Как составить договор при заказе кухни

При изготовлении мебели под индивидуальный заказ со стороны изготовителя всегда участвуют несколько людей: продавец-консультант в салоне, замерщик, проектировщик, установщик…

Каждый из них на разных этапах сотрудничества с вами (выбор фасадов, снятие замеров, создания проекта кухни) может пообещать, что какая-то пусть мелкая, но важная именно для вас деталь будет учтена. Но после сборки вдруг оказывается, что фасады гарнитура не того оттенка; фурнитура китайская, а не итальянская; или же нет усиленного каркаса в секции с встроенной духовкой.

Но вы ведь точно помните, что всё это оговаривали перед заказом! Как потом доказать, что именно исполнитель совершил ошибку?

Как обезопасить себя от подобных неприятных ситуаций? Что должно быть прописано в договоре и стоит ли на этом настаивать?

Чтобы обычный покупатель, не обладающий знаниями в сфере договорного права смог сориентироваться на что следует обратить внимание при заключении договора на изготовление кухни, – практикующие юристы Екатерина Лущик и Андрей Белов изучили эту тему, перевели юридические термины на простой язык и теперь готовы рассказать о самых важных моментах и подводных камнях.

Кстати, только для читателей VashaKuhnya.com Катерина и Андрей согласились бесплатно ответить на ваши вопросы в комментариях, касающихся спорных ситуаций по подобным договорам.

Сразу ответим на вопрос: можно ли обойтись без договора? Можно, если хотите рискнуть и стать обладателем кухни из категории смешных картинок-мемов на тему “ожидание-реальность».

Многие покупатели (особенно в небольших городах, где люди заказывают мебель у кустарных изготовителей кухонь) относятся к договорам как к чему-то формальному.

Они оставляют свой листок с замерами, достигают устных договоренностей касательно материала и цветовой гаммы, обмениваются телефонами и жду поставку…

И вот наступает день доставки – кухни нет, а изготовитель кормит вас «завтраками» и «послезавтраками»…

Конечно, можно придти к этому частнику-изготовителю и попробовать решить вопрос на повышенных тонах, но это может так ничего и не дать… А идти в суд (или в полицию) по сути не с чем, и в итоге ни кухни, не денег.

Поэтому, уважаемые читатели, запомните! Договор – это не формальность, а необходимость, как для продавца, так и для заказчика.

Кто должен подготовить документ?

У фирмы производителя или продавца, как правило, есть подготовленный стандартный шаблон договора, куда вписываются необходимые реквизиты.

Общие рекомендации к форме договора:

• Составляется в двух одинаковых экземплярах;
• Название не имеет значения. Это может быть: договор на изготовление кухни по индивидуальному заказу; договор на изготовление кухонной мебели; договор купли-продажи кухонного гарнитура, или иное название. Главное содержание!
• Заполнение реквизитов. Какие данные о заказчике вправе просить продавец: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, налоговый номер, адрес, номер телефона.

Самые важные условия договора

Екатерина Лущик: далее я расскажу об условиях, которые обязательно должны быть оговорены сторонами и зафиксированы:

Предмет договора

Тут всё просто. Продавец обязуется изготовить и передать в собственность заказчика кухонный гарнитур согласно со спецификацией и эскизом, которые прилагаются к договору.

• Спецификация – таблица с перечнем материала, цвета всех комплектующих элементов кухни (корпус, основа фасадов, покрытие фасадов, столешница, ручки, стекла, планки, ножки, подсветка, другая фурнитура).
• Эскиз – рисунок-схема кухни в собранном виде с отмеченными замерами.

Наличие этих дополнений обязательно и они должны быть подписаны обеими сторонами.

Андрей Белов: Прошу обратить внимание на то, что договор – это соглашение. Это значит, что условия не могут навязываться одной из сторон, и если вы, как заказчик, хотите изменить какое-либо условие, то можете настоять на этом.

Важно сразу уточнить моменты по поводу доставки и установки кухни. Хорошо, когда эти услуги сразу предусмотрены в договоре и включены в озвученную стоимость изделия. Если в договоре идет речь только об изготовлении кухни и ни слова о доставке и установке – будьте готовы к дополнительным расходам.

Сроки

Договаривайтесь о точной дате окончания работ и что именно имеется в виду под окончанием работ (подписание акта об установке кухни).

Катерина Лущик отмечает, что такие формулировки как: на протяжении 60 дней, не раньше двух месяцев – это весьма размытые формулировки и дают дополнительные поводы тянуть время, ссылаясь, к примеру, на выходные и праздничные дни.

Порядок, размер, способ оплаты

• Рекомендуем договориться о частичной предоплате в виде аванса. Проследите, чтобы предоплата не именовалась в договоре как залог. По законодательству, аванс входит в сумму общего платежа, а залог – нет.
• Полный расчет следует производить только по завершению установки всех предметов кухонного гарнитура.
• Если кухня пришла в комплектации, которая не соответствует условиям, прописанным в договоре – то заказчик имеет право не оплачивать ее стоимость пока исполнитель не исправит ситуацию. В случае осуществления полной или частичной предоплаты – заказчик имеет право требовать вернуть деньги.
• Факт передачи денег должен подтверждаться квитанцией или распиской.

Дополнительные условия

Екатерина Лущик: Если цель основных условий договора – получение конечного результата в заявленном качестве и количестве (кухни нужных размеров, цвета и комплектации в оговоренный срок), то цель дополнительных условий в том, чтобы урегулировать спорные моменты, которые могут возникнуть между заказчиком и исполнителем.

К дополнительным условиям относятся:

• Права и обязанности сторон. Не должно быть такого, что у одной из сторон только права, а у другой только обязанности. Договор должен защищать обе стороны. Обязательно читайте эти разделы, а если что-то непонятно — задавайте вопросы изготовителю.
• Гарантии. Проверяйте заявленные гарантии. В рекламе может быть указано: делаем кухни под заказ с гарантией до 5 лет, а в договоре – гарантия на 1 год. Оказывается, что именно на кухню из выбранного вами материала гарантия гораздо меньше. Более того, на разные элементы кухни 100% будет разный срок гарантии. Поэтому все моменты, связанные с гарантийным обслуживанием, стоит прояснить до подписания договора.
• Ответственность исполнителя при установке кухни. Очень часто рабочие-монтажники в процессе установки повреждают свежий ремонт заказчика. Могут ударить угол, поцарапать ламинат, задеть потолок и тому подобное. Кто потом оплатит ремонт?

  Поэтому мы рекомендуем уточнить данный пункт в договоре на изготовление кухни или же заключить отдельный договор на установку, где будет прописана ответственность исполнителя за любые повреждения, вызванные действиями установщиков кухни.

В тексте договора могут быть и другие условия (форс-мажорные обстоятельства, порядок решения споров, порядок изменения договора). Выше мы остановились на самых важных для заказчика.

7 советов от юриста

7 простых правил, которые нужно взять на вооружение при заключении договора на изготовление кухни:

• Читать то, что подписываете.
• Не бояться просить прописать то, что вам важно (даже мелкие детали): пусть своими словами, от руки, поверх печатного текста – но прописывайте.
• Все суммы и даты обозначать числами с обязательной расшифровкой словами, чтобы невозможно было подправить;
• Проверять артикулы названия материала и комплектующих кухни, которые обозначены в спецификации.
• Не заказывать кухню без установки. Стоимость доставки и установки должна быть включена в конечную цену договора.
• Фиксировать документально все материально-значимые действия: оплату, выполненную работу, претензии по комплектации: передали деньги как предоплату – зафиксировали; возникли расхождения в комплектации – составили акт-претензию.
• Проверять гарантии, заявленные в рекламе; хранить договор и квитанции об оплате на протяжении всего срока гарантийного обслуживания.

Используйте наши советы и помните, что договор – он как спасательный круг, от попадания в неприятную ситуацию не застрахует, но не утонуть поможет.

А какие спорные ситуации возникали у Вас при заказе кухни? Помогло ли Вам наличие договора?

Всё чаще люди обращаются в мебельные салоны не для того, чтобы купить уже готовую мебель для того, чтобы заказать изготовление мебели по индивидуальным размерам, то есть на свой вкус.

Анализируя вопросы, задаваемые потребителями, хотелось бы озвучить некоторые рекомендации, которыми следует руководствоваться при заключении договора на изготовление мебели.

При заказе мебельного гарнитура, к примеру — кухонного, требуется учитывать множество важных моментов, упустив которые из виду можно получить не то, что желали.

Первое на что необходимо обратить внимание – это выбор исполнителя услуг, который сможет ответственно и добросовестно выполнить свою работу, то есть изготовить мебель точно в соответствии с Вашими пожеланиями и в сроки, указанные в договоре на изготовление мебели.

При выборе исполнителя услуг, воспользуйтесь опытом своих друзей, близких, родных, почитайте отзывы на форумах, и только потом, делайте окончательный выбор.

До заключения договора возьмите образец договора с собой, ознакомьтесь дома в спокойной обстановке, никуда не торопясь и только в том случае, если Вас всё устраивает, подписывайте договор.

Обратите внимание! Если Вы заказываете изготовление мебели, то договор должен именоваться «договор на выполнение работ», либо «договор на изготовление мебели», или «договор бытового подряда», но никак не «договор купли-продажи». Это будет иметь значение, если продавец (исполнитель, изготовитель) всё-таки нарушит сроки изготовления мебели, либо изготовит мебель с недостатками.

От названия, а также предмета договора, зависит размер неустойки, которую потребитель имеет право требовать в случае выполнения работ ненадлежащим образом.

Кроме этого, необходимо внимательно ознакомиться с ценой договора (цена договора может состоять из цены самой мебели, стоимости установки и доставки, а может содержать лишь общую цену заказа), сроками выполнения работ и порядком их оплаты, гарантийными обязательствами.

Отсутствие полной информации является наиболее распространенным нарушением прав потребителей продавцов (исполнителей, изготовителей).

В соответствии со ст. 10 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работе, обеспечивающую возможность ее правильного выбора.

В силу п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», п. 4 Правил № 1514 договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме и должен содержать следующие сведения:

— сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);

—  цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг);

— вид услуги (работы);

— цена услуги (работы);

— точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;

— отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

— даты приема и исполнения заказа;

— другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

Большое значение при изготовлении мебели имеет хорошо подготовленный Эскиз (проект) мебели, который должен содержать все возможные размеры и иные необходимые характеристики изделия. Кроме этого, эскиз (проект) должен быть подписан обеими сторонами, в противном случае (например, мебель изготовлена не по тем размерам, которые указаны в эскизе (проекте)), будет трудно доказать Вашу правоту.

При подготовке проекта мебели обратите внимание на то, чтобы дизайнер учел все детали. Это план и размеры помещения, наличие и расположение бытовой техники и коммуникаций, особенности расположения труб, вентиляционных шахт, электророзеток, скосов, выступов, стилевые предпочтения, пожелания клиента в выборе цвета, фактуры, выбранных материалов, высота потолка и иные геометрические характеристики помещения, также должны быть учтены оконные и дверные проемы и иные конструктивные особенности помещения.

Рекомендуем, чтобы замер помещения, в котором будет располагаться Ваша будущая мебель, производился фирмой исполнителем (изготовителем), и ни в коем случае не Вами самостоятельно. Если замер и эскиз (проект) мебели выполнен исполнителем (фирмой у которой заказывается мебель), то ответственность за неправильно произведенный замер помещения и неправильно выполненный проект мебели несет исполнитель.

Если все в порядке, с договором вы ознакомились, проверили и подписали эскиз (проект)), с условиями договора согласны, то можно переходить непосредственно к его заключению (подписанию).

Итак, договор заключен, мебель изготовлена качественно и точно в срок, определенный договором.

За получением дополнительной консультации Вы можете обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Контактная информация по территориям:

— г. Екатеринбург, телефон (343) 266-54-97;

— г. Арамиль, телефон (343) 385-32-81;

— г. Полевской, телефон (34350) 4-21-68;

— г. Сысерть, телефон (34374) 6-51-51.

Договор на изготовление кухонного гарнитура составляется в произвольной письменной форме. Чтобы соглашение было действительным, стороны должны согласовать два существенных условия – предмет и сроки выполнения работ. При заключении сделки важно конкретизировать, какую именно работу должен выполнить подрядчик (вид, наименование, объем) и каким должен быть ее результат (характеристики объекта).

Как составить договор на заказ кухни

Кроме существенных условий, в договоре следует прописать:

• наименование сторон;
• стоимость работ и порядок расчетов;
• условие о гарантийном сроке;
• права и обязанности сторон;
• ответственность за нарушение условий;
• порядок сдачи-приемки работ;
• порядок разрешения споров.

В договоре на изготовление и установку кухонной мебели следует подробно расписать стоимость работ. Как правило, она состоит из общих затрат подрядчика (на материалы, оборудование) и вознаграждения.

Приложения к договору на изготовление кухонного гарнитура

К соглашению могут прилагаться график выполнения работ, график оплаты, перечень материалов и оборудования, смета, акт приема-передачи работ. Все перечисленные приложения к договору на заказ кухни можно составить в нашем онлайн-сервисе – быстро и без ошибок.

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ

мебели

г.

«» 2023 г.

в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и гр. , паспорт: серия , № , выданный , проживающий по адресу: , именуемый в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя набор мебели или двери купе (в дальнейшем «Товар»), а Покупатель обязуется принять товар и уплатить за него Продавцу денежную сумму, порядке и размере, установленными настоящим договором.

1.2. Предметом настоящего договора является товар, заказанный Покупателем и соответствующий описанию, указанному в Спецификации и Чертеже, являющимися неотъемлемыми частями настоящего договора (в дальнейшем «Приложения»).

1.3. Покупателю могут быть предоставлены дополнительные услуги по замеру, сборке, установке (монтажу) и доставке товара; стоимость услуг включается в стоимость товара. Указанные услуги предоставляются Покупателю только при условии приобретения товара. Описание заказанных Покупателем услуг, сроки, время и условия их предоставления указываются в договоре и Приложениях к нему.

2. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Покупатель, ознакомившись с демонстрируемыми образцами, потребительскими свойствами и условиями поставки, заказывает изготовление необходимого ему товара. При этом Продавец заполняет необходимые Приложения, учитывающие характерные и особенные признаки, размеры и детали товара.

2.2. Продавец осуществляет продажу товара (отметить нужный пункт):

2.2.1. С предварительным замером с выездом на место предполагаемой установки; Стоимость услуг по замеру определена в Приложении №1.

2.2.2. Без предварительного замера. В случае отказа покупателя от замера, покупатель несет ответственность за предоставленные им размеры.

2.3. Установка (монтаж) товара осуществляется (отметить нужный пункт):

2.3.1. Продавцом; Стоимость услуг по установке (монтажу) товара определена в Приложении №1.В случае установки (монтажа) товара Продавцом, Покупатель обеспечивает возможность работы представителей Продавца в заранее подготовленном помещении, предназначенном для установки товара, освободив указанное помещение от лишних предметов и обеспечив необходимые условия безопасности. Если Покупатель не обеспечил должного уровня безопасности в помещении, из-за которых возникло повреждение стен и полов в помещении клиента, вся ответственность за повреждения лежит на Покупателе. Установка (монтаж) товара осуществляется Продавцом без выравнивания пола, потолка и стен помещения Покупателя, а так же без проведения сантехнических работ, установки и переноса электрических розеток, газовых труб и подводок. Выполнение услуг по монтажу товара Продавец вправе осуществлять как в день доставки товара, так и в любой другой рабочий день по согласованию с Покупателем. Время начала выполнения работ подлежит согласованию между Покупателем и Продавцом.

2.3.2. Покупателем самостоятельно без участия Продавца; В случае отказа Покупателя от установки (монтажа) товара Продавец не несет ответственности за последствия, вызванные некачественной установкой (монтажом) товара, произведенной Покупателем самостоятельно или с помощью выбранных им лиц.

2.4. Доставка товара Покупателю осуществляется Продавцом по адресу, указанному Покупателем. Стоимость услуг по доставке товара определена в Приложении №1. Срок и время доставки согласовываются Покупателем и Продавцом, но не менее, чем за одни сутки до доставки. При этом Продавец информирует Покупателя о сроке и времени доставки. Если доставка товара произведена в согласованные сторонами сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, новая доставка производится во вновь согласованные сторонами сроки после дополнительной оплаты Покупателем стоимости доставки товара. При этом Покупатель и Продавец могут заключить отдельный договор на повторную доставку. Стоимость указанных услуг не включается в сумму настоящего договора.

2.5. Срок исполнения по доставке и сборке составляет рабочих дней.

2.5.1. Дата выполнения заказа не позднее «»2023 года Заказ может быть доставлен Покупателю ранее указанной даты, о чем Покупатель будет уведомлен не менее чем за сутки до доставки товара. В случае отказа Покупателя принять товар раньше даты выполнения заказа, Продавец вправе доставить товар Покупателю позднее даты выполнения заказа и срок выполнения заказа считается согласованным с Покупателем.

2.5.2. Продавец оставляет за собой право приостановить действие данного договора или увеличить срок исполнения услуг по доставке и сборке в одностороннем порядке, если в течение срока исполнения услуг по доставке и сборке Продавец не сможет созвониться с Покупателем и установить дату доставки и сборки товара.

2.6. Товар должен быть доставлен по адресу: .

2.7. Передача товара осуществляется вручением его Покупателю либо другому уполномоченному им лицу, представившего оригинал настоящего договора.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И СУММА ДОГОВОРА

3.1. При заключении договора Покупатель вносит аванс в размере % от суммы, указанной в п.3.3 Договора.

3.2. Окончательный расчет по договору производится представителю Продавца по факту передачи товара и оказания услуг Покупателю.

3.3. Сумма договора составляет рублей.

3.4. Все расчеты по настоящему договору осуществляются в рублях в соответствии с нормами действующего законодательства.

3.5. Дополнительные элементы Покупателя, купленные не у Продавца устанавливаются только за дополнительную плату и подлежат обязательному отражению в Приложении №1 данного договора в графе «дополнительные работы» с указанием наименования и количества устанавливаемых изделий.

3.6. В случае отсутствия в Приложении №1 оплаченной установки дополнительных элементов или несоответствия количества оплаченных элементов количеству фактически устанавливаемых, Продавец вправе отказать Покупателю в установке всех неоплаченных элементов.

3.7. В случае отказа Покупателя от установки каких-либо элементов товара, заказанных им у продавца (полок, декоративных и фальш-панелей, фурнитуры и т.д.) их стоимость не вычитается из стоимости товара, и Покупатель обязан оплатить товар полностью, а данные элементы остаются в его полном распоряжении.

4. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

4.1. Гарантийный срок на товар .

4.2. Гарантийный срок не распространяется на электрооборудование, поставляемое вместе с товаром, на стекло без армирующей пленки, а также на механические повреждения товара при его эксплуатации Покупателем.

4.3. Покупатель теряет гарантийный срок на товар, заказанный в данном договоре, а также гарантийный срок на товар, заказанный им ранее по предыдущим договорам, в случае невыполнения своих обязательств по любому из договоров.

4.4. В случае если Покупатель устанавливает товар, приобретенный у продавца, самостоятельно, то гарантия на товар распространяется только на механизм раздвижных дверей купе.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

5.1. Договор вступает в силу с момента его подписания.

5.2. Датой окончания договора будет дата передачи Покупателю или лицам, его представляющим, товара, соответствующего описанию, указанному в Приложениях. При оказании услуг, указанных в договоре, договор считается исполненным с момента выполнения этих услуг.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Покупатель вправе потребовать от Продавца выплаты штрафа в размере % за каждый день просрочки от суммы услуг по доставке и сборке, указанной в Приложении №1.

6.2. Штраф не взимается с Продавца в случаях, когда Покупатель нарушил сроки, установленные п.2.4 договора. В случае отказа Покупателя от получения заказанных товаров (услуг) согласно спецификации и эскиза, денежные средства, уплаченные Покупателем за товары (услуги) остаются у Продавца в качестве штрафных санкций.

6.3. В случае отказа Продавца от исполнения настоящего договора, Продавец возвращает Покупателю денежные средства в сумме внесенных Покупателем денежных платежей.

6.4. Претензии по договору принимаются в течение гарантийного срока на товар при предъявлении Покупателем оригинала настоящего договора и всех приложений к нему.

6.5. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему договору стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.

6.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами (форс-мажорные обстоятельства). К таким событиям относятся наводнения, пожар, землетрясения, взрыв, шторм, оседание почвы, эпидемия и иные явления природы, военные действия, технологические катастрофы.

6.7. При наступлении форс-мажорных обстоятельств, исполнение договора может быть без каких-либо санкций по отношению к пострадавшей стороне приостановлено на время их действия и ликвидации их последствий.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Все разногласия и споры, которые могут возникнуть между сторонами из настоящего договора и в связи с ним, будут по возможности решаться путем переговоров.

7.2. В случае, когда возникшие споры путем переговоров не урегулированы, они подлежат разрешению в судебном порядке.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий договор, составленный на четырех страницах, а также любые приложения к нему, заключается между двумя сторонами в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, и передаются по одному экземпляру каждой из сторон.

8.2. Изменения и дополнения к настоящему договору не допускаются. В случае если Покупателю необходимо внести изменения или дополнения в данный договор, договор подлежит расторжению, а вместо него оформляется новый договор с новой датой и новым сроком исполнения услуг по доставке и сборке. Покупатель в этом случае оплачивает дополнительно работы связанные с переоформлением договора в размере стоимости услуг связанных с предварительным замером товара.

8.3. Ни одна из сторон договора не вправе передавать свои права по настоящему договору другому лицу без письменного согласия другой стороны.

9. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

10. ПОДПИСИ СТОРОН

6 марта 2023

Здравствуйте. Скажите пжл., можно ли заказать комод по своим размерам?

Добрый день, да, конечно. Мы можем изготовить комод по индивидуальному заказу, используя коллекции мебели Венеция, ЛаСкала, Джоконда орех…