/Чт», «Пт/Сб/Вс» — у нас есть небольшой люфт — не успели в понедельник, сделаем во вторник, и при этом есть понимание, что и когда надо публиковать. Подробнее о том, как использовать Трело для планирования и управления контент-планом, можно прочитать в заметке «Как я использую Трело для работы и жизни: примеры досок».

Ношин в качестве контент-плана

Ношин (Notion) — красивый и модный блокнот, возможности которого можно существенно расширить, в итоге он отлично подходит для командной работы с контентом, а значит, способен заменить гугл-таблицы, Трелло и календарь..

Фишки Ношина:

• красивый внешний вид,
• способен экспортировать написанные заметки в markdown или в html, поэтому записи можно загружать в блог,
• может отображать заметки в разных видах: календарь, канбан-доска, список, галереи, таблицы, более того, каждый вид можно настраивать так, чтобы он отображал только нужные заметки, например, сделав отдельные календари дел для Алисы и Ибрагима.

Бесплатная версия Ношина позволяет работать только одному человеку. В блокнот с записями или в сами записи можно приглашать «посмотреть и комментировать» пятерых. Годится для некоторых задач в маленьких командах. Более продвинутая версия за 4 доллара в месяц, незначительно расширяет возможности блокнота, вы можете бесконечно приглашать людей, они смогут «прыгать» по тем документам, которые вы открыли. Версия за 8 долларов в месяц с человека, открывает полноценную командную работа, каждый сможет создать и вносить изменения в содержимое записей, редактировать метки, менять вид отображения и приглашать новых участников.

Виды отображения

Преимущество Ношина — его настраиваемые виды отображения записей. Внутри блокнота у вас могут быть сотни записей с разным посылом: идея для поста; готовый пост; задача, как промоутировать этот пост; регламенты по созданию постов; список суперлояльной аудитории; простенькая база клиентов. В Ношине всё это можно удобно организовать.

Календарь — в целом, обычный календарь, который можно настроить по дате «дедлайна» или дате создания заметки.

Канбан — очень похож на Трело, но по моему мнению, менее удобный, а если в нём будет больше 6 колонок — то будет подтормаживать. Впрочем, канбан и не рассчитан на большое количество колонок и карточек в них.

Список — обычный список, для тех кто привык к классическому отображению файлов и папок.

Галерея — по большому счёту это тот же список, только с предпросмотром содержимого.

Чтобы скачать контент-план в Ношине, зарегистрируйтесь на сайте, если до сих пор не сделали этого, после перейдите по ссылке «скачать контент-план в Ношине» и в верхнем правом углу нажмите «duplicate».

Закрытая группа или паблик

Некоторым контент-менеджерам удобно работать сразу внутри социальной сети.

Однажды я рискнул и записался на SMM-обучение в Воронежском SMM-агентстве, смог посетить только 2 занятия из 25. Самое полезное, что я узнал — в группах ВКонтакте удобно вести контент и переопубликовать его в оригинальную группу. Как алгоритмы реагируют на столь уникальный контент — не поясняется.

SMMplanner

В сервисе отложенного постинга также можно планировать контент наперед. Настройте проекты, используйте фильтры разные виды отображения постов.

В недельном режиме удобно распределять нагрузку постов на социальные сети и пользоваться принципом минимальных остатков.

Кроме того имеется Инстаграм*-вид, который можно использовать для того, чтобы лучше подобрать визуальное сочетание постов в ленте.

Настройте расписание — чтобы не выставлять каждый раз нужно время постинга, пусть это за вас сделает SMMplanner

Вопросы по контент-плану, которые вы не задавали — а зря

Я постарался ответить на все вопросы, которые могут возникнуть при работе с инструментами и шаблонами для контент-планов, но остались парочка, с которыми можно столкнуться лишь при непосредственной работе с контент-планом.

Почему все утверждают, что контент-план нужен, прям обязателен, а вы говорите «да не очень-то он и нужен»? Как я уже отметил, от контент-плана ждут больше, чем он способен дать. Бюрократический инструмент для организации контента и согласования практически не решает проблем с контент-производством, с поиском лучшего контента для решения задач бизнеса и тому подобное.

Контент-план превратился в кнопку «сделай здесь, сейчас, легко и будет счастье» — но как и в сотне других сферах жизни так не работает. Если у человека эмоциональное выгорание — неделя отдыха и консультация у психолога не поможет, тут нужна долгая и планомерная работа над собой. Если у человека проблемы в отношениях — Тиндер не поможет, меняя партнёров, сам человек остается тем же. Если у человека лишний вес, который он хочет сбросить — таблетки, вера в себя и прочие штуки не помогут. Так и с контент-маркетингом — контент-план лишь инструмент, от которого слишком много ждут, чтобы он работал над ним надо долго и планомерно работать, наращивая компетентность и опыт.

Время постинга имеет значение? И да и нет. Кажется очевидным, что если опубликовать пост в то время, когда ЦА спит — его никто не увидит, а потом он утонет в ленте обновлений. Это точно имело значение до внедрения алгоритмических лент в большинстве соцсетей.

Сейчас алгоритмические ленты из того огромного объёма информации сами выбирают какой контент-показать целевой аудитории, чтобы та осталась внутри социальной сети как можно дольше. Если ваша публикация помогает целевой аудитории оставать подольше — алгоритмы пропихнут ваш контент. По крайней мере, так заявляют создатели алгоритмов на конференциях.

Алгоритмические ленты делают так, что у пользователя на экране друг за другом идет интересный для него контент, независимо от времени и даже дня публикации, он может видеть пост, который вышел 7 минут назад, и сразу же за ним увидеть запись эфира, вышедшего 6 дней назад.

Однажды мы проверяли как работают посты, если выпускать их в разное время и сделали серию публикаций в разное время, с учетом активности нашей аудитории в соцсетях.

Выпустили пост в то время, когда аудитория «не активна» и работает в поте лица.

А затем выпустили пост в активное время. Повторили так несколько раз, чтобы избежать ошибки выжившего. И ничего особенно не изменилось, гораздо большее значение имеет интересность темы и её сложность, все хотят быстрых и легких советов как измениться, но работать ради этого согласны единицы.

Время постинга в соцсети, где работает умная лента — не имеет значения, главное, чтобы контент был интересен целевой аудитории.

Гораздо важнее и для аудитории и для алгоритмов равномерное распределение постов. Лучше сделать 12 постов в месяц с перерывом в 2-3 дня, чем 5 постов и опубликовать их за одну неделю, а остальные три молчать. В этом смысле контент-план дисциплинирует.

Нужно ли повторять особые рубрики в определённый день недели? В каких-нибудь статьях по контент-маркетингу вы сможете встретить рекомендацию «придумайте особенную рубрику и проводите ее в определенный день», так ваша аудитория привыкнет к ней и будет ждать её. Тут всё зависит от нюансов и пользовательских сценариев, но в целом из-за алгоритмической ленты и обилия контента — эта рекомендация бессмысленна.

В этой статье я уже показывал опрос «Когда SMMplanner проводит свои эфиры». Эфиры мы проводим два года подряд в один и тот же день и в одно и то же время. Но абсолютное большинство активной аудитории не знает ни дня, ни даже того, что эти эфиры существую. У вашей аудитории есть дела и поважнее, чем знать про какой-то эфир.

Впрочем, на эфиры все равно приходят много людей и некоторые действительно ждут когда будет эфир, выделяют время в расписании, готовятся и задают подготовленные вопросы — потому что в это время ведущий готов отвечать.

Кросспостинг или публикация одного и того же контента в разных соцсетях. Это законно и вполне легально, если вашей аудитории в Фейсбуке* заходит тот контент, что вы сделали в Инстаграме* — то почему бы и нет?

Но если кросспостинг продиктован ленью и нежеланием разбираться в потребностях аудитории — то аудитория и алгоритмические ленты ответят тем же.

Если у постов нет строгой привязки к новостной повестке и его можно публиковать в любой день — разносите постинг! Скажем, у вас есть пост Х, вы публикуете его во ВКонтакте сегодня, а через неделю этот пост публикуете в Телеграме, а ещё через две недели в Инстаграме*. Даже если у вас есть высокая доля пересечения аудитории — заметив, что посты повторяются, они их просто пропустят, но скорее всего они уже забыли про те посты.

Нужен ли отдельный контент-план для Историй, ИГТВ, прямых эфиров? Вернемся к вопросу «зачем нужен контент-план». Скорее всего, если вам нужен просто контент-план придётся завести его и для Инстаграм* Историй и для прямых эфиров.

Анализ контент-плана. Собственно сам контент-план не имеет смысла анализировать, его можно улучшать, чтобы он не мешал работать. Но выпускаемый контент и то, как он ведёт себя в соцсетях анализировать надо.

Для анализа контента рекомендую использовать Датафан и Гугл дата студию. Если впервые сталкиваетесь с этими инструментами, изучите бесплатный курс по Гугл дата студии для SMM-специалистов от SMM.school.

Для понимания как получаются те или иные цифры на постах во ВКонтакте, как на это влиять и что с этим можно сделать, читайте статью «Как контентщику анализировать цифры во ВКонтакте».

Анализировать контент в Инстаграме* немного сложнее, так как нам доступно меньше данных и их труднее достать, подробности в статье «Контент-анализ в Инстаграме*».

Кроме того, можно использовать Pepper.Ninja для анализа контента во ВКонтакте, а для Инстаграма* можно использовать Датафан.

Запомнить

Контент-план — всего лишь инструмент для организации контента и контент-производства. Сам по себе он не решает проблемы с постингом, поиском идей, улучшением качества контента, производить только тот контент, который решает задачи бизнеса. За это отвечает SMM-менеджер.

Когда SMM-менеджер хочет сделать свою работу лучше, он может воспользоваться контент-планом и с его помощью производить контент быстрее, качественнее и интересным для целевой аудитории.

Хотите узнать, как привлекать подписчиков, мотивировать аудиторию реагировать на посты, правильно оформлять профиль и баннеры?

Эксперты Клуба «SMM-качалка» разбирают вопросы продвижения, профили участников, дают уроки по темам на выбор – присоединяйтесь к сообществу специалистов и получите доступ в чат с коллегами, чтобы вместе изучать инструменты соцсетей и осваивать новые фишки.

Не знаете, зачем вам Клуб? Воспользуйтесь 4-дневным бесплатным доступом для новых участников, чтобы оценить пользу «SMM-качалки». Вы сможете посмотреть видеоуроки и пообщаться с экспертами, а потом решить – идти дальше вместе или нет.

Бесплатный доступ в клуб ⇉ здесь ⇇

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.

Статья обновлена. Первая публикация: 31 июля 2017 года

«Зачем продумывать контент для соцсетей заранее и заполнять какие-то таблички? Я креативный человек с прекрасным воображением и чувством юмора. Сейчас возьму и выдам миллион постов. Планирование для слабаков, и вообще я дитя хаоса!» — вот первые мысли, которые приходят в голову новичкам в SMM.

Но продолжается это недолго. Идеи кончаются, дедлайны горят, а бессонные ночи в попытках родить интересные посты действуют отрезвляюще.

Чтобы сохранить ментальное здоровье и драгоценное время, а также сделать публичные страницы в соцсетях интересными для целевой аудитории, важно действовать по контент-плану.

Что такое контент-план для соцсетей и зачем он нужен

Контент-план для соцсетей — это подробный график публикаций, основанный на контентной стратегии бренда, компании или блога. Грамотный план поможет систематизировать работу с контентом и выдавать посты с завидным постоянством.

Вы увидите, какие темы актуальны для аудитории, какие уже протухли, а какие можно переупаковать. А ещё не забудете поздравить подписчиков с праздником, не переборщите с рекламой и не будете плакать, высасывая тему из пальца каждый день.

Планируем контент за 9 шагов

Вначале определите, для кого, что и зачем будете публиковать, иначе мечты об активной странице обернутся этим:

Если не хочется ничего исследовать и проводить подготовительные работы, читайте, как побороть лень и прокрастинацию, а затем возвращайтесь к началу. Контентная стратегия — важный этап, без которого магия не произойдёт.

Обозначьте бизнес-задачи, которые будете решать с помощью соцсетей, изучите слабые и сильные стороны конкурентов, тренды и целевую аудиторию: её боли, интересы, потребности, поисковые запросы. В этом нелёгком деле помогут статистические исследования ниши, а также сервисы: SimilarWeb, WordStat, AnswerThePublic, TargetHunter, «Церебро Таргет», Popsters, LiveDune и другие. Составьте на основе полученных данных список базовых тем и рубрикатор, а уже после этих манипуляций тяните руки к плану.

Вот 9 шагов, которые помогут создать контент-план и ничего не забыть.

Шаг 1: выбираем дату и время публикации

Чтобы публикация не потерялась в потоке информации и дошла до адресата, важно правильно выбрать дату и время. Отталкивайтесь от портрета аудитории: изучите поведение пользователей и проанализируйте их режим дня. Можете сделать это с помощью фокус-групп и опросов или подсмотреть результаты исследований авторитетных источников по тематике. Учитывайте пики активности, особенности площадок, инфоповоды и внешние факторы.

Шаг 2: сверяемся с целями

У всех публикаций должна быть понятная, релевантная и измеримая цель. Контент только ради контента — путь в никуда.

Неважно, что вы публикуете: свежий кейс, интервью с маркетологом всея Руси, видео с котиком или очаровательную попу в стрингах — если публикация не помогает решить конкретную бизнес-задачу, смело выкидывайте её из плана.

Вот примеры целей, которым должны отвечать публикации:

Шаг 3: подбираем плейсмент

Одними постиками в ленте контент-маркетинг в соцсетях не исчерпывается. Тестируйте разные плейсменты (места для размещения публикаций): сториз, Reels, IG TV, таргетированные рассылки, прямые эфиры и другие. Проверяйте гипотезы и связки.

Например, пригласить аудиторию на классный вебинар можно в ленте новостей…

…а напомнить о нём уже в сториз. Это увеличит количество участников.

Уделяйте внимание тем площадкам, где концентрируется целевая аудитория. Анализируйте, какие будут приоритетными: «ВКонтакте», Instagram, Facebook, TikTok, «Одноклассники», мессенджеры или другие.

Ведь если склад переполнен симпл-димплами, стоит обратить внимание на TikTok. А может быть, вы продаёте семена помидоров или пояса из собачьей шерсти? Тогда определённо стоит смахнуть пыль с «Одноклассников» и протестировать контентные гипотезы там.

Шаг 4: определяемся с типом контента

Времена «золотой формулы контента» канули в Лету. Гарантировать, что 5% рекламного, 25% обучающего, 30% пользовательского и 40% вовлекающего контента принесут сказочные охваты, нельзя.

Учитывайте задачи бизнеса, текущее состояние аккаунтов, специфику ниши, сезонность продаж. Это нормально, если в разные периоды будет перевес в сторону того или иного типа контента. Просто соблюдайте баланс, живите в гармонии и не расстреливайте подписчиков рекламой как из пулемёта. Иначе убегут.

Можно делить контент на типы после подбора площадок, а можно сделать это позже, когда создадите рубрикатор. Оба варианта рабочие. Выбирайте, какой удобнее для вас.

Шаг 5: подключаем рубрикатор и выбираем темы

Рубрикатор — фундамент контент-плана. Закройте потребности, минимизируйте страхи целевой аудитории, уделите внимание интересам и поиграйте с темами, описанными в стратегии. Разделите это богатство на понятные рубрики по бизнес-задачам и добавьте в план. Это упростит восприятие контента и навигацию по странице.

Берите пример с EMAILMATRIX. На страницах компании в соцсетях найдёте экспертный контент: кейсы, статьи, инфографики, лайфхаки:

…вакансии:

…креативную рекламу:

…новости и забавные будни команды:

…и многое другое.

Шаг 6: прописываем форматы, идеи для текста и визуала

Появились классные идеи на основе выбранных тем — записывайте. Когда будете составлять ТЗ для дизайнера, копирайтера и других ребят или создавать контент самостоятельно, эти записи сильно помогут вам и сэкономят время. Не придётся в спешке шерстить интернет в поисках нужного референса, вспоминать тренды или ломать голову над концепцией.

Если есть готовый текст и ссылки на визуал — прекрасно. Добавляйте, чтобы не потерять.

Шаг 7: назначаем ответственных

Отметьте в плане коллег, вовлечённых в создание контента, и пропишите дедлайны заранее. Так вы сможете контролировать процесс и не сядете в лужу, если дизайнерка Лариса внезапно окажется не в ресурсе.

Шаг 8: учитываем критерии эффективности

Продумайте, по каким критериям вы будете оценивать эффективность той или иной публикации. Выбирайте метрики, которые можно выразить в цифрах.

Необязательно делать двойную работу и добавлять этот пункт в контент-план, если вы собираете статистику и оцениваете результат в другом месте. Однако так будет проще увидеть слабые места и быстро скорректировать стратегию, если что-то пошло не так.

Шаг 9: проверяем

Пробегитесь по плану. Ничего не забыли? Тогда пора создавать шедевральный контент.

Пример контент-плана для соцсетей

Я планирую контент в таблицах. Можете, как я, использовать бесплатный инструмент Google Sheets, а можете выбрать другие сервисы, которые запали вам в душу. Суть не изменится.

Мой план состоит из 11 столбцов, куда я записываю дату и время публикации, цели, площадки и плейсменты, типы, рубрики, темы и идеи контента, а также ответственных исполнителей и комментарии для них. Дополнительно прописываю KPI: когда всё в одном месте, мне удобнее отслеживать эффективность.

Обычно составляю контент-план на месяц, но несколько раз в неделю проверяю его актуальность, корректирую, включаю ситуативные публикации.

Иногда добавляю разделы в таблицу: например, отмечаю зелёным контент для запуска в рекламу и делаю заметки по бюджету. Так что, если хотите перекрасить таблицу или добавить столбцы, дерзайте: у нас свободная страна. Главное, не переборщите, иначе планировать будете дольше, чем изобретать контент.

Планирование — вакцина от кризиса идей

Если не хотите столкнуться с дефицитом идей и погрузиться в прокрастинацию, планируйте контент в соцсетях заранее и с умом. Конечно, когда проработаете с одним проектом несколько лет, в какой-то момент покажется, что уже писали обо всём. Но и тогда контент-план придёт на помощь: сможете посмотреть на темы под другим углом, разделить на части и подать материал в новом формате.

Я создала шаблон-таблицу с нужными параметрами, чтобы вам было легче приступить к планированию. Скачайте, чтобы не тратить драгоценное время и не разрабатывать самостоятельно.

А как вы планируете контент в соцсетях? Делитесь мыслями в комментариях! Давайте обсуждать.

Несколько комментариев под первой статьей цикла показали, что ее сочли очевидной и общей. В этой мы постарались добавить больше конкретных примеров и сосредоточиться на фактах.

Итак, подготовка к созданию аккаунта закончена: цель поставлена, аудитория определена, голос бренда для социальных сетей сформирован. Следующий шаг — определиться с темами публикаций и их частотой. Что постить?

Виды контента

Нет одного как-то официально признанного разделения контента на четкое количество пунктов по видам. Логично разделить контент так:

Имиджевый

Информация от лица бренда о продукции и компании. Как использовать товары, чем полезны услуги, почему их стоит заказать, что компания нового придумала… Они не должны быть рекламными, пусть это будет полезный пост в мире клиента, но с прямым указанием на ваш бренд, с призывом купить, записаться, заказать…

Познавательный

Обучающая или просто интересная информация от лица бренда. Полезные статьи по теме, подборки, лайфхаки и прочее, чтобы подписчик мог узнать что-то новое и интересное. Такой контент покажет вашу экспертность и придаст группе ценность, иначе зачем кому-то подписываться на новости вашего профиля.

Развлекательный

Легкие посты от лица бренда и предложенные подписчиками в том числе. Это шутки, забавные случаи, подборки картинок или музыки, но обязательно связанные с темой сообщества. Таким видом контента лучше не увлекаться, но он полезен для повышения активности. Шутки и подборки охотно лайкают и расшаривают, а значит они мелькают в ленте друзей подписчика.

Вовлекающий

Провокация от бренда на обсуждение. Бренд интересуется мнением аудитории это приятно подписчику и повышает активность в группе. Люди высказываются, кидают пост друзьям, чтобы те поддержали их в комментариях.

Пользовательский

Посты, предложенные подписчиками. Отзывы, полезные материалы, опыт использования продукта. Очутиться на стене у любимого бренда в качестве автора может быть приятно подписчику, кроме того, такие посты показывают внимание бренда к своей аудитории, показывают заботу, демонстрируют, что есть спрос и обратная связь.

Можно разбивать контент еще подробнее, но этого списка вполне достаточно для работы.

Дальше нужно определить соотношение этих видов — какой контент постить каждый день, какой раз в неделю, а какой с утра по понедельникам.

Соотношение контента и время публикации

Вспоминаем про цель сообщества, от нее зависит, как распределим приоритеты по контенту. Если цель — объяснить пользу, убрать стереотипы, то преобладать будут информационные посты. Если с этим проблем нет, и пользователи приходят в группу покупать товар, то брендированные.

На этом же этапе определяем, сколько постов в день можем себе позволить публиковать. К примеру, в одной группе ВКонтакте специально сравнили статистику прироста подписчиков, в периоды, когда публиковали по три поста в день и когда по шесть. Рост подписчиков составил 67,31% в пользу шести постов.

Скриншот из паблика «SMM секреты с Анастасией Юговой»

Значит ли это, что больше = лучше? Если ресурсы компании позволяют выдавать много интересных качественных постов в день, то конечно. Но если выбор стоит между скучными частыми постами и более редкими, но интересными, то лучше выбрать качество.

Допустим, косметолог из клиники выяснила, что ей нужно доказать экспертность, снять страхи клиенток и рассказать о возможностях косметологии. Она может выделить время на написание примерно двух постов в день и примерно прикинула, когда ее аудитория смотрит ленту.

Ее аккаунту в ВКонтакте подошло бы такое соотношение постов:

Аккаунту магазина автозапчастей подошел бы немного другой график, с упором на отзывы покупателей и обзор технических характеристик представленных товаров:

Теперь в эти контент-планы останется только вписать темы постов. А дальше заняться подбором материалов и публикацией.

Актуальное по теме:
Как скачать данные из Instagram*-аккаунта, чтобы не потерять фото и клиентов

Когда публиковать посты?

Пока группа еще не создана, ориентироваться можно на аккаунты конкурентов: посмотреть, какие посты в какое время лучше всего заходят аудитории. Кроме того, можно прикинуть, в какие промежутки времени большинство аудитории сидит в соцсети. Например, когда они едут на работу, потом в обеденный перерыв, пока едут домой с работы и перед сном. Дальше по результатам активностей можно корректировать контент-план, менять время и подбирать более удачное.

Если у вас уже есть аккаунт, определить время, когда аудитория реагировала лучше всего, помогут сторонние сервисы. К примеру, сервис kuku.io, smmbox.com и другие инструменты анализируют отклик на контент. kuku.io выводит график удачного времени для публикаций на основе анализа предыдущих постов:

На самом деле время публикации поста не очень важна. Система умной ленты ВКонтакте и Фейсбуке*, алгоритмы Инстаграма* и Твиттера ранжируют публикации по другим принципам, их разберем ниже. Время для публикации в контент-плане можно поставить для собственного удобства и чтобы приучить подписчиков к определенному контенту в одно и то же время дня недели.

Дальше нужно продумать сами посты. О чем писать?

Рубрикация

Посты одной тематики удобно искать по рубрикам. Это позволяют делать хэштеги: ВКонтакте можно сделать внутреннюю навигацию по записям группы с помощью знака собаки — #хэштег@адресгруппы, тогда поиск будет вестись по записям только в этой группе, а не в общей ленте.

Либо можно придумать собственный хэштег, связанный с названием профиля, чтобы его случайно никто не использовал.

В Инстаграме* трюк с собакой не сработает, но бренды и блогеры выходят из положения, прописывая себе хэштеги на рубрики и конкурсы:

В Фейсбуке* тематические хэштеги обычно используют для конкурсов и акций:

Форматы и ранжирование

У одного бренда контент-планы для нескольких социальных сетей могут почти не отличаться, но из-за ограничений по формату и особенностей алгоритмов ранжирования контент лучше делать разным.

Дальше разберем особенности разных соцсетей: что постить, как происходит ранжирование и как анализировать результаты работы.

Твиттер

Особенности формата

В Твиттере нереально воплотить все виды контента из-за ограничения по количеству символов — сейчас в один твит помещается 280. В этой соцсети популярны заметки, шутки, изображения, короткие анонсы. Большие тексты можно публиковать анонсами со ссылкой.

Есть мнение, что коммерческим аккаунтам в Твиттере нечего делать из-за ограничения в символах. Но некоторые компании находят свой формат в этой соцсети, общаются с посетителями, публикуют акции и шутят:

Так что вполне можно заводить аккаунт бренда в Твиттере, если позиционирование бренда позволяет, и заполнять его анонсами, ссылками на серьезные посты, шутками, вовлекающим и пользовательским контентом.

Ранжирование в ленте

Лента твитов показывает пользователям твиты, лайки и ретвиты тех, на кого они подписаны. То есть если Вася подписан на аккаунт Маши, то в ленте Васи будут Машины твиты, а еще твиты Лены и Оли, которые Маша лайкала.

Большую активность можно собрать благодаря удачно выстрелившему твиту: чем он будет остроумнее, интереснее, тем больше людей его оценит, и тем большему количеству людей он покажется в ленте.

Кроме того, можно использовать актуальные теги, тогда есть шанс, что твит попадет в тренд, и его увидит намного большее количество пользователей. Список по географическому принципу выводится на главной:

Существует сервис itrended.com, который определяет трендовость твита по геолокации и выводит статистику:

В топ можно попасть благодаря флешмобам и трендам, которые периодически появляются в Твиттере. Нужно следить за актуальными мемами и трендами. К примеру, какое-то время назад был популярен флешмоб «файт за лайк» и шутки формата «Скажи что-нибудь на …»

Итак, что важно для Твиттера:

• генерировать короткие остроумные твиты
• подхватывать мемы и тренды
• использовать популярные хэштеги
• общаться с аудиторией

Инстаграм*

Особенности формата

Для Инстаграма* все обозначенные виды контента актуальны, но сосредоточиться стоит на фотографиях, а текст максимально сокращать. Познавательные и имиджевые посты можно размещать, сокращая текст, обратную связь можно получать в комментариях, пользовательские посты размещать как репосты из их аккаунтов.

В один пост помещается 2200 символов и 30 хэштегов, но такие большие полотна не очень удобно читать с телефона, Инстаграм* в большей мере предназначен для просмотра изображений. В тексте нет смысла публиковать ссылки, они будут некликабельны. Кликабельной ссылка будет в описании профиля и в сторис.

Ограничение по параметрам фотографии давно отменили, раньше можно было опубликовать только квадратное фото. Но в ленте аккаунта посты все равно режутся до квадратов, так что если на фото есть надписи и подложки, имеет смысл оставаться верным этому параметру.

Еще одна особенность контента в Инстаграме* — интереснее всего следить за личностями. Лучше вести блог компании от лица какого-то харизматичного сотрудника, публичного представителя. Коммерческие аккаунты теряются среди кучи рекламных ботов, а адресное общение от человека интереснее читать. Больше активностей собирают личные живые фото, а не обложки статей, поэтому фото лучше подбирать живые, а тексты стоит писать от первого лица.

В Инстаграме* популярны сторис — записи, которые держатся 24 часа и потом исчезают. Брендам лучше использовать эту функциональность — это возможность попасть в шапку ленты, где представлены аватары профилей с историями. Фрагменты сторис проигрываются друг за другом автоматически, так что даже если пользователь не включит посмотреть историю специально, она может включиться для него сама.

Почитать по теме:
Охват в Инстаграм* – что это и как увеличить

Еще один хороший формат — прямые трансляции. Для всех подписчиков всплывает уведомление о начале трансляции, так что можно этим пользоваться и привлекать свою аудиторию прямыми эфирами. Во время эфиров можно делиться чем-то полезным и интересным, но для того, чтобы трансляции смотрели, нужно доказать экспертность и заслужить доверие. 

Еще по теме:
Как оформить и что публиковать в разделе «Актуальное» в Инстаграм*

Ранжирование в ленте

Алгоритмы ранжирования постов в ленте Инстаграма* работают по принципу «показать интересное». Если пользователь часто лайкает посты с туториалами по макияжу, такие посты будут для него в преимуществе. Интересы соцсеть определяет по темам контента и по хэштегам, а посты с большим количеством активностей чаще показываются в ленте. В первую очередь алгоритм показывает пользователю посты тех, кого тот чаще лайкает. Так что стоит мотивировать подписчиков на лайки и отметки друзей в комментариях.

Кроме того, на ранжирование влияет время публикации, так что лучше выкладывать пост в пик активности аудитории. Ее можно посмотреть по статистике, которая доступна всем коммерческим аккаунтам. Сделать аккаунт коммерческим можно в настройках, привязав его к Фейсбуку*. В таком случае в профиле появится возможность установить кнопки быстрой связи по телефону, смс или почте, а также просмотр статистики с активностями.

Что важно для Инстаграма*:

• сосредоточить внимание на подборе изображений,
• вести аккаунт от лица человека, а не компании,
• призывать аудиторию к лайкам и отметкам друзей, чтобы увеличить показы постов в ленте.

ВКонтакте

Особенности формата

Все перечисленные виды контента подходят для публикации в ВКонтакте. Есть мнение, что пользователи ВКонтакте не любят читать тексты, им подавай картинки, мемы и видео. Возможно, причина в том, что раньше длиннопосты было не очень удобно читать. Нельзя было выделять заголовки, цитаты, вставлять иллюстрации в середину текста, лонгрид открывался в ленте сразу и не сворачивался. Выходом был формат вики-страничек, где было больше инструментов редактирования текста: заголовки трех уровней, списки, изменение расположения текста, вставка иллюстраций, довольно удобный редактор.

Вики-страничку нужно создавать по отдельной ссылке вида vk.com/pages?oid=-xxx&p=Название_страницы, где ххх — это id группы. Дальше ссылку можно прикрепить к посту.

А не так давно в ВКонтакте появился формат статей с отдельным редактором. В целом это похоже на вики-редактор, но проще и удобнее. Не нужно отдельных ссылок, кнопка редактора находится прямо на панели:

У итогового поста кнопка «читать» выделяется сильнее, чем у вики, редактор текста элементарный: оформляются цитаты, списки и заголовки, в любое место статьи без проблем вставляются гифки, фото и видео, на текст можно повесить ссылку на любой ресурс.

Интересные подписчикам статьи алгоритм ВКонтакте показывает другим пользователям в разделе Рекомендации, это возможность получить дополнительный охват. Но на одних текстах зацикливаться не стоит. Подборки изображений все еще актуальны, а видеозаписи и гифки будут проигрываться в ленте автоматически, если не отключить это свойство в настройках. Это повод постить больше зрелищных и интересных клипов, трейлеров и других видео. Раз они включились в ленте автоматически, есть шанс, что их досмотрят.

Поддержка советует загружать фото и видео напрямую ВКонтакте для лучшего охвата, а также делиться с подписчиками качественным контентом: ширина фото должна быть не меньше 700 px, а качество видео не меньше 720p или 1080. (Источник)

Есть довольно много материалов, которые учат писать кликбейт-заголовки, призывать ставить лайки и спекулировать на фейках. Поддержка ВКонтакте начинает борьбу с некачественным контентом, плохой рекламой и кликбейтами. В блоге Поддержка анонсировала, что технологии машинного обучения будут опускать вредный контент вниз в ленте, а уникальные посты с интересными текстами будут получать приоритет ранжирования.

Ранжирование в ленте

Алгоритмы ранжирования постов в ленте меняются очень быстро, из нововведений марта 2018 ясно, что Поддержка делает ставку на увеличение полезного контента. Алгоритмы будут работать на то, чтобы пользователям показывался интересный им контент. Лента будет формироваться в том числе и в зависимости от предпочтений владельца аккаунта. Определяться предпочтения будут, видимо, по тематикам подписок, лайкам и репостам.

Поддержка провоцирует авторов писать тексты: «экспериментируйте с подачей: сухая подводка и ссылка проиграют место в ленте более содержательной публикации с фотоподборкой или видеообзором». Чтобы поощрить авторов писать уникальный контент, ввели Прометей — алгоритм, который распознает автора с регулярным уникальным контентом, который еще и интересен своей аудитории, поощряет его значком огня около имени и повышенными охватами. Значок дается на неделю, но получать Прометея можно сколько угодно раз.

Чтобы получить такую отметку, нужно сосредоточиться на уникальном контенте и стать интересным для своей аудитории.

Комментарии по-прежнему важны, чем больше активность, тем лучше, поэтому материалы с комментариями будут подниматься в ленте. Посты пользователей в онлайне в ленте будут выше, чем посты оффлайн-пользователей. А еще у постов учитываются лайки, причем больший вес имеют лайки друзей и подписчиков.

Репостами лучше не увлекаться: поддержка ВКонтакте объявила о пересмотре видов репостов в ленте. Оригинальная запись будет в ленте выше ее копий, а копии в ленте будут собраны в один пост. Если мы хотим, чтобы около репоста была аватарка нашего аккаунта, как это было раньше, то обязательно нужно добавить какой-то комментарий. Источник

Что важно для ВКонтакте:

• сосредоточиться на написании уникального и интересного аудитории контента, который бы выходил периодически и почаще,
• провоцировать подписчиков на обсуждения и лайки, чаще быть онлайн.
• для связанных сайтов установить систему AMP и открывать страницы через ВКонтакте без ожидания от пользователей.

Фейсбук*

Особенности формата

В Фейсбуке* можно реализовать все виды контента, но Фейсбук* предназначен преимущественно для текстов и обсуждений. Комментарии поделены на ветки для удобства общения, но тексты похожи на длиннопосты старого формата ВКонтакте, достатейного: нет возможности вставлять иллюстрации в середину поста, как-то форматировать текст. Тем не менее, тексты от личных аккаунтов популярны, мнения и посты на спорные темы собирают большие обсуждения.

А вот большие подборки фотографий выкладывать неудобно: в миниатюрах фото выглядят размытыми, а вся подборка не умещается и показывается количеством элементов, приходится кликать, чтобы открыть слайдер по одной фотографии.

Коммерческие аккаунты преимущество используют видео. Видео смотреть гораздо удобнее картинок, они воспроизводятся автоматически, что увеличивает охват пользователей, которые досмотрят начавшийся ролик.

В начале этого года Фейсбук* обновил алгоритмы ранжирования постов, чем ухудшил жизнь брендам в этой соцсети.

Ранжирование в ленте

В январе 2018 года Марк Цукерберг выложил пост, в котором сказал, что главная цель Фейсбука* — обеспечить людям общение друг с другом, но в последнее время социальную сеть наполнили бизнес-аккаунты с публичным контентом, которые этому общению мешают. Из-за этого Поддержка пересмотрела алгоритмы ранжирования постов.
Источник

Баланс постов ленты смещается в сторону публичного контента, поэтому алгоритму поставили цель в возрождении общения пользователей. Алгоритм стал отдавать приоритет постам от друзей, группы брендов появляются в ленте реже, бесплатный охват постов у них падает.

Алгоритм Фейсбука* определяет, какие посты достойны попасть в ленту, а какие нет, по алгоритму. Он учитывает реакции аудитории, отметки «Нравится», комментарии и репосты, и на основании этого выставляет баллы в счет ранжирования. Пост с большим счетом выше в ленте. Контент, стимулирующий обсуждения, в ленте не пропадет, потому что такие посты помогают пользователям общаться.

Бизнес-аккаунтам остается пересмотреть свою контент-стратегию в сторону увеличения вовлекающих постов, которые стимулируют обсуждения. К примеру, это могут быть рекомендации, обсуждения острой темы, просьбы совета и прочее, что вызывает желание ответить в комментариях. Еще хорошо ранжируются видеозаписи. Видео, как и ВКонтакте, запускаются автоматически, если не отключить это в настройках. Значит, что больше пользователей смогут посмотреть видео до конца, заинтересовавшись началом.

Еще способ для брендов оставаться в ленте — мотивировать подписчиков включить приоритет в показе, тогда посты группы будут вверху ленты.
Источник

Что важно для Фейсбука*:

публикация контента, стимулирующего обсуждения и активность: открытые вопросы к аудитории, мнения, споры, рекомендации, мотивирование подписчиков включать группе приоритет показа, публикация видео.

Телеграм

Особенности формата

Телеграм позиционируется как мессенджер, но по факту тоже используется на манер социальной сети с каналами-группами.

В нем удобно читать небольшие тексты, оставлять анонсы больших статей со ссылками, ссылки на видео с описаниями.

Для публикации статей используется Телеграф — редактор, очень похожий на редактор статей ВКонтакте.

Все картинки выглядят довольно мелко на экране, но по клику открываются в крупный слайдер

Формат каналов в Телеграме похож на переписку с живым человеком, поэтому рекомендуем обращаться к подписчикам более адресно, как в настоящей переписке.

Для этого некоторые компании ведут аккаунт от лица сотрудника, харизматичного представителя, чтобы сохранялось ощущение переписки с живым человеком, которые может симпатизировать.

В Телеграме совсем нет комментариев и лайков, поэтому статистика отслеживается по участникам и просмотрам записей. Но для тех, кому не хватает лайков и обратной связи, есть боты.

К примеру, опросы можно создавать с помощью бота @vote: нужно прислать в переписку с ним вопрос и варианты ответов.

Бот @like позволяет отмечать реакции на посты, они выглядят как опросы, с в ответах эмодзи-реакции.

Бот @markdownrobot может внедрять в текст Маркдаун-разметку: давать тексту полужирное начертание, курсив, вставлять ссылки.

Полезный бот со статистикой канала называется @TGStat_Bot. Нужно отправить ему в переписку ссылку на канал, и в ответ он пришлет график с числом подписчиков, охватом одного поста, количеством просмотров и упоминаний:

Таким образом, для Телеграма вполне подойдет информационный, брендированный и развлекательный контент, а вот пользовательский и вовлекающий публиковать будет нереально из-за ограничений по формату.

Ранжирование в ленте

В Телеграме совсем нет ленты постов, но на левой стороне экрана всегда висит список каналов, на которые подключена подписка. Когда на канале выходит пост, он поднимается наверх. Все просто — чтобы канал был на виду в начале списка, посты должны быть регулярными. Обычно каналы публикуют материал раз в один или два дня, поэтому лучше публиковать что-то не реже.

Что важно для Телеграма:

Для Телеграма подойдут небольшие тексты или анонсы длинных материалов, опубликованных в редакторе Телеграф, ссылки на видео и фотографии. Обратную связь можно снимать с помощью опросов и оценок поста, используя ботов. Ленты нет, но нужно поддерживать регулярный постинг, чтобы быть в списке аккаунтов.

Сервисы и приложения

Есть много полезных сервисов, которые облегчат работу с контентом в социальных сетях. Вот некоторые:

Smmbox

Сервис для работы с контентом в Инстаграме*, ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке*, Твиттере, Телеграме и Tumblr.

Он позволяет:

• Публиковать отложенные посты и сторис по расписанию. Можно настроить автоматический повтор поста или его удаление через определенное время.

• Публиковать посты сразу в разные соцсети, адаптируя под их особенности.

• Создавать картинки для постов во встроенном редакторе Poster, защищать их водяными знаками.

• Сокращать ссылки в постах, чтобы не использовать сторонние сервисы.

• Искать в соцсети контент по вашей тематике и рерайтить прямо в сервисе.

• Экспортировать контент из RSS, забирать с сайтов.

• Работать над контентом в совместном доступе, за остальных членов команды платить не нужно.

• Анализировать отклик аудитории на контент, смотреть статистику.

Есть несколько тарифов с ограничениями по возможностям и количеством аккаунтов. Самый дешевый на три аккаунта стоит 300 рублей на месяц. Если купить сразу годовой доступ к сервису, будет дешевле — всего 1800 рублей, по 150 рублей за месяц.

Kuku.io

Сервис работает со всеми популярными соцсетями. Он позволяет из одной вкладки планировать посты для нескольких аккаунтов в разных социальных сетях, а еще собирает аналитику: показывает общую конверсию, график прироста подписчиков, вовлеченность по времени постинга, определяет топовые публикации. Сервис платный, 14 дней период ознакомления.

Собирает статистику по каждому посту за период до двух месяцев в список.

Smmplanner

Этот сервис дает возможность забить постов в восемь видов соцсетей на будущее, они опубликуются по таймеру. На месяц дается 50 бесплатных постов плюс бонусы за подписку на аккаунты сервиса в Фейсбуке* и ВКонтакте.

Приложение «Отзывы»

Для обратной связи в ВКонтакте Поддержка разработала специальное приложение с отзывами, которое выводится в группу. Оно бесплатное. Посетители странички могут написать отзыв, он появится в списке, отзывы также можно подгрузить из обсуждения в группе. Администрация может писать ответы на отзывы, они будут видны всем пользователям.

Приложение «LiveWidget»

Это приложение разработано для ВКонтакте. Приложение создает динамический адресный виджет на стене группы, текст обращения, кнопку и ссылку можно запрограммировать самостоятельно.

Мегаподборка — больше полезных сервисов для работы в соцсетях

Шаблон контент-плана

Прикрепляем удобный шаблон контент-плана с разбивкой по видам контента, диаграммой для наглядности соотношения видов и табличкой, куда можно вписывать темы постов на две недели.
План универсален для всех соцсетей, но он создан для примера: вам останется определить достаточное для вас количество постов, удалить неподходящие виды контента, если соцсеть ограничивает, и вписывать темы.

Скачать шаблон контент-плана

Запрашивать права на редактирование не нужно, скачайте себе файл и работайте в Excel или скопируйте данные в свою таблицу и работайте с ней онлайн.

Некоторые профили можно вести без прописанного контент-плана, они даже вполне могут быть успешными. Но обычно в таких случаях контент-план у админа все-равно есть, только он не оформлен документом, а держится в мыслях. Прописанный план удобнее, по нему легче не сбиваться с графика и смотреть, что и в какое время лучше заходит аудитории.

В следующих статьях цикла расскажем об оформлении профиля в разных социальных сетях — пройдемся по форматам и возможностям оформления, а также затронем тему общения с подписчиками и решения конфликтов.

Если вам кажется, что мы что-то упустили, напишите об этом в комментариях.

*Компания Meta, которой принадлежит Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией.