Внимание! Уважаемые клиенты, оплата заказа при получении через доставку производится только наличными и пластиковыми картами! Использование гаджетов и виртуальных карт невозможно!
Доставка и сопутствующие услуги Ростов-на-Дону и Ростовская область.
Стандартная доставка осуществляется в будние, выходные и праздничные дни.
Вид доставки |
Интервалы |
Физ. лица |
С 10:00 до 18:00 |
С 11:00 до 14:00 |
|
С 14:00 до 18:00 |
|
С 18:00 до 22:00 |
|
Юр. лица |
С 10:00 до 18:00 |
Доставка за черту города осуществляется в период с 10:00 до 18:00 |
Стоимость
Границы доставки |
Объем до 0,2 м3 |
Крупногабаритный свыше 0,2 м3 |
---|---|---|
В пределах Ростова-на-Дону, Аксая, Батайска |
330 б |
490 б |
До 20 км |
390 б |
690 б |
До 40 км | 390 б | 690 б |
Доставка заказов общим объемом более 1.5 м3 или массой более 120 кг:
- • Оператор Call-центра свяжется с вами для уточнения стоимости услуги после оформления заказа.
При доставке на территорию с оплачиваемым въездом покупатель оплачивает стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда.
Подъем крупногабаритного товара на этаж
Подъем крупногабаритного товара на этаж осуществляется:
– на грузовом лифте
– ручной подъем.
! Если товар в упаковке не проходит в дверной проем подъезда или квартиры, он доставляется к подъезду или на лестничную площадку.
Занос товара внутрь частного строения приравнивается к ручному подъему товара на один этаж и оплачивается дополнительно.
Стоимость услуги «подъем товара на этаж»:
Вес |
Подъем на грузовом лифте (за одну единицу товара) |
Ручной подъем (каждый этаж, за одну единицу товара) |
---|---|---|
До 50 кг |
200 |
50 |
От 50 до 100кг |
250 |
100 |
От 100 до 120кг |
300 |
150 |
* Крупногабаритный — единица товара объемом более 0.2 м. куб. или массой более 30 кг. Товар по объему менее 0.2 м.куб. и массой менее 30 кг. является мелкогабаритным.
- В случае, если в заказе/заказах с оплаченной услугой подъема крупногабаритного товара, кроме крупногабаритного товара есть прочий товар(общим объёмом до 0,2м3 и весом до 30кг), то он поднимается бесплатно, в противном случае требуется также добавить услугу подъема
- В случае, если в заказе/заказах на один адрес нет Крупногабаритного товара, но суммарный объем и вес превышают 0,2 м3, или – 30 кг, то подъем такого заказа/заказов оплачивается согласно действующих тарифов подъема.
Для крупногабаритных товаров (объемом более 1.5 м3 или массой более 150 кг):
- • Оператор Call-центра свяжется с вами для уточнения стоимости услуги после оформления заказа.
География доставки
- • В любой район Ростова-на-Дону, Аксая, Батайска.
- • В населенные пункты области — Койсуг, Кулешовка, Большой Лог, Дорожный, Ковалевка, Ольгинская, Рассвет, Реконструктор, Старочеркасск, Степной, Чалтырь, Большие Салы, Крым, Ленинован, Ленинокан, Шахты, Таганрог.
- • В населенные пункты — Сальск, Зерноград Миллерово (доставка осуществляется в четверг и субботу до 18-00 ).
- • В населенный пункт — Морозовск (доставка осуществляется в пятницу, воскресенье до 18-00 ).
- • В населенные пункты — ст. Кущевская, г. Ейск (доставка осуществляется в понедельник, среду, пятницу до 18-00 ).
- • В населенный пункт — Волгодонск (доставка осуществляется в понедельник, среду, четверг, субботу, воскресенье до 18-00 ) без услуги подъема на этаж.
Адресная доставка в г. Таганрог, г. Шахты: ежедневно до 18:00 по тарифам г. Ростова-на-Дону.
Передача товаров
- • Если Вы получаете только новый товар, убедитесь в этом.
- • Осмотрите товар на предмет соответствия заказу, отсутствия механических повреждений, комплектности, наличия сопроводительной и гарантийной документации.
- ! Процедура передачи товаров не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором результатов, по следующим причинам:
- • Большинство технически сложных товаров требует предварительного Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации
- • Немедленное включение электронной техники в зимнее время года является нарушением условий эксплуатации
- • Процедура тестирования или проверки товара должна проводиться в закрытом оборудованном помещении специально обученным техническим специалистом.?
Помните! В течение 7 (семи) дней после получения товара Вы вправе отказаться от покупки, если не эксплуатировали товар и полностью сохранили его упаковку и товарный вид. Стоимость услуги доставки при этом не возмещается.
Сопровождающие документы
Совместно с товаром, экспедитор обязан передать Вам:
Для физических лиц |
Для юридических лиц (безналичная оплата) |
Для юридических лиц (наличная оплата) |
---|---|---|
Кассовый чек |
— |
Кассовый чек |
Гарантийные талоны с необходимыми отметками |
Гарантийные талоны с необходимыми отметками |
Гарантийные талоны с необходимыми отметками |
Товарный чек |
— |
— |
— |
Оригинал счета |
Оригинал счета |
— |
Товарная накладная |
Товарная накладная |
— |
Счет-фактура |
Счет-фактура |
— |
Приложение к товарной накладной |
Приложение к товарной накладной |
— |
— |
Квитанция к РКО |
! При оплате заказа онлайн, по Вашему выбору, кассовый чек высылается на почту, либо по СМС
Условия оказания услуги Доставка:
- • Услуга оказывается при условии наличия товара на складе отгрузки и после подтверждения возможности отгрузки менеджером.
- • Заказы стоимостью свыше 550 000 рублей без предварительной оплаты не доставляются.
- • Заказы стоимостью свыше 150 000 рублей при условии полной предварительной оплаты доставляются бесплатно, исключая крупногабаритные заказы общим объемом более 1.5 м3 или массой более 120 кг.
Доставка не осуществляется:
- • На стройплощадки, вокзалы, в транспортные компании, садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты.
- • В парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстояние более чем 100 метров.
- • По дорогам с нетвердым покрытием.
- • В случае, если с клиентом не удалось связаться.
Самовывоз
Закажите сейчас — заберите в удобном для Вас магазине или пункте выдачи заказа.
- • Мы доставим заказ как можно скорее в удобный для вас пункт выдачи. Дата доставки уточняется при оформлении.
- • Подтверждение по смс оповестит Вас о том, что заказ прибыл в выбранный пункт самовывоза.
- • Ожидание заказа в пункте выдачи составляет 3 дня с момента прибытия.
- • Стоимость доставки до пункта самовывоза зависит от удаленности и указана в карточке товара и в корзине на этапе оформления товара
- • Заказы стоимостью свыше 550 000 рублей доставляются только после предварительной оплаты.
Наши магазины и пункты выдачи
Проверить возможность оформления доставки крупногабаритного* товара в пункт самовывоза можно на странице адресов магазинов и пунктов выдачи, выбрав в фильтре(используя фильтр): получение крупногабаритного товара
* Крупногабаритный — единица товара объемом более 0.2 м3 или массой более 30 кг.
Как проверить наличие товара в Ситилинке
Зарегистрированные клиенты магазина Ситилинк могут отслеживать статус своих заказов на сайте магазина. Для этого понадобится трек-номер заказа. Этот номер нужно ввести в специальное поле. Отследить местоположения посылки также можно на сайте службы доставки или на нашем сервисе.
- Зарегистрированные клиенты Ситилинк могут отслеживать статус своих заказов на сайте магазина, используя трек-номер заказа и специальное поле.
- Для получения товара в Ситилинк необходимо иметь паспорт и доверенность на получение товара Формы М2, М2-А или в свободной форме.
- Если клиент не забирает оплаченный заказ в течение 10 рабочих дней, резерв расформируется, а денежные средства зачисляются на баланс клиента или расчетный счет.
- Для получения доступа к организации Ситилинк, нужно связаться с менеджером отдела корпоративных продаж по указанному на сайте телефону.
- Чтобы узнать наличие товара в Ситилинк, можно связаться с продавцом-консультантом пункта, просмотреть информацию в личном кабинете на сайте или дождаться SMS-уведомления на мобильный телефон.
- Для самовывоза в Ситилинке нужно выбрать товар, оформить заказ через терминал, оплатить в кассе и забрать покупку в окне выдачи.
- Чтобы связаться с Ситилинк, физическим лицам нужно использовать контактный номер телефона.
- Чтобы найти свой заказ в Ситилинк, зарегистрированные клиенты магазина могут использовать трек-номер заказа и специальное поле на сайте, а также отслеживать местоположение посылки на сайте службы доставки или на сервисе магазина.
- Что нужно для получения товара Ситилинк
- Что будет если не забрать товар из ситилинка
- Как получить доступ к организации Ситилинк
- Как узнать наличие товара в Ситилинк
- Как покупать в Ситилинке самовывоз
- Как позвонить в Ситилинк
- Как узнать статус заказа в Ситилинке
- Как найти свой заказ в Ситилинк
- Что будет если ты заказал товар и не забрал
- Кто владелец сети магазинов Ситилинк
- Чья сеть Ситилинк
- Как зайти в личный кабинет Ситилинк
- Можно ли в Ситилинк сдать старую технику
- Как заказать товар Ситилинк
- Можно ли отказаться от заказа в Ситилинке
- Сколько по времени доставка Ситилинк
- Что дает статус Сильвер В Ситилинк
- Можно ли вернуть айфон в Ситилинк
- Что делать если заказ не соответствует товару
- Можно ли не выкупать товар
- Что делать потребителю если товар не доставили
- Можно ли заказать товар в Ситилинке из другого города
- Как зарезервировать товар в Ситилинке
- Можно ли пройти в Ситилинк без QR кода
- Какие документы нужны при получении товара
- Как купить товар в магазине Ситилинк
- Как покупать товар в Ситилинк
Что нужно для получения товара Ситилинк
Вне зависимости от способа оплаты, при получении товара Вам необходимо иметь паспорт и доверенность на получение товара Формы М2, М2-А или в свободной форме.
Что будет если не забрать товар из ситилинка
После оплаты, клиент обязан забрать оплаченный заказ не позднее чем в 10 рабочих дней, если по истечению срока, вы не забрали оплаченный заказ, резерв будет расформирован, с зачислением денежных средств на баланс клиента либо на расчетный счет.
Как получить доступ к организации Ситилинк
Для того чтобы получить доступ к организации, Вам необходимо связать с менеджером отделом корпоративных продаж Вашего региона по телефону указанному на сайте в разделе «Корпоративным клиентам». Если Вы уже покупаете в Ситилинк как физическое лицо и хотите начать закупки от юридического лица.
Как узнать наличие товара в Ситилинк
Определение статуса заказа:
- Позвоните продавцу-консультанту пункта куда была оформлена доставка.
- Просмотрите информацию в личном кабинете на сайте.
- Дождитесь SMS-уведомлениена мобильный телефон о наличии в Ситилинк-мини заказанных товаров.
Как покупать в Ситилинке самовывоз
Сделать заказ через терминал не сложнее, чем снять наличные с банковской карты: нужно выбрать товар, оформить заказ, дождаться, когда устройство выдаст квитанцию, оплатить в кассе и забрать покупку в окне выдачи.
Как позвонить в Ситилинк
Физическим лицам
Время работы магазина |
10:00 — 22:00 без выходных |
---|---|
Многоканальный телефон |
8 (495) 780-20-02 |
Форма обратной связи |
Как узнать статус заказа в Ситилинке
Отслеживание статуса заказа доступно в «Личном кабинете».
Как найти свой заказ в Ситилинк
Зарегистрированные клиенты магазина Ситилинк могут отслеживать статус своих заказов на сайте магазина. Для этого понадобится трек-номер заказа. Этот номер нужно ввести в специальное поле. Отследить местоположения посылки также можно на сайте службы доставки или на нашем сервисе.
Что будет если ты заказал товар и не забрал
Если, вы не собираетесь забирать посылку, то она будет храниться в почтовом отделении от 15 до 30 дней, а затем вернётся обратно отправителю. Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней.
Кто владелец сети магазинов Ситилинк
Ситилинк |
|
---|---|
Активы |
▲ 4,211 млрд $ (2020) |
Число сотрудников |
3000 |
Материнская компания |
Merlion |
Сайт |
www.citilink.ru |
Чья сеть Ситилинк
«Ситилинк» — одна из крупнейших сетей магазинов электроники и бытовой техники, входит в ГК Merlion. На рынке с 2008 года. В инфраструктуре компании интернет-магазин citilink.ru, более 855 магазинов и пунктов выдачи заказов в 372 городах России.
Как зайти в личный кабинет Ситилинк
Чтобы зарегистрироваться, вам нужно зайти на главную страницу (https://www.citilink.ru/), после чего нажать на «Войти». В появившейся форме выбираем «Регистрацию». Заполняем данные — имя, почтовый ящик, телефон. После этого нужно нажать на «Подтвердить номер телефона» — вам придет сообщение с проверочным кодом.
Можно ли в Ситилинк сдать старую технику
Вывезем старую технику бесплатно — акция в Ситилинк Мы всегда готовы поддержать тебя в ремонте и стремлении к новому! Не трать свои силы на вывоз старой техники — лучше закажи бесплатную услугу в Ситилинк. А тысячи новых товаров уже ждут на сайте!
Как заказать товар Ситилинк
Как оформить заказ на физическое лицо?:
- На сайте www.citilink.ru.
- На любом из терминалов, установленных в торговом зале магазинов Ситилинк
- Связавшись с оператором по телефону (495)780-20-02 (многоканальный).
Можно ли отказаться от заказа в Ситилинке
Отменить заказ можно в любой момент, пока его не взяли в работу на складе и не передали в доставку. Если вашим заказом уже успели заняться, кнопка пропадет, и возврат будет осуществляться по стандартным правилам. Чтобы отказаться от покупки и вернуть деньги, позвоните в службу поддержки вашего региона.
Сколько по времени доставка Ситилинк
Ожидание заказа в пункте выдачи — не более 3-х дней с момента прибытия. Стоимость доставки до пункта самовывоза зависит от удаленности и указана в карточке товара и в корзине на этапе оформления товара. Заказы стоимостью свыше 550 000 рублей доставляются только после предварительной оплаты.
Что дает статус Сильвер В Ситилинк
Например: Если у Вас статус SILVER, то вы можете оплатить максимально 25% от покупки. Таким образом, при совершении заказа на 800 руб. Вы можете оплатить бонусами только 25%, то есть 200 бонусов будут списаны. Итого стоимость заказа будет 600 рублей.
Можно ли вернуть айфон в Ситилинк
Можно вернуть любой товар, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства: пломбы, оригинальная упаковка, аксессуары, расходные материалы из комплекта на месте, программное обеспечение не активировано.
Что делать если заказ не соответствует товару
Что делать? Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме (п. 1 ст.
Можно ли не выкупать товар
В ст. 26.1 Закона № 2300-1 указывается, что потребитель имеет право отказаться от покупки в любой срок, пока она не доставлена и в течение 7 дней после ее получения. При этом в момент доставки продавец должен в письменной форме проинформировать покупателя о порядке и сроках возврата.
Что делать потребителю если товар не доставили
При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Как правило, это помогает.
Можно ли заказать товар в Ситилинке из другого города
СИТИЛИНК расширяет границы! Теперь Вы можете заказать доставку заказа в любой город России.
Как зарезервировать товар в Ситилинке
Резервирование товара:
- В терминале в торговом зале — 30 минут с того момента, как вы получили штрих-код для оплаты в кассе.
- При заказе на сайте (оплата сразу или при получении в магазине) — до 72 часов.
- При заказе с доставкой — товар и сумма резервируются после звонка менеджера (мы просим подтвердить заказ).
Можно ли пройти в Ситилинк без QR кода
Мы продолжаем работу в период ограничений и принимаем все необходимые меры, чтобы покупки были не только выгодными, но и безопасными. Вы можете забрать свои заказы без QR-кода, воспользовавшись организованной возле магазина «автолавкой» (выдача заказов с машины).
Какие документы нужны при получении товара
Сопроводительные документы:
- Оригинал счета
- Товарно-транспортная накладная (форма ТОРГ 12)
- Счет-фактура
- Кассовый чек (при оплате наличными)
- Приходно-кассовый ордер (при оплате наличными)
Как купить товар в магазине Ситилинк
Как оформить заказ на физическое лицо?:
- На сайте www.citilink.ru.
- На любом из терминалов, установленных в торговом зале магазинов Ситилинк
- Связавшись с оператором по телефону (495)780-20-02 (многоканальный).
Как покупать товар в Ситилинк
Оставить отзыв (1)
- Как взять товар в рассрочку в Ситилинке
- Как заказать товар в Ситилинке
- Как получить товар в Ситилинке
- Как посмотреть товар в Ситилинке
- Как проверить гарантию в Ситилинке
- Как узнать наличие товара в Ситилинк
- Можно ли восстановить чек в Ситилинке
- Можно ли проверить товар в Ситилинке
- Что будет если не забрать заказ в Ситилинке
Ситилинк является крупнейшим дистрибьютором техники и электроники в России, клиенты которого могут покупать здесь практически любые товары: автомобильные приспособления, комплектующие к ноутбукам и компьютерам, продукцию для геймеров и многое другое. О том, как совершаются покупки в Ситилинк, узнайте из данной статьи.
Инструкция по совершению покупки в Ситилинк
Перед тем как покупать технику и электронику в интернет-магазине Ситилинк, необходимо перейти по ссылке http://www.citilink.ru/?r=il00918258 и пройти простую процедуру регистрации на официальном портале.
С правой стороны главной страницы сайта можно найти иконку «Корзина», рядом с которой расположена нужная кнопка – «Зарегистрироваться/войти».
Чтобы начать покупать, следует нажать на нее, выбрать пункт «Регистрация» и указать:
- электронный адрес пользователя;
- телефонный номер.
https://www.citilink.ru/registration/ — ссылка на регистрационную форму для получения доступа к Личному кабинету Ситилинк.
Нажать расположенную возле телефонного номера кнопку «Подтвердить». На телефон придет код, который вписывается в имеющееся здесь же отдельное поле.
Нажать «Далее», чтобы продолжить процедуру создания Личного кабинета и начать покупать товары. На открывшейся странице вводятся следующие данные:
- имя покупателя, собирающегося заказывать товары;
- информация об участии или не участии в клубе;
- сведения о том, является ли клиент юридическим лицом;
- пароль и подтверждение пароля.
Остается только ввести код с изображения, отметить (или не отмечать) пункт о получении скидок и специальных предложений от Ситилинк и нажать кнопку «Зарегистрироваться».
Авторизация в Личном кабинете произойдет по умолчанию, после чего на email поступит сообщение для подтверждения электронного адреса, и покупатель сможет заказать товар в Ситилинк.
Как покупать и оплачивать товары в Ситилинк:
- После регистрации выбрать понравившуюся продукцию, изучить оставленные отзывы и обсуждения, ведущиеся другими клиентами магазина. Убедиться в том, что товар подходит и его стоит покупать.
- Нажать кнопку «Добавить заказ» или, если покупатель не хочет сейчас покупать данный товар и желает заплатить за него позднее, перенести вещь в перечень избранных покупок.
Изучить и купить товары, которые были отложены пользователем, можно в разделе «Список желаемых покупок». - В верхней части страницы отображается количество товаров, которое собирается покупать клиент Ситилинка. Перейти на данную страницу, проверить, правильно ли указаны выбранные позиции (название, количество, цена). Когда пользователь будет покупать в дальнейшем, начнется накопление баллов, применяющихся для получения дополнительной скидки.
- Указать способ оплаты и доставки (либо пункт самовывоза), выбрать день, в который будет доставлена посылка.
- Оплатить выбранный товар.
- Подтвердить намерение покупать товары и оформить данный заказ.
После осуществления всех необходимых действий на телефон и электронный адрес придет номер заказа на Ситилинке. Покупателю остается только ожидать даты доставки и получения товара.
Как узнать статус заказа
Для того чтобы узнать информацию о заказе, сделанном в интернет-магазине Ситилинк, к примеру, отследить его статус, пользователю необходимо перейти в Личный кабинет, созданный в процессе регистрации в системе, затем нажать на стрелку рядом с отображенным логином и выбрать вкладку «Мои заказы».
Далее откроется страница, на которой перечислены все позиции, которые покупал владелец учетной записи. Тут же отображаются статусы покупок и запросов.
Также информацию о том, как покупать в Ситилинк и как узнать статус заказа можно, если позвонить по номеру горячей линии в своем регионе (8452) 25-99-09. Звонок осуществляется бесплатно. Как проверить заказ по номеру:
- Позвонить по указанному номеру телефона.
- Назвать менеджеру номер сделанного в Ситилинке заказа или телефонный номер, оставленный покупателем в заявке на оформление заказа.
- Выслушать сведения о статусе покупки.
Важно! Посетить официальный портал интернет-магазина Ситилинк для того, чтобы покупать там или проверить там статус своего заказа, пользователи могут не только напрямую, но и через широко известные в России социальные сети, к примеру, Вконтакте, Одноклассники и Google+.
Способы оплаты
В Ситилинк доступны самые разные способы оплаты заказов, подходящие любому покупателю:
- наличными в магазине либо в точке самовывоза Ситилинк-мини;
- наличными сотруднику курьерской службы, доставившему посылку;
- переводом со счета, который клиент оформил в банковской организации (актуально для представителей юридических лиц);
- платежной картой;
- при помощи электронной платежной системы Яндекс.Деньги (списанием с виртуального Яндекс-кошелька);
- при помощи международной системы для осуществления расчетов WebMoney;
- при помощи платежных терминалов и салонов сотовой связи;
- покупать товар в кредит или рассрочку.
Отслеживание посылки
Как посмотреть и отследить свой заказ с Ситилинка:
- звонок по телефонному номеру офиса интернет-магазина, который работает в круглосуточном режиме, с просьбой отследить отправление. Данный номер отображен на главной странице сайта Ситилинк;
- звонок в службу технической поддержки организации по номеру телефона (8452) 25-99-09;
- изучение статуса посылки на официальном портале магазина Ситилинк;
- получение информации по отслеживанию идущей посылки на электронную почту, адрес которой был указан пользователем во время оформления покупки;
- получение СМС-сообщения на телефонный номер (дата и время прибытия отправления), оставленный в заявке на сайте;
- прямое обращение к сотрудникам магазина.
Статус платежа
Чтобы посмотреть статус отправленного на Ситилинк платежа, необходимо:
- Перейти на сайт магазина.
- Выбрать вкладку «Арсенал», расположенную в верхней части главной страницы.
- Из открывшегося списка выбрать пункт «Форма обратной связи».
- Здесь найти кнопку «Статус платежа».
- На открывшейся далее странице ввести такую информацию, как код оплаты и день ее внесения.
- Нажать кнопку «Узнать статус».
Все необходимые для этого данные отображены в электронном чеке, предоставленном покупателю.
Чтобы совершать покупки в магазине Ситилинк наиболее выгодно, рекомендуется вступить в клуб. Это обеспечит покупателю регулярное получение хороших дополнительных скидок.
«Ситилинк» — одна из наиболее популярных в России сетей по продаже компьютерной и бытовой техники. Ассортимент сети составляет десятки тысяч наименований, а суточное число посетителей интернет-площадки компании составляет более 300 тысяч человек. Купив какой-либо приглянувшийся товар в Ситилинк, мы желаем отследить нашу покупку по номеру, особенно если ей предстоит продолжительная доставка. Какие способы отслеживания заказа по номеру существуют в Ситилинк, как ими воспользоваться, и что при этом стоит учитывать – расскажем в нашем материале.
- Электронный дискаунтер «Ситилинк»
- Отследить посылку Ситилинк через сайт
- Позвоните в поддержку
- Напишите обращение в поддержку
- Другие способы отслеживания доставки в Ситилинк
- Почему так медленно доставляют товар в Ситилинке?
- Заключение
Электронный дискаунтер «Ситилинк»
Сеть магазинов «Ситилинк» ведёт свою историю с 2007 года. Начал свой путь как дистрибьютор компьютерной техники в Москве, к 2010 году «Ситилинк» запустила множество магазинов по всей России. В 2015 году сеть начала покрывать практически всю территорию РФ, а также открыла свой собственный колл-центр, поддержкой которого могут воспользоваться все желающие.
Ныне «Ситилинк» является одной из самых дорогих компаний Рунета, с оценкой капитализации в 245 миллионов долларов. Сеть позиционирует себя электронный дискаунтер, где вы можете приобрести товар по существенным скидкам. Это привлекает в интернет-магазин «Ситилинк» множество клиентов, желающих приобрести товары по довольно «вкусной» цене.
Купив какой-либо товар в сети Ситилинк, мы хотим отследить путь купленного нами товара. Давайте разберёмся, какими способами это можно сделать.
Читайте также: как получить скидку на первую покупку в Ситилинк?
Отследить посылку Ситилинк через сайт
Первый и официально рекомендуемый способ – это отслеживание доставки товара в Ситилинк через Личный Кабинет на сайте данного интернет-магазина. Для этого необходимо перейти на сайт citilink.ru, и нажать на «Войти» справа.
В открывшейся форме введите ваш логин (е-мейл и телефон), введите пароль, укажите слово с картинки, после чего нажмите на «Войти».
Авторизовавшись в аккаунте, кликните на свой «никнейм», после чего в открывшемся меню нажмите на «Мой профиль».
На открывшейся странице Личного Кабинета выберите раздел «Заказы».
Здесь и будут размещены данные о вашей покупке, её статус и сведения о доставке посылки.
Это пригодится: как активировать карту Ситилинк – Регистрация.
Позвоните в поддержку
Также вы можете обратиться на горячую линию «Ситилинк» по телефонному номеру:
8 (495) 780-20-02
Поддержка колл-центра работает с 10 до 22 часов без выходных и обладает многоканальной линией. В ходе опроса вам предложат назвать номер вашего заказа, который будет необходимо отследить. Такой номер можно получить при оформлении покупки на сайте, поставив галочку рядом с опцией «Прислать смс с номером заказа на номер получателя». Далее вы получите смс, в котором и будет находиться номер вашего заказа.
Также номер заказа можно узнать в вашем личном кабинете на сайте магазина, в подразделе «Заказы».
Если вы не желаете звонить на горячую линию магазина, вы можете заказать звонок на ваш номер. Для этого перейдите на главную страницу сайта, промотайте её в самый низ, и нажмите на кнопку «Перезвонить мне».
В открывшейся форме укажите ваши данные и телефон, и в течении часа ожидайте обратного звонка оператора.
Напишите обращение в поддержку
Также отследить заказ в Ситилинке по его номеру вы можете с помощью электронного письма в поддержку «Ситилинк», созданного с помощью специальной формы на сайте. Перейдите по ссылке citilink.ru/feedback, укажите ближайший к вам город, ваше имя, адрес электронной почты и тему обращения (доставка). В форме также понадобится указать номер заказа (если помните), и напишите ваш вопрос (обращение).
Оператор поддержки ответит вам на е-мейл, и вы сможете вести с ним переписку по интересующим вас вопросам.
Другие способы отслеживания доставки в Ситилинк
Кроме перечисленных нами официальных способов отследить товар, заказанный в Ситилинке, вы также можете воспользоваться такими сервисами как:
- dpd.ru – актуален в случае отправки посылки Ситилинка с помощью транспорта логистической компании DPD;
- отслеживание-посылки.com – популярный ресурс, позволяющий отслеживать путь многих посылок по их номеру;
- parcel.megabonus.com – позволяет следить за отправлением по трек-номеру, поддерживает трекинг посылок Ситилинк.
При этом точность отслеживания посылки в случае неофициальных сервисов не гарантируется.
Почему так медленно доставляют товар в Ситилинке?
Довольно многие пользователи жалуются на непрозрачную доставку в Ситилинк, когда заказанные пользователем товары внезапно признаются отсутствующими на складе, или когда их доставка затягивается на недели.
Срок доставки товаров может зависать от различных факторов – погодных условий, отдалённости населенных пунктов, развитости системы логистики, человеческого фактора и другого. Если вы живёте в отдалённом населённом пункте, придётся проявить терпение и немного подождать, пока заказанный вами товар следует к намеченной цели.
Учтите, что перед отправкой курьера с вами свяжется представитель магазина с целью обсудить место и время доставки товара. Если связаться с вами не удастся, товар может быть не доставлен.
Также товар не будет доставлен до точек, где отсутствует развитая инфраструктура, а также по адресу вокзалов, парков, мест отдыха и других аналогичных точек.
Что до внезапной отмены клиентских заказов, то проблема имеет массовый характер, и связана с неотлаженной системой учёта товарных запасов на складах магазинов Ситилинк. Непродуманная учётная политика магазина отталкивает от него многих клиентов, предпочитающих покупать товары на площадках магазинов-конкурентов.
Это полезно знать: как отменить заказ в магазине Ситилинк.
Заключение
В нашем материале мы разобрали отслеживание сделанных в Ситилинк заказов по его номеру, и какие способы в этом помогут. Официальные способы отслеживания заказа включают использование функционала Приватного кабинета на сайте, а также обращение в службу поддержки. Неофициальные используют популярные веб-сервисы для слежения за почтовыми отправлениями. Но поскольку Ситилинк не спешить делиться данными о таких отправлениях со сторонними службами, отследить посылку в Ситилинк с их помощью бывает сложновато.
Citilink – это электронный дискаунтер, один из самых крупных дистрибьюторов электроники в России. В продаже имеется цифровая, бытовая и компьютерная техника. Здесь вы сможете найти все то, что вам необходимо. А именно компьютеры или ноутбуки, фотоаппараты, смартфоны, планшеты, технику для дома. Магазин предлагает своим клиентам более 65 тысяч различных наименований. Уже после того как вы оформили заказ, нужно знать как отслеживать заказы по номеру на Ситилинк.
Как отследить посылку на Ситилинк
Вы наконец-то выбрали нужные товары, оформили заказ, оплатили. Теперь можно ждать его доставки. Но чтобы не терять время зря, и знать где именно находится ваша посылка, можно её отследить. Сделать это можно с помощью нескольких простых способов.
Самый простой способ посмотреть, где же на данный момент находится заказ – в личном кабинете на сайте магазина Citilink.
- Перейдите на сайт https://www.citilink.ru/ и авторизуйтесь с помощью логина и пароля от своей учётной записи.
- Найдите раздел под названием «Профиль» и нажмите на него;
- После перейдите в раздел «Заказы».
- Именно тут отображаются все ваши доставки, где можно ознакомиться с полной информацией о них.
Помните, что магазин оперативно осуществляет доставку товаров, и пишет ориентировочные даты прибытия. Но сроки могут увеличиться из-за определенных условий. Например, если большая загруженность на дорогах, или нестабильные погодные условия, а также наличие необходимых товаров на складах.
Можно ли отследить посылку по номеру телефона
Многие пользователи хотели бы отслеживать свою доставку через мобильный номер телефона. С одной стороны, это очень удобно, ведь не нужно быть рядом с компьютером, чтобы узнать нужную информацию.
Тут существует только такой вариант – обратиться в службу поддержки. Но помните, что у вас спросят номер заказа, чтобы проверить, где он сейчас находится.
Для связи же по электронной почте с сотрудниками, необходимо перейти в раздел «Обратная связь» на официальном сайте Ситилинк. Обязательно укажите по какому поводу обращаетесь, выбрав «Отслеживание».
Данный номер можно получить в момент оформления заказа. Найдите графу, где написано «Прислать SMS с номером заказа на телефон получателя» и поставьте там галочку. Тогда смс-сообщение сразу поступит вам после его оформления.
Номер заказа вы сможете использовать при обращении в службу поддержки. А также если позвоните на горячую линию онлайн-магазина, где оператор так же его у вас уточнит. Связаться с оператором горячей линии можно по телефону +7 (495) 780-20-02.
Читайте также: как получить промокод на первый заказ в Ситилинк
Как узнать где посылка по трек-коду
Трек-код, или как его ещё называют – трек-номер – это индивидуальный почтовый идентификатор. Он присваивается заказу для определения его местоположения.
Такой трек-номер присутствует у каждого оформленного заказа на Citilink.
Получить информацию о местонахождении посылки можно прямо на сайте Ситилинк. Для этого нужно зайти в раздел «Доставка».
Здесь вы найдете информацию о доставке товаров по области, по частям города, в другие города, а также увидите кнопку «Отследить заказ». Нажмите на нее.
Перед вами моментально откроется небольшая пустая графа, в которую нужно вставить трек-код, и нажать на кнопку «Отследить». Теперь вы получите все данные о том, где и когда была ваша доставка в пути, а также где она находится на данный момент.
Заключение
Пользуясь Ситилинком, вы сможете заказывать любую технику и электронику себе, а также для всех членов семьи. Это удобно, просто и быстро, ведь выбрать все необходимые позиции можно на сайте. Затем перейти в корзину и оформить доставку товаров по выбранному адресу.
Что нравится многим пользователям, так это отслеживания. Согласитесь, иногда интересно узнать где сейчас находятся вещи, которые вы с нетерпением ждёте, и как скоро они будут уже у вас на руках.
Отследить посылку можно разными способами, а если вы используете трек-код. Сделать это можно на разных ресурсах, но лучше всего пользоваться официальным сайтом citilink.
Оценка статьи:
Загрузка…