Дата публикации: 29.03.2022 02:55
Сервис ФНС России «Мои чеки онлайн» предоставляет для покупателей возможность хранить электронные чеки в одном месте, а также получать различные бонусы от партнеров проекта. На сегодняшний день сервисом ФНС России «Мои чеки онлайн» пользуется около 1,5 млн покупателей по всей России. Ежедневно в электронном виде выбивается более 30 млн. чеков.
В данный сервис попадают кассовые чеки от продавцов, которым покупатель передал номер телефона или адрес электронной почты, согласие на получение электронных чеков, а также кассовые чеки, QR-код которых покупатель отсканировал через приложение ФНС России «Проверка чека».
Напомним, что электронный чек — это кассовый чек в электронной форме, который отправляется в виде СМС сообщения или на адрес электронной почты. Чек в электронной форме приравнивается к бумажному варианту и может использоваться, например, для оформления возвратов покупок, подачи документов на налоговый вычет, то есть является полноценным документом.
- зарегистрироваться на сайте lkdr.nalog.ru, путем указания номера телефона и ввода полученного кода. При регистрации в сервисе необходим номер мобильного телефона, который используются при покупках, и адрес электронной почты;
- установить приложение «Проверка чека» и произвести регистрацию.
Кстати, для получения электронного чека без озвучивания своих данных продавцу (номера телефона, электронного адреса) можно воспользоваться приложением «Проверка чека». В него встроен удобный сервис с возможностью считать QR-код, в котором зашифрованы данные покупателя и при сканировании которого продавцом чек направляется покупателю по смс или электронным письмом.
Обращаем внимание, чеки попадают в сервис «Мои чеки онлайн» только с разрешения покупателя.
ФНС России обеспечивает конфиденциальность полученной информации, данные о покупках принадлежат покупателю, и он вправе распоряжаться ими по своему усмотрению.
Из нашей статьи вы узнаете:
Как запросить чек из ОФД
Если при покупке в интернете не пришел чек ОФД на почту или по SMS, его можно получить у оператора фискальных данных (ОФД). Мы расскажем как это сделать в зависимости от ситуации.
Сохранился кассовый чек, но нужна его электронная копия
- Установите приложение «Проверка чеков ФНС России» (Android, iOS)
- Откройте приложение, зарегистрируйтесь, авторизуйтесь.
- Перейдите в раздел «Сканер» и отсканируйте QR-код. Он есть на всех чеках онлайн-касс. Ввести данные можно и вручную. Для этого понадобятся идентифицирующие коды: ФН, ФД, ФП, сумма расчёта, дата и время. Эти реквизиты есть в каждом чеке.
Приложение подтверждает подлинность документа. Если обнаружите нарушение — обратитесь в налоговую. Все ваши проверки сохраняются в разделе «Мои чеки».
Проверить кассовый чек также можно на сайте ФНС.
Кассовый чек утерян или данные стёрлись
Обратитесь к продавцу и запросите копию чека — бывает, что он не делает копии через онлайн-кассу. Поезжайте в головной офис компании или обратитесь к ОФД. Для этого уточните у продавца, какая организация обслуживает кассу.
Вся информация о расчётах хранится у оператора фискальных данных в «Личном кабинете» продавца, в разделе «Кассы» —> «Фискальные документы».
Продавцу: если клиент попросил бумажный чек, а вы используете обычный принтер и офсетную бумагу, не забудьте поставить печать и расписаться.
Нужен бумажный чек о покупке в интернет-магазине
Если клиент указал электронную почту или номер телефона, то документ поступит в письме или по SMS. Чек можно распечатать и, если понадобится, заверить в магазине.
Что делать, если не пришел чек офд как получить
Если не пришел чек ОФД, как получить? Например покупатель просит продавца отправить чек повторно.
Продавец должен узнать, почему произошел сбой. Это может случиться, если:
- Неверно указаны данные покупателя. Тогда продавец спрашивает верный адрес электронной почты и номер телефона, а после перенаправит чек из «Личного кабинета» ОФД.
- Не было связи на кассе. Когда подключение восстановят, данные поступят в ОФД, налоговую и покупателю.
Если копии отправили через SMS, но клиент их не получил, значит, техническая проблема возникла у сотовой компании. Подождите или попросите продавца переотправить чек на другой телефонный номер либо по электронной почте.
Продавцу: если документ не пришел покупателю по другой причине — обратитесь к своему оператору фискальных данных. Чек восстанавливают через ОФД или на кассе.
Что делать, если чек пришёл, а деньги — нет
При возврате денег от магазина продавец высылает клиенту чек возврата — подтверждение, что продавец принял товар назад и перечислил деньги клиенту. Если клиент получил такой чек, а деньги на счёт не поступили, может быть несколько вариантов развития событий.
- Транзакция задерживается банком . Причин этому может быть множество: перевод между разными банками или разными платёжными системами занимает до 5 дней, а проверка перевода крупной суммы денег требует больше времени. В этом случае нужно подождать несколько дней — скорее всего, деньги придут.
- Продавец поступил недобросовестно и не перевёл деньги. В этом случае можно обжаловать его действия через ФНС, с помощью официального приложения «Проверка чеков».
По закону оператор фискальных данных обеспечивает только передачу чека. Он не несёт ответственности за действия банка и продавца и никак не может повлиять на факт возврата средств клиенту.
Почему касса не отправляет чеки в ОФД
У продавца могут возникнуть проблемы с отправкой чеков в ОФД по нескольким причинам:
- Нет соединения с интернетом. Вариантов множество: сбились настройки соединения кассы с интернетом, возникли проблемы на стороне провайдера, сломался роутер или просрочен платёж за услуги связи.
- Сломался кассовый аппарат. Например, может быть сломан модуль связи с интернетом.
- Не работает фискальный накопитель. Он может быть испорчен или просрочен.
- Касса неправильно настроена или неправильно установлена прошивка.
- Проблемы на стороне оператора фискальных данных. Например, «упал» сервер при обновлении ПО.
Что делать, если чеки не передаются в ОФД
Принудительная отправка чеков в ОФД невозможна. У продавца есть два варианта:
- Если нет соединения с интернетом или проблемы у оператора, можно продолжать работать. Касса при этом будет выдавать бумажные чеки, которые хранятся в фискальном накопителе в течение 30 дней. Если за это время проблема будет устранена, то все чеки будут переданы оператору при восстановлении соединения.
- Если сломана касса или фискальный накопитель, необходимо прекратить работу и сразу обратиться к ИТ-специалистам. Отпуск товаров без чека при указанных проблемах считается нарушением закона и влечёт наложение штрафа.
Штрафы в таком случае составят:
- для должностных лиц — 25-50% от суммы выручки, не пробитой на кассовом аппарате, но не менее 10 000 рублей;
- для юридических лиц — 75-100% от непробитой выручки, но не менее 30 000 рублей.
Чтобы передавать фискальные данные по требованиям 54-ФЗ, обращайтесь в Астрал ОФД. Оператор находится в тройке ведущих ОФД по России и соответствует всем требованиям государственных органов.
Проверка чеков ККМ онлайн на сайте налоговой потребует задействования вашего мобильного девайса — смартфона или планшета, желательно с камерой. Мы расскажем, как и где провести такую проверку.
Проверить чек онлайн-кассы: зачем это нужно
В проверке кассового чека нового образца, сформированного на инновационной ККТ — онлайн-кассе, могут быть заинтересованы:
- Сам покупатель, чтобы удостовериться в том, что фискальный чек подлинный, то есть прошедший фискализацию (один из ее этапов — размещение электронной копии в интернете).
- Работодатель покупателя, выдавший денежные средства под отчет и желающий удостовериться в целевом их использовании.
- Проверяющие органы (ФНС, Роспотребнадзор, госрегуляторы технических стандартов) в рамках выборочной проверки хозяйствующего субъекта.
Проверяя кассовые чеки в режиме онлайн, государственные органы могут выявлять факты нарушений правил фискализации со стороны владельцев кассовых аппаратов и применять к ним предусмотренные законом санкции.
Подробнее о штрафах за нарушения требований по применению ККТ читайте в специальном материале.
Кассовый чек-онлайн при печати на кассовой машине обязательно должен содержать QR-код, по которому любой пользователь может его проверить.
Какие именно реквизиты указываются в кассовом чеке, детально разъяснили эксперты «КонсультантПлюс». Изучите материал, получив пробный доступ к системе К+ бесплатно.
Рассмотрим подробнее, как проверить чек онлайн-кассы.
Какой способ проверки лучше и как найти чек онлайн-кассы на сайте ФНС
К самым доступным вариантам онлайн-проверки чека можно отнести:
- Обращение на сайт оператора фискальных данных (ОФД).
- Скачивание мобильного приложения с сайта ФНС.
- Проверка чека на сайте ФНС.
Второй и третий варианты более универсальные, поскольку позволяют проверить кассовый чек, сформированный при содействии любого ОФД, а первый — только те фискальные документы, которые сформированы ОФД, владеющим данным сайтом.
ВНИМАНИЕ! Проверить с помощью приложения от ФНС можно только чек, сформированный онлайн-кассой. Бумажный товарный чек онлайн нигде не регистрируется, а значит, и проверить его нельзя.
Для проверки через мобильное приложение нужно:
- Скачать такое приложение на мобильный девайс по ссылке.
- Найти окно «Проверка чеков», затем создать персональный аккаунт через пункт «Моя визитная карточка».
- Выбрать пункт «Проверить чек».
- Просканировать QR-код на чеке с помощью встроенной камеры мобильного девайса либо введя вручную требуемые фискальные данные. Однако найти на чеке онлайн-кассы такие данные неопытному пользователю непросто.
Разобраться в реквизитах онлайн-чека вам поможет эта статья.
- Далее приложение выдаст на экран результат о том, считать ли чек прошедшим процедуру фискализации.
В свою очередь, чтобы проверить чек на сайте ФНС, нужно:
- Зайти на страницу онлайн-сервиса для проверки чеков.
- Найти функциональный блок «Проверьте чек прямо сейчас» (располагается он примерно посередине страницы).
- Ввести данные по чеку (примерно те же, что требуется указать в случае с использованием приложения — при том, что делать это придется вручную, поскольку на сайте ФНС нет функционала для сканирования QR-кода).
- Нажать на «Проверить» и получить результаты.
Только проверенные кассовые чеки подтвердят расходы в целях бухгалтерского учета. Подробнее о признании таких расходов читайте в тематической публикации в системе «КонсультантПлюс». Получите пробный доступ к ней бесплатно.
Итоги
Проверить чек онлайн-кассы можно, используя приложение от ФНС. Для ускорения ввода данных о чеке может быть применен сканер QR-кода, размещенного на проверяемом документе.
Проверить чек на сайте налоговой
6774
25 февраля 2020 в 11:09
Практически все субъекты хозяйственной деятельности начали использовать онлайн-кассы. Требование перейти на ККТ регламентировано поправками, внесенными в Федеральный закон № 54-ФЗ. Процесс передачи квитанции полностью автоматизирован. Документ, по завершении закрытия сделки, отправляется оператору фискальных данных, а от посредника поступает в фискальную службу. Дистанционная проверка чека доступна в нескольких сервисах. Особенности процедуры, доступные способы и действия в случае, если подлинность не подтверждена, и будут рассмотрены в статье.
Содержание:
- Необходимость в проверке кассового чека
- Процедура проверки чека онлайн-кассы
- Дистанционная проверка кассового чека
- Проверка достоверности данных на сайте налоговой службы
- Проверка документа через мобильное приложение
- Подтверждение достоверности документа на сайте оператора фискальных данных
- Что делать, если документ не прошел фискализацию
Необходимость в проверке кассового чека
Чек контрольно-кассовой машины служит подтверждением торговой операции. Факт приобретения товара фиксируется в квитанции стандартного образца. Документ может использоваться и в качестве основания при возврате денег за совершенную покупку, но только в том случае, если для конкретной услуги или товара это предусмотрено действующим законодательством.
Отчеты в распечатанном виде используются торговыми компаниями при тестировании бухгалтерских программных комплексов и переходе на онлайн-кассы. Потребуются они и в дальнейшем для проверки корректности работы контрольно-кассовой техники. Систематическая сверка поможет своевременно выявлять нарушения и ошибки в работе онлайн-касс, благодаря чему все проблемы будут оперативно устраняться.
Управляющие и непосредственные владельцы бизнеса могут проверять финансовую отчетность, что снижает вероятность нарушений административного характера. Регулярный контроль кассира также поможет избежать и применения санкций со стороны фискальных органов.
Инспектирование финансовой отчетности контролирующими органами проводится на основании выданных ФД в бумажном виде с полученными сведениями от оператора фискальных данных. Если во время аудита хозяйственной деятельности будут выявлены несоответствия, назначают более детальную проверку. Владельцев торговой точки могут привлечь к административной ответственности.
Процедура проверки чека онлайн-кассы
Сверка подлинности документа осуществляется в два этапа. Изначально изучаются реквизиты. Квитанция должна включать следующие обязательные характеристики:
- наименование документа;
- порядковый номер;
- точное время и дата транзакции;
- адрес торговой точки, где была оплачена покупка;
- фамилия, имя и отчество индивидуального предпринимателя или название организации;
- идентификационный номер торгового представительства;
- размер платежа;
- сведения об услуге или товаре;
- предоставляемая скидка (если она предусмотрена);
- наличный или безналичный способ расчета;
- режим налогообложения;
- при наличии скидочной карты указывается ее номер;
- регистрационный номер контрольно-кассовой техники;
- реквизиты ФН;
- сведения о сотруднике-кассире, отвечающем за прием денег, в том числе должность и фамилия, имя, отчество;
- ЦП;
- QR-код.
Распечатанный документ может содержать разное количество сведений. Это зависит от формы субъекта хозяйственной деятельности и принятых преференций. В частности, плательщики ЕНВД, занятые в розничной торговле, выдают документы с меньшим количеством реквизитов.
На следующем этапе подтверждается подлинность отчета. Так называемая фискализация производится путем поиска документа в электронном формате в архиве фискальной службы. Предусмотрено несколько способов проверки. Результаты могут быть следующими:
- отчет о торговой операции не зарегистрирован на портале налог.ру;
- чек обнаружен в базе, но содержит некорректные сведения;
- документ составлен правильно, хранится в виртуальной базе ФНС.
Если финансовая транзакция не подтверждена, этому может быть несколько объяснений:
- для ее распечатки использовалось оборудование старого образца, такое устройство не подключено к серверам фискальных служб;
- в торговой точке установлен новый аппарат, но онлайн-касса, на момент проверки, еще не отправила отчет оператору фискальных данных по причине отсутствия доступа к сети. Попытку, в таком случае, следует повторить через несколько дней, возможно, удастся получить обновленную информацию из инспекции;
- ОФД получил некорректные сведения о торговой операции, это может быть связано с неверными настройками контрольно-кассовой техники или же, если для печати использовалась лента неправильного формата;
- ошибка допущена во время введения запроса, необходимо проверить правильность информации с распечатанной версии документа.
Дистанционная проверка кассового чека
Фискальными органами разработано 2 способа проверки торговых отчетов контрольно-кассовой техники. Сделать это можно на сайте налог.ру или в специальном приложении для гаджетов. Первый вариант дает возможность удостовериться в наличии в архиве налоговой аналогичного образца выданной распечатки. Использование второго позволяет сохранить версию документа на телефоне или планшете, а также поставить в известность ведомственные структуры, если нарушение будет выявлено.
Проверка достоверности данных на сайте налоговой службы
Удостовериться в подлинности бланка на сайте фискального органа можно абсолютно бесплатно. Услуга предоставляется в любое время суток. Предварительная регистрация пользователя не потребуется. Проверка чека осуществляется по следующей инструкции:
- необходимо перейти на сайт налог.ру;
- затем прокрутить веб-страницу до раздела «Нового порядка использования контрольно-кассовой техники»;
- в появившейся форме следует указать время, дату совершения операции, фискальный накопитель и фискальный признак документа;
- подтвердить проверку, сканирование архива осуществляется автоматически.
Весь процесс занимает не более одной минуты. Если введенные сведения совпадут с электронной версией, появится уведомление о корректности чека и подтверждении факта записи расчетов в фискальной службе. Об отсутствии результатов поиска будет сигнализировать уведомление в виде «Электронная квитанция в базе отсутствует».
Проверка документа через мобильное приложение
Бесплатным программным обеспечением могут воспользоваться владельцы гаджетов, если у них установлена одна из операционных систем ― iOS или Андроид. Для скачивания приложения необходимо перейти на официальный сайт фискального органа. В нижней части расположено окно для сверки чеков.
Для загрузки следует использовать Гугл Пей или АппСтор, в зависимости от типа ОС. Для прямого скачивания из маркета следует ввести «Проверка кассового чека». Ошибка при установке на iOS может быть вызвана:
- использованием старой версией ОС: до iOS 8.0;
- не хватает свободного места для установки, менее 20 Мб.
В случае с гаджетами на платформе Андроид, сбой может быть связан с устаревшей версией ОС – до 4.1 или, как в предыдущем случае, размер свободного места составляет менее 15 МБ.
В портативной версии подлинность чека можно проверить следующим способом:
- запустить утилиту;
- перейти в «Мою визитную карточку»;
- ввести персональные данные в появившейся форме;
- кликнуть на «Продолжить»;
- ввести полученный в текстовом сообщении код в поле формы для завершения создания учетной записи.
Проверка документа, подтверждающего торговую операцию, доступна в главном меню. Есть несколько способов, как это сделать:
- просканировать с помощью QR-кода, расположенного внизу чека, и приложение автоматически через видеокамеру на гаджете распознает зашифрованное значение и затем запустит процесс сверки;
- ввести информацию в предложенную форму.
Результаты выводятся на экран:
- В случае, если факт оплаты был внесен в базу фискальной службы, появится запись о корректности чека. Доступен электронный вариант документа, его можно сравнить с бумажной версией. Все просмотренные копии сохраняются в «Моих чеках».
- При отсутствии подтверждающих сведений о торговой операции, потребитель сразу в приложении может сразу уведомить об этом ведомственные органы.
Подтверждение достоверности документа на сайте оператора фискальных данных
Существует еще один, альтернативный способ сверки. На официальной странице ОФД необходимо выполнить следующее:
- выбрать раздел о проверке чека;
- в появившейся форме заполнить основные реквизиты документа, включая дату, номер, сумму транзакции, финансовый накопитель. В зависимости от политики оператора, могут быть затребованы и другие сведения;
- о совпадении данных появится соответствующее сообщение.
Что делать, если документ не прошел фискализацию
Если подлинность документа не подтвердилась, или в сведениях есть ошибки, об этом можно сообщить фискальной службе. Жалобу на торговую точку, как уже указывалось выше, можно отправить в приложении. В заявлении должна быть следующая информация:
- адрес получения документа о торговой операции;
- сумма транзакции;
- сведения об услуге или продукции.
Контролирующие органы получат уведомление, проведут проверку и сообщат о том, какие меры были предприняты. Есть и другие варианты подачи жалобы:
- посетить одну из инспекций и составить письменное заявление, в качестве приложения понадобится копия распечатки;
- отправить письмо в фискальную службу почтой или по электронному адресу.
Перечисленные способы могут применяться как при отсутствии документа, так и при выявлении недостоверных сведений при наличии электронной версии чека в архиве.
Ответственные лица и предприниматели привлекаются к ответственности в следующих случаях:
Нарушение | Для компании | Для предпринимателя |
Отсутствие или неиспользование онлайн кассы | От 75% суммы расчета, но не менее 30 000 рублей | От 25% до 50% суммы расчета, но не менее 10 000 рублей |
Повторно не применили КК | Приостановка деятельности до 90 суток | Дисквалификация на срок до двух лет |
Эксплуатация кассы, не отвечающей требованиям закона | Предупреждение или штраф от 5000 до 10 000 рублей | Предупреждение или штраф от 1500 до 3000 рублей |
Не выдали покупателю чек | Предупреждение или штраф 10 000 рублей | Предупреждение или штраф 2000 рублей |
Подали недостоверные сведения, чтобы получить разрешение на обработку данных ОФД | Штраф от 200 000 до 300 000 рублей | Штраф от 20 000 до 30 000 рублей |
Штрафы в более крупных размерах применяются к предпринимателям и уполномоченным лицам при выявлении систематических нарушений.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Загрузка…
Онлайн-касса отправляет данные чеков в налоговую через оператора фискальных данных (ОФД). Чек можно посмотреть на сайте ОФД или с помощью приложения налоговой.
1. Продавец может посмотреть чек в личном кабинете на сайте ОФД. Покупатель — прямо на сайте ОФД, с которым работает продавец. Он указан в чеке.
Чтобы проверить чек, зайдите на сайт и внесите данные из чека
2. Мобильное приложение налоговой «Проверка кассового чека». Приложение работает на Android и iPhone. В нём можно не только посмотреть отдельный чек, но и хранить информацию о всех покупках.