Как найти магазин валберис официальный сайт

1. Телефон горячей линии Wildberries
2. Контакты: адрес, официальный сайт, личный кабинет
3. Ответы на вопросы
   1. Как отменить заказ на Вайлдберриз если он уже оплачен?
   2. Как вернуть деньги в Валберис?
   3. Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Wildberries?
   4. Где в Вайлдберриз чат?
   5. Как войти в личный кабинет Wildberries?
   6. Что делать если заказал не на тот адрес?
   7. Куда жаловаться на Валдберис?
4. Отзывы

Контакты Валберис:

• Официальный сайт: www.wildberries.ru
• Личный кабинет: security.wildberries.ru
• Возврат товара: www.wildberries.ru
• Часто задаваемые вопросы: www.wildberries.ru
• Электронная почта Вилдберис: sales@wildberries.ru
• Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Одноклассники, Ютуб, Инстаграм
• Мессенджеры: Вайбер, Телеграм, Мессенжер, ВК, ОК
• Юридический адрес: 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1
• Адрес для корреспонденции и возврата товара: 115551, Москва, а/я 20, ООО «Вайлдберриз»

Не заказывайте на Wildberries

Больше не будем заказывать товары через валтберис. Эта контора совсем обнаглела. Присылают бракованные товары и ещё за них снимают деньги за возврат. Очень много товара-подделок. Постоянно отписки сплошные и отказы возврата. Толку от их извинений нет, деньги то все равно списывают. Реальные Отзывы не публикую. Посмотреть свои отзывы невозможно. Отменить заказ невозможно даже если он ещё не собран. Очень, крайне,… Читать отзыв Больше не будем заказывать товары через валтберис. Эта контора совсем обнаглела. Присылают бракованные товары и ещё за них снимают деньги за возврат. Очень много товара-подделок. Постоянно отписки сплошные и отказы возврата. Толку от их извинений нет, деньги то все равно списывают. Реальные Отзывы не публикую. Посмотреть свои отзывы невозможно. Отменить заказ невозможно даже если он ещё не собран. Очень, крайне, не удобно . Т.е. если ты ошибся с товаром, с размером и тд, то никак уже не отказаться , даже до момента сбора и отгрузки. Так что деньги за возврат заплати. Делают, Как им выгодно, т.к. торгуют через них все кому угодно, плохим и некачественным товаром. Нам надоело, что нас этим кормят. А руководство в шоколаде прибывает.

WB совсем испортился

Татьяна 11 часов 41 мин назад

Пользуюсь сервисом давно, раньше был нормальный, теперь творится беспредел…..В пункт выдачи пришел уже разбитый заказ, в коробке болтаются осколки, сотрудница извинилась, сказала что поступил в ПВЗ уже в поврежденном виде и что провести возврат она в программе не может по этому товару, он невозвратный….т.е. мне нужно его забирать, оплачивать (а это порядка 1000 руб.), потом создавать заявку по браку… Читать отзыв Пользуюсь сервисом давно, раньше был нормальный, теперь творится беспредел…..В пункт выдачи пришел уже разбитый заказ, в коробке болтаются осколки, сотрудница извинилась, сказала что поступил в ПВЗ уже в поврежденном виде и что провести возврат она в программе не может по этому товару, он невозвратный….т.е. мне нужно его забирать, оплачивать (а это порядка 1000 руб.), потом создавать заявку по браку и ждать одобрение возврата!!! Причем в службе поддержки уверяли, что могу оформить сразу отказ в ПВЗ, а сотрудник ПВЗ сказала, что не сможет его провести……Это как вообще? Почему я должна тащить домой с ПВЗ битые кем-то осколки, купленные мной за 1000 руб., потом писать заявку, тащить эти осколки обратно в ПВЗ чтобы сдать на возврат?????!!!!! И еще хорошо, если возврат одобрят, и как вообще доказать, что разбила не я….в общем заказ хранился до окончания срока хранения, отправили обратно и содрали с меня 100 руб. Безобразие, никакой гарантии качественной доставки!!! Больше с WB не связываюсь, есть и другие сервисы.

Отвратительный сервис!

Жанна 13 часов 20 мин назад

Я прощаюсь с этим маркетплейсом навсегда! Полный отврат! Просто сосут из людей деньги! 2 дня назад стоимость возврата одного товара была 50р, теперь уже 75р. И видно эти цифры только, когда заказ уже оформлен, и изменить ничего нельзя. И снова ввести эту чушь они решили в преддверии лета, когда нормальные люди планируют обновление гардероба. То есть если я закажу 10… Читать отзыв Я прощаюсь с этим маркетплейсом навсегда! Полный отврат! Просто сосут из людей деньги! 2 дня назад стоимость возврата одного товара была 50р, теперь уже 75р. И видно эти цифры только, когда заказ уже оформлен, и изменить ничего нельзя. И снова ввести эту чушь они решили в преддверии лета, когда нормальные люди планируют обновление гардероба. То есть если я закажу 10 платьев и вдруг ошибусь с размерами, должна буду любезно заплатить WB 750 рублей?)))) Ну уж нет, на фиг. Отвратительный сервис, удаляю свой аккаунт и больше в жизни у них ничего не закажу.

Полный правовой беспредел

Елена понедельник, 22 мая

Вайлдбериз не просто плохой маркет плейс, а нарушитель закона. Просто пробили дно. Абсолютно все, что сейчас происходит у них : невозможность отмены ошибочных заказов при постоянных зависания приложения, платный отказ (в том числе и за брак), автоматическая замена товара (с платным отказом от второго ненужного товара, по факту -хотя в теории это не так) -грубейшее нарушение законодательства. Все… Читать отзыв Вайлдбериз не просто плохой маркет плейс, а нарушитель закона. Просто пробили дно. Абсолютно все, что сейчас происходит у них : невозможность отмены ошибочных заказов при постоянных зависания приложения, платный отказ (в том числе и за брак), автоматическая замена товара (с платным отказом от второго ненужного товара, по факту -хотя в теории это не так) -грубейшее нарушение законодательства. Все вышеописанное готова подтвердить фактами из личного опыта.
Надо подавать коллективный иск от потребителей. Роспотребнадзор кстати выиграл у них дело о платных отказах по браку (они его обжаловали), но эту лавочку просто уже давно пора прикрыть, но сначала пусть выплатят всем что они присвоили незаконно. Негодяи.

Это отзыв об одном из менеджеров этого магазина.

Тарлан воскресенье, 21 мая

Герасимова Дарья Сергеевна, я понимаю, что в учебных заведениях этому не учат, по той простой причине, что они сами этого не знают.
1)При общении с людьми, тем более с сотрудниками( с которыми вам придется иметь дела в дальнейшем), не в коем случае не задевайте значимость человека. Тем более в присутствии постороннего человека(надеюсь вы то же самое не вытворяете со своими детьми…. Читать отзыв Герасимова Дарья Сергеевна, я понимаю, что в учебных заведениях этому не учат, по той простой причине, что они сами этого не знают.
1)При общении с людьми, тем более с сотрудниками( с которыми вам придется иметь дела в дальнейшем), не в коем случае не задевайте значимость человека. Тем более в присутствии постороннего человека(надеюсь вы то же самое не вытворяете со своими детьми. Если да, то со временем они вас возненавидят, и вы окажетесь в числе тех бедолаг которых дети бросили) Это должно быть табу. Тогда вы убережете себя от проблем не понятного характера. Ведь закон бумеранга в этом мире еще ни кто не отменял. Да и вообще ваше поведение на языке фактов звучало следующим образом: Повысить чувство собственной значимости, через понижение значимости оппонента. Дарья Сергеевна похоже, что у вас комплексы. Если так, то тогда вам нужен хороший психоаналитик. Не скупитесь и потратьте свое время деньги на такого специалиста. А иначе вы рискуете прожить до конца своей жизни несчастным человеком с которым даже рядом ни кто не хочет находиться.
2) Руководить это не руками водить и по каждому поводу как змея жалить своих сотрудников. Руководить это значит организовать в коллективе атмосферу энтузиазма, такую атмосферу при которой работа доставляет удовольствие и как следствие, работать хочется. Но для того что бы уметь это делать, не достаточно иметь знания. Нужно еще и самому быть счастливым и свободным от комплексов и глубоких детских ран и обид. Но для этого ведь что то надо делать. Дарья Сергеевна, не бывает остановки в развитии. Любая остановка в развитии неизбежно ведет к деградации. Именно поэтому в наше время можно больше людей встретить в алкогольных магазинах, в вонючих рюмочных и других подобных заведениях нежели у книжных прилавков или в библиотеках.
3) Если вы чего то хотите от человека получить, то для начала определитесь в чем он нуждается сам, и дайте ему это. И человек в долгу не останется. А если с него как с гуся вода, тогда зачем вам этот гусь нужен. Люди ведь тоже разные бывают. Так что будьте терпимы к людям. Все хотят быть счастливыми. Не только вы одна. А халявы в жизни не бывает. Чувство халявы формируется в самом раннем детстве, возрасте от одного дня и до девяти месяцев. Когда ребенок плачет требуя внимания, а мать к ребенку не подходит. Так вот чувство халявы это детская травма. К сожалению не всем нам повезло с воспитанием. Но ни кто ведь никому не запрещает развиваться и воспитывать себя самому.
В чем нуждается человек определить совсем не сложно. Это до смешного легко. Для этого нужно задать себе вопрос: А в чем нуждаетесь вы сами? В самых элементарных вещах, а именно: уважение, любовь( я про любовь в общем понимании этого слова), внимание, участие, сострадании и т.п. проявлениях человеческих чувств на которые к сожалению большинство людей не богаты. В этом плане животные даже богаче чем нынешнее поколения людей. От того даже многих людьми то не корректно называть. Им больше подойдет такое выражение как индивиды. Вы вот пришли, и даже не спросили ни разу у своего подчинённого в чем он нуждается. Ваши поведение было больше похоже на поведение индивида внешне выглядевшего как женщина, а по факту у него «болт» в штанах. Это вас даже не красило как женщину. В вас даже женственность уже отсутствует. Ни какой женственности и ноль обаяния.
4) В продажах чтобы быть эффективным продажником, а уж тем более руководителем нужно уметь вызывать у клиентов и сотрудников чувство доверия. А что уметь делать это, нужно в начале вызвать чувство симпатии к себе со стороны собеседника. А вызвать чувство симпатии к себе у собеседника у вас не получится, если вы сами себя не любите и не уважаете. Без обид. Но мне вы были не приятны.
Но все же я по делюсь с вами некоторыми знаниями, которые помогут по любить себя. Во первых примите себя такой какая вы есть. И по любите себя. Любите себя, ухаживайте за собой как ухаживает садовник в саду за цветами. Но без призрения к окружающим. Вы ни чем не лучше, но и не хуже других. Вы индивидуальны, так же как и каждый человек которого вы встречаете на своем пути. Так что скиньте вы все эти маски которые вы периодически меняете в надежде получить уважение, любовь и одобрение со стороны окружающих. Это вам не поможет. Хотите уважения от окружающих? Уважайте их сами. Хотите одобрения? Не скупитесь на похвалу по отношению к окружающим. Хотите любви? Любите сами. Просто любите ни на что не претендуя. Ведь мы с окружающими делимся тем чем богаты сами.
5) Умение общаться с людьми это ключевой навык в жизни Дарья Сергеевна. Без этого навыка у человека ничего в жизни не получиться.
Счастливым он точно не будет

Я вам желаю любви и как следствия счастья. Тогда и люди окружающие вас станут счастливее

Безобразная работа складов Валдберис

Марина воскресенье, 21 мая

Не первый год пользуюсь услугами маркет-плейса Валдберис, но в последний, примерно год, творится ужасное…, товар приходит с затхлым запахом, грязный, в драных пакетах, а то и вообще не тот и не соответствующего качества. Чтобы оформить возврат такого товара, нужно набраться не «хилым» терпением и нервомотанием, наверно поэтому не оформляют как брак, а возвращают , и гуляет это по стране…, работники… Читать отзыв Не первый год пользуюсь услугами маркет-плейса Валдберис, но в последний, примерно год, творится ужасное…, товар приходит с затхлым запахом, грязный, в драных пакетах, а то и вообще не тот и не соответствующего качества. Чтобы оформить возврат такого товара, нужно набраться не «хилым» терпением и нервомотанием, наверно поэтому не оформляют как брак, а возвращают , и гуляет это по стране…, работники складов вероятно не проверяют качество и правильность вложений…))), а страдают водители или работники на пункте выдаче. Хотелось бы , чтобы наладили работу складских площадок.

мошенники с ВБ.

не знаю каким образом. товары из корзины упали в доставки. Начислили 4100р. за товары, которые я не заказывала.Заказала один пиджак, не хватило денег на карте-но сняли по 100 за два. Откуда взяли второй-непонятно. Заказала серьги, пришли… Читать отзыв не знаю каким образом. товары из корзины упали в доставки. Начислили 4100р. за товары, которые я не заказывала.Заказала один пиджак, не хватило денег на карте-но сняли по 100 за два. Откуда взяли второй-непонятно. Заказала серьги, пришли 18 лепестков пластмассовых. и куча колечек-брак-100 р. сняли. Заказала шляпу, оказалась шита просто иголкой, не соответствует ни размер. ни цвет-100 содрали.И так постоянно. Теперь выставили счет на 4100 просто так, по каким-то свои соображениям. мошенники.Товары дерьмо, сшиты и собраны «на коленках. И этим они торгуют и за это нас обирают.

Компания мошенников.

Отложил в Корзину 4 варианта аккумуляторов 18650, не оформлял их покупку. Но каким-то «волшебным» образом они оказались в моих заказах. Также в покупках оказался какой-то поручень для ванной, который я не заказывал. И все эти товары с Платным отказом. Все мои письменные обращения в Wildberries ни к чему не привели. Это просто мошенничество. Не связывайтесь с этой компанией! Пусть в… Читать отзыв Отложил в Корзину 4 варианта аккумуляторов 18650, не оформлял их покупку. Но каким-то «волшебным» образом они оказались в моих заказах. Также в покупках оказался какой-то поручень для ванной, который я не заказывал. И все эти товары с Платным отказом. Все мои письменные обращения в Wildberries ни к чему не привели. Это просто мошенничество. Не связывайтесь с этой компанией! Пусть в Ozon или Яндекс Маркете или в других компаниях товар возможно чуть дороже, но зато нет заморочек с этими аферистами. Ни кому не советую Wildberries!

МОШЕННИКИ И ВОРЫ

Симба суббота, 20 мая

Порой заказывала в данном интернет-магазине. Почти всегда заказы свои забирала. Забор заказов составляет 80%. Отказывалась всегда только по причинам того, если товар пришёл в плохом состоянии. И вот недавно я решаюсь сделать заказ, положила товары в корзину, а везде написано что отказ от товара 75 р. Вы там совсем с дубу рухнули? Хорошо, заказала 3 вещи. И что в итоге?… Читать отзыв Порой заказывала в данном интернет-магазине. Почти всегда заказы свои забирала. Забор заказов составляет 80%. Отказывалась всегда только по причинам того, если товар пришёл в плохом состоянии. И вот недавно я решаюсь сделать заказ, положила товары в корзину, а везде написано что отказ от товара 75 р. Вы там совсем с дубу рухнули? Хорошо, заказала 3 вещи. И что в итоге? На костюме сильная зацепка. Вина явно не моя. А когтеточка для кошки пришла мокрая и грязная. Вина тоже не моя! Вернула обратно, с меня сняли деньги. Несколько дней писала в поддержку чтобы свои же деньги вернуть обратно!!! Это что вообще такое? Но я решаю наступить на эти же грабли снова. Снова делаю заказ очень нужной вещи. Написано что возврат уже не 75р, а 100. То есть они ещё и повышают цену каждый раз. Напоминаю у меня сумма выкупов 80%.
Приходит моя вещь. Заказывала топик, на фото он прекрасен, в описании написано регулируются бретельки. Приходит этот топик. Бретельки не регулируются, вранье. Топ прозрачный, все видно. Удаляю карточку из своего профиля и отказываюсь от топика. И что вы думаете? Спустя какое то время с меня снимаются деньги с кредитки! И я даже это не увидела! Я в полном шоке захожу в профиль ВБ, там нет никаких карт, я ведь удаляла все от туда. Но тут я вспоминаю что много лет назад я один раз платила кредиткой, после чего удалила её от туда. Это значит что эти мошенники хранят все ваши данные карт! Будьте осторожнее. А ещё я призываю всех знакомых отказаться от этого сервиса.

магазин испортился, больше нет смысла делать заказы в нем

Елена пятница, 19 мая

Была многолетним клиентом магазина. Сейчас магазин ввел платный возврат товаров и добавил опцию невозможности отказа от товара. Заказала урбеч, прислали бусы 🤦‍♀️ и я обязана оплатить товар, потратить уйму времени в отвратительно работающем приложении, чтобы оформить заявку на возврат денег. После чего ещё и ждать свои деньги. Сделала вывод, что пользоваться магазином буду в самых крайних случаях и заказывать только… Читать отзыв Была многолетним клиентом магазина. Сейчас магазин ввел платный возврат товаров и добавил опцию невозможности отказа от товара. Заказала урбеч, прислали бусы 🤦‍♀️ и я обязана оплатить товар, потратить уйму времени в отвратительно работающем приложении, чтобы оформить заявку на возврат денег. После чего ещё и ждать свои деньги. Сделала вывод, что пользоваться магазином буду в самых крайних случаях и заказывать только дешёвую мелочь. Совершенно не понятно, почему клиент должен оплачивать очевидные косяки или мошенничество магазина, почему не реализован бесплатный отказ через оператора в пункте доставки по таким очевидным случаям.. Увы… маркетплейс был удобен… Много заказывала через него. Теперь опасно. Попробуем озон

3 согласны

Мошенники!

Самая ужасная платформа интернет магазина!!! Мошеннические действия, незаконно списывают денежные средства с банковский карт! Начну с того, что, в 2021 году перед 1 сентября заказала на этом вайлдберризе ребенку брюки (за пять дней до 1-го сентября) в пункт выдачи, итог, этот злосчастный заказ так и НЕ доставили, я естественно написала в службу поддержки данного интернет магазина на отказ этих брюк,… Читать отзыв Самая ужасная платформа интернет магазина!!! Мошеннические действия, незаконно списывают денежные средства с банковский карт! Начну с того, что, в 2021 году перед 1 сентября заказала на этом вайлдберризе ребенку брюки (за пять дней до 1-го сентября) в пункт выдачи, итог, этот злосчастный заказ так и НЕ доставили, я естественно написала в службу поддержки данного интернет магазина на отказ этих брюк, так как купила в другом магазине где всё вовремя доставляют, так и не дождавшись ответа от службы поддержки, я удалила в личном кабинете свою карту и свой аккаунт, но не тут то было дело! Оказывается в этом вайлдберризе система незаконно сохраняет данные банковской карты, несмотря на то что вы её в своём личном кабинете удаляете, о чем мы покупатели даже не подозреваем, спустя почти два года, в 2023 году в феврале месяце, в двенадцатом часу ночи, мне приходит смс сообщение о том что, с моей банковской карты было списано 100 рублей в вайлдберризе за якобы возврат, то есть что бы вы понимали, эти мошенники под шумок ночью списали за НЕ существующий возврат этих брюк которые так и не пришли в пункт выдачи еще в 2021 году!!! Сегодня 19.05.2023 я снова скачала их приложение валдбериса, зарегистрировалась, о чем очень сильно пожалела, нужно было срочно заказать кое что из вещей, (к сожалению на Озоне не было в наличии), только ввела данные своей банковской карты (уже другой, с другим счетом), тут же списали незаконно и не за что 100 рублей и пытались списать 1 892 рублей, я так и не поняла за что они хотели у меня списать эту сумму, благо что на карте не было этих денег!!! Я поняла что там орудуют одни мошенники, и владелица этого магазина Т.В. Бакальчук тоже мошенница!!! Я считаю что для такого магазина даже одной звезды слишком много!!! Если бы можно было поставить минус 10, я бы поставила!!! Однозначно НЕ рекомендую пользоваться услугами этого интернет-магазина если не хотите стать жертвой обмана, так как ваши деньги вам в вайлдбериз никто не вернёт!!!

2 согласны

Чтоб вам так жить!

Роза Люксенбург четверг, 18 мая

Бакальчук Т.,ген.директор Вайлдберриз,корейка по национальности,очень напоминает Корейко,из Золотого телёнка-(присваивал деньги различных обществ)! Компания разводя и обманывая,присваивает деньги россиян!!! Это не Waildberrie (Дикие ягоды), а Rottenberries (Тухлые ягоды)!!!заваленный жалобами интернет скоро треснет!!! А ,,Тухлые ягоды,, всё живут и плодятся!!! Невольно задаёшься вопросом: почему эта компаша еще существует?!!!

3 согласны

Wildberries НЕЗАКОННО списал оплату услуг обратной доставки, так как описание товара недостоверно

Я не спонсор Wildberries, я — пенсионер. Я покупала на Wildberries. Денежные средства за услуги обратной доставки в сумме 50 ₽. незаконно удержал Wildberries (чем нарушил мои права потребителя) так как: мой заказ покупателя: Кастрюля эмалированная 10 литров (есть фото карточки описания товара) Артикул: 87696989. Керченский металлургический завод. На ПВЗ поступила кастрюля 3 литра. Документальное подтверждение факта поступления иного товара… Читать отзыв Я не спонсор Wildberries, я — пенсионер. Я покупала на Wildberries. Денежные средства за услуги обратной доставки в сумме 50 ₽. незаконно удержал Wildberries (чем нарушил мои права потребителя) так как: мой заказ покупателя: Кастрюля эмалированная 10 литров (есть фото карточки описания товара) Артикул: 87696989. Керченский металлургический завод. На ПВЗ поступила кастрюля 3 литра. Документальное подтверждение факта поступления иного товара от заказанного — установлен и зафиксирован сотрудником ПВЗ в момент проверки покупателем товара на ПВЗ. Фактической передачи товара покупателю нет. Возврат невыкупленного товара по вине продавца. Требую от Wildberries возврата незаконно удержанной оплаты услуг обратной доставки. Отправила Заявление в Wildberries от 12.05.2023 г. «О возврате незаконно, неправомерно удержанных 08.05.2023 г. Wildberries денежных средств покупателя. Кроме меня — еще семь отзывов, и все по аналогичной причине! Со всех «потерпевших» Wildberries списпл деньги за услуги обратной доставки! Ответ Wildberries на мое заявление: «Fuck you»! Цитирую заместителя руководителя Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Андрея Пучковского: «Сам по себе возврат товаров на возмездной основе не противоречит закону, если потребителем не заявлено, что они имеют проблемы с качеством или их описание содержало недостоверную информацию». Но к сожалению, в России Wildberries рулит, а не Роспотребнадзор. Wildberries отстой!

3 согласны

без обмана работать не умеют

Елена четверг, 18 мая

я клиент с выкупом 92 процента и суммой более 100 тыс в год, но терпение лопнуло, буду удалять аккаунт и никому не советую связываться с этой помойкой! за годы покупок для оплаты я использовала много банковских карт и когда я заказывала товар знакомым, то использовала их карты! дальше я отвязала все банковские карты и оставила только одну — СВОЮ
было много… Читать отзыв я клиент с выкупом 92 процента и суммой более 100 тыс в год, но терпение лопнуло, буду удалять аккаунт и никому не советую связываться с этой помойкой! за годы покупок для оплаты я использовала много банковских карт и когда я заказывала товар знакомым, то использовала их карты! дальше я отвязала все банковские карты и оставила только одну — СВОЮ
было много всего неприятного, но это меня добило окончательно:
при оформлении заказа куртки было указано: бесплатный отказ. Заказала, но не получила. За это вайлберис решил списать с мой карты 100 руб. денег на моей карте не было и поэтому эти воры решили списать деньги из отвязанных карт моих друзей. Валберис совсем не интересует, что карта не моя и давно отвязана, им на это просто наплевать. Их так же не волнует, что про оформлении заказа указано: бесплатный возврат, видимо слово бесплатно им незнакомо. Это бизнес по-русски, не наеб…, не получишь. Я очень очень желаю этим ворам подавиться этими 100 рублями и потерять в миллиард раз больше.

3 согласны

Нет ни какого желания там что-то покупать

С 2022г. нет никакого желания пользоваться услугами Wildberries, так как ввели платный возврат на каждую единицу товара. Простите но угадать без примерки, какая одежда тебе подойдёт, а какая нет не реально, т.к. товар зачастую не соответствует размерам, либо маломерят, либо большемерят. В итоге купишь кофту за 2000руб., а возврат тебе выставят на 1000руб. Поэтому покупать там одежду совсем стало… Читать отзыв С 2022г. нет никакого желания пользоваться услугами Wildberries, так как ввели платный возврат на каждую единицу товара. Простите но угадать без примерки, какая одежда тебе подойдёт, а какая нет не реально, т.к. товар зачастую не соответствует размерам, либо маломерят, либо большемерят. В итоге купишь кофту за 2000руб., а возврат тебе выставят на 1000руб. Поэтому покупать там одежду совсем стало не вариант. Что касается другого товара, то тут тоже полная попа. Заказала краску для волос кутрин 6.16 прислали 9.0, естественно я сделала возврат и в итоге с меня списали 75 руб. за возврат. Когда написала в службу поддержки, что с меня незаконно списали деньги мне ответили пишите продавцу. Я написала продавцу, на что продавец ответил что товар отгружают со склада работники Wildberries, поэтому они тут не причем. В итоге месяц писала обращения, ругалась но так и ничего не добилась. Коллега на работе столкнулась с такой же проблемой, заказала на Wildberries подарочные наборы к 23 февраля и один из наборов пришел с браком, естественно она его вернула. Набор стоил 300руб. а за возврат с нее списали 100руб. И сколько бы она не пыталась вернуть не законно списанную сумму ей то же это не удалось. Не Wildberries, а какие-то мошенники, сколько они так по всей стране на списывали. Интересно это вообще законно? Куда смотрит Роспотребнадзор? Владелица Wildberries настолько обнищала, что с 2023г. сделала пакеты платными, скоро вход сделает платным)) Короче полное разочарование

3 согласны

Возврат денег

Купил 4 рулона обоев цена 10800 вернул 1 рулон лишний. Февраль. Апрель сотрудника оштрафовали на 2200 рулон потерялся. Сотрудник предоставил видеозапись о сдаче рулона. Ему вернули деньги. Мне нет. Заявка зарегестрирована апрель. Звоню. Вернем. Разбираемся. Завтра придут. Разбираемся. Одни отговорки. 10 дней на возврат. Я сдал. Какие ко мне притензии. Разбираемся. Ну слов нет. 3 месяца разбираемся. Рулон пропал. Деньги… Читать отзыв Купил 4 рулона обоев цена 10800 вернул 1 рулон лишний. Февраль. Апрель сотрудника оштрафовали на 2200 рулон потерялся. Сотрудник предоставил видеозапись о сдаче рулона. Ему вернули деньги. Мне нет. Заявка зарегестрирована апрель. Звоню. Вернем. Разбираемся. Завтра придут. Разбираемся. Одни отговорки. 10 дней на возврат. Я сдал. Какие ко мне притензии. Разбираемся. Ну слов нет. 3 месяца разбираемся. Рулон пропал. Деньги сотруднику вернули значит нашли. Пора в суд. Пусть платят неустойку. Моральный ущерб. Безобразие.

Уважаемые жители Кузбасса и жители России в целом.Крик души!!!Речь пойдет о торговой площадке Wildb

Гость четверг, 18 мая

Уважаемые жители Кузбасса и жители России в целом.Крик души!!!Речь пойдет о торговой площадке Wildberries,об обмане при получении заказа(присылают не тот товар и не возвращают деньги),о платных возвратах за некачественную продукцию и произвол.Я понимаю, что заказывая продукцию мы сами себя подвергаем обману и произволу, но выгодные цены и удобство приобретения товара никто не отменял.И соблюдения статьи Российской Федерации о правах… Читать отзыв Уважаемые жители Кузбасса и жители России в целом.Крик души!!!Речь пойдет о торговой площадке Wildberries,об обмане при получении заказа(присылают не тот товар и не возвращают деньги),о платных возвратах за некачественную продукцию и произвол.Я понимаю, что заказывая продукцию мы сами себя подвергаем обману и произволу, но выгодные цены и удобство приобретения товара никто не отменял.И соблюдения статьи Российской Федерации о правах потребителя!!!
Моя история: Я не буду говорить о платных возвратах за ношенные и некачественные вещи которые присылают в завязанных пакетах…Все стало ещё хуже!!!
Ранее я сделала заказ спортивного костюма(размер 44) по цене 1999 в интернет-магазине Wildberries. 12.05.2023 данный товар поступил в пункт выдачи по адресу: г. Прокопьевск, пр-т Ленина, 39; и я пошла проверять качество товара с целью покупки. Во время проверки качества, а именно, примерив кофту, я поняла, что она мне не подходит. Я свернула спортивный костюм в пакет и подошла к сотруднику пункта выдачи, чтобы сдать его(то есть костюм домой не забирала). Сотрудник пункта выдачи развернула пакет и мы обнаружили пересорт — кофта 44 размера, а брюки 46. После этого сотрудница отказалась его принимать,ссылаясь на то, что с нее высчитают стоимость данного спортивного костюма. Она сказала писать на сайте обращение на возврат.Я писала везде, получала неоднозначные ответы с отказом,забрать костюм.Сегодня общалась наверное с «хозяйкой»😁😁😁 пункта выдачи(сотрудница ВБ предложила мне поговорить с хозяйкой😳 ), которая мне дала понять, что я подписала договор, из которого следует ,что весь брак и пересорт оплачивается покупателем. И ст. 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, это не для них.

Я написала письмо на эл.почту Роспотребнадзора и в Прокуратуру. Жду ответ.
Товарищи, которые недовольны работой ВБ, давайте писать коллективные письма в вышестоящие органы , с этим надо бороться!!!Это неправильно!!!Давайте объединяться!!!
https://vk.com/wall-163069397_250243

5 согласны

Уголовка по вам плачет

Гость среда, 17 мая

Уже много было недоразумений с этой компанией, но они набирают обороты по издевательству над людьми и откровенной кражей денег, путем обманов, безответственной работы и некомпетентности персонала, что можно уже приравнять к уголовной ответственности. Ввели платный возврат за товар, пришло, не подошло или не понравилось понятно, нет вопросов, но когда приходят вещи абсолютно не те, что были заказаны. За косяки же… Читать отзыв Уже много было недоразумений с этой компанией, но они набирают обороты по издевательству над людьми и откровенной кражей денег, путем обманов, безответственной работы и некомпетентности персонала, что можно уже приравнять к уголовной ответственности. Ввели платный возврат за товар, пришло, не подошло или не понравилось понятно, нет вопросов, но когда приходят вещи абсолютно не те, что были заказаны. За косяки же сотрудников компании, покупатель платит свои деньги за возврат. А тут ещё интереснее, пришёл товар вообще не тот, что заказывали и даже артикул ее тот на упаковке, выкупайте его говорит управляющая филиала, не просто оплачивайте за возврат, а полностью. Пишите туда, не зная куда, потому что такого пункта обращения даже нет, а попросту, мы вас лохов поимели. Такого откровенного ужаса ещё не встречала и, самое ужасное, занимающий руководящую должность сотрудник, так откровенно снимает ответственность с себя, мол разгребайте наши косяки за свой счёт, а мы будем хреново следить за сбором товара, за приемом товара с примерок, то ли вообще вернули и в каком состоянии!!!! Это они так типо решили повлиять на бессовестных людей, так вы следите лучше, за всем в общем и целом. Контролируйте, надо, принимайте персонал для этих целей, это называется сервис и качество обслуживания!!!!! Где гарантии, что это не ваш персонал резвится на своем рабочем месте и не творит беспредел, ворует товар, а честные покупатели страдают. Короче, ребенку отказывают в возврате и вообще решении этой проблемы, я негодую и гневаюсь. Походу пахнет иском и кучей «г… отзывами»! Берегите свои честно заработанные деньги, от нечестной конторки, которая откровенно обворовывает людей!!!!

4 согласны

Wildberries.ru МОШЕННИКИ!!!!

Данный интернет магазин не тот, что был раньше. Всего 2 минуты назад оформила заказ и не исправила пункт выдачи, сразу написала в поддержку, на что получила ответ следующего содержания:Изменить адрес/способ доставки и состав заказа можно до оформления в Корзине. После оформления заказ сразу формируется и отправляется покупателю, поэтому внести в него правки или перенаправить в другой пункт самовывоза невозможно.
Если заказ… Читать отзыв Данный интернет магазин не тот, что был раньше. Всего 2 минуты назад оформила заказ и не исправила пункт выдачи, сразу написала в поддержку, на что получила ответ следующего содержания:Изменить адрес/способ доставки и состав заказа можно до оформления в Корзине. После оформления заказ сразу формируется и отправляется покупателю, поэтому внести в него правки или перенаправить в другой пункт самовывоза невозможно.
Если заказ оформлен с курьерской доставкой, пожалуйста, дождитесь его передачи курьеру или получите товары самостоятельно в том Пункте выдачи, куда они поступили по детализации (статус должен быть «Готов к получению»). Если заказанный товар стал не актуален или оформлен ошибочно, сможете отказаться при получении (лично или попросить другого человека, сообщив ему код доставки). Автоматическая отмена произойдет на 15-й день хранения (стоимость обратной доставки равна плате при отказе/возврате, но не менее 100 рублей за каждую единицу товара). Стоимость обратной транспортировки при отказе/возврате отображается в корзине при создании заказа, после оформления — в разделе «Доставка». Если заказ задерживается, его отмену можно сделать самостоятельно в профиле — кнопка появится на 6й день от первой предполагаемой даты доставки (плата за транспортировку не будет удержана). Восстановить отмененный заказ невозможно. Денежные средства за товары, оплаченные онлайн, будут возвращены на «Баланс» Личного кабинета. Оплатите новый заказ с баланса или выведите деньги, выбрав тип перечисления. Т. о. заказ еще не ушел никуда, при этом я отменяю поставку и оплачиваю ЗА 6 ЕДИНИЦ 600 РУБЛЕЙ, ВЕСЬ ЗАКАЗ НА 1600!!!!! ПРОСТО МОШЕННИКИ!!!! Кроме того висит оплаченный заказ с 19 апреля 23г. ни ответа ни привета, деньги не вернули, заказ не отгрузили!!! Люди не ведитесь на цены, сплошь брак, крысы, обглоданные и мятые коробки!!!!

4 согласны

Во вложении не тот размер обуви

Заказала 36 размер, пришли на коробке 36, во вложении 37🤦‍♀️, естественно мне они сильно велики и возврат!Списывают 100 р. за возврат и не возвращают при каждодневных обращениях в адрес ВБ,отписываются что мол жалеем что так получилось!И перекладывают вину с больной головы на здоровую и наоборот.
Так что у вас за Джамшуты работают?!Что за сотрудники-специалисты что ума не хватает правильно сформировать… Читать отзыв Заказала 36 размер, пришли на коробке 36, во вложении 37🤦‍♀️, естественно мне они сильно велики и возврат!Списывают 100 р. за возврат и не возвращают при каждодневных обращениях в адрес ВБ,отписываются что мол жалеем что так получилось!И перекладывают вину с больной головы на здоровую и наоборот.
Так что у вас за Джамшуты работают?!Что за сотрудники-специалисты что ума не хватает правильно сформировать заказ!С их и снимайте 100 руб.,в следующий раз внимательнее будут относится к работе!Ответьте!В чем моя вина?А вы представляйте всегда себя на этом месте?Дарите деньги за то,что вам прислали другой размер!А где гарантия того,что в следующий раз мне придёт мой размер?Я так и буду вам услуги оплачивать?Это уже мошенничество!Складывается впечатление что вы специально так делаете!И обогощаетесь за счёт своей типа невнимательности!И не надо отписываться общими фразами, мол,Сожалеем и т.д.,и что не ваша вина и т.д.Мне это не интересно!Возвращайте денежные средства!

4 согласны

Помойка, а не маркетплейс. Мошенники

Помойка, а не маркетплейс! Поддерживает мошеннические действия со стороны продавцов! Продавец мошенник продал отремонтированный б/у телефон под видом нового. 30 декабря мной был приобретен телефон Реалми 10 цвет черный память 8/128 для подарка на День Рождения. Сегодня, когда пришло время делать подарок, я обратил внимание на то, что упаковка телефона имеет НЕ заводской шов. Фото №1 прилагаю. На фотографии отчетливо… Читать отзыв Помойка, а не маркетплейс! Поддерживает мошеннические действия со стороны продавцов! Продавец мошенник продал отремонтированный б/у телефон под видом нового. 30 декабря мной был приобретен телефон Реалми 10 цвет черный память 8/128 для подарка на День Рождения. Сегодня, когда пришло время делать подарок, я обратил внимание на то, что упаковка телефона имеет НЕ заводской шов. Фото №1 прилагаю. На фотографии отчетливо видно, что шов сделан «кустарно». Прилагаю фото №2, как должен выглядит заводской шов. Меня это смутило, поэтому я зашёл на официальный сайт Realme.com для проверки активации телефона. И как же я был удивлён, когда увидел, что данный телефон был активирован 29 ноября 2022 года! А телефон, напомню, я приобретал 30 декабря! Для подтверждения своих слов прилагаю фотографию №3. Прилагаю фото №4, на котором видно, что синяя пломба Wildberries не отрывалась, упаковка не была вскрыта. Прилагаю фото №5, на котором виден стикер с номером заказа. Прилагаю фото №6, на которой указаны характеристики телефона, в том числе Imei номер. Написал об этом в поддержку Вайлдбериза, реакции ноль. ПОМОЙКА

2 согласны

Ужасная работа компании

Ирина суббота, 13 мая

Добрый день! Не знаю кто как, но я лично прекращаю делать заказы на платформе «Валдберис» И на это не одна причина
1
Платный отказ- на каком основании? В течении 14 дней имею полное право на БЕСПЛАТНЫЙ ОТКАЗ И ВОЗВРАТ СУММЫВ 100%РАЗМЕРЕ.
2.Нет обратной связи, сплошная отписка.
3.Сегодня одна цена, завтра на 100 р меньше. А если делать второй заказ по новой цене, то… Читать отзыв Добрый день! Не знаю кто как, но я лично прекращаю делать заказы на платформе «Валдберис» И на это не одна причина
1
Платный отказ- на каком основании? В течении 14 дней имею полное право на БЕСПЛАТНЫЙ ОТКАЗ И ВОЗВРАТ СУММЫВ 100%РАЗМЕРЕ.
2.Нет обратной связи, сплошная отписка.
3.Сегодня одна цена, завтра на 100 р меньше. А если делать второй заказ по новой цене, то всё равно 100 уходят на возврат.
4. Очень часто упаковка оставляет желать лучшего и, если к примеру, взял в подарок, а пришла рваная упаковка опять-таки тот же самый платный возврат+ отдельно упаковка

И перечислять можно долго, а если пробуешь решить вопрос в пункте выдачи ответ один » Я ничего не знаю, я просто оператор». Редко, когда девочки помогают разобраться в ситуации

3 согласны

Возврат товара.

Лидия пятница, 12 мая

Я пенсионерка . Сделала заказ на Вальберис, где тоив конце февраля. оформила его. Но тут же написала, не прошло и минуты, чтобы поменять адресс доставки, так как уехала в другой город на лечения, до сих пор находусь здесь. Так нет же они мне ответили что уже не вощможео иак как товар отправили( раньше же была функция отсмена товара,… Читать отзыв Я пенсионерка . Сделала заказ на Вальберис, где тоив конце февраля. оформила его. Но тут же написала, не прошло и минуты, чтобы поменять адресс доставки, так как уехала в другой город на лечения, до сих пор находусь здесь. Так нет же они мне ответили что уже не вощможео иак как товар отправили( раньше же была функция отсмена товара, им это не выгодно стало и пусть человек ошибается, и товар надо не надо выкупает) Я их просила письменно , нкт и все. Зато потом за мой счет отправили деньги. И заметьте у меня не было денег на карточки так они ждали до сегоднешнего дня и сняли всеравно. Самая бессовестная органищация. Ну конечно они на мои 1000 р разбогатели.

Интернет-магазин Wildberries МОШЕННИКИ!

Я СЛУЧАЙНО (ошибочно) два раза заказал (кликнул) один и тот же товар (вешалка) из-за непонятной навигации на сайте, тут же увидел, и обратился к оператору с уведомлением, т.к. интернет-магазин взымает плату за отказ (100р.)! Оператор ответил, чтобы я не беспокоился, объясняя, что «дублирующий» товар (позиция) автоматически аннулируется! Через пару дней, при заказе следующего товара (сетка от птиц) Интернет-магазин Wildberries не… Читать отзыв Я СЛУЧАЙНО (ошибочно) два раза заказал (кликнул) один и тот же товар (вешалка) из-за непонятной навигации на сайте, тут же увидел, и обратился к оператору с уведомлением, т.к. интернет-магазин взымает плату за отказ (100р.)! Оператор ответил, чтобы я не беспокоился, объясняя, что «дублирующий» товар (позиция) автоматически аннулируется! Через пару дней, при заказе следующего товара (сетка от птиц) Интернет-магазин Wildberries не законно и без уведомления сняли деньги с моей личной карты 100р. за отказ от предыдущего, ошибочно заказазнного товара. При этом, нигде эта сумма не проходит, просто взяли и сняли деньги с карты! Это самое настоящее мошенничество! Сохранившаяся переписка с оператором в расчет не бралась и при моей жалобе получил невразумительную отписку. При выдаче заказа сотрудник отделения не предупредила о том, что с меня спишут 100 руб. за отказ от случайно заказанного товара, хотя я ей и представил копию моей переписки с оператором!

Списали деньги за обратную доставку за бракованный товар

Вероника пятница, 12 мая

25 марта был сделан заказ на 4 стеклянные банки(артикул 111722858) ,27 марта пришло оповещение о том что товар в пункте выдачи. При получении товара сотрудник Дмитрий сообщил, что две банки оказались битые ,но не выдать их мне он не может(что тоже странно) при выдаче на двух коробках черным шрифтом… Читать отзыв 25 марта был сделан заказ на 4 стеклянные банки(артикул 111722858) ,27 марта пришло оповещение о том что товар в пункте выдачи. При получении товара сотрудник Дмитрий сообщил, что две банки оказались битые ,но не выдать их мне он не может(что тоже странно) при выдаче на двух коробках черным шрифтом было написано брак ,т.е изначально поставщик и /или пункт выдачи знали об этом и зафиксировали, НО! Дабы снять с себя материальную ответственность переложили ее на меня. Все было зафиксировано на фото. Сотрудник сказал что ничего сделать не может и не выдать товар тоже не может, хотя видит что он бракованный. С его стороны никакой помощи не поступило ,он отправил меня в службу поддержки ,с меня благополучно списали деньги за обратную доставку (за брак который прислали) и уже с 27 марта посылают прямым текстом и возврат не осуществляют(сегодня 12 мая). Я сделала туда 19 обращений, но решать мой вопрос не хотят ссылаясь то на продавца ,то не неработающую систему возврата. Я написала продавцу ,но тот даже не удосужился ответить. Так же написала отзыв на странице товара с просьбой решить проблему, но его тут же удалили т.к. он не относиться к отзыву о товаре. Вот и хожу по кругу… Не связывайтесь, с меня 200 рублей списали, с кого то 500,нас на этой платформе миллионы и продавать ничего не нужно… возите туда сюда по клиентам ,а они будут оплачивать и денежки падать на р/с Валбериса….

4 согласны

ЛИХА БЕДА-НАЧАЛО, рука руку моет.

Aza четверг, 11 мая

Вернув 5 рулонов обоев по цене 880 руб. ,за которые уплатила 4400 руб. , по установленным ТП правилам я вправе была ожидать, что на баланс в личном кабинете поступит сумма 3900 руб (за возврат неподошедшего товара магазин вычитает по 100 руб за единицу) , но поступили только 3120 руб. На … Читать отзыв Вернув 5 рулонов обоев по цене 880 руб. ,за которые уплатила 4400 руб. , по установленным ТП правилам я вправе была ожидать, что на баланс в личном кабинете поступит сумма 3900 руб (за возврат неподошедшего товара магазин вычитает по 100 руб за единицу) , но поступили только 3120 руб. На требование вернуть украденные 780 руб. некий специалист Диана сообщила, что вернули денежные средства только за 4 рулона , а за 5-й рулон ден. средства якобы вернули на счёт оплаты, но 11 мая ни в банк, ни на счет в личном кабинете деньги не были возвращены, что по факту является содействием воровству группой лиц существенной для меня суммы денег .Но намэтом не закончилось 11 мая с.г. магазин потребовал пополнения счета на сумму 775 руб. , поскольку я отказалась от получения разбитой работниками магазина чайной чашки, и 4 рулонов серых обоев , которых я не заказывала.

3 согласны

Wildberries

Купил на Wildberries комод. Он пришел в разобранном виде. Естественно. в помещении Wildberries проверить, все ли винты на месте, невозможно. Принес домой, стал разбираться в этом конструкторе. Как оказалось, нет стягивающих болтов. Через 40 минут, вновь обратился в пункт выдачи, где мне посоветовали обратиться с претензией в личном кабинете Wildberries. Что я и с делал с помощью работника Wildberries, выдающую… Читать отзыв Купил на Wildberries комод. Он пришел в разобранном виде. Естественно. в помещении Wildberries проверить, все ли винты на месте, невозможно. Принес домой, стал разбираться в этом конструкторе. Как оказалось, нет стягивающих болтов. Через 40 минут, вновь обратился в пункт выдачи, где мне посоветовали обратиться с претензией в личном кабинете Wildberries. Что я и с делал с помощью работника Wildberries, выдающую товары. Через день мне пришел ответ в отказе. Сейчас вообще боюсь покупать в этом интернет-магазине. Так откажут и в гарантии и в чем угодно, если придет некачественный товар.

2 согласны