Как найти чек в терминале тинькофф

Добрый день.

Мы не печатаем бумажные чеки, но можно получить электронный, если вводить реквизиты вручную (номер карты, договора или телефона). Нужно нажать на кнопку-переключатель «Чек» перед подтверждением операции, в появившемся окне ввести номер мобильного телефона, на который хотите получить СМС. После этого вы сможете перейти по ссылке на электронный чек в СМС.

Если вы вставите или приложите карту Тинькофф, то получить чек будет нельзя.

Некоторые люди, которые следят за своим кэшбэком, задаются вопросом о том, как можно загрузить чек в приложение Тинькофф. Это делается для того, чтобы все начислялось корректно, а потом не было споров с сотрудниками кредитной организации. Это можно сделать с помощью мобильного приложения.

Добавление чека в приложение Тинькофф

Пользователи обращают внимание на чек в двух случаях: когда нужно проверить его подлинность (просканировать через софт ФНС) или при возникновении споров относительно кэшбэка.

Второе возникает гораздо чаще. Из-за ошибок системы или неправильного начисления, часть денег не возвращалась. Специалисты техподдержки в таком случае сами просят прислать им документ, из-за которого возможно ошибочное начисление.

Чеки добавляются так:

1. Открыть программу и подтвердить вход.
2. Перейти в раздел «Все операции».
   
3. Найти в истории конкретную покупку. Можно отфильтровать по месяцам и конкретным местам.
   
4. Если кликнуть по нужной операции, появится надпись «Добавьте чек».
   
5. Открывается камера, через которую можно отсканировать QR-код. Он расположен в нижней части чека.

В некоторых магазинах можно попросить сделать электронное подтверждение покупки. Тогда оно сразу отправляется в личный кабинет уже в правильном виде. Вручную ничего делать не придется.

Некоторые пользователи искали, как осуществить эту операцию через личный кабинет на официальном сайте банка. Такой функции не предусмотрено. Все действия возможны только через приложение. Через ЛК доступен только просмотр истории и подробное изучение списка товаров по транзакции.

Если на ПК установлено устройство распознавания QR-кода, то можно попробовать скачать эмулятор. Это специальный софт, который помогает имитировать систему Android и iOS на компьютере. Через нее можно скачать приложение Тинькофф и подтвердить операцию там.

Как посмотреть чек в приложении Тинькофф

Просмотр очень похож на распечатку. Что нужно сделать:

1. Перейти в операции.
2. В истории найти нужную транзакцию.
3. Тапнуть по ней.
4. Выбрать раздел «Документы».
   

На экране появится основная информация: как совершалась покупка, какой у нее статус, сумма и магазин, в котором это было сделано. В нижней части экрана будет печать с реквизитам банка и подписью. Еще ниже – номер квитанции.

Если чек уже добавлен вручную, при тапе на транзакцию появится список покупок. Для продуктовых магазинов это будут позиции товара, их стоимость на момент совершения сделки, количество и объем.

Такая подробная информация доступна, только если пользователь уже предварительно загрузил ее. Если не добавлять чек, то списка покупок не будет.

Читайте также: как отсканировать чек в приложении Кошелек

Как распечатать чек в Тинькофф

Иногда требуется бумажное подтверждение транзакции. Распечатать чек можно так:

1. Зайти во «Все операции».
2. Выбрать конкретную транзакцию.
3. Нажать по кнопке «Справка по операции».
4. Указать актуальную почту.

В течение 10 минут система автоматически пришлет два файла: выписку и сам чек с кодом. Останется только нажать на изображение и выбрать «Печать». Можно получить подтверждение по всем операциям, которые были совершены официально.

При работе с самозанятыми в списке будет указано наименование продукта или услуги так, как это было сделано у отправителя. В некоторых случаях, информация может не совпадать с реальной, если человек, например, неправильно указал то, что он продает.

Можно отправить себе файлы не только на почту, но и через SMS (прямой ссылкой на скачивание) или в мессенджере. Если нужно прислать куда-то еще, то можно попробовать обратиться в ТП.

Что делать, если чек не добавляется

Иногда при сканировании QR-кода, приложение не видит чек. Можно попробовать сделать следующее:

1. Расправить бумагу. Возможно, из-за того, что неровности попадают на камеру, приложение вообще не может ничего отсканировать.
2. Протереть камеру. Через нее идет сканирование и из-за некачественного изображения софт не сможет ничего распознать.
3. Перезагрузить приложение кредитной организации. Иногда помогает полный выход, в редких случаях – выключение и включение смартфона.

Специалисты банка из техподдержки говорят, что приложение должно правильно все сканировать даже если повреждено 30% кода. Даже если он порван, его можно попытаться правильно сложить или даже склеить.

Время от времени возникают ситуации, когда ничего добавить не получается. Можно попробовать написать в техподдержку, и если это какой-то локальный баг, то его исправят. В половине случаев сотрудники сами не знают, что произошло и просят подождать до окончания расчетного периода.

Если по транзакциям ничего не начислено, нужно будет снова обращаться в техподдержку. Тогда они могут попросить прислать им фотографию или какое-то другое подтверждение. Только после этого кэшбэк начислят.

Видео-инструкция

Заключение

О том, как можно добавить чек в приложение Тинькофф мало инструкций и некоторые пользователи не понимают, как это сделать. Достаточно выбрать конкретную транзакцию, а потом отсканировать все в приложении.

Мы ещё никогда не брались за тестирование банкоматов, хотя начинка этого аппарата почти на 100% компьютерная. Для нашего первого тест-драйва мы решили попробовать и проверить нюансы работы банкоматов «Тинькофф Банка», выделяющихся на фоне многих других устройств. В тестировании также принимала участие дебетовая карта Tinkoff Black. С неё можно снимать эквивалент суммы до 150 000 рублей в любом банкомате мира без комиссии, но только от 3000 рублей. В банкоматах «Тинькофф Банка» для «своих» карт такого ограничения нет. Также без комиссии с неё можно переводить до 20 000 рублей в месяц на карты других банков — как через приложение, так и в банкомате. Сначала — первые впечатления.

Первое знакомство

Встречают, как известно, по одежке, потому начнем с внешнего вида. Не заметить банкоматы «Тинькофф» сложно за счет высокого светового короба с логотипом — весьма изящный и эффективный способ выделиться на общем фоне, надо сказать. Ну и в целом чувствуется, что над дизайном банкоматов серьезно поработали: они выгодно отличаются от своих весьма однообразных «коллег».

Отличия, конечно, не только внешние. Разработчики банкомата отказались от стандартных протоколов в разработке ПО. Это позволило создать новые сценарии взаимодействия пользователя с устройством: например, у банкомата нет стандартного меню с выбором языка и счета, а все основные функции вынесены прямо на стартовую страницу, и их не нужно искать в разных вкладках. А еще разработчики избавились от «оков» устаревшей Windows XP, которая используется в качестве ОС в большинстве банкоматов. Устройство «Тинькофф Банка» получило вместо нее 64-битную Windows 10. Использование более современной ОС позволило не только повысить безопасность устройств приёма и выдачи наличных, но и дало возможность реализовать очень удобный и внешне приятный интерфейс, без «фризов» и задумчивости, напоминающий тот, который знаком пользователям по приложению от «Тинькофф». А оно в свою очередь неоднократно признавалось лучшим приложением года по версии Deloitte и Markswebb Rank&Report.

Первым делом посмотрим на титульную страницу, которая встречает пользователя. Отметим, что все основные действия сразу вынесены в виде кнопок прямо на стартовую страницу — очень удобно. И подобных решений, которые радуют подходом «для людей», в интерфейсе множество.

Чуть ниже мы поэтапно покажем совершение нескольких операций. Но самое главное — это даже не интерфейс, а совершенно новые сценарии использования банкомата. На них и остановимся поподробнее.

К банкомату — без карты 

Ключевая особенность банкомата, о которой стоит упомянуть отдельно — возможность управлять всеми своими счетами. Допустим, у вас есть дебетовая и кредитная карта банка, но «дебетовку» вы забыли дома, а нужны наличные. Найдя банкомат «Тинькофф Банка» и авторизовавшись в банкомате с помощью кредитной карты, вы попадете в личный кабинет, сможете переключиться на счёт дебетовой карты и снять деньги с нее. Также в личном кабинете можно переводить деньги между счетами, оплачивать мобильный телефон и интернет, пополнять электронные кошельки. 

Всё более широкое распространение получает оплата и работа с терминалами с помощью технологии NFC, которая также поддерживается и банкоматами Тинькофф Банка. Это выглядит действительно интересной и полезной возможностью.

Мы решили попробовать авторизоваться в банкомате и снять немного денег максимально эффектным способом — с помощью «умных» часов Samsung. Для этого предварительно «привязали» в приложении карту Tinkoff Black к Samsung Pay. Уже после проведения тестирования мы запросили у «Тинькофф Банка» сканы интерфейса, чтобы получить возможность показать процесс поэтапно. В банке на нашу просьбу откликнулись, за что им большое спасибо.

Итак, на главном экране выбираем пункт «Снять».

Банкомат предлагает приложить или вставить карту, либо отсканировать QR-код. Мы же вместо этого выбираем карту в приложении на часах…

…и подносим часы к считывателю на банкомате.

Далее вводим пин-код.

При необходимости — выбираем в меню сверху нужную карту для снятия, вводим сумму.

Появляется возможность перейти на следующий этап.

Подтверждаем операцию. При необходимости активируем доставку чека с помощью переключателя в правом верхнем углу.

Если получение чека активировано, система запросит телефон, на который его нужно доставить.

На этом все — получаем наличные.

Времени это занимает меньше минуты. Пользователи, регулярно использующие более «возрастные» банкоматы знают, что часто на эту простую операцию уходит гораздо больше времени, что создаёт очереди. Да и вообще — получить наличные с помощью наручных часов, что-то в этом есть из будущего. Кстати, позже мы попробовали авторизоваться с помощью Google Pay и Apple Pay — тоже без проблем.

Наличные «по картинке»

Еще один способ получения наличных, о котором просто нельзя не сказать — это генерируемый в приложении QR-код. С его помощью можно снимать деньги для себя, но гораздо более интересный способ использования — это передача «налички» кому-нибудь. Генерируем QR-код, пересылаем его, например, родителям через мессенджер. Они приходят к банкомату, сканируют код — получают деньги. При этом им даже необязательно быть клиентами «Тинькофф Банка».

В приложении заходим во вкладку «Оплатить», находим в ней раздел «Переводы», кликаем по иконке «Наличные», вводим сумму. Здесь есть небольшое ограничение — она должна быть кратна 1000 рублей. Подтверждаем операцию с помощью кода из сообщения и получаем QR-код для снятия наличных, который действует в течение суток.

Осталось дойти до банкомата и считать код с помощью сканера, расположенного справа от экрана.

Далее система просит подтверждения операции. Взаимодействия с интерфейсом банкомата — минимум.

С карты — на карту

Как мы уже говорили выше, с помощью банкомата «Тинькофф» можно делать стандартные операции по оплате различных услуг, но это позволяют делать многие банкоматы, пусть и не настолько удобно. Также с помощью этого банкомата можно перевести деньги по номеру карты, по номеру договора, по номеру телефона и даже по QR-коду. Мы протестировали перевод по номеру карты. Делать это можно и через приложение, но, если вы уже дошли до банкомата и авторизовались, почему бы не воспользоваться именно им? Но необходимо помнить, что сервис перевода на карты других банков предназначен для небольших расчетов, без комиссии можно перевести до двадцати тысяч рублей в месяц. А для больших сумм лучше использовать другие инструменты, например, перевод по номеру счета.

Итак, пробуем перевести деньги на карту другого банка. Для этого заходим в меню переводов и выбираем раздел «По номеру карты».

Вводим номер карты.

В меню сверху выбираем, с какой карты осуществляется перевод. Вводим сумму.

Проверяем — подтверждаем.

Все готово. За время подготовки тестирования мы несколько раз пользовались этим сервисом, как через банкомат, так и из приложения. Каждый раз деньги зачислялись на карту получателя практически мгновенно.

Сам себе инкассатор

Ну, и напоследок о моменте, который мы не могли не только протестировать, но и даже толком увидеть, однако он крайне важен. Дело в том, что они поддерживают кеш-ресайклинг, то есть работают по замкнутому циклу, принимают и выдают денежные средства из одной кассеты. Не знакомым с нюансами работы банкоматов людям может показаться, что тут нет ничего особенного, ведь это же крайне логичное и эффективное решение.

Однако подавляющее большинство банкоматов работает не так. Они выдают деньги из одной кассеты, а принимают — в другую. Соответственно, такие банкоматы чаще нуждаются в инкассации и имеют большие шансы встретить клиента фразой из разряда «извините, выдача наличных временно невозможна». Теоретически recycle-банкоматы могут вообще обходиться без инкассации, но на практике в зависимости от целого ряда факторов клиенты могут забирать больше наличности, чем класть. Так что совсем без вмешательства представителя банка пока не обойтись.

В будущем специалисты «Тинькофф Банка» обещают разработать технологию, которая позволит анализировать работу банкоматов и поведение клиентов, после чего предсказывать, когда потребуется инкассация. Очень любопытно будет посмотреть на то, как это будет реализовано. В любом случае, уже сейчас банкоматы «Тинькофф Банка» — одни из наиболее современных и совершенных, с которыми нам доводилось столкнуться на сегодняшний день.

Этот тест-драйв мы проводили с дебетовой картой Tinkoff Black, дающей кэшбэк за любые покупки от 1% до 30% в рублях и 6% годовых на остаток ежемесячно. По этой ссылке карту можно оформить с 3 месяцами бесплатного обслуживания — этого хватит, чтобы протестировать и её, и банкомат «Тинькофф Банка».