Как найти хорошего фрилансера - AvtoShod.ru - решение различных проблем

Меня зовут Вячеслав Рубанюк, я фрилансер с опытом удаленной работы более 10 лет, работаю в основном с клиентами из США и Европы через Upwork.

Занимаюсь дизайном и созданием сайтов на WordPress.

Это первая статья из серии на тему Freelance Lifestyle — стиля жизни и работы, который мне нравится.

Формат статей — не success stories, а мои наблюдения и опыт в этой сфере, личное мнение по разным вопросам. Развеивание мифов, легенд, а также объяснение психологии мышления сотрудников нового формата.

Эта статья для тех, кто хотел бы найти удаленного сотрудника, но наслушался всякого, имел негативный опыт или хочет, но боится попробовать

У вас был опыт сотрудничества с фрилансерами ?

Да, всё хорошо, работаем.

Да, подводили, больше не хочу

Нет

Я сам фрилансер

Показать результаты

Переголосовать

Проголосовать

Что можно поручить удаленному работнику ?

Фрилансеру можно поручить то, что вы не умеете, не хотите или нет времени делать. От самых простых вещей — расшифровки аудио-записей с диктофона, заполнения карточек товаров в интернет-магазине, до создания логотипов, сайтов, найма сотрудников в компанию и пр.

Вы можете даже нанять Virtual Assistant, которому вы сможете делегировать часть рабочих или личных дел: бронировать рестораны, отели, билеты, оплату счетов и пр.

Если говорить про мою сферу деятельности, то многие агентства и студии давно и успешно работают с фрилансерами.

Например, 3 года назад в одном креативном агентстве, где я работал, делали простой сайт для строительной компании. Дизайн нарисовал кто-то из коллег, я нашел фрилансера, который сделал его за 20 тыс. Продали его клиенту за 230 тыс. (в 10 раз дороже, Карл!).

В моей практике это, пожалуй, самый яркий пример разницы себестоимости и цены продажи. Обычно сумма в 3-5 раз отличается. Поэтому многие дизайнеры и разработчики, которые поработали в студиях, переходят на частную практику, зарабатывая в 2 раза больше на фрилансе, выдавая качество на уровне агентств.

Мифы и реальность о работе с фрилансерами:

1. Кидают на деньги

Такое есть и на 100% от такого варианта никто не застрахован, также как и клиент может не заплатить за работу. Меня за все 10 лет как фрилансера кинули раза 3, а когда я стал заказчиком — то фрилансеры подводили раз 10 за 5 лет.

Если знать, на что обращать внимание при выборе фрилансера, то на 95% можно избежать проблем.

2. Плохо делают, не доделывают или вообще пропадают

Эта проблема любой работы с подрядчиками, независимо от сферы деятельности и масштабов проекта.
Грамотная организация схемы работы дает клиенту весомые рычаги давления на фрилансера для мотивации к выполнению качественной работы.

Однако, нужно признать, что очень редко безответно пропадают даже те работники, которые хорошо работают и нормально зарабатывают. Этой аномалии я не могу найти объяснения.

3. Плохая коммуникация, недопонимание и много времени на переписку

Это так, времени на общение может уходить в разы больше, потому что в основном все переписываются. Нужно учитывать, что большинство фрилансеров — интроверты и им легче общаться в чате или письмами. Вам может встретиться бодрый экстраверт, но это будет, скорее, исключением.

Для ускорения коммуникации можно предложить созвониться по телефону/скайпу/whatsapp или другому мессенджеру, записать часть задания на видео.

Однако, несомненными преимуществом переписки является возможность всё зафиксировать и в любой момент вернуться к моментам, которые забыли или вызывают споры.

Ниже я более полно раскрою этот вопрос в разделе про Техзадание.

4. Фрилансеры могут делать хорошо и дешево

Да, но чтобы найти того, кто вам подойдет — нужно будет хорошо поискать. Меня закидают тапками коллеги, но я не буду лукавить и раскрою вопрос подробно.

Люди по разным причинам соглашаются выполнять качественную работу недорого:

Молодые мамы в декрете, у которых хорошая квалификация, но нет времени и желания заниматься поиском заказов, поэтому ставят цены пониже
Талантливые начинающие (не нулевые), которым нужны реальные задачи для портфолио. Например, сейчас все активно осваивают продвижение через таргетированную рекламу, много кто проходит онлайн-курсы и им нужны реальные проекты для практики. Есть вероятность, что кто-нибудь из них не сольет вам бюджет, а начнет находить клиентов
Человеку нравится что-то делать для хобби, а зарабатывает он другим
Кому-то лень искать заказы, и ваш проект кажется вариантом быстро сделать работу и быстро получить деньги
Ваш проект может просто понравится, а бюджет по какой-то причине не будет решающим фактором

Хорошо и дешево — скорее исключение, чем правило, но всё реально. Если вы готовы потратить ваше время и деньги и не отчаяться, если не получится — you are wellcome.

Лично я, когда нужно кого-то нанять, предпочитаю заплатить среднюю по рынку цену. Потому что я как фрилансер работаю в основном на почасовой оплате, и если я буду тратить время на поиск и найм дешевого работника с неизвестной компетенцией, общением с ним, проверкой, расписыванием его косяков и пр. для небольшой экономии, то потеряю на порядок больше, чем потенциально сэкономлю. Простая математика.

5. На удаленке нет профессионалов высокого уровня

Миф частично связан с предыдущим, но это, конечно же, не так. Нередко услуги профессионалов высокого уровня стоят минимум также или дороже оффлайн работников.

Например, Антон Егоров — инфографер №2 в мире по рейтингу benahce.net. Здесь интересное интервью с ним про удаленную работу с зарубежными клиентами.

Где искать?

Если вы хотите поручить небольшую простую работу на один раз, то можете особо не заморачиваться и попробовать любой пункт из списка ниже.

Если же вы ищете человека надежного и на серьезный для вас проект, то подходить к поиску нужно также, как к выбору хорошего врача или бригады по ремонту квартиры.

Рабочий график

Есть два вида занятости фрилансеров — частичная и полный (full-time) фриланс.

Частичная — когда есть основная работа и подработка фрилансом. В этом случае у работника мало времени на фриланс и вам нужно понимать, что быстрого результата ожидать, скорее всего, не стоит. Конечно, если у вас перевод половины листа А4, то это можно сделать оперативно за вечер, а если это расшифровка 20 часов аудио быстрой речи, то фрилансер с частичной занятостью не сможет вам это сделать за 2 дня.
Полный (full-time) фриланс — работа полностью из дома (кафе, коворкинга, на пляже).

Рабочие часы

Если на обычной работе с 10 до 19 у нас есть постоянный график, то удаленная работа дает возможность выбирать рабочие часы самостоятельно. Как известно, у всех людей периоды продуктивной работы разные: кому-то лучше всего работается утром, другим — днем, вечером. Некоторые работают ночами, а днем спят.

Ещё вариант, что кто-то работает по контракту удаленно на компанию из США или Австралию, где нужно быть онлайн весь день, либо частично, как договоритесь. Часовые пояса почти противоположные, поэтому приходится вставать, например, рано утром в 5:00.

Я 2 года работал с клиентом из Нью-Йорка и мой рабочий день начинался в 17:00 и завершался в 24:00-2:00.

Многие не работают в выходные и праздники, поэтому рекомендую уточнить, какие часы у фрилансера рабочие, чтобы не злиться, если вам не отвечают на сообщения в нерабочее время.

Загруженность

Обычно full-time фрилансер ведет несколько проектов одновременно и его рабочий график расписан минимум на неделю, и каждый день есть окна по несколько часов.

Некоторые клиенты думают, что если они обращаются с предложением о работе над проектом, то фрилансер воспринимает это как чудо, сразу ответит положительно и начнет работу.

Опытный фрилансер перед началом работы оценивает все риски, а потом уже говорит вам “да” или “нет”.

Оцениваются следующие факторы:

1. Адекватность клиента
В это понятие входит общение, реалистичная оценка клиентом бюджета и сроков проекта, отношение к вам как исполнителю проекта.

С опытом по первым фразам можно многое понять про клиента.

2. Трудоемкость проекта
Оценка времени, которое потребуется на выполнение проекта и своей загруженности на ближайшее время.

Дальше несколько вариантов:
— если загрузка позволяет, переходим к следующему пункту;
— если проектов много и времени на новый нет, то фрилансер предложит перенести начало работы на неделю-две, например.
Если вы согласны, то переходим дальше, если нет — то исполнитель откажется от проекта. Никто не хочет рисковать репутацией и подводить по срокам (но на самом деле так бывает :).

3. Бюджет
Расчет стоимости и оценка предложенной схемы оплаты. Готовность обсуждать способы и другие схемы оплаты (например, по предоплате 50% через PayPal).

4. Разное
Проект может быть неинтересен, у исполнителя может не быть некоторых компетенций, в этом случае он может отказаться от проекта.

Если вы получили согласие на работу по проекту без дополнительных вопросов, стоит серьезно задуматься) Ниже более полно раскрою, на что обращать внимание при выборе фрилансера.

Как выбирать

От себя могу дать общие рекомендации:

1. Чтобы не строить слишком позитивных ожиданий, будьте готовы к тому, что нужного человека вы найдете не сразу и потеряете на поиск какое-то количество времени и денег. Как и с подбором кандидата в офлайне.

2. Если вы решили искать через знакомых или в телеграмм каналах, то начните сотрудничество с чего-то небольшого. Чтобы присмотреться к человеку, как он ведет переговоры, как работает и информирует вас о процессе, вежливо ли общается. Как реагирует на замечания и критику.

Если вам нужен человек надолго, то так прямо и напишите, что ищете на более-менее постоянную работу и хотите попробовать поработать, посмотреть, комфортно ли будет вместе работать. Напишите как есть в вашем случае, не стоит обманывать. Доверительные отношения начинаются с правды

Комфортно работать вместе — это когда рабочий процесс устраивает и вас и фрилансера. Все люди разные и удаленный ритм работы, общения у каждого свой.

Например, мне очень помогли знания психологии о том, что все люди делятся на рациональных и иррациональных.

Если кратко, то рациональные люди любят график, соблюдать дедлайны, их серьезно запаривает, если кто-то опаздывает или что-то идёт не по плану.

Иррациональные люди более спокойно относятся к изменениям в графике и жизни в целом.

Это один из множества психологических факторов, из-за которых двум нормальным и адекватным во многих отношениях людям может быть некомфортно работать друг с другом. С другими всё ок, а с ним вам почему-то нередко или всё время что-то не так.

Отнеситесь к этому спокойно и ищите другого фрилансера.

Тревожные симптомы

Есть некоторые признаки, которые могут дать вам понять, что перед вами не тот человек:

Готов взяться за проект без уточняющих вопросов.
Обещает что-то сделать к оговоренному времени, в срок ничего нет и на сообщения не отвечает. Вы нервничаете, пишете, звоните, а он потом появляется и что-то рассказывает в оправдание. Это, конечно, очевидный момент, но если это начинается с деталей — например, созвониться первый раз или прислать первый эскиз, часть работы, что-то по мелочи, то — с высокой долей вероятности это повторится.
Долго отвечает. У каждого своё понятие “долго”, но если скорость ответов вам не подходит, то, скорее всего, вас это будет раздражать и в итоге запарит.
Не хочет давать свой телефон, ссылки на соцсети.
Не хочет/не может дать контакты прошлых клиентов.
Часто рассказывает про отключение электричества, интернета, пробки, соседей, родственников и другие причины опозданий со сроками.

Техническое задание (ТЗ)

Краеугольный камень многих конфликтов, недопониманий, взаимных обвинений и пр.

Если кратко, то ТЗ — это список и описание задач, которые клиент хочет, чтобы исполнитель сделал.

Пример краткого ТЗ — «Вы все должны голы забивать, а вратарь ваш должен голы отбивать.» (с)

На практике часто получается так, что клиент хотел одного, написал другое, исполнитель понял по-своему, сделал не то и как результат — конфликт.

На мой взгляд, суть всех проблем с ТЗ — что мы недооцениваем возможность недопонимания в общении. Даже в простых вопросах. Общение на расстоянии увеличивают эти шансы.

Опытный фрилансер сам всё выяснит, даже то, о чем вы не написали, но так бывает нечасто.

Про ТЗ можно отдельную статью написать, так как тема большая. Я дам только одну рекомендацию — убедитесь, что исполнитель вас правильно понял.

Переспросите, чтобы убедиться, это сэкономит много времени.

Ещё один момент, на который большинство начинающих клиентов мало обращает внимание — написать в ТЗ все пункты, которые вы хотите, чтобы исполнитель сделал. Звучит немного по-капитански, но когда мы что-то пишем, то нередко подразумеваем что-то ещё, но… не прописываем это в документе.

Работая фрилансером, я довольно внимательно вникал в ТЗ и любые дополнительные работы за его рамками обсуждались как дополнительные затраты времени и бюджета. Некоторые клиенты сопротивлялись, однако моя аргументация к предварительно согласованному ТЗ в итоге склоняла чашу весов в мою пользу, но некоторый осадочек оставался.

Когда я оказался по ту сторону и решил нанять фрилансера, то обнаружил, что при всём моем опыте работы с ТЗ как фрилансера я туплю при его создании в качестве заказчика. То есть в целом всё было хорошо, но иногда я что-то пропускал поначалу.

То чувство, когда понимаешь, что сам оказался тем чуваком, который забыл дописать пару пунктов в ТЗ и выглядишь глупо в собственных глазах

Правильно поставить задачу — навык, которому как и любому другому, нужно учиться. Не парьтесь, если получится не с первого раза.

Сроки

Планирование времени — слабое место всех: и клиентов и исполнителей. Конечно, есть очень организованные люди, но их в удаленной работе меньшинство.

Работая много с клиентами из разных стран, заметил, что иностранцы планируют время намного лучше. Авралы или сроки “на вчера” бывают ну очень редко.

Например, 2 года я работал с крупнейшим детским книжным издательством в мире Scholastic, делая сайты для разных книжных серий, например, этой. Они начинали работу над сайтом за 3-4 месяца до официального запуска. То есть, если сайт запускается в середине сентября, то начинаем работу в мае и сайт должен быть готов на тестовом сервере не позже начала августа.

Это, конечно, очень большая компания и у них бюрократическая машина, но такую тенденцию я наблюдаю со всеми иностранными клиентами.

Наши компании и команды, которые работают с иностранцами, тоже умеют работать в их ритме.

Если говорить о работе один на один, то всем хочется побыстрее. Но на практике бывает по-разному.

Нужно понимать, что в удаленной работе все процессы происходят медленнее по ряду объективных причин. Если в офисе все пришли в одно время и гарантированно будут рядом в течение рабочего дня, то на расстоянии вы находитесь в разных помещениях, часовых поясах, обстановке и т.д.

Домашняя обстановка, дети, в кафе плохой Wi-Fi, что-то с телефоном, глючит ноут и пр. радости. Не все могут эффективно справляться со множеством отвлекающих факторов.

Когда говорят, что фриланс — это отсутствие графика, работай, отдыхая — это миф!

Нужно быть очень организованным человеком, чтобы эффективно работать, когда ты:

Ищешь заказы
Общаешься с клиентами
Ведёшь несколько проектов одновременно
Составляешь задачи и график работы по всем проектам
Разбираешься со счетами и оплатой
Работаешь!
Самообучаешься в профессии
Занимаешься домашними делами
Если остаются силы, время и мотивация — ведешь какой-нибудь свой проект

Если я вижу, что исполнитель реально трудится, но немного не успевает по срокам, я не устраиваю истерику и говорю, чтобы спокойно доделывал.

Когда мы делали сайт за 230 тыс, про который я писал в начале статьи, фрилансер опоздал 2 раза на сутки. Но перед этим работал всю ночь и спал часов по 5. Мы перенесли, было не критично и все завершилось хорошо.

Есть один небольшой (на самом деле — большой секрет: 9 из 10 дедлайнов можно немного перенести.

Оплата

Важно понимать, что на удаленной работе без аванса/предоплаты хорошие специалисты не работают.

Кроме начинающих, которым нужны отзывы и прокачать профиль. Но они зачастую темные лошадки, которые выдадут непрогнозируемый результат, в большинстве случаев — не очень хорошего качества.

Поэтому стоит психологически подготовиться к тому, что вы переведете деньги незнакомому человеку до того, как он для вас что-то сделает. Некоторые от одной этой мысли испытывают стресс, но в этом нет ничего страшного

Возможные риски стоят того, что в итоге вы найдете хорошего специалиста.

Конечно, если вы работаете через биржи, то вы более застрахованы и можете вернуть аванс в случае некачественной работы и срыва сроков.

Есть два основных вида оплаты за проект: фиксированная цена и почасовая оплата (почасовка). В обоих есть свои плюсы и минусы и для клиента и для работника.

Фиксированная цена

Когда вы договариваетесь про цену за работу и не паритесь, что будут какие-то дополнительные расходы на непредвиденные обстоятельства.

Схемы оплаты:

50%+50%
Если проект небольшой, например, написать статью, то схема “50% до, 50% после” — вполне комфортна и для клиента и для исполнителя.

30%+35%+35%
Создание сайта, например, проект более сложный с несколькими этапами (дизайн, верстка, программирование), поэтому оплата из 3-5 платежей — обычная практика.

Я, например, работаю по схеме 30%+35%+35% — аванс, утверждение дизайна, завершение сайта. В этом варианте верстка и программирование идут в последнем этапе, я дизайн интегрирую в премиум тему WordPress, а не отдельно сначала верстаю, а потом интегрирую. У каждого свои нюансы.

Есть экзотические варианты, например, в большом проекте по дизайну платят за страницу или иллюстрацию, но, с моей точки зрения, всех будет запаривать платить за каждый пук. Доверие или есть или нет.

Варианты 100% до или после работы я прям очень редко встречал. Это для совсем доверительных и долгих отношений.

Почасовая оплата

В США и Европе это обычная практика, а для СНГ — все еще диковинка. Суть опасений — что работник сделает задачу за час, а напишет три.

На самом деле это заблуждение, так как длительные отношения выгодны фрилансеру: не нужно искать клиентов, есть более-менее стабильный поток задач и оплаты. Да и лишние часы клиент довольно быстро вычислит. Терять контракты никто не хочет, поэтому адекватные работники не занимаются махинациями.

У меня было много клиентов из разных стран и лет 5 уже работаю на почасовке. Часть проектов я веду через Upwork, там есть специальное приложение для учета времени проекта, которая делает скриншоты с экрана во время работы. Это помогает фиксировать время для каждого проекта.

Time tracker и чат приложения Upwork для фрилансеров

Другую часть проектов я веду в гугл-таблицах, где пишу сколько времени занимает каждое задание. Если появляются вопросы, почему что-то заняло столько времени, я в деталях пишу. Хороший работник всегда может объяснить, почему задача занимает указанное время. За все время ни разу не было конфликтов по этому вопросу с постоянными клиентами, а с новыми бывало — у них появлялись вопросы, когда задача занимала на 1-2 часа больше по объективным причинам.

Моя таблица для учета времени на проектах с почасовой оплатой

Схема, которая у меня работает с постоянными клиентами — раз в 2-4 недели выставляю счет с количеством часов и списком заданий, они оплачивают.

С новыми клиентами — аванс в размере 10 часов по моей ставке, потом раз в неделю по факту выполненных работ. Всегда можно договориться по схеме, на самом деле.

Плюсы почасовой работы для клиента:

Можно за меньшую сумму получить качественный результат. Не во всех сферах, конечно, но, например, если это дизайн и дизайнера осенило быстро, то вы в плюсе)
Вы можете договориться, что наймете сотрудника на 10 часов в месяц на ваш проект. Не нужно держать человека на зарплате или искать каждый раз кого-то нового.
Если нужно доделать пару мелочей, то вы не тратите время на обсуждение, было ли это в ТЗ, входит ли работа за 5$ туда или нет. Экономите время.

Плюсы для исполнителя:

Если по каким-либо причинам на проект уходит больше времени, чем планировалось — есть дополнительная работа и оплата.
Если появляются дополнительные работы, которые не обсуждались в ТЗ, то можно обсудить график их реализации исходя из своей текущей загрузки. Например, сдвинуть на пару дней.

Не всегда дополнительное время зависит от исполнителя, причины могут быть самыми разными.

В создании сайтов, например, это:

Плохой хостинг у клиента
Плохая координация отделов в компании (у одного постоянного клиента техподдержка не дает доступ к FTP, поэтому некоторые задачи занимают у меня в разы больше времени, чем можно было, все это понимают, но сделать ничего не могут по каким-то своим причинам)
Новые идеи, которые клиент хочет воплотить и пр.

У меня есть клиент, с которым мы превысили изначальный бюджет сайта раз в 5 на сегодня. Я изначально оценил сайт в 40 часов, моя цена за час ему подошла, но с самого начала работ он стал добавлять новые задачи: мы сделали несколько Landing page для его рекламной компании, потом он решил добавить на сайт новые возможности и т.д. В итоге мы уже полгода понемногу что-то меняем, дорабатываем, делаем новые страницы.

Резюме

Удаленная работа имеет свои особенности, учитывая которые, вы можете успешно работать с человеком из любой точки мира. Управлять проектом в поездке, общаться через телефон с исполнителем или целой командой.

Вы можете найти идеального сотрудника, который подойдет вам по опыту и умениям, стоимости услуг, рабочему графику, темпераменту и пр.

Попробовав однажды, вам почти наверняка захочется продолжить

На этом первую часть статьи завершаю, в следующей расскажу, как выбирать исполнителей на биржах FL.ru и Upwork и про особенности каждой из них.

В комментариях напишите, пожалуйста, про ваш опыт работы с фрилансерами, вопросы и о чем было бы интересно почитать в следующих статьях.

А если вам захотелось войти в мир фриланса, стать независимым и самому выбирать работу и стиль жизни — записывайтесь на курс “Freelance Lifestyle: создание сайтов на WordPress + быстрый старт успешной карьеры на Upwork”. Будем работать с иностранными клиентами. Лучшего возьму в помощники.

Источник

Некоторые виды задач проще доверить фрилансеру, чем нанимать специалиста в штат. Разбираемся, почему это выгодно, и рассказываем, где искать исполнителей.

Содержание статьи

1. Почему выгодно работать с фрилансерами
2. Какую работу можно отдавать фрилансеру
3. Топ-10 бирж фриланса

Почему выгодно работать с фрилансерами: три аргумента «за»

Фрилансеры обходятся компании дешевле, им платят только за выполненную работу — конкретный проект. Штатному специалисту нужно платить, даже если работы для него сейчас нет, а еще делать за него отчисления в фонды, отдавать НДФЛ, оплачивать больничные, отпуск и выходные.
Когда срочно нужен компетентный специалист, найти фрилансера проще — среди них есть исполнители разных уровней. Собеседование человека в штат займет больше времени, его может не быть на важных проектах.
Фрилансеры идеальны на коротких проектах, когда нужно отрисовать пару логотипов или написать пять статей. Брать человека в штат на эти задачи бессмысленно — он проработает пару дней или недель, а вы потратите в 1,5–2 раза больше денег.

Иногда фрилансеры способны на лучшее качество, чем офисные сотрудники. О качестве работы говорит Ян Петручик, PR-специалист Potolki.SPb:

«По возможности я пользуюсь услугами фрилансеров, а не компаний. Причины такого выбора: большая ответственность фрилансеров, они дорожат репутацией; гибкость в работе, составлении ТЗ, обратной связи и дедлайнах; хороший потенциал сотрудничества уже по новым задачам»

О своем опыте работы с фрилансерами нам рассказал Андрей Фурсов, издатель научной литературы, организатор научных и научно-практических мероприятий онлайн:

«Привлечение фрилансеров — это единственный способ реализовать краткосрочные проекты, на которые затратно принимать штатного работника. Если я буду делать по проекту все сам, у меня не хватит времени и сил на качественное выполнение задуманного. Руководитель должен руководить.

Например, когда я с коллегами организую научно-практические конференции с выпуском изданий, включенных в Российский индекс научного цитирования (РИНЦ), или научно-практические вебинары, мы обращаемся к фрилансерам, которые делают баннеры для анонсирования мероприятий в соцсетях и на сайте, заставки для видео об итогах конференций. Сам я это тоже могу сделать, но лучше поручить работу профессионалам. С текстами рекламодателей, которые обращаются за размещением рекламы в газете «Заря молодежи» и на других площадках, работают редакторы-фрилансеры. Жаль, что на фрилансе невозможно найти менеджеров по поиску рекламы»

Часто к фрилансерам обращаются, когда не могут сделать что-то сами или когда в штате не хватает специалистов для определенной работы. Рассказывает Юлиана Шунина ,PR-эксперт, коуч, консультант:

«Моя работа с платформами фрилансеров началась с принятия необходимости делегировать. Я PR-руководитель в крупных федеральных проектах, работаю с клиентами как PR-консультант и PR-агент, веду блог в Instagram. При всем этом я остаюсь мамой двоих детей (7 лет и 11 месяцев). Работаю я удаленно, находясь в Сочи в своем загородном доме.

Раньше я всегда и все писала сама: посты в Instagram, интервью, контент для заказчиков, интервью с экспертами, статьи от своего имени и от имени экспертов и звезд, которых я представляла. В какой-то момент поняла, что исписалась, сижу над материалами по 2-3 часа. С этого момента я всерьез задумалась о делегировании этой части своей работы.

Честно признаюсь, было страшно. Потому что, говоря языком моих коллег и близких, «кроме тебя никто лучше не напишет». Но я подумала, что кто не рискует, тот не закрывает большие проекты»

Какую работу можно отдавать фрилансеру

Среди фрилансеров можно найти специалиста на любую работу, которую возможно выполнять удаленно без офиса. Это:

Копирайтинг: написание статей в блог, писем для рассылки, постов в социальные сети, текста для презентаций, коммерческих предложений, сайтов.
Дизайн: отрисовка макетов сайтов, логотипов, изображений для соцсетей, инфографики.
Программирование: верстка элементов и страниц сайта, разработка онлайн-сервисов, частей приложений, работа с базами данных.
Ведение групп в социальных сетях: наполнение контентом, общение с подписчиками, модерирование, продвижение.
SEO (поисковая оптимизация): составление семантического ядра, написание технических заданий, внутренняя и внешняя оптимизация.
Перевод текстов для сайтов, научных работ, публикаций в изданиях.
Монтаж: создание одного видео из нескольких, отрисовка анимированного ролика.
Бухгалтерия: составление договоров, заказов, актов, отправление и прием платежей, ведение документации и отчетов.

Это далеко не все. На фриланс можно отдавать поиск клиентов для развивающегося бизнеса, настройку глобальных рекламных кампаний, брендирование, аудит бизнеса и многие другие процессы. На любую задачу в онлайн-сфере можно найти фрилансера, главное грамотно управлять удаленными работниками.

Топ-10 бирж фриланса

Есть площадки, созданные специально для поиска исполнителей на небольшие проекты — биржи фриланса. Вы как заказчик можете искать там специалистов, смотреть их портфолио, давать заказы и оплачивать их. Мы расскажем о 10 самых популярных площадках.

На большинстве бирж работает стандартная схема: вы выкладываете заказ, потенциальные исполнители присылают заявки на него. Смотрите профили и портфолио откликнувшихся, выбираете конкретного фрилансера, договариваетесь с ним об условиях, и он начинает работу.

1. FL

Одна из крупнейших бирж фриланса в русскоязычном сегменте, основана в 2005 году. На ней зарегистрировано 1 000 000 исполнителей.

Услуги. В каталоге биржи множество услуг — от программирования и текстов до аутсорсинга, консалтинга и разработки игр.

Схема работы. На бирже можно опубликовать вакансию и конкурс. Конкурс — особый формат, в котором исполнители сразу присылают выполненную работу, а вы выбираете лучшую и платите ее автору. Еще можно найти фрилансера самому: посмотреть каталог и выбрать подходящего специалиста.

Ян Петручик, PR-специалист Potolki.SPb, выбрал FL именно из-за полной информации об исполнителях. Вот что он говорит:

«Отдаю предпочтение бирже фриланса FL.ru. Это крупнейшая база русскоязычных исполнителей с оптимальным соотношением цена/качество на выходе. Там история отзывов такая полная, что дает исчерпывающее представление о репутации исполнителя»

Комиссии. Комиссий на заказы на FL нет. Можно пользоваться услугами бесплатно, если публиковать не больше четырех заказов в сутки. Для снятия ограничений есть аккаунт PRO — он стоит 1 399 рублей.

Есть другие платные услуги:

публикация вакансии стоит 1 599 рублей для всех и 999 рублей для PRO;
конкурса — 5 500 рублей для всех и 5 000 рублей для PRO.

Безопасная сделка. Это сделка с гарантиями: деньги за услуги резервируются на бирже, а специалист получает их тогда, когда вы подтвердите выполнение работы. Чтобы открыть ее, нужно заплатить комиссию. Ее размер — от 15,9% до 19,9% от суммы гонорара в зависимости от того, сколько будете платить.

2. Freelance

Еще одна крупная русскоязычная биржа фриланса.

Услуги. Можно найти исполнителя для разных проектов в нишах архитектуры, 3D-графики, музыки, фотографий, текстов, интернет-продвижения.

Схема работы. Доступен поиск исполнителя в каталоге по ключевым словам. В профиле фрилансера увидите его место в топе биржи, число выполненных заказов, отзывы от других клиентов и портфолио.

Максимальная стоимость проекта — 500 000 рублей. Если сумма больше, нужно согласование с администрацией биржи.

Можно опубликовать открытый баттл. Он может длиться до 10 дней, победителя нужно выбрать в течение 48 часов после закрытия. Допустимая сумма гонорара — 5000–40000 руб.
Еще на Freelance есть торговый центр. Фрилансеры публикуют там работы — готовый фирменный стиль, текст, фото — и назначают цену. Вы можете купить любую работу.

Комиссии. Их нет, есть только платные услуги. Например, публикация баттла стоит 2 500 руб. Также можно платить за поднятие заказа в ленте, выделение цветом, специальное размещение.

Безопасная сделка. Ее активируют при бюджете 500–30000 руб., если вся работа ведется через биржу. Комиссии за сделку для заказчика нет, ее платит исполнитель — 6% от суммы гонорара, но не менее 100 руб.

3. Workzilla

Площадка работает с 2009 года сразу в двух сегментах: англоязычном и русскоязычном. Всего на ней зарегистрировано более 565 000 исполнителей. Есть мобильное приложение.

Услуги. Категорий здесь меньше, чем на других биржах, но можно публиковать любые задачи.

Схема работы. Здесь нет открытого каталога исполнителей. Вы можете только опубликовать задание. Вся работа происходит на бирже, в схему встроена безопасная сделка.

Комиссии. Комиссий для заказчиков нет. Биржа берет их с исполнителей — 10% от суммы заказа и дополнительно за вывод средств.

4. Weblancer

Одна из старейших русскоязычных бирж, на которой можно найти фрилансера. Всего на площадке зарегистрировано более 150 000 фрилансеров.

Услуги. Категорий много — аудио и видео, веб-дизайны и интерфейсы, программирование, экономика, управление. Кто-то ищет специалистов на постоянную работу, кто-то — на разовые проекты.

Схема работы. Доступен поиск исполнителей в каталоге по категории, ключевым словам, фамилии и имени.

Доступна публикация конкурса — он длится 30 дней, после чего выбираете победителя. Призовой фонд резервируют на кошельке WebMoney типа WMZ или «Ю.Money», без них создать конкурс не получится.

Комиссии. У заказчиков комиссий нет, их платят исполнители. Но есть платные опции: закрепление проекта в ленте, приглашение топ-50 фрилансеров или 50 новичков.

Безопасная сделка. Работает, как везде: деньги за проект резервируют на вашем счете, после подтверждения выполнения задачи перечисляют фрилансеру. Комиссию за сделку 5% платит исполнитель, но вы можете оплатить ее сами.

5. Kwork

Биржа, работающая по необычной для ниши схеме.

Услуги. В каталоге Kwork больше сотни категорий. Фактически здесь заказывают то же, что и на других биржах — создание сайтов, верстку, переводы, дизайн и многое другое.

Схема работы. Основное взаимодействие клиентов и фрилансеров происходит через кворки. Это — услуги специалистов. Вы выбираете в каталоге конкретную услугу и покупаете ее, а фрилансер выполняет работу.

В самом кворке можно почитать его описание: что именно предлагает исполнитель и как об этом кворке отзываются другие. Также можно выбрать дополнительные услуги или посмотреть профиль фрилансера.

Безопасная сделка включена во все кворки. Ее хвалят многие клиенты — например, Андрей Фурсов, издатель научной литературы, организатор научных и научно-практических мероприятий онлайн:

«Для поиска фрилансеров ранее использовал разные сервисы, однако разочаровался из-за наплевательского отношения службы поддержки к проблемам заказчиков. Сейчас мы с партнерами используем биржу Kwork. Ее главные плюсы — сервис безопасной сделки и адекватный арбитраж»

Есть особый тип кворков — подписка. В них вы покупаете определенный объем услуги: например, 20 часов разработки. И можете продлевать ее на следующий месяц.

Комиссии. Клиент ничего не платит — биржа берет деньги с исполнителей. О своем опыте поиска фрилансеров на бирже нам рассказала Юлиана Шунина — PR-эксперт, коуч и консультант:

«Kwork я выбрала по таргету, набрав запрос в поисковой строке. Этот фриланс маркетплейс показался мне очень удобным, логичным и простым. Все разбито на категории. Выбираешь подходящую. В моем случае – «Тексты», далее выбираешь вид ,например, статьи.

Открывается большая база копирайтеров. Можно сделать любую выборку: по теме статьи, по цене услуг и пр. Прочитав отзывы и изучив описание возможностей фрилансера, уже довольно легко принять решение.

Я сотрудничала с несколькими копирайтерами и еще нескольким делала запрос. Мой выбор остановился на фрилансере, в отзывах которому все писали, что заказывали у него по несколько раз тексты и планируют вернуться еще. Были также упомянуты грамотность, исполнительность и своевременность. Стоимость услуг копирайтеров на платформе от 300-500 рублей за 6 000 символов. Я брала услугу за 500 рублей и обычно доплачивала за объем либо оставляла чаевые. Сама платформа берет сверху совсем маленькую комиссию.

Я заказала у этого исполнителя несколько текстов. Я давала ему необработанные огромные «простыни» — интервью — он приводил их в надлежащий вид. Он писал о довольно известных людях, и в материалах чувствовалось, что он пишет с интересом.

Опыт работы с платформой определенно считаю положительным. Однако, положа руку на сердце, признаю, что все-таки еще несколько часов я возилась с материалом. Вычищала разговорные обороты, исправляла опечатки, придумывала топовые заголовки»

6. Freelancehunt

Украинская биржа фриланса, работающая с 2005 года. Всего на ней зарегистрировано более 180 000 исполнителей.

Услуги. В каталоге больше 100 категорий: программирование на разных языках, иллюстрирование, написание текстов, переводы, пиксельная графика, анимация и многое другое.

Схема работы. Выбирать фрилансера можно по профилю. В нем есть резюме, отзывы, число работ, портфолио.

Так выглядит профиль фрилансера: есть средняя оценка, навыки, специализации.

Как и на других биржах фриланса, здесь можно открыть конкурс или опубликовать вакансию. Главное отличие сервиса — возможность выбрать нескольких исполнителей на проект.

Комиссии. Публикация задач бесплатна. Можно воспользоваться платными услугами: поднять заказ, выдать ему пометку «Срочно» или скрыть ставки. Также доступна оплата профиля «Плюс»: он дает дополнительные возможности типа отправки файлов большого веса.

Единственное, за что обязательно придется платить — конкурсы. Стоимость их проведения — 20% от размера гонорара.

Безопасная сделка. Здесь она называется «Сейф». Есть другой формат, «Бизнес Сейф», который помогает юридическим лицам работать с фрилансерами, фактически помогает легализовать отношения с удаленными работниками.

Комиссия за использование «Сейфа» зависит от выбранного формата. Можно платить по 5% с исполнителем, самому заплатить 9% или отдать оплату 9% фрилансеру. За «Бизнес Сейф» платят 9%, если исполнитель юридическое лицо, и 30%, если он — физическое лицо.

7. «Хабр Фриланс»

Биржа от ресурса, на котором публикуют информацию об IT, бизнесе и интернете. На ней зарегистрировано более 60 000 исполнителей.

Услуги. Чаще всего на бирже ищут услуги, связанные с IT: разработку, тестирование, администрирование, дизайн, создание контента и маркетинг.

Схема работы. Есть открытый каталог, в котором можно найти фрилансера по сфере деятельности или ключевому слову.

Можно связаться с фрилансером по контактам, указанным в его профиле, или создать проект.

Комиссии. Никаких комиссий нет, пользование биржей для клиентов бесплатно. Платно можно лишь выделять заказ в ленте или поднимать его. Еще есть тариф PRO, но он только дает возможность видеть контакты фрилансеров в их профиле.

Безопасная сделка. Сумма резервируется сразу на карте. Комиссия за сделку — 12%: она взимается с заказчика,. Минимальная сумма заказа, необходимая для активации сделки — 3 000 руб.

8. «МогуЗа»

Еще одна площадка, работающая по принципу, отличающемуся от механики других бирж. Всего на ней более 12 000 исполнителей.

Услуги. В каталоге представлены разные разделы — графика, работа с текстом, программирование, развлечения. Но большую часть работ составляют простые услуги типа верстки лендинга на Tilda или обработки фотографий.

Схема работы. Как и на Kwork, услуги здесь публикуют фрилансеры. Вы покупаете их по цене 100, 200, 300, 500, 700, 1000, 3000 или 5000 руб. У каждого ворка (это услуга) есть описание и ссылка на исполнителя.

Биржа предоставляет минимум информации об исполнителях.

В механику работы включена безопасная сделка. Она бесплатна.

Комиссии. Комиссий для клиентов нет, все платят исполнители.

9. «Пчёл»

На этой бирже фриланса зарегистрировано более 100 000 аккаунтов исполнителей.

Услуги. Как и другие площадки, биржа предлагает найти фрилансеров в разных нишах — контекстной рекламе, архитектуре, полиграфии, дизайне сайтов, консультациях, верстке.

Схема работы. Действует поиск исполнителей в каталоге — он размещен в открытом доступе. Искать можно по категориям и ключевым словам.

Эта биржа единственная среди всех предлагает свой тайм-трекер, позволяющий отслеживать работу исполнителя над проектом.

Комиссии. Услуги по поиску фрилансеров бесплатны. Платно можно закреплять задачу или давать ей пометку «Срочно».

Безопасная сделка. Биржа предлагает одну из самых низких ставок — чтобы воспользоваться сделкой, нужно заплатить всего 4% комиссии.

10. Upwork

Англоязычная биржа фриланса, на которой можно найти фрилансеров из многих стран мира.

Услуги. На бирже можно искать исполнителей на проекты в сфере верстки, копирайтинга, дизайна, разработки, анимации. И создавать свои проекты, которых еще не было.

Схема работы. Можно искать фрилансеров в каталоге и создавать проекты, выбирая исполнителя из заявок, а еще поручить бирже поиск подходящих внештатных специалистов. Также на платформе есть магазин готовых решений.

Комиссии. Биржа устанавливает комиссии для каждого заказа (точнее, для перечисления денег) в размере 2,75%. Фрилансеры дополнительно платят 5–20% комиссии с каждого заказа.

Безопасная сделка. Механизм безопасной сделки реализован на самой бирже. Еще работает сервис Upwork Payroll: он помогает правильно оформлять документацию: например, с помощью электронной цифровой подписи. И забирает себе 23% от сумм, перечисляемых фрилансеру.

Есть и другие биржи — мы рассказали о 10 самых популярных. Например, Полина Каплунова, директор по развитию производства автодомов «Смарткемпер», пользуется «Профи.ру»:

«В большинстве случаев мы обращаемся на профи.ру. Радует удобное приложение, возможность посмотреть портфолио и отзывы. Отличная служба поддержки.

Плюс в том, что там прекрасно можно найти специалиста на долгий срок, не используя HeadHunter или Superjob. Само собой, если сотрудник требуется на удаленке. Это экономит время, не нужно проводить испытательный срок. Таким образом, после пары тестовых заданий, мы нашли себе веб-дизайнера на постоянную работу»

Есть предприниматели, которые пользуются сразу несколькими биржами. Так поступает Андрей Приображенский, сооснователь сервиса «ПромКод.ру»:

«К фрилансерам обращаюсь в тех случаях, когда надо сделать разовую работу, на которую в штате нет временного ресурса или экспертизы. Чаще всего речь о заказах, связанных с контентом (тексты, картинки и т.п.).

В ходе анализа ресурсов и личной практики работы с различными биржами, остановил выбор на трех:
Upwork — для работы с зарубежными фрилансерами: использую, в основном, для написания текстов.
KWORK и FL.ru — для работы в рунете: использую для создания картинок, а также написания текстов или статей.

При выборе исполнителя в первую очередь обращаю внимание на отзывы. Читаю как положительные, так и отрицательные. В основном учитываю соблюдение сроков»

Чтобы качество работы фрилансера вас устроило, выбирайте специалистов с релевантными проектами в портфолио и обсуждайте все нюансы задачи до того, как приступят к ее выполнению. А чтобы как можно быстрее найти исполнителя, размещайте задачи на нескольких биржах, предлагающих бесплатный поиск специалистов, или платно выделяйте задачи в каталоге.

Источник

Как выбрать фрилансера и как успешно с ним работать?

Данная статья поможет Вам при поиске толкового фрилансера, который качественно сделает свою работу и не задержит по срокам. Мы рассмотрим, как правильно нанять фрилансера, поставить ему задачу и проконтролировать качество работы.

1. Сбор информации о рынке

Чтобы найти хорошего фрилансера, Вам нужно разбираться в той сфере, в которой Вы хотите заказать работу. Не обязательно быть профессионалом, достаточно знать основы.

Например, если Вы хотите заказать сайт, почитайте в Интернете статьи, какие бывают сайты, что такое система управления и какую систему лучше выбрать для Вашего проекта, как правильно оценивать дизайн сайта, какой функционал может на нем быть. Эти знания помогут Вам максимально конкретно сформулировать задачу перед специалистом.

Соберите информацию, сколько стоит подобная работа и как оценивается стоимость работы в данной сфере в целом. Для этого можно посмотреть обзоры рынка, обзор зарплат нужных Вам специалистов в агентствах или компаниях, почасовые ставки топовых исполнителей на биржах фриланса.

Ваши задачи на данном этапе:

Понять примерную стоимость Вашего проекта,
Сформировать требования к специалисту или команде, которая Вам нужна,
Определиться, нужен Вам новичок, средний специалист или «звезда». От этого будет зависеть стратегия найма в будущем.

Посмотрите видео с дополнительной информацией по первому этапу найма:

2. Подготовка технического задания

Техническое задание (ТЗ) – это список требований, которым должна отвечать заказанная Вами работа. Например, в случае разработки сайта в техническом задании должны быть:

Список требований к дизайну сайта,
Требования к адаптации дизайна под мобильные устройства,
Требования к верстке сайта: типы и версии браузеров, в которых сайт должен корректно работать,
Описание функционала – что и как должно работать на сайте,
Параметры хостинга, на котором будет работать сайт,
Требования по нагрузке, которую должен выдерживать сайт,
Иные требования.

Если Вы заказываете текст для сайта копирайтеру, в задании необходимо прописать:

Задачу, которую должен выполнять текст,
Объем текста (знаки с пробелами), наличие в нем таблиц, списков,
Требования к оптимизации текста к запросам из поисковых систем.

В техническом задании не должно содержаться субъективных требований, оценка которых зависит от индивидуальных особенностей человека. Например, нельзя написать: «Требуется сделать красивый дизайн», поскольку оценка красоты зависит от человека.

Но можно написать, что в шапке сайта должен быть слайдер с 3 баннерами, под которыми необходимо вывести акционные товары в количестве 10 штук с указанием цены каждого товара. Такие требования носят объективный характер, и легко проверить: соответствует макет дизайнера данным требованиям или нет.

Обратите внимание, что фрилансер будет работать по ТЗ. Если работа отвечает требованиям технического задания, Вам нужно ее принять.

Чем подробнее будет техническое задание, тем больше конечный результат будет соответствовать Вашим ожиданиям. Полезно добавить в ТЗ примеры работ, которые Вам нравятся, с указанием, что именно Вам нравится. Это поможет фрилансеру понять нужный стиль.

Если Вы заказываете большую и дорогую работу, но никогда не писали технические задания – поручите подготовку ТЗ специалисту. Это стоит денег, но качественное и проработанное ТЗ сэкономит Вам средства и нервы при реализации проекта.

3. Выбор типа фрилансера, который Вам нужен

Поиск и выбор фрилансера на проект зависит от сложности работы, которую необходимо выполнить. Выше Вы уже сформировали требования к исполнителю и подготовили техническое задание. Пора определиться, какого специалиста искать.

На рынке имеется три группы фрилансеров:

Новички с минимальным опытом и портфолио хорошо работают под надзором опытных коллег, а также сносно делают простые проекты. Если Вам нужно сделать простую работу с небольшим бюджетом и невысокими требованиями, новички – правильный выбор. Например, разработать простой баннер без анимации или аватарку для группы в социальной сети может и начинающий дизайнер. Главное, покажите новичку как можно больше примеров работ, которые Вам нравятся.
Средние специалисты, имеющие опыт работы в офисе или на фрилансе от 2-3 лет. Можно привлекать на проекты невысокой и средней сложности, типовые задачи. Например, разработка типового сайта без сложного функционала на базе популярной CMS. Главное при выборе таких фрилансеров – проверить реальность их портфолио, запросить резюме, проверить отзывы заказчиков, оценить адекватность специалиста, попросив пообщаться через Скайп или по телефону. Как правило, в данной категории специалисты имеют профильное высшее образование либо проходили качественные курсы.
«Звезды». Высококвалифицированные специалисты с большим опытом работы и хорошим портфолио. Как правило, «звезды» имеют персональные сайты, ведут блоги, могут вести собственные курсы, выступать на конференциях. Обладают репутацией в профессиональном сообществе. «Звезды» работают либо с большими бюджетами, либо с интересными проектами. Взамен клиент получает высокое качество работы с минимальным риском затягивания сроков или провала проекта. Если Ваш проект – сложный, нестандартный, нанимайте «звезду» за соответствующий гонорар.

Итак, если нужно сделать простую работу с минимальными требованиями и бюджетом – ищите новичков. Если нужно сделать типовой проект со средним бюджетом – среднего специалиста с опытом работы и портфолио. У Вас нетиповой проект, нужен нестандартный подход? Обратите внимание на «звезд», имеющих экспертный статус. Да, это дорого, но Вам же нужен качественный работающий продукт, а не потеря времени и денег?

4. Поиск и выбор фрилансера

Искать фрилансера можно по разным каналам:

Через знакомых (по сарафанному радио).
На биржах фриланса, число которых уже превышает сотню ресурсов в Рунете. Биржи хорошо подходят для поиска новичков и средних специалистов.
В профессиональных сообществах и форумах. Здесь могут обитать «звезды». Ищите их среди старожилов форумов, которые обладают высокой репутацией и активно участвуют в жизни сообщества.
На традиционных сайтах по поиску работы (просматривая резюме кандидатов, которые ищут работу). Здесь удобно искать специалистов на «длинные» проекты.
Добавить объявление на специализированный сервис, например, www.kadrof.ru/work Здесь можно бесплатно добавить проект для фрилансеров, который просмотрят сотни специалистов.

Ищите людей, которые качественно оформили свою страницу или аккаунт на бирже. Отобрав несколько кандидатов, соберите о них дополнительную информацию:

Найдите аккаунты специалистов в социальных сетях. Посмотрите, насколько адекватно ведет себя человек при общении с коллегами и друзьями, какую информацию публикует. Если страница похожа на фейковую – откажитесь от работы с фрилансером.
Задайте в поисковой системе запрос с адресом электронной почты каждого фрилансера, а также отдельный запрос с его полным именем. Посмотрите, какая информация найдется в результатах поиска. Как правило, удается найти профессиональные сообщества, где зарегистрирован человек, и посмотреть, какой репутацией он там пользуется. Если Вы ничего не нашли – это повод отказаться от работы с фрилансером. Исключение – работа с новичками. О них Вы можете не найти никакой информации, поскольку новички еще не успели «засветиться» в сети.
Посмотрите портфолио фрилансера. Не стесняйтесь написать клиентам фрилансера письмо с вопросом, действительно ли они работали с данным специалистом и какое мнение у них сложилось о фрилансере. Некоторые фрилансеры выкладывают в портфолио не свои работы, поэтому данный момент нужно проверять.
Найдите блоги специалистов. Прочитайте статьи, которые они пишут в своем блоге. Профессионалы, как правило, интересно рассказывают о своей работе, «с огоньком», умеют подать информацию. Если специалист ведет канал на YouTube – это очень здорово, особенно если канал посвящен его работе.

5. Переговоры

Выбрав несколько кандидатов, в квалификации и репутации которых Вы не сомневаетесь, напишите каждому сообщение. Приложите к сообщению техническое задание и попросите оценить сроки и стоимость работы, а также написать об условиях сотрудничества.

Обратите внимание на ответные письма. Если фрилансер задает уточняющие вопросы, из письма виден интерес к Вашему проекту – это хорошо. Если Вы получили дежурный ответ из разряда «3 дня, 1000 рублей» – это плохо. Либо фрилансер занят, либо проект его мало интересует. В общем, стоит поискать менее загруженного специалиста.

Если у Вас маленький проект, выбирайте фрилансера на данном этапе, по собранной информации и ответу на Ваше сообщение. Если большой и длинный проект – попросите каждого кандидата поговорить с Вами по Скайпу. Задайте несколько вопросов, которые покажут уровень адекватности и профессионализма специалиста. Оптимально беседовать с фрилансером 15-20 минут.

Посмотрите видео с подробным разбором вопроса, как собрать хорошую команду из фрилансеров:

6. Предоплата

Как правило, фрилансеры работают по предоплате. Для небольших проектов размер предоплаты может колебаться в пределах 30-50%, для крупных – от 10%. Предоплата является определенной страховкой для фрилансера, что заказчик не исчезнет и не передумывает выполнять проект.

Никогда не платите большую предоплату. Она может демотивировать исполнителя. В некоторых случаях Вы можете столкнуться с мошенником, который возьмет предоплату и исчезнет. Поэтому предлагайте разумную предоплату, которая с одной стороны, позволит фрилансеру начать работать, а Вам – не слишком сильно рисковать.

7. Как выстраивать рабочий процесс с фрилансером?

В случае небольшого проекта необходимо согласовать сроки выполнения работы и дождаться результатов.

В случае большого проекта – разбить работу на несколько этапов и согласовать срок завершения каждого этапа. Оптимально, чтобы фрилансер выходил на связь каждые 2-3 дня, отправляя Вам промежуточные результаты работы. Так Вы сможете контролировать процесс и согласовывать сделанное. Если Вас что-то не устраивает или работа сделана не по ТЗ – сразу пишите об этом. Не ждите, пока фрилансер продвинется дальше и ему придется больше переделывать.

Старайтесь не критиковать работу в резкой манере. Это может демотивировать исполнителя, что снизит качество работы. Ваша задача – получить хорошую работу, поэтому суть правок формулируйте в корректной форме. Если требуется что-то сделать сверх ТЗ, это тоже можно попросить сделать, но за доплату. Поскольку это – дополнительная работа.

Относитесь к фрилансеру так же, как Вы бы хотели, чтобы относились к Вам. Выстраивайте конструктивные, дружеские отношения. Так Вы сможете попасть в разряд любимых клиентов, которым, скажу по секрету – многие фрилансеры делают скидки, приятные бонусы и часто соглашаются сделать срочную или небольшую работу за приемлемые деньги. В общем, как Вы относитесь к фрилансеру, так и он – к Вам.

8. Что рекомендуется делать при работе с фрилансером?

Не пропадайте. Желательно оперативно отвечать на письма исполнителя, не затягивая с ответом более суток. Если фрилансер посчитает, что заказчик «пропал», то может перейти к работе над следующим проектом, а Ваша задача затянется по срокам.
Вовремя переводите оплату. Фрилансеры нервничают, если заказчик затягивает с оплатой после сдачи проекта. Их можно понять. Если Вы будете платить вовремя, то сможете завоевать доверие фрилансера и стать его любимым клиентом. Вам будут давать скидки и делать приятные бонусы.
Будьте вежливы и корректны. Фрилансеры ценят заказчиков, с которыми приятно общаться. На Вас всегда найдется время, Вы будете получать более низкие цены на работу и вежливое отношение взамен.
Не стремитесь чрезмерно сэкономить. Стремление сэкономить – понятно, однако лишняя экономия демотивирует исполнителя. В итоге страдает качество. Заплатите столько, сколько стоит хорошая работа, и фрилансер выложится для Вас на 100%.

На фрилансе много хороших специалистов. Если Вы будете придерживаться правил из статьи, то сможете найти хороших специалистов, работа с которыми будет приносить только радость.

Плюсы и минусы работы с фрилансерами

Сотрудник на удалёнке, не связанный с вами официальными трудовыми отношениями, — и есть фрилансер. Он зарабатывает, выполняя заказы для разных работодателей по своему желанию.

Для одних такой сотрудник — возможность передать задачу профессионалу и получить результат, который на 100% устраивает. Для других — мучительное общение и полное непонимание. Словом, такой формат не для всех.

Чтобы понять, подходит ли он вам, подумайте над преимуществами и недостатками такого подхода к выполнению задачи.

Плюсы

Фрилансер — идеальный временный сотрудник. Например, если ваш специалист ушёл в отпуск или не справляется с сезонной нагрузкой. Или вам нужен исполнитель для разовой узкоспециализированной задачи, а не работник на полный день. Например, копирайтер, чтобы написать рекламную статью к юбилею пекарни или книгу о компании.
Дешевле, чем нанимать сотрудника или агентство. Конечно, встречается и обратное, но чаще всего с фрилансерами работать выгоднее.
Он сам организует свою работу. Для него не нужно снимать офис, покупать технику и платные программы для работы. Ваша задача — поставить ТЗ, принять работу и оплатить услугу.

Минусы

Не все задачи можно передать — из-за безопасности персональных данных или коммерческой тайны.
Долгий процесс поиска. Чтобы найти подходящего исполнителя — квалифицированного и адекватного — придётся потратить время.
Нельзя доверять рекомендациям на 100%. Отзывы и рейтинги бывают сильно субъективными. Ведь фрилансер может получить хорошую рекомендацию за простой баннер от непритязательного заказчика и плохую оценку за брендбук, но от требовательного. А для какого-то исполнителя и вовсе: не сорвал дедлайн — уже хорошо.
Тяжело контролировать ход задачи и, следовательно, результат. Не с каждым фрилансером можно договориться на промежуточные правки. Поэтому вы не можете быть уверены, выполнят ли работу в срок и настолько качественно, насколько вы ожидали.

Что можно доверить фрилансеру

Не все задачи можно передать фрилансеру. Особенно человеку, с которым работаете впервые.

Лучше оставить внутри компании то, что связано с деньгами и конфиденциальной информацией. Например, задачи по бухгалтерии или документообороту. Если вы всё-таки решили найти такого специалиста на бирже или в тематических группах — проверьте всё несколько раз. Не лишним будет поискать информацию об исполнителе на любых других площадках и в соцсетях.

Области, подходящие для фриланса:

разработка сайтов, игр и мобильных приложений;
дизайн и 3D-графика;
реклама и маркетинг;
копирайтинг и seo-оптимизация.

Примеры задач для фрилансеров:

разработать брендбук, нарисовать баннер;
написать текст о компании, статью в блог, текст презентации;
оптимизировать сайт под ключевики;
настроить таргетированную рекламу;
сверстать электронное письмо;
перевести страницы сайта с иностранного языка или на иностранный.

Тщательнее выбирать фрилансера, если нужно:

составить договоры;
разработать финансовый план;
подготовить отчёты;
организовать хранение документации.

Где искать фрилансера и как не ошибиться с выбором

Найти фрилансера не так сложно, как сложно выбрать из множества кандидатур опытного и ответственного. Разбираемся в нюансах поиска и в требованиях к будущим исполнителям.

Где искать фрилансера

Есть три варианта: биржи, тематические группы в соцсетях и рекомендации знакомых.

Биржи фриланса

Биржи фриланса — это сайты и мобильные приложения. Они работают по принципу сайтов с объявлениями. Вы размещаете задачу, исполнители находят её и предлагают свои услуги, вам остаётся выбрать наиболее подходящий вариант.

Одно из объявлений на fl.ru:

Выберите подходящее по тематике задачи сообщество и оставьте объявление с кратким описанием заказа и требованиями к кандидату.

За каждое объявление придётся заплатить около 20–50 рублей.

Преимущества поиска в соцсетях:

прямое общение с исполнителями там, где вам удобно;
низкая стоимость услуг из-за высокой конкуренции;
можно узнать о человеке больше, изучив его страницу в соцсети.

Недостатки:

тысячи групп, где нет никаких фильтров, что затрудняет поиск;
сложно проверить подлинность портфолио.

Как определить ответственного исполнителя

Если у вас не слишком специфичная задача, найдутся сразу несколько кандидатов. И вам придётся решать, кто справится лучше.

Чтобы не ошибиться с выбором, придумайте небольшое тестовое задание и отправьте кандидатам. Чтобы они не теряли время (и деньги), выполняя его, предложите небольшую плату. Можно вовсе не обозначать, что это проверка, позиционируйте тестовое как первый этап задачи.

Вам придётся немного увеличить бюджет, но зато оцените уровень откликнувшихся.

Проверяя тестовое, пометьте себе:

как человек принял задачу — пытался ли узнать подробности, глубже в неё вникнуть;
как общался с вами — вежливо, последовательно, вовремя ли отвечал;
устроил ли вас результат.

Если все кандидаты примерно одного уровня, ориентируйтесь на собственные ощущения. Выберите того, с кем комфортнее было общаться.

Как построить рабочий процесс

Установить адекватную плату за услугу

Если вы ищите на бирже или в тематических группах в соцсетях, посмотрите, сколько предлагают подобные вам заказчики за похожие услуги. Если вы нашли специалиста через знакомых, узнайте, во сколько им обошлись услуги.

Проанализировав цены, прикиньте, готовы ли вы заплатить немного больше. В сообществе фрилансеров высокая конкуренция, поэтому высокооплачиваемый заказ привлечёт больше внимания. Больше бюджет — больше кандидатов, больше выбора и больше возможность на регулярное и продуктивное сотрудничество.

Обезопасить себя от невыполненной работы

Передать задачу незнакомцу — уже некоторый риск. Нельзя быть до конца уверенным, что к дедлайну она будет готова и соответствовать ТЗ.

Если вы нашли человека на бирже и подключили услугу «безопасная сделка», вы относительно защищены. В случаях, если задачу не выполнят в срок или не по ТЗ, можно запросить свои средства назад.

Если вы нашли фрилансера в соцсетях или его посоветовал кто-то из ваших знакомых, заключайте договор возмездного оказания услуг. Если исполнитель исчезнет с предоплатой или будет требовать гонорар за некачественную работу, вы сможете обратиться в суд. А договор будет вашим доказательством.

Отразите в договоре:

сроки сдачи работы;
конечный результат — что и в каком виде вы должны получить;
сроки оплаты;
количество возможных правок со стороны заказчика;
систему штрафов за невыполненное или некачественно выполненное задание.

Правильно поставить ТЗ

Важно помнить, что конечный результат зависит не только от фрилансера, но и от грамотного ТЗ. Насколько полно и чётко вы опишите задачу, настолько приближенный к вашим ожиданиям результат получите.

Подготовили для вас небольшой план с примерами. Когда будете ставить задачу, пройдитесь по нашим пунктам.

Обозначьте дедлайн и суть задачи.

Пример: до 17 сентября разработать баннер акции на сайт компании.

Объясните, какую проблему решаете этой задачей, чтобы исполнитель понял, чему уделить больше внимания.

Пример: до этого у нас не было баннера, акции были на отдельной странице сайта. Наши клиенты не замечали её, поэтому не пользовались скидками, а мы теряли прибыль. Хотим, чтобы клиенты возвращались за второй покупкой.

Уточните технические детали.

Пример: размер 800 х 60, цветовая гамма должна соответствовать брендбуку. Текст на баннер: -20% на вторую покупку по промокоду DOUBLE.

Расскажите о своей компании: что продаёте, как себя позиционируете, кто целевая аудитория.
Прикрепите ссылки на важное: ссылку на сайт, примеры баннеров, брендбук, редполитику.
Обозначьте, какие промежуточные результаты хотите видеть.

Пример: до 10 сентября нужно согласовать основную картинку на баннер, подготовьте три варианта.

Оставьте свои контакты (если это не запрещено биржей фриланса).

Первые несколько пунктов вы можете отразить уже в объявлении. Остальные сообщите лично выбранному фрилансеру. Они помогут ему правильно понять задачу и узнать ваши ожидания от сотрудничества.

Подробнее об этой теме мы писали в статье «Как поставить ТЗ копирайтеру».

Отслеживать работу исполнителя (сервисы и трекеры)

Фрилансеры работают удалённо, поэтому отслеживать статус задачи довольно трудно. Если вам необходимо видеть рабочий процесс, подберите удобный инструмент или сервис для общения.

Если вы нашли фрилансера среди знакомых или в группах соцсетей, самый простой вариант для общения — электронная почта и мессенджеры. В них можно отправлять сообщения сразу нескольким людям, обмениваться файлами. Единственный минус — нужное сообщение может затеряться среди других, поэтому пропустить что-то важное здесь проще.

Работать с несколькими фрилансерами удобно в платформах для управления проектами типа Яндекс.Трекер, BaseCamp, Bitrix24. Здесь можно создавать задачи и подзадачи, agile-доски, добавлять исполнителей, наблюдателей, призывать в комментариях нужных людей.

В BaseCamp, к примеру, есть гостевой режим. Он удобен, если вы хотите перевести весь свой рабочий процесс в платформу, но не хотите, чтобы фрилансер видел больше, чем вам нужно. В режиме гостя он сможет видеть только задачи, за которые отвечает.

Трекер времени — подойдёт тем, кто договорился на часовую ставку. Трекер засекает и запоминает время, которое исполнитель потратил на задачу. Добавьте в профиль своей компании нужного человека и просматривайте, как часто и какими интервалами фрилансер выполняет задачу. Примеры тайм-трекеров: clockify.me, toggl.com, logmyhours.com.

Источник

IT-копирайтер, переводчик, контент-менеджер.

Многие заказчики знают, как нелегко найти действительно хорошего фрилансера. Если проект большой и заказчик связывает с ним свои долгосрочные планы, то поиски подходящего специалиста могут превратиться в настоящий кошмар. Несмотря на большое число фрилансеров, которые отписываются в ленте проектов, мало кто из них способен серьезно работать на длинных дистанциях. Люди есть люди, они устают, теряют интерес и мотивацию, иногда ленятся и совершают необдуманные поступки. Так что найти идеального фрилансера не так-то и просто. Тем не менее, это возможно.

Что происходит, когда заказчик публикует предложение о сотрудничестве? Правильно, он получает отклики. Иногда, если проект большой или хорошо оплачиваемый, таких откликов может быть очень много, иногда несколько десятков. Часть из них – это отклики от первоклассных фрилансеров, но заказчику, особенно неопытному, трудно отличить настоящего профессионала от новичка. Так что нужно тщательно изучить каждого человека, готового хоть сейчас взяться на работу. Есть несколько признаков, которые свидетельствуют о том, что перед вами серьезный человек, которому можно доверить судьбу проекта. Кроме того, поиск идеального фрилансера нужно вести правильно, переходя от этапа к этапу.

Обзор предложений

Когда на предложение о сотрудничестве откликается много заинтересованных фрилансеров, первым делом нужно произвести отсев тех, кто точно не подходит в качестве исполнителя. Любой заказчик примерно представляет, с каким именно человеком ему будет легче взаимодействовать. Все зависит от поставленной цели. Например, заказчик уверен, что лучше всего справится с задачей девушка-копирайтер, разбирающаяся в вопросах воспитания детей. Таким образом, при первоначальном отборе из списка претендентов следует исключить всех фрилансеров мужского пола. Да, это не очень справедливо, ведь это гендерная дискриминация, но здесь заказчик в своем праве. Если ему комфортно работать с девушкой, значит он и будет работать с девушкой, и нет никакой возможности ему помешать при отсеве кандидатов.

В результате отбора список претендентов сильно сократится, так что можно переходить к углубленному изучению претендентов, предлагающих свои услуги. На этом этапе очень важно не попасть под обаяние фрилансера. Многие из них являются неплохими маркетологами, прекрасно разбирающимися в психологии клиента. Да, хорошо написанные отклики на проект производят впечатление, но здесь важно помнить, что идет поиск профессионала, а не просто хорошего человека, который улавливает пожелания клиента. Как известно, хороший человек это не профессия и фрилансер-обаяшка может оказаться совсем неподходящим человеком.

Так что нужно внимательно изучить профиль каждого претендента на вакансию. На что прежде всего нужно обращать внимание? Конечно же, на опыт фрилансера. У опытного фрилансера всегда есть две характеризующие его вещи – опыт и портфолио. Вот их и нужно внимательно просмотреть. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы принять решение о том, подходит ли человек для решения задачи или нет. Но есть один нюанс, о котором многие клиенты забывают. Дело в том, что мир фриланса очень переменчив и новые лица появляются здесь ежедневно. Поэтому нужно просматривать не только профили фрилансеров-старожилов, но и анкеты новичков. Просто потому, что новички бывают разными. Большинство из них являются обычными дилетантами, делающими свои первые шаги на фрилансе, но бывает и так, что на проект откликается настоящий профессионал. Если он только недавно зарегистрировался на бирже, ни отзывов, ни портфолио у него, естественно, нет. Но при внимательном изучении анкеты может выясниться, что именно этот человек и есть идеальный кандидат. Такое бывает редко, но порой случается.

Желательно, чтобы в результате первоначального отсева список претендентов сократился до трех-четырех имен. Это количество практически гарантирует, что работа над проектом начнется без промедления и закончится в установленные сроки. Все что остается заказчику – определиться с окончательным выбором. Для этого ему придется переговорить с каждым кандидатом.

Проведение интервью

Переговоры являются очень важной частью поиска подходящего фрилансера. К моменту интервью заказчику обычно уже многое известно о фрилансере, он имеет представление о его навыках, о его стиле и методах работы. Интервью можно проводить по разному: можно задать уточняющие вопросы в комментариях под проектов или связаться с претендентом по электронной почте. В последнее время все чаще переговоры проводятся в социальных сетях, что свидетельствует о том, что многие заказчики пытаются составить себе представление о личности фрилансера. Этот подход также можно взять на вооружение. Единственное, что делать не рекомендуется – начинать переговоры по телефону. Многие хорошие специалисты являются застенчивыми и на настойчивые просьбы о голосовом общении могут ответить отказом. Так что лучше всего будет провести интервью в письменном виде. Вот несколько вопросов, которые позволяют понять, есть ли смысл нанимать фрилансера или стоит продолжить поиски.

Вы сможете завершить работу в установленные сроки?
Как вы думаете, какие три навыка необходимы для реализации этого проекта?
Можно ли увидеть ваши последние работы?
Есть ли какой-нибудь прошлый проект, которым вы особенно гордитесь?
Какие отзывы вы получили от предыдущих клиентов?
У вас достаточно свободного времени, чтобы взяться за этот проект?
Если я выберу вас, с чего вы начнете?
Что приводит к успеху на фрилансе?
У вас есть дополнительные вопросы касательно данного проекта.

Разумеется, приведенный список можно рассматривать в качестве рекомендации, на самом деле только заказчик может сформулировать конкретные вопросы. Но интервью все равно должно иметь начало и конец и последние два вопроса в списке очень важны – они показывают, как человек относится к своему делу и позволяют плавно завершить переговоры.

Тестовые задания

Если проект представляет большую ценность для заказчика, то ему будет очень трудно сделать окончательный выбор. Слишком многое стоит на кону, чтобы доверить человеку работу лишь по результатам интервью. В таком случае лучше начать с малого – взять небольшую часть задания и попросить всех оставшихся претендентов его выполнить. Даже если это совсем простенькая задача, ее решение должно быть оплачено. Многие заказчики то ли не понимают этого, то ли жадничают, но за тестовые задания они платить не желают. Этот подход в корне неправильный – серьезный фрилансер слишком ценит свое время и вряд ли согласится работать бесплатно. Если заказчик не хочет упустить действительно стоящего специалиста, то платить нужно. И желательно щедро.

Тестовые задания позволяют очень быстро выяснить, кто на что способен. Такие задания многое демонстрируют: скорость работы фрилансера, его стиль, подходы и навыки. Но самое важное – тесты позволяют определиться с выбором лидера. Его обычно сразу видно – этот человек уложился в срок, выполнил задание на высоком уровне и лучше других воплотил замысел заказчика. Однако найдя подходящего фрилансера, не стоит забывать и о других претендентах. Их контакты обязательно нужно сохранить, пометив для себя, кто из них в случае чего сможет заменить победителя. Фрилансеры тоже люди, они болеют, у них ломается техника, они могут прекратить работу по сотне причин, так что всегда нужно помнить о замене. Поэтому, чтобы не начинать поиски заново, если работа над проектом будет приостановлена, список запасных фрилансеров лучше сохранить в отдельном файле.

Оплата труда

При публикации проекта желательно сразу же указать его бюджет. В результате на него откликнутся только те фрилансеры, которые готовы работать по таким расценкам. Но порой бывают случаи, когда точную цену указать невозможно. Например, если проект слишком большой или просто непонятно, сколько должна стоить эта работа. В таком случае о цене нужно будет переговорить с каждым фрилансером отдельно.

Каждый фрилансер работает по своей ставке – некоторые просят больше, другие меньше. У заказчика может возникнуть желание сэкономить, особенно если кто-нибудь из самых подходящих исполнителей заломит нереальную цену. Если проект серьезный, нужно быть готовым к большим инвестициям. И вряд ли экономия на оплате труда даст видимый эффект, скорее все будет наоборот. Здесь нужно руководствоваться здравым смыслом и выбрать того фрилансера, который согласен работать по общепринятым ставкам.

Переговоры об оплате труда очень важны, поэтому нужно обговорить каждую мелочь. Потребуется ли вносить аванс? Как будет оплачиваться дополнительная работа? Будут ли оплачиваться правки? Возможна ли поэтапная оплата? Любой из этих вопросов имеет огромное значение, так как большинство конфликтов между заказчиком и исполнителем так или иначе связаны с финансами.

Связь

Итак, заказчик нашел подходящего фрилансера. Его все устраивает: специалист обладает нужными навыками и опытом, прекрасно понимает, что от него требуется и согласен работать по озвученным расценкам. Можно приступать к работе. Можно, но прежде чем стартовать, нужно договориться о способах коммуникации.

Этот момент также очень важен, особенно если проект долгосрочный. Нужно договориться с фрилансером о том, как часто он будет выходить на связь и в каком ключе будет проходить общение. Самый удобный способ связи – по электронной почте. Так заказчик может контролировать ход работы и не слишком отвлекать фрилансера. Однако, если так удобней, можно общаться в мессенджере или социальных сетях. Все зависит от особенностей проекта – если работа требует постоянного обсуждения, то предпочтительнее выбрать наиболее быстрый способ связи.

Вместо заключения

Найти идеального фрилансера достаточно сложно, но это не нанотехнологии, так что при достаточном энтузиазме, подходящий специалист обязательно найдется. Поиски нужно вести системно, постепенно отсеивая тех, кто точно не подходит. При этом нужно руководствоваться здравым смыслом и не позволять эмоциям брать верх. Для того, чтобы найти профессионала, заказчику нужно проявить профессиональный подход. Только в этом случае он сможет найти такого человека, который блестяще выполнит порученную ему работу.

Источник

Что можно поручить удаленному работнику ?

Мифы и реальность о работе с фрилансерами:

Где искать?

Рабочий график

Рабочие часы

Загруженность

Как выбирать

Тревожные симптомы

Техническое задание (ТЗ)

Сроки

Оплата

Фиксированная цена

Почасовая оплата

Резюме

Содержание статьи

Почему выгодно работать с фрилансерами: три аргумента «за»

Какую работу можно отдавать фрилансеру

Топ-10 бирж фриланса

1. FL

2. Freelance

3. Workzilla

4. Weblancer

5. Kwork

6. Freelancehunt

7. «Хабр Фриланс»

8. «МогуЗа»

9. «Пчёл»

10. Upwork

Как выбрать фрилансера и как успешно с ним работать?

1. Сбор информации о рынке

2. Подготовка технического задания

3. Выбор типа фрилансера, который Вам нужен

4. Поиск и выбор фрилансера

5. Переговоры

6. Предоплата

7. Как выстраивать рабочий процесс с фрилансером?

8. Что рекомендуется делать при работе с фрилансером?

Плюсы и минусы работы с фрилансерами

Плюсы

Минусы

Что можно доверить фрилансеру

Где искать фрилансера и как не ошибиться с выбором

Где искать фрилансера

Рекомендации знакомых

Биржи фриланса

Как определить ответственного исполнителя

Как построить рабочий процесс

Установить адекватную плату за услугу

Обезопасить себя от невыполненной работы

Правильно поставить ТЗ

Отслеживать работу исполнителя (сервисы и трекеры)

Обзор предложений

Проведение интервью

Тестовые задания

Оплата труда

Связь

Вместо заключения

Не пропустите также: