Поскольку смартфон хранит в себе огромное количество пользовательской информации, производители настоятельно рекомендуют защищать мобильное устройство. Для этого используются разные средства – от пароля до отпечатка пальца. Также существует PIN-код. Это довольно старый, но в то же время надежный способ защиты. Сегодня разберемся, как узнать ПИН-код устройства на операционной системе Андроид, если смартфон не удается разблокировать.
Для чего нужен ПИН-код
PIN-код – это средство защиты вашего смартфона. Он устанавливается на экран блокировки, чтобы никто из посторонних людей не смог получить доступ к персональным данным. Также PIN используется в качестве альтернативного инструмента, когда человек выбирает блокировку с помощью отпечатка или лица. В данном случае ПИН-код позволяет разблокировать смартфон в том случае, если дактилоскоп не может распознать отпечаток или смартфон не признает своего хозяина.
Как отключить ПИН-код на Андроиде
Отключение PIN-кода происходит точно так же, как и деактивация альтернативных средств защиты. Другое дело, если пользователь забыл код доступа. В подобной ситуации разблокировать устройство становится намного сложнее. Ниже представлены все варианты снятия ПИН-кода, которые можно применить к смартфону на базе Андроид.
С помощью аккаунта Google
На старых версиях Android пользователь может разблокировать устройство, пройдя авторизацию через учетную запись Google. Восстановление доступа происходит следующим образом:
- Несколько раз введите неправильный PIN-код.
- На экране должна появиться надпись «Забыли пароль?». Тапните по ней.
- Введите логин и пароль от аккаунта Google, чтобы пройти авторизацию.
После прохождения авторизации пользователю будет предложено выбрать другой вариант блокировки экрана или придумать новый ПИН-код. Так Google сможет убедиться, что телефон находится в руках владельца, а не постороннего человека.
С помощью файлового менеджера
Данные о PIN-коде телефона сохраняются в виде специальных файлов. Следовательно, для снятия ограничений их необходимо удалить. Правда, стандартный «Проводник» по умолчанию скрывает системные файлы, а потому придется прибегнуть к стороннему менеджеру. Оптимальный вариант – Aroma File Manager:
- Установите Aroma File Manager на телефон.
- Запустите файловый менеджер.
- Перейдите по пути data/system.
- Удалите все файлы с расширением «.key», а также файлы с названием «locksettings».
Далее останется перезагрузить устройство. После повторного включения смартфон перестанет требовать PIN-код. Если девайс все равно заблокирован, обратитесь к дополнительным вариантам решения проблемы.
Adb Run
Этот вариант разблокировки осуществляется через подключение смартфона к ПК. Предварительно на компьютер нужно установить утилиту ADB. Далее действуйте по следующему алгоритму:
- Подключите смартфон к ПК.
- Запустите ADB.
- Перейдите в раздел Unlock Pin Key.
- Подтвердите сброс ПИН-кода.
- Перезагрузите телефон.
Обратите внимание, что операция выполняется только в случае, если предварительно в настройках смартфона была активирована функция «Отладка по USB». Иначе компьютер не распознает заблокированное устройство.
С помощью Recovery
Если вы не хотите обращаться к помощи стороннего ПО, а также не желаете подключать телефон к ПК, воспользуйтесь Recovery Mode для решения проблемы:
- Выключите смартфон.
- Зажмите клавишу питания и нижнюю качельку громкости, чтобы запустить Recovery. Комбинация клавиш может отличаться в зависимости от модели устройства.
- Перейдите в раздел «Wipe data/factory reset».
- Подтвердите выполнение операции.
- Через главное меню вернитесь в раздел «Reboot system now».
- Также подтвердите действие.
На заметку. В Recovery перемещение между пунктами меню осуществляется нажатием на кнопки регулировки громкости, а для подтверждения действия нужно нажать на кнопку питания.
При выполнении указанных действий смартфон сбрасывается до заводских настроек. То есть после повторного включения вы не обнаружите старые файлы, что наверняка подойдет не каждому человеку.
Android
Если вы помните PIN-код, то можете скинуть его следующим образом:
- Откройте настройки телефона.
- Перейдите в раздел «Безопасность», а затем – «Экран блокировки».
- Тапните по вкладке «Способ защиты».
- Выберите опцию «Отключить».
- Подтвердите выполнение операции вводом ПИН-кода.
Если вы не помните код доступа, то рассмотрите варианты, изложенные ранее в материале, а также дополнительные средства, о которых речь пойдет далее.
С помощью Screen Lock Bypass Pro
Владельцы смартфонов на базе Android 4.1 и ниже могут разблокировать телефон с компьютера, не подключая при этом смартфон к ПК:
- Откройте главную страницу Google Play.
- Пройдите авторизацию.
- Найдите приложение «Screen Lock Bypass Pro».
- Нажмите на кнопку «Send to», а затем выберите свой смартфон.
Если все сделано верно, то утилита Screen Lock Bypass Pro появится на экране телефона, и вы сможете задать новый PIN-код, чтобы в дальнейшем отменить его стандартным способом.
Удаление сторонних сертификатов
Еще один вариант для владельцев устройств на старом Android. Если экран смартфона разблокирован, то вы можете сделать следующее:
- Открыть настройки устройства.
- Перейти в раздел «Безопасность», а затем – «Удалить сертификаты».
- Подтвердить удаление сертификатов.
Далее вы можете заблокировать телефон, и при повторной разблокировке он не будет запрашивать PIN-код. Увы, данный вариант действует только на девайсах до Android 4.4.
Загрузка в безопасном режиме
Интересный способ, позволяющий снять блокировку. Правда, он имеет недостаток в лице ограниченного функционала:
- Зажмите кнопку питания.
- Среди предложенных опций выберите «Выключить», в течение нескольких секунд удерживая палец на виртуальной кнопке.
- На экране должно появиться предложение перезапустить устройство в безопасном режиме. Воспользуйтесь им.
Да, в конечном итоге вам удастся снять PIN. Однако после перезагрузки вы получите доступ только к предустановленным программам и не сможете ознакомиться с сохраненными файлами.
Полный сброс
В качестве крайней меры можно выполнить удаленный сброс настроек через сервис Find My Device:
- Откройте страницу https://myaccount.google.com/find-your-phone через веб-обозреватель компьютера.
- Авторизуйтесь.
- Выберите свой телефон.
- Нажмите на кнопку «Очистить устройство».
- Подтвердите действие.
Операция будет выполнена при условии, что телефон подключен к интернету. В противном случае сервис его попросту не обнаружит.
Как узнать код разблокировки телефона
Код блокировки – это специальный код, который позволяет защитить мобильное устройство от несанкционированного использования в случае потери, замены сим-карты и т.д. Такой код вводится самим человеком сразу же при первом включении нового телефона либо при установке новой сим-карты, но, к сожалению, во многих случаях пользователи просто забывают эти цифры и в последующем при необходимости не знают, как разблокировать свой телефон.
Инструкция
Возьмите свой сотовый телефон, который требует код разблокировки, и отнесите его со всеми имеющимися документами в центр обслуживания, который указан в гарантийном талоне, либо в любой другой сервис по ремонту мобильных устройств.
Если же обращаться в сервисный центр нет времени либо он расположен весьма далеко от вашего населенного пункта и добраться туда сложно, попробуйте определить код разблокировки самостоятельно, а для этого произведите следующие действия. Осуществите выход в интернет. Скачайте специальное программное обеспечение, позволяющее узнать код блокировки на мобильном телефоне, и русификатор к нему, если такой имеется. Не забудьте перед скачиванием и работой с программами проверить их антивирусом на наличие вредоносных объектов.
Установите скачанное приложение на свой компьютер или ноутбук. Установите русификатор программы в соответствующую папку.Подключите мобильный телефон к компьютеру через USB-кабель, Bluetooth или Wi-Fi (в зависимости от модели телефона).
Включите телефон. Помните: мобильник обязательно должен быть включен, в противном случае подключиться к нему будет невозможно.
Запустите установленную на компьютер программу для определения кода блокировки. Выберите пункт Virtual USB device в появившемся окне. Такой пункт существует практически во всех современных программах данного образца. Он позволяет программе подключиться к вашему девайсу.
Выполните поочередно все действия, которые будет требовать программа. В конечном итоге она должна будет определить и вывести на ваш экран код разблокировки вашего мобильного телефона. Введите код на телефоне в окне запроса.
Видео по теме
Войти на сайт
или
Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Неприятная ситуация, в которую попадали многие владельцы смартфонов, сейчас встречается не так часто, как раньше, но все равно случается. Я говорю о забытом ПИН-коде от телефона. Системы биометрической разблокировки сделали свое дело и теперь пароль часто просто не нужен. С другой стороны, не это ли повод забыть его? Но все равно, чаще всего такое происходит в те моменты, когда долго не пользуешься смартфоном. В этой ситуации забыть код блокировки намного проще. Бывают и ситуации, когда дети могли случайно поменять ПИН или другие варианты его изменения, но результат один — смартфон не работает. Раньше можно было чуть ли не при перезагрузке сбросить настройки блокировки и получить доступ к трубке, но сейчас времена изменились. Хорошо, что другие способы остались.
Иногда ввод ПИН-кода становится проблемой.
Содержание
- 1 Как разблокировать смартфон по месту или при подключении к сети
- 2 Как сбросить ПИН-код телефона, если не знаешь его
- 3 Сброс пароля смартфона через Google
- 4 Сброс Android-смартфона
Как разблокировать смартфон по месту или при подключении к сети
Приятной особенностью некоторых версий Android является возможность разблокировки смартфона при обычном использовании. Под этим подразумевается подключение к привычным сетям, посещение определенных локаций или подключение к некоторым гаджетам.
То есть вам даже не надо знать ПИН-код смартфона, когда вы находитесь дома и подключены к своей Wi-Fi сети. Это может стать идеальным решением, если вы забудете код блокировки. Вот только функцию надо активировать заранее.
Для этого откройте настройки и найдите поиском Smart Lock. Пункт можно найти и самостоятельно, но часто он находится в разных разделах, хотя в первую очередь надо искать в настройках безопасности.
Настроить Smart Lock очень просто.
Так, выбрав в качестве надежного устройства Bluetooth-аудиосистему в автомобиле, вы сможете не задумываться о разблокировке, пока находитесь в пути. Если подключите трекер, то будет еще проще, а выбор домашней локации будет удобен для использования телефона в качестве домашнего. Стоит унести его и для разблокировки надо будет вводить ПИН-код. Зато в остальных случаях получится обойтись без него. Главное, помните, что Bluetooth работает на расстоянии нескольких десятков метров, а это сказывается на безопасности.
Включив заранее эту функцию, можно облегчить использование телефона и иногда обходить блокировки, но если вы захотите сбросить пароль, вы не сможете этого сделать — его надо будет ввести перед сбросом.
Как сбросить ПИН-код телефона, если не знаешь его
Уже достаточно давно — еще со времен Android 4.4 — Google придумала удобный способ разблокировки. Он позволяет обойти пароль, если вы знаете данные аккаунта, к которому привязано устройство.
Суть метода разблокировки в том, что после пяти неправильных попыток разблокировать смартфон ПИН-кодом, паролем или графическим ключом, вам будет предложено вести пароль от учетной записи Google. Если вы не помните и его, то пароль можно будет восстановить, например, по номеру телефона или резервному адресу электронной почты.
Как установить пароль на любое приложение Android-смартфона.
Единственно, есть одно требование — телефон должен быть подключен к Интернет, чтобы иметь возможность подключиться к серверу Google и проверить подлинность пароля. Но не забывайте о том, что работает это не на всех устройствах.
Сброс пароля смартфона через Google
Еще один способ сбросить пароль сводится к подключению через Google. Для этого вам надо будет перейти в Google-аккаунт и открыть список своих устройств. Можно сразу перейти к их обнаружению на карте, перейдя по этой ссылке.
Если у вас несколько устройств, надо будет выбрать нужное из списка. Дальше вы получите дополнительные возможности в виде поиска телефона на карте, воспроизведения звука, если вы не можете найти телефон, и полный дистанционный сброс. Сбросив телефон таким образом, вы потеряете все данные, но если его копии сохранились в Google Диск — проблемой это не будет. Главное, быть уверенным, что копии создавались и последняя была недавно.
Это довольно радикальный способ, но он работает. Я бы приберег его напоследок, после того, как все будет перепробовано. Как и следующий вариант — с полным сбросом устройства.
Что будет, если сбросить все настройки на Андроид до заводских.
Сброс Android-смартфона
Последним способом решить проблему с невозможностью разблокировки будет полный сброс смартфона через режим восстановления.
Как сделать такой сброс, мы уже не раз рассказывали на нашем сайте. Например, о способах сброса и необходимости делать это мы говорили в этой статье.
Так тоже можно сбросить пароль, но злоупотреблять этим я бы не стал.
Вот только опять же надо помнить, что память смартфона будет полностью очищена. За несколько минут смартфон сбросится до того состояния, в котором его надо будет заново активировать. После активации вы сможете синхронизировать гаджет с сервером и скачать последнюю резервную копию или просто пользоваться чистым устройством.
Присоединяйтесь к нам в Telegram!
Главное, понимать, что сбросить таким способом получится только свой смартфон. Пароль блокировки телефона будет сброшен, но привязка к учетной записи Google останется и без ввода пароля от личного кабинета дальше подключения к сети пройти вы не сможете.
Как видим, обойти экран блокировки можно, но сделает это только владелец смартфона. Разблокировать подобным образом чужое устройство не получится. Поэтому способ можно считать не лазейкой, а продуманной формой восстановления устройства.
В своей работе компьютерные криминалисты регулярно сталкиваются с кейсами, когда надо оперативно разблокировать смартфон. Например, данные из телефона нужны следствию, чтобы понять причины суицида подростка. В другом случае — помогут выйти на след преступной группы, нападающей на водителей-дальнобойщиков. Бывают, конечно, и милые истории — родители забыли пароль от гаджета, а на нем осталось видео с первыми шагами их малыша, но таких, к сожалению, единицы. Но и они требуют профессионального подхода к вопросу. В этой статье Игорь Михайлов, специалист Лаборатории компьютерной криминалистики Group-IB, рассказывает о способах, которые позволяют экспертам-криминалистам обойти блокировку смартфона.
Важно: эта статья написана для оценки безопасности паролей и графических паттернов, используемых владельцами мобильных устройств. Если вы решите разблокировать мобильное устройство с помощью описанных методов — помните, что все действия по разблокировке устройств вы совершаете на свой страх и риск. При манипуляции с мобильными устройствами вы можете заблокировать устройство, стереть пользовательские данные или привести устройство в неисправное состояние. Также даны рекомендации пользователям, как повысить уровень защиты своих устройств.
Итак, самым распространенным методом ограничения доступа к пользовательской информации, содержащейся в устройстве, является блокировка экрана мобильного устройства. Когда подобное устройство попадает в криминалистическую лабораторию, работа с ним бывает затруднена, так как для такого устройства невозможно активировать режим отладки по USB (для Android-устройств), невозможно подтвердить разрешение на взаимодействие компьютера эксперта с этим устройством (для мобильных устройств фирмы Apple) и, как следствие, невозможно получить доступ к данным, находящимся в памяти устройства.
Насколько обычная блокировка экрана мобильного устройства препятствует извлечению специалистами данных из него, говорит тот факт, что ФБР США заплатило крупную сумму за разблокировку iPhone террориста Сайеда Фарука, одного из участников теракта в калифорнийском городе Сан-Бернардино [1].
Методы разблокировки экрана мобильного устройства
Как правило, для блокировки экрана мобильного устройства используется:
- Символьный пароль
- Графический пароль
Также для разблокировки экрана ряда мобильных устройств могут использоваться методы технологии SmartBlock:
- Разблокировка по распознаванию отпечатка пальца
- Разблокировка по распознаванию лица (технология FaceID)
- Разблокировка устройства по распознаванию радужной оболочки глаза
Социальные методы разблокировки мобильного устройства
Кроме чисто технических, существуют и иные способы узнать или преодолеть PIN-код, или графический код (паттерн) блокировки экрана. В отдельных случаях социальные методы могут быть более эффективными, чем технические решения, и помочь в разблокировке устройств, перед которыми пасуют существующие технические разработки.
В данном разделе будут описаны методы разблокировки экрана мобильного устройства, которые не требуют (или требуют лишь ограниченного, частичного) применения технических средств.
Для совершения социальных атак нужно как можно глубже изучить психологию владельца заблокированного устройства, понять, по каким принципам он генерирует и сохраняет пароли или графические паттерны. Также исследователю понадобится капля везения.
При использовании методов, связанных с подбором пароля, следует учитывать, что:
- при введении десяти неправильных паролей на мобильных устройствах компании Apple данные пользователя могут быть стерты. Это зависит от настроек безопасности, которые установил пользователь;
- на мобильных устройствах под управлением операционной системы Android может быть использована технология Root of Trust, которая приведет к тому, что после введения 30 неправильных паролей данные пользователя буду либо недоступны, либо стерты.
Способ 1: cпроси пароль
Это покажется странным, но пароль разблокировки можно узнать, просто спросив у владельца устройства. Как показывает статистика, примерно 70% владельцев мобильных устройств охотно сообщают пароль. Особенно, если это сократит время исследования и, соответственно, владелец быстрее получит свое устройство назад. Если нет возможности спросить пароль у владельца (например, владелец устройства умер) или он отказывается его раскрыть — пароль можно узнать у его близких родственников. Как правило, родственники знают пароль или могут подсказать возможные варианты.
Рекомендация по защите: Пароль от вашего телефона — это универсальный ключ от всех данных, в том числе и платежных. Говорить, передавать, писать его в мессенджерах — плохая идея.
Способ 2: подгляди пароль
Пароль можно подсмотреть в момент, когда владелец пользуется устройством. Даже если вы запомните пароль (символьный или графический) лишь частично — это значительно сократит количество возможных вариантов, что позволит быстрее подобрать его.
Вариантом данного метода является использование записей камер видеонаблюдения, на которых запечатлен владелец, разблокирующий устройство с помощью графического пароля [2]. Описанный в работе «Cracking Android Pattern Lock in Five Attempts» [2] алгоритм, путем анализа видеозаписей, позволяет предположить варианты графического пароля и разблокировать устройство за несколько попыток (как правило, для этого нужно сделать не более пяти попыток). Как утверждают авторы, «чем сложнее графический пароль, тем проще его подобрать».
Рекомендация по защите: Использование графического ключа — не лучшая идея. Цифро-буквенный пароль подглядеть очень сложно.
Способ 3: найди пароль
Пароль можно найти в записях владельца устройства (файлы на компьютере, в ежедневнике, на фрагментах бумаги, лежащих в документах). Если человек использует несколько различных мобильных устройств и на них разные пароли, то иногда в батарейном отсеке этих устройств или в пространстве между корпусом смартфона и чехлом можно найти клочки бумаги с записанными паролями:
Рекомендация по защите: не надо вести «блокнотик» с паролями. Это плохая идея, кроме случая, когда все эти пароли заведомо ложные, чтобы уменьшить количество попыток разблокировки.
Способ 4: отпечатки пальцев (Smudge attack)
Этот метод позволяет выявить потожировые следы рук на дисплее устройства. Увидеть их можно, обработав экран устройства светлым дактилоскопическим порошком (вместо специального криминалистического порошка можно использовать детскую присыпку или иной химически неактивный мелкодисперсный порошок белого или светло-серого цвета) или посмотрев на экран устройства в косопадающих лучах света. Анализируя взаиморасположение следов рук и имея дополнительную информацию о владельце устройства (например, зная его год рождения), можно попробовать подобрать текстовый или графический пароль. Так выглядит потожировое наслоение на дисплее смартфона в виде стилизованной буквы Z:
Рекомендация по защите: Как мы и говорили, графический пароль — это не лучшая идея, как и стекла с плохим олеофобным покрытием.
Способ 5: искусственный палец
Если устройство может быть разблокировано по отпечатку пальца, а исследователь имеет образцы отпечатков рук владельца устройства, то на 3D-принтере можно изготовить трехмерную копию отпечатка пальца владельца и использовать ее для разблокировки устройства [3]:
Для более полной имитации пальца живого человека — например, когда датчик отпечатка пальца смартфона еще детектирует тепло — 3D-модель надевается (прислоняется) к пальцу живого человека.
Владелец устройства, даже забыв пароль блокировки экрана, может сам разблокировать устройство, используя отпечаток своего пальца. Это может быть использовано в определенных случаях, когда владелец не может сообщить пароль, но, тем не менее, готов помочь исследователю разблокировать свое устройство.
Исследователю следует помнить о поколениях сенсоров, примененных в различных моделях мобильных устройств. Старые модели сенсоров могут срабатывать практически на прикосновение любого пальца, не обязательно принадлежащего владельцу устройства. Современные ультразвуковые сенсоры, наоборот, сканируют весьма глубоко и четко. Кроме того, ряд современных подэкранных сенсоров — это просто CMOS-фотокамеры, которые не могут сканировать глубину изображения, из-за чего обмануть их намного проще.
Рекомендация по защите: Если палец, то только ультразвуковой сенсор. Но не забывайте, что приложить палец против вашей воли куда проще, чем лицо.
Способ 6: «рывок» (Mug attack)
Данный метод описан британскими полицейскими [4]. Он заключается в скрытой слежке за подозреваемым. В момент, когда подозреваемый разблокирует свой телефон, агент в штатском вырывает его из рук владельца и не дает устройству заблокироваться вновь до момента передачи его экспертам.
Рекомендация по защите: Думаю, если против вас собираются применять такие меры, то дело плохо. Но тут нужно понимать, что случайная блокировка обесценивает этот способ. А, например, многократное нажатие кнопки блокировки на iPhone запускает режим SOS, который в дополнение ко всему выключает FaceID и включает требование кода пароля.
Способ 7: ошибки в алгоритмах управления устройством
В новостных лентах профильных ресурсов часто можно встретить сообщения о том, что при определенных действиях с устройством происходит разблокировка его экрана. Например, экран блокировки ряда устройств может разблокироваться при входящем звонке. Недостаток данного метода в том, что выявленные уязвимости, как правило, оперативно устраняются производителями.
Примером подхода к разблокировке мобильных устройств, выпущенных ранее 2016 года, является разряд батареи. При низком заряде устройство разблокируется и предложит изменить настройки питания. При этом надо быстро перейти на страницу с настройками безопасности и отключить блокировку экрана [5].
Рекомендация по защите: не забывайте своевременно обновлять ОС своего устройства, а если оно уже не поддерживается — менять смартфон.
Способ 8: уязвимости в сторонних программах
Уязвимости, выявленные в установленных на устройстве сторонних программах, могут также полностью или частично предоставлять доступ к данным заблокированного устройства.
Примером подобной уязвимости может быть похищение данных из iPhone Джеффа Безоса, основного владельца Amazon. Уязвимость в мессенджере WhatsApp, проэксплуатированная неизвестными, привела к краже конфиденциальных данных, находившихся в памяти устройства [6].
Подобные уязвимости могут быть использованы исследователями для достижения своих целей — извлечения данных из заблокированных устройств или для их разблокировки.
Рекомендация по защите: Нужно обновлять не только ОС, но и прикладные программы, которыми вы пользуетесь.
Способ 9: корпоративный телефон
Корпоративные мобильные устройства могут быть разблокированы системными администраторами компаний. Так, например, корпоративные устройства Windows Phone привязываются к аккаунту Microsoft Exchange компании и могут быть разблокированы ее администраторами. Для корпоративных устройств Apple существует сервис Mobile Device Management, аналогичный Microsoft Exchange. Его администраторы также могут разблокировать корпоративное iOS-устройство. Кроме того, корпоративные мобильные устройства можно скоммутировать только с определенными компьютерами, указанными администратором в настройках мобильного устройства. Поэтому без взаимодействия с системными администраторами компании такое устройство невозможно подключить к компьютеру исследователя (или программно-аппаратному комплексу для криминалистического извлечения данных).
Рекомендация по защите: MDM — это и зло, и добро с точки зрения защиты. MDM-администратор всегда может удаленно сбросить устройство. В любом случае, не стоит хранить чувствительные личные данные на корпоративном устройстве.
Способ 10: информация из сенсоров
Анализируя информацию, получаемую от сенсоров устройства, можно подобрать пароль к устройству с помощью специального алгоритма. Адам Дж. Авив продемонстрировал возможность подобных атак, используя данные, полученные акселерометром смартфона. В ходе исследований ученому удалось правильно определить символьный пароль в 43% случаях, а графический пароль — в 73% [7].
Рекомендация по защите: Внимательно следите за тем, каким приложениям вы выдаете разрешение на отслеживание различных сенсоров.
Способ 11: разблокировка по лицу
Как и в случае с отпечатком пальца, успех разблокировки устройства с использованием технологии FaceID зависит от того, какие сенсоры и какой математический аппарат используются в конкретном мобильном устройстве. Так, в работе «Gezichtsherkenning op smartphone niet altijd veilig» [8] исследователи показали, что часть исследуемых смартфонов удалось разблокировать, просто продемонстрировав камере смартфона фотографию владельца. Это возможно, когда для разблокировки используется лишь одна фронтальная камера, которая не имеет возможности сканировать данные о глубине изображения. Компания Samsung после ряда громких публикаций и роликов в YouTube была вынуждена добавить предупреждение в прошивку своих смартфонов. Face Unlock Samsung:
Более продвинутые модели смартфонов можно разблокировать, используя маску или самообучение устройства. Например, в iPhone X используется специальная технология TrueDepth [9]: проектор устройства, с помощью двух камер и инфракрасного излучателя, проецирует на лицо владельца сетку, состоящую из более чем 30 000 точек. Такое устройство можно разблокировать с помощью маски, контуры которой имитируют контуры лица владельца. Маска для разблокировки iPhone [10]:
Так как подобная система очень сложна и не работает в идеальных условиях (происходит естественное старение владельца, изменение конфигурации лица из-за выражения эмоций, усталости, состояния здоровья и т.п.), она вынуждена постоянно самообучаться. Поэтому если разблокированное устройство подержит перед собой другой человек — его лицо будет запомнено как лицо владельца устройства и в дальнейшем он сможет разблокировать смартфон, используя технологию FaceID.
Рекомендация по защите: не используйте разблокировку по «фото» — только системы с полноценными сканерами лица (FaceID у Apple и аналоги на Android-аппаратах).
Основная рекомендация — не смотреть в камеру, достаточно отвести взгляд. Если даже зажмурить один глаз — шанс разблокировать сильно падает, как и при наличии рук на лице. Кроме того, для разблокировки по лицу (FaceID) дается всего 5 попыток, после чего потребуется ввод кода-пароля.
Способ 12: использование утечек
Базы утекших паролей — прекрасный способ понять психологию владельца устройства (при условии, что исследователь располагает информацией об адресах электронной почты владельца устройства). В приведенном примере поиск по адресу электронной почты принес два похожих пароля, которые использовал владелец. Можно предположить, что пароль 21454162 или его производные (например, 2145 или 4162) могли использоваться в качестве кода блокировки мобильного устройства. (Поиск по адресу электронной почты владельца в базах утечек показывает, какие пароли владелец мог использовать, в том числе для блокировки своего мобильного устройства).
Рекомендация по защите: действуйте превентивно, отслеживайте данные об утечках и своевременно меняйте пароли замеченные в утечках!
Способ 13: типовые пароли блокировки устройств
Как правило, у владельца изымается не одно мобильное устройство, а несколько. Часто таких устройств набирается с десяток. При этом можно подобрать пароль для уязвимого устройства и попробовать его применить к другим смартфонам и планшетам, изъятым у этого же владельца.
При анализе данных, извлеченных из мобильных устройств, такие данные отображаются в криминалистических программах (часто — даже при извлечении данных из заблокированных устройств с применением различных типов уязвимостей).
Как видно на скриншоте части рабочего окна программы UFED Physical Analyzer, устройство заблокировано достаточно необычным PIN-кодом fgkl.
Не стоит пренебрегать иными устройствами пользователя. Например, анализируя пароли, сохраненные в кэше веб-браузера компьютера владельца мобильного устройства, можно понять принципы генерации паролей, которых придерживался владелец. Просмотреть сохраненные пароли на компьютере можно с помощью утилиты компании NirSoft [11].
Также на компьютере (ноутбуке) владельца мобильного устройства могут быть Lockdown-файлы, которые могут помочь получить доступ к заблокированному мобильному устройству фирмы Apple. Об этом методе будет рассказано далее.
Рекомендация по защите: используйте везде разные, уникальные пароли.
Способ 14: типовые PIN-коды
Как было отмечено ранее, пользователи часто используют типовые пароли: номера телефонов, банковских карт, PIN-коды. Подобную информацию можно использовать, чтобы разблокировать предоставленное устройство.
Если ничего не помогает — можно воспользоваться следующей информацией: исследователи провели анализ и нашли наиболее популярные PIN-коды (приведенные PIN-коды покрывают 26,83% всех паролей) [12]:
Применение данного перечня PIN-кодов к заблокированному устройству позволит разблокировать его с вероятностью ~26%.
Рекомендация по защите: проверьте свой PIN-код по таблице выше и, даже если он не совпал, все равно смените его, потому что 4 цифры — это слишком мало по меркам 2020 года.
Способ 15: типовые графические пароли
Как было описано выше, имея данные камер видеонаблюдения, на которых владелец устройства пробует его разблокировать, можно подобрать паттерн разблокировки с пяти попыток. Кроме того, точно так же, как существуют типовые PIN-коды, существуют и типовые паттерны, которые можно использовать для разблокировки заблокированных мобильных устройств [13, 14].
Простые паттерны [14]:
Паттерны средней сложности [14]:
Сложные паттерны [14]:
Список самых популярных графических паттернов по версии исследователя Jeremy Kirby [15].
3>2>5>8>7
1>4>5>6>9
1>4>7>8>9
3>2>1>4>5>6>9>8>7
1>4>7>8>9>6>3
1>2>3>5>7>8>9
3>5>6>8
1>5>4>2
2>6>5>3
4>8>7>5
5>9>8>6
7>4>1>2>3>5>9
1>4>7>5>3>6>9
1>2>3>5>7
3>2>1>4>7>8>9
3>2>1>4>7>8>9>6>5
3>2>1>5>9>8>7
1>4>7>5>9>6>3
7>4>1>5>9>6>3
3>6>9>5>1>4>7
7>4>1>5>3>6>9
5>6>3>2>1>4>7>8>9
5>8>9>6>3>2>1>4>7
7>4>1>2>3>6>9
1>4>8>6>3
1>5>4>6
2>4>1>5
7>4>1>2>3>6>5
На некоторых мобильных устройствах, помимо графического кода, может быть установлен дополнительный PIN-код. В этом случае, если не удается подобрать графический код, исследователь может кликнуть на кнопку Доп.PIN-код (дополнительный PIN-код) после ввода неправильного графического кода и попытаться подобрать дополнительный PIN-код.
Рекомендация по защите: лучше вообще не использовать графические ключи.
Способ 16: буквенно-цифровые пароли
Если на устройстве можно использовать буквенно-цифровой пароль, то в качестве кода блокировки владелец мог использовать следующие популярные пароли [16]:
- 123456
- password
- 123456789
- 12345678
- 12345
- 111111
- 1234567
- sunshine
- qwerty
- iloveyou
- princess
- admin
- welcome
- 666666
- abc123
- football
- 123123
- monkey
- 654321
- !@#$%^&*
- charlie
- aa123456
- donald
- password1
- qwerty123
Рекомендация по защите: используйте только сложные, уникальные пароли со служебными символами и разными регистрами. Проверьте, не используете ли вы один из паролей приведенных выше. Если используете — смените его на более надежный.
Способ 17: облачные или локальные хранилища
Если нет технической возможности изъять данные из заблокированного устройства криминалисты могут поискать его резервные копии на компьютерах владельца устройства или в соответствующих облачных хранилищах.
Часто владельцы смартфонов Apple, подключая их к своим компьютерам, не осознают, что в это время может осуществляться создание локальной или облачной резервной копии устройства.
В облачных хранилищах Google и Apple могут сохраняться не только данные из устройств, но и сохраненные устройством пароли. Извлечение этих паролей может помочь в подборе кода блокировки мобильного устройства.
Из Keychain, сохраненного в iCloud, можно извлечь пароль на резервную копию устройства, установленный владельцем, который, с высокой степенью вероятности, будет совпадать с PIN-кодом блокировки экрана.
Если правоохранительные органы обращаются в Google и Apple — компании могут передать имеющиеся данные, что, вероятно, сильно снизит необходимость разблокировки устройства, так как данные уже будут у правоохранителей.
Например, после террористического акта в Пенсоконе копии данных, хранящихся в iCloud, были переданы ФБР. Из заявления Apple:
«В течение нескольких часов, после первого запроса ФБР, 6 декабря 2019 года, мы представили широкий спектр информации, связанной с расследованием. С 7 по 14 декабря мы получили шесть дополнительных юридических запросов и в ответ предоставили информацию, включая резервные копии iCloud, информацию об аккаунте и транзакциях для нескольких учетных записей.
Мы отвечали на каждый запрос незамедлительно, зачастую в течение нескольких часов, обмениваясь информацией с офисами ФБР в Джексонвилле, Пенсаколе и Нью-Йорке. По запросам следствия было получено много гигабайт информации, которую мы передали следователям». [17, 18, 19]
Рекомендация по защите: все, что вы отдаете в облако в незашифрованном виде, может и будет использовано против вас.
Способ 18: Google-аккаунт
Данный способ подходит для снятия графического пароля, блокирующего экран мобильного устройства под управлением операционной системы Android. Для использования этого метода нужно знать имя пользователя и пароль от Google-аккаунта владельца устройства. Второе условие: устройство должно быть подключено к интернету.
При последовательном вводе неправильного графического пароля несколько раз подряд, устройство предложит восстановить пароль. После этого надо совершить вход в аккаунт пользователя, что приведет к разблокировке экрана устройства [5].
В связи с разнообразием аппаратных решений, операционных систем Android и дополнительных настроек безопасности данный метод применим только для ряда устройств.
Если у исследователя нет пароля к Google-аккаунту владельца устройства — его можно попробовать восстановить, используя стандартные методы восстановления паролей от подобных аккаунтов.
Если устройство в момент исследования не подключено к интернету (например, SIM-карта заблокирована или на ней недостаточно денег), то подобное устройство можно подключить к Wi-Fi по следующей инструкции:
- нажать иконку «Экстренный вызов»
- набрать *#*#7378423#*#*
- выбрать Service Test — Wlan
- осуществить соединение с доступной Wi-Fi-сетью [5]
Рекомендация по защите: не забывайте использовать двухфакторную авторизацию везде где только можно, и в этом случае — лучше с привязкой к приложению, а не коду по SMS.
Способ 19: гостевой аккаунт
На мобильных устройствах под управлением операционной системы Android 5 и выше может быть несколько аккаунтов. Для доступа к данным дополнительного аккаунта может отсутствовать блокировка PIN-кодом или графическим кодом. Для переключения нужно кликнуть на иконку аккаунта в правом верхнем углу и выбрать другой аккаунт:
Для дополнительного аккаунта доступ к некоторым данным или приложениям может быть ограничен.
Рекомендация по защите: тут важно обновлять ОС. В современных версиях Android (9 и выше с патчами безопасностями от июля 2020 года) учетная запись гостя, как правило, не дает никаких возможностей.
Способ 20: специализированные сервисы
Компании, занимающиеся разработкой специализированных криминалистических программ, в том числе предлагают услуги по разблокировке мобильных устройств и извлечению данных из них [20, 21]. Возможности подобных сервисов просто фантастические. С помощью них можно разблокировать топовые модели Android- и iOS-устройств, а также устройства, находящиеся в режиме восстановления (в которое устройство переходит после превышения количества попыток неправильного ввода пароля). Недостатком данного метода является высокая стоимость.
Фрагмент веб-страницы сайта компании Cellebrite, где описывается, из каких устройств они могут извлечь данные. Устройство может быть разблокировано в лаборатории разработчика (Cellebrite Advanced Service (CAS)) [20]:
Для подобной услуги устройство должно быть предоставлено в региональный (или головной) офис компании. Возможен выезд специалиста к заказчику. Как правило, взлом кода блокировки экрана занимает одни сутки.
Рекомендация по защите: практически невозможно защититься, кроме использования стойкого цифро-буквенного пароля и ежегодной смены устройств.
Продолжение здесь: часть вторая
P.S. Об этих кейсах, инструментах и многих других полезных фишках в работе компьютерного криминалиста эксперты Лаборатории Group-IB рассказывают в рамках обучающего курса Digital Forensics Analyst. После прохождения 5-дневного или расширенного 7-дневного курсов выпускники смогут эффективнее проводить криминалистические исследования и предовтращать киберинциденты в своих организациях.
P.P.S. Остросюжетный Telegram-канал Group-IB об информационной безопасности, хакерах, APT, кибератаках, мошенниках и пиратах. Расследования по шагам, практические кейсы с применением технологий Group-IB и рекомендации, как не стать жертвой. Подключайтесь!
Источники
- ФБР нашло хакера, готового взломать iPhone без помощи Apple
- Guixin Yey, Zhanyong Tang, Dingyi Fangy, Xiaojiang Cheny, Kwang Kimz, Ben Taylorx, Zheng Wang. Cracking Android Pattern Lock in Five Attempts
- Дактилоскопический датчик Samsung Galaxy S10 удалось обмануть с помощью отпечатка пальца, напечатанного на 3D-принтере
- Dominic Casciani, Gaetan Portal. Phone encryption: Police ‘mug’ suspect to get data
- Как разблокировать телефон: 5 способов, которые работают
- Дуров назвал причиной взлома смартфона Джеффа Безоса уязвимость в WhatsApp
- Датчики и сенсоры современных мобильных устройств
- Gezichtsherkenning op smartphone niet altijd veilig
- TrueDepth в iPhone X — что это, принцип работы
- Face ID в iPhone X обманули с помощью 3D-печатной маски
- NirLauncher Package
- Анатолий Ализар. Популярные и редкие PIN-коды: статистический анализ
- Мария Нефедова. Графические ключи так же предсказуемы, как пароли «1234567» и «password»
- Антон Макаров. Обход графического пароля на Android-устройствах www.anti-malware.ru/analytics/Threats_Analysis/bypass-picture-password-Android-devices
- Jeremy Kirby. Unlock mobile devices using these popular codes
- Андрей Смирнов. 25 самых популярных паролей в 2019 году
- Мария Нефедова. Конфликт между властями США и компанией Apple из-за взлома iPhone преступника усугубляется
- Apple responds to AG Barr over unlocking Pensacola shooter’s phone: «No.»
- Law Enforcement Support Program
- Cellebrite Supported Devices (CAS)
Простая комбинация цифр часто выпадает из памяти, даже записывать на бумажке и хранить при себе не вариант. Ее легко потерять. Здесь описаны эффективные способы, как разблокировать телефон, если забыл пароль — простые и быстрые действия позволят легко получить доступ.
Стандартный вариант разблокировки телефона через экстренный вызов
Необходимость разблокирования возникает каждый раз, когда хозяин берет телефон. Так работает механизм защиты данных. Можно установить введение графического символа (соединить точки) или приложить палец, чаще всего — введение четырехзначного номера ПИН.
Как разблокировать телефон, используя функцию экстренного вызова подробно рассказано далее.
Данный метод срабатывает на моделях ранее версии Андроид 6.0. На устройствах с более свежей ОС эффективность не доказана.
Действовать надо пошагово.
1. На экране после включения отображаются точки или цифры для введения пароля. Внизу — кнопка «Экстренный вызов» или «SOS». Она позволяет любому взявшему аппарат вызвать службу 911 без разблокировки.
2. Кликнув по кнопке «Экстренный вызов», открыть систему набора номеров с цифрами.
3. В строке ввести любой символ 10 раз, например, *. Кликнув дважды по нему, выделить и выбрать кнопку «Копировать» с верхнего меню.
4. Вставить 10 символов рядом с теми, что уже были набраны, удвоив число. Повторять свои действия, пока система не перестанет реагировать.
5. Вернуться вновь к заблокированному экрану и провести влево, открывая камеру. Одновременно протянуть вниз меню управления, находящееся сверху.
6. Кликнуть по кнопке «Настройки», система попросить пароль. Нажав, долго удерживать поле запроса и пользуясь командой «Вставить», поместить туда скопированную ранее строку. Продолжать, пока система не перестанет реагировать и курсор не исчезнет.
7. Пользовательский интерфейс заглючит, а кнопки исчезнут. Останется лишь экран камеры. Спустя пару минут приложение «камера» слетит и устройство будет разблокировано.
Разблокировка с помощью Google-аккаунта
Данный способ разблокировки доступен при привязке Google-аккаунта к ПО мобильного устройства и выполнения синхронизации данных. Понадобится активное интернет-соединение.
Порядок действий подробно показан далее.
1) 5 раз неверно рисовать графический символ или любую комбинацию цифр. Наконец, попытки закончатся и появится надпись.
2) Кликнув «Ок», открыть страницу авторизации аккаунта Google, авторизоваться.
3) Получив доступ к данным мобильного, сменить забытый пароль, выбрав другой или сменить метод идентификации.
Работает не на всех моделях, преимущественно на старых. Если пароль от Google также забыт, можно восстановить его через компьютер, воспользовавшись функцией «Забыли пароль» при авторизации.
Сброс до заводских настроек
Что делать, если забыл пароль от телефона и другие способы войти не помогают — сброс текущих настроек до заводских. Радикальный метод, после которого исчезнет вся информация, сохраненная только в интерфейсе смартфона: номера друзей, фотографии, переписки, загруженные приложения, пароли. Устройство станет «как новое».
Порядок действий:
1. Выключив телефон, надо вытащить оттуда карту памяти. Затем нажать комбинации кнопок, пробуя разные варианты, пока не сработает. Каждый раз зажимая на 10-15 секунд и отпускать:
- «уменьшение громкости» + «питание»;
- «увеличение громкости» + «питание»;
- «уменьшение громкости» + «питание» + «Домой»;
- «уменьшение громкости» + «увеличение» + «питание».
Конкретная комбинация зависит от марки смартфона: у всех производителей свой подход к сбросу.
2. Дождавшись появления служебного меню, отпустить кнопки.
3. Перемещаясь по меню кнопками регулирования громкости, выбрать команду «Wipe data» / «Factory Reset» и подтвердить, нажав кнопку питания.
Интерфейс устройства будет отформатирован, процесс займет несколько минут. Перезагрузка пройдет автоматически и включится экран без блокировки.
Если указанные выше комбинации не сработали и не появилось служебное меню, нужно в сети или в инструкции поискать метод сброса данных.
Разблокировка с помощью Smart Lock
Функция «Smart Lock» снимает защиту устройства при выполнении условий. Например, когда аппарат окажется дома, при подключении через Bluetooth к нему другого гаджета. Воспользоваться ею можно при предварительной активизации и выбора условия. Останется лишь выполнить его.
Дождаться приезда домой или выполнить подключение. Тогда на экране заблокированного смартфона появится уведомление. Останется кликнуть по кнопке «Готово».
Как убрать пароль с помощью ПК — популярные программы
Решить проблему несложно через компьютер, используя специальные программы или другие методики.
Сброс с помощью Google
Авторизоваться и войти в личный кабинет Гугл, используя ссылку быстрого перехода https://myaccount.google.com/.
Далее:
- Открыть вкладку «Безопасность» — «Поиск устройства».
- Выбрать из списка заблокированный телефон, пройти авторизацию.
- Выбрать — «Удалить все данные с этого устройства».
- Ознакомиться с предупреждением об удалении всех личных данных, подтвердить.
- Файлы внутри карты памяти останутся целыми, остальное с интерфейса гаджета исчезнет.
При первом же подключении мобильника к сети, данные пройдут форматирование. Придется заново настраивать его и соединять с Google как новое устройство.
Через сервис Samsung
Вот как сбросить пароль на Андроид моделях Samsung (для устройств других производителей методика не сработает):
- Открыв браузер, ввести «Find My Mobile Samsung» и открыть страницу официального сайта https://findmymobile.samsung.com/.
- Авторизоваться, вводя логин и пароль, что запрашивает система. Выбрать свой гаджет по наименованию.
- Кликнуть кнопку разблокирования.
Этот способ помогает быстро отыскать потерянный / украденный аппарат по карте, пока тот включен. И защитить личные данные пользователя при необходимости.
Через Aroma File Manager
Скачать утилиту на свой компьютер, желательно выбрав версию 1.80.
Далее:
- Присоединить смартфон к ноутбуку или ПК с помощью USB шнура.
- Через функцию «Проводник» открыть внутреннюю базу данных. Перекинуть заархивированную папку с этой программой туда. Воспользоваться картой памяти, если USB не сработает.
- Включить «Recovery» — «Install update from zip file». Отыскать файл в списке и выбрать — «Automount all devices on start».
- Повторно выбрать опцию установки с архива и файл, используя «Recovery».
- Дождавшись окончания загрузки, запустить Aroma File Manager, в меню — «Data Folder» — «System Folder» — в нем удалить ключи «gesture.key» с «password.key».
Выполнить перезагрузку телефона.
Так можно получить доступ к рабочему столу мобильного устройства на компьютере.
Другие способы восстановления пароля на телефоне
Существуют иные варианты, как снять блокировку с телефона, если утрачен пин и графический рисунок.
Удалить графический ключ
Предварительно, имеющийся ключ сбрасывается в системе Андроид и далее не будет применяться при разблокировке.
Нужно скачать сторонние ресурсы:
- ADB Run — устанавливается на ПК. Затем к нему через USB шнур подключается мобильное устройство. Далее запустив программу, надо выбрать «Unlock Gesture Key» — «Metod 1» — тогда с папки «data / System» будет удален графический код. Если выбрать «Metod 2» — он сбросится после удаления «system.db.»
- Aroma File Manager — здесь графический ключ надо удалить путем переноса программы в интерфейс устройства.
По завершению процедуры можно убрать программы с компьютера.
Разрядить телефон
Способ работает, если вместо пина владелец использовал графический рисунок. Надо дождаться предупреждения о минимальном уровне заряда. Тогда кликнув по всплывающему окошку, открыть управление питание. Оно находится в меню «Настройки», где будет и «Безопасность».
Дальше просто сменить ключ или вовсе удалить его.
Работает не на всех смартфонах и версиях операционной системы
Через функцию «Экстренный вызов»
Эта методика преимущественно эффективна с устройствами Sony. Пошаговая инструкция:
- Включить экран блокировки и кликнуть по кнопке «Экстренный вызов» ниже.
- Откроется строка для набора номера. Ввести туда: «*#*#7378423#*#». В появившемся меню выбрать «Service Tests» — «Wlan».
- Подключится к сети и восстановить доступ к своему аккаунту стандартным образом.
Рекомендуется сменить способ идентификации на отпечаток пальца. Вместо набора цифр или рисования символов достаточно будет приложить палец к указанной области экрана. Считывание отпечатка займет пару секунд, а постороннему лицу получить доступ уже нельзя.
С помощью TWRP
Позволяет удалить забытый пароль и рисунок, оставляя личные данные целыми. На телефон следует загрузить приложение TWRP, затем через файловый менеджер убрать «блокировщики». Без доступа к меню настроек это получится на:
- Китайских мобильных устройствах, имеющих процессоры MediaTek, что прошиваются через SP Flash Tool.
- Моделях Samsung, прошиваемых с программой Odin.
- Других моделях, прошиваемых с Fastboot.
TWRP служит аналогом Recovery. Если его удалось загрузить на заблокированное устройство, надо открыть меню и выбрать там «Advanced»:
Далее выбрать «File Manager».
Открыть каталог «data / system» и убрать файлы (возможно, будут не все) из списка:
- «gatekeeper.password.key» (указаны как «password.key» в ранних Android — версиях);
- «gatekeeper.pattern.key» (указаны как «gesture.key» в ранних Android — версиях);
- «locksettings.db»;
- «locksettings.db-wal»;
- «locksettings.db-shm».
Закончив, выбрать пункт «Reboot System» — «Do Not Install» если нет желания устанавливать еще официальную версию TWRP.
Удалить данные через «Найти устройство»
Google разработали специальную утилиту «Найти устройство», позволяющую осуществлять управление гаджетом удаленно, если его потеряли / был украден. На карте отображается текущее местоположение смартфона и в списке доступных есть «Очистить устройство».
Для его выполнения должен работать интернет на заблокированном мобильнике.
Действовать нужно пошагово.
Открыть браузер по ссылке https://www.google.com/android/find?u=0. Авторизоваться, после чего откроется главная страница и там будет показано мобильное устройство, принадлежащее владельцу аккаунта.
Разрешить системе использовать геоданные, кликнув по кнопке «Принять» всплывшего меню. Справа виден список доступных действий:
- Прозвонить — смартфон 5 минут будет издавать сигнал даже при отключенном звуке, помогает найти аппарат дома или поблизости, если потерялся.
- Настроить блокировку и удаление данных — выполнит сброс данных до заводских (стартовых) настроек.
Останется подтвердить свое решение и дождаться окончания процедуры.
Перепрошивка
Универсальный метод, срабатывает на всех известных моделях устройств. Пользователь удаляет имеющуюся ОС и ставит новую версию. Естественно, личные данные также исчезнут. Понадобится авторизация в аккаунте Google.
Для перепрошивки в домашних условиях понадобится:
- кастомная / глобальная, зависит от установленной версии;
- USB-кабель;
- необходимые драйверы с ОС;
- специальные навыки и знания, иначе устройство станет обычным куском пластика.
Неопытным пользователям лучше доверить процедуру специалисту, если нет знаний о правильной последовательности действий или уверенности в результате.
Сервисный центр
Крайний вариант, если предыдущие не сработали. Аппарат должен быть относительно новый, гарантийный талон и чек сохранились.
Стоит посетить сервисный центр, адрес которого указан в документах. Описать проблему, и специалист быстро решит ее.
Услуга платная, зато личные данные будут сохранены. При отсутствии чека (телефон брали давно) также посетить любой пункт ремонта мобильных устройств. Мастеру понадобится несколько минут, после чего он поможет изменить способ идентификации в настройках на другой, во избежание повторения ситуации.
Вывод
Современные мобильные устройства хранят много ценной информации, включая банковские приложения, контакты, фотографии и переписку. Поэтому нельзя отключать вовсе защитную систему, иначе доступ к ним может получить злоумышленник. Однако пин-коды и графические символы легко забываются на практике, многие меняют их на идентификацию по отпечатку пальца или считывание сетчатки глаза. Ведь у людей это индивидуальные параметры, двух одинаковых нет.
Производители рекомендуют не ограничиваться единственным способом, лучше применить двухэтапную авторизацию.
Пароли придумывать, связанные с важными событиями или людьми, так проще запомнить. Например, день рождения любимой собаки или подруги (не свой, злоумышленники могут знать это), годовщина свадьбы. Записать куда-нибудь и хранить дома или в кармане (не в кошельке, иначе бумажка будет утеряна вместе с ним).
При забывании пароля использовать вышеописанные методики разблокировки «подручными средствами». Все они безопасны для системы телефона, даже если форматировать данные, при создании резервной копии в облачном хранилище, все легко восстанавливается.