Собрать людей на конференцию, когда у вас 1 млн рублей, — элементарно. А что делать, когда бюджет ограничен и ты рискуешь быть уволенным, если не получится? Встречайте, новый антикейс!
Из инструментов: таргетинг в Facebook и лединг, собранный на коленке.
Усложняется все тем, что есть 3 недели и 30 тыс руб.
А если на конференцию придет 10 человек и зал будет пустой, полетят наши головы, так что минимальная конверсия из тех, кто зарегистировался, в тех, кто пришел, должна быть минимум 70%.
В этой статье мы приведем антикейс и первую попытку привлечь врачей из Facebook, которая провалилась с треском.
И приправим это все отдельным «кипящим котлом» модерации Facebook, которая бесится при словах «медицина» и «клиника» в объявлениях.
А потом расскажем, что сделали во второй попытке, результатом которой стал переполненный зал, так что в ночь перед конференцией пришлось закупать стулья.
Краткая информация о проекте:
- Оффлайн конференция по интернет-маркетингу для клиник в Москве (1-ая 30 ноября 2019, 2-ая 5 марта 2020). Оффлайн! Вы только вдумайтесь, главному врачу клиники нужно утром встать и в дождь ехать через всю Москву на конференцию, которая не про медицину, а про маркетинг)
- Привлечение регистраций через лендинг, собранный в Tilde на коленке: http://leadhunter.group/med2020
- Форматы привлечения: таргетинг в социальных сетях по холодной аудитории и базе lookalike; email рассылки и личное приглашение от спикеров.
- Бюджет на рекламу: 20 000 — 30 000 рублей.
Цели и задачи:
- Собрать 50 глав врачей крупнейших московских клиник на участие в конференции.
- Бюджет рекламной кампании — до 30 000 рублей.
Предистория:
уже была аналогичная конференция и есть накопленная статистика. О ней и расскажем в первом антикейсе.
Анти кейс. Конференция 1. Первая попытка собрать врачей таргетингом
Пошагово:
- Сделали лендинг на Tilda за пару часов.
- Установили Метрику, Аналитикс, настроили цели (макроконверсию) на отправку формы регистрации, а также следили за заявками во внутренней CRM Tilda.
- Для теста выбрали таргетированную рекламу в Facebook, Instagram, Вконтакте и email рассылки. Контекстную рекламу не стали подключать, так как стоимость клика и лида была высокой при такой узкой аудитории.
- Сегментировали целевую аудиторию для теста рекламы в соц. сетях на теплую и холодную и собрали базу, исходя из категорий интересов в Facebook/Instagram и ВКонтакте:
Главная сложность:
достаточно узкая целевая аудитория, так как необходимо было найти только главврачей и владельцев клиник. Среди обычных врачей и людей, интересующихся медициной, это как «стрелять из пушки по воробьям».
Особенности или Фейсбучий случай:
Рекламная политика Facebook очень строго относится к рекламе всего, что связано с медициной, так как основную часть объявлений проверяет «машина», а не человек, то даже, казалось бы, с совсем отдаленной от прямой медицины рекламой были проблемы:
Что делать?
Первый вариант:
Убираем из текста слова “медицина”, “клиника”,”врачи” и перезапускаем объявления еще раз. Вуа-ля — реклама заработала.
Второй вариант:
Обжаловать решение и ждать, когда объявление проверит модератор-человек.
Рекламная кампания и проблемы:
Запустили первые рекламные креативы на тест — фото и видео, которые снимали у себя в переговорке на телефон, потому что здесь решает только скорость (честно говоря просто денег на крутой продакшн не было):
Все объявления, которые вы видите выше, НЕ работают или работают очень плохо по количеству регистраций.
Сделали несколько форматов и целей рекламных компаний:
- трафик на сайт по кликам
- трафик на сайт по просмотрам целевых страниц
- форма по лидам.
Лучше всего сработал формат рекламы — просмотры целевых страниц в Instagram. Но результат в количестве и стоимости регистраций нас не устраивал.
Решили изменить подход в рекламе и протестировали новые объявления на лучшие форматы:
Результат антикейса печален, как вы уже сами догадались:
Получено 25 регистраций на конференцию с таргетинга.
Стоимость регистрации — 774,56 рубля. Это ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ дорого за лид.
Но нам повезло, потому приглашение людей через спикеров и обзвон дали отличный результат, так что на конференции было 100 человек, ажиотаж и очень довольные слушатели.
Но речь про таргет, так что это все равно анти кейс.
Выводы:
- самые конверсионные дни в рекламе оказались пятница и понедельник.
- врачам нужно дать больше времени для планирования (2 с небольшим недели — это мало).
- в рекламных креативах хорошо сработал юмор и ассоциации, нежели лица спикеров.
- с модерацией Facebook нужно быть осторожными.
Кейс. Конференция 2. Как все получилось.
Вторая конференция LeadHunter Med 2020 проходила 5 марта 2020 года снова оффлайн в Москве.
В этот раз мы учли ошибки прошлого опыта и протестировали новые «фишки», что позволило нам получить хороший результат.
Был создан новый лендинг на Tilda — http://leadhunter.group/med2020. Но жизнь ничему не учит, так что он все равно создавался на коленке и очень быстро.
В этот раз регистрации шли через Timepaid, так как изначально подразумевалось, что участие будет стоить 1900 рублей (но потом передумали и сделали бесплатной).
Подготовка к рекламе:
Настроили конверсии через инструменты внутри Facebook, установили аналитику на сайт. Проверили корректность работы.
Выбрали каналы на основе лучших в прошлый раз: таргетированная реклама в Facebook и Instagram.
Собрали аудиторию lookalike и сегментировали холодную:
Запуск рекламы:
В этот раз среди форматов рекламы выбрали:
- трафик на сайт по просмотрам целевых страниц
- конверсия «отправка формы регистрации»
И о чудо… Конверсии заработали!
Конверсии в регистрации на лендинге, где говорилось о том, что стоимость участия в конференции — 1900 рублей:
Конверсии, когда участие стало бесплатным:
Лучшие рекламные объявления по стоимости и количеству регистраций:
Особенности:
Как ни странно, в тестах по креативам между анимационным креативом, слайдшоу и статичной фотографией победила статика. Хотя у нас были забавные и интересные видео:
Лучшие настройки таргетинга:
Лучший рекламный канал по количеству регистраций — Instagram.
Результаты:
Количество регистраций всего по utm меткам с таргета — 75 человек.
Остальные регистрации пришли уже органическим трафиком.
На конференции было 77 человек.
Стоимость регистрации общая — 424,8 рубля.
Всего потрачено 32741,64 рубля.
Вот вам и пошаговая инструкция, как побороть Facebook и собрать людей на конференцию, даже когда аудитория очень узкая и специфичная без прямого выхода в настройках таргета.
Больше кейсов и пошаговых инструкций на сайте skobeeff.ru, а если хотите узнать, как увеличить количество клиентов с сайта, повысить конверсию и снизить стоимость лида, то есть 2 варианта:
1. приходите к нам на обучение в Skillbox, чтобы научиться делать самим
2. если не хотите делать сами, наша команда сделает за вас с финансовой гарантией результата. Получить стратегию продвижения в Интернете можно уже сегодня абсолютно бесплатно на нашем сайте, а дальше решить — идем вместе к результату или нет. Оставляете заявку:
Уже несколько месяцев мы активно ищем в интернете врачей, чтобы предложить им сотрудничать с нашим новым сервисом. Наш опыт наверняка пригодится всем, кто тоже целится в «сложные» сегменты.
#959595;»>Вкратце о сервисе:#959595;»> на площадке регистрируются врачи и попадают в витрину, где их могут найти все пользователи. Включение в витрину стоит небольшой ежемесячной оплаты, плюс мы берем фикс за дошедшего пациента. Все это работает по принципу бирж поиска мастеров, но еще и включает «плюшки» для врачей (дальше об этом подробнее).
Понятно, что наша основная целевая аудитория — врачи, которые ведут частную практику. Это могут быть люди, которые работают «на себя» постоянно, либо в свободное время от основной работы в клинике. Найти такую аудиторию в сети — это целый квест.
Как выжать максимум из трафика на сайт?
Ваш текущий трафик может приносить больше лидов. Например, вы можете делать таргетированные SMS-рассылки по всем посетителям сайта, включая даже тех, кто не оставил контактов.
Читайте как получать больше сделок и экономить бюджеты на рекламу с помощью платформы автоматизации маркетинга Calltouch Лидс.
Узнать больше →
Спецпроект
В начале из 219 заявок на подключение за месяц (не путать с переходами!) мы получали на выходе только 10 клиентов. Ситуация была простой: люди кликали на баннеры, немногие из них отсылали заявки, и лишь единицы становились клиентами. Рекламная кампания просто не работала.
Повышаем конверсию в клиентов
Чтобы решить проблему, первым делом я пошла в отдел продаж, чтобы проанализировать причину отказов. Их было две:
- неправильно поданные ценовые условия;
- неинформативные лендинги, из-за которых много пользователей оставляли заявки, чтобы просто узнать больше конкретики о сервисе.
На первой версии лендинга была указана только цена, и не было доступного объяснения, что врачи получат за свои деньги в рамках сервиса. А те, кого не смущала цена и кто все же оставлял заявку, чаще просто интересовались — что это вообще за сервис.
Тогда мы переработали дизайн, сделав лендинги информативнее, и убрали цену, чтобы ее озвучивал менеджер по продажам. На лендингах мы подробно рассказали, что сервис дает врачу: большой потенциальный объем новых клиентов, колл-центр, удобный интерфейс личного кабинета и так далее.
#959595;»>Пример уже переделанного лендинга#959595;»>.
Доработанный лендинг начал собирать больше заявок от людей, которые не просто интересовались сервисом, а уже понимали, что это такое, и были готовы размещаться. И количество заявок, и общая конверсия из заявки в покупателей сразу увеличились в 2-3 раза! Это была важная победа.
Находим врачей точнее и дешевле
Разобравшись с лендингами, я взялась за снижение цены клика (изначально она была около 12 рублей).
Сперва мы настроили таргетинг не только на людей, которые в принципе указали свою профессию в профиле, но также и на участников профильных медицинских групп, включая закрытые, с учетом возрастных ограничений.
#959595;»>Довольно быстро мы поняли, что целиться во всех врачей разом менее эффективно, чем делать таргетинг в объявлениях на специализации.
Мы подготовили отдельные баннеры, нацеленные на стоматологов, на терапевтов, косметологов и так далее. Под каждую специальность — свое предложение. (В идеале, конечно, еще и со своим лендингом! Но это нам еще только предстоит.)
#959595;»>Врачи хорошо реагируют на баннеры, связанные с их специализацией. Главное — не перегружать их информацией
Поиграв с настройками кампании, мы поняли, что у врачей есть одна важная особенность: утренняя реклама на них работает невероятно эффективно. Причем не просто утренняя, а чуть ли не предрассветная: максимум заявок мы собираем с 5 до 9 утра. Очень чувствуется, что эта аудитория просыпается действительно рано. К обеду число заявок сильно угасает, а к вечеру заканчивается вовсе — получается прямо противоположная история, чем с традиционной «пациентной» аудиторией.
#959595;»>Утренний сбор трафика — самый целевой, и заявок с него приходит стабильно больше всего
По итогам настройки кампании мы получили средний CTR 1,5% — что, конечно, пониже, чем обычно по пользователям, но все равно неплохо. При средней цене объявления в 2 рубля за клик, мы иногда достигали супер-показателей. Так, мой личный рекорд — всего 4 копейки за клик!
#959595;»>Если говорить о разнице в площадках, то врачебная аудитория в myTarget и Facebook отличается очень сильно, и не в пользу первого.
В случаях, когда специализация врача — что-то пограничное, вроде косметолога или психолога, из myTarget мы получали очень много откровенно странных кандидатов: либо некомпетентных, либо грубых. В итоге, несмотря на заманчивую цену привлечения, качество аудитории в нашем случае иногда делало Facebook приоритетной площадкой для работы.
#959595;»>Также мы как-то пробовали искать врачей в Instagram, подтягивая информацию из их профилей в Facebook.
Но клики получались дорогими — переход стоил около 20 рублей — и людей набиралось мало. Зато точность получалась высокой: эта аудитория хорошо понимает и принимает новинки, и часто использует Instagram для продвижения своих же услуг.
#959595;»>Весной мы пробовали тестировать бета-версию сервиса supergeo на myTarget.
Обещанный таргетинг с точностью в 500 метров мы попробовали нацелить на геолокации интересующих нас клиник. И это действительно работало! По объявлениям приходили врачи из той клиники, которую мы выставляли. Но работало очень медленно, в первую очередь из-за ограничений в бета-версии на три геометки. Плюс стоило ну очень дорого: чуть ли не 200 рублей за переход. Но технология для нас, конечно, заманчивая!
Коллеги, а какой у вас опыт? Будем рады обсудить!
#959595;»>Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте #959595;»>правила публикации#959595;»> на Cossa.
С помощью сервиса пациенты смогут проконсультироваться у специалистов о том, как получить второе мнение по диагнозу, найти медицинское учреждение для лечения за счет ОМС или платно. Также консультанты могут проинформировать пациента о его правах, помочь с поиском психолога или юриста. Оператором сервиса выступает АНО «Найди своего доктора».
«У нас есть опытные менеджеры, некоторые до этого занимались тем же самым в узкой сфере онкогематологии по линии Фонда борьбы с лейкемией, другие – в других проектах. Связи с медучреждениями и персонально врачами налажены довольно неплохо. Основным критерием будет предпочтение ОМС/ВМП платным вариантам. Важно, что это всегда некоммерческая история, то есть мы не берем никаких комиссий – ни с пациентов, ни с клиник, в которые направляем, и это не может в принципе являться каким-то фактором для выбора», – прокомментировал запуск консьерж-сервиса основатель сообщества Михаил Генин.
По его оценкам, минимальный годовой бюджет на работу сервиса составляет 9 млн рублей. Денежные средства привлекаются от компаний-доноров. Позднее АНО планирует запустить и краудфандинг для физических лиц. В настоящее время сервис располагает финансированием на 2,5 месяца работы.
Сообщество «Найди своего доктора» с 2017 года помогает в маршрутизации пациентов через социальные сети. В группе АНО в Facebook состоят 150 тысяч участников, в Telegram – 7 тысяч. Существует также отдельная группа в Facebook для помощи пациентам с онкозаболеваниями – около 7 тысяч пользователей.
По данным СПАРК-Интерфакс, АНО «Найди своего доктора» зарегистрировано в Москве в июне 2021 года. Тогда же организация получила госрегистрацию в реестре НКО. Основным видом деятельности АНО является предоставление «прочих социальных услуг без обеспечения проживания».
Подписывайтесь на наши каналы
Telegram
Telegram Live
В настоящее время в России успешно лечат практически все заболевания челюстно-лицевой области. Но до сих пор существует проблема у пациентов – родители, имеющие детей с такими заболеваниями часто просто не знают как с этой проблемой справиться, куда обращаться, какие результаты можно получить, как ухаживать за такими детьми и т.д.
Благодарим врачей, которые делятся такой информацией на своих аккаунтах в соцсетях и предлагаем людям, столкнувшихся с такой проблемой и ищущих информацию, подписаться на аккаунты специалистов.
Это поможет вам не только узнать больше о заболевании, но и наглядно увидеть результаты выполненного лечения и сделать свой выбор клиник, врача, технологии.
На этой странице размещены врачи из списка врачей на Портале, которые ведут профессиональные страницы в различных социальных сетях. Пишите свои вопросы и получайте ответы из первых рук.
|
Мне нужно найти максимальное количество групп и сообществ, темами которых являютсянародная медицина, лечебные практики, диеты, йога, нетрадиционная медицина и тому подобные. Штучно и выборочно искать их долго и проблематично. Где они «тусуются»
Так как в вашем поиске есть несколько критериев косвенно , а не на прямую связанных между собой, искать вы сможете в Facebook группы и сообщество вы сможете только поштучно, то есть отдельно по теме «нетрадиционная медицина», отдельно по теме «йога», отдельно по теме «диета». Знаете ответ? |
? Где то в одном месте есть их упоминания ?