Как найти подрядчика по рекламе

Поиск по этапам:

1. Подготовка
2. Как не надо искать
3. Как искать
4. Первая выборка
5. Сравнение компаний в шорт-листе
6. Выбор

Подготовка

Многие начинают ее с поиска, а это неправильно. Сначала сформулируйте:

1. Чего вы хотите. Например: проверить, будут ли продаваться новые продукты.
2. Как видите решение. Например: сделать лендинг и пустить туда рекламу.
3. Важные требования к решению. Например: интегрировать лендинг с CRM.
4. Бюджет. Вы почти наверняка знаете максимум. Хотя бы потому, что свободных денег не бесконечно много.
5. Ожидания от подрядчика. Например, чтобы он сделал не менее пяти похожих проектов и был готов встречаться. Не формулируйте оценочные требования: сильный, недорогой, креативный. Вы их все равно не проверите.

Как не надо искать

• В поисковике запросом «сделать корпоративный сайт»

Вам придется самим продираться сквозь сайты агентств — без экспертной оценки, возможности сравнения и подбора по требованиям — и гарантий, что они вообще существуют (рейтинги и тендерные площадки это проверяют). 

• Через посредников

Такие компании начали появляться, но они пока молоды и работают в основном с крупным бизнесом. Вы не сможете оценить их честность и компетентность. Они берут комиссию 5–15% от суммы контракта и 0% ответственности.

Как искать

Тендер

Это аналог рейтингов, только с обратной стороны: вы описываете задачу и требования (как фильтры в рейтингах). Тендерная площадка рекомендует вас подрядчикам, которые могут выполнить вашу задачу, а они уже решают, интересно ли им это.

Здесь главное — честно написать, что вам нужно, чего вы ждете от подрядчика и сколько готовы заплатить. Только так к вам придут те, кто не будут тратить время, а дадут адекватную оценку и помогут разобраться в задаче. 

Читайте по теме:

Организуем тендерный процесс: способы и подходы

Поставщики зря недооценивают коммерческие тендеры — рассказываем, как на них заработать

Пишите в запросе только то, что в вашей зоне ответственности: о своем бизнесе, бюджете и целях. Решение пусть предлагает подрядчик.

Если заявок нет, это сигнал, что в запросе что-то не так. Обычно это безумная задача вроде «»Вконтакте» за три месяца», слишком маленький бюджет или строгие/противоречивые требования.

Еще важно выбрать хорошую площадку, где много проверенных подрядчиков. Например, Workspace или eLama, где подрядчиков, пожалуй, даже больше, чем в рейтингах.

Знакомые

Наверняка кто-то уже решал похожую задачу и может посоветовать хорошую компанию. Преимущество в том, что вы общаетесь с клиентом подрядчика, который честно расскажет все плюсы и минусы. Одним клиентом, но все же.

Проблема этого способа в том, что задачи часто отличаются, даже если они похожи. Ваш знакомый тоже заказал интернет-магазин, но не точную копию того, что нужно вам. Плюс вы не узнаете, почему он советует своего подрядчика — потому что достигнута бизнес-цель или из-за обыкновенной симпатии. 

Еще один недостаток — маленькая выборка. Скольких вы сможете опросить — три, пять, десять? Даже запрос в соцсетях редко дает больше.

Рейтинги

• по отрасли,
• типу проекта,
• CMS,
• стоимости,
• размеру бизнеса клиента,
• городу. 

В серьезных рейтингах — нашем «Рейтинге Рунета», Ruward, Тэглайне, Seonews, AdIndex — вы можете не только выбрать подрядчика, но и узнать, какие услуги оказываются и что сколько стоит

Еще методологии рейтингов могут подсказать нужные вам критерии оценки:

1. число клиентов и проектов,
2. средний срок работы с клиентом,
3. стоимость, отзывы.

Кейсы и понравившиеся проекты

Находите близкие кейсы к вашей задаче по типу и сфере — например, интернет-магазин белья — и пишете авторам. 

Пример указания подрядчика в подвале сайта

Способ хорош тем, что вы сразу отбираете подрядчиков, которые «хорошо» сделали то, что вам нужно. Но это же является недостатком: вы ищете готовое решение и можете ошибиться в его формулировке. А вдруг вам нужен не интернет-магазин за миллион, а рекламная кампания на Wildberries за сто тысяч?

Иногда случается любовь с первого взгляда: вы находите проект и понимаете, что хотите именно это. И команда классная, и цена устраивает. Может быть такое? Да. Вероятность? Низкая. 

Первая выборка

Советую сделать ее по измеримым показателям.

1. Делает ли подрядчик то, что нужно

Например, может ли он сделать интернет-магазин и привести туда покупателей рекламой.

2. Есть ли опыт с похожими задачами

Смотрите на тип проекта, что сделали, где сделали (реклама в VK или Telegram) и отрасль (знание процессов и аудитории).

Обратите внимание на количество проектов и когда был последний. Один-два — мало. Больше — пойдет, но не факт, что двадцать лучше, чем пять. Бывает, что сделавшие пять сохраняют гибкость и свежесть, а опытные падают жертвой опыта и бездумно повторяют решения из проекта в проект. 

Читайте также:

6 методик для развития креативного мышления

Единство разума, тела и духа: как преодолеть ограничения классических фасилитаций. Опыт компании

Еще советую посмотреть рейтинги, в которых проекты — один из главных параметров оценки. Еще могут помочь сертификаты больших компаний вроде «Яндекса» или «Битрикса», потому что их дают в том числе за опыт.

3. Стоимость

Здесь нужно понимать, что вам нужно: без этого любая оценка бессмысленна.

Если у вас есть максимальный бюджет, отложите тех, кто готов решить задачу чуть дешевле:

1. они будут мотивированы;
2. так вы получите максимальное качество за ваши деньги.

Если бюджет не определен, обратитесь к тем, кто работает в среднем ценовом сегменте. Эти ребята обычно делают хорошо, чего достаточно для большинства задач. С дешевыми часто вылезают проблемы:

• недостаток опыта или людей,
• срыв сроков,
• неумение общаться.

Дорогие — они дорогие. Скорее всего, вам это просто не нужно.

Добавьте к этим трем параметрам «технические» требования, если они есть. Например, что сайт должен быть сделан на «Битриксе».

4. Заинтересованность

Если подрядчик быстро и подробно отвечает, не пропускает важную информацию, задает много вопросов, пытается разобраться в задаче, проявляет инициативу — это хороший знак. 

Если компания очень опытная и просит адекватные деньги, но у нее нет времени вами заниматься, ничего не получится.

Сравнение компаний в шорт-листе

После того как вы отберете хотя бы трех-четырех подрядчиков, их нужно сравнить.

Важно: смотрите только на проекты. Услуги вы уже посмотрели, а все остальное — рекламная шелуха. Даже список клиентов.

На что я советую обращать внимание:

• Специализация

Какие проекты компания делала чаще. Если вам нужна, допустим, контекстная реклама, лучше выбрать того, кто делает ее чаще, чем все остальное. 

• Описание проектов

Предпочтение отдайте тем, кто говорит не только показывает картинки, но и описывает бизнес-результат.

«Мы сделали интернет-магазин с подробным каталогом, умным поиском и…» против «В новой версии конверсия за полгода выросла на 7%, а средний чек — на 16%» — последние нацелены на результат и умеют его измерять.

• Число клиентов

Спросите, сколько у подрядчика активных клиентов. А когда они гордо скажут «тридцать восемь!», спросите, сколько людей в команде. Если на одного сотрудников приходится больше пяти или пятнадцати клиентов, вам уделят минимум времени и внимания. 

• Средний срок работы с клиентом

Чем больше, тем лучше. Его можно посмотреть в рейтинге или узнать непосредственно у клиентов.

• Команда

Спросите, остались ли в компании люди, которые делали понравившиеся вам проекты. Опыт агентства — это опыт конкретных людей. Бизнес-процессы очень важны, но люди — важнее.

Выбор

Идеальный подрядчик — тот, с которым приятно работать. А приятно с тем, кто видит процесс и результат так же, как вы.

Чтобы оценить это, обсудите следующее:

1. Оценка результата. Критерии должны быть измеримыми — хотя бы на уровне «да» или «нет». Если подрядчик отказывается говорить о них, ссылаясь на неопределенность будущего и относительность бытия, насторожитесь.
2. Ответственность. Всегда есть вероятность, что не получится. Спросите, как подрядчик готов ответить за невыполнение обязательств. Если никак, это сигнал. Если хоть как-то — деньгами или допработами, уже хорошо.
3. Процесс. Как часто и с кем вы будете общаться, обсуждать и согласовывать результаты, где будет список задач, какие будут отчеты. Это позволит оценить продуманность и открытость подрядчика. И насколько вам это подходит.
4. Отзывы. Все показывают положительные — смотреть только на них нельзя. Лучше посчитать, сколько клиентов дали отзывы. Если больше половины, это хорошо: как минимум половина довольны. И попросите контакты клиентов, чтобы с ними поговорить. Если не дадут ни одного, это плохой сигнал.

Еще полезно приехать в офис к подрядчику. Живое общение — наше все.

Иллюстрации предоставлены автором

Фото на обложке: Shutterstock / Monkey Business Images

Выбор исполнителя остается за вами. Мы же может дать вам 15 пунктов, которые помогут выбрать хорошего директолога и оценить его работу в первые месяцы ведения кампании по контекстной рекламе.

Отбор кандидата

1.    Портфолио — от 20-ти клиентских проектов. Если у директолога было меньше 20-ти клиентов, будьте осторожны — возможно, перед вами новичок или дилетант. Личный опыт, понимание нюансов и наработки появляются у специалиста после нескольких десятков клиентов.

2.    Узнайте, сколько клиентов сейчас ведет директолог. Актуально, если вы нанимаете фрилансера. Если в текущий момент специалист ведет 10-15 кампаний, непонятно, хватит ли у него времени качественно заниматься настройкой вашей контекстной рекламы.

3.   Попросите контакты текущих клиентов. Не так важно, что скажут клиенты. Это своеобразная «проверка на вшивость». Если специалист дает вам контакты своих прошлых и текущих клиентов, значит, он вас не обманывает и действительно с ними работал.

4.    Не придавайте большого значения рекомендациям. Если директолог или агентство показывает десятки хвалебных отзывов, или ваш бизнес-партнер очень рекомендует какого-то директолога — не бросайтесь заказывать рекламу именно у него. К рекомендациям можно прислушаться, но решающего значения они не имеют. У клиента критерий оценки работы директолога один: есть продажи или их нет. А ведь продажи не всегда зависят от хорошо настроенной кампании в Яндекс.Директ. Рост продаж может быть заслугой менеджеров, конверсионности сайта или самого по себе мощного предложения. И это работает, даже если контекст настроен плохо.

5.    Узнайте максимальный срок ведения 1 клиента. В первые 2 месяца ведения контекстной рекламы идет в основном операционная работа. Сложно говорить об успешности и эффективности. Если специалист работает с клиентами 1-2 месяца, а потом бросает — это показатель дилетантства.

6.    Не ориентируйтесь на скриншоты CTR. Бывает так, что специалист демонстрирует скриншоты CTR из статистики Яндекс.Директ, доказывая свою компетентность. К этому нужно отнестись с осторожностью. Во-первых, CTR можно подделать. Во-вторых, вы не знаете, какими были ключевые слова, объявления, конкуренция и позиции. CTR нужно оценивать в комплексе. Для этого можно попросить директолога включить демонстрацию экрана в Скайпе и самостоятельно посмотреть статистику.

7.    Автоматизация — это еще не все. Иногда директологи предлагают свои сервисы автоматизации. Мы относимся к этому скептически, так как считаем, что качественная настройка и ведение контекста возможны только с помощью постоянного ручного мониторинга специалиста. Автоматизация — только помощник.

8.    Спросите у специалиста, что он сам считает критериями хорошей работы. Так вы узнаете, какой у директолога подход и как он представляет себе успешную рекламную кампанию.

Важный момент — хороший директолог сам заваливает вопросами. Ведь он прекрасно понимает, что чем лучше он знает своего клиента и его бизнес, тем точнее он настроит рекламную кампанию. Профессионал обязательно спросит, какие у вас источники трафика и клиенты, как вы рекламируетесь, какие у вас сильные и слабые стороны, цели и задачи. Также специалист вышлет вам подробный бриф для заполнения.

И еще. Если специалист гарантирует вам 100% гарантированный результат от рекламной кампании, стоит насторожиться. Опытные и профессиональные директолог понимает, что успех контекстной рекламы зависит не только от него одного, это сочетание множества факторов. Стопроцентный успех гарантируют только новички и дилетанты, завлекающие невероятными обещаниями. 

В процессе сотрудничества

Качество работы нанятого директолога вы сможете оценить с помощью систем веб-аналитики. Для Яндекс.Директа обычно используют Яндекс.Метрику. В ней есть различные показатели эффективности кампании и другие данные, помогающие оценить эффективность настройки контекстной рекламы.

9. CTR (Cost-To-Click). Один из важнейших показателей в статистике контекстной рекламы. Это соотношение количества переходов по рекламным объявлениям к числу показов этих объявлений. CTR показывает, насколько объявления интересны пользователям. Многие директологи считают высокий CTR своей главной заслугой и преимуществом. Но это далеко не так. Высокий CTR — хорошо, но он не всегда переходит в звонки и заявки. Объявление может быть красивым и суперкликабельным, но не привлекать целевую аудиторию, готовую к покупке. Получится, что кликнут и перейдут на сайт большое количество людей, но это будет нецелевой трафик. А главная задача контекстной рекламы — это как раз целевые переходы, результат которых — заявки и покупка. 

10. Ключевые слова, по которым люди переходят на сайт. Директолог должен собрать семантическое ядро, релевантное тому, что вы продаете. Если вы видите запросы вроде «[название вашего продукта] + фото», «[название вашего продукта] + смотреть» — это значит, что директолог не проработал минус-слова и минус-фразы.

11. Качественно проработанные минус-слова. Минус-слова и минус-фразы — это слова и фразы, по которым объявление показываться не будет. Например, к фразе «прически на свадьбу» добавить минус-слово «видео», то по запросу «видео причесок на свадьбу» объявление показываться не будет. Так отсеиваются люди, незаинтересованные в покупке. Директолог перед запуском кампании обязательно прорабатывает минус-слова и фразы, но полностью очистить от них семантическое ядро можно только спустя 1-2 недели ведения кампании. 

12. Правильное использование горячих и теплых запросов. Существует три типа ключевых запросов: горячие, теплые и холодные. Директолог должен уметь их различать, чтобы назначать адекватную ставку по конкретной фразе. Проще говоря, распределять деньги на те объявления, которые принесут максимальный эффект. Пример горячего запроса – «купить электронную книгу pocketbook». Видно, что человек, вводящий такую фразу, готов к покупке. Теплый запрос — «электронная книга pocketbook». Мы не знаем, хочет пользователь купить девайс или только смотрит картинки. Холодный запрос — «электронная книга pocketbook обзор». Тут очевидно, что человек не готов к покупке, а пока только интересуется продуктом. Хороший директолог умеет выделять горячие запросы и писать под них объявления.

Дальше двигаемся в Яндекс.Метрику, с которой должен быть соединен Яндекс.Директ. В этой системе аналитики тоже есть много важных данных.

13. Показатель времени на сайте. Время на сайте — это реальное количество времени, которое посетитель провел на странице от ее открытия до закрытия. Чем дольше человек пробыл на сайте, тем потенциально больше информации он получил о вашем продукте и проявил интерес. Для контекстной рекламы показатель времени на сайте означает, что объявление привлекло целевого посетителя. Для лендинга нормальное время на сайте — 45-50 секунд, для интернет-магазина — от 1,5 минут.

14. Показатель отказов. Отказ — это визит, когда посетитель провел на сайте меньше 15 секунд и закрыл страницу, не выполнив целевого действия. Если для горячих ключевиков показатель отказа составляет более 20% — это сигнал некачественной работы директолога.

15. Количество возвратов на сайт. Показатель количества людей, которые перешли на сайт по контекстной рекламе, затем закрыли его, но позже снова вернулись. Если кампания хорошо настроена, то показатель будет равен 10-30%.

16. Целевой трафик. Хорошо настроенная кампания в Яндекс.Директ привлекает целевой трафик, то есть поток посетителей, которые заинтересованы в вашем продукте. Если на сайт приходит нецелевой трафик, то это недоработка специалиста, ведущего контекстную рекламу.

17. Целевой расход рекламного бюджета. Бывает так, что у объявления высокий CTR, но вообще не приносит заявок и звонков. За каждый такой пустой клик вы платите из бюджета. Если директолог не приостанавливает такие объявления, то, скорее всего, он не следит за ведением кампании.

18. Уменьшение цены клика. CPC (Cost-Per-Click) — это стоимость клика. Чем она выше, тем дороже вам обходится привлечение лида и в целом контекстная реклама. Цена клика зависит от ключевого запроса, географии пользователя, времени суток и множества других показателей. Директолог должен работать над снижением цены клика, чтобы эффективнее расходовать рекламный бюджет.

19. Один ключевик — одно объявление. Под каждый запрос пишется отдельное объявление. Это правило знает даже начинающий специалист по контекстной рекламе. А если не знает, то задумайтесь, директолог ли перед вами?

20. Увеличение количества заявок. Это самый главный показатель эффективности работы контекстолога и итог всей его деятельности. Если вы заметили рост числа заявок и заказов после начала кампании в Яндекс.Директ, значит специалист работает хорошо.

 В первые дни запуска идет тестирование настройки кампании, получение статистики и среза аудитории, первой аналитики, на которую можно опираться. Поэтому категорично судить о директологе по 1-2 неделям работы не стоит.

Нужна контекстная реклама? Сделаем настройку Яндекс.Директ с глубокой проработкой и ведение рекламной кампании с оплатой за результат, закрепленный в KPI. Закажи здесь.

В конце 2019 Workspace провел исследование среди более 300 компаний-заказчиков из своей базы, чтобы узнать: что важно для них при заказе digital-услуг, где они ищут подрядчиков и как должен выглядеть идеальный исполнитель в 2020 году.

1. Портрет заказчика

Больше половины наших респондентов (51,5%) — из Москвы. На Санкт-Петербург пришлось 8,1%, на Новосибирск 5,1%, на остальные города — от 1 до 3%. Респондентов не из России немного — всего 4,1%.

Больше всего компаний из опрошенных работают на рынке 10 лет и более (44,6%), меньше всего — 1 год и менее (4%). На остальные диапазоны пришлось от 15,8 до 18,8%.

В основном ответы давали небольшие компании от 1 до 100 человек (69,3%). Доля компаний до 500 человек — 12,9%, компаний до 1 000 человек — 7,9%, до 10 000 человек — 9,9%.

2. Кому отдают предпочтение — агентствам или фрилансерам

Компании с опытом от 10 лет и более выбирают агентства в 82,2% случаев, с опытом от 2 до 9 лет — в 51,73% случаев. Можно сделать вывод, что более опытные компании предпочитают работать с агентствами.

С увеличением количества сотрудников в компании предпочтения также сдвигаются в сторону агентств:

3. Что важнее для заказчиков при выборе подрядчиков

Вне зависимости от вида услуг все заказчики в тройке самых важных пунктов отмечают:

• проработанное коммерческое предложение;

• доступную цену;

• релевантные работы в портфолио.

Заказчики SEO-услуг единственные оценивают скорость работы ниже, чем количество работ в портфолио. Также среди всех заказчиков они самые заинтересованные в большом количестве работ в портфолио подрядчика (19,3%).

Среди всех заказчиков именно заказчики контекстной рекламы меньше всех заинтересованы в сроке работы подрядчика на рынке (13,3%).

Только при заказе сайтов скорость выполнения задачи для заказчиков важнее, чем уровень сервиса.

Главным приоритетом для заказчиков является понятная структура работы: во всех сферах сделан упор на понятное коммерческое предложение, аудит текущей ситуации и подробный план работ.

Следующим пунктом у всех, кроме заказчиков мобильной разработки, идет высокий уровень сервиса. А вот срок работы на рынке, позиции в рейтингах, награды и крутые клиенты в портфолио слабо влияют на принятие решений.

Заказчикам важнее, чтобы в портфолио исполнителя были примерно те же задачи, на выполнение которых он претендует. Количество работ в портфолио менее важно.

Кардинальных различий при сравнении ответов по размеру компаний или их стажу на рынке нет.

Отдельно заказчикам был задан такой вопрос:

Расхождений у компаний разных размеров и с разным стажем работы здесь тоже не возникло. Важный момент для всех подрядчиков: объемное портфолио сегодня мало кого привлекает, гораздо важнее интересные идеи и умение решать конкретную задачу.

4. Насколько важна возможность личной встречи с подрядчиком

В этом вопросе заказчики снова практически единодушны: для 86% из них местоположение исполнителя не является критически важным фактором, если он решает поставленную задачу.

Ожидалось, что более крупные (от 1000 сотрудников) и опытные (от 10 лет) компании будут консервативны в этом вопросе, но респонденты во всех сегментах отвечали примерно одинаково.

5. Что отталкивает заказчиков от сотрудничества с подрядчиками

Хорошие новости для исполнителей — цена выше рынка практически не смущает заказчиков, если есть позитивные отзывы и качественный сервис.

Среди молодых компаний (до 3 лет) непрозрачные условия оплаты отталкивают всего 26,3%. В остальных группах результаты близки к средним по всей выборке.

6. Где обычно компании ищут подрядчиков

Если разделить компании по количеству сотрудников, картина меняется:

Крупные компании предпочитают искать подрядчиков в основном через тендеры, больше остальных доверяют профильным рейтингам и меньше остальных — личным рекомендациям.

Основные выводы

1. Наиболее востребованный исполнитель в сферах разработки сайтов, мобильных приложений, SEO-продвижения и контекстной рекламы сегодня:

   • Скорее всего, представляет агентство.

   • Предпочитает разрабатывать уникальные идеи под каждый проект, а не штамповать работы и наращивать объем портфолио.

   • Специализируется на конкретных типах задач, а не берется за все подряд.

   • Умеет вести деловую коммуникацию, понимать суть задачи, задавать правильные вопросы и работать по согласованному плану.

   • Составляет подробный план работ и согласовывает четкие критерии качества.

   • Работает официально, по договору, умеет составлять грамотное коммерческое предложение, может принимать оплату законным путем.

2. Доступная цена, конечно, важна, но заказчики готовы платить выше рынка за хороший сервис, оригинальные идеи и релевантное портфолио.

3. Географическое расположение исполнителя практически не влияет на выбор. Все рабочие вопросы в 2019 году уже привыкли решать удаленно.

4. Если исполнитель хочет работать с крупными заказчиками — ему стоит участвовать в тендерах.

* Обновление

Представьте ситуацию: вы делегируете настройку и ведение контекстной рекламы подрядчику, а сами занимаетесь развитием бизнеса. В идеальном мире это работает так: предприниматель создает и продает продукт, а специалист по «Яндекс.Директу» и Google Ads обеспечивает эффективность рекламных кампаний. В реальности проблемы возникают при выборе партнера, продолжаются на этапе реализации кампании, а иногда не прекращаются даже после завершения сотрудничества с подрядчиком.

Эта статья поможет выбрать квалифицированного подрядчика, построить эффективное взаимодействие с наемным специалистом и контролировать его действия. Памятка пригодится бизнесменам и руководителям компаний, которые не знакомы с тонкостями контекстной рекламы.

Куда обратиться: в агентство или к фрилансеру

Оба варианта работают, оба имеют преимущества и недостатки.

Когда лучше работать с фрилансером

Работайте с фрилансером, если у вас ограниченный бюджет на рекламу и оплату услуг подрядчика. Преимущества работы с независимыми специалистами описаны ниже.

1. Доступность услуг

   Среди фрилансеров можно найти относительно недорогих специалистов. Также среди частных контекстологов проще найти исполнителей, которые используют подходящий способ ценообразования. Например, агентства стараются не работать за процент от бюджета, а фрилансеры практикуют этот подход.

2. Возможность работать без договора

   Иногда такой вариант удобнее. Если предпринимателю проще рассчитаться с подрядчиком наличными или электронными деньгами и не тратить время на оформление документов, лучше найти общий язык с фрилансерами.

3. Гарантии безопасности от третьих лиц

   При сотрудничестве с фрилансером таким гарантом выступает биржа. Сервисы безопасных сделок защищают рекламодателя от непрофессионализма и недобросовестности исполнителя. Деньги блокируются на счетах биржи до выполнения фрилансером обязательств. Если исполнитель не справляется, средства возвращаются заказчику.

Главный недостаток работы с фрилансерами — риск столкнуться с непрофессионалами или обманщиками. Чтобы защититься, работайте через сервисы безопасных сделок и оценивайте репутацию и профессионализм потенциальных исполнителей. О критериях оценки речь пойдет ниже.

Где найти фрилансера

Попросите коллег и друзей порекомендовать надежного и квалифицированного специалиста. Рекомендации обычно защищают от откровенно непрофессиональных контекстологов и мошенников.

Если коллеги никого не знают, отправляйтесь на биржи. Вот несколько примеров:

• Fl.ru.
• Freelance.ru.
• Freelansim.ru.
• Weblancer.
• Kadrof.ru.

Исполнителей можно найти на «Сёрче» и подобных форумах, а также в тематических группах в соцсетях.

На биржах в качестве фрилансеров часто регистрируются сотрудники веб-студий. Если вы хотите работать с частным лицом, уточняйте этот момент на этапе знакомства.

Когда обращаться в агентство

Сотрудничайте с агентством, если покупаете комплексные услуги продвижения проекта в интернете. Выбирайте подрядчика-юридическое лицо, если не можете оплачивать контекстную рекламу и услуги специалистов без закрывающих документов. Преимущества работы с агентствами описаны ниже.

1. Защита от недобросовестных исполнителей

   Сотрудничество с юридическим лицом по договору не гарантирует абсолютную защиту от непрофессионализма и даже обмана. Но вероятность нарваться на откровенного мошенника или дилетанта по сравнению с работой через биржи фриланса ниже.

2. Гарантия качества

   Агентства обслуживают большое количество рекламодателей одновременно. Работа с «Яндекс.Директ» и Google Ads у таких подрядчиков поставлена на поток и алгоритмизирована. Это не значит, что вас обслужат качественно и обеспечат максимально возможный результат. Но наличие алгоритмов гарантирует минимальный уровень качества, защиту от детских ошибок, приемлемый результат в сжатые сроки.

3. Регулярное общение с подрядчиком

   В зависимости от масштабов агентства вы будете регулярно общаться с аккаунт-менеджером или непосредственно с экспертом, который ведет рекламную кампанию. Благодаря этому можно оперативно менять тактику и исправлять ошибки.

4. Выгодные условия при покупке пакета услуг

   Если вы покупаете комплексные услуги продвижения проекта в интернете, управление контекстной рекламой обычно обходится дешевле.

Специфический недостаток работы с агентствами — более высокая по сравнению с фрилансерами стоимость услуг. Многие исполнители-юрлица устанавливают минимальный бюджет рекламной кампании.

Где найти агентство

В первую очередь поищите исполнителя по рекомендациям. Коллеги и знакомые наверняка работали с хорошими подрядчиками. Если рекомендации не помогли, воспользуйтесь каталогом сертифицированных партнеров «Яндекса» и сервисом поиска партнеров Google. Или идите в поисковики.

Как оценивать профессионализм исполнителя

Давайте начистоту: до начала сотрудничества объективно и достоверно оценить профессионализм и даже порядочность потенциального партнера невозможно. Достоверная оценка возможна по результатам работы фрилансера или агентства за несколько месяцев. Поэтому основная информация о контроле эффективности партнера приводится в соответствующем разделе ниже.

До начала сотрудничества можно получить представление об агентстве или фрилансере. Полученные сведения не защитят от обмана и непрофессионализма на все сто, но минимальную страховку обеспечат. Чтобы проверить контекстологов, воспользуйтесь предложенным списком.

1. Оцените репутацию исполнителя

   Если речь идет о фрилансере, изучите его профиль на бирже. Обратите внимание на отзывы. Если у специалиста есть негативные оценки, изучите их в первую очередь. Не сотрудничайте с фрилансерами, которых обвиняют в непорядочности.

   Репутацию агентства оценить сложнее, так как негативных отзывов на сайте вы скорее всего не увидите. Воспользуйтесь поисковиками, изучите страницы потенциального партнера в соцсетях, пообщайтесь с коллегами.

2. Проверьте сертификацию

   Выбирайте сертифицированные агентства. Информацию о сертификации компании обычно публикуют на сайте. Проверить партнера «Яндекса» можно в каталоге. У Google нет открытого каталога, а подтверждением сертификации является специальный значок партнера на странице поиска.

   Предпочитайте агентства, сотрудники которых владеют персональным сертификатом по контекстной рекламе. Информацию о сертификации сотрудников компании тоже публикуют на сайтах.

   При выборе фрилансеров тоже предпочитайте сертифицированных специалистов.



3. Изучите портфолио

   Агентства и фрилансеры обычно публикуют в портфолио свои лучшие работы. Обращайте внимание на масштабы бизнеса рекламодателей, результаты кампании, продолжительность сотрудничества.

4. Стаж работы на рынке

   Чем дольше агентство или фрилансер работают на рынке, тем лучше для потенциального рекламодателя.

5. Изучите рейтинги

   Рекомендация актуальна, если вы хотите работать с именитыми компаниями. Воспользуйтесь каким-либо из многочисленных рейтингов, чтобы выбрать партнера. Имейте ввиду, что они не всегда ведутся независимыми организациями.

6. Обсудите сотрудничество с потенциальными партнерами

   Предварительные переговоры вряд ли помогут оценить профессионализм агентства в целом и отдельных сотрудников, если вы не разбираетесь в контекстной рекламе. Но получить общее представление о потенциальных исполнителях можно. Оно поможет принять решение о сотрудничестве.

О чем говорить с исполнителем на этапе планирования сотрудничества

Представьте, что определились с исполнителем. Пришло время обсуждать конкретные вопросы, о которых дальше.

Как оплачивать услуги подрядчика

Практически идеальный для вас вариант — оплата за целевые действия. В этом случае агентство получает деньги, когда пользователь обращается в отдел продаж, оформляет заявку, регистрируется в системе. Целевые действия оговариваются на этапе планирования кампаний.

При оплате за целевые действия можно даже не контролировать работу агентства или фрилансера. Партнер получает деньги только за условные звонки в офис, поэтому он заинтересован в эффективности кампании.

Работать с оплатой за целевые действия соглашаются не все подрядчики. При такой модели сотрудничества риски полностью принимает на себя контекстолог, а это ему невыгодно. Более справедливый способ распределения рисков обеспечивает модель с фиксированной оплатой.

За фиксированную сумму подрядчик настраивает кампанию и управляет ее эффективностью. Оплата не зависит от бюджета и фактических результатов рекламы. Поэтому при работе по фиксированной ставке важно контролировать подрядчика и следить за достижением целевых показателей.

Оплата за процент от бюджета — наименее приемлемый для рекламодателя вариант. При таком подходе все риски принимаете вы. Вот основные:

• Подрядчик получает слишком мало, у него нет мотивации глубоко вникать в вашу кампанию. Об этом мы говорили в статье «Агентства vs. агрегаторы».
• Подрядчику интересно, чтобы вы тратили на контекстную рекламу как можно больше. Он получает процент от бюджета. Чтобы освоить бюджет быстрее и получить следующий транш, достаточно необоснованно повысить ставки.
• Заработок подрядчика не зависит от результатов кампании. Да, вы можете уйти к другому исполнителю. Партнеры к этому готовы, у них конвейер.

Если есть возможность, выбирайте оплату за целевые действия. Эта модель доступна не всем рекламодателям. Между фиксированной ставкой и работой за процент от бюджета выбирайте первый вариант.

С какими аккаунтами будет работать подрядчик

Агентству или фрилансеру выгодно привязывать к себе клиентов. Один из инструментов — рекламный аккаунт с настроенными кампаниями и высокими показателями эффективности. Если рекламодатель не может забрать аккаунт с собой при прекращении сотрудничества с подрядчиком, ему придется начинать работу с начала.

Выбирайте подрядчиков, которые работают в вашем аккаунте. Убедитесь, что этот момент указан в договоре. Контроль аккаунта сохраняет результаты работы при смене партнера или переходе к самостоятельному управлению рекламой.

Цель, задачи и бюджет рекламной кампании

Планирование рекламной кампании — критически важный фактор ее успешной реализации. Обязательно сформулируйте цель и задачи самостоятельно. То есть зафиксируйте на бумаге, каких результатов вы хотите добиться с помощью «Яндекс.Директ» и Google Ads.

Правильный вопрос подрядчику звучит так: «Хочу увеличить количество проданных смартфонов на 100 штук в месяц, какой бюджет для этого понадобится?»

Неправильно разговаривать так: «Есть 15 тыс. рублей в месяц на рекламу, что можете предложить?»

То есть планируйте рекламные кампании и бюджет на основе стоящих перед бизнесом целей. Если не можете самостоятельно сформулировать цель и задачи, обсудите это с подрядчиком. Не говорите о бюджете до фиксации запланированного результата. Это телега впереди лошади, пляска от печки, реклама ради рекламы.

Показатели эффективности рекламы

Обсудите с подрядчиком, какие критерии использовать для оценки эффективности рекламы. На этом этапе придется познакомиться со специальной терминологией. Метрики, которые удобно оценивать вместе с исполнителем, перечислены ниже.

1. Количество посетителей

   Ключевой критерий эффективности рекламных кампаний. Он должен соответствовать целевому показателю или превосходить его.

2. Кликабельность объявлений, CTR

   Соотношение показов объявлений и переходов в процентах. Если объявление при 1000 показов обеспечило 50 переходов на сайт, CTR равен 5 %. Кликабельность оценивают по принципу «чем выше, тем лучше». Нормального показателя не существует, так как норма меняется в зависимости от тематики и ситуации на рынке. Обсудите с подрядчиком, какой CTR считать целевым.

   Чем выше кликабельность, тем меньше вы платите за переходы. Поисковым системам выгодно показывать объявления с высоким CTR, даже если ставки конкурентов выше.

3. Коэффициент конверсии, CR

   Соотношение посетителей и целевых действий в процентах. Если из 1000 посетителей 20 оформили заказ, CR равен 2 %. Коэффициент конверсии зависит как от качества работы контекстолога, так и от характеристик вашего сайта и продукта. Если на сайте продается старый «Запорожец» по цене «Лексуса», ни один подрядчик не обеспечит высокий показатель конверсии.

4. Стоимость переходов и показов, CPC и CPM

   Чем ниже CPC и CPM, тем дешевле обходится контекстная реклама. Стоимость переходов и показов зависят от тематики и ситуации на рынке, а также от качества работы подрядчика. Обсудите целевые показатели и следите за их достижением.

Эти показатели можно оценивать вместе с подрядчиками. Также эффективность контекстной рекламы нужно мониторить с помощью финансово-экономических метрик, о которых пойдет речь ниже. Их лучше отслеживать без контекстологов.

Куда направлять посетителей

Это критически важный вопрос, который нужно обязательно обсуждать с партнерами. Более того, если контекстолог не интересуется сайтом, задумайтесь о его профпригодности.

Чтобы контекстная реклама работала, посетители должны найти на сайте востребованные продукты и рыночные цены. Это не все. Сайт должен работать без ошибок, быть удобным и полезным для пользователей. Обсудите это с подрядчиком. Много полезной информации по теме есть в статье «25 простых способов бесплатно увеличить конверсию на сайте».

Как насчет ремаркетинга и ретаргетинга

Просто уточните у подрядчика, как он будет использовать этот инструмент. Остальное исполнитель сделает сам.

Как насчет альтернативных инструментов привлечения трафика

Контекстная реклама работает, пока вы за нее платите. Комплексный интернет-маркетинг генерирует платный и бесплатный трафик. Иными словами, за пакетные услуги можно заплатить один раз, а посетителей получать всегда. Если работать на перспективу, контекстную рекламу выгоднее покупать в пакете. Поговорите об этом с выбранным подрядчиком или обратитесь к нашему консультанту.

После обсуждения вопросов с контекстологами подписывайте договор, пополняйте счет и контролируйте эффективность рекламы.

Как оценивать эффективность рекламы

Отслеживайте динамику показателей, предложенных выше. Количество посетителей, которые попали на сайт благодаря контекстной рекламе, удобно смотреть в «Яндекс.Метрике» и Google Analytics. В сервисах аналитики можно мониторить коэффициент конверсии. Кликабельность и стоимость перехода удобно отслеживать в интерфейсе Google Ads и «Яндекс.Директ».

Попросите исполнителя связать аккаунты сервисов аналитики и систем контекстной рекламы, настроить цели, разметить ссылки и показать вам, где отслеживать важные показатели. Или самостоятельно разберитесь с «Метрикой» и Analytics с помощью предложенных выше руководств из нашего блога.

Следите за финансово-экономическими метриками эффективности рекламы. Обращайте внимание на динамику количества сделок. Если бизнес не сезонный, показатель должен расти.

Оценивайте возврат инвестиций в рекламу или ROI. Самая простая формула расчета показателя выглядит так:

Если контекстная реклама принесла 90 тыс. рублей, а заплатили за нее 65 тыс. рублей, ROI равно 38,5 % (90 000 – 65 000 / 65 000 * 100 % = 38,46 %).

Нормального показателя ROI не существует, так как норма меняется в зависимости от отрасли, ситуации на рынке и других факторов. Смотрите на динамику, она должна быть положительной.

Обращайте внимание на стоимость привлечения клиента (CAC), пожизненную ценность клиента (LTV) и соотношение этих показателей.

Чтобы узнать CAC, разделите сумму расходов на рекламу на количество привлеченных клиентов. Если потратили 50 тыс. рублей и привлекли 150 клиентов, стоимость одного потребителя составляет 333 рубля.

Чтобы узнать LTV, оцените доход, который приносит клиент за все время сотрудничества с компанией. Если таких данных нет, оценивайте доход за какой-то отрезок времени. Если за квартал привлекли 450 клиентов, а доход составил 600 тыс. рублей, LTV равно 1333 рубля.

Соотношение LTV к CAC в данном случае будет 4. Это хороший показатель. В зависимости от отрасли, рацио LTV к CAC должно быть три к одному и выше.

Тестирование стратегий, ключевых слов и объявлений требует времени. Поэтому следите за метриками эффективности с первого дня работы с подрядчиком, а выводы делайте по итогам нескольких месяцев сотрудничества.

Помните, занятость бизнесом не освобождает от необходимости изучать контекстную рекламу. Чем лучше вы разбираетесь в «Директе» и Google Ads, тем проще выбирать и контролировать подрядчиков.

Руководитель интернет-магазина «Muehle Россия» Ольга Дружинина подтверждает это: «Считаю, что лучше понимать, что происходит, знать хотя бы основы контекстной рекламы. Во-первых, это поможет выбрать подрядчика. Во-вторых, подрядчик может тянуть время отговорками, и ему проще это делать с непросвещенным человеком. Но результаты работы говорят сами за себя, нужно только уметь их читать».

Выводы

1. Кому доверить?

Можно работать с фрилансером или агентством. Выбирайте фрилансера, если нужно сэкономить на услугах подрядчика. Риски уменьшает работа через сервисы безопасных сделок на бирже. Работайте с агентством, если готовы платить за гарантии безопасности и компетентности.

2. Как оценить профессионализм?

Изучите сертификаты, репутацию, опыт работы. Достоверно оценить профессионализм до начала сотрудничества невозможно.

3. О чем говорить на переговорах?

Вот список вопросов для обсуждения:

• Принцип оплаты услуг подрядчика.
• На каком аккаунте работает исполнитель.
• Планирование рекламной кампании: цель, задачи, бюджет.
• Показатели эффективности.
• Качество сайта и конкретных лендингов.
• Не забыл ли подрядчик о ретаргетинге.
• Комплексный интернет-маркетинг.

4. Как оценивать эффективность рекламы?

Следите за показателями, которые обсудили с подрядчиком. Используйте для этого интерфейс Google Ads и «Яндекс.Директа», а также «Метрику» и Analytics. Следите за финансово-экономическими показателями: числом сделок, ROI, CAC, LTV и рацио LTV и CAC.

Меняйте исполнителя, если в течение нескольких месяцев он не достигает целевых показателей эффективности, а финансово-экономические результаты контекстной рекламы неудовлетворительные.

Контекстная реклама, поисковое продвижение или видеомаркетинг по отдельности не гарантируют успеха бизнеса в интернете. Это большая работа, которую лучше вести по разным направлениям комплексного продвижения.

На каждом этапе развития интернет-магазина требуются услуги различных digital-специалистов. Это могут быть как агентства, так и фрилансеры. Одних можно привлекать на разовые проекты, других – на постоянное сотрудничество. Где искать надежных подрядчиков и на что при этом обращать внимание, объясняем в сегодняшнем материале.

Какие подрядчики могут понадобиться интернет-магазину

Какими бы знаниями не владел предприниматель, справиться с ведением бизнеса в одиночку нереально. Да, на первых этапах можно обойтись минимальным составом. Но для дальнейшего развития необходима надежная, профессиональная команда.

Что касается digital-услуг, то привлекать подрядчиков на них придется еще в самом начале. От этого зависит запуск, функциональность, наполнение, продвижение сайта интернет-магазина.

Какие именно специалисты могут понадобиться:

• веб-разработчики, программисты. Помогают создавать сайт, если он запускается не на обычном конструкторе, внедрять необходимые доработки, расширять функционал. Также они устраняют технические ошибки, проводят диагностику системы, обеспечивают защиту данных компании и клиентов, работают над улучшением ресурса. Главное, чтобы у них был опыт работы с нужной CMS;
• UX-специалисты. Отвечают за удобство пользования сайтом на мобильных и десктопных устройствах. Проектируют пользовательский интерфейс так, чтобы он оставлял положительные впечатления после взаимодействия с магазином;
• дизайнеры. Разрабатывают дизайн и визуальный контент. Отвечают за качественное оформление самого ресурса, социальных сетей компании, иногда – упаковки товара;
• специалисты по контенту. Занимаются наполнением сайта, бизнес-аккаунтов в соцсетях. Создают тексты для рассылок на email, в мессенджерах, sms, публикации для внешних ресурсов. Поддерживают актуальность контента, регулярно обновляя его при необходимости. Все это может выполнять один сотрудник или же несколько разных – контент-менеджер, копирайтер, фотограф, видеограф;
• SEO-шники. Оптимизируют ресурс, чтобы поднять его позиции в поисковой выдаче и привлечь больше целевого трафика. В их задачи входит сбор семантики, подборка ключевых фраз для контента, работа со ссылочной массой и многое другое;
• SMM-специалисты. Продвигают аккаунты компании в соцсетях. Берут на себя разработку стратегии, составление контент-плана, генерацию и оформление контента, привлечение подписчиков, коммуникацию с ними;
• таргетологи. Настраивают таргетированную рекламу магазина в «Фейсбук» и «Инстаграм». Планируют кампании после тщательного анализа исходных данных, готовят объявления и креативы, анализируют эффективность рекламы и на основании этих данных оптимизируют ее;
• контекстологи. Настраивают и ведут маркетинговые кампании в Google Ads, «Яндекс.Директ»;
• PR-менеджер. Работает над репутацией бренда и повышает его узнаваемость, выстраивая коммуникацию с аудиторией на разных площадках. Организует различные мероприятия для поддержки положительного имиджа компании в информационном пространстве.

Этот список можно расширять и сужать в зависимости от задач, направления и специфики бизнеса, загруженности, доступного на данный момент бюджета. Сюда можно подключить веб-аналитика, проджект-менеджера, digital-стратега и других специалистов.

Интернет-магазинам с небольшим ассортиментом обычно достаточно программиста, SEO-шника, копирайтера, специалиста по рекламе. Для крупного сайта с обширным товарным каталогом нужна полноценная команда с собственным маркетинговым отделом.

Точно определить, кто именно нужен конкретному бизнесу, можно только на практике. Чтобы быстро запуститься, предприниматели в основном нанимают фрилансеров. А по мере расширения подыскивают специалистов на постоянное сотрудничество. Масштабные и долгосрочные задачи целесообразно поручать агентствам, мелкие и разовые – фрилансерам.

Эффективные способы и площадки для поиска

В сети есть много каналов для поиска подрядчиков на диджитал-услуги. Давайте рассмотрим их подробнее.

Сарафанное радио

Это довольно надежный метод, благодаря которому можно найти проверенных профессионалов. Отслеживайте рекомендации в предпринимательских сообществах, тематических чатах, соцсетях.

Часто те, кто уже воспользовался услугами определенного фрилансера или агентства, оставляет свое мнение о них, публикует отзывы. Возьмите на заметку подрядчиков, которые получают высокие оценки от работодателей. Узнавать о таких специалистах можно и в офлайне у знакомых.

Обратите внимание, какая задача была у фрилансера или агентства, каких результатов удалось достичь в процессе сотрудничества.

Метод сарафанного радио практически исключает обманы. Вероятность найти хорошего сотрудника в данном случае большая. Но иногда тут встречаются загвоздки: не каждый предприниматель может оценить подрядчика максимально объективно. Особенно, если плохо разбирается в специфике работы.

Сайты вакансий

Эти площадки подходят компаниям, которые ищут кадры для долгосрочного сотрудничества. Там можно просматривать резюме специалистов интересующего направления или публиковать объявление о поиске и просматривать заявки.

Пример резюме программиста на сайте hh.ru

Чтобы собрать больше целевых обращений, важно создавать правильные публикации с вакансиями.

Обязательно указывайте:

1. Четкие требования к соискателю – желаемый опыт работы, ключевые навыки и так далее.
2. Полный список обязанностей.
3. Размер заработной платы.
4. Условия работы: полный/неполный день, удаленно, график по часам.
5. Дополнительные «плюшки», если есть – бесплатные обеды, чай/кофе, печенье, обучение, корпоративные мероприятия.

Пример объявления с вакансией интернет-маркетолога на hh.ru

Внимательно изучайте резюме, а также сопроводительные письма всех откликнувшихся.

Какие сайты вакансий стоит использовать:

• HeadHunter;
• superjob.ru;
• rabota.ru;
• trudvsem.ru;
• zarplata.ru.

Биржи фриланса

На биржах удобнее всего искать фрилансеров для выполнения срочных разовых задач, мелких поручений. Тут можно быстро найти тех, кто заполнит карточки товаров, пропишет тексты или создаст креативы для рекламы, разработает дизайн, нарисует логотип. Это гораздо дешевле, чем обращаться в агентства.

Популярные биржи фриланса:

• Work-zilla. Здесь нужно сформировать задание, назначить цену и прикрепить файлы, если необходимо. Умные алгоритмы подберут соответствующих исполнителей и спрогнозируют вероятные результаты сотрудничества с каждым кандидатом. Можно открыть их профили, просмотреть отзывы. Это поможет сделать объективный выбор;

• FL.ru. На этой площадке работодатели публикуют задание, на которое потом фрилансеры отзываются сами. Если не хотите заморачиваться с формулировкой ТЗ, выберите исполнителя из каталога, предварительно оценив его по портфолио;
• KWORK. Платформа работает по принципу маркетплейса. Услуги специалистов здесь представлены в виде кворков, стоимость которых стартует с отметки в 500 рублей. Вам нужно перенести в корзину необходимые услуги и заказать. Также можно сделать свое ТЗ, на которое будут откликаться разные исполнители;
• Freelance.ru. Здесь выкладывают вакансии, размещают проекты/конкурсы, а потом выбирают лучших кандидатов среди отозвавшихся. В отдельном каталоге уже есть разные готовые продукты, сделанные фрилансерами;
• «Хабр Фриланс». Сервис для поиска специалистов в разных диджитал-сферах. Оценивать кандидатов можно на основании рейтинга, портфолио, отзывов. Составить ТЗ и выбрать специалиста помогают подробные памятки.

Кроме этих бирж, есть также Weblancer, YouDo, Godesigner, Freelancer, Freten и многие другие.

Соцсети, паблики и каналы

Это один из самых эффективных и часто используемых методов для поиска потенциальных исполнителей digital-услуг. Достаточно подписаться на специализированные каналы и паблики в мессенджерах, соцсетях.

Искать на данных площадках можно двумя способами:

1. Разместить соответствующее объявление с лаконичным, но содержательным описанием вакансии/задачи.
2. Просмотреть визитки исполнителей, найти подходящие варианты по ключевым словам в поиске (например, название направления или услуги – «копирайтинг», «дизайн», «веб-разработка», «SMM»).

Примеры таких пабликов:

• «@Нужен копирайтер», «Работа PR и маркетинг» на Facebook;

• xCareers:Digital Jobs, «Норм работа», «Фриланс Таверна» в Telegram;
• «Дистанция: фриланс, удаленная работа» в VK.

Из подобных каналов практически всегда приходит очень много откликов. С одной стороны это плюс, поскольку есть большой выбор. С другой – минус, так как придется разгребать горы заявок, чтобы найти действительно стоящего специалиста.

В пабликах, на которые подписано множество участников, на объявления часто отзываются люди без опыта, с другой специализацией. Чтобы уменьшить количество нецелевых откликов, четко распишите условия работы в посте: сроки, бюджет, необходимый опыт, суть задачи.

Избегайте мошенников: это в соцсетях не редкость. Рекомендуем проверять профиль фрилансера: как давно создана его страница, реальные фотографии, есть ли портфолио. Если планируете сотрудничать с агентством, обращайте внимание на его сайт. Там должны быть примеры работ, отзывы, контактные данные. Проверяйте черные списки, в которых заказчики вносят недобросовестных исполнителей.

Тендерные площадки

Здесь можно организовывать тендеры для поиска исполнителя digital-услуги. Одна из самых известных тендерных платформ в РФ – Workspace. Процедура создания тендера на этом сайте максимально простая.

Заказчику нужно зарегистрироваться, подробно описать проект с указанием сроков и примерного бюджета. Потом остается ждать откликов от агентств. В базе платформы их около 16 000. Обычно на один тендер откликается как минимум 10 потенциальных исполнителей. Нецелевых откликов тут нет. Чтобы выбрать подходящее агентство, перейдите на его карточку, изучите специализацию, портфолио, отзывы, истории побед в тендерах.

Специализированные диджитал-рейтинги

Такие рейтинги формируются ежегодно. В них включают лучшие агентства в разных сферах, которые прошли отбор по определенным критериям. Этот способ поиска подойдет тем, кто ищет признанных профессионалов своего дела.

Наибольшее количество рейтингов по разным digital-услугам можно найти на сайте «Рейтинг Рунета». Их формируют по активному клиентскому портфелю, объемам выручки, срокам работы.

С помощью рейтингов можно выбрать подрядчиков в сферах разработки, продвижения, поддержки и развития сайтов и мобильных приложений, рекламы, SEO, PR и брендинга, CRM и прочих направлений.

На что обратить внимание при выборе специалиста

После того, как вы нашли и определили нескольких потенциальных исполнителей услуги, остается одно – выбрать лучшего, добросовестного и компетентного. Чтобы не ошибиться, внимательно проверяйте каждого кандидата, опираясь на важные для компании критерии:

1. Кейсы. У исполнителя должно быть оформленное портфолио с качественными, информативными кейсами. В кейсах рассказывают, какие задачи стояли перед специалистом, что было сделано, каких результатов удалось достичь.
2. Цифры и факты. Надежные исполнители описывают результаты прошлой работы не общими громкими фразами, а в конкретных фактах и цифрах. Показатели эффективности – это четкие KPI. Например, снизилась стоимость заявки и клика на 20 рублей, вырос трафик на 25%.
3. Специализация. В большинстве случаев лучше всего искать кандидатов, которые специализируются на одной конкретной диджитал-услуге. «Универсальные» спецы редко могут дать высокое качество. Конечно, если это не крупные известные агентства, предоставляющие комплекс услуг по довольно немалой цене.
4. Отзывы других заказчиков. У хорошего подрядчика обязательно есть отзывы клиентов, которые с ним сотрудничали. Обратите на них внимание. Особенно на те, что опубликованы на сторонних ресурсах. Если отзывов нет совсем, значит вы имеете дело с новичком. Если все они положительные и очень похожи – скорее всего, их написал сам специалист.
5. Адекватная стоимость и ее соотношение с качеством. Перед тем, как искать исполнителя, узнайте среднерыночный ценник на интересующую услугу. Избегайте специалистов, которые называют слишком низкие или слишком высокие цены, если они никак не аргументируют это.
6. Готовность вникать в задачу. Подрядчик должен быть заинтересован в проекте и стремиться работать на результат. Хорошо, когда он присылает бриф, коммерческое предложение, задает множество вопросов, тщательно разбирается в деталях.

Заключение

Чтобы найти надежного, добросовестного подрядчика на диджитал-услуги, задействуйте разные каналы для поиска – соцсети, мессенджеры, сайты вакансий, биржи. Прежде чем приступать к поиску, нужно сформулировать суть задачи, четкие требования к кандидату, условия сотрудничества.

В процессе отбора обязательно обращайте внимание на детали: кейсы, отзывы, стоимость, примерные сроки выполнения работы и другие нюансы. При таком подходе шансы найти ответственного специалиста, который хорошо справится с задачей, довольно высокие.

Возможно вам также будет интересно: