Партнерская Программа — как правило, это термин, употребляемый рекламодателем, который подразумевает свод правил, позволяющих четко выстроить воронку продаж внутри, при привлечении трафика с помощью аффилиатов (вебмастеров).
Вебмастер — Он же — паблишер, он же – поставщик, он же — аффилиат. Это компании или физические лица, которые непосредственно (физически) размещают рекламные кампании через партнерскую сеть.
Мы составили перечень того, что необходимо предпринять, чтобы выстроить качественную и работающую партнерскую программу:
1) Выбрать продукт или сегмент продуктов, которые будут продаваться при помощи партнерских сетей и аффилиатов;
2) Сделать лендинг по рекомендациям партнерских сетей;
3) Важно продумать цену так, чтобы она была интересна и вебмастерам, чтобы они брались за работу с оффером;
4) Важно придумать call-to-action, который будет размещен на лендинге;
5) Важно настроить call-центр, отработать все скрипты и возражения;
6) Перед началом построения своей партнерской программы необходимо выбрать сра-трекер (аффилиат-трекинговую платформу, например, Scaleo), которая будет центром вашего биллинга и расчетом с вебмастерами. Перед тем, как выбрать трекер, важно убедиться, что он сможет быть интегрирован с нужными вам платформами;
7) Важно продумать систему валидации лидов;
Необходимо выбрать CRM для управления продажами и хранении лидов;
9) Если вы собираетесь продавать свою продукцию при помощи мобильного приложения, то вам необходимо выбрать отдельный мобильный трекер, который бы считал всю аналитику внутри приложения (например, AppМетрика или AppsFlyers);
10) Если вы планируете активно работать со звонками, то вам необходим call-трекинг для сбора и записи звонков (например, CallTouch или CoMagic);
11) Важно иметь команду, которая будет обслуживать вашу партнерскую программу (как минимум, 2 человека);
12) В качестве рекомендации необходимо выдавать партнерским сетям – единую цену закупку. СРА-рынок – слишком прозрачный, обо всех разночтениях будет сразу известно;
13) С партнерскими сетями лучше встречаться лично, чтобы понимать, что за менеджеры будут заниматься вашей партнерской программой;
14) Очень важно давать оперативную обратную связь партнерским сетям по качеству поставляемых лидов, чтобы сетки понимали, на какие из источников делать упор;
15) Как следствие, крайне важно сетям предоставлять оперативно отчеты;
16) Очень важно не задерживать сетям и аффилиатам оплату, потому что эта оплата – оборотные средства вашей же кампании;
17) Всегда! Необходимо ставить пиксель сети на лендинг Заказчика. Иначе, партнерскую программу построить будет невозможно;
18) Баннеров для размещений может быть сколько-угодно;
19) Фрод и боты – это те термины, которых не нужно бояться. Важно просто проверять источники в процессе появления лидов;
20) В сра-трекере, как правило, есть встроенный антифрод, который помогает в режиме реального времени определить подозрительные лиды;
21) При появлении неподходящего трафика важно отключать вебмастеров, а не отключать сра-сеть от оффера;
22) Важно прислушиваться к рекомендациям сра-сетей про цены, потому что размещения можно корректировать в ходе проведения кампании;
23) Ну, и конечно, дать тестовый период (как правило, это месяц) на разгон трафика и подключение вебмастеров
Шинкевич Екатерина, генеральный директор ООО Фо Лидс, платформа CPAExchnage
Своя партнерская программа позволяет привлекать в разы больше лидов, потому что фактически вы делегируете продвижение множеству аффилиатов и можете параллельно запускать рекламу сами. Рассказываем, с чего начать, чтобы ее создать, и как вообще это можно сделать. Но для начала разберемся в основах.
Партнерская программа — это когда вы подключаете к продвижению аффилиатов (партнеров). Они рекламируют ваши продукты и приводят лиды, а вы платите им за каждую продажу: процент от сделки или фиксированную сумму. Учет лидов ведете с помощью ссылок — выдаете каждому партнеру уникальную ссылку, а потом просто отслеживаете, сколько конверсий по ней было.
Кому актуально создание партнерской программы
Вообще ее можно использовать во всех сферах бизнеса — хоть в продаже гаджетов, хоть в строительстве домов. Многие крупные бренды создают свои партнерки и подключаются к CPA-сетям — это AliExpress, «М.Видео», «Эльдорадо», Lamoda и так далее. Также партнерками пользуются банки, инфобизнесмены, малый бизнес.
Лучший инструмент для автоматизации Facebook | Забирай скидку 20%
Чаще всего создание партнерской программы нужно тем, кто:
- хочет получать больше лидов, но не желает при этом тратить больше времени или ресурсов на продвижение;
- только вышел на рынок и сразу хочет генерировать большое количество продаж;
- не хочет заниматься продвижением самостоятельно.
А еще аффилиат-маркетинг подходит тем, кто постоянно ищет новые источники лидов и готов экспериментировать.
Плюсы и минусы своей партнерки
Плюсы
Продвижение передано на аутсорс. Фактически вам ничего не нужно делать, просто обрабатывать входящие лиды. Не надо строить отдел продаж или самому заниматься настройкой рекламных кампаний — аффилиаты за вознаграждение приведут к вам клиентов почти за ручку.
Можно регулировать объем лидов. Как владелец партнерской сети вы можете диктовать условия и ограничивать объем трафика. Например, если физически не потянете производство 10 000 единиц товара, ограничьте число лидов до 5 000 в месяц и работайте в комфортном для себя темпе.
Можно диктовать правила продвижения. Например, просить аффилиатов не использовать в креативах личностей, которые принципиально вам не нравятся. Или запрещать определенный источник трафика, чтобы продвигаться там самостоятельно без искусственной конкуренции.
Посмотрите на топ CPA-сетей, чтобы перенять у них все самое лучшее. Рекламодатели в них получают много качественных лидов и могут регулировать объемы трафика, а также правила продвижения.
Минусы
Аффилиатов нужно контролировать. Во-первых, вам придется вести учет лидов, чтобы понимать, какому арбитражнику сколько платить. Во-вторых, придется отслеживать нарушения правил, например, продвижения — аффилиат может игнорировать ваши требования несознательно или же специально.
Некоторые арбитражники могут фродить. Фрод — это обман, когда аффилиат выдает некачественный трафик за качественный. Например, заказывает оформление заявки на сделку на буксах. Вы оплачиваете лид, а в дальнейшем «покупатель» сливается, потому что это мотивированный трафик. Получается, что вы заплатили за покупку, но ее фактически не произошло.
8 важных критериев, которые нужно учесть при разработке партнерской программы
Это даже не технические вопросы, а организационные. Именно их нужно учитывать в первую очередь, чтобы создание своей партнерки оправдало надежды, а не вогнало вас в минус. Прежде чем запускать партнерскую сеть:
Изучите предложения конкурентов. Это важно, чтобы предложить аффилиатам условия не хуже, иначе в вашу партнерскую сеть никто не придет. Посмотрите, есть ли вообще партнерка у конкурентов, какие отчисления они предлагают, предусмотрены ли у них дополнительные вознаграждения за высокую активность и так далее. Выпишите все особенности партнерских программ конкурентов, чтобы всегда можно было подсмотреть в них.
Определите размер вознаграждения. Важно выбрать «золотую середину». Если сделаете отчисления слишком маленькими, к вашей программе никто не подключится, потому что продвигать офферы будет невыгодно. Если предложите слишком высокие отчисления, аффилиат-маркетинг может быть невыгоден для вас. Оптимальное решение — предлагать примерно столько же, сколько вы сами обычно тратите на привлечение лида. Можно меньше, чтобы оставить «пространство для маневра» — оно пригодится для поощрений лучших партнеров.
Разработайте понятную структуру выплат. Арбитражники не придут туда, где система выплат запутана: им нужна прозрачность. Подумайте, сколько и за что будете платить, и распишите это в подробностях. Например, просто предложите 3% от суммы любого заказа или раздельную систему выплат:
- за оставленную заявку на сайте — 100 ₽;
- за подтвержденный заказ — 2%.
Продумайте график выплат. На первых этапах, когда у вас один-два аффилиата, можно выплачивать им деньги по первому требованию после подтверждения заказа. Но когда партнеров много, это будет неудобно. Поэтому заранее составьте график выплат — например, предупредите, что будете проверять лиды и перечислять выплаты раз в месяц.
Создайте программу поощрения лучших аффилиатов. Это важно, потому что хорошо мотивированные арбитражники привлекают еще больше лидов. Именно поэтому важен «запас» в размере вознаграждения. А еще можно периодически проводить конкурсы на количество привлеченных лидов и выдавать призы самым активным аффилиатам.
Надежная платёжка, низкие комиссии | 100 бесплатных карт на тест
Опишите преимущества партнерки. Это важно, чтобы привлекать новых аффилиатов. Покажите им, почему продвигать ваши продукты выгоднее, чем продукты конкурентов. Например, расскажите о высоких отчислениях, постоянных конкурсах, прозрачной статистике. Или просто покажите, сколько аффилиат сможет заработать в вашей партнерской программе.
Подготовьте промо материалы. Это кажется лишним, потому что обычно арбитражники сами отрисовывают креативы. Но если вы подготовите все необходимые материалы, сможете повысить конверсию, потому что вы лучше знаете целевую аудиторию и ее боли. А еще так реклама вашей компании точно не будет идти вразрез с брендбуком. Поэтому лучше заранее подготовить посадочную страницу, транзитные страницы, если они нужны, баннеры и изображения для тизерной, контекстной, таргетированной рекламы.
Продумайте, как будете предоставлять отчеты. Отчеты очень важны аффилиатам, потому что они ориентируются именно на них при оптимизации кампаний и расчете окупаемости инвестиций. Если не будете предоставлять отчеты, с вами никто не будет работать — без них невозможно понять, льешь в плюс или сливаешь бюджет. При этом желательно, чтобы аналитика обновлялась практически в режиме реального времени, чтобы аффилиаты могли отслеживать влияние изменений в рекламных кампаниях на конверсию.
Как создать партнерскую программу
Есть четыре способа разработать собственную партнерскую программу. Давайте разберемся подробнее, как можно это сделать.
Используйте UTM-метки
Это — самый простой вариант, но не для создания своей партнерки, а для тестирования этого способа привлечения лидов. Например, если вы уже нашли одного-двух партнеров и просто хотите посмотреть, что из этого получится, но при этом не прибегать к сложной разработке.
В этом случае просто используйте UTM-метки — присвойте каждому партнеру определенное обозначение и выдайте им персональные ссылки. А потом отслеживайте, сколько продаж они сгенерировали. Правда, придется чуть потрудиться:
- настроить цели в «Яндекс.Метрике» или Google Analytics, чтобы лиды фиксировались;
- выдать аффилиатам гостевой доступ к системам аналитики, чтобы они могли получать статистику и оптимизировать свои рекламные кампании.
Если результат вас устроит, сможете разработать собственную полноценную партнерскую сеть и масштабировать этот источник трафика и продаж.
Разработайте программу сами
Обратитесь к веб-разработчикам и программистам, чтобы они создали партнерскую программу. Напишите подробное техническое задание и укажите в нем, что:
- данные о лидах должны поступать в систему аналитики в режиме реального времени;
- доступ к статистике должен быть и у вас, и у партнеров, причем они должны видеть только свои данные, а вы — ситуацию в общем и по каждому аффилиату;
- у каждого партнера должен быть личный кабинет;
- ссылки для партнеров должны генерироваться автоматически;
- понадобится софт, который бы позволят проверять качество лидов и отображать деньги на балансе партнера после проверки.
На самом деле нужно указать в техническом задании еще больше нюансов. Если занимаетесь созданием партнерки впервые, подсмотрите опыт конкурентов — зарегистрируйтесь в их сети и проанализируйте интерфейс рабочего кабинета.
А еще не забудьте о том, что прежде чем получать лиды, вы должны будете продвинуть свою партнерку. Например, поместить информацию о ней на видное место на сайте, или направить платный трафик на посадочную страницу с информацией о ней.
Подключитесь к сервисам для продаж разработки партнерок
Есть сервисы, в которых предусмотрен функционал для продаж, а дополнительно — создание партнерских программ. Обычно продавать товары нужно тоже через них, иначе набрать партнеров не получится. Зато внутри все устроено просто:
- Вы создаете оффер, аффилиаты подключаются к нему.
- Партнеры привлекают пользователей.
- Пользователи оплачивают заказы.
- Система сама фиксирует, от какого партнера пришел лид.
То есть вам не нужно ничего никуда интегрировать — просто добавьте товар на платформу и получайте деньги. Она сама выплатит вознаграждение партнерам, а основную сумму перечислит вам на счет.
Пока такие платформы существуют преимущественно для инфобизнеса. Например, продвигать товары, принимать оплату за них и создавать партнерскую сеть можно на:
- GetCourse. Помимо этого, сервис предоставляет CMS-систему, свой домен, конструктор сайта и множество других функций.
- Glopart. У него плохая репутация, потому что в каталоге в основном представлены откровенно мошеннические инфопродукты.
- Onwiz. На этой платформе можно проводить закрытые вебинары и тренинги.
Если продвигаете услуги или продаете обычные товары, придется искать что-то другое.
Подключитесь к CPA-сети
Оптимальное решение, если вы хотите серьезно заняться аффилиат-маркетингом. Процедура выглядит так:
- Отправляете заявку на подключение к CPA-сети в качестве рекламодателя.
- Общаетесь с персональным менеджером, он задает вопросы о бизнесе и объясняет, как все будет работать.
- Настраиваете систему взаимодействия с CPA-сетью — подключаетесь к ней по API, устанавливаете плагин или как-то еще.
Весь процесс занимает около недели. Это долго, но зато вы перекладываете с себя часть работы. Вам самим не придется разрабатывать партнерку, а в будущем общаться с аффилиатами за вас будут менеджеры CPA-сети. Вы просто будете принимать лиды и одобрять либо отклонять их.
Посмотреть, к какой CPA-сети лучше подключиться, можно в нашем рейтинге. Смотрите на партнерки с высоким рейтингом — они предоставляют комфортные условия работы и рекламодателям, и аффилиатам.
А как вы считаете, стоит ли продвигать товары или услуги аффилиат-маркетингом? Поделитесь своим мнением в комментариях!
Присоединяйтесь к нам:
- Чат Telegram – живое общение, обмен опытом, бесплатные бонусы.
- Канал Telegram – актуальная и полезная информация об арбитраже.
- YouTube – крутой видеоконтент: интервью, гайды и лайфхаки.
- Дайджест в Telegram – топовые подборки кейсов и актуальных статей.
Как работает партнёрский маркетинг
Перед тем, как мы перейдем к советам, расскажем, как работает партнёрский маркетинг со стороны бизнеса. Разберём это на примере бизнеса по онлайн-продаже туристических страховок. У вас может быть другой товар или услуга, но базовые принципы останутся такими же.
- У вас есть товар, а у вашего партнёра – потенциальные клиенты. Например, вашим партнёром выступает владелец блога, который пишет про личный опыт путешествий по миру, и его аудитория заинтересована в туристических страховках.
- Вы предлагаете партнёру вознаграждение за каждую проданную страховку, допустим, 10% от её стоимости.
- Партнёр заинтересован привлекать качественный трафик на ваш сайт, так как получит доход только в случае продажи страховки.
- Весь трафик от партнёра сохраняется в базе данных и отмечается уникальным маркером. Далее вы оплачиваете все продажи, которые привлек партнёр.
- В результате вы не платите ни за клики, ни за показы в отрыве от продаж, оплачивая исключительно реальные продажи.
В партнёрском маркетинге вы не тратите бюджет на рекламу, которая не приносит продажи, оплачивая только достижения желаемого вами действия.
Помимо непосредственной продажи, вы можете по своему выбору оплачивать и другие действия, например:
- заполнения заявок;
- подписки на рассылку;
- установки мобильного приложения.
Благодаря партнёрской программе вы можете не только эффективно распределять рекламный бюджет, но и получить доступ к новой аудитории. Допустим, из Telegram-каналов или с сайтов, которые не монетизируются с помощью контекстной рекламы и другие рекламных форматов, кроме партнёрского.
Чтобы получить максимум от партнёрского маркетинга следуйте следующим советам.
1. Сделайте условия партнёрской программы полными и понятными
Условия, по которым работает ваша партнёрская программа – это правила, которых будут придерживаться ваши партнёры. Ими же партнёры руководствуются при выборе программы для работы.
Необходимо с самого начала существования вашей партнёрской программы прозрачно и понятно донести условия, для этого требуется прописать:
- вознаграждение;
- правила учёта клиентов: например, по модели “Last Cookie Wins” или другой;
- срок действия файлов Cookie;
- особенности расчёта комиссии: например, вознаграждение может рассчитываться от стоимости только основного продукта или от стоимости продукта и дополнительных услуг;
- правила выплаты вознаграждения;
- как подтверждаются заказы: например, для пакетных туров заказ может засчитываться партнёру сразу же после оплаты или только после того, как клиент вернулся из тура;
- политику отмены и списания вознаграждений;
- требования к трафику;
- при наличии предварительной модерации перед подключением к партнёрской программе – условия её прохождения.
Если в вашей программе действуют различные ставки, например для заказов новых и старых клиентов, необходимо не только об этом рассказать, но и объяснить партнёру, как именно вы разделяете клиентов. Ваша задача – донести до партнёра все важные условия и положения партнёрской программы.
Понятные и чёткие условия – один из основополагающих факторов, влияющих на успешное развитие программы. Так вы получите партнёров, готовых работать на ваших условиях и снизите количество проблемных моментов.
2. Предлагайте различные инструменты
Убедитесь, что вы предлагаете несколько различных партнёрских инструментов, среди которых:
- ссылки;
- виджеты (поисковые формы, виджеты популярных продуктов, виджеты расписаний)
- баннеры
- готовые лендинги и так далее.
Недостаточно предложить только готовые ссылки на главную или другие посадочные страницы. Важно дать партнёру возможность формировать диплинки на любые страницы сайта, ведь именно с такими ссылками удаётся добиться наилучшей конверсии из кликов в продажи.
Ссылки подходят партнёрам с различным типом трафика: вебмастерам, блогерам, владельцам YouTube-каналов, каналов и групп в соцсетях, арбитражникам. Без этого инструмента невозможно представить успешную программу, но не стоит останавливаться только на этом.
Вы можете разработать продвинутые инструменты, например витрину товаров, поисковую форму или контекстный виджет, предлагающий услугу или товар на основе информации со страницы партнёра.
Большой набор инструментов предоставляет партнёрам больше вариантов для монетизации трафика, а в умелых руках – повышает конверсию, что в конечном итоге привлекает для вас больше клиентов.
Важно предложить не только большой набор инструментов, но и удобную возможность работы с ними. Вы сможете привлечь больше партнёров, если предложите вебмастерам удобные варианты добавления партнерских инструментов, например, скрипт для массового расставления партнёрских ссылок на сайте.
3. Помогайте партнёрам развивать собственный бренд
Один из минусов партнёрского маркетинга для партнёров – трафик уходит на сайт бренда и далее клиент может совершить повторную покупку, минуя партнёрский канал.
С одной стороны – это хорошо для вашего бизнеса, за повторного клиента, совершающего покупку по истечении срока жизни Cookie, вы не платите. Но так вы можете совсем потерять владельцев крупных площадок, которые предпочитают развивать свой бренд, оставляя трафик на собственном сайте.
Для таких партнёров необходимо предлагать специальные инструменты, которые позволят оставлять трафик на сайте партнёра и давать продажи вам:
- White Label
- API
- фид данных
В этом случае партнёр использует вашу технологию, но предлагает её под своим брендом. Для вас это источник продаж, для партнёра – инструмент для построения собственного бизнеса.
Посмотрите на White Label от Aviasales, с помощью которого каждый партнёр может создать сервис по поиску билетов со своим брендом.
Aviasales также предлагает API – данные по авиабилетам и ценам, которые партнёр может отображать полностью в собственном интерфейсе.
4. Увеличивайте CTR инструментов
Не останавливайтесь на создании набора партнёрских инструментов. Ваша следующая задача – повысить CTR инструментов.
Некоторые креативы партнёры могут сделать сами, например ссылки, в этом случае количество кликов по ним — ответственность партнёра. Но за кликабельность готовых баннеров и виджетов отвечаете и вы.
Вам доступна общая статистика, проанализировав которую, вы можете сделать выводы, какие инструменты стоит улучшить.
Проводите эксперименты, например, попробуйте изменить CTA на кнопках в поисковой форме.
Увеличение CTR – это win-win история для обеих сторон: и вы, и партнёры сможете увеличить доход.
5. Увеличивайте конверсию посадочных страниц
Увеличить CTR инструментов – это лишь часть работы. Вы должны работать и над конверсией страниц, куда приходит партнёрский трафик. Ваша базовая задача – получать как можно больше продаж с доступного объёма трафика.
Для этого изучите наиболее популярные посадочные страницы и проводите эксперименты в поисках наиболее конверсионных вариантов.
Зачастую посадочные страницы от партнёров совпадают с посадочными страницами для другого типа трафика, например, контекстной рекламы. Поэтому увеличение конверсии посадочных страниц для партнёров может целиком или частично совпасть в работой над другими источниками.
Пользователи, которые пришли от партнёров, могут вести себя иначе, чем пользователи из других источников, поэтому будет не лишним проводить эксперименты, учитывая особенности именно партнёрского трафика.
В результате эксперимента вы можете выявить, например, что большая часть пользователей от ваших ключевых партнёров хорошо знакома с вашим брендом (так как партнёры о нём подробно рассказывают) и они готовы сразу покупать. В этом случае вы можете создать новую посадочную страницу и предложить партнёрам вести трафик на неё, что может повлечь увеличение конверсии.
6. Привлекайте подходящих партнёров
Результаты работы вашей партнёрской программы напрямую зависят от партнёров, которые к ней подключились. Влияет не только и не столько их количество, сколько качество и объём трафика, который партнёры могут обеспечить.
Вы можете отбирать партнёров вручную, установив премодерацию перед подключением проекта к вашей партнёрской программе.
Модерация не является универсальным методом повышения доходов от партнёрской программы, но если ваш продукт связан с определённым источниками трафика или же нарушение правил напрямую вредит вашей стратегии работы, модерация — отличное решением для привлечения только подходящих партнёров.
Например, вы можете изначально запретить подключаться партнёрам с трафиком из сетей контекстной рекламы, если у вас есть собственная команда по покупке такого трафика.
Помимо модерации, свой вклад в привлечение подходящих партнёров вносят и прозрачные условия работы, о которых мы говорили выше. Это помогает отсечь партнёров, не обладающих подходящими источниками трафика или не удовлетворяющих вашим требованиям, и оставить подходящих кандидатов.
Важно: в погоне за идеальными партнёрами не стоит уходить в другую крайность – вводить очень жёсткие требования. Партнёры с небольшими проектами или трафиком из редких источников могут приносить результаты, сопоставимые с результатами крупных площадок .
7. Работайте с различными источниками трафика
Ограничения по трафику – стандартная практика большинства партнёрских программ. Некоторые партнёрские программы имеют очень строгие правила, например партнёрская программа Booking.com.
Некоторые партнёрские программы наоборот принимают трафик из большинства популярных источников, например партнёрская программа Авиасейлс:
Не стоит слишком ограничивать разрешённые варианты трафика, так вы усложняете работ партнёрам.
Чтобы оценить, какие источники можно разрешить, проанализируйте, какой тип трафика:
- не охвачен по другим каналам;
- не вредит актуальной стратегии продвижения;
- вы можете контролировать по качеству и объёму;
- может создать вам излишнюю конкуренцию и повысить расходы на другие каналы.
Если вы самостоятельно покупаете контекстную рекламу с упоминанием вашего бренда, приход в эту нишу партнёров повысит для вас среднюю стоимость клика, что увеличит расходы на контекстную рекламу. В этом случае разумно запретить партнёрам использование названия бренда в контекстной рекламе.
Трафиковая политика вашей партнёрской программы должна быть не только четко обозначена, но и донесена до партнёров. Важно, чтобы партнёры чётко понимали, что разрешено, а что нет. Вы можете бесконечно наказывать за нарушения, но гораздо лучше ещё на этапе подключения к программе обязать партнёров изучить требования и по возможности убедиться в том, что правила были поняты.
8. Подходите персонально
Ваши партнёры разные, и в процессе развития партнёрской программы могут возникать ситуации, не описанные в изначальных правилах. Персональный подход к партнёрам – ключ к развитию программы.
У партнёров бывают предложения или нестандартные запросы. Некоторые бренды делают для партнёров отдельные инструменты или вводят исключения в трафиковкую политику. Если это отвечает целям и задачам вашего бизнеса – то это правильный шаг.
Это актуально для программ любого размера.
9. Изучайте конкурентов
Для построения маркетинговой стратегии важно понимать, какие преимущества есть у конкурентов.
Стоит оценить партнёрские программы конкурентов как минимум по следующим параметрам:
- размер вознаграждения;
- срок жизни Cookie;
- модель учёта трафика;
- разрешённые типы трафика;
- время холда;
- политика выплат.
Ваша программа существует не в вакууме, и вы должны завлекать партнёров к себе сопоставимыми или лучшими условиями. Однако правило: выше ставка – больше партнёров, здесь не сработает.
Партнёры в конечном итоге выбирают не ту программу, где выше ставка, а ту, где выше доход. Ваше предложение может быть конкурентным, даже если вознаграждение за одну продажу у вас ниже, но партнёру удаётся с вашим сервисом привлекать больше продаж и в итоге зарабатывать больше.
Партнёрские программы можно сравнить по показателю eCPC (Effective Cost Per Click). Этот показатель отражает эффективную стоимость одного перехода (клика) в партнёрских программах. Показатели отдельных партнёров могут отличаться от средних показателей, тем не менее, сравнив eCPC двух программ можно выявить наиболее выгодное предложение.
Ваши условия должны не только отвечать вашей стратегии, но и быть адекватными рынку. Если на рынке принято предлагать более долгий срок жизни Cookie, постарайтесь сделать аналогично или лучше. От этого можно отступать: например, в партнёрской программе Booking.com срок действия Cookie ограничен одной сессией, когда у большинства конкурентов, минимум 1 день, а зачастую и больше (например, в партнёрской программе Agoda). Но в этом случае ваше предложение должно быть комплексно интересным для партнёра, как в примере с Booking.com, обладать высокой конверсией из кликов в продажи.
10. Повышайте интерес к программе
Часть партнёров годами работают с брендами и не пробуют новые программы, так как не знают про них или не видят ценности.
Органический рост количества партнёров можно ускорить, если повышать интерес к своей партнёрской программе с помощью:
- платной рекламы;
- участия в вебинарах и других мероприятиях;
- проведения акций.
Регулярно подпитывайте интерес к партнёрской программе различными способами, не оставляйте её развиваться самостоятельно.
11. Помогайте партнёрам
Успешная работа ваших партнёров – это ваш успех. Поэтому по возможности помогайте партнёрам развиваться.
Как это можно сделать:
- организуйте про-активную службу поддержки;
- выпускайте обучающие материалы;
- делитесь практическими рекомендациями;
- проводите вебинары и другие обучающие мероприятия.
Помогите партнёрам понять ценность продукта и особенности рынка и поделитесь вашими наработками по работе с аудиторией.
Не ограничивайтесь только собственной экспертизой. В вашей программе объединяются различные партнёры, и вы можете использовать их знания для обучения всех партнёров.
Некоторые бренды помогают не только советом, но и делом. Например, помогают правильно расположить партнёрские инструменты на сайте партнёра или разбирают вопросы от конкретного аффилиата на примерах его собственного сайта.
12. Предлагайте промокоды
Для увеличения продаж предложите всем вашим партнёрам промокоды на скидки, которыми они смогут делиться с аудиторией. Вы можете выбрать ключевых партнёров и сделать уникальные коды. Это классический маркетинговый инструмент, который работает и в партнёрском маркетинге.
Если у вас есть регулярные промокоды, например, для сезонных распродаж, постарайтесь оперативно сообщать об их появлении партнёрам.
Важно: промокоды могут иметь обратный эффект и фактически уменьшать вашу финальную прибыль. Дополнительный промокод не всегда влияет на количество продаж, если клиент и без него был готов совершить покупку. В работе с промокодами следует внимательно просчитывать экономику и измерять влияние. Возможно, для вашего продукта данная модель не подходит.
13. Помогайте мигрировать партнёрам с других программ
Партнёрский маркетинг – не новое слово, и вполне вероятно, что ваши потенциальные партнёры прямо сейчас уже работают с другими программами, к которым подключились раньше. Миграция с одной программы на другую — большая и сложная задача, с которой вы можете помочь.
Самый простой вариант — предложить инструмент, который автоматически заменит ссылки одной партнёрской программы на ваши.
Над помощью с миграцией следует задуматься не только тем партнёрским программам, которые открылись недавно, но и тем, которые работают в высококонкурентных нишах. Партнёр может долго работать с другой программой, но понять, что вы предлагаете лучшие условия, и тогда помощь с миграцией подтолкнёт его быстрее перейти к вам.
14. Боритесь с фродом
Несмотря на то, что в партнёрском маркетинге вы платите за результат, со стороны партнёры могут нарушать правила. Вот как можно это минимизировать:
- Предлагать условия, где возможность мошенничества минимальна – например, предлагать выплату партнёрам только после того, как купленная услуга оказана.
- Модерировать партнёров – одобрять только тех, в качестве трафика которых вы уверены (этот пункт не является обязательным, наладить безопасную работу можно и без обязательной модерации).
- Анализировать аномалии – настроить автоматическое отслеживание аномальных всплесков конверсии или других аномалий и проводить их расследование.
Сами нарушения также отличаются по степени влияния на финальный результат. Вы можете столкнуться как с использованием запрещённых типов трафика, так и с бронированием и оплатой вашей услуги и последующей отменой с полным возвратом денег, когда вознаграждение уже получено.
С мошенничеством можно бороться превентивно — на уровне правил и отслеживать нарушения в моменте, блокируя нечестных партнёров или не оплачивая бронирования, совершенные с нарушениями. Чтобы избежать недопониманий и негатива со стороны честных аффилиатов, вы сами должны соблюдать правила, которые огласили партнёрам заранее.
15. Работайте через партнёрскую сеть
Партнёрская сеть — это посредник между партнёрскими программами различных брендов и партнёрами.
Существуют общетематические партнёрские сети, например Admitad, CJ или Awin, куда могут подключиться бренды различных тематик. И существуют тематические партнёрские сети, куда могут подключиться бренды определенных ниш. Travelpayouts – пример такой платформы, которая работает исключительно в туристической нише и объединяет более 300 000 партнёров и 90 туристических брендов.
Работа через партнёрскую сеть не предполагает, что вы обязаны отказаться от собственной партнёрской программы, вы можете развивать канал партнёрского маркетинга различными способами.
Подключение партнёрской программы к сети делает запуск и развитие партнёрской программы более простой задачей:
- Вы получаете доступ к большой базе партнёров, которые умеют работать в этой нише.
- У партнёрской сети есть экспертиза в партнёрском маркетинге, вы получите рекомендации и помощь в развитии партнёрской программы.
- В партнёрской сети часто есть готовые инструменты, которые можно адаптировать под вашу партнёрскую программу.
- Вы получаете проверенные технологические решения: в партнёрской сети умеют учитывать статистику продаж, массово выплачивать вознаграждения и эффективно бороться с мошенничеством.
- Партнёрская сеть продвигает зарегистрированные в ней программы и привлекает новых партнёров.
- У вас будет возможность взаимодействовать с партнёрами. Партнёрские предоставляют площадки для общения: соцсети, вебинары, чаты в Telegram.
Запуская партнёрскую программу через партнёрскую сеть, вы решаете почти все вопросы, связанные с запуском. Вы сможете быстро запустить и проверить партнёрский канал продаж, при этом не затрачивая больших средств.
Вы можете подробно изучить условия подключения к Travelpayouts и подать заявку на подключение на этой странице.
Как создать успешную партнерскую программу — пошаговый алгоритм с примерами
Существует два варианта создания собственной партнерской программы. Вариант первый – обратиться в специальный веб сервис, который все заботы по её созданию возьмёт на себя: самостоятельно осуществит поиск, отбор клиентов, выплаты партнерам, отчеты и другие административные функции. Однако за это вам придётся платить более высокий процент с продаж, в сравнении с тем, который бы вы платили при самостоятельном создании партнерки. Второй вариант – это собственно самостоятельное создание программного обеспечения для управления партнерской программой.
Что нужно для того чтобы построить успешную партнерскую программу с самого начала?
-
Хороший продукт – это самая важная составляющая для построения партнерки. Мы предлагаем вам качественный товар, обладающий высоким спросом и приемлемой стоимостью. Вы можете приобрести от 100 единиц любого SKU (товаров/позиций) и будьте уверены в том, что получите действительно достойный товар в качественном продающем оформлении.
-
Веб-сайт с высокой конверсией – прежде всего перед тем как создавать партнерскую программу, необходимо убедиться в эффективности своих продаж. Веб-сайт с высоким уровнем отказов не даст вам запустить эффективную партнерку. Поэтому ваш сайт должен быть продающим, с исчерпывающей информацией о продуктах, покупатель должен хотеть сделать покупку именно у вас.
-
Размер комиссионных для партнеров – является действительно важным для участников партнеров. Мотивация должна быть достаточной для того, чтобы партнеры были заинтересованы в продвижении ваших товаров и веб-сайта. Вам необходимо определиться с системой оплаты, за что конкретно вы будете выплачивать процент : за действие, за продажи или же за клик.
-
Инструменты – для наибольшей эффективности следует предоставлять партнерам все необходимые средства для работы, а не несколько баннеров, как это делают многие.
Что может входить в партнёрский набор инструментов? Образцы рекламных писем, баннеры, рекламные статьи, тексты партнёрских ссылок и многое другое. Все это необходимо чтобы партнерка стала по-настоящему успешной.
Анонсирование партнерской программы
Начните работу с вашей уже сформированной клиентской базой. Разошлите письма по электронной почте с информацией о том, что запускаете собственную партнерскую программу и были бы рады видеть адресата в качестве партнера. Письмо также должно содержать ссылку, где ваш потенциальный партнёр может зарегистрироваться. Следующим шагом будет анонсирование вашей партнерки в различных каталогах партнёрских программ в сети.
20-30 каталогов – оптимально для хорошего старта. В своём анонсе не забудьте подчеркнуть все преимущества своей партнерки, чтобы посетитель понимал чем уникально и интересно именно ваше предложение. Далее заботьтесь о своей репутации, ведь распространение положительных отзывов о вашей партнерской программе будет расширять вашу партнерскую сеть.
Профессиональные партнеры
Привлечение профессионалов в свою партнерскую программу – задача не из легких. Именно человек, для которого заработок на партнёрках является основным доходом наиболее эффективен и способен действительно поднять ваши продажи в несколько раз.
Профессиональные партнеры – это, обычно, владельцы нескольких e-mail рассылок с огромным количеством подписчиков, либо посещаемых сайтов, либо эти люди – специалисты по рекламе, владеющие огромным списком клиентов.
Существует 2 способа привлечения таких профессионалов. Первый – вводите в поисковике тему своего товара или соответсвующие key words, пролистываете первые сайты на странице выдачи и связываетесь с их владельцами. Второй способ- это нетворкинг.
Вирусные электронные книги
Да, эти книги являются вирусными, так как их основная идея в том, что люди, прочитав книгу, будут передавать её своим знакомым.
Например, если вы продаёте видео по обучению йоги, то вам необходимо выпустить общедоступную книгу на эту тематику, где на какой либо странице будет указание на ссылку с пометкой «подробнее на сайте www……». Для того чтобы превратить такую книгу в партнёрский инструмент , позволяйте партнерам распространять эти книги , которые будут содержать партнёрские ссылки.
Добавить комментарий
Вроде как схема работы проста и понятна: другие сайты размещают ссылки на ваши предложения, а взамен на партнерские заказы получают вознаграждение или долю от прибыли.
В реальности, когда вы решите запустить «рефералку», перед вами неизменно встанут два препятствия.
Первое – это поиск партнеров. Если вы думаете, что легко найдете их в партнерских CPA-сетях и что владельцы любых сайтов мечтают зарабатывать 250 рублей с каждого привлеченного заказа, то вы глубоко ошибаетесь. А те, кто реально хочет, порой не особо показываются на свет: не все их проекты нравятся Google и «Яндексу». А самые страждущие партнеры порой предлагают такие схемы размещения, что вы сами начнете открещиваться от них четырьмя конечностями.
Второй момент – юридически-правовой. Времена, когда государственные структуры смотрели на бурно разрастающиеся партнерские сети сквозь пальцы, давно прошли. Проблема чаще всего кроется в выплате вознаграждения. Кидать партнеру на карту его процент вы не захотите сами: во-первых, это интересно при небольшом количестве выплат, во-вторых, насторожатся банки, а затем и налоговая. А с официальной оплатой тоже не все так просто: нужно учесть все правовые формы и нормы, а также решить вопрос с оплатой налогов партнера. Да, тоже вам.
Как решить эти две проблемы, читайте далее.
В свое время автору пришлось пройти через огонь, воду и медные трубы, чтобы запустить наконец партнерскую программу для своего проекта Airpartner.ru. Про этот опыт я буду также рассказывать по ходу статьи.
Системы массовых выплат не горят желанием работать с «кем попало»
Основное о разработке реферальных программ
Любая успешная «рефералка» стоит на двух китах: увеличение притока заказов для вас и дополнительная прибыль для вашего партнера. Вы можете вознаграждать партнеров за такие вещи как:
- привлечение новых клиентов на ваши сайты;
- заказ товаров и услуг через посредника;
- участие в акциях и конкурсах;
- совершение социальных действий: комментариев, подписок, лайков;
- подписка, в том числе на сетевой маркетинг.
Чаще всего в руководствах по созданию программ используются примеры крупных компаний, которые и так захватили рынок своим предложением. Но что делать, если ваш продукт специфичен, а компания мало кому известна?
В этом случае перспективные рефералы начнут сравнивать вас с более посещаемыми сервисами. Например, если вы предлагаете услуги в сфере сдачи в аренду бунгало, то вам придется конкурировать с «Букингом» или условным Airbnb. Потенциальный клиент уже знает эти проекты, их продукт понятен и доступен каждому. Если разместить рядом две реферальные ссылки – на ваш и на их сайт – то результат будет предсказуем: пользователи склонны лучше реагировать на известную им марку.
Как получать 15 тысяч в месяц на реферальных ссылках: гайд по партнерским URL
У вас в данном случае есть несомненные плюсы: вы предлагаете оригинальный способ проживания, он интереснее, чем у конкурентов. Проблема в том, чтобы объяснить это предполагаемому партнеру: если у него в планах заполнить реферальными ссылками два пространства на сайте, и у него три предложения – от вас, «Букинга» и Airbnb, он с большой долей вероятности выберет двух последних.
У «Букинга» есть множество интересных предложений для партнеров
Но не все так плохо, если с толком подойти к организации. Любой процесс нуждается в грамотном планировании, и в данном случае вам предстоит пройти этап построения плана – надежного, как швейцарские часы.
Что рекомендуется проработать на этапе планирования реферальной программы:
- Построить портреты клиентов, которые определят приводимую партнерами аудиторию. У вас уже могут быть эти портреты, используемые в маркетинговой стратегии. Если их нет, то лучше забыть на время про реферальную партнерскую программу (далее – РПП) и сосредоточиться на создании портрета целевой аудитории.
- Изучить конкурентов, которые запустили партнерские программы в вашей сфере рынка. Оцените сильные и слабые стороны их «рефералок», поймите, как именно они воздействуют на партнеров.
- Определить типы партнеров, с которыми вам будет интереснее всего работать.
Список типов потенциальных партнеров можно разместить сразу на сайте вашей партнерской программы
- Сделать конкурентное предложение. А именно – понять и описать ваши ключевые преимущества (см. список ниже) перед схожими партнерскими программами. Да, ваше предложение может быть интересно меньшей аудитории, зато вы будете давать больший процент вашим партнерам, по итогу перекрывая вознаграждением за один заказ процент от нескольких их заказов.
- «Вкусно» преподнести вашу программу для потенциальных рефералов. Сами ответьте на вопрос, почему нужно присоединиться к вашей РПП, донесите это до партнера. Это можно сделать в рамках раздела на промосайте (см. скриншот сайта программы Airpartner.ru выше), в виде нескольких предложений в e-mail для партнеров, в тексте сообщения для соцсетей.
Вот основные преимущества, которые подойдут большинству претендентов:
- легкость присоединения к программе;
- популярная/развивающаяся тема;
- многообразие способов выплаты;
- выгодный процент;
- отслеживание операций;
- удобный личный кабинет партнера;
- автоматизация действий;
- гарантия конфиденциальности переводов;
- минимум лишней информации;
- различные инструменты для размещения: баннеры, ссылки, виджеты и т.п.
Для нашей партнерской программы такими преимуществами стали удобный личный кабинет с отслеживанием партнерских заказов, высокие суммы заказа (гарантия приятных выплат), многообразие партнерских инструментов.
Если вы спланировали и реализовали программу по всем канонам, смело приступайте к поиску рефералов.
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Подробнее
Подходящие партнеры и где они обитают
Реферальных партнеров можно разделить на несколько типов:
- Состоявшиеся ресурсы. Популярные тематические сайты или порталы, официально работающие и имеющие статус юридического лица.
- Набирающие обороты. Новые или небольшие тематические ресурсы, которые пришли на рынок не так давно и пытаются конкурировать с состоявшимися сайтами.
- Вебмастера тематических страниц. Владельцы сайтов, чаще всего создаваемых с целью SEO-продвижения.
- Владельцы пабликов и администраторы в соцсетях. Управляют сообществами, группами, имеют вес в среде SMM.
- Медиапартнеры: каналы на YouTube, TikTok, «Яндекс.Дзен» и т. п.
- «Серые» и «черные» вебмастеры, создающие контент для соответствующих типов поискового продвижения: дорвеи, тайпсквоттинг, тизерная реклама и т. п. Чаще всего они будут вам не интересны.
- Мотивированные пользователи. Простые люди, которые могут поделиться вашей реферальной ссылкой.
К каждому из них придется найти собственный подход, и искать их также нужно по-разному.
Если вы уже определились со сферой, то найти состоявшиеся ресурсы не составит труда:
Ищем крупных потенциальных партнеров в поисковике
А вот дальше последуют сложности: на администраторов состоявшихся ресурсов придется выходить самостоятельно, и чем популярнее будет сайт, тем сложнее будет заинтересовать партнера в сотрудничестве. Поэтому начинающие реферальные программы лучше сосредоточить на сайтах уровнем пониже, пока вы не наберете опыт успешных партнерских взаимодействий с хорошими суммами выплат. Это касается даже крупных и давно работающих компаний (в моей практике был случай, когда такой компании отказали из-за отсутствия у нее успешного опыта партнерских отношений).
Если вы все-таки уверены в своих силах, открывайте контакты на найденных ресурсах, ищите ответственных специалистов (иногда вопросами партнерства занимаются даже главные редакторы), пишите, звоните или приезжайте в офис с презентацией. Но помните, что таким ресурсам выгоднее размещение у них рекламы, чем партнерская программа с неизвестным итогом.
Типичный ответ от крупного ресурса, знающего свою аудиторию
Ресурсы, набирающие обороты – куда более перспективные кандидаты на участие в программе. Если вы ищете их вручную, то найдете на 3-4 странице выдачи и далее. Хорошим знаком будет наличие на сайтах других «рефералок». Процесс работы в таком случае прежний: писать или звонить ответственным лицам из блока контактов.
Вебмастеры тематических страниц, медиапартнеры и владельцы пабликов также будут предпочтительным выбором. Тем более, что они могут пересекаться с набирающими обороты ресурсами, так что примите эту группу как ядро ваших потенциальных партнеров.
Чтобы автоматизировать их поиск, воспользуемся несколькими инструментами.
CPA-сети для поиска реферальных партнеров
Когда вы сформировали условия партнерской программы, то можете предложить их одной из CPA-сетей. CPA в переводе – Cost per Action, то есть оплата за действие. Целью сетей является объединение реферальных программ и желающих партнеров, среди которых как раз находится ваше ядро.
Есть CPA-сети без тематической привязки, такие как Admitad или Direct Affiliate – они могут работать как в России, так и за рубежом. Чем крупнее сеть, тем больше шансов, что работать с ней будут проверенные площадки и аффилиаты.
Есть также тематические сети:
- Travelpayouts: сфера путешествий и туризма.
- Leads: финансовая сфера, кредиты, банкинг.
- САЛИД: инфобизнес.
- ePN: товары, интернет-магазины.
- Автор24: сфера образования.
- AffGun: дейтинг, знакомства.
- UFFiliates: сфера ставок, беттинг.
- Anketka: заполнение опросов и анкет.
- RBK Games: игры.
И так далее. На самом деле подобных сетей великое множество, поэтому здесь можно воспользоваться агрегаторами CPA-сетей.
Многообразие CPA-сетей на одном из сайтов, посвященных данной тематике
Агрегатор может сам иметь долю в партнерских отношениях, но так или иначе он сосредотачивает нужные нам сети. Например:
- AdvCake. Работает и как самостоятельная сеть, и как посредник для подключения других (они указаны в списке на главной странице сервиса).
- Партнеркин. Довольно известный сайт, сосредотачивающий информацию о реферальных сетях. Здесь можно разместиться с собственным проектом и найти как вебмастеров, так и аффилиатов.
- CPAInform. Ресурс с похожим на предыдущий интерфейсом базы данных CPA-сетей, которую вы можете фильтровать по различным параметрам, находя себе подходящий вариант.
Читайте внимательно отзывы и комментарии реальных пользователей CPA. Реальные обычно пишут развернутые комментарии и приводят конкретные цифры, а не просто радуются тому, как хорошо работает сеть. Подобных сетей очень много (в этом вы можете убедиться, глянув рейтинги по ссылкам выше), и очень часто они пытаются расхваливать себя в статьях о партнерских программах. Но не стоит верить всему, что видите.
Проблема заключается в качестве трафика, который собирается приводить сеть. Есть такой тип партнера как «серые» и «черные» вебмастера. Чем ниже качество CPA-сети, тем больше в ней делается акцент на эту аудиторию. Стоит поберечься от такого сотрудничества, так как размещение ваших партнерских ссылок на сайтах сомнительного качества может дорого вам обойтись: начиная от понижения позиций в поисковой выдаче и заканчивая вопросами от государственных органов.
Не берите тухлое: как правильно покупать лиды и оценивать их качество
Остается работать с проверенными мощными сетями, но здесь может случиться другой казус: они попросту откажутся с вами работать. Например, нам отказали две сети по причине низкого интереса у партнеров к данного типа контенту (заказ услуг премиум-класса в аэропортах), кроме того, с развитием пандемии размещения в сфере туризма в принципе имели низкий приоритет. Для сотрудничества сетям обычно интересны:
- Тематика с широким охватом. На нее проще приводить клиентов, соответственно и аффилиатов под запрос найти проще.
- Весомые бюджеты. Редкая сеть сегодня будет сотрудничать за 10-20 тысяч рублей, просто чтобы проверить интерес потенциальных партнеров. Лучше заложить пятьдесят, а то и сто тысяч – чаще всего сети используют общий бюджет, который будет расходоваться на привлечение партнеров и техническое обслуживание профиля вашей программы в течение месяца.
- Полностью прозрачная история вашей компании, «белые» тематики, уже сформированная партнерская программа с сайтом, документацией и различными партнерскими инструментами.
Соответственно, потребуется найти «золотую середину» между требовательными и некачественными CPA-сетями, особенно если ваша партнерская программа находится только на этапе становления.
После согласия менеджера сети вы регистрируетесь в личном кабинете, предоставляете необходимые данные о программе и ожидаете нашествия партнеров. Для каждой сети сценарий работы будет отличаться, поэтому о них лучше читать отдельно либо пробовать опытным путем.
Ищем партнеров в соцсетях
Владельцы пабликов из социальных сетей могут присутствовать в CPA, о которых мы говорили выше, там их тоже можно найти – в некоторых личных кабинетах вы указываете нужные вам типы трафика, включая социальный, после чего ваша программа предлагается только выбранным партнерам.
Настройки интересующих типов трафика в кабинете партнерской сети Travelpayouts
Однако при работе с CPA вы вынуждены ждать притока желающих, в то время как можете попробовать найти аудиторию сами. Для этого можно использовать сервисы по поиску тематических пабликов и каналов:
- Сбор ЦА из соцсетей/Парсеры «Вконтакте». Такие сервисы как Targethunter или «Церебро» позволят вам находить паблики по тематическому запросу (или купить базу таких ресурсов), а затем вычленить контакты администраторов.
Ищем сообщества «Вконтакте» по ключевой фразе
Сервис позволяет сохранить паблики и списки контактов в удобные списки, с которыми можно работать как с небольшой базой данных. Затем вам необходимо будет обратиться к администраторам в соцсетях, чтобы сообщить о возможном сотрудничестве.
- Поиск каналов на YouTube. Определившись с темой и ключевыми словами, воспользуйтесь сервисом поиска, например, Channel Crawler.
Каналы You Tube по поисковому запросу «Путешествия»
Можно фильтровать каналы по времени создания, количеству подписчиков и видео, чтобы выбирать наиболее интересные.
У каналов, которые расположены к сотрудничеству, контактные данные указываются либо под каждым видео, либо в разделе «Об авторе».
- Поиск каналов «Яндекс.Дзен». Здесь можно воспользоваться поиском по ключевым словам прямо на сервисе, но лучше создать собственный канал, дать пару тематических статей, а затем использовать поиск каналов по интересам:
Поиск каналов«Дзен» по интересам
Еще один способ поиска – через платный сервис, например, Zenovik. Если вы одновременно с партнерской программой развиваете сотрудничество по рекламе и другие отношения с коллегами по бизнесу, то сервис будет вдвойне кстати.
Удобные возможности поиска существуют в каждой социальной сети, поэтому пользуйтесь ими, находите интересующие сообщества и договаривайтесь с их администраторами лично: это позволит активнее развивать вашу партнерскую программу.
Еще несколько потенциально удачных направлений для развития реферальной программы
Находите статьи со списками интересующих вас проектов. Вновь обращаясь к теме путешествий, можно в качестве примера дать поисковый запрос «популярные тревел-блоги». С помощью него вы найдете как материалы с информацией, так и сами stand-alone-проекты, авторы которых могут стать для вас партнерами.
Поиск статей в тематических блогах
Как правильно искать в Google: 25 эффективных способов
Используйте контекстную рекламу. Создав сайт партнерской программы, запустите классическую рекламу в «Директе» или Ads по запросам «партнерская программа» или «реферальная программа» (предварительно стоит очистить их от мусора и задать тематику). Популярность темы можно оценить с помощью сервиса Yandex Wordstat:
Такой запрос сразу отсекает конкретные реферальные программы, да и 3000 показов в месяц – весомое значение
Публикуйтесь в раскрученных статьях о партнерских программах. В интернет-поиске найдите материалы по запросу «лучшие партнерские программы в сфере …». Первые найденные статьи станут хорошим подспорьем для раскрутки. Обратитесь к авторам или владельцам ресурса, чтобы организовать платное (а может и бесплатное, но это вряд ли) добавление вашей программы в статьи или каталоги.
Обращайте внимание на типы трафика, которые собирается приводить партнер. Вам может быть интересно далеко не все, в первое время лучше избегать всего, кроме «белых» ресурсов.
Например, наша партнерская программа Airpartner была зарегистрирована в тематической CPA-сети TravelPayouts, мы также подключились к партнерской сети широкого тематического профиля ActionPay (в основном из-за их готовности работы с бюджетами до 100 000 р.), запустили контекстную рекламу и SEO. В итоге, несмотря на первичный интерес в CPA-сетях, именно последние два канала стали приводить нам контакты для партнерства. Крупным ресурсам приходилось писать или обращаться по телефону, такой метод дал всего 8 % успешных контактов, несмотря на нашу активность и содержание обращений.
Чтобы не запутаться в потенциальных партнерах, ведите реестр, в котором указывайте текущую ситуацию во взаимоотношениях с аффилиатами вплоть до их регистрации в вашей РПП. Если регистрация произошла, то самое время подумать об оплате вознаграждения за работу.
Просто заплатить не получится: вопросы партнерского вознаграждения
На первое время можно рассмотреть возможность платить партнерам вручную, но вам быстро надоест это, к тому же велик шанс что-то забыть или сделать неправильно.
Лучше всего иметь личный кабинет партнерской программы, в котором выплаты будут совершаться автоматически. Свяжите этот кабинет с CRM, чтобы партнерские заказы попадали в базу и проценты начислялись сами собой. Остается перевести партнеру его процент, и вот тут как раз могут встретиться подводные камни.
Хотя по своей сути подводные камни – это ваши же недоработки
Партнеры могут быть юридическими, физическими лицами, отдельно можно выделить индивидуальных предпринимателей и самозанятых. Для каждой группы обычно применяется свой подход к оплате. Если юрлица и ИП принимают оплату на счет, и процесс этот по большей части автоматизирован у большинства компаний, то с «физиками» и самозанятыми не все так просто.
Впрочем, если у вас не отлажен механизм оплаты юридическим лицам (счет в банке, бухгалтерия, юридическое сопровождение), то со стартом партнерской программы лучше повременить: судебные разбирательства по поводу задержек с выплатами или отсутствием оплаты вам точно не нужны.
Каждому удобнее принимать деньги по-своему, поэтому для оплаты физическим лицам лучше всего подойдет сторонний сервис – платежный агрегатор. Обычно он предполагает интеграции с несколькими системами оплаты (кошельками), такими как:
- Переводы на банковские карты (если VISA и MASTERCARD реализованы почти в каждом сервисе, то МИР может быть в них не представлен, обращайте на это внимание).
- Оплата по номеру телефона (на сам телефон, интернет-банк или карту).
- WebMoney (WMR/WMZ).
- «Юкасса» (бывшие «Яндекс.Деньги»).
- QIWI.
- Иностранные PayPal, Payoneer и даже Bitcoin.
Могут встречаться и экзотические способы перевода, но с ними лучше сразу не иметь дела.
Поскольку у нашей программы уже были зарегистрированные партнеры, с которыми мы успели поработать в районе полугода, то мы решили сосредоточиться на тех способах оплаты, которые предпочитает имеющееся большинство. Остановились на банковских картах, переводах на QIWI и Webmoney. Для юридических лиц используется безналичный перевод на счет компании. Переводы на телефон, которые изначально казались перспективными для физических лиц, в итоге почти никому оказались не интересны.
Раньше платежные агрегаторы старались сочетать все возможные электронные кошельки, но в последние годы за них активно взялись органы государственного управления. После череды штрафов и блокировок определенные типы переводов перестали быть интересны для платежных систем.
Например, QIWI были оштрафованы за переводы «серым» букмекерам, на компанию были наложены ограничения по операциям. В декабре 2021 под блокировку попала и Webmoney. Эти события заставляют платежных агрегаторов более ответственно относиться к выбору партнеров и технологий.
Если система электронных платежей предлагает такой широкий набор возможностей, то и объем операций будет требовать соответствующий
Кроме того, ужесточились требования и к самой процедуре перевода денежных средств. Государственные органы могут исследовать выплаты для пресечения деятельности нелегального бизнеса (букмекеры, казино, взрослый контент), следовательно, вам еще стоит доказать, что ваша партнерская программа ничего не нарушает.
Основные проблемы выбора платежного агрегатора:
- Могут быть представлены не все нужные вам платежные системы.
Из-за проблем с властями агрегаторы начинают отказываться от QIWI и Webmoney, также часто встречалась рекомендация заключать отдельный договор с «Юмани» («Юкасса»). Почти каждый электронный кошелек сейчас требует обеспечения легальности контрагентов, что заставляет посредников вводить дополнительные проверки, а заниматься этим хочется далеко не всем.
- Требования к минимальной сумме переводов в месяц.
Если вы только запустили партнерскую программу и еще не уверены в количестве рефералов и заказов от них, то обеспечить минимальную сумму попросту не сможете. Редкий агрегатор сейчас работает от суммы хотя бы 100 000 рублей, чаще встречаются запросы от 300 тысяч.
Многие из опрошенных нами платежных агрегаторов отвечали так же
- Каждая система берет процент от перевода, возможно, и НДС.
При этом большинству платежных агрегаторов интереснее крупные переводы, для защиты от мелких транзакций предусмотрен специальный алгоритм начисления процентов:
Пример начисления процентов от другого платежного агрегатора
К собственно проценту может быть прибавлено 10-30 рублей, поэтому, если ваши партнерские выплаты будут составлять менее 100 рублей за транзакцию, то использование платежной системы перестанет быть выгодным.
- Проблемы интеграции и обмена данными по контрагентам.
Есть три основных технологии выплат с помощью агрегатора:
- Вы интегрируете API системы в личный кабинет своей партнерской программы, после чего платежи автоматически поступают вашим рефералам через личный кабинет. Удобно, но потребует ресурсов на разработку.
- Вы присылаете агрегатору реестр исполнителей, которым необходимо совершить выплаты, и система делает переводы списком. Неплохо для начального этапа, когда список ожидающих оплату еще не слишком велик.
- Ваш партнер будет получать выплату через личный кабинет на сайте самого агрегатора, который создает сам или получает ссылку от вас (вы закидываете бюджет на сайт агрегатора, и он будет тратиться на переводы внутри него). Здесь вы возлагаете вопрос получения денег на самого партнера – так вам даже не потребуется создавать для него личный кабинет, но придется тратить время на совершение выплат на сайте агрегатора.
Не все системы поддерживают второй способ, так что проанализируйте возможности и выберите наиболее удобную схему работы заранее. Нам, например, пришлось прибегнуть к третьему способу (ЛК агрегатора), поскольку ресурсов для программирования интеграции через API не было, да и неизвестно было, насколько активно партнеры включатся в работу:
Если вы планируете отправлять партнеров на сайт агрегатора для получения вознаграждений, лучше сразу рассказать об этом
- Юридические моменты при оплате.
В основном это касается выплат через ЛК агрегатора. Большинство платежных агрегаторов чаще всего разрабатываются для работы с фрилансерами, а выплата партнерских вознаграждений – это не совсем то же самое, что исполнение физической работы.
Выбор типа услуги при создании задачи исполнителю
Тонкость в том, что при выплате формируются документы, в которых будет указано назначение платежа. Поэтому обязательно проконсультируйтесь с юристом относительно правильного наименования работ, которые будете выставлять исполнителям-рефералам.
Теперь, когда вы предупреждены о возможных подводных камнях, можно рассмотреть несколько популярных платежных агрегаторов, доступных на рынке:
- Solar Staff. Довольно популярная система выплат фрилансерам с серьезным подходом к безопасности сделок. Готовы работать с небольшими бюджетами: чем больше будет сумма выплат в месяц, тем ниже будет взимаемый процент. Представлен широкий выбор способов выплат (кошельков), но нет выплат через реестр – только с помощью интеграции или в собственном ЛК системы.
- Masspay. Система с большим набором способов выплат и фиксированным процентом от переводимых сумм. Работают только с бюджетами от 300 тысяч рублей в месяц. НДС нет. Достаточно популярный и стабильный агрегатор на рынке услуг.
- «Юкасса». Работает с собственной системой «Юмани», картами и телефонами, другие выплаты недоступны. Низкие проценты на перевод (но +30 р. к минимальной выплате), НДС нет, можно делать переводы реестром.
- Rootpay. Переводы на любые кошельки и карты, но бюджет в месяц также должен быть от 300 тысяч рублей. Достаточно высокий процент для старта работы, но со временем снижается.
- Paymaster24 от Platron. Система начала работу недавно, имеет низкий процент от суммы перевода, но переводы только на карты и Webmoney, при этом компания использует иностранное юридическое лицо.
- Ecommpay. Достаточно ответственно относятся к юридическим вопросам. Выплаты на карты и телефоны, с остальными системами предпочитают не иметь дела. Низкий процент, но минимальная выплата 45 р. Бюджет начинается от 300 тысяч рублей, представитель рекомендует в районе 2 миллионов рублей. Есть API, но можно оплачивать и реестром.
- QIWI. Собственно сама система, с которой агрегаторы советуют работать отдельно. Можно оплачивать как на QIWI, так и на карты и номера телефонов. Низкий процент от перевода, но работают только с бюджетами от 800 тысяч рублей.
- Mandarin.io. Переводы только на карты, но бюджеты могут быть минимальными. К проценту добавляется 30 рублей, т. е. выгодны крупные суммы переводов.
- Enot.io. Оплата на все возможные кошельки, сложная система тарификации процентов, зависящая от кошелька для перевода. Некоторые переводы, кроме процента, добавляют 50 рублей дополнительной выплаты. Вывод от 500 рублей. Бюджеты может быть небольшим.
Кроме соблюдения условий работы, агрегатор также потребует от вас заполнения анкеты, в которой будут указаны некоторые реквизиты вашей компании для проверки. Не все сферы деятельности подходят для платежных систем, поэтому лучше выбрать несколько возможных посредников для установления контакта.
В процессе выбора агрегатора мы пообщались со всеми представителями из списка выше, и остановились на Solar Staff, поскольку данный сервис был готов работать с не самыми большими бюджетами, показался более юридически защищенным, чем остальные, и предложил приемлемые условия по собственным процентам.
Тестовая задача с оплатой в платежном агрегаторе Solar Staff
Наконец, последний вопрос в деле выплат реферальным партнерам – это уплата налогов. Подобная посредническая деятельность также облагается налогом, и НДФЛ придется выплачивать каждому партнеру (причем для самозанятых будут особые условия). Интересно, что платить должен партнер, но при неуплате налоговая может прийти и к вам. По крайней мере, такую информацию мы получили от представителя одного из агрегаторов.
Платежные агрегаторы обязуют исполнителей платить налоги и предоставляют им поддержку в вопросах налогообложения, поэтому иногда для выплаты вознаграждения проще воспользоваться именно личным кабинетом сайта-агрегатора
Чтобы минимизировать собственные риски, внимательно отнеситесь к разработке договора. Физические лица могут работать по договору оферты, заключаемому после регистрации ими в личном кабинете вашей РПП. С юридическими лицами рекомендуется заключать индивидуальный договор. Каждый из этих документов должен быть проверен бухгалтерией и юридическим отделом вашей компании.
Особенно внимательно отнеситесь к вопросу налогообложения. Обязательно укажите, что выплаты государству ложатся на плечи реферального партнера (если, конечно, вы сами не предусматриваете обратного).
Всегда лучше предупредить потенциальных партнеров заранее – и о налогах, и о допустимых типах контента на их сайте
Надеемся, что вышеописанные трудности не заставят вас отказаться от реализации реферальной партнерской программы. С любой трудностью можно справиться, как показывает опыт как давно существующих, так и недавно созданных партнерских программ.
В нашем случае запуск партнерской программы занял в общей сложности три месяца, и это при условии, что она уже была разработана заранее (личный кабинет, инструменты, денежный поток). Причем нельзя сказать, что мы используем 100 % возможностей программы: ее еще нужно приводить к идеалу – состоянию, когда любой интересующий нас партнер откликнется на предложение о сотрудничестве с интересом.
Реферальный трафик на сайт: откуда его брать, или Как быстро повысить посещаемость