Как найти сообщение в стиме

  • Partition Wizard

  • Partition Manager

  • How to View or Manage Steam Chat History? Here Is the Tutorial

By Sherry | Follow |
Last Updated November 10, 2022

Are you playing games on Steam? Do you chat with your friends while playing games on Steam? Unfortunately, Steam chat history won’t be kept for a long time. If you want to find your old Steam chat history or manage your Steam chat message, this post from the MiniTool Partition Wizard website should be helpful.

Steam is one of the most popular game platforms around the world. It is developed by Valve and available on various operating systems, including Microsoft Windows, macOS, Linux, iOS, and Android.

On Steam, users can download, install, and play a huge number of games. Some of them are free, and some need to be paid. In addition, Steam provides community features like friend lists and groups, cloud storage, and chat. Users can chat with their friends on Steam.

In the following content, you can find tutorials on Steam chat history.

How to View Steam Chat History

If you have chatted with others on Steam, you might find that you cannot retrieve messages once you close the chat window. Then, where can you find the Steam chat history?

Nowadays, Steam stores messages in the last 2 weeks, including personal chats and group chats. To view Steam chat history, you can:

  1. Open a web browser.
  2. Go to the Friend Chat Messages page of the official Steam website.
  3. Sign in with your Steam account. Then you can view your recent Steam chat history by the sender, recipient, and time sent.

Steam friend chat message

How to Recover Steam Chat History

If you want to get your lost Steam chats back, you can try the following methods. Please note that you cannot recover Steam chats lost for a long time.

Method 1: Recover Steam Chat History via a Mobile Phone

As mentioned, in addition to PC, Steam is also available on mobile phones running iOS or Android. If you had installed the Steam application on your mobile phone before you lose chats, it is possible to view your chats on your Steam application on the mobile phone.

You just need to run the Steam application on your phone and go to the Friends or Group Chat page. Then tap your friend’s or group’s name and the Steam chat history would appear. You can scroll up to find the messages you need.

Method 2: Recover Steam Chat History via a Third-Party Tool

Besides the Steam application itself, there are some third-party tools that can help you get your missing Steam chat history back, such as ChatLogger.JS, sp0ok3r’s ChatLogger, SteamTimeldler, etc.

Please be careful when you choose a third-party tool. If you download one from untrusted websites, your computer might expose to security issues, such as virus or malware attacks.

Here I take SteamTimeldler as an example. SteamTimeldler has a Save Chat Logs feature. It can not only help you view your recent Steam chats but also provide a log of the message history. In addition, you can also view the messages from a Steam user who has been removed from your friend list or been blocked by you.

Kind reminder:

To avoid losing Steam chat history, you’d better keep your Steam account logged in on your PC or mobile.

How to Delete Steam Chat History

Steam doesn’t provide an option to clear Steam chat history. As mentioned, Steam can keep the chats history for about 2 weeks. If you want to delete Steam chat history, you can update the chats history with new messages. You can enter a huge number of stickers or other nonsense words until you cannot view your old messages.

Please note that this method only works for the Steam client on PC. The chat history might also be available on the Steam app on mobile devices.

About The Author

Sherry

Position: Columnist

Sherry has been a staff editor of MiniTool for a year. She has received rigorous training about computer and digital data in company. Her articles focus on solutions to various problems that many Windows users might encounter and she is excellent at disk partitioning.

She has a wide range of hobbies, including listening to music, playing video games, roller skating, reading, and so on. By the way, she is patient and serious.

Те сообщения, которые вы пишите в чате стим читать нельзя, при условии что он уже закрыт. И никак вы их не прочитаете. Не существует еще такой возможности. Так что делайте скриншоты, если там предоставлены важная для вас информация. Я всегда так делаю.

модератор выбрал этот ответ лучшим

Артём Денис­ов
[107K]

7 лет назад 

На сегодня такой возможности не предоставляется — посмотреть историю сообщений в Steam’e нельзя, поскольку чат, который был закрыт, восстановить нельзя. Поэтому, нет никаких способов посмотреть закрытый чат — остается только сохранять сообщения (копировать их, делать скрины), дабы иметь к ним доступ.

Jean Monti­bus-Citri
[163K]

6 лет назад 

Нет ничего невозможного для человека, который четко знает, чего он хочет, и заблаговременно готовится. Как таковой функции записи и сохранения сообщений в Стриме нет. Так что вот так в прекрасную минуту осуществить внезапно посетившее желание просмотреть историю сообщений невозможно. Но, если человек будет копировать каждое сообщение, на пример, в вордовский файл, сохраненный на компьютере, или просто засканит страницу, на которой ведется переписка, то и год спустя он сможет ностальгировать над давно состоявшейся беседой. Говорят, что есть программы, подключив которые, можно сделать запись переписки в Стриме.

Maste­r key 111
[75.2K]

6 лет назад 

Примерно год, а может быть больше лет назад в Стиме работал чат и все ваши переписки были открыты для доступа, а сейчас к сожалению посмотреть историю сообщений в Стиме не возможно, потому как чат на данный момент закрыт, а когда откроется вновь не сообщается, если у вас в переписке была какая-то очень важная информация то следует обратится к админам сайта возможно они смогут вам скинуть эту переписку.

РУДЬК­О
[257K]

7 лет назад 

К сожалению, это невозможно, потому что сообщения не сохраняются после закрытия чата. И это не только в этой игре. Такую ситуацию можно наблюдать в большинстве игр, где есть чат среди участников. Если Вам что-либо хочется запомнить, делайте скрины и сохраняйте где-нибудь.

Пока такую функцию в клиенте Стим не добавили по сохранении истории сообщений, хотя для многих она была бы не лишней. Умельцы делают какие-то программы, через log файл записывают, но это все вилами по воде писано, программы могут быть с вирусами, поэтому я их не рекомендую. Если хотите сохранить переписку, то скрините или копируйте и переносите в тот же ворд. Думаю в недалеком будущем добавят сохранение истории сообщений, потому что слишком много пользователей этого хотят.

На сегодняшний день вариантов решения проблемы нет, поскольку чат, который был закрыт восстановить нельзя. Следовательно, посмотреть историю сообщений в Steam невозможно. Как вариант, можно сохранять сообщения, копируя их либо делая скриншоты.

Но возможно, Стим скоро добавит такую функцию, будем ждать.

Ninaa­rc
[482K]

6 лет назад 

К сожалению, просмотреть старую переписку в Стиме не получится, поскольку сообщения после закрытия чата исчезают. Функция «просмотр истории сообщений» пока не предусмотрена, возможно, она когда-нибудь в Стиме и появится. А сейчас выход только один: скринить нужные сообщения и сохранять их.

Славя­на
[58.4K]

6 лет назад 

На сегодняшний день, переписка в Стиме не сохраняется. Все сообщения будут удалены с закрытием чата. Есть возможность сохранить сообщения другими способами, если вам очень важна написанная информация, то можете ее скопировать в какой-то блокнот или просто сделать скрин перед закрытием программы.

Azama­tik
[55.3K]

6 лет назад 

Несмотря на то, что этот сервис функционирует уже не первый год, функции просмотра истории сообщений до сих пор нет.

Посмотреть свои сообщения/свою переписку вы никак не сможете.

Если переписки в Стиме вам очень сильно нужны, то перед закрытием чата сделайте скрин.

Знаете ответ?

Oroku Karai

Пользователь

Регистрация:
19.01.2021

Сообщения: 617

Рейтинг: 386

Oroku Karai

Регистрация:
19.01.2021

Сообщения: 617

Рейтинг: 386

куда пропадают все чаты в стиме псоле закрытия окна? не могу их найти

переписывался с мальчиком, и потерял всю переписку, ничего не удалял, просто закрыл

anshadow

Пользователь

Регистрация:
17.11.2012

Сообщения: 46190

Рейтинг: 20073

anshadow

Регистрация:
17.11.2012

Сообщения: 46190

Рейтинг: 20073

ОВЦЕБЫК сказал(а):↑

куда пропадают все чаты в стиме псоле закрытия окна? не могу их найти

Нажмите, чтобы раскрыть…

в браузере открой — они там, никуда не пропадают. их агенты габена на ночь друг другу читают

XIX The Sun

Модуль смягчения интеллекта

Регистрация:
26.04.2021

Сообщения: 2058

Рейтинг: 3894

XIX The Sun

Регистрация:
26.04.2021

Сообщения: 2058

Рейтинг: 3894

anshadow сказал(а):↑

в браузере открой — они там, никуда не пропадают. их агенты габена на ночь друг другу читают

Нажмите, чтобы раскрыть…

Пропадают Sadg.png?1610616138
По крайней мере старенькие. Те которым неделька мб и сохранятся, но им всего неделя, это не круто, где мои сообщения двадцатилетней давности? Sadg.png?1610616138

anshadow

Пользователь

Регистрация:
17.11.2012

Сообщения: 46190

Рейтинг: 20073

anshadow

Регистрация:
17.11.2012

Сообщения: 46190

Рейтинг: 20073

XIX The Sun сказал(а):↑

По крайней мере старенькие. Те которым неделька мб и сохранятся, но им всего неделя, это не круто, где мои сообщения двадцатилетней давности? Sadg.png?1610616138

Нажмите, чтобы раскрыть…

только что открыл переписки с апреля и января.

XIX The Sun

Модуль смягчения интеллекта

Регистрация:
26.04.2021

Сообщения: 2058

Рейтинг: 3894

XIX The Sun

Регистрация:
26.04.2021

Сообщения: 2058

Рейтинг: 3894

anshadow сказал(а):↑

только что открыл переписки с апреля и января.

Нажмите, чтобы раскрыть…

Странно, я почему-то не могу посмотреть переписку с челом с которым в декабре общался… как это работает peepothink.png?1627073265

Cuttyflam

Пользователь

Регистрация:
29.01.2016

Сообщения: 93

Рейтинг: 58

Cuttyflam

Регистрация:
29.01.2016

Сообщения: 93

Рейтинг: 58

img

XIX The Sun сказал(а):↑

Странно, я почему-то не могу посмотреть переписку с челом с которым в декабре общался… как это работает peepothink.png?1627073265

Нажмите, чтобы раскрыть…

valve не хранит переписки в своей базе данных. Сообщения хранятся в локальной памяти твоего браузера. Очисти кеш и они пропадут

anshadow

Пользователь

Регистрация:
17.11.2012

Сообщения: 46190

Рейтинг: 20073

anshadow

Регистрация:
17.11.2012

Сообщения: 46190

Рейтинг: 20073

XIX The Sun сказал(а):↑

Странно, я почему-то не могу посмотреть переписку с челом с которым в декабре общался… как это работает peepothink.png?1627073265

Нажмите, чтобы раскрыть…

а, ну вот чел ответил

Тема закрыта

  • Заголовок

    Ответов Просмотров

    Последнее сообщение

  • Spirit Walker

    Сообщений: 20
    29 May 2023 в 06:30

    Сообщений:20

    Просмотров:28

    Рыночный вор

  • Mahouka_No

    Сообщений: 1
    29 May 2023 в 06:23

    Mahouka_No

  • Пймав на бэд дзу-дзу

    Сообщений: 6
    29 May 2023 в 03:54

    Сообщений:6

    Просмотров:45

    дотеры животные

  • Idzipen

    Сообщений: 12
    29 May 2023 в 03:03

    Сообщений:12

    Просмотров:42

    Idzipen

  • aggressive kid

    Сообщений: 11
    29 May 2023 в 02:14

    Сообщений:11

    Просмотров:32

    aggressive kid

Имеются в виду все публичные сообщения, а не личная переписка в чате. То есть человек может быть даже не в друзьях, а может и быть, это не важно. А публичные сообщения — это все его комментарии к руководствам (чужим и своим), модам мастерской Стим (чужим и своим), к темам в обсуждениях и форумах Стима, в чужих профилях и т.д.
Если это вообще возможно, то что для этого нужно, какие условия и какие инструменты?


  • Вопрос задан

    более трёх лет назад

  • 4863 просмотра

Обновлено: 28.05.2023

История переписки

Ещё на просторах интернета люди очень часто пишут вопрос, как очистить историю переписки в Стиме. И единственный ответ – никак. Да, это правда. Разработчики не позаботились о такой функции. СМС удаляются автоматически. Вы можете видеть только последние отправленные письма. Остальные, которых вы не видите, хранятся на серверах. Это сделано для того, чтобы бороться со спамом и мошенниками.

Как написать СМС, если пользователя нет в списке друзей

Прочитав статью, вы узнали, как пользоваться переписками на таком сайте, как Steam. К сожалению, не все параметры доступны в настоящее время. Стоит лишь надеяться, что в ближайшее время эти опции будут добавлены. Надеемся, что после прочтения статьи, у вас не осталось никаких вопросов. Но если они у вас есть, то пишите их в комментариях. Ответы на них будут даны в кратчайшие сроки. Также будем благодарны за лайк и репост этой статьи своим друзьям.

При возникновении неразрешимых проблем с работой Стим-аккаунта или игр, купленных через этот сервис, многие пользователи предпочитают не тратить время на поиск информации в интернете, а сразу обратиться в службу технической поддержки. В первую очередь это связано с кражей аккаунтов, предметов и прочих ситуаций, в которых незамедлительно следует предпринять ряд действий. В этой статье мы расскажем о доступном способе обращения в поддержку Steam.

Обращение в техническую поддержку Steam

Раньше написать письмо специалистам этого сервиса было гораздо проще, чем сейчас. За последние годы сервис существенно переработал свой раздел помощи, и теперь вместо доступных кнопок предлагается сперва прочесть ряд информации, которая может помочь в устранении проблемы. Однако периодически этого бывает недостаточно, и пользователи решают лично обратиться в поддержку, отправив им письмо. Рассмотрим доступные способы обращения.

Когда у вас есть возможность зайти в свой профиль, это существенно улучшает ситуацию и облегчает дальнейший способ связи с представителями Steam.

Клиент Steam

Используя запущенную на ПК программу, вы без труда получаете доступ ко всем разделам помощи сервиса, где в том числе можете начать переписку со службой поддержки.

Как всем известно, не всегда суппорт отвечает быстро, и оформление вопроса не по всем правилам только усугубляет ситуацию. Постарайтесь максимально подробно описать сложившуюся проблему, если это возможно, продемонстрируйте ее скриншотом. На странице составления обращения есть инструкции по оформлению заявки.

Текст вопроса можно не переводить на английский язык, так как в компании есть и представители русскоязычной поддержки. Однако по заявлениям некоторых пользователей русскоязычный отдел обрабатывает запросы медленнее.

Браузер

Откроется страница, аналогичная той, что можно запустить через клиент Стим. Дальнейшие действия ничем не отличаются от описанных выше.

Укажите одну из причин, которая делает вход недоступным.

Некоторые причины в принципе не подразумевают возможность обращения в суппорт, другие же могут лишь предоставить специальную форму для заполнения, которая смогла бы подтвердить ваше владение восстанавливаемым аккаунтом, если предлагаемые варианты возвращения доступа к нему вам не подходят.

Дополнительная информация

Пользователи, ранее делавшие обращения в техподдержку, возможно, помнят, что в сервисе можно было создать специальный аккаунт поддержки, через который велся диалог с представителем помощи Steam. Теперь эта функция недоступна, а возможности связи с суппортом существенно урезались. Тем не менее вы по-прежнему можете связываться с помощью по разным вопросам, а ответ придет на страницу вашего запроса и будет продублирован на контактную электронную почту.

Теперь вы знаете, как обратиться в службу техподдержки Steam для решения проблем, связанных с играми, оплатой или аккаунтом в этой игровой системе.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Техническая поддержка Steam: как обратиться, куда написать

Огромное количество пользователей знают о популярной игровой площадке Steam. Тут можно найти массу известных игр на ПК и игровые консоли. Можно играть в бесплатные игры, а можно пользоваться платными. В бесплатных продуктах имеются магазины, где продаются вещи для героев, оформление интерфейса и прочее. Довольно часто у юзеров возникают различные вопросы, в таких случаях на помощь приходит поддержка Стима. Причины обращения к специалистам могут быть разные. В сегодняшней публикации рассмотрим отдел Steam support подробнее и узнаем, как им пользоваться.

Можно ли обратиться в отдел Стима без регистрации?

Если вы являетесь постоянным пользователем сервиса, то вы по умолчанию можете пользоваться службой поддержки, специально регистрироваться для этого не придется. Как только у человека появляется учетная запись на сайте в Steam, он автоматически получает право обращаться в техотдел, задавать интересующие вопросы.

Регистрационный процесс тут простой. В первую очередь вы скачиваете лаунчер площадки, весит он всего около двух мегабайт. После чего с него активируете загрузку и инсталляцию всего приложения, которое потом следует запустить. Далее выбираете пункт регистрации и вводите необходимые сведения. Как только аккаунт по электронной почте будет подтвержден, можно начинать пользоваться им.

Поддержка Стима

Также тут есть специальное поле, где вы подробно и понятно излагаете свою проблему, лучше всего приложить по возможности чеки о покупке, скрины.

Популярные вопросы

Пользователей игрового сервиса огромное количество, десятки миллионов. Так что возникает множество одинаковых вопросов, самых популярных. Для удобства работников сайта и самих юзеров был создан спецраздел с часто задаваемыми. Тут собраны наиболее важные и частые проблемы, с которыми сталкиваются геймеры.

Отыскать данный раздел легко:

Вы можете еще воспользоваться поисковой строчкой, ввести туда запрос о наиболее частых проблемах.

Куда писать?

Инструкция простая, но надо отметить, что некоторые новички не могут использовать опцию – сначала нужно будет потратить в своей учетке минимум 5 долларов.

Как обращаться по телефону или Скайпу?

В интерфейсе сайта мобильные номера или адрес Skype не указаны. Вероятнее всего, такой возможности просто нет. Может быть, есть какие-то американские телефонные номера, куда можно позвонить, но разговаривать придется на английском.

Группы и сообщества Стеам поддержки

Сколько ждать ответ?

Если вы все отправили, сколько ждать ответа? Русскую support Стима можно назвать крайне непредсказуемой, нельзя сказать даже примерных сроков. Вам могут ответить уже через двадцать минут, а может пройти несколько дней. Все будет зависеть от очередности вашего обращения, корректности составления и актуальности проблемы.

Когда поддержка Steam возвращает вещи?

Если вы стали жертвой обстоятельств, и потеряли предметы в гейм аккаунте, можете надеяться на их возврат. Но лишь в некоторых случаях:

  • Вас обманули. Если завладели вашими предметами обманным путем, необходимо оперативно обратиться в техподдержку Стима и рассказать обо всем, подтвердить случившееся скрином или еще каким-то фактом. Если модераторы поверят и проверят, то вещи будут возвращены, а мошенник заблокирован.
  • Не было оплаты. Если геймеру нужно было что-то оплатить, чтобы получить доступ к дополнительному контенту, после просрочки платежа, его функционал урежут. В таком случае придется быстрее заплатить за игру и все будет нормально.
  • Взлом профиля. Когда у человека взламывают учетку, он обращается в поддержку Стима. После этого его обязательно восстановят, вернут все хранящиеся там вещи.

Все о VAC защите

VAC (Valve Anti-Cheat) – собственная разработка компании, которая придумана для борьбы с нечестными игроками в Стиме. Защита была анонсирована в 2002 году, она регулярно обновляется. Если человек жульничает в игре с VAC защитой, то его обязательно найдут, а профиль навсегда заблокируют. Владельцы сервиса очень строго относятся к мошенникам. Если возникает даже маленькое подозрение, что учетную запись отправляют в бан без возможности восстановления.

Вот так работает поддержка Стима. Так что если возникают проблемы, смело обращайтесь к специалистам. Они обязательно помогут решить все.

Переписка со службой поддержки Steam

37,248 уникальных посетителей
122 добавили в избранное

В этом руководстве рассказывается о том, как обратиться в службу поддержки Steam.

Чтобы задать вопрос, вам потребуется зарегистрироваться на сайте службы поддержки Steam. Аккаунт поддержки и аккаунт Steam — это две совершенно разные вещи.

Создать аккаунт вы можете, нажав на соответствующую кнопку.

Перед тем как задать вопрос, вам потребуется завершить свою регистрацию на сайте поддержки, подтвердив свой адрес электронной почты.

В каждом из этих разделов есть информация о наиболее часто встречаемых проблемах.

Если найти нужную вам статью таким способом не получилось, попробуйте воспользоваться строкой поиска, которая находится сверху каждой страницы сайта службы поддержки Steam.

Если найти нужную вам информацию не получилось даже на сайте службы поддержки Steam, вы можете продолжить свой поиск среди многочисленных тем на форуме Steam. Также вы можете попробовать поискать подходящее вам руководство в центрах сообщества для каждого продукта.

Совет: Если вы заблокированы VAC, в какой-либо игре или же имеете т.н. cooldown, не обращайтесь в службу поддержки — здесь они вам помочь не смогут.

Вам понадобится выбрать категорию вашей проблемы и продукт, в котором она наблюдается. Служба поддержки Steam сможет помочь только с продуктами от Valve, а также со Steam.

Совет: Выбирайте наиболее подходящие категории! Это позволит сократить время ожидания, а также увеличит вероятность получения более релевантного ответа.

Как только вами будет выбрана категория, появятся ещё несколько полей для ввода, где вы сможете описать свою проблему более детально. При составлении вашего обращения не забывайте прикладывать необходимую информацию к вашему вопросу, например, такую как отчёты msinfo, доказательства покупки и скриншоты.

На странице вопроса вы можете обсуждать с сотрудником поддержки возникшую у вас проблему. Сотрудники поддержки могут запросить у вас какую-либо дополнительную информацию по вашему вопросу.

Если вы решили свою проблему сами или вам помог сотрудник службы поддержки Steam, вы можете перейти по ссылке, находящейся в синей рамке, чтобы закрыть ваш вопрос.

Совет: Закрывайте вопросы, которые вы смогли разрешить. Это сократит время ожидания ответа от поддержки для других пользователей.

Служба поддержки СТИМ

Изучаем особенности работы службы поддержки Стим

Служба поддержки СТИМ — медлительна и не всегда эффективна

Медленная работа службы поддержки Steam уже давно стала объектом нещадных насмешек и критики со стороны пользователей

В частности, за последнее время количество сотрудников службы поддержки выросло почти в 5 раз. Было значительно уменьшено время реакции на пользовательские запросы, среднее число которых составляет цифру 75 тысяч обращений в сутки. Если раньше ответа на свой вопрос пользователь ждал примерно неделю, то ныне проблема решается на протяжении 24 часов для 98% пользовательских запросов.

Миллиардер Гейб Ньюэлл убеждает пользователей, что с техподдержкой Стим теперь всё будет хорошо

Как обратиться за помощью в Steam

Если пару лет тому написать письмо в службу техподдержки Стим было довольно просто (на специальной странице набирался текст запроса), то ныне указанная форма запроса уже не работает. Большинство пользователей, пытающихся обратиться в службу поддержки, встречает автоматизированная страница службы поддержки, на которой каждый интересующийся может попробовать поискать типичные решения возникшей у него проблемы. Специфика же работы с обращениями в службу поддержки приведена на сайте сообщества Стим.

Форма для написания специализированного письма в поддержку на сегодняшний день также отсутствует (что вызывает явное неудовольствие пользователей). Тем не менее для обращения в поддержку вы можете использовать две основные возможности:

Другие же способы ныне не эффективны. Специалисты Стим рекомендуют, прежде всего, обращаться к функционалу упомянутого автоматизированного сервиса решений, где приведены ответы на шаблонные вопросы пользователей (взлом аккаунта, кража средств со счёта, нечестный обмен и иные сопутствующие аналоги).

Заключение

Вы можете отредактировать ответ?

Доступен ли ответ на ПК?

Конечно, Microsoft Teams неплохо себя зарекомендовала за последние несколько месяцев, но это не значит, что нет места для улучшений. Возможность отвечать на индивидуальные разговоры на ПК была одной из самых ожидаемых функций с незапамятных времен, но Microsoft — до недавнего времени — продолжала довольно грубо игнорировать эти требования.

Microsoft Teams становится лучше

Microsoft Teams — это платформа для совместной работы премиум-класса, предназначенная для работающих профессионалов, которым необходимо ежедневно взаимодействовать с более чем 50 людьми (лимит Skype). Microsoft не взимает отдельную плату за использование Microsoft Teams, но требует, чтобы вы или организация имели подписку на Office 365.

Как и его конкуренты, Teams предлагает множество функций для повышения производительности. От планирования встреч до виртуальных фонов — Microsoft Teams обладает множеством замечательных функций и продолжает добавлять что-то новое каждые пару недель.

Негативные отзывы в Steam могут быть весьма болезненны для разработчика, однако игнорировать их не стоит. Так считает Джо Хенсон (Joe Henson), один из создателей инди-шутера Hypercharge: Unboxed. В материале для Game Developer он объяснил, почему важно отвечать на такие комментарии и как лучше всего это делать.

Все мы люди

Свою статью Хенсон начинает с напоминания о том, что и геймеры, и разработчики — люди с присущими им эмоциями. Не все разработчики могут адекватно реагировать на критику, и не все геймеры способны спокойно рассказать, что их не устроило. Поэтому прежде, чем общаться с аудиторией важно ответить на два вопроса:

  • Умеете ли вы воспринимать критику? Если разработчик слишком близко к сердцу принимает критику в адрес своей игры (не важно, конструктивная она или нет), то по возможности стоит перепоручить диалог с пользователями кому-то другому в студии.
  • Конструктивен ли отзыв геймера? По мнению Хенсона, не на все негативные отзывы действительно важно отвечать. Некоторые люди в порыве чувств могут написать токсичные и оскорбительные комментарии, которые не несут никакой пользы. Вот такие отзывы можно и проигнорировать, либо пожаловаться на них Valve.

Зачем вообще надо отвечать на негативные отзывы

Общение с игроками — знак того, что разработчик заботится об игре и ценит мнение пользователей. Сейчас, когда в Steam ежедневно выходят новые игры и пропадают с поля зрения старые, это особенно важно, считает Хенсон.

Ответив на негативный отзыв, разработчик может изменить мнение геймера о проекте. Дружелюбная реакция на критику может выставить в другом свете и игру, и ее авторов. Вызвать доверие. Она также может убедить геймера дать второй шанс игре или студии — если он не вернется в этот тайтл, то может хотя бы просто запомнить разработчика и начать следить за другими его проектами.

Хенсон мог бы проигнорировать отзыв, однако решил объяснить, почему студия так поступила. Он поблагодарил игрока за отзыв и рассказал, что Hypercharge: Unboxed занимается маленькая команда из пяти человек, у которой нет огромного бюджета на маркетинг. Поэтому иногда в игре не так много пользователей. Чтобы игрокам не было скучно, когда на сервере мало людей, Digital Cybercherries и внедрила ботов.

Затем Хенсон пригласил игрока в официальный Discord шутера и заодно добавил его к себе в друзья в Steam.

Такая реакция разработчика впечатлила игрока, так что в скором времени его комментарий стал вирусным. Он попал на Reddit, где собрал 89,5 тысяч апвоутов и вызвал большое обсуждение среди пользователей.

Как надо отвечать на критику

Стоит понимать, что геймеры смотрят на игру не так, как разработчики, подчеркивает Хенсон. Авторы потратили множество часов на изучение всех механик игры и знают ее досконально. Однако те, кто впервые открывает игру, разбираются в ней далеко не так хорошо. Также пользователи могут свежим взглядом заметить пропущенные баги или порекомендовать что-то изменить в геймплее.

Критически важно не вступать в жаркие дебаты с пользователями, советует Хенсон. Не стоит включать и пассивную агрессию. Надо помнить, что ответ увидит не только тот к кому он обращен, но и остальные игроки. В конце концов, это скажется на репутации. Поэтому лучше всего поставить себя на место пользователя и постараться быть вежливым.

При этом не обязательно полностью соглашаться с опасениями геймеров и учитывать все их отзывы. Важно показать, что вы их слушаете. Также можно через диалог мягко и очень осторожно объяснить, что геймер что-то неправильно понял.

Хенсон привел три примера с негативными комментариями и возможные ответы на них.

Пример №1: Игрок оставил конструктивный комментарий

Комментарий игрока:

Хороший ответ разработчика:

Во время обучения не рассказывали, что двойной прыжок и мощный удар можно совершать одновременно.

Великаны не получают критический урон от моего меча.

Было бы неплохо, чтобы герой игры мог уклоняться от атак противника — как насчет рывка?

Меня очень сильно раздражает, что оружие в игре просто качается.

Кроме того, управление персонажем должно быть более отзывчивым. Сейчас оно несколько медлительное.

О, и если ты играешь за мечника, то блокировать удары ты не сможешь. Надо было выбирать другой класс. Сделайте так, чтобы у героев всех классов была возможность блокировать удары.

Плохой ответ разработчика:

Пример №2: Игрок оставил неинформативный комментарий

Комментарий игрока:

Мне не понравились механики. Игра точно не для меня.

Хороший ответ разработчика:

Пример №3: Игрок оставил агрессивный и бесполезный комментарий

Комментарий игрока:

Это игра говно. Персонажи говно. Оружие говно. Разработчики говно. Если ты в это играешь, то ты тоже говно. ПОЛНОСТЬЮ ДЕРЬМОВАЯ ИГРА!

На такие комментарии Хенсон советует не отвечать. Лучше их или игнорировать, или жаловаться на них в поддержку стора.

В заключении Хенсон поделился еще несколькими советами для разработчиков.

Читайте также:

      

  • Сообщение о хинганском заповеднике
  •   

  • Алфавит 256 символов сообщение занимает 20 байт сколько символов в сообщении
  •   

  • Суфд информационное сообщение исходящее
  •   

  • Химия у меня дома сообщение
  •   

  • Сообщение опера свадьба фигаро

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Не пропустите также:

  • Как составить план работы менеджера по персоналу
  • Как найти ячейку в excel по цвету
  • Как найти диаметры валов
  • Как найти решение арбитражного суда по банкротству
  • Как найти номер брони в электронном билете

  • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии