32 самых лучших инструмента по привлечению клиентов в детский образовательный центр
32 самых лучших инструмента по привлечению клиентов в детский образовательный центрИнтервью с руководителем отдела франчайзинга международной школы лидерства «Звезды» — Георгием Карташевым.
Основа успеха – преподаватели
Какими бы успешными не были Ваши рекламные компании — все будет зря, если Вы не нашли талантливых и заинтересованных преподавателей. Собирая «команду мечты» не экономьте на профессионалах. Старайтесь приглашать самых лучших педагогов и размещайте у себя на сайте их достижения и биографию — это будет дополнительным стимулом для родителей отдать ребенка именно к Вам.
Важно донести до преподавателей, что Ваш центр не просто занимается один или два раза в неделю с детьми, а Вы работаете над тем, чтобы дети и подростки изменились в лучшую сторону благодаря Вашей деятельности. Поэтому нужно еженедельно собираться всей командой и обсуждать учеников, их результаты и проблемы.
До и после проведения занятий преподавателям обязательно нужно общаться с родителями. После занятия следует выходить к родителям и давать обратную связь по их ребенку. Также можно спросить: как дела в школе, какая ситуация на других занятиях, чем он еще занимается, какие у них проблемы.
Работа с входящими заявками
В целом, концепция работы с клиентами строится на том основании, что Вы продаете не курсы, а заботу о детях. Поэтому никогда не удаляйте клиентов из CRM системы, обязательно подробно описывайте ситуацию и ставьте дату следующего звонка. Возможно, клиенту нужно будет позвонить через полгода или год. Очень важно записывать все, что можно взять из разговора, в том числе и эмоциональную составляющую.
Это поможет при следующей коммуникации с клиентом. Нужно прислушиваться к проблемам и потребностям каждого ребенка и родителя и стараться им помочь. Помните, что Вы работаете с живыми людьми, у которых есть свои особенности и предпочтения. Нужно разговаривать с клиентом не только по скрипту продаж, но и с целью понять его проблему и постараться помочь ее решить.
Способы продвижения
На старте очень важно как можно больше общаться с вашими потенциальными клиентами и получать от них обратную связь. Пообщайтесь со знакомыми и друзьями у которых есть дети, узнайте интересно было бы им прийти на курсы, если да или нет, то почему. Пробуйте разные виды рекламы, не тратьте много бюджета, но важно на старте попробовать различные варианты.
Зачастую в Интернете продажа «в лоб» не получается, лиды дорогие и заинтересованность в объявлениях тоже низкая. Поэтому нужно заходить с позиции проблем и болей нашей целевой аудитории (а не рекламы курсов), делать какой-то лид-магнит (бесплатную полезность, например, про воспитание детей) в обмен на подписку рассылки или контактные данные.
После того, как человек подписался на нашу рассылку, начинайте его «прогревать» полезными статьями, контентом, рассказывайте о компании, заинтересовывайте и повышайте уровень доверия. И только потом приглашайте посетить бесплатное занятие, когда он уже доверяет Вам и уверен, что это поможет его ребенку.
Работа с клиентами в вашем районе
1. Ваша аудитория – это мамы с детьми, которые живут с Вами в одном районе. Поэтому обязательно нужно сделать вывеску Вашему центру, чтобы привлекать самых «горячих» клиентов.
2. Расклейка афиш по подъездам малоэффективна. Если соберетесь их клеить – то делайте это после 12:00 и будьте готовы к тому, что на следующее утро их уже уберут.
3. «Письма счастья». Например, в Новый год можно написать письма всему Вашему району о Вашем центре и о том, что Вы хотите пригласить их на Новогоднюю елку в таких-то числах. А также расскажите о курсах, которые у вас есть. Напишите это письмо не формально, а как соседи, искренне и от души. А чтобы попасть на Новогоднюю елку — нужно записаться, придя в центр.
Реклама в интернете
4. Таргетированная реклама в социальных сетях. ВКонтакте много целевой аудитории детских центров, в Инстаграме уже меньше. Одноклассники работают, если у Вас уже есть фотографии с занятий.
5. Розыгрыши и марафоны (через Инстаграм и ВКонтакте).
Можете вместе с партнерами собрать сертификаты на разные занятия или абонементы и написать общую сумму этих призов. Также можно запустить конкурс на несколько бесплатных мест на любые курсы для тех, кто соберет больше всего лайков, репостнув запись во ВКонтакте. В этом же посте разместите информацию о всех курсах. Закрепите его сверху новостной ленты в группе.
Никогда не делайте материальные подарки, например, в виде телефонов или планшетов т.к. Вы привлечете не Вашу целевую аудиторию, а любителей халявы.
Пример условий конкурса: нужно сделать репост записи, в комментариях указать порядковый номер и вступить в Вашу группу (также можно в комментарии указать кого-то из ваших друзей или подписчиков). Со всеми, кто оставил комментарии – после розыгрыша нужно обязательно связаться и предложить им скидку на ваши курсы или депозит, например, на 1000 руб. на любые наши курсы, которые можно использовать в течение месяца (или же передать его другому).
Марафон – в течение недели, каждый день включаете на 10 минут прямой эфир в Инстаграме и даете очень полезные знания по работе с детьми и потом задания на день. После того, как люди отчитываются – вы их вознаграждаете.
6. Выдаете какую-то пользу в момент регистрации – например – сразу после оставления заявки на почту или в контакт – приходит три коротких видео по Вашей тематике или отправляете документы (например, по развитию интеллекта ребенка), то, что будет максимально полезно для родителей детей.
Это могут быть: три упражнения для гибкости ума или трехминутная гимнастика против сколиоза. Нужно, чтобы этот материал или видео можно было просмотреть за 3 – 5 минут. Если клиент получил пользу – то включается триггер взаимности. А также Вы показываете свою экспертность. Материалы должны быть брендированы.
7. Если вы делаете рекламную кампанию в социальных сетях (ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники) – то и форма регистрации на мастер-класс должная быть в этой же социальной сети. Для этого можно использовать или готовые формы в социальных сетях или специальные сервисы (например, ВКонтакте — это Senler, если Фейсбук – то ManyChat). А на сайт лучше направлять поток заявок с Яндекс директа.
8. Используйте технологию Storytelling — это краткая история о вашей жизни, опубликованная в соц. сетях по определенной структуре о том, как вы начинали свое дело и к какому результату пришли на сегодняшний день.
Главное — будьте искренни, пишите живо и ярко, текст не должен быть скучным. Заголовок этого поста должен быть в вопросительной форме или провокационной, чтобы привлекать внимание. Придумайте причину дочитать этот пост до конца – это может быть какой-то подарок (например, электронная книга или чашка кофе).
Также не забудьте сделать offer и затем предложить человеку позвонить, написать или оставить комментарий. В конце попросите всех поделиться этим постом, а в обмен предложите тот подарок, о котором писали в начале. И не забудьте прикрепить к посту свою фотографию.
9. Личный бренд. Искренне рассказывайте о себе и о Вашем центре в Ваших социальных сетях.
10. Обязательно нужно разместить свой центр на Яндекс и Гугл картах. А также в 2Гисе.
11. Для набора детей на летние смены обязательно используйте Яндекс. Директ и Google Adwords, именно там родители ищут, куда отдать своих детей.
12. Фотографии детей. Снимайте детей и отправляйте их фотографии родителем в тот же день после занятия. Родители в своих социальных сетях будут выкладывать своих детей и запускать сарафанное радио. Для этого можно периодически заказывать фотографа или делать фотографии самостоятельно.
13. Активно наполняйте все Ваши социальные сети контентом: рассказывайте о преподавателях, устраивайте розыгрыши, публикуйте полезные статьи, устраивайте опросы и т.д. Это очень важно, т.к. формируется интерес и доверие к вашему центру.
Рекомендуем ежедневно выкладывать «полезнопост», который строится в таком формате: вначале идет новость (вы запускаете новый курс, у вас прошел интересный мастер-класс, ребята сделали необычный проект), затем полезная информация для родителей, желательно как-то связанная с тематикой новости, и в конце задавайте вопрос или просите поделиться вашим мнением или опытом по этой теме. Не забывайте ставить геолокацию и хештеги.
14. Заведите темы на форумах, где сидят мамы Вашего города.
15.Разместите афиши о Ваших курсах на информационных порталах вашего города и в группах социальных сетей.
16. Попросите друзей сделать репосты Вашего поста о конкурсе из группы ВКонтакте.
17. Попробуйте рекламу в школьных электронных дневниках.
18. Также полезно будет снять видео с личным обращением франчайзи на одну минуту для рекламы в социальных сетях и размещения на сайте.
19. Используйте сервисы для автоматизации маркетинга.
Работа с садиками и школами
20. Приходите к директорам и скажите, что Вы готовы выступать спонсорами их мероприятий и дарить им сертификаты на Ваши курсы.
Выступайте спонсорами в олимпиадах (спортивных мероприятиях, конференциях и вообще везде, где можно вручать ваши сертификаты). Придите в Департамент образования и предложите сотрудничество.
Вы можете прийти также на предприятия и предложить программу лояльности – дети лучших сотрудников или те, кто победит в конкурсе, могут участвовать бесплатно, а все остальные получают большую скидку.
21. Родительские собрания. Важно отличаться от всех, кто делает презентации, и необходимо эмоционально привязать к себе родителей. Также Вам нужны брошюры, чтобы раздать родителям.
Чтобы попасть на родительское собрание — нужно прийти к завучу по внеучебной работе, рассказать о том, что Вы бы хотели развивать учеников этой школы и взращивать олимпиадников. Просите дать возможность выступить перед родителями и разместить афишу.
Выступления перед детьми почти не работают. Афиши в школах вешать нужно, но большого эффекта от этого не ожидайте.
Работа на мероприятиях и с партнёрами
22. Работа на мероприятиях (день города, день района, праздники, квизы, интеллектуальные игры, «что, где, когда» и т.д.).
Свяжитесь с организаторами и сообщите, что хотите быть их партнерами. Денег нет, но есть призы (Ваши сертификаты на бесплатное обучение в центре).
А также есть интересный конкурс: ведущий на мероприятии просит всех родителей, у которых есть дети (возраст которых подходит для обучения на курсах в Вашем центре) достать мобильный телефон и далее в загадках, которые Вы ему предварительно предоставляете диктует номер телефона (пример загадки: сколько богатырей фигурировало в русской народной сказке, т.е простые и понятные вопросы, на которые все смогут ответить).
Таким образом люди вводят номер телефона Вашего центра. Далее ведущий просит отправить имя своего ребенка на этот номер. Первые три человека которые справились быстрее всех — получают сертификаты, а Вы получаете огромное количество потенциальных клиентов.
Можно проводить промо – мероприятия, например, раздавать с утра кофе и при этом рассказывать про Ваш центр.
23. Каждое воскресенье проводите открытые бесплатные мастер-классы. Заранее договоритесь с 7 – 10 спикерами, которые будут по очереди проводить мастер — классы или тренинги (например, правильное питание детей, как стать блоггером). Желательно, чтобы туда могли приходить родители с детьми и всем было интересно.
24. Партнерская акция. Например, с книжным магазином, детской стоматологией или даже продуктовым магазином, кафе — делаете плакат в дизайне их книжного магазина, что при покупке учебников на сумму от 1000 руб. в подарок месяц или несколько занятий Ваших курсов. Все должно выглядеть так, что как будто именно этот магазин выбрал ваши курсы, потому что Вы лучшие (покупатель изначально больше доверяет магазину).
25. Партнерский конверт. Соберите его с другими партнерскими центрами (батутный центр, студия английского языка, студия танцев, художественной школы и т.д. – сертификаты и подарки. И сообщите клиентам, что те, кто успеет купить сегодня 3-х месячный абонемент — получит призов на 10 000 руб. (сертификатами или подарками). Это можно сделать или в виде конверта в едином стиле или в виде странички сайта. И не забывайте всем партнерам и от себя предоставлять аналогичные сертификаты.
26. Раздаточные материалы. Лучше раздавать брошюры или сертификаты на бесплатное занятие. Можно договариваться с теми компаниями, которые уже раздают свои материалы, например, в торговых центрах, доплачивать им (например, 30р./час), чтобы они целевой аудитории, которая подходит Вам, давали брошюру или сертификат центра.
27. Реклама в маршрутках. Зачастую это может привести Вам клиентов, но они могут быть неплатежеспособными.
28. Партнерство с профильными школьными проектами и мероприятиями, например, юниор-лига КВН, конференции, форумы, выставки.
29. Реклама на радио малоэффективна и достаточно дорогая.
30. Активно выступайте в качестве спикера на мероприятиях, форумах и не только по своей профильной теме, но и в целом по развитию бизнеса. В конце, на заключительном слайде или после презентации во время общения, предложите подарок – при отправке на Ваш номер телефона имени и почты – Вы в ответ вышлете книгу по этой тематике или подборку полезных материалов. Или предложите потенциальному клиенту перейти по ссылке и оставить свои контакты и также получить подарок. Таким образом, Вы соберете клиентов.
31. Можно заводить партнеров из другой сферы деятельности и разместить там свои информационные буклеты (в спортзалах, кафе и других местах где большой поток людей), а они могут размещать свои информационные материалы у Вас.
32. Во время всех промо мероприятий выдавайте не листовки, а сертификаты на первое бесплатное занятие. Листовку выкинут, а сертификат на одно бесплатное занятие на любой курс по выбору оставят.
Подробнее — франшиза «Звезды»
10 лучших способов привлечь клиентов в детский центр
Опять не набрали полные группы? А что будет потом, когда часть детей заболеет или просто перестанет ходить к вам?
Вы снимаете помещение, платите зарплату педагогам, закупаете мебель, технику и учебные материалы, а группы на занятия не набираются.
Вы делаете посты в соц сетях, расклеиваете листовки, проводите дни открытых дверей, а клиентов все нет.
Вы добавляете к себе новые курсы, обучаете сотрудников, а эффекта нет.
На самом деле привлечь клиентов просто, но лишь 1% руководителей детских центров знают как это сделать.
- 3 обязательных шага до начала продвижения
- Бесплатные способы увеличить продажи детского центра
- 3 способа привлечения клиентов в соц сетях
- Как сделать продающий сайт, а не бесполезную черную дыру
- 3 способа получать клиентов через сайт
- Секретный самый выгодный способ раскрутить детский центр
3 обязательных шага до начала продвижения
Первое, что вам нужно сделать – разделить все свои курсы на 3 роли: для привлечения клиентов, основные и для прибыли.
Эту стратегию используют крупные торговые сети, например, продуктовые магазины. Как правило, они продают хлеб, молоко, сыр и ряд других товаров по закупочной цене и ничего на них не зарабатывают. Иногда даже делают суперакции и продают сыр или курицу дешевле закупочной цены, и делают они это явно не из-за альтруизма.
Задача этих товаров, чтобы вы пришли именно в этот магазин и решили купить продукты в нем.
А задача второй группы товаров сделать так, чтобы получить с вас как можно больше денег. Это основные товары – фрукты, колбаса, консервы и т.д. Это товары, которые продаются со стандартной наценкой.
Задача третьей группы – сделать магазину прибыль. Это жвачки, шоколадки, газировка, чипсы и другие необязательные, но очень манящие покупки. Обычно они имеют гигантскую наценку и компенсируют невыгодную продажу товаров первой группы.
Как это все относится к вашему детскому центру?
Непосредственным образом!
Если у вас 10 курсов, то разделите их в пропорции 2/5/3 по этим группам. Так вы победите всех конкурентов, но при этом не умрете от отсутствия прибыли.
Причем важно разделить так же как делают магазины. Снизьте цены на курсы первой необходимости, а повысьте цены на необязательные, но привлекательные. При этом вы можете немного поднять цены и на вторую группу курсов. Клиенты это не сильно заметят, а для вас это будет серьезный приток прибыли, и вы сможете гораздо свободнее распоряжаться финансами.
Второй шаг – пропишите для каждого курса 5-7 конкретных выгод, которые получит клиент.
Есть 2 нюанса:
— нужно писать на языке выгод, а не формальным/учебным языком
— не смотря на то, что вы обучаете детей, вашими клиентами являются родители
Стандартное описание курса выглядит примерно так:
Это сухо, непонятно и не вызывает желания это купить
Пишите простым языком, как будто разговариваете с подругой, и превращайте ваши преимущества в выгоды для клиента.
Например, так:
— Ребенок сможет воспринимать и запоминать 3-5 предложений на слух или визуально
— Ребенок запомнит и сможет легко применять 18 правил русского языка и выучит 50 словарных слов
— Научим ребенка основам логики, понимания смысла текста и умения читать между строк
— Во время занятий будут использованы 3 методики укрепляющие память и развивающие внимание ребенка
— Ребенку легче будет усваивать новый материал и легче учиться, поэтому не будет стрессов ни у него, ни у вас
— Курс прошел сертификацию и рекомендован всем первоклассникам школ России
— Занятия 1 раз в неделю по 90 минут позволяют ребенку погрузиться в тему, но не переутомиться
Такой метод описания применим к любым детским курсам – робототехника, английский язык, техника речи, скорочтение, математика, шахматы и т.д.
И третье, что нужно будет сделать перед стартом раскрутки вашего детского центра – подготовить тестовый полезный материал по курсу.
Это не раздаточный материал, не учебники и не описание курса.
Это микроценность для клиента, которую он может сам быстро попробовать и увидеть результат.
Например, для курса по английскому это какой-то прием или лайфхак, который поможет выучить 10 новых слов или конструкцию какого-то времени.
Формат этого лайфхака простой – это либо видео (до 3-5 мин максимум), либо файл/статья.
Допустим, в лайфкахе вы рассказываете клиенту про простую песенку из 4х строк, которая поможет выучить слова.
Так клиент сможет протестировать силу вашей методики и поверить в неё.
После того как клиент поверил, что вы поможете ему решить его задачу, он уже точно к вам придет и не уйдет к конкурентам.
Самое классное, что теперь для клиенты есть Вы и все остальные ДЦ. Он уже не сравнивает вас с ними, и вы сможете перестать демпинговать и начать зарабатывать.
Бесплатные способы увеличить продажи детского центра
Сейчас вы подумаете, что нужно будет раздавать листовки на морозе или бегать по детским площадкам, но нет, этого не будет.
Конечно, есть различные партизанские методики, например, граффити на асфальте около детской площадки/поликлиники/детского сада/школы и это даже работает (правда не зимой), но это приносит мало клиентов, а усилий требует много. Я предлагаю более эффективные методы.
Первый способ – найти так называемые узлы трафика в интернете, то есть места скопления мамочек. Это могут быть, региональные форумы, группы мам в соц сетях, группы детских садов и школ, чаты и т.д.
Вы их находите и пишете туда продающее описание ваших курсов, которое составили на этапе подготовки. И предлагаете получить файл/видео с вашим лайфхаком в обмен на контакты.
Например, так «Напишите мне в личку и получите инструкцию «Как выучить с ребенком 10 английских слов за 5 минут»».
Так вы получите кучу заявок и бесплатно.
Вся прелесть в том, что это несложно, быстро и это может делать ваш администратор.
Второй способ – работа с клиентской базой.
У вас в базе есть 3 типа контактов: текущие клиенты, бывшие клиенты и не клиенты(оставили контакты, но ничего не купили).
Задача 1 – текущим клиентам предложить докупить еще один курс, исходя из персональных интересов вашего клиента. Вы же знаете — мальчик или девочка, сколько лет, чем увлекается и т.д. Предложите походящий курс, желательно с небольшой скидкой. Скидка тут не главной, а просто приятная мелочь.
Кстати, это относится и к семьям с 2 или 3 детьми, предложите выгодный курс для второго ребенка.
Задача 2 – вернуть старых клиентов. Это я рекомендую делать лично руководителю или владельцу. Просто спросите, почему они перестали ходить, и вы узнаете о многих своих проблемах (курсы, педагоги, помещение). К тому же вам, как руководителю, будет проще общаться и снять негатив и предложить персональные условия.
И тут дело даже не в прибыли от этого клиента, а в том, чтобы сделать так, чтобы он точно не разносил негатив про вас другим потенциальным клиентам.
Часто это помогает понять свои ошибки и сделать центр лучше.
Задача 3 – продать тем, кто не купил с первого раза. Опять же это тоже лучше делать лично, ведь если клиент не купил при вашем обычном подходе, то скорее всего в вашем подходе есть ошибки.
Например, администратор не перезвонил или не предупредил о пробном занятии или у вас нет оплаты картой и т.д.
Вы в ручном режиме сможете решить вопрос клиента и изменить свои процессы так, чтобы больше клиентов доходили до договора.
Оба способа бесплатны и помогут сделать вам рывок в продажах, их нужно просто сделать.
Именно это является вашей главной задачей, а не рутинные мелкие задачи, которые не несут большой ценности.
Обучение продвижение в ВК и Инсте для детских центров
3 способа привлечения клиентов в соц сетях
Для детских центров основными являются Вконтакте и Инстаграм, именно с них я рекомендую начать. А после того, как вы добьетесь там успеха, можно пробовать Фейсбук и Одноклассники.
Способ 1 — отслеживайте активности в группе конкурента и перехватывайте у него клиентов.
Это можно делать как вручную, если у вас 2-3 конкурента, либо автоматически через специальные сервисы (например, описанные тут http://likezilla.ru/kak-otsledit-kommentarii-v-gruppe-vkontakte/ ).
Но обычно ручного режима хватает, просто смотрите, кто отписывается под постами, в обсуждениях или репостит посты ваших конкурентов.
Это может делать или ваш администратор или фрилансер с оплатой за лид, то есть за контакты целевого клиента или его запить на первое занятие.
Для ВК есть еще более крутой способ – приложение Дезертир. Оно позволяет отслеживать тех кто вступил и вышел из групп конкурентов, детских садов, школ и т.д.
Соответственно вступают те, кто сейчас интересуется этой темой. Если им написать в личку, то можно получить очень горячего клиента.
Способ 2 – попросите ваших клиентов порекомендовать ваш центр на своей странице в соц сетях.
Пусть они в обмен на какой-то бонус или скидку расскажут, как их ребенок ходит к вам, какие получены результаты, нравится или нет, прикрепят фотку ребенка у вас в центре. Отзыв не обязательно должен быть 100% положительный, немного негатива даже увеличат доверие к отзыву.
Многие пытаются реализовать это через конкурс репостов, но по моему опыту это затея проваливается.
Во-первых, репост — это не личный отзыв и эффект от него в десять раз ниже.
Во-вторых, очень малый процент людей заинтересуется конкурсом.
Я рекомендую предлагать сделать отзыв лояльным клиентам в момент общения с администратором. Например, когда родитель ждет ребенка с занятий или сразу после оплаты нового месяца. Когда администратор лично предлагает это сделать клиенту, то вовлекается больше клиентов и эффект будет сильнее.
Способ 3 – таргетированная реклама в соц сетях (Вконтакте, Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники)
Этот способ уже стоит денег, причем как настройка, так и сам рекламный бюджет.
Суть его в том, что можно показывать рекламу нужным людям, например, тем, кто состоит в группе конкурента или в группе детского сада и живет в радиусе 2 км от вашего центра.
Способ отлично подходит тогда, когда нужно быстро охватить потенциальных клиентов, например, в сезон набора.
Или когда нужно рассказать о новом курсе, или когда нужно срочно добрать группу, или когда вы только открываетесь или открываете новый филиал.
Он позволяет получить много клиентов и быстро, но уже за деньги.
Для этой рекламы очень пригодятся ваши описания курсов и бесплатные пробные материалы. Без них эффективность рекламы будет крайне низкая.
Как сделать продающий сайт, а не бесполезную черную дыру
Вообще, делать сайт нужно, только если вы понимаете, как будете его использовать.
Например, для сео продвижение или контекстной рекламы.
Для размещения в каталогах вам будет достаточно контактов, адреса и группы в соц сетях.
Вся информация о курсах тоже может храниться в удобном виде в соц сетях.
Делать сайт просто «чтобы был» или «как у всех» не нужно, вы просто зря потратите деньги.
Требования для продающих сайтов:
— Нормальное отображение на всех устройствах(ПК, мобильные)
— Дизайн подчеркивает смысловые важные элементы и не отвлекает внимание(сайт детского центра не должен быть радугой)
— Сайт сделан на конструкторе Тильда или ПлатформаЛП для того, чтобы даже администратор мог вносить правки в описания, тексты, цены. И чтобы не приходилось регулярно платить программистам за каждую мелочь или обновление
— Есть четкая и понятная клиентам структура
— Есть описание курсов на языке выгод и призыв получить бесплатный материал
— Есть форма захвата контактов в каждом курсе. Есть телефон и адрес с картой
— Прописаны ключевые преимущества вашего детского центра на языке клиентов (педагоги, сертификаты, грамоты, лицензии, методики)
— Все заявки с сайта фиксируются и быстро попадают администраторам
Если эти пункты выполнены, то ваш сайт будет приносить вам деньги, а не съедать их.
3 способа получать клиентов через сайт
Первый способ условно-бесплатный – это seo продвижение в Яндексе и Гугле.
Смысл его состоит в том, что вы определенным образом настраиваете сайт, и поисковые системы показывают ваш сайт на первых местах в выдаче по нужным вам запросам.
Например, по запросу «детский центр Иваново» или «курсы английского для детей в ЦАО».
Звучит очень привлекательно, но есть несколько подводных камней.
— Никто точнее не знает, как нужно настроить сайт для сео продвижения, поэтому нужно время на попытки. А время специалиста стоит денег, причем не малых, если это реально профи.
— Сайт должен быть реально удобный, быстрый, полезный клиентам. Раскрутить плохой сайт невозможно. Вам придется потратить время и силы, чтобы сделать качественный сайт. В предыдущем разделе написано как это сделать.
— На сайт должны заходить люди из рекламы или напрямую. Яндекс и Гугл должны увидеть, что люди сами заходят на ваш сайт, вбивая его адрес или название вашей компании в поисковике. Для них это является сигналом, что вы хорошая компания, которая нравится клиентам.
А еще очень помогает платная реклама, так как поисковики считают, что если у вас есть деньги на рекламу, то вам их дают клиенты, а значит вы успешно работаете.
Есть большой риск, что сайт не продвинется, и даже если продвинется, то нет гарантий, что завтра вас не вытеснит конкурент. При этом вы должны заплатить специалисту и еще понести сопутствующие расходы (покупка ссылок, написание текстов и т.д.), а результат если и будет, то в лучшем случае через несколько месяцев.
Второй способ – контекстная реклама в Яндекс Директ и Гугл Адвордс.
По тем же самым запросам вы можете заплатить поисковику и появиться на первых местах. Да, это требует оплаты каждого перехода на сайт и тут тоже нужен специалист, иначе весь ваш рекламный бюджет улетит в трубу.
Но с этим способом вы получите гарантированные переходы на сайт, первые переходы будут сразу же в день окончания настройки и такая реклама может работать бесконечно долго со стабильным результатом.
В контексте в отличие от сео можно показывать рекламу только людям из нужного вам района, не распыляясь на весь город. А в сео вы будете конкурировать с центром с другого конца города.
Более того, вы сможете еще 30 дней догонять своей рекламой ваших клиентов, чтобы они точно вас запомнили.
Для детских центров я рекомендую именно контекстную рекламу. Запросов обычно не много, стоят они не очень дорого и эффект быстрый.
Третий способ – таргетированная реклама в соц сетях, ведущая на сайт.
В предыдущих разделах я говорил про таргет в соц сетях на группу, но можно вести людей на сайт.
Этот способ менее эффективный, но позволяет запустит рекламу быстро и без необходимости вести группу в выбранной соц сети.
Например, вы можете попробовать запустить рекламу с Фейсбука на сайт, и если она покажет хорошие результаты, то можно создавать и вести там группу, и перенастроить рекламу уже на группу.
Этот способ хорош для открытия нового центра или в горячий сезон, чтобы собрать клиентов со всех видов рекламы.
Секретный самый выгодный способ раскрутить детский центр
Секрет состоит в том, что вы должны увидеть «бутылочное горлышко» в своей системе привлечения клиентов.
Для этого используйте метод Пути пользователя (Customer Journey Map, CJM).
Вы должны проследить путь пользователя от момента первой информации о вас до момента, когда куплены все ваши курсы и пользователь активно вас рекомендует.
Зачем это вообще нужно?
По статистике наибольшую долю продаж делают текущие клиенты и сарафанное радио. Получается, что для увеличения продаж нужно, чтобы больше людей становилось клиентами, чтобы они не уходили и чтобы они вас рекомендовали.
Знаете, что самое главное в пути пользователя?
Американские маркетологи говорят, что нужно сделать WOW-эффект, то есть какую-то крутую штуку, которую клиент не ожидает и она будет ему очень приятна.
Я согласен, что это круто и важно, но это как вишенка на торте, а главная задача сделать так, чтобы торт был нормальным (красивым, вкусным, свежим, привезенным вовремя и т.д.).
Иными словами – просто не налажайте и клиент уже будет счастлив!
Серьезно, 99% компаний, которые я видел, имеют проблемы хотя бы в одной из точек касания с клиентом.
Типичные проблемы:
— О вас ужасные отзывы в соц сетях или на отзовиках
— У вас мало рекламы/нет сайта/в группах сплошная водянистая реклама курсов
— У вас нет бесплатных полезных видео или файлов
— Вы не отвечаете на звонки/сообщения/заявки на сайте
— Администратор не перезванивает/не напоминает/не отвечает
— Администратор не выясняет потребности клиента
— Вы не проверяете доволен ли клиент после каждого месяца обучения
— Вы не просите клиента рассказать о вас или дать контакты тех, кому может быть интересна ваша услуга
Этот список можно продолжать бесконечно, просто попробуйте пройти путь клиента сам.
Попробуйте пройти этот путь сами — найти свой центр, сформировать первое впечатление, оставить заявку, поговорить с администратором и т.д.
Пообщайтесь с теми клиентами после первого месяца оказания услуги.
Косяки бывают разного масштаба, и, конечно, сначала устраняйте самые критичные.
Этот способ поможет вам не гадать «чтобы сделать, чтобы больше покупали», а начать идти от проблем клиентов и устранять их.
Уменьшая кол-во проблем, вы обнаружите, как уменьшился отток клиентов, как снизилось количество споров с администраторами и вами, как клиенты начали покупать другие курсы и как они стали вас рекомендовать даже когда их об этом не спрашивают.
Половину из способов продвижения вы сможете сделать сами, а для второй половины вам понадобится специалист (сайт, контекст, таргет, сео).
С каждым клиентом я работаю как с партнером, погружаясь в текущие задачи бизнеса. Стоимость услуги от 20 000 рублей.
Если вам нужен партнер, который закроет в вашем центре задачи по привлечению клиентов, то оставляйте заявку и мы обсудим детали.
Основа успеха – преподаватели
Какими бы успешными не были Ваши рекламные компании — все будет зря, если Вы не нашли талантливых и заинтересованных преподавателей. Собирая «команду мечты» не экономьте на профессионалах. Старайтесь приглашать самых лучших педагогов и размещайте у себя на сайте их достижения и биографию — это будет дополнительным стимулом для родителей отдать ребенка именно к Вам.
Важно донести до преподавателей что Ваш центр не просто занимается один или два раза в неделю с детьми, а Вы работаете над тем, чтобы дети и подростки изменились в лучшую сторону, благодаря Вашей деятельности. Поэтому нужно еженедельно собираться всей командой и обсуждать учеников, их результаты и проблемы.
До и после проведения занятий преподавателям обязательно нужно общаться с родителями. После занятия следует выходить к родителям и давать обратную связь по их ребенку. Так же можно спросить: как дела в школе, какая ситуация на других занятиях, чем он еще занимается, какие у них проблемы.
Работа с входящими заявками
В целом, концепция работы с клиентами строится на том основании, что Вы продаете не курсы, а заботу о детях. Поэтому никогда не удаляйте клиентов из CRM системы, обязательно подробно описывайте ситуацию и ставьте дату следующего звонка. Возможно, клиенту нужно будет позвонить через полгода или год. Очень важно записывать все что можно взять из разговора, в том числе и эмоциональную составляющую.
Это поможет при следующей коммуникации с клиентом. Нужно прислушиваться к проблемам и потребностям каждого ребенка и родителя и стараться им помочь. Помните, что Вы работаете с живыми людьми, у которых есть свои особенности и предпочтения. Нужно разговаривать с клиентом не только по скрипту продаж, но и с целью понять его проблему и постараться помочь ее решить.
Способы продвижения
На старте очень важно, как можно больше общаться с вашими потенциальными клиентами и получать от них обратную связь. Пообщайтесь со знакомыми и друзьями у которых есть дети, узнайте интересно было бы им прийти на курсы, если да или нет, то почему. Пробуйте разные виды рекламы, не тратьте много бюджета, но важно на старте попробовать различные варианты.
Зачастую в интернете продажа «в лоб» не получается, лиды дорогие и заинтересованность в объявлениях тоже низкая. Поэтому нужно заходить с позиции проблем и болей нашей целевой аудитории (а не рекламы курсов), делать какой-то лид-магнит (бесплатную полезность, например, про воспитание детей) в обмен на подписку рассылки или контактные данные.
После того, как человек подписался на нашу рассылку, начинайте его «прогревать» полезными статьями, контентом, рассказывайте о компании, заинтересовывайте и повышайте уровень доверия. И только потом приглашайте посетить бесплатное занятие, когда он уже доверяет Вам и уверен, что это поможет его ребенку.
Работа с клиентами в вашем районе
1. Ваша аудитория – это мамы с детьми которые живут с Вами в одном районе. Поэтому обязательно нужно сделать вывеску Вашему центру, чтобы привлекать самых «горячих» клиентов.
2. Расклейка афиш по подъездам малоэффективна. Если соберетесь их клеить – то делайте это после 12:00 и будьте готовы к тому что на следующее утро их уже уберут.
3. «Письма счастья». Например, в Новый год можно написать письма всему Вашему району о Вашем центре и о том, что Вы хотите пригласить их на Новогоднюю елку в таких-то числах. А также расскажите о курсах, которые у вас есть. Напишите это письмо неформально, а как соседи, искренне и от души. А чтобы попасть на Новогоднюю елку — нужно записаться, придя в центр.
Реклама в интернете
4. Таргетированная реклама в социальных сетях. Вконтакте много целевой аудитории детских центров, в Инстаграме уже меньше. Одноклассники работают если у Вас уже есть фотографии с занятий.
5. Розыгрыши и марафоны (через Инстаграм и Вконтакте).
Можете вместе с партнерами собрать сертификаты на разные занятия или абонементы и написать общую сумму этих призов. Также, можно запустить конкурс на несколько бесплатных мест на любые курсы для тех, кто сделает больше всего соберет больше всего лайков репостнув пост во Вконтакте. В этом же посте разместите информацию о всех курсах. Закрепите его сверху новостной ленты в группе.
Никогда не делайте материальные подарки, например, в виде телефонов или планшетов т.к. Вы привлечете не Вашу целевую аудиторию, а любителей халявы.
Пример условий конкурса: нужно сделать репост записи в комментариях указать порядковый номер и вступить в Вашу группу (также можно в комментарии указать кого-то из ваших друзей или подписчиков). Со всеми, кто оставил комментарии – после розыгрыша нужно обязательно связаться и предложить им скидку на ваши курсы или депозит, например, на 1000 руб. на любые наши курсы, которые можно использовать в течении месяца (или же передать его другому).
Марафон – в течение недели, каждый день включаете на 10 минут прямой эфир в Инстаграме и даете очень полезные знания по работе с детьми и потом задания на день. После того как люди отчитываются – вы их вознаграждаете.
6. Выдаете какую-то пользу в момент регистрации – например – сразу после оставления заявки на почту или в контакт – приходит три коротких видео по Вашей тематике или отправляете документы (например, по развитию интеллекта ребенка), то что будет максимально полезно для родителей детей.
Это могут быть: три упражнения для гибкости ума или трехминутная гимнастика против сколиоза. Нужно что бы этот материал или видео можно было просмотреть за 3 – 5 минут. Если клиент получил пользу – то включается триггер взаимности. А также Вы показываете свою экспертность. Материалы должны быть брендированны.
7. Если вы делаете рекламную кампанию в социальных сетях (Вконтакте, Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники) – то и форма регистрации на мастер-класс должная быть в этой же социальной сети. Для этого можно использовать или готовые формы в социальных сетях или специальные сервисы (например, Вконтакте это Senler, если Фейсбук – то ManyChat). А на сайт лучше направлять поток заявок с Яндекс директа.
8. Используйте технологию Storytelling — это краткая история о вашей жизни опубликованная в соц. сетях по определенной структуре о том, как вы начинали свое дело и какому результату пришли на сегодняшний день.
Главное — будьте искренни, пишите живо и ярко, текст не должен быть скучным. Заголовок этого поста должен быть в вопросительной форме или провокационной, чтобы привлекать внимание. Придумайте причину дочитать этот пост до конца – это может быть какой-то подарок (например, электронная книга или чашка кофе).
Также не забудьте сделать offer и затем предложить человеку позвонить, написать или оставить комментарий. В конце попросите всех поделиться этим постом, а в обмен предложите тот подарок, о котором писали в начале. И не забудьте прикрепить к посту свою фотографию.
9. Личный бренд. Искренне рассказывайте о себе и о Вашем центре в Ваших социальных сетях.
10. Обязательно нужно разместить свой центр на Яндекс и Гугл картах. А также в 2Гисе.
11. Для набора детей на летние смены обязательно используйте Яндекс. Директ и Google Adwords, именно там родители ищут куда отдать своих детей.
12. Фотографии детей. Снимайте детей и отправляйте их фотографии родителем в тот же день после занятия. Родители в своих социальных сетях будут выкладывать своих детей и запускать сарафанное радио. Для этого можно периодически заказывать фотографа или делать фотографии самостоятельно.
13. Активно наполняйте все Ваши социальные сети контентом: рассказывайте о преподавателях, устраивайте розыгрыши, публикуйте полезные статьи, устраивайте опросы и т.д. Это очень важно, т.к. формируется интерес и доверие к вашему центру.
Рекомендуем ежедневно выкладывать «полезнопост» которые строиться в таком формате: вначале идет новость (вы запускаете новый курс, у вас прошел интересный мастер-класс, ребята сделали необычный проект), затем полезная информация для родителей, желательно как-то связанна с тематикой новости, и в конце задавайте вопрос или просите поделится вашим мнением или опытом по этой теме. Не забывайте ставить геолокацию и хештеги.
14. Заведите темы на форумах где сидят мамы Вашего города.
15. Разместите афиши о Ваших курсах на информационных порталах вашего города и в группах социальных сетей.
16. Попросите друзей сделать репосты Вашего поста о конкурсе из группы Вконтакте.
17. Попробуйте рекламу в школьных электронных дневниках.
18. Также полезно будет снять видео с личным обращением франчайзи на одну минуту для рекламы в социальных сетях и размещения на сайте.
19. Используйте сервисы для автоматизации маркетинга, например:
— envybox.io – разные дополнения для сайта типа сервиса обратного звонка или чата на сайте;
— sendpulse.com – рассылка писем по базе подписчиков;
— leadfeed.ru — сервис отправки сообщений новым подписчикам в Instagram Direct
Работа с садиками и школами
20. Приходите к директорам и скажите, что Вы готовы выступать спонсорами их мероприятий и дарить им сертификаты на Ваши курсы.
Выступайте спонсорами в олимпиадах (спортивных мероприятиях, конференциях и вообще везде где можно вручать ваши сертификаты). Придите в Департамент образования предложите сотрудничество.
Вы можете прийти также на предприятия и предложить программу лояльности – дети лучших сотрудников или те, кто победите в конкурсе могут участвовать бесплатно, а все остальные получают большую скидку.
21. Родительские собрания. Важно отличаться от всех, кто делает презентации и необходимо эмоционально привязать к себе родителей. Также Вам нужны брошюры, чтобы раздать родителям.
Чтобы попасть на родительское собрание — нужно прийти к завучу по внеучебной работе, рассказать о том, что Вы бы хотели развивать учеников этой школы и взращивать олимпиадников. Просите дать возможность выступить перед родителями и разместить афишу.
Выступления перед детьми почти не работают. Афиши в школах вешать нужно, но большого эффекта от этого не ожидайте.
Работа на мероприятиях и с партнёрами
22. Работа на мероприятиях (день города, день района, праздники, квизы, интеллектуальные игры, «что, где, когда» и т.д.).
Свяжитесь с организаторами и говорим, что сообщите, что хотите быть их партнерами. Денег нет, но есть призы (Ваши сертификаты на бесплатное обучение в центр).
А также есть интересный конкурс: ведущий на мероприятии просит всех родителей, у которых есть дети (возраст которых подходит для обучения на курсах в Вашем центре) достать мобильный телефон и далее в загадках, которые Вы ему предварительно предоставляете диктует номер телефона (пример загадки: сколько богатырей фигурировало в русской народной сказке, т.е простые и понятные вопросы на которые все смогут ответить).
Таким образом люди вводят номер телефона Вашего центра. Далее, ведущий просит отправить имя своего ребенка на этот номер. Первые три человека которые справились быстрее всех — получают сертификаты, а Вы получаете огромное количество потенциальных клиентов.
Можно проводить промо – мероприятия, например, раздавать с утра кофе и при этом рассказывать про Ваш центр.
23. Каждое воскресенье проводите открытые бесплатные мастер-классы. Заранее договоритесь с 7 – 10 спикерами которые будут по очереди, проводить мастер — классы или тренинги (например, правильное питание детей, как стать блоггером). Желательно, чтобы туда могли приходить родители с детьми и всем было интересно.
24. Партнерская акция. Например, с книжным магазином, детской стоматологией, или даже продуктовым магазином, кафе — делаете плакат в дизайне их книжного магазина, что при покупке учебников на сумму от 1000 руб. в подарок месяц или несколько занятий Ваших курсов. Все должно выглядеть так что как будто именно этот магазин выбрал ваши курсы, потому что Вы лучшие (покупатель изначально больше доверяет магазину).
25. Партнерский конверт. Соберите его с другими партнерскими центрами (батутный центр, студия английского языка, студия танцев, художественной школы и т.д. – сертификаты и подарки. И сообщите клиентам, что те, кто успеет купить сегодня 3-х месячный абонемент — получит призов на 10 000 руб. (сертификатами или подарками). Это можно сделать или в виде конверта в едином стиле или в виде странички сайта. И не забывайте всем партнерам и от себя предоставлять аналогичные сертификаты.
26. Раздаточные материалы. Лучше раздавать брошюры или сертификаты на бесплатное занятие. Можно договариваться с теми компаниями, которые уже раздают свои материалы, например, в торговых центрах, доплачивать им (например, 30р./час), чтобы они целевой аудитории, которая подходит Вам давали брошюру или сертификат центра.
27. Реклама в маршрутках. Зачастую это может привести Вам клиентов, но они могут быть неплатежеспособными.
28. Партнерство с профильными школьными проектами и мероприятиями, например, юниор-лига КВН, конференции, форумы, выставки.
29. Реклама на радио, малоэффективна и достаточно дорогая.
30. Активно выступайте в качестве спикера на мероприятиях, форумах и не только по своей профильной теме, но и в целом по развитию бизнеса. В конце, на заключительном слайде или после презентации во время общения, предложите подарок – при отправке на Ваш номер телефона имени и почты – Вы в ответ вышлете книгу по этой тематике или подборку полезных материалов. Или предложите потенциальному клиенту перейти по ссылке и оставить свои контакты и также получить подарок. Таким образом, Вы соберете клиентов.
31. Можно заводить партнеров из другой сферы деятельности, и разместить там свои информационные буклеты (в спортзалах, кафе и других местах где большой поток людей), а они могут размещать свои информационные материалы у Вас.
32. Во время всех промо мероприятий выдавайте не листовки, а сертификаты на первое бесплатное занятие. Листовку выкинут, а сертификат на одно бесплатное занятие на любой курс по выбору оставят.
Георгий Карташев, школа лидерства «Звёзды», starspro.ru
Привет. Меня зовут Вадим Ведерников. Я интернет-маркетолог. Расскажу кейс, как привлечь клиентов в детский центр во Вконтакте.
Проект:
4 методики:
— Ментальная арифметика.
— Скорочтение.
— Развитие памяти.
— Спидкубинг.
Методики для детей от 5 до 16 лет.
Целевая аудитория
Женщины 27-45 лет, у которых есть дети 5-16 лет. Живут в г. Мурино, от детского центра в радиусе 2-3 км., чтобы удобно было водить детей на занятия.
По настройке ВКонтакте потенциальная аудитория 5500 человек
Цель:
Получить заявки на пробные занятия и набрать детей в группы.
Период рекламной кампании с 23 августа по 30 ноября.
Продвижение детского центра. Этапы:
— Подготовить группу
— Разработать контент план
— Запустить таргетинг
— Закупить рекламу в локальных группах
Что вышло:
Потратил на таргетинг: 63 324 руб.
Получил 177 заявок. Тут важно отметить, что считаю заявки только целевые: нужный возраст ребенка 4-16 лет и указан номер телефона. Цена за заявку 357 руб.
На рекламу в группах потратил 5650 руб. Количество заявок на пробное 10.
Цена заявки 565 руб.
Итого затраты на рекламу в Вконтакте 68974 руб. Заявок на пробное 187.
Количество заключенных договоров 81.
Цена за абонемент 5000 руб.
Выручка 405 000 руб.
Рентабельность рекламы 487%
Дальше расскажу поэтапно как получил такие результаты по продвижению детского центра.
1 этап подготовка группы
Группу проверяю по чек листу. Почему это важно? Представьте, девушка идет на первое свидание. Чем лучше приготовиться к нему. Тем лучше будет результат.
А если серьезно, то не подготовленная группа к трафику теряет 15-20% заявок.
Ниже написал свой чек лист из 18 пунктов для аудита группы. Проверяю каждый пункт ставлю + или -.
- Обложка
2. Название сообщества
3. Аватарка сообщества
4. Статус
5. Описание сообщества
6. Карта
7. Кнопка действия
8. Закрепленный пост
9. Контакты
10. Обсуждения
11. Фотоальбомы, видео
12. Приветствие в сообщениях группы
13. Приложения: анкета, рассылка, виджет
14. Товары
15. Адрес страницы
16. Заполнение дополнительной информации
17. Главный и второстепенный блок
18. Ссылки
Моя группа практически готова к старту. Осталось сделать закрепленную запись и продумать варианты как записывать клиентов на пробный урок.
Закрепленная запись была для конкурса, который провели ко Дню знаний.
По воронкам для записи на пробный урок: решил сделать две: стандартную – запись в анкету. Вторую через рассылку «узнать расписание»
Человек подписывается на расписание. В личку приходит сообщение, что формируем новые группы и мы подберем для вас лучший вариант, только запишитесь на пробный урок.
Фишка в том, что я даю выбрать клиенту в группе: расписание или пробный урок. В расписание предлагаю записаться на урок. Если не хотят сейчас, то позже отправлю сообщение с формированным расписанием. Это увеличило количество заявок на 20%.
2. Разработать контент план
Использовал стандартный набор постов:
— Продающий (расписание пробных уроков, осталось определенное количество мест в группе, ведем набор)
— На вовлечение (игры, опросы, загадки)
— Репутационный (отзывы, фото/видео с уроков)
— Полезный (полезные статьи для родителей)
Посты публиковались каждый день. Это важно для охвата и прогрева аудитории.
Главное правило – чередуйте контент. Пример контент плана на неделю
Теперь к примерам постов.
Провели конкурс ко дню знаний. Конкурс направлен на охват аудитории. Чтобы потенциальные клиенты увидели, что есть такой центр в Мурино.
Условия стандартные: сделать репост и подписаться. Участвовало 50 человек. Охват у поста 10 тыс.
Примеры продающих постов.
Рассказ про методику:
Расписание пробных уроков:
Примеры постов на вовлечение:
Пример полезного поста
3 Запуск таргетинга
Создаю майнд карту с аудиториями
Основные аудитории:
— Подписчики конкурентов
— Активность у конкурентов
— Гео Дом и Регулярно бывают
— Локальные группы Мам
— Школы
— Сады
— Положительные взаимодействия по предыдущим рекламным кампаниям
Куда вел трафик:
— в анкету
-в группу
— в лид форму
На каждую аудиторию писал свой посыл. Потому что у разной аудитории свои проблемы, разная степень готовности записаться на пробный урок.
Например, для аудитории конкурентов предложить попробовать ментальную арифметику, а для этого записаться на пробный урок.
— Думаете записаться в кружок, а вы знали про ментальную арифметику?
На широкую аудиторию по гео Мурино писал:
— про идею о светлом будущем для ребенка
— про открытие нового центра.
Для аудитории садиков:
— описывал проблемы детей в возрасте 4-5 лет
— что получать дети от занятий
Для школ посылы:
— проблемы младших дошкольников. например, медленно читает.
— хотите повысить успеваемость в учебе
— чтобы быть лучшим в классе
— про гаджеты
— чему научится ваш ребенок
Еще дополнительно делал рекламные посты для школ на 1 сентября.
Кто находился в онлайне по адресу школы.
Кто переходил по рекламе предлагал:
— прочитать отзыв
— посмотреть видео результат ребенка
— прочитать результаты детей
— прочитать, что мамы говорят про ментальную арифметику
— прочитать про другую методику и записаться на пробный урок
Какие использовал фотографии для рекламы:
— фотографии мест
— фото/видео детей
— фото дневника отличника
— фото вывески
Лучше всего сработала моя фотография вывески.
Всего создано 182 объявления.
Какие аудитории сработали?
У каждого объявления, которые велись в анкету для записи на урок была utm метка. По ней можно отследить стоимость заявки с каждого сегмента. Больше всего заявок пришло с аудитории школ.
Покупка рекламы в локальных группах
Зачем это надо? Дополнительный охват аудитории, можно быстро получить заявки, лояльность аудитории группы.
Минус этого продвижения: накрученные группы ботами, публикуется много рекламы и аудитория не реагируют, не прогнозируемый результат.
Схема рекламы в группах для детского центра
- Ищем группы (Через яндекс поиск, через парсер). Ключевые слова для поиска Мамы Ваш город район, Ваш город/район. Записываем группы в таблицу.
2. Анализируем: число подписчиков, охват постов(минимальный охват 10% от количества аудитории), количество лайкой, комментариев, какие посты публикуются)
3. Пишем администратору о стоимости
4. Торгуемся о цене. Если покупаете 2-3 поста — просите скидку.
5. Договариваемся о дате, времени выхода поста.
6. Высылаем пост для публикации. Если ссылка в анкету, то использует utm метку. Репост из вашей группы не советую — ВК занижает охват.
Пример рекламного поста для продвижения детского центра через группы:
7. Анализируем результат. Записываем в таблицу какой пост публиковали, количество заявок, сколько вступило. На рисунке показан пример анализа
На рекламу в группах потратил 5650 руб. Количество заявок на пробное 10.
Цена заявки 565 руб.
Итоги рекламной кампании
Общий охват рекламных записей 56 918 человек. В сентябре самый пик по набору поэтому основной бюджет был потрачен с 23 августа по 30 сентября – 37 754 руб. Было получено 106 заявок на пробное занятие. В октябре 26 969 руб., получил 39 заявок 691 руб. за заявку, в ноябре 10754 руб. -18 заявок. 597 руб за заявку. Итого 177 заявок по цене 357 руб. за заявку. Через рекламу в группах получено 10 заявок по цене 565 руб. за заявку. Количество заключенных договоров 81.
Выводы:
— Готовьте группу перед продвижением. Не теряйте 15-20% заявок.
— Продумывайте и тестируйте воронки записи на пробный урок. Внедрение новых схем может увеличить количество заявок.
— Публикуйте разнообразный контент каждый день.
— Делайте каждой аудитории свой посыл: внедряйте идеи в голову людей, показывайте проблемы аудитории.
— Работайте с теми кто переходил по рекламе: предлагайте прочитать отзывы, покажите результаты.
— Для дополнительного получения заявок – покупайте рекламу в локальных группах
- Главная
- Статьи
- Продукты
- Скачать книгу