На Facebook можно запускать рекламные кампании с разными целями, в том числе для того, чтобы собрать контактные данные целевой аудитории. Рассказываем, как работать с лидами в Facebook: где их можно посмотреть, как выгрузить и как проверить работоспособность формы.
Надежная платёжка, низкие комиссии | 100 бесплатных карт на тест
Как собирать и изучать лиды на Facebook
Лидом в этом смысле считается целевое действие пользователя, который оставил в лид-форме свои данные: номер телефона, адрес электронной почты или ссылку на свою страницу в социальной сети. Чтобы собирать их внутри Facebook, нужна рекламная кампания с целью «Лиды на Facebook» и (естественно) лид-форма в объявлении, которую и будут заполнять пользователи. Или обычная моментальная форма, которую можно создать на странице компании.
Полей в форме может быть сколько угодно, и вы можете задавать людям любые вопросы: просить не только номер телефона и ссылку, но и информацию о их местоположении и возрасте. Чем меньше полей в форме будет, тем охотнее люди заполнят ее. Все данные, которые оставляют пользователи в лид-форме, поступают в ваш кабинет внутри соцсети.
Внимание! Все лиды на Facebook хранятся 90 дней. После выгрузить их не получится. Лучше всего выгружать данные как можно чаще, чтобы быстро обрабатывать обращения заинтересованных пользователей.
То есть чтобы собирать лиды внутри соцсети, нужно просто создать лид-форму. Необязательно ее даже продвигать: можно разместить просто на странице компании как обычный пост и попросить пользователей пройти опрос. Но с платным продвижением вы получите больший охват, а значит, больше заинтересованных пользователей.
Чтобы изучать информацию и проводить проверки лидов на Facebook, данные нужно скачать в формате таблицы. Потом можете делать с ними что угодно: создавать аудитории для продвижения в соцсети, звонить или писать в мессенджер. Выгружать данные можно тремя способами — рассказываем о каждом подробнее.
Выгрузка лидов через Ads Manager
Способ подходит, если вы использовали рекламу с целью «Лиды на Facebook». Место, где посмотреть лиды в Ads Manager, находится прямо в рекламном кабинете. Заходите в него и смотрите на список кампаний. Выбираете нужную (ту, в которой есть лид-форма), кликаете на нее и видите список групп объявлений. А потом переходите на вкладку с объявлениями.
Дальше смотрите на столбец «Результат». Напротив каждого объявления будет лид-форма, задействованная в нем, и возможность выгрузить лиды. Нажмите на иконку загрузки.
В новом окне вы можете скачать новые лиды. Они считаются новыми с момента последнего скачивания, то есть если загружали их месяц назад, в отчет попадут только те пользователи, которые оставили контакты в течение месяца. А еще можно выбрать конкретный диапазон дат, в которые нужно собрать контакты.
Выгрузка лидов через страницу
Этот способ, как посмотреть лиды на Facebook и выгрузить их подходит, если вы размещали форму на странице. Сначала зайдите в меню: нажмите на «Страницы» в левом меню. Перед вами откроется список всех страниц, которыми вы можете управлять. Можно выбрать конкретную и перейти в «Инструменты для публикации» или сразу зайти в Facebook Business Suite.
В левом меню нажмите на вкладку «Еще инструменты», а потом — на «Моментальные формы».
Перед вами откроется список всех форм, которые были созданы на страницах под вашим управлением. Там вы сможете загрузить данные так же, как в Ads Manager.
Здесь же будут храниться формы, которые вы использовали для платного продвижения. Рекламные кабинеты привязаны к конкретным страницам, поэтому все формы попадают сюда.
Внимание! Если вы не администратор страницы, скачать данные сможете, только если админ предоставил вам доступ к Leads Access Manager и выдал соответствующее разрешение.
Выгрузка лидов в CRM-систему
Самое простое решение — интегрировать Facebook с CRM-системой. Тогда каждый раз, когда пользователь заполнит лид-форму (неважно, где: на странице или в рекламном объявлении), данные об этом попадут в CRM. А вы сможете быстро их обработать — перезвонить через 10 минут или сразу же написать сообщение.
В CRM-системе можно будет и выгружать данные, чтобы изучать их в отдельном документе. Способ выгрузки зависит от используемой системы.
Напоминаем: старайтесь получать данные о лидах как можно чаще, чтобы не затягивать с обратной связью. Мало кто из пользователей вспомнит, зачем вообще оставлял вам свои контакты, если вы решите перезвонить или написать только через месяц.
Краткое резюме по статье
Как посмотреть лиды на Facebook?
+
В рекламном кабинете, если создавали лид-форму в объявлении, или на странице, если не продвигали ее платно.
Где посмотреть лиды в Ads Manager?
+
Во вкладке с объявлениями, если выбрать конкретную кампанию и группу объявлений.
Откуда будет точнее информация о лидах?
+
Facebook собирает все данные от пользователей, заполнивших лид-формы, но точнее данные будут в CRM-системе.
Какие сервисы могут выгрузить лиды со страницы?
+
CRM-системы, если интегрировать их с Facebook.
Лиды — одна из целей при запуске рекламной кампании на Фейсбук. Ее модель позволяет сохранять, скачивать и анализировать заявки, которые оставили клиенты. Это могут быть адреса почт, номера телефонов, предпочтения в том или ином продукте и многое другое. Однако технологии сети пока не очень удобны для внутреннего анализа данных — куда удобнее выгрузить базу на компьютер и обработать через специальные сервисы.
Lead Ads — эффективный способ получения заявок как для рекламодателя, так и для потенциальных клиентов. Он не вызывает трудности при запуске (настройка практически не отличается от любого другого формата) и легко взаимодействует с пользователями.
Как изучить лиды
Полученные заявки хранятся на серверах сети 90 дней, после чего удаляются. Очистка не касается сообщений, полученных страницей компании. Это не распространяется на пользователей, работающих через CRM.
Согласно Справочному центру, для рекламодателя доступно несколько разновидностей сбора лидов:
- Скачать непосредственно со страницы Фейсбук;
- Скачать из Ads Manager;
- Выгрузить по API;
- Воспользоваться CRM-системой.
Перед работой с лидами позаботьтесь о том, чтобы информация не попала в чужие руки. Для этого Фейсбук предлагает Leads Access Manager. Система позволит выбрать, кто из участников кампании будет иметь доступ к лидам и заявкам, а для кого функция останется ограниченной.
Выгрузка через страницу
Фейсбук позволяет работать с лидами через ту же страничку, которая используется для показа рекламы, соответственно, без создания отдельно созданной FanPage этот способ исключается. К созданию FP стоит подойти со всей серьезностью, ведь она увеличивает траст аккаунта чуть ли не наполовину.
На главной странице Фейсбук в меню слева нажмите «Страницы» и в открывшемся списке выберите интересующую вас FP (если их несколько — ту, через которую запущена реклама с целью «Генерация лидов»).
Через панель управления страницей (слева) перейдите в «Инструменты для публикации».
Овнеры магазинов ФБ акков про свой бизнес и тренды в арбитраже. ФБ аккаунты для арбитража трафика
Перейдите в библиотеку форм — специальную вкладку для изучения рекламы лидов.
Выберите интересующую рекламную кампанию (здесь приведены все, использующие лидогенерацию) и в столбце «Лиды» выберите «Download» (Скачать).
После открытия окна установите желаемые даты, формат (CSV/XLS) и нажмите «Скачать новые лиды».
Скачивание лидов через Ads Manager
Весьма удобно скачивать заявки через ту же страницу, с которой был произведен запуск рекламы. Это наиболее оптимальный вариант, если вы не встраивали в работу CRM.
Чтобы скачать лиды из Рекламного Аккаунта, перейдите в Ads Manager и найдите кампанию с целью «Генерация лидов».
Выберите нужную Группу объявлений и перейдите на вкладку «Объявления».
В столбце «Результат» находится цель — Лиды на Facebook — это кликабельная ссылка. Нажмите на нее.
В появившемся окне установите диапазон дат и нажмите «Скачать».
Работа с CRM и API
Прогрессивная система сети позволяет подключаться к CRM — специальному программному обеспечению для анализа различных метрик и взаимодействия с пользователями. Они куда удобнее доступных форматов CSV, XLS и Excel и дают больше возможностей.
Всего Фейсбук поддерживает более 600 различных CRM.
API — функционал для тех, кто разбирается в технологиях (даже сам способ описан на сайте Facebook for Developers).
Этот вариант сложнее предыдущих, поскольку требует знания кода. Но и возможностей здесь немало.
Вывод
Лиды — оптимальный формат для получения заявок и массовой группировки данных. Возможность скачивания лидов помогает менеджерам разных компаний быстрее обрабатывать формы и продвигать свой бизнес, а удобные расширения (CSV, Excel и сотни интегрированных CRM) делают процесс доступным любому желающему.
Запускали рекламу с целью сбора заявок?
5 голосов
Да — 80%
Нет — 20%
Содержание
- 1 Как изучить лиды
- 2 Выгрузка через страницу
- 3 Скачивание лидов через Ads Manager
- 4 Работа с CRM и API
Лиды — одна из целей при запуске рекламной кампании на Фейсбук. Ее модель позволяет сохранять, скачивать и анализировать заявки, которые оставили клиенты. Это могут быть адреса почт, номера телефонов, предпочтения в том или ином продукте и многое другое. Однако технологии сети пока не очень удобны для внутреннего анализа данных — куда удобнее выгрузить базу на компьютер и обработать через специальные сервисы.
Lead Ads — эффективный способ получения заявок как для рекламодателя, так и для потенциальных клиентов. Он не вызывает трудности при запуске (настройка практически не отличается от любого другого формата) и легко взаимодействует с пользователями.
Как изучить лиды
Полученные заявки хранятся на серверах сети 90 дней, после чего удаляются. Очистка не касается сообщений, полученных страницей компании. Это не распространяется на пользователей, работающих через CRM.
Согласно Справочному центру, для рекламодателя доступно несколько разновидностей сбора лидов:
- Скачать непосредственно со страницы Фейсбук;
- Скачать из Ads Manager;
- Выгрузить по API;
- Воспользоваться CRM-системой.
Перед работой с лидами позаботьтесь о том, чтобы информация не попала в чужие руки. Для этого Фейсбук предлагает Leads Access Manager. Система позволит выбрать, кто из участников кампании будет иметь доступ к лидам и заявкам, а для кого функция останется ограниченной.
Выгрузка через страницу
Фейсбук позволяет работать с лидами через ту же страничку, которая используется для показа рекламы, соответственно, без создания отдельно созданной FanPage этот способ исключается. К созданию FP стоит подойти со всей серьезностью, ведь она увеличивает траст аккаунта чуть ли не наполовину.
На главной странице Фейсбук в меню слева нажмите «Страницы» и в открывшемся списке выберите интересующую вас FP (если их несколько — ту, через которую запущена реклама с целью «Генерация лидов»).
Через панель управления страницей (слева) перейдите в «Инструменты для публикации».
Перейдите в библиотеку форм — специальную вкладку для изучения рекламы лидов.
Выберите интересующую рекламную кампанию (здесь приведены все, использующие лидогенерацию) и в столбце «Лиды» выберите «Download» (Скачать).
После открытия окна установите желаемые даты, формат (CSV/XLS) и нажмите «Скачать новые лиды».
Скачивание лидов через Ads Manager
Весьма удобно скачивать заявки через ту же страницу, с которой был произведен запуск рекламы. Это наиболее оптимальный вариант, если вы не встраивали в работу CRM.
Куда лить с Facebook?
Красота и здоровье (нутра)
Гемблинг
Eкоммерс
Беттинг
КриптаКейсы заработка на Facebook
Кейс-мануал ФБ + Моб. приложения казино. Быстрый запуск. ROI 100%
Кейс: $200 в день со связки Facebook + блог с виральным контентом
Кейс: $20 228 за 6 месяцев на Пантогоре и Facebook
Кейс: $5000 в месяц с моментальных статей в Facebook
4 300 000 ₽ за 3 месяца с Facebook
Чтобы скачать лиды из Рекламного Аккаунта, перейдите в Ads Manager и найдите кампанию с целью «Генерация лидов».
Выберите нужную Группу объявлений и перейдите на вкладку «Объявления».
В столбце «Результат» находится цель — Лиды на Facebook — это кликабельная ссылка. Нажмите на нее.
В появившемся окне установите диапазон дат и нажмите «Скачать».
Работа с CRM и API
Прогрессивная система сети позволяет подключаться к CRM — специальному программному обеспечению для анализа различных метрик и взаимодействия с пользователями. Они куда удобнее доступных форматов CSV, XLS и Excel и дают больше возможностей.
Всего Фейсбук поддерживает более 600 различных CRM.
API — функционал для тех, кто разбирается в технологиях (даже сам способ описан на сайте Facebook for Developers).
Этот вариант сложнее предыдущих, поскольку требует знания кода. Но и возможностей здесь немало.
Вывод
Лиды — оптимальный формат для получения заявок и массовой группировки данных. Возможность скачивания лидов помогает менеджерам разных компаний быстрее обрабатывать формы и продвигать свой бизнес, а удобные расширения (CSV, Excel и сотни интегрированных CRM) делают процесс доступным любому желающему.
Интересно, как много людей скачивают лиды из Facebook вручную? Если вы один из них, то этот пост явно облегчит вам жизнь. А если нет — то, скорее всего, вы используете сервисы типа Zapier или Albato. Но сегодня речь пойдет не о них. Хочу поделиться с вами неочевидной возможностью сервиса мультиссылок Кликбар.
👉 Переходите сразу к настройке, если некогда читать весь пост.
Куда приходят заявки с лид-форм Facebook 2021
Сперва стоит сказать, где находятся заявки в Facebook и как их скачать. Помню, как впервые настраивал рекламу за лиды в Facebook и потом долго не мог найти, куда эти заявки падают. Сейчас все проще простого:
- Переходим в Facebook Business Suite. В верхнем левом углу выбираем свою страницу Facebook, которую указывали в рекламной кампании
- В левой колонке выбираем «Еще инструменты»
- Далее «Моментальные формы»
Здесь будут все формы, которые вы когда-либо создавали для выбранной страницы. Найдите нужную и нажмите «Скачать».
Для небольших рекламных кампаний вполне себе удобно. Но что делать, если лиды нужно обрабатывать сразу? А в большинстве случаев, так делать и нужно. Ведь клиент оставил заявку сейчас, а через 10 минут он уже едет за рулем и ему неудобно разговаривать. К следующему дню он оставил еще несколько заявок в подобные компании и уже забыл о вас. А когда вы ему перезвонили – он уже купил у других. Как быть в такой ситуации? Не сидеть же за монитором, обновляя страницу каждую минуту?
Как мгновенно получать лиды из Facebook
Большим компаниям
На помощь приходят системы автоматизации типа Zapier, Albato или AmoCRM. Отличные решения для тех, у кого большой поток заявок, есть отделы продаж и кому важно, чтобы менеджер не пропустил ни одну заявку.
Мастерам, фрилансерам и небольшим интернет-магазинам
Но если вы, к примеру, фрилансер или мастер, работаете индивидуально на себя и привлекаете клиентов из Facebook, вам, скорее всего, будет удобно получать заявки на электронную почту или в мессенджер. С помощью сервисов выше вы тоже сможете это сделать, но в куче настроек легко запутаться. Ведь функционал подобных платформ большой, а вам нужно только одно – получать заявки.
И с этой задачей неплохо справляется сервис «Кликбар», который как раз нацелен на такую аудиторию.
Лиды из Facebook через Кликбар: что за сервис и в чем его «фишка»?
Сервис изначально рассчитан на создание мультиссылок для Инстаграм: простых мобильных сайтов-визиток для фрилансеров, мастеров и небольших интернет-магазинов. Функционал перенаправления лидов из Facebook появился в нем совсем недавно и доступен теперь в PRO-тарифе.
За 490 рублей вы можете создать свою мобильную промо-страничку, привязать к ней страницу Facebook и начать мгновенно получать лиды в Telegram или на почту. Таким образом, вы сможете быстро обрабатывать заявки и увеличивать продажи. В добавок, вы не переплачиваете за неиспользуемый функционал мощных систем и пользуетесь только тем, что нужно для оперативного получения заявок. Согласитесь, приятно?
Пошаговая настройка уведомлений о лидах через Кликбар
- Если вы еще не зарегистрированы в сервисе – зарегистрируйтесь. На этой странице введите свой email и дождитесь письма для активации личного кабинета. Перейдите по ссылке в письме и укажите пароль, с которым вы будете в дальнейшем входить в личный кабинет.
- Перейдите в настройки аккаунта и привяжите свой Facebook-аккаунт. Разрешите доступ к тем Facebook-страницам, с которых вы планируете получать лиды.
- Создайте и оплатите кликбар в тарифе PRO. Если хотите – настройте его: добавьте фото, продающее описание, ссылки с призывами к действию. Созданную страничку можно будет добавить к себе в профили соцсетей.
- Перейдите в личный кабинет. Откройте настройки нужного кликбара, нажав на кнопку с изображением шестеренки напротив него.
- Установите галочку «Перенаправлять лиды из Facebook». Выберите Facebook-страницу в поле «Страница рекламной кампании», для которой планируете получать лиды на почту или Telegram. В поле «Куда отправлять лидов» выберите «На Email» или «В Telegram-бот». В случае выбора «На Email», укажите электронную почту, на которую будете получать лиды. Нажмите на кнопку «Сохранить».
- Если выбрали получать лиды «В Telegram-бот», начните диалог с указанным ботом. Если тех, кто будет обрабатывать лиды – несколько, то создайте групповой чат и добавьте бота в него. Отправьте указанное в поле сообщение в чат и дождитесь ответного сообщения, что все успешно подключено.
- Не забудьте в настройках Business Manager Facebook, в разделе «Приложения для интеграции → Leads Access → CRM → Назначить CRM» выбрать ClickBar.
- Проверить, как приходят лиды, можно через этот инструмент Facebook
Заключение
Надеюсь, статья была вам полезна. Поделитесь в комментариях, как вы обрабатываете заявки с лид-форм Facebook.
Пользуетесь ли вы сервисами автоматизации для получения лидов из фейсбук?
Да, пользуюсь. Название напишу в комментариях
Нет, скачиваю вручную
Показать результаты
Переголосовать
Проголосовать
Сколько в месяц тратите на подобные сервисы?
Ничего не трачу
Менее 100 р.
Менее 500 р.
Менее 1000 р.
Более 1000 р.
Показать результаты
Переголосовать
Проголосовать
В настройках бизнес-страницы Facebook появилась новая вкладка «Центр лидов» (Lead Center). Здесь можно редактировать и группировать контакты и повторно взаимодействовать с людьми прямо из социальной сети.
В центр лидов автоматически попадают все контакты из запущенных рекламных кампаний Lead Ads. Кроме того, есть возможность добавить лиды с помощью Excel-таблицы или вручную.
Реклама: 2VtzqvbDur1
Читайте также: Как правильно настроить рекламу в Фейсбук
Если рассматривать функции «Центра лидов» в Facebook, то можно смело сказать, что он способен заменить некоторые CRM-системы. Зайти в центр лидов можно прямо с бизнес-страницы Facebook.
Специальные функции инструментов в Центре лидов позволяют:
- отслеживать и группировать лиды;
- управлять лидами, например настраивать напоминания повторно связаться с клиентом, назначать владельцев лидов или добавлять к контактной информации заметки;
- фильтровать лиды по категориям, владельцам и датам;
- группировать клиентов по категориям и на их основе создавать пользовательские и похожие аудитории;
- отправлять клиентам электронные письма прямо из Центра лидов.
Пока инструмент доступен только на десктопе и для бизнес-страниц, у которых есть активные кампании с целью «Генерация лидов». Если на вашей странице инструмент еще не появился, скачать лиды по-прежнему можно через «Инструменты для публикации».
Ранее Facebook сделал доступным для всех раздел «Эксперименты» в Ads Manager, а также запустил сервис для групповых звонков Messenger Rooms.
Сравнение онлайн-курсов
Перед тем, как купить любой курс, сравните условия от разных школ — стоимость обучения, скидки, длительность, есть ли программа трудоустройства.
Подобрать онлайн-курс >>
Реклама