-
-
September 16 2011, 04:10
- Авиация
- Лытдыбр
- Cancel
Продолжение поста, в котором я спрашивал совета, что делать, если в аэропорту потерялся человек. Напомню вкратце содержание предыдущей серии: в аэропорту Внуково мы потеряли родственника, который прибыл внутренним рейсом к нам в гости. Потеряли в самом прямом смысле — рейс прибыл, человек на нём точно улетел, по прилёту багаж получил и… испарился. Сотовый телефон был вне зоны доступа, на объявления по громкой связи человек не реагировал. Причин подозревать, что человек уехал своим ходом не было — ни адреса куда ехать, ни других знакомых у него в Москве нет.
История, в итоге, счастливо разрешилась спустя два с половиной часа после посадки аэробуса, когда мы уже
обзвонили все морги
готовы были нафантазировать что угодно. По итогам родились некоторые тезисы, которые могут быть небесполезными в подобных случаях как для тех, кто куда-то летит, так и для встречающих. По большей части это банальности но, как показывает практика, чудеса алогичности могут внести свою лепту…
Для встречающих:
Делая объявления по громкой связи в аэропорту не надейтесь, что человек их услышит. Например во Внуково есть, как минимум, международный терминал и внутренний. Насколько удалось понять, объявления из внутреннего терминала в терминале заграничных полётов не транслируются. Могу ошибаться, но это логично — нечего прилетающему из другого города делать в терминале, где люди прибывают из других стран.
Неплохо бы убедиться, что такая досадная случайность не станет причиной долгих поисков друг-друга.
- Если диспетчер на инфодеске посылает вас в медпункт (мало ли, плохо стало прибывающему на самолёте) — не думайте что в аэропорту медпункт один. Даже если диспетчер на инфодеске посылает вас в единственный, в таком новом аэропорту как Внуково есть ещё и другой, конечно же, он на другом конце. Персонал на местах может быть более информирован, чем вежливый и участливый диспетчер инфодеска.
- Информацию о том, прибыл ли пассажир, вам давать не будут. Будь это хоть трижды больная бабушка — прайваси, секьюрити и бла-бла-бла. Приготовьтесь к этому сразу, и созваниваясь перед вылетом убедитесь, что летящий к вам действительно УЖЕ сел в самолёт, а не говорит что вылетает из пивного бара аэропорта. Если ваш знакомый не Шварцнеггер, вряд ли он выпрыгнет из взлетевшего самолёта.
- Электронное табло на сайте аэропорта может врать. Самолёт может ожидаться в одно время, а сесть намного раньше или позже.
- Во что одет вылетевший к вам человек в состоянии аффекта даже ближайшие родственники могут припомнить с трудом.
- Ввиду платности стоянок в аэропорту и «расторопности» наших сервисов доставки багажа, есть смысл въезжать на паркинг после подтверждения получения багажа. Как правило, от парковки в аэропорту до места встречи идти пять минут.
- Фотографию человека, которого вы встречаете компанией, неплохо бы показать всем участникам компании. Они тоже могут смотреть по сторонам результативно, а помнить как выглядит прилетающий не обязаны.
- Чтобы быстрее проходить проверку, не таскайте с собой металл. В том числе ремень с бляхой, зажигалки, брелки, лишние вещи — смело закройте их в багажнике машины. Это сильно ускоряет прохождение проверки, когда нужно метаться по аэропорту. Лучше дойти до машины и сбросить лишнее — потом это время компенсируется пролётами через рамки.
Для тех кто летит:
- Выключайте таки свои сотовые перед взлётом. Особенно если лететь предстоит часов десять — они запросто могут сесть, тем более, не находя сотовые вышки в воздухе, будут работать в режиме повышенного энергопотребления. Про безопасность и предписания повторять не буду.
- Когда самолёт сел, убедитесь что ваш телефон работает. Даже если горит экран, современный телефон может зависнуть, как любой компьютер. Тестовый звонок вас не разорит.
- Телефоны тех, к кому вы летите, должны быть где-то ещё, кроме памяти единственного сотового телефона. И не только в памяти. Листочки бумаги — очень хорошая штука. Туда же можно записать адреса. Если телефоны лежат в облаке (iPhone, Android) — их можно посмотреть в интернет-кафе аэропорта. Научитесь пользоваться облаком. Можно попросить инета у людей рядом — мы в двадцать первом веке.
- Если вы вышли в зону встречающих и не нашли ни одного знакомого лица, не нужно идти на другой конец аэропорта, в поисках зарядки для сотового телефона. Можно подождать на месте какое-то время, побродить по малому радиусу (см. пункт 4 для встречающих). Если позвонить очень нужно, всегда можно а) попросить телефон у прохожего б) вынуть свою симку и попросить телефон у прохожего. Чтобы это имело смысл, см. пункт 4 для улетающих.
- Если вы таки ушли из зоны встречи, телефона нет, то время от времени неплохо бы туда возвращаться. Ещё можно давать объявление через инфодеск аэропорта. Вещи, если они тяжёлые, можно сдать в камеру хранения. Это не олигархически дорого.
- Всё же, хорошей практикой будет по прилёту кинуть SMS «мы сели» (опять см. пункт 4).
- В аэропортах обычно есть тележки для багажа
Что делать, если потеряли прилетевшего:
- Унять свою панику, не сливать панику в родственников
- Дать объявление по громкой связи о встрече на инфодеске
- Уточнить, везде ли слышно это объявление
- Оставить кого-то в зоне прилёта с табличкой, где будет крупно ФИО встречаемого
- Медленно (!) обойти всю (всю!) территорию аэропорта. Сами не заметите — вас могут заметить.
- Зайти в медпункты — если человеку на рейсе было плохо, то его отвезут туда или информируют персонал;
- Зайти в отделение — чудеса тоже случаются. Вдруг ваш знакомый не улыбался по прилёту, или буянил и бил стеклотару, снимая стресс после летающей жуткой металлической трубы
- Встретив потеряшку всем вместе посмотреть фильм «Терминал»
Как узнать список пассажиров на рейс самолета
Если же она сделает это, то нарушит закон. Как бы вам ни хотелось в целях безопасности узнать, кто же будет сидеть рядом с вами, или избежать неприятной встречи со знакомыми, это невозможно. Свести к минимуму риски можно, купив билет в бизнес-класс, где меньше людей в салоне, но не более.
Нужно понимать следующее:
- Узнать список пассажиров самолета нельзя, потому что эта информация попадает под действие закона о конфиденциальных личных данных.
- Сказать личную информацию сотрудники компании могут только в случае, если ее требуют правоохранительные органы, по веской причине.
- Информацию дают всем желающих только в экстренных случаях: авария, внезапная незапланированная посадка и так далее.
При последнем варианте, если вы думаете, как узнать список пассажиров авиарейса, нужно позвонить по горячей линии компании (такая информация есть на сайтах). Там в обязательном порядке должны предоставлять информацию в режиме реального времени. Другой вариант – следить за новостями по ТВ, радио, в интернете.
В очень редких случаях частному лицу без форс-мажорных обстоятельств дадут имена пассажиров. У вас должны быть очень веские причины для этого, например, если ваш родственник имеет проблемы со здоровьем, в том числе, психическим и может нести угрозу для других людей в самолете.
Специалисты настаивают, что в этом случае нельзя верить третьим лицам. Например, можно встретить различные приложения и программы, которые обещают молниеносно выдать данные о перелете. Взять их они не могут ниоткуда – это нарушение закона. Вместо этого крадут введенные реквизиты – ваши паспортные данные, счета, информацию о карточке. А если на сайтах еще и просят деньги, то это стопроцентное мошенничество.
Как найти нужный номер рейса через интернет
На помощь встречающему придет всесильный Интернет. Есть несколько способов узнать нужную информацию, используя отдельные сетевые ресурсы. Зная, на самолете какого перевозчика путешествует родственник или друг, воспользуйтесь поисковиком и найдите сайт компании. База данных предприятия содержит информацию, указанную в билете при регистрации пассажира на самолет. Дальнейшие действия заключаются в одном из следующих вариантов:
- попав на сайт авиакомпании, введите в электронную форму фамилию пассажира, дату прилета, и прочие известные данные о человеке;
- непосредственно на сайте аэропорта найдите раздел о прилетах, и выберите время прибытия;
- используйте сервис Яндекс-расписание, где в онлайн режиме будет предоставлен каталог всех авиарейсов.
В левой стороне открывшейся страницы найдите окно поиска по нескольким параметрам, заполните поля известными данными, нажмите кнопку «Искать». Проанализировав заявленные критерии, система предоставит возможные варианты. Сервис обладает выдачей информации о самолете, который еще в пути. И любой человек может отследить его движение, если введет параметры рейса. Зная наименование компании, аэропорта, город вылета и посадки, а также день и время полета, можно отслеживать перелет в режиме реального времени.
Кроме того, современные технологии позволяют установить приложения сервисов на портативных устройствах с любой операционной системой.
Имея выход в Интернет через планшет, ноутбук или телефон, вы получаете данные о месте нахождения самолета, возможной задержке, точном времени прибытия. При этом получаемые сведения всегда актуальны, так как процесс обновления происходит каждые три минуты.
В каких случаях разглашаются списки
Существуют форс-мажорные обстоятельства, при наступлении которых действия ответственных лиц могут законно проходить не по стандартному сценарию. Таким случаем является авиакатастрофа, произошедшая в аэропорту прилета, вылета либо в воздухе. Трагические случаи с самолетами в мире происходят крайне редко.
Согласно статистике, летать на самолете безопаснее, чем ездить в автомобиле. Крушение лайнера или военные действия в странах по маршруту, повлекших авиапроисшествие, являются основанием для публикации списка пассажиров, которые летели на судне.
Как только происходит инцидент, действия большинства авиакомпаний следующие:
- Создается оперативный штаб, куда можно обращаться за необходимой информацией, которая обновляется в режиме реального времени. Здесь сообщат, проходили ли родственники регистрацию, садились ли на борт, и как оценивается их состояние в данный момент;
- Начинает работать телефон «горячей линии», доступный 24/7;
- На специальных сайтах в интернете после официального подтверждения и тщательной проверки публикуется перечень людей, находившихся на борту;
- Средства массовой информации активно освящают подробности происшествия. Найти человека, который был на судне, можно, ознакомившись со списком из радио или телевизионных новостей.
В случае авиакатастрофы
Если произошло крушение рейса, открывается горячая линия. У каждого аэровокзала она своя:
- Домодедово — 8-800-200-33-66;
- Шереметьево ;
- Внуково ;
- Пулково .
- Аэрофлот – 8-800-444-55-55 (номер для абонентов МТС, Мегафон, Билайн и Теле2 — *555);
Позвонить на горячую линию могут родственники и друзья пассажиров, летевших трагическим рейсом. Информация предоставляется незамедлительно.
Автоматическая справочная доступна на русском и английском языках. Горячая линия работает круглосуточно. Операторы не только предоставляют информацию, но и оказывают необходимую психологическую помощь.
Также в случае авиакатастрофы список пассажиров можно будет посмотреть на сайте авиакомпании. Если катастрофа крупная, список погибших публикуется в прессе, озвучивается по телевизору. Курение на борту на самолёта, а также провоз в багаже и ручной клади запрещённых предметов могут стать причиной крушения лайнера.
Дополнительный способ получения актуальной информации о рейсе
Что делать если отменили рейс на самолет
На официальном сайте каждого крупного или маленького аэропорта, к примеру, Домодедово или других аэровокзалов имеется онлайн табло. В нем в режиме реального времени содержатся данные обо всех самолетах, которые вылетели из этого аэровокзала или ожидаются на посадку. Представлена информация о рейсах на сегодня и завтра. Данные отсортированы по времени, однако, для быстрого поиска можно воспользоваться услугой введения номера рейса. Это позволяет незамедлительно получить ответ на вопрос — как проверить долетел ли требующийся самолет или задерживается.
Табло на сайте международного аэровокзала
Обратите внимание! Вся информация об авиарейсах в онлайн табло актуальна. Все изменения, касающиеся прилёта, оперативно вносятся. .
Благодаря большому разнообразию методов получения информации о перелетах, каждый пользователь может узнать данные о статусе рейса. Независимо от того, где находится встречающий — дома или в здании аэровокзала, он оперативно и точно узнает, совершил ли борт приземление или только ожидается на посадку. Если встречающий сможет быстро узнавать интересующую его информацию о полете, это позволит не испытывать лишнего волнения за родственников и друзей, которые улетели или ожидаются в гости.
Кто может получить закрытую информацию
Некоторые государственные органы могут проверить всех пассажиров судна, сделав соответствующий запрос в авиакомпанию. К этим структурам относится федеральная служба безопасности, органы внутренних дел или налоговая инспекция. Представители этих служб могут получить данные определенным способом, установленным законодательно.
Они должны предоставить специальное постановление или другую официальную бумагу, которая даст им право узнать, кто прошел регистрацию и вылетел конкретным рейсом.
Частные детективные агентства или службы сыска также могут узнать, кто сел на рейс. Их способность получать данные заключается исключительно в наличии собственных связей или договоренностей с авиаперевозчиком либо в аэропорту. Вопрос о легальности их действий остается неясным, ведь большинству клиентов неважен метод получения результата.
Узнать из аэропорта
Как узнать точно прилетел ли самолет, находясь в аэропорту:
- Электронное табло. Экранов с расписанием всех рейсов в здании воздушного вокзала несколько. Они висят на видных местах и содержат полную информацию о прилётах и отлётах, а также о задержке некоторых судов. Данные отображены в табличной форме. Обычно там указано время и аэропорт отправления, номер рейса, ожидаемое время прибытия и статус борта в настоящий момент.
- Справочная служба аэропорта. Сервис поможет выяснить долетел самолёт или нет, а также проверить, планируется ли опоздание. Здесь можно получить любую информацию о воздушном вокзале, обо всех его службах, времени их работы и т.д.
Как выглядит аэропорт изнутри
- Представительство авиакомпании, . В международных аэропортах обязательно присутствуют офисы национальных перевозчиков, крупных мировых авиакомпаний, известных , предоставляющих чартерные рейсы. Менеджеры всегда знают, где находятся их суда и легко могут проверить, есть ли изменения.
Когда компания предоставляет данные о третьих лицах?
Законом предусмотрены отдельные ситуации, когда разглашение подобных списков является допустимым:
- в случае официального запроса из полиции, ФСБ, налоговой, фискальной службы;
- при аварии самолета;
- когда совершена непредвиденная посадка из-за технических или погодных проблем.
Отдельной ситуацией считается катастрофа авиалайнера в воздухе, при посадке или взлете. В таком случае создается оперативный штаб, который управляет всеми действиями:
- Собирают информацию о зарегистрировавшихся пассажирах на конкретный рейс, уточняют, прошли ли они посадку.
- Проверяют состояние каждого после аварии и подают информацию об этом ближайшим родственникам и масс медиа.
- Организовывают работу «горячей линии», по которой можно связаться и получить необходимые сведения.
- Близко контактируют со средствами массовой информации и дают доступ для освещения новостей с места события.
Аргументы против страха перед полетами
Оказаться на огромной высоте в замкнутом пространстве достаточно страшно, особенно, учитывая, что все пассажиры друг с другом незнакомы. Именно поэтому некоторые пытаются найти данные по пассажирам своего рейса. На самом деле, опираясь на цифры статистики, можно смело сказать – самолеты являются безопасным видом транспорта. Катастроф и крушений относительно к общему количеству перелетов происходит очень мало, просто о каждом из них становится известно, благодаря сети Интернет.
Автомобильные аварии уносят гораздо большее количество жизней. Даже проблемы с поездами встречаются чаще, чем с авиалайнерами. Выбрав кресло в средней части самолета, можно почувствовать себя спокойнее. Если все же досталось сиденье у окна, лучше занавесить его или прикрыть сумкой. Попросите у стюардессы воды, расскажите о боязни перед полетом. Иногда включаются в беседу соседи, успокаивая и отвлекая впадающих в ступор пассажиров.
Если закладывает уши, хорошо помогают сосательные конфетки. Можно принять лекарственные или гомеопатические средства от укачивания, а также успокаивающие препараты. Но с ними нужно быть аккуратными, поскольку во время сна человека часто укачивает. Неплохо возвращает спокойствие и снимает тошноту глубокое размеренное дыхание и медитативные практики.
Почитать, послушать музыку, посмотреть кино – также хорошие варианты спокойно провести время в воздухе. А хорошие плотные наушники оградят от нежелательного шума со стороны соседей, так что список имен не понадобится.
Способы для обычных людей
При наличии родственников или близких друзей в органах с доступом к информации о списках пассажиров можно попросить их достать данные о конкретном рейсе. Не имея связей в государственных структурах и финансовых возможностей оплатить услуги детектива, можно попытаться узнать улетели ли конкретные люди самостоятельно.
- Помощь сотрудников аэропорта, авиакомпании или экипажа лайнера. Ни один представитель персонала аэровокзала или перевозчика не обязан предоставлять частному лицу закрытую информацию. Угрозы или давление в свой адрес они имеют право воспринять как ущемление своих гражданских прав. Чтобы не иметь проблем с правоохранительными органами, лучше не переходить разрешенных границ. Гораздо эффективнее попытаться войти в расположение человека, искренне поделиться причиной, по которой список пассажиров необходим. Этот способ не гарантирует достижение цели, скорее всего информацию достать не удастся. Каждый сотрудник подписывает договор о неразглашении данных, нарушение которого чревато увольнением в лучшем случае. Успех ждет того, кто обладает способностью убеждать и склонять людей на свою сторону;
- Если ввести в поисковый запрос любого браузера запрос «список всех пассажиров на рейс самолета как узнать», можно получить десятки сайтов в выдаче. В интернете предлагаются фирмы и агентства, программы и мобильные приложения, которые гарантируют полный доступ к конфиденциальным данным. Не стоит доверять подобным предложениям, так как в подавляющем большинстве случаев за ними стоят мошенники. Если кто-то и может узнать, кто собирается садиться в авиалайнер, то их способы тоже незаконны.
Обратите внимание! Сотрудничество с лицами, совершающими противоправные действия, рассматривается правоохранительными органами как пособничество преступлению, и карается законом.
- Услуги взломщиков также активно рекламируются в интернете. Эти люди обещают доступ к базам данных авиакомпании, заведомо зная о противоправности своих действий. Обращение по такому объявлению не гарантирует достижение цели. Большинство подобных предложений – очередная мошенническая схема.
А можно ли верить компаниям, которые рекламируют свои услуги в интернете?
Действительно, в интернете есть много подрядчиков, которые по их заявлениям имеют доступ к источникам информации о передвижении людей. Но так ли это на самом деле?
К сожалению, среди них много мошенников. И это понятно. Они практически ничем не рискуют. Если вы заплатите такому мошеннику деньги за информацию и не получите ее, вы же не пойдете подавать заявление в полицию. Ведь вы же сами хотели нарушить закон о конфиденциальности данных. Вы будете уязвимы.
Кстати, этим могут воспользоваться мошенники. Они могут (и делают это!) не просто взять с вас деньги и не выполнить услугу, а еще и шантажировать вас. Например, мошенник может потребовать с вас дополнительные деньги за то, что не сообщит о ваших намерениях человеку, данные о котором вы хотите получить. И вам придется заплатить.
Конечно, есть честные подрядчики, которым можно заплатить деньги и получить нужную информацию. Но как вы их найдете? Будете проверять всех подряд?
Мобильные приложения: узнайте, прилетел ли человек на самолете
Мобильное приложение Quicket, разработанное для Android и iOS, понравится путешественникам, желающим узнать, кто будет их соседями в салоне. Купив билет, запустите программу и укажите номер и литеру своего места.
Залогинившись через Facebook, вы увидите: ссылки на профили пользователей появляются рядом с креслами, на которых они будут сидеть. Правда, приложение указывает только данные об остальных людях, выбравших Quicket. Если вы владеете английским, то быстро разберетесь в функциях.
Мошенничество
В последнее время участились случаи предоставления конфиденциальной информации частными лицами. Также имеются специальные мобильные приложения, которые якобы имеют отношение к официальной базе данных того или иного авиаперевозчика.
Не следует этому верить. Это – мошенничество. Конфиденциальные сведения имеют великолепную защиту. Авиаперевозчики тщательно следят за их сохранностью и отслеживают попытки незаконного получения информации.
Распознать мошенников несложно. Если за скачивание программы пользователя просят ввести личные данные, номер банковской карты, мобильный телефон или просят отправить смс сообщение – это вряд ли честное предложение. Бывает, что неизвестные прямо просят оплатить «услугу». Гарантии, что после оплаты перечень пассажиров будет предоставлен, нет. А вот вернуть уплаченные средства вряд ли получится, как и обратиться в правоохранительные органы с официальным заявлением.
«Авиамошенники» используют хитрую уловку. Выдавая себя за сотрудника компании, они выманивают личные сведения обратившегося за помощью гражданина – ФИО, данные паспорта и банковской карточки. Давать эти сведения в надежде на то, что взамен будут получены сведения о пассажирах, не следует. Иначе можно лишиться имущества, или, наоборот, стать держателем огромного кредита.
Самые безопасные места в самолете
Если вас интересует вопрос безопасности и все, что связано с пассажирами и их расположением в самолете, то нелишним будет узнать о том, какое место для себя выбирать. Многих людей страшит перелет, поэтому заняв удобную позицию, отчасти можно избавиться от волнения.
Конечно, наиболее удобные места – передние. Именно эта часть салона часто отводится под бизнес-класс. Здесь больше свободного пространства, удобнее сидеть. Однако статистика неумолима – это одно из самых опасных мест в салоне. Люди, которые сидят здесь, получают больше травм и риска для жизни. Стоит учитывать и эти факторы:
- самые опасные места – в середине салона;
- здесь в зоне риска кресла у окон, рядом с крылом самолета;
- именно эта область в случае аварии может загореться, ведь под крыльями расположены двигатели.
Возможно, вы удивитесь, узнав, что наиболее безопасно выбирать места в хвосте. Даже по законам логики это оправдано. Самолет находится в зоне риска при посадке и снижении. При падении именно передняя часть соприкасается с землей, хвост практически всегда остается не задетым.
Можно также сказать, что выгодно садиться рядом с аварийным выходом. Даже если самолет при аварии пострадал не сильно, может случиться пожар. В этой ситуации важно, как можно более быстро удалиться из салона.
Как заказать и оплатить?
Сначала позвоните нам и расскажите о проблеме, которую вам нужно решить. Мы обсудим ее и предложим наиболее эффективные пути ее решения.
Когда мы определимся с услугами, которые вам необходимы и их ценой, вам нужно будет внести небольшую предоплату (2000-3000 рублей) для подтверждения ваших намерений сотрудничать с нами.
Затем мы получим нужную информацию, предоставим вам доказательства ее наличия у нас, вы оплатите остаток и получите необходимую информацию.
Правила авиационной безопасности требуют, чтобы экипаж воздушного судна знал, какое количество человек находится на борту и имел информацию о том, в каком кресле сидит каждый из пассажиров. Эти же данные возможно получить в аэропорту вылета и аэропорту прилета рейса. Они используются в экстренных случаях: если происходит посадка из-за аварии, падение лайнера, военные действия, захват террористами или другая чрезвычайная ситуация.
У каждого вылетевшего самолета обязательно должен быть список пассажиров. Но узнать их имена людям, не обслуживающим рейс, практически не возможно.
В каких случаях возможно узнать имена пассажиров рейса
Списки пассажиров воздушных судов конфиденциальны. Без веской причины их разглашение в 2022 году запрещено — в России это регламентируется Федеральным Законом 152-ФЗ «О персональных данных». В других государствах также есть законодательная база, запрещающая разглашать информацию о клиентах, пользующихся услугами различных авиакомпаний.
Важно! Номер рейса, пункты отправления и назначения, время отправления и посадки, пассажирская вместимость конкретного борта — это не конфиденциальная информация. Они доступны на официальном сайте аэропорта, а также в сервисах, оказывающих посреднические услуги. Проверить вылет определенного борта легко можно в Интернете.
Защите со стороны закона подлежат личные данные клиентов авиакомпании: список пассажиров, информация из их паспортов, факт нахождения на борту самолета. Если человек летит определенным бортом, то он имеет полное право на сохранение конфиденциальности.
Поэтому если вы решите позвонить в авиакомпанию и спросить, улетел ли определенный человек тем или иным рейсом, то вам ничего не смогут сообщить. Сотрудники авиакомпании не имеют права разглашать это без согласия (письменного и официального) того пассажира, о котором идет речь.
Узнать список пассажиров, их фамилии и паспортные данные, номер билета, факт нахождения на борту и другие сведения у перевозчика возможно только в случае аварии или форс-мажорных обстоятельств. Сама же авиакомпания передаст все необходимые сведения государственным и международным службам по официальным запросам.
В истории авиации случались инциденты, когда недостаточная защищенность конфиденциальной информации приводила к катастрофам. Так, например, получив личные данные пассажиров и список находившихся в салоне, террористы могли спланировать угон воздушного судна, нападение на конкретное лицо, подменить билет или совершить другие преступные действия.
В настоящее время получить данные пассажиров какого-либо рейса можно в случае чрезвычайной ситуации, если уже был создан оперативный штаб, работающий с данным происшествием. Обратиться в штаб можно по телефону горячей линии (его номер будет размещен в свободном доступе) и задать интересующие вопросы. Сотрудники оперативного штаба могут сообщать по телефону далеко не всё. Некоторые сведения должны быть защищены от разглашения (временно или постоянно) даже в случае форс-мажора.
В случае авиакатастрофы или другого происшествия, требующего создания оперативного штаба, информацию о состоянии определенного лайнера и находившихся на нем пассажирах можно получить в официальных заявлениях:
-
СМИ (печатных или электронных);
-
государственных органов;
-
международных служб;
-
перевозчиков.
По результатам работы оперативного штаба может быть опубликован перечень пассажиров, летевших на определенном самолете. Их ФИО, места и другие личные сведения публикуются в Интернете, где их может проверить любой желающий, но только, если для разглашения этих данных есть веская причина и разрешение со стороны государства.
Если с бортом ничего не случилось, но вы не знаете, долетел ли ваш родственник или близкий человек до пункта прибытия — обращаться к перевозчику или в аэропорт бессмысленно, хотя у сотрудников и будет информация о прохождении паспортного контроля и посадке. Уточнить это можно только лично у самого пассажира, связавшись с ним.
Как подать запрос на розыск пассажира?
Если вы хотите найти человека с определенного рейса и узнать, совершил ли он перелет, без веских оснований — официальные службы и авиакомпания не смогут вам помочь, так как сами не будут нарушать закон. В случае чрезвычайных обстоятельств близкие пострадавших людей могут подать запрос на их розыск и узнать, жив ли их родственник. Для этого необходимо:
-
обратиться в оперативный штаб по телефону горячей линии;
-
позвонить по официальному телефону аэропорта вылета рейса;
-
обратиться по телефону или с запросом к перевозчику.
Для предоставления официального ответа у того, кто делает запрос, могут попросить документы, удостоверяющие личность или подтверждающие степень родства с интересующим пассажиром. Их необходимо проверить для того, чтобы предотвратить возможные преступления или незаконную передачу конфиденциальных сведений.
Иногда сотрудники аэропорта все же сообщают интересующимся сведения о пассажирах определенного лайнера, даже если с ним ничего не случилось. Они делают это, рискуя, так как при разглашении личной информации нарушают закон.
Интересный факт! Известны случаи, когда работники авиации сообщали своим клиентам о факте перелета других пассажиров. Например, они рассказывали женам о том, что их муж вылетал на самолете с другими людьми. В итоге происходили курьезные ситуации, из-за которых неграмотных работников увольняли – они не должны разглашать информацию, даже если сочувствовали обманутым клиентам.
В России пока не все строго соблюдают закон «О персональных данных», так как не все достаточно юридически грамотны. Поэтому если вы думаете, что с вашими близкими что-то случилось, вы все же можете обратиться к сотруднику авиакомпании лично и объяснить ему ситуацию. Из личной симпатии он может пойти вам навстречу и помочь с розыском, нарушая тем самым собственную должностную инструкцию.
Иногда люди нанимают частных детективов для того, чтобы узнать о перемещениях определенного человека. Детектив может рассказать клиенту о том, кто сел в конкретный самолет, однако эти данные он может получить в ходе личных наблюдений или нелегально, с помощью связей. Сделать официальный запрос перевозчику или в аэропорт частный сыщик не имеет права.
Что делать в случае авиакатастрофы?
О крушениях лайнеров обычные люди узнают обычно от СМИ, разглашающих официальные данные (в том числе и поступающие от государственных служб). Однако список пассажиров разбившегося рейса никогда не зачитывается по телевидению или радио, его не получить из новостей на сайтах или в социальных сетях.
Поэтому если вы узнали, что самолет, на котором летел ваш близкий человек, потерпел катастрофу, вам необходимо:
-
Выяснить оперативную информацию о катастрофе. СМИ стараются публиковать ее вовремя, они же публикуют телефон штаба, в который можно позвонить.
-
По личным контактам определить, точно ли ваш близкий человек улетел в назначенный день. Возможно, что он опоздал на самолет, поменял билет или по другим причинам передумал лететь, либо его номер рейса не совпал с тем, что потерпел крушение.
-
Выяснить о выживших в катастрофе. Так вы сможете сразу подготовиться к будущим новостям и понять, чего ожидать.
-
Позвонить в оперативный штаб, работающий с катастрофой, и уточнить актуальную информацию.
Если ничего конкретного узнать не удалось, то выход один — ждать новостей. Обычно информация о спасенных людях появляется быстро. Телефоны горячей линии оперативного штаба работают круглосуточно – по ним можно обращаться в любое время для того, чтобы уточнить появление новой информации.
О завершении поисков пропавших сообщит СМИ. Также в свободном доступе будет находиться информация о завершении расследования по факту катастрофы. После этого новой информации о произошедшем крушении обычно не появляется, но иногда случаются чудеса: известны случаи, когда выжившие обнаруживались и через несколько лет после того, как самолет упал.
Мобильное приложение для поиска
Существуют специальные приложения, по которым можно отследить рейс в любой точке мира (например – трекеры полетов Flightradar24 или FlightAware). С их помощью можно узнать, вылетел ли борт, где он находится и когда доберется до пункта назначения. Такие сервисы используют информацию, находящуюся в свободном доступе, не нарушая конфиденциальности пассажиров.
Узнать о нахождении человека в конкретном самолете вы сможете только в трех случаях: если эти данные оглашаются официально (при чрезвычайных ситуациях), если человек сам поделился с вами этой информацией или если он зарегистрировался в специальном сервисе. В остальных ситуациях перечни пассажиров авиационных перевозчиков остаются конфиденциальными и не публикуются в открытом доступе.
Современный мир всё больше использует полёты в качестве способа передвижения. Они позволяют быстро путешествовать по всему миру и не замечать расстояния — за несколько часов можно оказаться на другом континенте. Сейчас компании предлагают более доступные предложения, и давно ушёл в прошлое миф о том, что летать можно только обеспеченным людям, которые могут позволить себе дорогой билет. Однако, многих до сих пор интересует вопрос безопасности и комфорта в полёте, и это важно при выборе авиакомпании. Когда покупаешь билет, всегда хочется знать, кто будет с тобой в небе на протяжении нескольких часов, и получить максимум спокойствия.
Содержание
- Как узнать список пассажиров на рейс самолета: советы и рекомендации
- Самые безопасные места в самолете
- Как забронировать выбранное место?
- Как преодолеть страх полета?
- Когда компания предоставит список пассажиров авиарейса
- Как получить информацию о пассажирах авиарейса в случае катастрофы
- Способы для обычных людей: как посмотреть список пассажиров
- Кому и для чего требуются списки пассажиров
- Как узнать список пассажиров авиарейса
Как узнать список пассажиров на рейс самолета: советы и рекомендации
К сожалению, никакая компания не подскажет, как получить список пассажиров рейса.
Если она сделает это, то нарушит закон. Невозможно в целях безопасности узнать, кто будет рядом с вами или избежать неприятной встречи. Риски можно снизить, купив билет в бизнес-класс, где будет меньше людей, но не полностью исключить. Важно понимать, что…
- Узнать список пассажиров самолета нельзя, потому что эта информация попадает под действие закона о конфиденциальных личных данных.
- Сказать личную информацию сотрудники компании могут только в случае, если ее требуют правоохранительные органы, по веской причине.
- Информацию дают всем желающих только в экстренных случаях: авария, внезапная незапланированная посадка и так далее.
Если вам нужно узнать список пассажиров авиарейса, то при последнем варианте необходимо позвонить на горячую линию компании, информация о которой присутствует на сайтах. Там обязательно предоставят информацию в режиме реального времени. Если же вы предпочитаете другой вариант, то следите за новостями через ТВ, радио или интернет. Очень редко частным лицам дадут имена пассажиров без серьезных обстоятельств, например, когда ваш родственник имеет проблемы со здоровьем, включая психические, и может представлять угрозу для других людей на борту самолета.
Эксперты советуют не доверять третьим лицам в данной ситуации. Некоторые приложения и программы обещают мгновенно предоставить информацию о полете, но получить ее они не могут законным путем. Вместо этого они крадут введенные данные, такие как паспортные данные, информацию о счетах и карточках. Если же сайты просят деньги, то это является мошенничеством на 100%.
Имена и личные данные пассажиров рейса — конфиденциальная информация
Самые безопасные места в самолете
Если вас заботит безопасность и пассажиры в самолете, стоит узнать, какое место выбрать. Многих пугает перелет, но удобная позиция может помочь избавиться от волнения.
Передние места в салоне самые удобные, особенно в бизнес-классе. Здесь больше места и удобнее сидеть. Но статистика показывает, что это одно из наиболее опасных мест в салоне. Люди, которые сидят здесь, подвержены большему риску получения травм и угрозе для жизни. Поэтому эти факторы также должны быть учтены.
- самые опасные места – в середине салона;
- здесь в зоне риска кресла у окон, рядом с крылом самолета;
- именно эта область в случае аварии может загореться, ведь под крыльями расположены двигатели.
Выбирать места в хвосте самолета является наиболее безопасным решением. Это оправдано логически, так как самолет находится в зоне риска при посадке и снижении, и передняя часть может пострадать при падении. Хвост же обычно остается незатронутым. Кроме того, сидеть рядом с аварийным выходом также выгодно, потому что в случае пожара можно быстро покинуть салон.
Как забронировать выбранное место?
Чтобы узнать, куда садиться на самолете, нужно заранее забронировать нужное место. Для этого необходимо купить билет. Вы можете сделать это онлайн или в кассе. Онлайн-покупка становится все более популярной, так как вы можете сэкономить время, не выходя из дома, и получить выгодные предложения и цены от поисковых агрегаторов. Кроме того, при такой покупке вы часто можете выбрать место в самолете. Узнать список пассажиров на борту невозможно.
При заказе билета на автобус или поезд мы можем выбрать место в салоне. Однако, при покупке билета на самолет, выбор места не всегда возможен. Обычно место определяется при регистрации на рейс. Важно запросить бронь определенной области, иначе место будет назначено случайным образом.
Учитывайте некоторые моменты:
- кресло у запасного выхода не откидывается назад;
- если летите впервые или плохо переносите полет, то садитесь подальше от окна, чтобы убрать ощущение невесомости и качки;
- если вы сидите у запасного выхода, подразумевается, что вы — именно тот человек, который преодолеет панику и откроет его.
Если место, которое вы хотели, уже занято, можно попросить человека поменяться с вами перед взлетом. Люди по-разному реагируют на такие просьбы, особенно если вопрос личного фактора. Однако, если вы объясните, что плохо переносите полет или страдаете от паники, вероятность, что человек согласится, велика, особенно если речь идет об одном классе.
Летать — это безопасно!
Как преодолеть страх полета?
Часто люди указывают имена пассажиров и выбирают место в самолете из-за страха. Полет может быть неприятным и страшным, так как нет возможности выйти из ситуации, и вам приходится доверять профессионализму пилотов. Однако статистика показывает, что серьезные аварии с смертельным исходом происходят очень редко. Если сравнивать автомобили и самолеты, то на дорогах гибнет в миллионы больше людей.
При выборе места в самолете старайтесь остановиться на местах в середине салона. Если это невозможно, закройте иллюминатор. Не стесняйтесь говорить о своих страхах стюардессе или соседу, это поможет отвлечься. Кроме того, персонал может предложить вам воду и дать полезные советы. Не отказывайтесь от леденцов, которые дают перед взлетом, они помогут снизить давление в ушах и избавят от закладывания.
Пассажиры часто принимают успокоительные для сна во время полета. Если вы летите впервые, будьте осторожны, чтобы избежать укачивания. Старайтесь глубоко дышать во время турбулентности и следуйте просьбам стюардессы. Не забудьте взять с собой книгу или журнал, чтобы отвлечься.
Когда компания предоставит список пассажиров авиарейса
Как узнать, куда человек полетел на самолете и кто может это сделать? Государственные органы предоставляют официальные данные о рейсе и месте назначения.
- ФСБ;
- фискальной службе;
- полиции.
Госслужащие не имеют права получать информацию о пассажирах без официальных документов. Частные агентства также должны соблюдать законные процедуры для получения такой информации.
Но не только представители перевозчика могут сказать, кто летает авиалиниями. В некоторых случаях поможет звонок в туристическое агентство, услугами которого воспользовался ваш близкий. Попробуйте назвать фамилию и привести известную информацию: менеджер может пойти навстречу. Но гарантий успеха нет!
Отзыв Сонни Чаттера, который уже 25 лет работает менеджером в туристическом агентстве:
- Когда я начал работу в этой сфере, со мной произошла забавная история. Среди клиентов была милая супружеская пара, регулярно обращавшаяся в агентство. Однажды муж попросил зарезервировать 2 авиабилета до Арубы, один для него, другой для коллеги. Через пару дней мне позвонила его супруга. Она вежливо попросила меня узнать о прибытии самолета в пункт назначения. Я согласился оказать эту услугу и сказал, что лайнер приземлился в аэропорту. На каком-то этапе разговора клиентка спросила, как зовут человека, летевшего с ее мужем, и я ответил (коллега была женщиной). Не буду вдаваться в подробности, в общем, они развелись.
Некоторое время спустя клиент позвонил мне и уточнил, почему я раскрыл информацию его жене. Я не мог сказать правду, поэтому теперь я не разглашаю информацию о клиентах компании.
Как получить информацию о пассажирах авиарейса в случае катастрофы
В случае катастрофы список пассажиров, находившихся на борту, размещается авиакомпанией в интернете, чтобы родственники могли получить информацию о них. Такие происшествия не часты.
Способы для обычных людей: как посмотреть список пассажиров
Аэрофлот предлагает проверить онлайн данные о прибытии самолета в место назначения в бытовых ситуациях. Вы можете отсортировать данные по номеру рейса, типу маршрута, пунктам вылета и назначения. Если табло показывает, что самолет приземлился, но вы не можете найти своего знакомого в аэропорту, не паникуйте. Фактическое время прибытия может быть задержано из-за нехватки места на полосе.
Можно обратиться к персоналу аэропорта, но не стоит ждать больших результатов, так как они подписывают соглашения о конфиденциальности. На форуме один пользователь рассказал о своем опыте.
- Я должен был встретить жену, которая летела дальнемагистральным рейсом. Мы разговаривали по телефону за пару часов до вылета, но я не знал, успела ли она в аэропорт. Сначала у нее сломалась машина, потом разрядился мобильный телефон… На табло с расписанием указывалось, что время прилета для этого рейса — 6 утра. Я не знал, нужно ли вставать до рассвета и ехать в аэропорт, поэтому решил позвонить перевозчику.
- Я рассказал обо всем, что было связано с покупкой билета (стоимость и последние 4 цифры номера карты), назвал номер рейса и места, дату рождения жены. Надеялся, что сотрудник аэропорта поймет: я родственник, а не сумасшедший сталкер. Но девушка-оператор вежливо сказала, что договор о неразглашении не позволяет ответить на вопросы. Она сказала, что самолет вылетел по расписанию и приземлится вовремя. Пришлось ехать в аэропорт и узнать, что жена не успела на рейс!
Кому и для чего требуются списки пассажиров
Раньше можно было позвонить в авиакомпанию, описать проблему и получить информацию о путешествующем пассажире. Однако, сейчас действует закон «О защите персональных данных».
Просмотреть списки вылетевших людей.
- Уличить в измене.
- Установить мошенничество.
- Ограбить дома, хозяева которых улетели.
- Получить информацию о перемещении соперника.
- Атаковать человека, определить его местоположение и т.д.
Безопасность полета гарантируется соблюдением конфиденциальности информации о пассажирах на борту.
Как узнать список пассажиров авиарейса
Только в особых случаях можно узнать, кто летел на самолете. Авиакомпания сообщит информацию только в случае катастрофы, если вы хотите убедиться, был ли ваш друг или родственник на борту.
Это связано с несколькими причинами:
- Узнавать список вылетевших лиц нельзя, так как эти данные попадают под действие закона о конфиденциальной личной информации.
- Сотрудники авиакомпаний могут раскрыть личные данные, если правоохранительные органы запросили их по серьезной причине.
- Информация доступна только при аварийной посадке или крушении.
- В случае непредвиденных обстоятельств, таких как авиакатастрофа или военные действия в странах, через которые проходит маршрут, возможно опубликование списка пассажиров, находившихся на борту.
- При возникновении происшествия авиакомпании следуют определенной процедуре.
- Формируют оперативный штаб, где можно получать запрашиваемую информацию. Её обновляют в режиме онлайн.
Звонки принимаются на горячей линии круглосуточно.
На специальных сайтах размещают списки пассажиров, которые были на борту, после тщательной проверки и официального подтверждения.
СМИ сообщают о деталях происшествия. Пассажира определенного рейса можно найти по новостям или по радио. Государственные службы, такие как ОВД, Налоговая служба, Федеральная служба безопасности, могут получить информацию о пассажирах на борту на основании официального документа. Частные сыскные и детективные агентства могут узнать, кто садился на рейс благодаря договоренностям или связям с авиакомпанией, но это не всегда законно.
Перед вылетом, чтобы узнать список зарегистрированных пассажиров, нужно обратиться к представителю авиакомпании. Необходимо объяснить проблему и привести убедительные аргументы, однако сотрудники авиакомпании не обязаны раскрывать эту информацию. Исключение составляют экстренные случаи, когда правоохранительные органы запрашивают данные для поимки преступника.
В первый раз в аэропорту легко растеряться. Но уже через пару перелетов вы с ходу сориентируетесь в любом Домодедове и будете рассказывать друзьям, что это легче поездки на дачу.
Чтобы было проще решиться, Скайсканер шаг за шагом рассказывает, как разобраться в аэропорту и почему регистрация на рейс — плевое дело. Через 20 минут у вас будет ясная картина, что делать от входа в аэропорт до посадки и выхода в другом городе.
Первый раз в аэропорту: что учесть перед выходом из дома
- какие документы взять
- за сколько приезжать в аэропорт, чтобы все успеть без беготни
Куда идти в аэропорту и что ждет внутри
- Контроль на входе
- Поиск рейса на табло
- Регистрация на рейс и сдача багажа
- Посадочный талон и как его расшифровать
- Контроль и предполетный досмотр
- Зона вылета и выход на посадку
- Особенности перелета с пересадкой
- Аэропорт прилета
Какие документы точно потребуются в аэропорту
Паспорт положите сразу, чтобы точно не забыть. Для перелета по России нужен внутренний паспорт. В другую страну берите загран. Внутрироссийский может пригодиться, если за границей украли документы, но даже тогда без него легко обойтись.
Билет попросят в аэропорту на регистрации. На самом деле полно авиакомпаний, которые зарегистрируют вас только по паспорту, потому что данные о билете хранятся в базе данных. Но лучше все равно распечатайте его или сохраните на смартфоне: так спокойнее. А если летите на борту Ryanair, то нужно зарегистрироваться на рейс в интернете и обязательно распечатать посадочный талон. Иначе в самолет вас, конечно, пустят, но сначала придется заплатить штраф.
Для детей в аэропорт возьмите:
- паспорт ребенка. Внутренний — если путешествуете по России, заграничный — если собираетесь за рубеж;
- свидетельство о рождении. Его изредка просят пограничники, чтобы убедиться, что вы с ребенком — родственники. А еще по свидетельству о рождении со штампом или вкладышем о гражданстве ребенок до 14 лет въедет в страну, куда пускают без заграна. Например, в Абхазию или Беларусь;
- согласие на выезд, если ребенок едет без родителей: с няней, тренером или бабушкой. Если дети пересекают границу с одним из родителей, согласие на выезд не нужно.
Забыли купальник — купите на месте. А вот без паспорта вас в самолет не пустят.
Какие документы могут потребоваться в аэропорту
Обратный билет — условие въезда во многие страны. Не обязательно, чтобы это были билеты в Россию, подойдут хоть на Ямайку. Некоторым странам нужны еще брони гостиниц и подтверждение, что у вас достаточно денег на путешествие. К примеру, в Таиланде пограничники вправе попросить, чтобы вы показали эквивалент 10 000 батов на человека или 20 000 батов на семью, а еще — обратные билеты. Зайдите на сайт консульства нужной страны и прочитайте правила, чтобы на границе не было сюрпризов.
Банковская карта, которой платили за билеты. Некоторые авиакомпании при покупке авиабилетов на их сайте предупреждают, что нужно предъявить пластиковую карту на регистрации. Так делают, к примеру, Singapore Airlines, Emirates и Qatar Airways. Если такое правило есть и вы платите не своей картой, то уточните у авиакомпании, как быть. Возможно, хватит ксерокопии карты и заявления от владельца, либо ему позвонят во время регистрации. Чтобы избежать проблем с чужой картой, забронируйте билет на сайте посредника: тогда у авиакомпании вопросов не будет.
Наличные в долларах, чтобы заплатить за визу. Если едете в страну с визой по прибытии и она платная, то после перелета нужно раскошелиться на визовый сбор. Берите деньги в долларах и лучше без сдачи.
Если летите в другую страну, узнайте правила въезда.
Не платите за авиабилеты чужой банковской картой.
За сколько приезжать в аэропорт, чтобы все успеть без нервотрепки
Регистрация на рейс заканчивается за 40–60 минут до вылета. Посадка — за 15–25 минут до вылета. А еще нужно успеть кучу всего: мы скоро расскажем. Чтобы не бегать по аэропорту в панике, приезжайте за 2 часа до вылета внутреннего рейса и за 3 часа до международного.
Чтобы не опоздать в аэропорт, заранее узнайте:
- как добираться до аэропорта и сколько это занимает времени. Информацию о транспорте ищите на сайте аэропорта, там она объективная. Если в аэропорт ходят метро, электричка или аэроэкспресс — выбирайте их, чтобы не стоять в пробках. На такси, машине или автобусе выезжайте как минимум на час раньше;
- из какого терминала вылет. Терминал — это часть аэропорта, он может находиться в отдельном здании. К примеру, в Шереметьево — 4 пассажирских терминала, и к одному ходит автобус. Уточнить название своего терминала можно в билете, либо в табло рейсов на сайте аэропорта. Не нашли — позвоните в авиакомпанию и спросите. Если в аэропорту несколько терминалов и они далеко друг от друга, заложите лишнее время на дорогу.
Важно: в билете указано местное время отправления и прибытия. «Москва 21:45 — Бангкок 10:40» означает, что вы вылетаете из Москвы в 21:45 по московскому времени и приземляетесь в Бангкоке на следующий день в 10:40 по тайскому времени.
Приезжайте в аэропорт за 2 часа до вылета. Если летите впервые — за 3 часа.
Как разобраться в аэропорту. Контроль на входе в терминал
Входной контроль — первое, что вас ждет в аэропорту, даже если лететь вы не собираетесь и приехали проводить друзей. Тут все просто: положите сумки на ленту рентгеновского сканера и проходите через металлодетектор. Этот контроль — самый мягкий, а в некоторых аэропортах — например, в Эдинбурге — его вообще нет. Промотать до остальных видов контроля в аэропорту.
- Совет 1: не обматывайте чемоданы пленкой дома. Если служба безопасности разглядит на сканере что-то подозрительное, то попросит открыть багаж и показать, что везете. А чтобы сэкономить на упаковке в аэропорту, купите пищевую пленку, скотч и заложите лишних 10 минут, чтобы обернуть сумки самостоятельно.
- Совет 2: Убедитесь, что в багаже нет запрещенки. К примеру, туристических газовых баллонов, бенгальских огней, а еще смартфона Samsung Galaxy Note 7: авиакомпании боятся, что он взорвется в полете.
На входе в аэропорт положите багаж на ленту, а сами пройдите через рамку. Дело пары минут.
Табло вылетов
Табло вылетов (Departures) — это большая электронная доска, на которой перечислены все ближайшие вылетающие рейсы. Вы увидите ее сразу, как зайдете в аэропорт. Подходите ближе и ищите номер своего рейса (Flight). Он написан в билете и выглядит примерно так: SU 272.
Как прочитать статус рейса в аэропорту (Status) |
||
|---|---|---|
| Статус | Что означает | Что делать |
| Регистрация, регистрация открыта, Сheck-in, Сheck-in open, Open | Все идет по плану: самолет вылетит вовремя, а прямо сейчас пассажиров уже регистрируют на рейс. | Идите на регистрацию. Номер стойки (Counter, Desk) написан в том же ряду. Если указан диапазон номеров — к примеру, 114–125 — выбирайте стойку, где очередь поменьше. |
| Пустое поле, По расписанию, On time, Регистрация в 10:00, Open 10:00 | Вы приехали с запасом, поэтому регистрация еще не началась. Она откроется вовремя (On time). Иногда указывают конкретное время начала регистрации. Но даже если на табло — пустое поле, не волнуйтесь: это значит, что рейс вылетит по расписанию. | Выпейте чаю и отдохните. За 2 часа до вылета или в указанное время еще раз проверьте статус рейса и идите к стойкам регистрации, номера которых появятся на табло. |
| Задержан, Delayed | Самолет вылетит позже расписания. На табло обычно пишут, когда именно: «Задержан до 17:00» (Delayed till 5 pm). Это время вылета, а не начало регистрации. Регистрация откроется раньше. | Если на табло не написано, до скольки задерживается рейс, уточните у представителей авиакомпании. Если самолет задержан больше чем на 2 часа, напомните им, что они обязаны о вас позаботиться. |
| Отменен, Cancelled | Увы, рейс отменен. | Увидели такое — идите в представительство авиакомпании и выясняйте, как быть. Скорее всего, вам предложат лететь другим рейсом. А чтобы быть во всеоружии, заранее узнайте, на что вы имеете право, если авиакомпания отменила рейс. |
| Посадка, Boarding, Регистрация закончена, Check-in closed | Вы опоздали на регистрацию рейса. | Бегите на стойки для опоздавших пассажиров, либо в представительство авиакомпании. Только быстро! |
В аэропорту первым делом найдите табло вылетов и проверьте статус своего рейса.
Регистрация на рейс и сдача багажа
Регистрация на рейс состоит из двух частей:
1) авиакомпания проверяет ваши документы, убеждается, что у вас есть билет, и дает вам посадочный талон, в котором написано конкретное место на борту самолета;
2) вы сдаете багаж и взамен получаете багажную бирку. Багаж полетит тем же самолетом, что и вы.
Зарегистрироваться можно тремя способами: в аэропорту на стойке регистрации, заранее в интернете, либо в аэропорту в киоске самостоятельной регистрации. Сейчас объясним, в чем отличия.
Как зарегистрироваться на рейс на стойках в аэропорту
Регистрация в аэропорту обычно начинается за 2–3 часа до вылета. Иногда раньше.
На стойке регистрации покажите паспорт и билет, а взамен получите посадочный талон. Иногда сотрудники авиакомпании проверяют визу другой страны, а еще просят обратные билеты, если это нужно по правилам въезда. Изредка настаивают, чтобы пассажир показал банковскую карту, которой платил за билеты. Читайте больше о том, что могут попросить на регистрации.
Багаж сдайте там же. Поставьте чемодан на ленту транспортера: его взвесят и наклеят багажную бирку. Вторую часть бирки прикрепят к вашему посадочному талону. Потом чемодан уедет по ленте.
Регистрация на рейс в аэропорту: лайфхаки
- Если хотите место у окна, аварийного выхода (там больше пространства для ног) или рядом с другом, скажите об этом на регистрации.
- Чтобы не платить за перевес, заранее взвесьте багаж и проверьте, «влезает» ли он в допустимые нормы. Получилось больше — не беда, просто переложите часть вещей в карманы и ручную кладь.
- Если путешествуете с негабаритным багажом — горными лыжами, удочкой, туристическим рюкзаком-гигантом, — после регистрации вас могут попросить самостоятельно отнести его на специальную стойку (Oversized baggage desk).
- Если у вас билет с пересадкой, скажите об этом на регистрации. Скорее всего, вам дадут посадочные талоны на оба рейса и зарегистрируют багаж до конца маршрута. Читайте подробнее о пересадках.
Как зарегистрироваться на рейс в интернете
Электронная регистрация — это возможность зарегистрироваться на рейс и получить посадочный талон в интернете на сайте авиакомпании или в мобильном приложении на смартфоне или планшете.
На сайте авиакомпании вы, скорее всего, получите обычный посадочный талон, который нужно распечатывать. Мобильное приложение выдает мобильный посадочный талон, который показывают прямо с экрана.
В некоторых аэропортах электронная регистрация недоступна или не работают мобильные посадочные. Тогда нужно получить обычный посадочный на стойке регистрации.
Онлайн-регистрация на рейс: как быть с багажом
Если зарегистрировались онлайн и летите с багажом, в аэропорту сдайте его на стойке регистрации своего рейса. А лучше — на стойке для приема багажа (Drop-off, Baggage drop): там меньше очередь.
Электронная регистрация открывается по-разному у разных авиакомпаний. У «Аэрофлота» и FlyDubai — за 24 часа до вылета, а у Wizz Air — аж за 30 дней. Заканчивается онлайн-регистрация, как правило, на 5–30 минут раньше обычной.
Как зарегистрироваться на рейс на сайте авиакомпании:
- На сайте авиакомпании найдите «Регистрацию на рейс» (Check-in).
- Введите фамилию и код бронирования (Booking reference / PNR). Если бронь не найдена, попробуйте имя вместо фамилии.
- Отметьте пассажиров, которых хотите зарегистрировать.
- Выберите место в салоне (доступно не у всех авиакомпаний).
- Если участвуете в программе лояльности, введите свой номер.
- Нажмите на раздел «Регистрация» (Check-in).
- Распечатайте посадочный талон.
Если нет принтера или вы уже в аэропорту и поняли, что забыли посадочный талон дома, получите его заново на стойке регистрации или в киоске самостоятельной регистрации.
Как зарегистрироваться на рейс в мобильном приложении:
- Скачайте на смартфон фирменное приложение авиакомпании и запустите его.
- Выберите «Регистрацию на рейс» (Check-in).
- Введите фамилию и код бронирования (Booking reference / PNR). Если бронь не найдена, введите имя вместо фамилии.
- Отметьте пассажиров, которых хотите зарегистрировать.
- Выберите место в салоне (доступно не у всех авиакомпаний).
- Если участвуете в программе лояльности, введите свой номер.
- Нажмите «Регистрация».
- Сохраните посадочный талон в приложении или убедитесь, что это произошло автоматически. Еще его можно получить по смс в виде ссылки на скачивание и на имейл, а также добавить в отдельное приложение Passbook (iOS) или PassWallet (Android). Распечатывать мобильный посадочный не нужно. Только проверьте, что он доступен без интернета.
Как зарегистрироваться в аэропорту в киосках самостоятельной регистрации
Киоск самостоятельной регистрации (Self Check-In) внешне похож на терминал, в котором платят за телефон. Он работает, как регистрация в интернете: введите фамилию и номер билета, выберите место в салоне, если авиакомпания это позволяет, и получите посадочный талон, который распечатается автоматически. Чемоданы отнесите на стойку приема багажа.
Важно: регистрация онлайн и в киоске саморегистрации не работает для тех, кому нужны нестандартные услуги. Например, перевозка животных, сопровождение больных, инвалидов или ребенка без взрослых. Некоторые авиакомпании не регистрируют онлайн родителей с детьми до 2 лет.
Летите впервые — регистрируйтесь на стойке в аэропорту. Нет багажа — регистрируйтесь онлайн или в аэропорту в автоматическом киоске.
Посадочный талон
Посадочный талон — это документ, который вам дадут на регистрации. С ним вас пропустят в зону вылета, а оттуда — в самолет. Еще это что-то вроде карты, по которой вы разберетесь, где ваш выход на посадку, когда к нему подходить и куда сесть в самолете. Держите посадочный талон в руках или в кармане вместе с паспортом.
Что написано на посадочном талоне:
1 — номер рейса (Flight);
2 — место (Seat) — номер вашего кресла в самолете;
3 — время посадки (Boarding time) — когда вы должны быть у своего гейта. Или время окончания посадки (Gate closes) — приходите за 20–30 минут;
4 — выход (гейт, Gate) — через него вы выйдете на посадку в самолет.
По посадочному талону вы найдете свой выход на посадку и место в самолете.
Контроль и предполетный досмотр
Контроль и досмотр вы пройдете после регистрации и перед выходом на посадку. Если летите в другую страну — из Москвы в Болгарию — вам предстоит пройти: 1) таможенный контроль (не во всех аэропортах), 2) пограничный контроль и 3) предполетный досмотр. Если летите в пределах одной страны — из Москвы в Сочи — остается только предполетный досмотр. В любом случае это несложно: все процедуры займут минут 15 (если нет большой очереди).
1. Таможенный контроль (только на рейсах за границу)
Таможенный контроль (Customs, Customs control) — место, где заполняется таможенная декларация, если она нужна. Скорее всего, у вас не окажется вещей для декларирования — тогда проходите через зеленый коридор (Nothing to declare). Если они есть, выбирайте красный коридор (Goods to declare).
Что нужно декларировать при выезде из России: больше 10 000 долларов наличных и дорожных чеков, культурные ценности и государственные награды РФ. Полный список смотрите в памятке Федеральной таможенной службы. Там же читайте, за что придется заплатить пошлину, когда будете возвращаться (например, за 3,5 литра вина). Пример таможенной декларации можно скачать на сайте Шереметьево.
2. Пограничный контроль (только на рейсах за границу)
Пограничный контроль (паспортный контроль, Border control, Passport control) — это место, где вы пересекаете границу страны. Часть стоек на паспортном контроле — только для жителей страны, на них так и написано: «Для граждан России» (For Russian citizens). Остальные открыты для всех (Все паспорта, All passports, All nationalities).
Сам паспортный контроль занимает пару минут. Подходите к стойке по одному, а дети — вместе с родителем, и протягиваете пограничнику паспорт и посадочный талон. Скорее всего, он вам тут же все отдаст с печатью в паспорте о выезде из страны. Проверьте, что печать видна и дата читается.
Иногда пограничники задают вопросы: «Надолго едете?», «Какая цель поездки?» или «Это ваш единственный загранпаспорт?». Не пугайтесь: это не значит, что они что-то заподозрили. Спокойно отвечайте как есть.
Еще пограничники проверяют, нет ли вас в списке должников с запретом на выезд. Долг должен быть больше 10 000 рублей, а запрет накладывают только через суд. Так что если вам запретили выезд из-за долга, вы узнаете об этом заранее, а не в аэропорту. Но на всякий случай перед вылетом проверьте себя по базе Федеральной службы судебных приставов.
3. Предполетный досмотр (на всех рейсах)
Предполетный досмотр (Security check) — это контроль как на входе в аэропорт, только после регистрации и строже. Вы пройдете через рамку металлодетектора, а ручная кладь проедет через рентген-сканер. Мелкие вещи из карманов нужно положить рядом с рамкой, либо пропустить через сканер. На внутренних рейсах вас еще могут попросить показать документы.
Как без проблем пройти предполетный досмотр:
- держите наготове паспорт и посадочный талон;
- снимите верхнюю одежду;
- посмотрите, снимают ли обувь другие пассажиры, и сделайте так же;
- положите ключи, браслеты, часы, монеты, ремни и другие металлические предметы в ручную кладь, либо в пластиковый контейнер, который нужно пропустить через сканер;
- достаньте смартфоны, ноутбуки и планшеты вместе с проводами и отправьте их в контейнере через сканер;
- проверьте, что в ручной клади нет жидкостей, гелей и аэрозолей в емкостях больше 100 мл. Косметичку с пеной для бритья, шампунем и зубной пастой заранее сдайте в багаж, а полулитровую бутылку воды допейте и выбросите. Исключения — детское питание, обязательные лекарства и специальная диета;
- убедитесь, что не прихватили ножницы или складной нож — как и жидкости, их можно сдать в багаж, но нельзя везти в ручной клади;
- предупредите, что у вас кардиостимулятор, прежде чем проходить через рамку. Вас пропустят в обход металлодетектора и досмотрят лично.
1. Держите в руках паспорт и посадочный талон.
2. Убедитесь, что в ручной клади нет жидкостей в бутылках больше 100 мл и другой запрещенки.
3. Если летите за границу, проверьте, нет ли у вас вещей, которые нужно задекларировать.
Зона вылета и выход на посадку
Зона вылета — это место, где пассажиры пьют кофе с чизкейками, закупаются в дьюти-фри и ждут своего рейса. Там находятся все выходы на посадку. Вы попадете в зону вылета сразу после контроля и досмотра.
Сначала найдите свой выход (гейт, Gate), чтобы не бегать в последний момент. Номер гейта написан в посадочном талоне и выглядит примерно так: F26. Рядом обозначено время посадки (Boarding time). У гейта висит табличка с номером рейса: проверьте, что он ваш. Теперь можете шопиться в дьютике, только обратно к гейту приходите за 15–20 минут до посадки. Номер гейта иногда меняется: слушайте объявления и следите за табло.
Как найти свой гейт и вовремя успеть на самолет
Посадку объявляют по громкой связи (кроме «тихих» аэропортов), а еще на табло рейсов и на табличке у гейта. На посадке покажите паспорт и посадочный талон. Длинную сторону посадочного оторвут, а вам оставят короткую. На всякий пожарный проверьте, сохранились ли багажные бирки.
Дальше два варианта: 1) вас посадят в автобус, отвезут к самолету, и вы подниметесь на борт по трапу; 2) вы пройдете по «рукаву» — это коридор-гармошка, который соединяет аэропорт с самолетом.
Как вести себя на борту самолета при посадке
В самолете вас встретят бортпроводники, посмотрят посадочный талон и покажут, в какую сторону идти к вашему креслу. Если не нашли — переспрашивайте: а зачем еще на борту стюардессы. Ручную кладь положите на полку. Если в сумке ноутбук или фотоаппарат, убедитесь, что сосед не бросил сверху кирпич российских гостинцев.
В зоне выхода сразу найдите свой выход на посадку. Иногда он меняется: следите за объявлениями и электронным табло.
Что делать, если я первый раз в аэропорту и лечу с пересадкой
Если вы летите со стыковкой, вас ждет два перелета по одному авиабилету.
- В 95 % случаев вас зарегистрируют сразу до конца маршрута и дадут оба посадочных талона;
- За редким исключением в транзитном аэропорту вам не нужно пересекать границу, получать и снова сдавать багаж. Не понадобится транзитная виза;
- Если первый самолет задержится, это проблема авиакомпании. Она посадит вас на второй самолет без дополнительной платы;
- Время между рейсами вы проведете в транзитной зоне, попивая капучино. Иногда там же нужно получить посадочный талон на следующий рейс. Это просто: покажите билет и паспорт на стойке для транзитных пассажиров.
Важно: даже на стыковочных рейсах иногда нужна транзитная виза и приходится получать багаж, например, при транзите через США. Проверяйте правила по Тиматику, либо просто позвоните в авиакомпанию.
Первый раз в аэропорту. Чем отличается пересадка от стыковки
Если вы летите с пересадкой, у вас должно быть два отдельных авиабилета.
- Если вы летите по двум разным авиабилетам и первый самолет задержался, то билет на второй сгорит. Даже если оба рейса выполняет одна авиакомпания;
- В транзитном аэропорту нужно пересечь границу страны (а там и виза может потребоваться), забрать багаж, зарегистрироваться на второй рейс, сдать багаж и снова пройти пограничный и таможенный контроль;
- Время на пересадку вы рассчитываете самостоятельно. Если опоздали на второй рейс — ваша проблема;
- Случается, что на пересадку вы прилетаете в один терминал, а вылет — из другого. Хуже всего — разные аэропорты: на трансфер может уйти несколько часов.
Если вы ищете билеты на Скайсканере, то в результатах поиска мы вас предупредим, что пересаживаться на другой рейс придется самостоятельно. Почитайте эти 9 советов для беспроблемного перелета с пересадкой.
В первый раз лучше лететь прямым рейсом. Если без пересадки не получается, покупайте один билет, по которому оба рейса выполняет одна авиакомпания. Тогда вас сразу зарегистрируют до конца маршрута, и, если первый самолет задержится, бесплатно посадят на другой рейс.
Аэропорт прилета
В аэропорту прилета вас ждут: 1) паспортный контроль, 2) выдача багажа, 3) таможенный контроль.
Паспортный контроль — место, где вы пересечете границу страны. Покажите пограничнику:
- паспорт с визой (если она нужна);
- заполненную иммиграционную карту. Если ее не дали бортпроводники в самолете, возьмите на столиках перед паспортным контролем;
- обратные билеты, подтверждение денежных средств, брони гостиниц — если они нужны по правилам въезда в страну.
Пограничник может задать вопросы, например, в какой гостинице вы остановитесь или на каком транспорте будете путешествовать. Потом поставит штамп в паспорт.
Багаж (Baggage) доставляют на багажную карусель. Номер ищите на табло. Если летите с негабаритным багажом, забирайте его отдельно у специальных стоек. В некоторых аэропортах грузчики привозят его прямо к карусели.
Таможенный контроль (Customs) пройти легко, если знать таможенные правила нужной страны. Для примера — вот что можно без пошлин ввозить в шенгенские страны. Нечего декларировать — идите в зеленый коридор, нужна декларация — в красный.
В аэропорту прилета — все как в родном аэропорту, только в обратном порядке.
Первый раз в аэропорту: ответы на самые частые вопросы
За сколько приезжать в аэропорт?
Лучше всего приезжать за 2 часа до вылета внутреннего рейса и за 3 часа до отправления международного.
Как проходит регистрация на рейс?
При регистрации на рейс сотрудники авиакомпании проверяют ваши документы, убеждаются, что у вас есть билет, и выдают вам посадочный талон, в котором указано ваше место на борту самолета. Потом вы регистрируете и сдаете багаж, а взамен получаете багажную бирку.
Как зарегистрироваться на рейс?
Есть три способа зарегистрироваться для перелета: на стойке в терминале воздушного вокзала, заранее онлайн или в аэропорту в киоске самостоятельной регистрации.
Когда заканчивается регистрация на рейс?
Регистрация на самолет обычно закрывается за 40–60 минут до вылета. Уточните этот момент накануне отправления в правилах авиакомпании и аэропорта.
Куда идти в аэропорту сначала?
При входе в терминалы аэропорта вас ждет входной контроль — сканер для багажа и металлодетектор, через который нужно пройти самому. Потом — табло вылетов, где можно посмотреть, на каких стойках идет регистрация на ваш самолет. Проверьте статус рейса и зарегистрируйтесь. А если уже зачекинились онлайн и есть посадочный, сразу идите на контроль и досмотр.
За сколько до вылета закрывается посадка?
Посадка в самолет заканчивается за 15–30 минут до вылета. Потом выход на посадку закрывают и в самолет вас могут не пустить, даже если он еще не улетел. Поэтому важно не опаздывать к гейту — лучше уж лишние полчаса полюбоваться самолетами у окна в зале ожидания рядом с выходом на посадку.
Сколько досмотров в аэропорту?
При входе в терминал сканируют в первый раз. После регистрации и перед выходом на посадку может быть до трех пунктов контроля и досмотра.
Если летите в другую страну, нужно пройти:
1) таможенный контроль (не везде);
2) пограничный или паспортный контроль;
3) предполетный досмотр.
Если летите в пределах одной страны, останется только предполетный досмотр. Когда нет очередей, все эти процедуры в любом случае занимают минут 15, не больше.
Как разобраться в аэропорту?
Не волнуйтесь: если хоть разок пробежитесь по нашей инструкции, ваш первый раз в аэропорту пройдет гладко. Приезжайте минимум за три часа до отправления рейса — и все успеете. В терминалах, даже за границей, понятные указатели: если не знаете английского, сориентируетесь по картинкам. А если что — местные сотрудники аэропорта всегда помогут разобраться и покажут, куда идти дальше.
Распечатайте эту статью или отправьте себе на почту, чтобы она была под рукой, когда вы окажетесь в первый раз в аэропорту. А если вы часто летаете и хорошо ориентируетесь в самых огромных терминалах, поделитесь ссылкой с родными и друзьями, которые пока не так опытны в авиаперелетах.
Эти статьи помогут перестать волноваться про первый раз в аэропорту и отправиться в поездку с легким сердцем:
- Как работают аэропорты во время пандемии коронавируса?
- Все про оформление загранпаспорта нового и старого образца. Инструкция
- Как начать путешествовать самостоятельно, если страшно
- Правила выбора хорошей медицинской страховки для путешествия
- Первый отпуск без турагентства: как подготовиться, чтобы все прошло гладко
- Как путешествовать налегке и экономить на багажных сборах