Как найти свою покупку на Яндекс Маркете
Яндекс Маркет — это удобный сервис, который позволяет не только выбрать нужный товар, но и оформить заказ с доставкой. Однако некоторые пользователи могут столкнуться с вопросами, как найти свои покупки или узнать статус заказа. Профессиональный эксперт подготовил подробный гид, который поможет вам легко находить свои заказы и следить за ними.
Как найти заказ на Яндекс Маркете по номеру телефона
Если вы оформили заказ на Яндекс Маркете и хотите узнать его статус или информацию, указанную при оформлении, то для этого нужно выполнить несколько простых действий:
- Перейдите на сайт Яндекс Маркета.
- Войдите в свой личный кабинет, выбрав раздел «Профиль».
- На странице «Мои заказы» найдите нужный заказ.
- Вы увидите информацию о заказе: его номер, статус и данные о продавце.
Как найти чек в Яндекс Маркете
Чек в электронном виде вы получите на почту или в SMS, а бумажный — при доставке в пункт выдачи или постамат. Найдите чек на странице «Мои заказы». Обязательно сохраняйте или распечатывайте чеки — они могут понадобиться при возврате товара или его обслуживании.
Где доставляют посылки с Яндекс Маркета
Заказ привезут на ближайший склад, а затем, в выбранный вами интервал времени, курьер свяжется с вами и доставит заказ по указанному адресу. Если вы не сможете принять звонок или заказ, его вернут на склад до момента, пока вы его не заберете.
Что делать, если не получили заказ на Яндекс Маркете
Если по каким-то причинам вы не смогли получить свой заказ, то он будет храниться на складе до 30 дней. После этого вы можете получить его в другой удобный для вас день. Однако необходимо учитывать, что за невыкупленные товары со склада маркетплейса в течение 30 дней будет взиматься штраф в размере 25 рублей за каждую единицу товара.
Полезные советы
- Чтобы избежать проблем с доставкой, убедитесь, что вы указали правильный номер телефона и адрес доставки.
- Проверяйте статус заказа и следите за изменениями до момента получения его.
- Проверяйте покупки сразу при получении и, если возникнут проблемы, сообщите о них магазину в течение 14 дней.
- Сохраняйте все чеки и документы, связанные с вашими покупками на Яндекс Маркете.
Выводы
Найти свои покупки и узнать информацию о заказах на Яндекс Маркете вполне просто при помощи страницы «Мои заказы». Важно следить за статусом заказа и получать все необходимые чеки и документы, чтобы избежать проблем с возвратом товара или его обслуживанием. Используйте наши советы, чтобы сделать свои покупки на Яндекс Маркете максимально удобными и безопасными.
Как посмотреть где заказ на яндекс маркете
Если вы сделали заказ на Яндекс Маркете и хотите узнать о его статусе, стоит заметить, что отследить посылку можно только с помощью приложения Яндекс Go или по ссылке, которая будет указана в смс. Номер заказа понадобится только в том случае, если вы обращаетесь в службу поддержки и хотите помочь сотруднику разобраться с проблемой быстрее. Если же вы хотите узнать о том, когда он был отправлен и когда можно ожидать доставку, то лучше воспользоваться инструкцией, которая пришла вместе с подтверждением заказа на электронную почту или в личный кабинет на сайте. В случае возникновения вопросов о доставке товара, лучше всего связаться с магазином напрямую, чтобы узнать о том, что происходит с вашим заказом.
Как посмотреть покупки в Яндекс Маркете
Если вы хотите увидеть покупки, сделанные на Яндекс Маркете, то откройте раздел История платежей в Yandex Pay. Там вы найдете список последних платежей, проведенных на сервисах Яндекса, удобно отсортированных по сервисам. Найдите платежи, сделанные на Маркете, и вы увидите чеки и сможете перейти на само приложение. Вы также можете использовать фильтры, чтобы легко отслеживать свои траты. Получить доступ к своей истории платежей просто — зайдите в Yandex Pay и перейдите на вкладку История платежей. В свою очередь, это позволит вам получить полный контроль над своими финансами и расходами.
Как найти товар на яндекс маркете
Чтобы найти нужный товар на Яндекс.Маркете, есть несколько способов: можно воспользоваться поисковой строкой и ввести название товара или ключевые слова, а также выбрать категорию, в которой ищется товар. Кроме того, есть возможность использовать фильтры и выбирать товары по определенным параметрам, таким как размер, цена, производитель и т.д. На сервисе также есть функция поиска предложений магазинов, где вы можете совершить покупку не выходя из Маркета, а также возможность выбирать товары в конкретных магазинах. Найти нужный товар на Яндекс.Маркете очень просто и удобно благодаря множеству доступных инструментов и фильтров.
Как в Яндекс про посмотреть заказы
Для просмотра информации о заказах в Яндекс такси необходимо перейти в раздел «История поездок», доступный в меню приложения. В данном разделе можно найти информацию о каждом заказе, включая маршрут, стоимость, дату и время поездки. Для просмотра подробной информации о конкретном заказе необходимо выбрать его карточку. Данный функционал приложения весьма удобен для контроля за расходами на такси и планирования своих перемещений.
Как в Яндекс.Маркет найти свой заказ по его номеру
На чтение 2 мин. Просмотров 5.2k. Опубликовано 25.12.2021
Обновлено 21.12.2021
Покупая что-либо в интернете, мы часто нуждаемся в информации о нашем заказе. Яндекс Маркет, при оформлении заказа, дает номер, который потом и позволит отыскать покупку. Ниже мы рассмотрим, как найти заказ по номеру на Яндекс Маркет.
Как найти заказ по номеру на Яндекс Маркет
Маркетплейс предлагает удобный и понятный инструмент, который позволит отследить заказ, вне зависимости от способа доставки и других условий. Это встроенный инструмент Мои заказы», который позволит узнать статус приобретения. Чтобы найти покупку:
- Зайдите в «Профиль»;
- Перейдите в раздел «Мои заказы»;
- Выберите номер нужного заказа из перечня;
- Отобразится информация о его нынешнем статусе и дате доставки;
- Для просмотра истории статусов, нажмите на кнопку «Отследить».
Внимание: В мобильном приложении это кнопка «Подробнее».
Площадка отправляет оповещения о том, что статус заказа сменился на новый на почтовый ящик, указанный во время регистрации на Яндексе. Можно изменить адрес почты, посетив раздел «Настройки». При выборе доставки в пункт выдачи, пользователь получит смс-уведомление о поступлении заказа. Выбирая курьерскую доставку, можно позвонить в службу, чтобы осведомиться о точной дате доставки.
Статусы заказов на торговой площадке и их значение
В статусах отображается информация по тому, на каком этапе в данный момент находится заказ. Разберем основные:
- Заказ создан — покупка оформлена, ожидается обработка его продавцом;
- Собираем и упаковываем — продавец готовится передать заказ на доставку;
- Передано службе доставке — означает аналогичную процедуру;
- Заказ в пути — покупка доставляется;
- Дата и время доставки изменились — обычно это значит, что покупка придет раньше, но может быть и позже.
- Новая дата доставки уточняется — такой статус будет, если покупатель решит перенести доставку, или же по причинам, которые относятся к продавцу;
- В пункте выдачи — можно забрать его в условленном месте. Уточните срок хранения посылки;
- Доставлен — вы получили заказ;
- Ждет отмены — происходит, если покупатель отменяет заказ;
- Заказ отменен — отменить его могут как продавец, так и покупатель.
Обратите внимание: При смене даты доставки, новую вы обнаружите в пункте Мои заказы». Если отмена произошла по вине продавца, можно обратиться за разъяснения к службе поддержки Яндекс Маркета. Если статус из пункта 6 долгое время не обновляется, можно также получить объяснение у сотрудников техподдержки.
Яндекс Маркет предлагает простой и удобный инструмент для отслеживания вашего заказа.
Независимо от способа доставки, вы всегда будете знать где находится ваша посылка и когда они прибудет.
Все это возможно благодаря тому, что все склады Яндекс Маркет находятся в России и используются только проверенные перевозчики.
Сейчас я расскажу вам как просто и быстро отследить заказ с Яндекс Маркета по номеру заказа или без него (по номеру телефона).
Обязательно используйте все способы экономии на Я.Маркете:
- Промокоды Яндекс Маркет
- Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене: все способы
Содержание статьи
- 1 Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать его статус («Мои заказы»)
- 2 Статус заказ на Яндекс Маркет: какие бывают статусы и что означают
- 3 Как отследить заказ Яндекс Маркет, если он оформлен без регистрации или по телефону
- 4 История заказов Яндекс Маркет: как удалить и очистить историю заказов
- 5 Где забирать заказ с Яндекс Маркета
- 6 Как получить заказ Яндекс Маркет в Пятерочке
- 6.1 Как получить заказ Яндекс Маркет в постамате Пятерочки «FivePost»
- 6.2 Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки
Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать его статус («Мои заказы»)
Яндекс Маркет обладает отличным встроенным инструментом «Мои заказы», который позволит вам безошибочно узнать статус вашего заказа и проверить его. Больше не надо искать «левые» сервисы для того, чтобы узнать, где же находится ваша посылка.
Вот что нужно сделать, чтобы проверить заказ по номеру на Яндекс Маркет и узнать статус заказа:
- Перейдите в раздел «Профиль» и выберите раздел «Мои заказы» (можно просто нажать на эту ссылку)
- Выберите необходимый заказ из списка ваших заказов.
- Вы увидите актуальный статус вашего заказа и узнаете дату доставки посылки. Если вы хотите узнать всю историю статусов конкретного заказа — достаточно нажать на кнопку «Отследить» (или «Подробнее», если у вас мобильное приложение Яндекс Маркет)
Не забывайте о том, что все изменения статуса вашего заказа приходят на почтовый ящик, который вы указывали при регистрации на Яндекс Маркете (тот, который привязан к учетной записи, с помощью которой вы регистрировались). Вы можете изменить email в «Настройках» вашего профиля («Мой профиль — «Настройки»).
Также вы получите оповещение на мобильный телефон, как только заказ поступит в пункт выдачи (если вы выбирали данный способ доставки)
Если вы заказывали доставку курьером — вы также можете позвонить курьерской службе напрямую, чтобы узнать точную дату доставки или согласовать изменение даты доставки. Номер телефона курьерской компании можно будет увидеть в подробной информации о заказе в разделе «Мои заказы» после того, как статус изменится на «Передано службе доставки».
Статус заказ на Яндекс Маркет: какие бывают статусы и что означают
Статус заказа можно проверить по ссылке в разделе «Мои заказы» или в службе заботы Яндекс Маркета.
У любого заказа на Яндекс Маркет могут быть разные статусы:
- Заказ создан — заказ был оформлен и ожидаем начало обработки продавцом (может занимать от нескольких часов до 2-3 дней)
- Собираем и упаковываем, Находится в обработке — продавец начал обрабатывать заказ и готовить к передаче службе доставки (может занимать от нескольких часов до 2-5 дней)
- Передано службе доставки — заказ передан службе доставки и ожидает отправления в пункт выдачи или напрямую покупателю (может занимать от нескольких часов до 2-3 дней)
- Заказ в пути — заказ движется к получателю ( от нескольких часов до 2-3 дней)
- Дата и время доставки изменились — заказ будет доставлен в другое время (обычно раньше, но, бывает и позже). Новую дату доставки можно увидеть в разделе «Мои заказы» и там же поменять ее (если дает выбрать другую дату). Если новая дата не устраивает и поменять ее самостоятельно не удается — обращайтесь в поддержку Яндекс Маркет.
- Новая дата доставки уточняется — дата доставки заказа изменилась: по просьбе покупателя или по другим причинам (например, продавец сам доставляет заказ и пока не уверен, в какой день заказ может быть доставлен). Статус должен измениться в течение 1-2 суток. Если этого не происходит — обратитесь за разъяснением ситуации в поддержку Маркета.
- В пункте выдачи — заказ находится в пункте выдачи и его можно забрать. Сроки хранения заказов Яндекс Маркет в разных пунктах выдачи.
- Доставлен — заказ доставлен покупателю
- Ждет отмены — вы отменили заказ и он ожидает отмены. Обычно это занимает от 15 минут до суток, но срок может быть увеличен до 7 дней.
- Заказ отменен — заказ был отменен продавцом или покупателем (если заказ был отменен продавцом, узнать причину отмены можно в службе поддержки Яндекс Маркета).
Эти статусы заказа Яндекс Маркет позволяют ответить на часто задаваемый вопрос «где мой заказ».
Как отследить заказ Яндекс Маркет, если он оформлен без регистрации или по телефону
Если вы оформили заказ без прохождения регистрации или его помог оформить оператор Яндекс Маркет по телефону — то вы все равно можете проверить свой заказ и отследить его статус.
- Войдите на Яндекс Маркет под своей учетной записью Яндекс или создайте новую
- Далее нужно привязать сделанный заказ к логину. Для этого откройте письмо с подтверждением сделанного заказ и перейдите по специальной ссылке. Ваши данные (телефонный номер, фамилия и имя) должны быть одинаковые и в данных заказа, и в данных логина Яндекса.
- После этого можете перейти в раздел «Заказы» на Маркете и отследить там ранее сделанный вами заказ.
В случае наличия у вас только номера заказа вы можете обратиться на горячую линию Яндекс Маркет и уточнить статус заказа у оператора поддержки.
Если вы не помните даже номер заказа, но помните телефон, который указывали при оформлении — все равно обратитесь на горячую линию — вам обязательно постараются помочь!
Рекомендую вас пройти регистрацию на Яндекс Маркет — это позволит оперативно отслеживать доставку заказа и видеть историю покупок. Кроме того, вы можете скачать мобильное приложение Яндекс Маркет и пройти регистрацию там. Это позволит вам получать уникальные предложения о Маркета и оперативно отслеживать статус заказа.
История заказов Яндекс Маркет: как удалить и очистить историю заказов
Найти историю заказов Яндекс Маркет можно в разделе «Мои заказы».
Это очень удобно — в любой момент можно получить чек покупки, вернуть товар или заказать его повторно в один клик.
Но, по разным причинам, иногда нужно удалить (очистить) историю заказов на Яндекс Маркете.
К сожалению, удалить или очистить историю заказов Яндекс Маркет из раздела «Мои заказы» нельзя
Однако, есть другие пути решения данной проблемы
- Вы можете создать другой аккаунт Яндекса и пользоваться им при покупках.
- Можно полностью удалить ваш профиль с Яндекс Маркета. Для этого понадобится заполненное письменное заявление, которое нужно распечатать, заполнить, подписать и отправить в службу поддержки Я.Маркета. (скачать бланк заявления). При это ваш аккаунт Яндекса продолжит работать.
Где забирать заказ с Яндекс Маркета
Где забирать заказ с Яндекс Маркета зависит от того, каким способом вы его заказывали:
- Доставка курьером: курьер привезет заказ вам домой или по тому адресу, который вы указывали. Дату доставки можно посмотреть в разделе «Мои заказы»
- Самовывоз: заказ придет в точку самовывоза, которую вы указывали при покупке. Как только товар придет в ПВЗ (пункт выдачи заказов), вам придет SMS и письмо на контактный email. Адрес точки самовывоза, режим работы и полезную информацию можно найти в «Моих заказах».
- Почта: заказ придет в выбранное вами почтовое отделение. Как только он поступит, вы получите SMS и email уведомление. Посмотреть адрес почтового отделения и режим работы можно на сайте и приложении в разделе «Мои заказы».
Как получить заказ Яндекс Маркет в Пятерочке
C 2019 года можно забирать заказы Яндекс Маркет из Пятерочки.
Вы можете заказать товары в постамат Пятерочки «FivePost» или на кассу.
Как получить заказ Яндекс Маркет в постамате Пятерочки «FivePost»
- Подойдите к постамату
- Нажмите на кнопку «Получить заказ» и введите код из SMS (его вы должны были получить, когда заказ поступил в постамат)
- Ячейка с заказом откроется. Заберите заказ и закройте ячейку постамат
Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки
- Подойдите на кассу Пятерочки, в которую пришел ваш заказ
- Назовите кассиру код из SMS (его вы должны были получить, когда заказ поступил в Пятерочку)
- Кассир проведет ваш заказ по кассе и отдаст вам заказ
Внимание! При получении может потребоваться паспорт!
При проблемах в получении заказа в постамате или на кассе Пятерочки обращайтесь в службу поддержки Яндекс Маркет и FivePost.
Итак, сегодня мы узнали, как легко и просто отследить статус заказа на Яндекс Маркете и понять, когда посылку доставят.
Также мы рассмотрели важные вопросы, которые касаются статуса заказа и не только.
Если возникнут вопросы или появятся дополнения — я жду вас в комментариях.
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Как найти все товары одного магазина в Яндекс.Маркет
Вам никогда не было интересно, чем торгует тот или иной магазин в интернете?
Или может быть хотелось узнать, есть ли в конкретном магазине нужный вам товар?
А может быть у вас есть карты лояльности или подарочные сертификаты для нескольких магазинов и вы хотели бы провести сравнение цен в них и только них?
Эти вопросы очень просто решить с помощью сервиса Яндекс.Маркет.
Все что нужно знать, это идентификатор магазинов на Маркете (далее: «ID»), в которых хочется найти нужный товар. Как просто узнать этот ID и как с его помощью найти товар в нужном магазине и сравнить цены я вас сейчас расскажу.
Узнаем ID магазинов на Яндекс Маркете
Для того, что бы узнать ID магазина на Яндекс Маркете, вспоминаем его название и делаем поиск в Яндексе примерно следующей фразы: «отзывы об интернет магазине НАЗВАНИЕ_МАГАЗИНА на яндекс маркет». Например, для М.Видео поиск будет таким.
После этого переходим на страницу отзывов об этом магазине на сервисе Яндекс Маркета. Например, для М.Видео в Москве это будет так, для Эльдорадо так, а для Связного — так.
Теперь нам нужно в адресной строке браузера обратить внимание на цифры, которые стоят в ссылке между «shop/» и «/reviews»:
https://market.yandex.ru/shop/211/reviews
https://market.yandex.ru/shop/3678/reviews
https://market.yandex.ru/shop/3828/reviews
Ура! Эти цифры и есть нужные нам ID магазинов на Маркете.
Как найти все товары магазина на Яндекс.Маркете
Вот ссылка на поиск товаров в нужном вам интернет магазине с помощью сервиса Яндекс.Маркет:
https://market.yandex.ru/search?deliveryincluded=0&onstock=1&fesh=211
https://market.yandex.ru/search?deliveryincluded=0&onstock=1&fesh=3678
https://market.yandex.ru/search?deliveryincluded=0&onstock=1&fesh=3828
Как видно, мы просто меняем в конце каждой ссылки ID магазина на тот, который нам нужен и получаем весь список товаров этого магазина, которым он сейчас торгует на Яндекс.Маркете.
А можно сделать поиск сразу по трем, указав в одной ссылке ID нескольких магазинов через запятую:
https://market.yandex.ru/search?deliveryincluded=0&onstock=1&fesh=211,3678,3828
Попробуйте скопировать эти ссылки в браузер и открыть. Получится нечто вроде того, как на картинке ниже.
Кстати, теперь вы можете пользоваться поиском только по конкретному интернет магазину, главное, не забудьте отметить галочку «Искать в этом магазине» (см. картинку).
 |
| Поиск товаров только в выбранных интернет магазинах на Яндекс.Маркете |
А кому это нужно?
- Правообладатели и их представители могут изучать попадание контрафактной продукции в конкретный магазин.
- Менеджеры магазина могут проверять выкладку своих товаров и общее количество товаров, которые видны клиентам в том или магазине.
- Клиенты могут сравнивать товары в нескольких магазинах, например, если у них есть карты лояльности или эти магазины удобны им по какой-либо другой причине.
И да, это не хак и не взлом. Яндекс Маркет сам предлагает фильтр по интернет магазинам, но он обычно в самом низу страницы и до него долго листать. А ссылки значительно удобнее: их можно добавить в избранное, сохранить в блокнот, отправить другу и т.д.
 |
| Стандартный фильтр по магазинам Яндекс.Маркета |
Популярные сообщения из этого блога
Как правильно настраивать RTB блоки РСЯ для повышения дохода?
Предыстория: РСЯ переходит на RTB и принудительно переводит туда всех рекламодателей. «Переход от блоков Директа к programmatic-платформе» обсуждается на Яндекс блогах здесь . Там есть даже красивое видео с милой девочкой. Но почти все авторы и активные участники РСЯ пишут о том, что с введением нового формата рекламной сети яндекса (РСЯ) в виде RTB блоков с показом объявлений Директа и медийной рекламы у них значительно, вплоть до 90% просел доход. Стандартный ответ РСЯ на это: «Пришлите нам примеры с указанием page ID, stat_ID блоков Директа и ID RTB-блоков» Частично Яндекс признал, что сплоховал, и открыл тему «Собираем обратную связь о переходе на RTB» здесь . Эта тема также пестрит сообщениями о снижении дохода от РСЯ при переходе на RTB. И стандартными ответами от сотрудников РСЯ, который я процитировал выше. Как повысить доход от РСЯ RTB блоков? Для начала, вот базовые действия, которые необходимо сделать для сохранения дохода с РСЯ:
Итоговый форум программы «Ты — предприниматель» в Москве — отчет участника
Сейчас вечер последней субботы ноября. Я только что вернулся с итогового форума программы «Ты — предприниматель» в Москве и с уверенностью могу сказать, что потратил этот день не зря. Почему? Сейчас постараюсь объяснить. Программа «Ты — предприниматель»
«Яндекс.Маркет» – популярный в России маркетплейс с ежедневной аудиторией в более чем 6 миллионов человек. Здесь представлено огромное разнообразие товаров с качественным описанием и фото, удобным интерфейсом с функцией сортировки, отзывами о товаре, фото и видеообзорами. Заказав товар на Яндекс.Маркет, мы часто хотим отследить путь заказанного нами товара к месту нашего проживания. Как выполняется такое отслеживание по номеру заказа в Яндекс Маркет мы и расскажем в нашем материале.
- Как отследить заказы на Яндекс Маркет по номеру
- Можно ли отслеживать заказы без регистрации на Яндекс Маркет?
- Просмотр данных по заказу с помощью номера заказа
- Статусы заказа на Яндекс Маркет
- Заключение
Как отследить заказы на Яндекс Маркет по номеру
Возможность отслеживания заказов доступна как на веб-сайте маркетплейса, так и в одноимённом мобильном приложении «Яндекс.Маркет» (Андроид, iOS). Для детального слежения за заказанным товаром вам понадобится иметь зарегистрированный аккаунт на Яндексе Маркете.
Для мониторинга сделанного вами заказа на Яндекс Маркете выполните следующее:
- Перейдите на сайт market.yandex.ru;
- При необходимости нажмите справа сверху на «Войти», и пройдите авторизацию на ресурсе;
- Далее справа сверху кликните на «Заказы»;
- Откроется перечень имеющихся у вас заказов на Яндекс Маркет. Найдите нужный заказ, и просмотрите данные по нему. Обычно доступно название товара, сумма, время оформления заказа, способ оплаты и контакты получателя, пункт выдачи или адрес получателя. Также имеется номер заказа, статус и приблизительное время доставки. Подробная информация о товаре включая путь его доставки доступна при нажатии на кнопку «Отследить».
В мобильном приложении «Яндекс.Маркет» шаги для отслеживания товара будут следующими:
- Запустите мобильное приложение «Яндекс.Маркет» и пройдите авторизацию в приложении;
- На главной странице сайта нажмите внизу справа на «Профиль»;
- Перейдите в раздел «Мои заказы»;
- Просмотрите данные об интересующем вас заказе.
Также помните, что все изменения по статусу вашего товара обычно поступают на е-мейл, указанный вами при регистрации на Яндекс.Маркет.
Это может помочь: как выйти из Дзена в Яндексе.
Можно ли отслеживать заказы без регистрации на Яндекс Маркет?
Отследить ваш заказ без регистрации вы можете позвонив по бесплатному номеру горячей линии:
8-800-234-27-12
Оператору колл-центра понадобится продиктовать номер заказа, который вы найдёте в электронном письме, поступившем на ваш е-мейл после оформления заказа. После указания номера заказа и других необходимых данных сотрудник колл-центра сообщит вам данные по заказу, включая его статус, место пребывания и другую справочную информацию.
Просмотр данных по заказу с помощью номера заказа
Если вы не были зарегистрированы на Яндекс.Маркете, но заказали там какой-либо товар и получили на ваш е-мейл письмо с подтверждением и номером заказа, вы можете создать свой аккаунт на Яндексе, и привязать к нему вашу покупку. После этого вы сможете удобно отслеживать её статус доставки. Делается это следующим образом:
- Перейдите на market.yandex.ru и пройдите процедуру регистрации на ресурсе;
- Откройте электронное письмо, которое вы получили на ваш е-мейл в подтверждение заказа и перейдите по ссылке, которая находится в данном письме. Учтите, что телефон и ФИО покупателя, указанного в профиле, должны совпадать с телефоном и ФИО покупателя, которые были указаны при заказе;
- Далее выберите уже упомянутый нами выше раздел «Заказы» вашего личного кабинета на Яндекс Маркет, и просмотрите данные интересующего вас заказа.
Это также пригодится: сколько стоит подписка Яндекс Плюс?
Статусы заказа на Яндекс Маркет
На текущий момент существую следующие статусы в отслеживании товара:
- «Заказ создан». Сервис получил данные о заказе и запустил процедуру фулфилмента. В ближайшее время (обычно пару часов) заказ будет обработан продавцом;
- «Находится в обработке». Продавец обрабатывает заказ и готовит его к отправке;
- «Собираем и упаковываем». Аналогичен предыдущему статусу. Процедура сбора и упаковки может занимать до 5 дней;
- «Передано службе доставки». Заказ передан перевозчику для доставки товара;
- «Заказ в пути» — заказ доставляется покупателю;
- «Дата и время доставки изменились». В связи с различными причинами заказ будет доставлен в другое время. Обычно такими причинами могут выступать какие-либо логистические трудности, повреждение товара в пути, проблемы с хранением и другие факторы;
- «Нова дата доставки уточняется». Когда товар не может быть доставлен вовремя, сервис производит действия для завершения процедуры доставки. В ходе такого завершения будет уточнена новая дата и время доставки. Пока такие данные определяются, система отображает статус уточнения доставки;
- «В пункте выдачи». Товар доставлен перевозчиком в пункт выдачи, и вы можете его оттуда забрать;
- «Доставлен». Заказ выдан покупателю;
- «Ждёт отмены». Заказ товара был отменён покупателем, и ожидает подтверждения продавцом. Максимальный срок такого подтверждения может составлять 7 дней;
- «Заказ отменён». Отмена заказа покупателем подтверждена продавцом.
Заключение
В нашем материале мы рассмотрели, как выполняется отслеживание заказанного товара в Яндекс Маркет, рассмотрели шаги для этого на ПК и телефоне, перечислили возможные статусы заказа. Вы можете отследить заказ как в своём личном кабинете на сервисе Яндекс Маркет, так и позвонив на горячую линию сервиса, и продиктовав номер заказа. Оператор проверит полученные данные, и предоставит справочную информацию о статусе и местонахождении вашего товара.