AliExpress уже давно стал неотъемлемой частью нашей жизни, заменив все классические торговые площадки, особенно в настоящее время. По причине того, что с каждым годом все больше и больше людей приходят на эту популярную площадку, появляется огромное количество проблем, которые новые пользователи уже ни как не могут решить самостоятельно.
Содержание
- Где найти вопросы и ответы на Алиэкспресс?
- Как посмотреть раздел «Вопросы и Ответы» на компьютере?
- Как задать вопрос по товару покупателям?
- Как ответить на вопрос от покупателя?
Где найти вопросы и ответы на Алиэкспресс?
Эта проблема встречается довольно часто, ведь о разделе вопрос-ответ нигде не пишут, что приводит к неприятным ситуациям.
Стоит упомянуть, что этот инструмент работает только на мобильных устройствах, поэтому желательно пользоваться приложением на телефоне.
Чтобы найти этот раздел пользователю всего лишь нужно зайти на страницу необходимого товара, пролистать ее в самый низ и найти раздел «Вопросы и ответы покупателю». Для того чтобы было проще, этот раздел будет находиться прямо под отзывами к товару.
После чего у пользователя появляется возможность задать желаемые вопросы продавцу и уточнить некоторые детали. В случае если кто-то ответил на ваш запрос, вам придёт уведомление. Чтобы посмотреть ответ нужно перейти в личный профиль, где необходимо найти фразу «Мои вопросы и ответы» — там и будет ответ.
Как посмотреть раздел «Вопросы и Ответы» на компьютере?
Следующая инструкция поможет посмотреть раздел Вопросы и Ответы на Алиэкспресс с помощью компьютера:
- Сначала нужно зайти в вашу учетную запись (это могут сделать и незарегистрированные пользователи, но возможности у них будут ограничены);
- Выбираем желаемый товар (пишем запрос в поисковике или заходим в корзину потребителя);
- Далее открываем полное описание товара (в описании будут предоставлены таблицы размеров, фотографии, если они есть и цена транспортировки);
- Листаем страницу до самого конца (ориентируемся на фразу «Вопросы и ответы»);
- Остается только нажать на раздел (в нем читаем нужные вопросы и ответы).
Если Вы воспользуетесь этой инструкцией, то посмотреть нужный ответ или вопрос будет проще простого. В ситуации, если даже после этого у Вас появились проблемы, и не получилось зайти в раздел, то в этом случае лучше всего написать технической службе поддержки AliExpress.
Редактировать, задавать и отвечать на вопросы можно только на мобильном устройстве
Как задать вопрос по товару покупателям?
После прочтения комментариев покупателей часто появляются новые вопросы, но на них ответов, к сожалению, иногда нет. Покупатели, которые до этого уже пользовались товаром, имеют возможность рассказать о некоторых деталях и нюансах. Например, рассказать об отношении продавца, соответствует ли цена качеству или пришла ли доставка вовремя.
Чтобы задать вопрос покупателям по товару необходимо сделать следующие действия:
- Заходим в мобильное приложение Алиэкспресс;
- Открываем нужный товар и листаем вниз, после описания и отзывов идет раздел «Вопросы и ответы»;
- Нажимаем на блок или ссылку «Посмотреть все»;
Чтобы задать вопрос нажмите на блок «Вопросы и ответы» или на ссылку «Посмотреть все» - Внизу экрана смартфона у Вас появилось поле для ввода своего вопроса.
Здесь Вы можете задать вопрос по товару покупателю
Если Вы сделали все вышеперечисленное, покупателям придет уведомление о том, что от них требуется ответ.
Задать вопрос на Aliexpress
Но не стоит думать, что ответ придет за пару минут или вообще кто-либо ответит, так как большинство людей заходят на AliExpress только, чтобы купить необходимые товары, а не отвечать на вопросы.
Как ответить на вопрос от покупателя?
Стоит отметить, что данный функционал работает, к сожалению, только на мобильных устройствах, поэтому для этого нужно скачать приложение. К счастью, его с легкостью можно бесплатно приобрести в магазинах приложений, как Google Play Store или App Store.
Чтобы ответить на заданный вам вопрос от другого покупателя нужно совершить пару не сложных действий:
- Открываем скачанное приложение Aliexpress;
- Регистрируемся или заходим в свой профиль;
Нажмите чтобы перейти в свой профиль - Далее заходим в раздел «Ответы и Вопросы»;
Нажмите на раздел «Вопросы и ответы» - Во вкладке «Ответы ожидаются» всем пользователям показываются самые последние вопросы от других покупателей.
Здесь буду все вопросы которые задали Вам, а также Вы можете посмотреть ответы на свои вопросы
Здесь также можно посмотреть ответы на Ваши вопросы.
Если тот или иной пользователь заинтересовался таким же товаром, что и вы – в этом случае на ваш телефон придет push-уведомление, которое отобразиться на экране смартфона. Для того чтобы совершить быстрый ответ всего лишь нужно разблокировать телефон и кликнуть на уведомление.
Если хорошо разобраться в интерфейсе AliExpress, то эта торговая площадка будет служить вам многие годы и сохранит вам огромное количество времени, и денег.
Главное помнить, что отвечая на вопросы от покупателей, вы не просто помогаете клиентам Алиэкспресс, советуя им более качественный и проверенный товар, но получаете дополнительные очки за актив и работающие советы.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Перейти к содержанию
Вопросы покупателям на АлиЭкспресс — Только через мобильное приложение!
На чтение 3 мин Обновлено 07.03.2023
Для оценки качества приобретаемых товаров не всегда достаточно стандартных отзывов на АлиЭкспресс. Более полную информацию можно получить, если задавать вопросы реальным покупателям. Пару лет назад появилась такая возможность, однако функция до сих пор доступна только через мобильное приложение Aliexpress.
Содержание статьи
- Где найти вопросы и ответы покупателя
- Как задать вопрос на Алиэкспресс покупателю?
- Как быстро найти ответы на интересующие вопросы?
Где найти вопросы и ответы покупателя
Просто почитать ответы на уже заданные вопросы можно на любом товаре внизу после его описания. А вот уже задавать вопрос самому получится только в мобильном приложении. Перед началом работы придется устанавливать программу на свой смартфон. Ее можно найти в каталоге App Store или Google Play.
После этого выполняют следующие действия:
- Проходят авторизацию. Пользоваться приложением могут и клиенты, не прошедшие регистрацию. В таком случае количество доступных функций ограничено.
- Выбирают нужный продукт. Вводят его наименование в поисковое поле. Если товар забронирован, переходят в «Корзину». Открывают раздел «Избранное».
- Выбирают вариант «Описание». На странице отобразятся фото товара, размерные таблицы, калькулятор расчета стоимости доставки.
- Просматривают нижнюю часть страницы. Здесь должна иметься ссылка «Вопросы и ответы».
- Нажимают кнопку «Прочитать». В описании товаров присутствует сообщения от покупателей. Здесь же клиент может оставить свой комментарий. Для этого в поле вписывают нужное сообщение.
Как задать вопрос на Алиэкспресс покупателю?
Написать другому пользователю можно через мобильное приложение Aliexpress следующим образом:
- Открывают раздел описания продукта. Используют клавишу «Просмотреть». Запускается окно со всеми имеющимися комментариями. Писать вопрос необязательно, можно найти интересующую информацию в сообщениях.
- Добавляют свой комментарий. Для этого находят соответствующее поле, вводят текст, нажимают клавишу «Спросить». Через приложение сообщение получают все покупатели выбранного товара. После поступления ответа программа уведомляет пользователя.
Как быстро найти ответы на интересующие вопросы?
Для просмотра интересующей информации о выбранном товаре на Aliexpress необязательно переходить на страницу с продукцией и читать обсуждения до появления ответа на свой вопрос.
Чтобы изучить комментарии, переходят в раздел «Мой профиль» боковой панели. В списке функций выбирают нужную вкладку. Если напротив слова «Сообщения» горит красный кружок, ответ поступил и стал доступным к прочтению. Если значка нет, переходить в раздел нет необходимости.
Если эта статья была полезна для вас, то оставляйте комментарии по теме и подписывайтесь на наш YouTube-канал.
Максим Пономарёв
Активный покупатель на AliExpress с 2015 года. Пишу пошаговые инструкции, делюсь лайфхаками, создаю крутые товарные подборки в Telegram и снимаю гайды на YouTube. Подписывайтесь на мой Telegram и YouTube
Когда пользователю Aliexpress не хватает информации из отзывов для того, чтобы решиться на покупку, на помощь приходят ответы других покупателей. Специальный раздел, чтобы задавать им вопросы, был создан, когда стало понятно, что продавец дать множество одинаковых ответов попросту не успевает. О том, как задать вопрос другому покупателю на Алиэкспресс, читайте далее.
Как почитать все вопросы и ответы по интересующему товару на Aliexpress
Раздел, позволяющий посмотреть все вопросы и ответы других покупателей на Алиэкспресс, доступен только из приложения, установленного на мобильный телефон. Загрузить его просто. Достаточно зайти в Google Play или AppStore и ввести запрос в поисковую строку. Магазин предложит несколько вариантов, выбрать следует самый первый.
Как действовать дальше, чтобы прочитать обсуждения покупателей на Aliexpress:
- Авторизоваться в своем профиле. Использовать Aliexpress могут и клиенты, не прошедшие регистрацию, но круг их возможностей будет существенно ограничен.
- Выбрать требующуюся продукцию. Ввести запрос в поисковую строку либо зайти в «Корзину», в «Избранное».
- Открыть описание покупки. На странице появятся качественные фотографии, размерные линейки, стоимость доставки.
- Пролистать страницу вниз. Там отобразится вкладка «Вопросы и ответы».
- Выбрать пункт «Прочитать». Обычно записей не так много – до 10-12 сообщений.
Покупатель на Aliexpress имеет возможность оставлять комментарии. Для этого в графе, находящейся рядом с вкладкой пишется нужный текст
Как связаться с теми, кто уже покупал данный товар
Связаться с другими клиентами Алиэкспресс, уже купившими конкретный товар, можно как из браузера, так и через приложение. Оба способы удобны, пользователь выбирает тот, что ему привычнее.
В браузерной версии Алиэкспресс
Как действовать, чтобы задать вопрос по товару покупателю на Алиэкспресс:
- Открыть список всех имеющихся вопросов.
- В этом перечне, если его прокрутить вниз, имеется небольшая пустая графа для текста, а также кнопка «Спросить».
- Если нажать на пустое поле, откроется клавиатура, где набирается текст.
- Остается ввести его, затем нажать кнопку «Спросить» и ожидать.
Инструкция максимально проста. По прошествии некоторого времени покупатель получит сведения от другого человека, уже купившего товар.
Срок ожидания не ограничен, так как никто не обязан что-то писать – это добровольное дело, никаких привилегий другой покупатель Алиэкспресс за это не приобретает.
Не получить ответное сообщение пользователь может, когда продукция не особенно популярна, или клиенты просто не заходят в раздел с вопросами и ответами. В этой ситуации придется либо спросить у продавца, либо не спрашивать вовсе.
В приложении
Как действовать, чтобы написать вопрос покупателям через мобильное приложение Алиэкспресс:
- Открыть страницу с продукцией.
- Прокрутить ее вниз до описанной вкладки.
- Нажать кнопку «Просмотреть все», откроется раздел со всеми имеющимися здесь записями. Можно не задавать свой вопрос, а попробовать найти информацию здесь.
- Если то, что необходимо, покупатель найти не смог, он может написать свой комментарий, но предварительно тщательно сформулировав его.
- Написать текст в пустом поле, нажать кнопку «Спросить».
Через мобильное приложение Алиэкспресс он отправится большому количеству покупателей. Когда поступит ответное сообщение, программа уведомит пользователя об этом.
Важно! Не рекомендуется пользоваться вкладкой для того, чтобы рекламировать различные сервисы. Злоупотребление такой возможностью станет причиной блокировки аккаунта.
Как оперативно найти ответы на мои вопросы
Если покупатель желает увидеть ответ на свой вопрос на Алиэкспресс, ему необязательно открывать страницу с товаром и пролистывать весь перечень с обсуждениями, пока не будет найден нужный.
Чтобы изучить записи, пользователь переходит в боковое меню, где выбирается раздел «Мой профиль».
Откроется страница с личным профилем, которая прокручивается до соответствующей вкладки. Если напротив отображен кружок красного цвета, ответ поступил, его можно прочитать. Когда его нет, переходить дальше бессмысленно.
Часто на алиэкспресс не хватает информации из отзывов. У новых и непопулярных магазинов таблица с комментариями пустует. Тогда на помощь приходят вопросы покупателей на алиэкспресс.
Пользователи задают вопросы магазину. Обычно проблемы появляются из-за недостатка информации в описании к заказу. Пользователи интересуются размерами, цветом, моделями, ценами на транспортировку. Чтобы постоянно не отвечать на один комментарий каждому клиенту, был создан раздел с вопросами.
Задавать вопрос можно и в личных сообщениях. Но тогда будущие покупатели не увидят ответа. Магазин будет сильно загружен и будет долго отвечать на входящие сообщения. Заботьтесь о других покупателях и задавайте вопросы в отдельном разделе.
Как посмотреть вопросы покупателей?
Раздел доступен только в мобильном приложении алиэкспресс. Скачать китайскую платформу на телефон не сложно. Нужно зайти в App Store или Play Market и написать запрос. Программа предложит несколько вариантов. Выбирайте первый.
Дальше следуйте пошаговой инструкции:
- Войдите в учетную запись – пользоваться сайтом могут и незарегистрированные пользователи, но спектр возможностей ограниченный.
- Выберите нужный товар – напишите запрос в строке поиска или зайдите в корзину или «мои желания».
- Откройте описание заказа – появятся фотографии, таблицы размеров, цены на транспортировку.
- Пролистайте страницу до конца – покажется раздел «вопросы и ответы».
- Нажмите на раздел – прочитайте вопросы. Обычно их немного – 10-12 сообщений.
Покупатель может писать комментарии, написав запрос в графе, находящейся рядом с разделом «Вопросы и ответы».
Как задать вопрос покупателям?
Мало прочитать комментарии покупателей. Во время просмотра у клиента появляются новые вопросы. Старые покупатели могут поделиться опытом, рассказать о нюансах: доставке, качестве, отношении продавца к потребителю.
Чтобы задать вопрос, воспользуйтесь инструкцией:
- Выберите понравившийся вопрос – слева будет изображена иконка автора запроса.
- Нажмите на иллюстрацию – вы перейдете в личный кабинет покупателя.
- Напишите письмо – внизу будет специальная кнопка для связи.
Не ждите, что продавец или кто-то из покупателей ответят вам через несколько секунд. На алиэкспресс люди заходят за покупками. Когда надобности нет, сайт становится бесполезным.
Задавайте вопросы и делайте умные покупки. Желаем приятных покупок и быстрых доставок.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Помогаю бескорыстно всем тем кто столкнулся с проблемой в использовании сайта AliExpress. Отвечу на ваши вопросы в комментариях.
Задать вопрос другим покупателям можно на странице товара. Но эта возможность есть не у всех продавцов, а только у тех, кто уже продал товар. То есть, если продаж этого товара не было, то и функции задать вопрос другому покупателю не будет. Рассмотрим тех, у кого она есть. Заходим на страницу понравившегося продукта, например, кроссовки:
Дальше движемся вниз, видим выбрать цвет, выбрать размер, отзывы
А вот ниже отзывов уже идут вопросы-ответы покупателей
Видим, что по этим кроссовкам задано 25 вопросов. Хотите все их почитать? Нажимайте кнопочку Посмотреть все. Хотите задать вопрос? Опускайтесь вниз
Пишите вопрос и жмите кнопочку спросить. Только не ждите быстрого ответа, а могут и вовсе не ответить. Но в случае ответа на телефон придет уведомление, а в профиле на Алиэкспресс в Мои вопросы и ответы будет стоять красная точка
