Содержание страницы
- 1 Почему пункт выдачи или постамат на Озоне может закрыться?
- 2 Как проверить заказ при получении в постамате Озон?
- 3 Как добраться до пункта выдачи или постамата Озона?
- 4 Как найти пункт выдачи или постамат Озон?
- 5 Как продлить срок хранения заказа в постамате Озона?
- 6 На сколько можно продлить хранения товара в постамате Озона?
- 7 Можно ли продлить срок хранения заказа в Постамате Озона?
- 8 Что делать если Постамат Озона не работает?
- 9 Сколько дней хранится заказ в Постамате Озона?
- 10 Как получить заказ в Постамате Озона? Пошаговая инструкция
- 11 Нужно ли менять данные получателя, если заказ с постамата Озон будет забирать другой человек?
Как делать покупки с доставкой в постамат в интернет-магазине Озон, как пользоваться постаматом Ozon Box и забрать свой заказ.
Почему пункт выдачи или постамат на Озоне может закрыться?
Работа некоторых пунктов выдачи и постаматов Озон может быть прекращена из-за закрытия магазинов и торговых центров, в которых они находились.
Как проверить заказ при получении в постамате Озон?
При получении товара в постамате Ozon Box, покупатель должен проверить:
- комплектацию товара;
- наличие всех товаров из заказа;
- количество единиц товара как было в корзине;
- проверьте упаковку на целостность;
- проверьте товар на повреждения;
- посмотрите срок годности товара;
Как добраться до пункта выдачи или постамата Озона?
Чтобы посмотреть, как добраться до пункта выдачи или постамата Ozon Box, перейдите на страницу заказа, на странице заказа нажмите → Информация о пункте или → Информация о постамате.
- рядом с датой доставки, если заказ ещё не доставили;
- рядом с надписью «Доставлен в пункт выдачи», если заказ уже доставили.
Как найти пункт выдачи или постамат Озон?
Пункты выдачи, которые располагаются поблизости, вы можете посмотреть карте пунктов выдачи. А также проверить, есть ли в конкретном пункте выдачи примерочные, доставка для юридических лиц, возврат товаров и частичный выкуп заказа.
Как продлить срок хранения заказа в постамате Озона?
- На сайте или мобильном приложении откройте раздел → Заказы.
- Выберите заказ, у которого заканчивается срок хранения.
- Перейдите в заказ и нажмите → Продлить хранение.
На сколько можно продлить хранения товара в постамате Озона?
Продлить хранение товара в постаматах Озона можно один раз, и всего лишь на одни сутки (1 день). После чего заказ автоматически отмениться, товары отправят обратно на склад, а покупателю вернут деньги за отмененный заказ.
Можно ли продлить срок хранения заказа в Постамате Озона?
Да, если вы не успеваете забрать заказ с Постамата Ozon Box в течение срока хранения, и не хотите отменять заказ, вы можете продлить срок хранения товаров в Постамате Озона еще на одни сутки.
Что делать если Постамат Озона не работает?
Если постамат Ozon Box не реагирует на прикосновения или его экран не работает, позвоните в поддержку по номеру телефона, указанному на постамате, или напишите нам в чат.
Сколько дней хранится заказ в Постамате Озона?
Срок хранения заказа в Постамате Озон составляет 2 дня.
Срок хранения товара указан в личном кабинете в разделе заказы.
Как получить заказ в Постамате Озона? Пошаговая инструкция
Кодов может быть несколько, если заказ находится в нескольких ячейках одного Постамата.
Инструкция по работе с Постаматом Озона, на сайте или мобильном приложении Озон:
- Перейдите в → Профиль → Мои Заказы.
- Откройте заказ, который прибыл в Постамат.
- Нажмите → Получить по штрихкоду.
- Поднесите штрихкод к сканеру
- После чего откроется ваша ячейка с заказом
- Или на экране Постамата нажмите → Получить заказ.
- Введите код получения из 8 цифрт вручную
- После чего откроется ваша ячейка с заказом
- Заберите ваши товары и закройте ячейки.
Нужно ли менять данные получателя, если заказ с постамата Озон будет забирать другой человек?
При доставке заказа в постамат Озона — менять получателя не обязательно. Получить заказ в постамате Ozon Box может любой человек вместо вас:
- забрать по штрихкоду заказа
- по восьмизначному коду для получения
В России рынок онлайн-покупок постоянно расширяется. Озон занял в нем прочное место флагмана электронной коммерции. Начав работать в 1998 году, Озон создал культуру онлайн-покупок для самой активной части общества — профессионалов, у которых нет лишнего времени для ожидания курьерской доставки или поездки в пункты выдачи.
Как пользоваться постаматом
Достоинства и недостатки почтоматов Озон бокс
Что такое постамат Озон
Постамат Озона представляет собой автоматизированный терминал, предназначенный для выдачи сформированных в интернет-магазине посылок. Внешне постамат выглядит как система хранения с дисплеем, принцип работы на котором немногим отличается от привычных банкоматов. Каждый box имеет персональный номер и оснащен камерой видеонаблюдения.
Озон с 2017 года начал создавать сеть автоматизированных комплексов, размещаемых для удобства в местах с большой проходимостью: бизнес-центрах, торговых комплексах, продуктовых магазинах.
Как пользоваться постаматом
Клиент при оформлении заказа на Озон.ру выбирает адрес постамата Ozon Box, которым ему будет удобно воспользоваться.
Осуществив выбор пункта выдачи, пользователь может ознакомиться с предлагаемыми условиями, касающимися:
- возврата товара;
- примерки одежды и обуви;
- частичного выкупа заказа;
- оплаты картой или наличными;
- режима работы.
Здесь же размещена подробная инструкция, каким образом добраться до постамата.
Итак, как только посылка будет размещена курьерской службой в одной из ячеек терминала Ozon.box, на мобильный заказчика поступит СМС или на e-mail придет электронное письмо, содержащее:
- номер заказа;
- цифровой код для получения посылки;
- сумму к оплате.
Необходимо найти несколько минут, чтобы забрать заказ. Процедура получения проста:
- Подходите к терминалу и коснитесь экрана.
- Выбираете функцию “Получить заказ”.
- Вводите комбинацию кода, полученного на телефон или e-mail. Обратите внимание, что вводить код нужно корректно.
- Подтверждаете намерение получить заказ.
- Открывается автоматически ячейка, в которой лежит посылка.
Перед тем как забрать заказ из ячейки, следует для надежности убедиться, что данные получателя соответствуют.
Заказ, доставленный в почтамат, может быть не оплачен заранее. В таком случае после ввода пароля необходимо будет внести стоимость заказа:
- картой;
- наличными.
Достоинства и недостатки почтоматов Озон бокс
В перечне достоинств автоматизированных терминалов прежде всего стоит указать высокую скорость:
- доставки посылок после оформления заказа — максимум 3 дня;
- получения заказа — от нескольких секунд до нескольких минут.
Удобно, что кроме цифрового кода при себе не нужно иметь никаких документов. Забрать заказ может не сам заказчик, а его доверенное лицо.
Говоря о недостатках, следует отметить, что постамат Озон бокс в отличие от PickPoint, не выдает сдачу при оплате. И конечно, огорчает короткий срок хранения — всего два дня.
Сколько дней лежит заказ
Стандартный срок хранения заказа в постамате:
- Ozon Box составляет 2 дня;
- PickPoint – 3 дня.
Если вовремя не забрать посылку, то по истечении срока хранения, она будет возвращена на склад.
Как продлить срок хранения
Срок хранения посылки с Озон.ру можно продлить с 2-х до 4-х дней, воспользовавшись различными способами связи со службой поддержки:
- позвонить по номеру Горячей линии: 88002346006;
- направить сообщение на e-mail: [email protected];
- написать в онлайн-чат службы поддержки Ozon на сайте.
Проще всего продлить срок хранения заказа через мобильное приложение. Получив SMS-уведомление, необходимо нажать кнопку “Продлить”, чтобы убедиться, что дата получения изменилась на желаемую.
Постамат – это один из способов получить заказ от Ozon. Для тех, кто ещё не сталкивался с ним мы расскажем, что это такое, как он устроен и другие детали, которые могут быть интересны.
Что такое постамат Озон
Оформляя заказа, у покупателя есть на выбор несколько способов получить посылку: курьером, ПВЗ (пункт выдачи) или в постамате. Последний является полностью автоматизированным. Чтобы забрать посылку, покупателю необходимо прийти к месту размещения хранилища, ввести код и открыть ячейку.
Постамат – это электронный сейф с функцией выдачи посылок покупателям онлайн-магазина. Для доступа к ячейке требуется отсканировать QR-код, который вы найдёте в приложении Ozon. Можно также ввести в терминал цифровой код, после чего клиент может забрать свой товар.
Как выбрать доставку в постамат Озон
Выбор постамата в качестве доставки может быть удобным вариантом, если хранилище размещается рядом с вашим домом. Чтобы использовать этот способ доставки на сайте:
- Выберите товар и перейдите к его покупке.
- Первый шаг – выбор способа доставки. Включите фильтр по постаматам на карте и выберите ближайший к своему дому.
- Завершите покупку.
Ячейки постамата Озон ограничивают габариты товара. Поэтому он должен подходить под требования:
- Максимальный размер: 40 x 55 x 32 см;
- Минимальная цена – 99 рублей, максимальная – 150 000 рублей;
- Максимальный вес: 15 кг;
- Доставка в постаматы Озон недоступна для некоторых категорий товаров: медпрепараты, взрывоопасные вещества, электронные сигареты и товары Ozon Fresh;
- В постамате заказ может находиться не более 2 дней.
Если ваша посылка пробыла в ячейке больше двух дней, товар вернётся обратно на склад маркетплейса. Поэтому лучше всего не опаздывать и забирать её вовремя. Если в ПВЗ покупатель может продлить хранение, то для постамата такой опции нет.
Как получить посылку в постамате Озон
Никаких личных документов с собой брать не нужно. После того как заказ доставят в указанный вами бокс, в личном кабинете Ozon появится уведомление об этом. Если вы пользуетесь мобильным приложением, сообщение о доставке придёт в PUSH-уведомлении. Его также можно найти в приложении и в ЛК Озон на странице заказа. 
Заберите свою посылку из постамата по инструкции:
- Прикоснитесь к монитору, затем выберите Получить заказ.
- На виртуальной клавиатуре постамата наберите код из телефона.
- Автоматически откроется определённая ячейка, из которой вам нужно забрать посылку.
Если вы хотите использовать QR-код чтобы получить товар на Озон, то на странице с цифровой клавиатурой нажмите на кнопку для ввода QR. В приложении рядом с числовым кодом есть кнопка для сканирования штрихкода – используйте её.
Как вернуть посылку, полученную в постамате
Этим способом можно как получить, так и вернуть посылку в Озон. Если вещь вам не подошла или вы нашли другие причины от неё отказаться, необходим сделать следующее:
- Вам нужно вернуться в ЛК на сайте или в приложении.
- Перейдите в Заказы.
- Затем нажмите на название товара, который хотите вернуть.
- В карточке найдите кнопку Отменить.
- Выберите способ – постамат.
- В постамате Ozon на экране выберите Возврат.
- Введите код и верните посылку в ячейку.
Деньги за товар будут возвращены на платёжное средство или баланс, с которого он был оплачен. Сроки составляют до 3 дней. В некоторых случаях ожидать возврат средств приходится до 10 рабочих дней.
Почему нельзя выбрать доставку в постамат
В некоторых случаях при выборе этого типа доставки Озон на карте может не быть доступных постаматов для вашего города. Это означает:
- Что в вашем регионе пока нет возможности доставки в постамат;
- Для выбранного товара действуют ограничения;
- Вы выбрали крупногабаритный товар Ozon, который нельзя доставить этим способом;
- Другие непредвиденные ситуации.
Если у вас возникли трудности с получением посылки через постамат Озон, обратитесь в поддержку по номеру: 8 800 234-70-00 или используйте чат.
Для выбранного способа доставки есть возможность отслеживать посылку в пути её следования. На странице с товаром вы будете видеть статусы, которые указывают, когда он будет в вашем городе. Посмотреть их значение можно по ссылке.
После каждой покупки на Озон в своём профиле клиент сможет найти электронный чек. Этот документ также есть в мобильном приложении маркетплейса.
Здравствуйте!
В наше время интернет-магазины активно развиваются и захватывают в свои сети новых и новых покупателей то навязчивой рекламой по телевизору, то песнями, то вывесками.
С Озон я знакома давно, забирала несколько раз заказы в пункте самовывоза и пару раз в Озон Бокс.
Что же такое Ozon Box? Это фирменный постамат для получения заказов из одноименного интернет-магазина.
Как оформить заказ для получения в постамате?
Все просто, оформляем заказ как обычно.
Но для постамата есть ограничения:
- габариты
- в моем регионе минимальная сумма должна быть не менее 1.000 руб
Это сейчас, а первый заказ у меня был 2 года назад и он был менее 500 руб и система спокойно дала выбрать терминал. Сейчас же при оформлении заказа если сумма меньше 1.000 руб, то постамат не выберется, он будет гореть серым.
Если все у Вас проходит, то постаматы на карте будут гореть синими и приложение Озон даст выбрать.
Если они горят серыми, значит что-то не так:
Доставка в мой регион бесплатная.
Обращаю внимание, что действует полная предоплата заказа. Я уже давно привыкла интернет-покупки оплачивать сразу с карты.
Когда заказ доставлен, то Вам приходит уведомление и код для получения.
Как выглядит постамат Ozon Box?
Вот такой брендовый стенд с ящиками различного размера.
Постамат Ozon Box
Для получения заказа можно либо поднести штрих-код из приложения, либо на экране ввести номер и полученный пароль из письма.
Нужное окошко открывается, можно забрать заказ. Возвращать также возможно через эти ящички.
Однако срок хранения такого заказа всего 2 дня.
Мои посылки в Ozon Box.
Я получала 2 посылки.
Первый раз был набор из 2 бальзамов для губ. В ящичке был свёрток, который был чуть взрезан, даже разорван, как будто смотрели, что внутри, что я даже подумала, а есть ли там моя покупка? Было неприятно. После получения заказа мне пришло сообщение оценить, я оценила, приложила фотографии разорванного пакета — мне никто не ответил. Хоть бы извинились.
Вторую посылку получала недавно — это вот такой красивый кошелёк. В этот раз посылка была целая и нераскрытая.
Оба заказа по качеству и сроку годности были нормальными, претензий нет к самим товарам.
Мне нравится постамат Ozon Box, они находятся в общедоступных местах, например, в моем ближайшем супермаркете. Удобно придя за хлебушком забрать быстренько посылку.
✅ Плюсы
- удобное расположение постаматов
- легко получать
- много пунктов в городе
- бесплатная доставка
⛔️ Минусы
- одна посылка пришла с порванной упаковкой
- минимальная сумма заказа в моем регионе 1.000 руб.
- срок хранения 3 дня
- товар по габаритам может не доставляться в постамат
- полная предоплата
❏ Рекомендую?
Постамат Ozon Box рекомендую.
Мои отзывы на службы доставки:
- СДЭК
- СберЛогистика — Где моя посылка? — Оператор вышел из разговора.
- Почта России
- Приложение Почта России — помогает отслеживать перемещение посылок, трек автоматически добавляется по совпадению телефона и адреса доставки
- Сбермаркет доставляет мне продукты на дом в удобное для меня время
Как можно сэкономить?
- Карта Халва начислит процент на остаток и вернет кешбек за покупки
- Поискать скидки можно на Аптека ру
_______
Спасибо за внимание!