Как найти дизайнеров в таргете

Когда клиенты приходят, будто сами собой, это очень приятно. Так происходит, когда у вас есть надежные партнеры. Лиды, приведенные от них — самые теплые. То есть, клиенты практически сразу принимают ваше предложение, потому что вам уже доверяют.

Сегодня я расскажу, как мы привлекли в Instagram производителя лепного декора партнеров – дизайнеров и архитекторов.

Ниша: Лепнина и декорГео: Россия, МоскваДата проведения кампаний: 05.11.2019-05.12.2019Цель: привлечение к сотрудничеству дизайнеров и архитекторов через InstagramБюджет: 274.93$Конверсия: 2,19 %Лиды: 387Цена за лид: 0,71$

Что сделали:

Первоначальные данные

К нам обратилась компания Designcity с просьбой поиска и привлечения к работе дизайнеров и архитекторов через социальную сеть Instagram. Организация уже более 10-ти лет успешно производит и поставляет лепной декор для оформления интерьеров помещений и фасадов зданий на объекты, расположенные по всей России, а также за рубежом. Реализовала более 1 500 больших и малых проектов.

Преимущества компании перед конкурентами:

Что было сделано?

Описание целевой аудитории

Мы выделили 8 сегментов по возрасту, интересам и должностям:

Дизайн интерьера + должности 25-55 рус М+Ж

Местоположение (место проживания): Россия: Москва Moscow· Возраст: 25 – 55· Язык: Русский· Критерии соответствия: Интересы: Дизайн интерьера, Home Interiors, Home Decoration & Design, Interior designs, Art & Interior Design, Home Design Ideas, Design & Interior или Интерьеры· И еще: Интересы: Interior design magazine, Образование: Architecture, Специальность: Interior Design & Decoration, Architecture, Interior Design/Interior Architecture, Interior Architecture & Design, Interior Design/Art или Architecture & Urban Design, Работодатель: Architecture или Interior Designer, Должность: Architecture, Architectural designer, Architect/Project Manager, Interior Designer/Owner, junior Interior designer, Kitchen/Bath Designer, Architectural Technician, Building Construction Contractor, Interior Design Consultant, Kitchen Designer, Interior Design Coordinator, Kitchen and Bath Designer, Construction Project Manager или Commercial Interior Designer

Дизайнеры 25-55 рус М+Ж 2

· Местоположение (место проживания): Россия: Москва Moscow· Возраст: 25 – 55· Язык: Русский· Критерии соответствия: Должность: Designer, Architectural designer, Interior Designer/Owner, junior Interior designer, Interior Design Consultant, Interior Design Coordinator или Commercial Interior Designer

Архитекторы 25-55 рус М+Ж

Местоположение (место проживания): Россия: Москва Moscow· Возраст: 25 – 55· Язык: Русский· Критерии соответствия: Интересы: Архитектор

Дизайнеры 25-55 рус М+Ж

· Местоположение (место проживания): Россия: Москва Moscow· Возраст: 25 – 55· Язык: Русский· Критерии соответствия: Интересы: Дизайнер, Должность: Designer· И еще: Интересы: Architecture & Design, Должность: Architectural designer

М,Ж 25-55 образование Дизайн интерьера

· Место: Москва· Возраст: 20 – 55· Язык: Русский· Критерии соответствия: Образование: Interior design, Специальность: Interior Design & Decoration, Interior architecture, Furniture или Interior design

М,Ж 25-55 должности Дизайн интерьера

· Место: Москва· Возраст: 20 – 55· Язык: Русский· Критерии соответствия: Должность: Interior design, Interior Designer/Owner, Design Architect, Decorator, Interior Design Teacher, junior Interior designer, Kitchen/Bath Designer, Interior Design Professor, Interior Design Consultant, Furniture Designer, Kitchen Designer или Interior Design Coordinator

Обустройство дома

· Местоположение (место проживания): Москва· Возраст: 30 – 65+· Язык: Русский· Критерии соответствия: Интересы: Обустройство дома

Загородные дома

· Местоположение (место проживания): Москва· Возраст: 30 – 65+· Язык: Русский· Критерии соответствия: Интересы: Шале, Сруб, Патио или Фахверк

Корректировка аккаунта в Instagram

Привели аккаунт к единому стилю, схожему с видом главного сайта компании. Подчеркнули преимущества компании, о которых мы писали выше, в постах и сторис. Разработали медиаплан, подробно описав услуги, материалы, элементы декора, полезные советы. Добавили и закрепили в актуальных сторис видео готовых работ, отзывы, условия доставки.

Разработка креативов для ЦА

Следующий этап был связан с подачей рекламных баннеров. Важно было в рамках креативов проработать следующие моменты:

Для этого, мы разработали матрицу креативов.

Вот примеры креативов.

Переходы с креативов по ссылкам вели на одностраничник, где описаны специальные условия для архитекторов и дизайнеров, контактная информация о компании ссылки на сайт и соц.сети. Также есть форма для обратной связи, где клиент оставлял свои данные.

Мы опробовали другой способ сбора лидов. Сделали креативы, переходы по ссылкам которых вели на чат-бот в WhatsApp для дальнейшего общения с менеджером компании.

Результаты

Ключевые показатели рекламной кампании

Оценить качество рекламной кампании и результат в продажах мы можем только по количеству переходов в форму и оставление контактной информации от посетителей. Дальнейший процесс взаимодействия с дизайнерами и архитекторами происходят уже на стороне клиента. Но он отметил увеличение входящих заявок и потенциальных партнеров в шоу-рум.

Когда клиенты приходят, будто сами собой, это очень приятно. Так происходит, когда у вас есть надежные партнеры. Лиды, приведенные от них — самые теплые. То есть, клиенты практически сразу принимают ваше предложение, потому что вам уже доверяют.

Сегодня я расскажу, как мы привлекли в Instagram производителя лепного декора партнеров – дизайнеров и архитекторов.

Ниша: Лепнина и декор
Гео: Россия, Москва
Дата проведения кампаний:  05.11.2019-05.12.2019
Цель: привлечение к сотрудничеству дизайнеров и архитекторов через Instagram
Бюджет: 274.93$
Конверсия: 2,19 %
Лиды: 387
Цена за лид: 0,71$

Что сделали:

• Поиск целевой аудитории;
• Скорректировали и наполнили постами профиль в Instagram;
• Настроили и запустили рекламу, разработали и протестировали креативы;
• Протестировали формы для лидов.

Содержание

1. 1. 1. Первоначальные данные
      2. Описание целевой аудитории
      3. Корректировка аккаунта в Instagram
      4. Разработка креативов для целевой аудитории
      5. Результаты

   Первоначальные данные

   К нам обратилась компания Designcity с просьбой поиска и привлечения к работе дизайнеров и архитекторов через социальную сеть Instagram. Организация уже более 10-ти лет успешно производит и поставляет лепной декор для оформления интерьеров помещений и фасадов зданий на объекты, расположенные по всей России, а также за рубежом. Реализовала более 1 500 больших и малых проектов.

   Есть Instagram https://www.instagram.com/designcity.ru/

   Преимущества компании перед конкурентами:

   1. 1. Возможность приобрести лепнину самых известных и популярных брендов;
      2. Изготовление эксклюзивного декора из гипса и полимеров по индивидуальным чертежам или эскизам, уникальные авторские изделия;
      3. Высокая скорость обработки и производства заказов, вне зависимости от их объема.
      4. Предоставление новым и постоянным заказчикам специальные условия сотрудничества;
      5. Шоу-рум в Москве, 3D – каталог декоративных элементов и готовых интерьерных решений, персональный консультант с экспертным знанием продукта, собственное рабочее место в офисе с возможностью свободного использования при необходимости.

   Что было сделано?

   Описание целевой аудитории

   Мы выделили 8 сегментов по возрасту, интересам и должностям:

   Дизайн интерьера + должности 25-55 рус М+Ж

   Местоположение (место проживания): Россия: Москва Moscow ·         Возраст: 25 – 55 ·         Язык: Русский ·         Критерии соответствия: Интересы: Дизайн интерьера, Home Interiors, Home Decoration & Design, Interior designs, Art & Interior Design, Home Design Ideas, Design & Interior или Интерьеры ·         И еще: Интересы: Interior design magazine, Образование: Architecture, Специальность: Interior Design & Decoration, Architecture, Interior Design/Interior Architecture, Interior Architecture & Design, Interior Design/Art или Architecture & Urban Design, Работодатель: Architecture или Interior Designer, Должность: Architecture, Architectural designer, Architect/Project Manager, Interior Designer/Owner, junior Interior designer, Kitchen/Bath Designer, Architectural Technician, Building Construction Contractor, Interior Design Consultant, Kitchen Designer, Interior Design Coordinator, Kitchen and Bath Designer, Construction Project Manager или Commercial Interior Designer

   Дизайнеры 25-55 рус М+Ж 2

   ·         Местоположение (место проживания): Россия: Москва Moscow ·         Возраст: 25 – 55 ·         Язык: Русский ·         Критерии соответствия: Должность: Designer, Architectural designer, Interior Designer/Owner, junior Interior designer, Interior Design Consultant, Interior Design Coordinator или Commercial Interior Designer

   Архитекторы 25-55 рус М+Ж

   Местоположение (место проживания): Россия: Москва Moscow ·         Возраст: 25 – 55 ·         Язык: Русский ·         Критерии соответствия: Интересы: Архитектор

   Дизайнеры 25-55 рус М+Ж

   ·         Местоположение (место проживания): Россия: Москва Moscow ·         Возраст: 25 – 55 ·         Язык: Русский ·         Критерии соответствия: Интересы: Дизайнер, Должность: Designer ·         И еще: Интересы: Architecture & Design, Должность: Architectural designer

   М,Ж 25-55 образование Дизайн интерьера

   ·         Место: Москва ·         Возраст: 20 – 55 ·         Язык: Русский ·         Критерии соответствия: Образование: Interior design, Специальность: Interior Design & Decoration, Interior architecture, Furniture или Interior design

   М,Ж 25-55 должности Дизайн интерьера

   ·         Место: Москва ·         Возраст: 20 – 55 ·         Язык: Русский ·         Критерии соответствия: Должность: Interior design, Interior Designer/Owner, Design Architect, Decorator, Interior Design Teacher, junior Interior designer, Kitchen/Bath Designer, Interior Design Professor, Interior Design Consultant, Furniture Designer, Kitchen Designer или Interior Design Coordinator

   Обустройство дома

   ·         Местоположение (место проживания):  Москва ·         Возраст: 30 – 65+ ·         Язык: Русский ·         Критерии соответствия: Интересы: Обустройство дома

   Загородные дома

   ·         Местоположение (место проживания):  Москва ·         Возраст: 30 – 65+ ·         Язык: Русский ·         Критерии соответствия: Интересы: Шале, Сруб, Патио или Фахверк

   Корректировка аккаунта в Instagram

   Привели аккаунт к единому стилю, схожему с видом главного сайта компании. Подчеркнули преимущества компании, о которых мы писали выше, в постах и сторис. Разработали медиаплан, подробно описав услуги, материалы, элементы декора, полезные советы. Добавили и закрепили в актуальных сторис видео готовых работ, отзывы, условия доставки.

   

   Разработка креативов для ЦА

   Следующий этап был связан с подачей рекламных баннеров. Важно было в рамках креативов проработать следующие моменты:

   • Акцентировали внимание на наличие программы лояльности для дизайнеров и архитекторов, предоставление накопительных скидок, агентских вознаграждений, актуальных каталогов и образцов;
   • Описали бренды, изделия которых можно приобрести у компании Designcity;
   • Рассказали о шоу-руме в Москве. О возможности посмотреть некоторые товары вживую, выбрать декор из гипса и обсудить с клиентом проект на месте в предоставленной бесплатно для этого отдельной комнате.
   • Когда у чего-то «вкусного» есть срок действия, это больше привлекает внимание. Ограничили действие акции по времени на покупку лепнины для декора.

   Для этого, мы разработали матрицу креативов.

   Вот примеры креативов.

   

   Переходы с креативов по ссылкам вели на одностраничник, где описаны специальные условия для архитекторов и дизайнеров, контактная информация о компании ссылки на сайт и соц.сети. Также есть форма для обратной связи, где клиент оставлял свои данные.

   

   Мы опробовали другой способ сбора лидов. Сделали креативы, переходы по ссылкам которых вели на чат-бот в WhatApp для дальнейшего общения с менеджером компании.

   

   Результаты

   • За месяц работы потратили 274,93 $;
   • Получили 387 переходов по формам (лиды);
   • Цена за переход составила в среднем 0,71$;
   • Переходы по ссылкам в креативах в специальное предложение и напрямую в мессенджер 135 и 202 соответственно. Отсюда делаем вывод, что дополнительная информация по сотрудничеству больше привлекает внимание клиентов.

   Ключевые показатели рекламной кампании

   

   Оценить качество рекламной кампании и результат в продажах мы можем только по количеству переходов в форму и оставление контактной информации от посетителей.  Дальнейший процесс взаимодействия с дизайнерами и архитекторами происходят уже на стороне клиента. Но он отметил увеличение входящих заявок и  потенциальных партнеров в шоу-рум. Хотите также — оставляйте заявку на этой странице

Наш клиент делает дизайн-проекты интерьеров в Питере. Компании нужна была реклама бизнеса ВК. Раньше мы продвигали их в Инстаграм*. После известных событий клиент принял решение собирать заявки с ВКонтакте. В этом кейсе мы расскажем о том, как перетащили продвижение с одной площадки на другую. 

* принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России

Наш клиент – Дизайн Студия Елены Прибыловой. Занимаются разработкой дизайн-проектов интерьеров, а также реализуют проекты под ключ со всеми материалами и мебелью.

Есть сайт. На самом деле эстетичный и функциональный. Есть образцы работ и другие полезные рубрики.

Есть бизнес-профиль в Instagram*. Первоначально мы занимались его продвижением. Но, после того, как эту площадку объявили вне закона, пришлось уходить оттуда и переносить проект в ВК. К счастью, спецы в агентстве по таргету в этой соцсети всегда были и есть.

* принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России

У компании как полагается, есть офферы и уникальные предложения:

• «Узнайте стоимость вашего дизайн-проекта сейчас и получите скидку 10%». 
• «Помогу сэкономить на ремонте до 500 т.р. и сделаю крутой дизайн проект». 

Преимущества

• Делают все под ключ: от эскизов до реализации.
• Есть проверенные и опытные строители.
• Знают рынок по чистым материалам и подбирают под бюджет клиентов.
• Есть реализованные проекты и опыт работы.

Средний чек: 160 тыс -180 тыс руб. 

География: Санкт-Петербург и Ленинградская область 

Прежде всего после того, как ушли из Инстаграм*, пришлось готовить новое место для таргета. Но мы не будем сюда писать о том, как продвигали бизнес клиента на другой площадке. Вместо того, сразу расскажем, как реклама бизнеса ВК для студии дизайна приносила заявки.

* принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России

Упаковка 

Чтобы улучшить первое касание ЦА с брендом, повысить узнаваемость, да и увеличить конверсию в заявку, было принято решение упаковать группу ВК. 

Безусловно, в сообщетсве со словом «дизайн», никакого самопала быть не может. Поэтому мы упаковали группу полностью.  

• Сделали обложку группы. 

• Сделали аватар.

На аву группы мы также поставили фотографию Елены Прибыловой. Для личного бренда это вполне логично. 

• Сделали обложки меню.

Если обложка группы это вывеска, то меню – прилавок.  Все картинки сделаны в едином стиле, с подходящими по смыслу элементами. 

• Сделали обложки виджетов. 

Этот элемент упаковки мы также создавали с оглядкой на личный бренд, так как именно здесь пользователь видит квиз, чек-лист и предложения.  

В итоге мы оформили группу:

• в едином стиле,
• ориентированную на личный бренд клиента,
• с соблюдением фирстиля. 

Как мы делали таргетированную рекламу бизнеса ВК 

После того, как мы оформили все как следует, приступили к таргету. Ранее для упаковки клиента мы уже анализировали конкурентов по эффективности их визуала. Для того, чтобы продвигать бренд с помощью таргетированной рекламы, мы посмотрели как у соперников с контентом, рекламными кампаниями, целевой аудиторией. 

После аудита, мы приступили к настройке РК. 

Трафик на квиз: универсальная запись

Прежде всего мы направили трафик на квиз. Квиз для рекламы – расчет стоимости дизайн-проекта интерьера. 

 Выбрали формат рекламы – «универсальная запись». Работали по группам аудиторий: 

• активность в сообществах конкурентов,
• ретаргет,
• заинтересованная,
• по ключам «дизайн»,
• ключи «новостройки/застройщик»,
• по ключам «агентство недвижимости», жен. 30-60 лет,
• по ключам «элитное жилье/мебель», жен. 30-60 лет,
• по ключам «дизайн», жен. 30-60 лет.

В итоге вот что из этого вышло: 

Потрачено: 19 853,50 руб. 
Заявки: 23
Цена заявки: 863,20 руб. 

Лучшие аудитории: 

• аудитория ретаргета,
• заинтересованная,
• активность в сообществах конкурентов. 

Именно они дали самую дешевую цену за заявку.  

Объявление для рекламы: 

Трафик на лид форму: универсальная запись

Дальше, чтобы реклама бизнеса ВК дала большую конверсию, мы гнали трафик на лид-форму. Снова выбрали формат универсального объявления. Для прогрева это самое то. 

Выбрали ЦА: 

• заинтересованные, 
• активность в сообществах по дизайну,
• активность в сообществах по ремонту квартир.

Вот результаты рекламы: 

Потрачено: 7 409,91 руб 
Заявки: 2
Цена заявки: 3 704,96 руб.

Лучшая ЦА: заинтересованные. 

Рекламное объявление: 

Трафик на лид-форму: с кнопкой 

Также мы направили трафик на лид-форму. На этот раз выбрали формат с кнопкой. 

Аудитории, с которыми работали: 

• ключевые фразы,
• заинтересованная аудитория,
• активность в сообществах по дизайну,
• заинтересованная аудитория,
• активность в сообществах по ремонту квартир,
• интернет- дизайн + ремонт + мебель,
• заинтересованные. 

В результате мы получили такие цифры:

Потрачено: 6 018,36 руб.
Заявки: 2
Цена заявки: 3 009,18 руб.

Лучшая ЦА: заинтересованные. 

Лучшие крео для рекламы: 

Трафик на квиз: универсальная по перспективным аудиториям 

Мы решили гнать трафик на квиз-тест по двум перспективным ЦА. 

Аудитории: 

• ключевые фразы,
• заинтересованная аудитория.

Лучший креатив: 

Трафик на квиз: универсальная запись по другим перспективным ЦА

Здесь мы для рекламы использовали другие аудитории. Выбрали: 

• активность в сообществах по ремонту квартир,
• заинтересованные аудитории.

Потрачено: 4 205,36 руб.
Заявки: 5
Цена заявки: 841  руб. 

Лучший креатив: 

Итоги 

В итоге за месяц продвижения ВКонтакте были созданы рекламные кампании с трафиком:

• на квиз, 
• на лид-форму,

по географии: Санкт-Петербург + область.

Аудитория: Женщины от 25 до 45 лет + на более теплые аудитории показывались еще и мужчинам от 25-45.

Аудитории использовали:

— активные аудитории у прямых конкурентов по дизайну;
— активные у конкурентов по ремонту квартир;
— ретаргетинг;
— заинтересованные на основе подписчиков нашего сообщества;
— по ключевым фразам: «Дизайн интерьера», «ремонт квартиры», «Агентства недвижимости», «новостройки», «застройщики», «элитное жилье» и «мебель»;
— по интересам с пересечениями Дизайн + Ремонт + Мебель.

Формат рекламы, который мы выбрали – универсальная запись с кнопкой.

За месяц реклама бизнеса ВК принесла вот такие результаты: 

Если хотите, чтобы мы занялись продвижением вашего бренда – свяжитесь с нами. Просто заполните форму внизу и наш менеджер вам позвонит. 

Читайте также наши статьи:

Реферальный маркетинг: что это и чем он полезен
Стратегия продвижения: гайд по разработке
Продвижение в 2022 году: основные тенденции

В этой небольшой статье я поделюсь ответом на запрос: «Дизайн интерьера кейс таргет». А именно: вы узнаете, как я привлек 97 заявок на услуги дизайнера интерьера по 347 рублей за заявку. Итак, приступим к разбору!

Дизайн интерьера кейс таргет инстаграм. Подготовка к запуску

Пару слов о продвигаемом проекте.

Обратилось дизайн-бюро с задачей настроить таргетированную рекламу в инстаграм для продвижения бесплатной консультации дизайнера интерьера. Требовались заявки на услуги дизайн-бюро в городе Москва.

Как и у многих дизайн-бюро, у моего заказчика было очень похожее предложение на предложения конкурентов. Но ключевая особенность фирмы заказчика: прозрачность договора, большое число клиентов, партнерства с поставщиками мебели и строительных материалов, и команда выпускников лучших ВУЗов страны. Эти преимущества я в дальнейшем использовал при создании объявлений.

У заказчика был громоздкий сайт, который не обновлялся аж с 2010 года. Так как основной источник привлечения клиентов у него являлись рекомендации и партнеры. Никакого инстаграм-профиля не было. Ничего. Нужно было капитально подойти к решению задачи привлечения клиентов через таргетированную рекламу.

Подготовка профиля и сайта к запуску рекламной кампании

Первым делом мы сделали бизнес-профиль в инстаграм и страницу в фейсбук. Загрузили аватар, составили описание шапки, добавили ключевые хайлатсы: портфолио, адрес, прайс, акции, о бюро, команда, процесс. Затем составили контент-план и провели профессиональную фотосессию на местах работы с клиентами, проектов, команды. Посты перенесли в фейсбук-страницу и приступили к разработке посадочной страницы для приема заявок на бесплатную консультацию дизайнера интерьера.

По опыту лучше-всего работал полноценный лендинг с ответами на все вопросы потенциальных клиентов и предложением. Заказчик не был готов к созданию лендинга и мы предложили вариант с созданием квиза. На квизе потенциальный клиент отвечает на вопросы по метражу квартиры, типа ремонта, бюджетов и ожиданий, и описывает свою задачу. В конце получает приглашение на бесплатную консультацию дизайнера интерьера. Квиз связали с рекламным кабинетом, и почтовой рассылкой. Затем приступили к подготовке рекламной кампании к запуску.

Кейс таргет дизайн интерьера. Подготовка рекламной кампании

Для запуска рекламной кампании я выбрал цель «Конверсии». То есть тип кампании, когда алгоритм фейсбука ищет пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат нужное действие. Нашим действием была заявка на квизе. А именно те, кто дошел до формы контактов, ввел контакты и ему открылось окошко с надписью «Спасибо за вашу заявку». Затем заявки направлялись телеграм-ботом в группу, которую просматривал консультант. По оставленным заявкам консультант звонил по скриптам, приглашал на встречу с дизайнером в офисе.

Так как квиз был совершенно новый, пиксель фейсбук имел мало событий для стабильной работы алгоритма. Я решил запустить кампанию с целью «Трафик», чтобы зафиксировать больше событий по всем этапам прохождения квиза. Эти данные мне пригодились для дальнейшей работы.

После определения с типом кампании я подготовил аудитории для показа рекламных объявлений.

Сбор аудитории для запуска рекламной кампании в нише дизайн интерьера

Для сбора аудитории я запросил у клиента список клиентов, их контакты. На их основе нашел профили с помощью парсера, выявил интересы, районы проживания, соотношение мужчин и женщин, косвенные интересы. Затем составил карту, на основе которой собирал аудиторию в рекламном кабинете фейсбук.

После сбора аудитории я приступил к разработке рекламных объявлений.

Таргет на дизайн интерьера кейс. Создание рекламных объявлений

Для этого я проанализировал, что уже запускают конкуренты. Выявил самые комментируемые и популярные объявления по лайкам. На основе конкурентных преимуществ заказчика составил рекламные тексты:

• Прямое приглашение на бесплатную консультацию дизайнера интерьера.
• Описание проблем аудитории и предложение решения в виде консультации.
• Акция на бесплатную консультацию.
• История клиента заказчика с приглашением на консультацию в конце истории.
• Текст с указанием на параметр аудитории: район проживания, подготовка к свадьбе, интересы.

Основной упор в креативах был сделан на качественных фотографиях выполненных проектов. Также использовались форматы карусель, одно изображение или видео в ленте и историях. В каруселях размещал историю клиентов.

В видеокреативах использовались слайдшоу с работами дизайн-бюро заказчика, заголовки текстов объявлений и призыв к записи на бесплатную консультацию.

После подготовки объявлений приступил к сборке рекламной кампании и запуску.

Итоговые результаты таргетированной рекламы бюро дизайна интерьера

Лучше-всего показала себя аудитория по всем жителям Москвы. Алгоритм фейсбука с целью «Конверсии» сам выявил необходимую аудиторию.

Второй аудиторией по результатам были жители новых районов, домов и интересующиеся ремонтом.

Также хорошо сработала аудитория похожей участников групп конкурентов во ВКонтакте.

Итого были получены следующие результаты:

• На рекламу было вложено 33 659 рублей.
• Средняя цена заявки с учетом всех тестов: 347 рублей.
• Получено: 97 заявок.

С теми, кто не дошел до консультации, продолжается работа рассылкой. Отправляем портфолио, рассказываем о новостях, делимся полезными материалами, статьями по ремонту и дизайну интерьеров, рассказываем об акциях и актуальных предложениях.

Вот такой получился ответ на запрос «Дизайн интерьера кейс таргет».

Больше статей о таргете в инстаграм читайте в разделе.

Если вам нужно настроить таргет, оставляйте заявку по ссылке. Обсудим проект, придумаю решение. Уже на первичной консультации я со своей командой составлю для вас план ведения рекламной кампании.

В рамках статьи мы раскроем следующие моменты:

• Поиск платежеспособной аудитории;
• Разбор выявления потребности аудитории;
• Формирование уникального торгового предложения;
• Креативы и работающие логики;
• Цифры, настройки и детали.

Дочитав кейс до конца, Вы отметите для себя рабочие механики привлечения клиентов, которые можно успешно использовать в любой нише.

Итак начнём!

Первоначальные данные

К нам обратилась компания, которая занимается дизайном интерьера и ремонтом в ЖК бизнес класса. Средняя стоимость квартиры в таких ЖК около 60 млн. рублей. Поэтому, общий поток аудитории, который может интересоваться мелкими работами (дизайн и ремонт санузла, балконов или лоджей и т.д.) был не интересен.

Основной задачей было найти платежеспособную аудиторию с большой жилплощадью (от 100 кв.м). Проекты такого уровня очень рентабельные и были особенно интересны нашему клиенту.

Перед нами встало много непонятных вопросов:

• Как выглядит владелец квартиры в ЖК бизнес класса?
• Что он может искать в интернете?
• Как и когда он осуществляет поиск?
• Кто в итоге будет платить деньги?
• Что является явной потребностью человека, который осуществляет поиск?
• Что является явной потребностью человека, который заплатит деньги?

Поэтому мы приступили к анализу ЦА.

Кто является целевой аудиторией?

Пообщавшись с владельцем студии дизайна, мы пришли к интересным выводам.

Чаще всего квартиры в ЖК покупают топ менеджеры крупных фирм уровня как Газпром, Промсвязь Банк и.т.д. Их основными интересами были спортивные автомобили и нестандартный, активный досуг.

Явная потребность данного сегмента — выделится среди своего окружения оригинальным дизайном. Но проблема была в том, что видов дизайна очень много и трудно выбрать какой-то один.

Вторым сегментом были крупные предприниматели, которые старались участвовать в каждом этапе дизайна и ремонта. Для них важен был контроль и “прожим”. Такое поведение типично для данной аудитории. Так они проявляют себя на ежедневной работе.

Если свести всю логику клиента до 2-х мыслей, то они будут выглядеть следующим образом:

• Большой выбор вариантов дизайна, но нет картинки, которая вдохновила бы меня и мое окружение;
• Не хочется обжечься, нужно перестраховаться.

Как аудитория осуществляет поиск?

Первое, что приходит в голову в отношении поиска — набрать в Яндексе или в Google запрос “дизайн интерьера цена” или “дизайн интерьера купить”. Но наши гипотезы были разбиты сразу же. По словам генерального директора студии, по данным словам приходят клиенты с квадратурой 30-40 кв.м. Это явно не наша целевая аудитория!

Мы решили опросить текущих клиентов (от лица отдела качества), чтобы выяснить как они принимали решение. Половина из них признались, что это была сарафанка, остальные сказали что-то невнятное.

Ситуация вперед не продвинулась. Но исходя из основных мыслей клиента (нужно больше выбора и перестраховаться), стало ясно, что надо ориентироваться не на прямой поиск, а на стереотип поведения человека в интернете.

Если отобрать черты, которые объединяют всех в целевой аудитории, то можно выделить несколько типичный особенностей:

• Часто посещают сайты мебели и декора;
• Читают форумы связанные с ремонтом и проблемами ремонта;
• Изучают стили интерьера на сайтах.

Как аудитория принимает решение купить?

Давайте поговорим о деньгах! Что все-таки заставляет людей отдать деньги студии по дизайну интерьера?

Пообщавшись с владельцем компании, мы пришли к выводу, что есть несколько основных критериев:

• Нужно убедиться в том, что это — профессионалы (квартиры стоят по 40-60 млн., не хочется делать “цыганский” дизайн);
• Нужно убедиться, что это — не мошенники (все вопросы с договорами, актами и оплатами, должны быть на виду);
• Нужно, чтобы понравилось не только мне, но и родственникам или друзьям.

Формирование предложения

Резюмируя наше исследование, мы пришли к выводу, что предложение должно включать в себя бесплатную предварительную работу (для того, чтобы решить вопрос с доверием и подбором нужного стиля).

Исходя из этого студия решила создавать 2 планировки и 3D визуализацию будущего помещения до начала работ.

Такой подход позволит:

• Поднять лояльность клиентов к студии;
• Снять возражения о цене услуги;
• Выявить явные потребности по ремонту, в ходе подробного обсуждения дизайн проекта.

Выбор рекламной площадки

Мы решили убедиться в том, что Яндекс Директ и Google Adwords не приводят целевых клиентов. Для этого мы подключили коллтрекинг, который записывал каждый звонок с рекламных кампаний (вплоть с разбивкой до ключевого слова). Это позволило нам проанализировать аудиторию и сделать выводы о том, что средний размер квартиры с данных источников составляет 30-45 кв.м. Это очень мало. Причем такая тенденция была привязана ко всем ключевым словам!

Мы решили взглянуть на соцсети. Кто-бы что не говорил, но 50-70% рабочего времени люди проводят в социальных сетях (кто-то выбирает музыку, кто-то читает новости и т.д.). Наша целевая аудитория не была исключением.

Первое, о чем мы подумали, это Facebook:

• Более современная аудитория;
• Аудитория в возрасте 30-40 лет является здесь основной;

Вторая гипотеза — Instagram:

• Аудитория стиля, красоты, пафоса.
• Здесь много женщин, чьи мужья могут подходить к нашей ЦА.

Но нужно было найти именно платежеспособную аудиторию, а не зевак. Для этого мы выделили аудиторию ген директоров, топ менеджеров и руководителей фирм,

а также людей интересующихся яхтами и спортивными автомобилями.

Мы пересекли данную аудиторию с аудиторией, которые активно интересуются дизайном интерьера.

В итоге мы получили людей, которые имеют высокий достаток и с большой вероятностью заинтересуются 3D визуализацией будущего помещения.

Разработка креативов для ЦА

Следующий этап был связан с подачей рекламных баннеров. Важно было в рамках креативов закрыть следующие вопросы:

• Большой выбор стилей дизайна;
• Легко начать и получить предварительный результат;
• Красивая 3D графика.

Для этого, мы разработали матрицу креативов по логике аудитория-картинка-призыв.

На один срез аудитории, мы прорабатывали минимум 3 логики Call to Action.

Вот один из примеров креативов.

В рамках самого баннера нельзя использовать много текста, так как facebook будет закрывать аукцион для подобных объявлений.

В подобных креативах, основной задачей было сформировать гештальт (чувство незаконченности).

Возвращаясь к вопросу количества текста, хочу показать пример объявления, которое выбросило из аукциона через час активной рекламы.

Данный формат приносил большое количество лидов, но мог активно работать 1 час, после чего требовалась перезаливка объявления. Такую механику лучше не использовать, чтобы не ухудшить карму аккаунта.

Первые результаты

После запуска мы провели ряд тестов:

• тестировали варианты продукта (бесплатные услуги или готовые каталоги для выбора);
• тестировали аудитории;
• тестировали пол и возраст.

На выходе, потратив первые 40 000 руб., мы проверили около 60 различных гипотез.

Цена лида вышла чуть более 700 рублей (в контексте самый дешевый лид выходил около 2500 — 3000 руб).

Следующая задача — оценить их качество. Тут мы столкнулись с самой главной проблемой!

Проблемы и решение от коллтрекинга

Больше половины полученных лидов, менеджеры просто не обработали. Они объяснили это тем, что выкачивать контактные данные из интерфейса Facebook крайне неудобно, также как и следить за поступлениями свежих лидов (приходится каждые 5-10 минут заходить и проверять). Попытки интеграции Facebook и CRM системы закончились провалом. Готовые решения, перебрасывали данные очень криво. Чтобы подготовить интеграцию своими руками, необходимо было потратить очень много времени программиста.

Если свести всю проблему к одной сути, то она была следующая — “Много времени между приходом лида и его обработкой”.

Для решения этой проблемы, нам нужно было создать условия моментальной обработки новых лидов.

С этой целью, мы пообщались с ребятами из коллтрекинга. Они предложили решение в виде обратного звонка.

Суть следующая:

• После заявки робот будет автоматически набирать номер, который клиент оставил в заявке;
• Далее, в зависимости от времени работы и загруженности телефонии, будет происходить соединение менеджера и клиента. В случае если менеджер будет занят, следующая связь состоится через 2-3 часа.

Подобная механика позволила исправить проблему в обработке и контроля ее качества.

Все звонки записывались и менеджеру было теперь не отвертеться!

Проанализировав звонки, мы поняли, что часть аудитории, которая оставляла заявки на каталоги работ, была абсолютно не платежеспособная. Они присматривались и больше подходили для e-mail прогрева (с циклом не менее 2-3 месяца), нежели к продаже здесь и сейчас.

Внедрение видео-объявлений

Исходя из сложившейся ситуации, мы приняли решение переработать подачу баннеров, чтобы не цеплять лидов без цели заказа будущих услуг. Наш выбор пал на видео формат.

За счет него мы могли:

• Отразить проблему выбора;
• Погрузить в мысли о дизайне;
• Преподнести Call to Action более ярко.

К счастью наш клиент, на данный момент, решал вопросы со своим Youtube каналом и дал нам исходные материалы.

Добавив несколько инфографических слайдов и раскрыв явные проблемы за счет техник “Отрицания”, мы смогли выйти на новый уровень!

Результаты от видео-формата

После запуска видео-формата, количество заявок кратно возросло. Повысилась конверсия и снизилась стоимость 1 лида!

Вовлечённость аудитории также сильно выросла (такие выводы мы сделали по метрике “Оценка актуальности”).

Интерес к предложению сильно увеличивался, по причине последовательного закрытия потребностей клиента. Первая часть видео отражала разнообразие и трудность выбора стиля, для конкретного помещения. Вторая часть видео описывала выгоду бесплатного первого шага навстречу от студии дизайна.

Результат не заставил себя долго ждать и выстроилась очередь из клиентов. Мы сняли интервью с владельцем студии, в котором он делиться своими впечатлениями от нашей работы.

По факту, реклама включалась на 1-2 часа в день, заваливала отдел продаж заявками и выключалась!

Это отличный кейс в области ремонтных услуг. Мы рекомендуем использовать похожие подходы в Вашем бизнесе. Они позволят начать работу с более платежеспособной аудиторией и выйти на новый уровень продаж в организации.