Как исправить ошибку в яндекс дзене - AvtoShod.ru

Автор статьи: Эксперт по SEO, интернет маркетингу и Яндекс.Дзен. Опыт более 10 лет. Спикер международных конференций

Иногда после публикации статьи в Яндекс Дзене автор замечает ошибки или хочет поменять иллюстрации и заголовок. Хорошо, когда нужные корректировки удается внести в процессе написания. А что делать, если материал уже опубликован?

В Дзене можно отредактировать статьи после размещения на канале. Поговорим о том, как это сделать, сколько раз разрешено вносить исправления, и как они влияют на успешность материала.

4 причины для редактирования

Содержание

4 причины для редактирования
Как отредактировать статью
Правки на компьютере
Корректировка на мобильном телефоне
Как часто можно редактировать
Что делать, если автор передумал вносить правки
Сколько живет статья в Яндекс Дзен
Как посмотреть срок жизни публикации
Как оживить публикацию

Корректировка может понадобиться в разных ситуациях. Например, автор заметил ошибки в словах, решил дополнить текст, вставить другие иллюстрации. В зависимости от причины у редактирования могут быть такие цели:

Улучшение читабельности текста. К этому пункту относятся мелкие исправления: удаление синтаксических и пунктуационных ошибок, замена одинаковых слов на синонимы, корректировка речевых оборотов, добавление и удаление иллюстраций.
Повышение интереса читателей к статье. При помощи редактирования автор может увеличить количество кликов по обложке и показатель дочитываний.
Продление срока жизни публикации. Владелец канала способен повлиять на продолжительность показов материала в ленте, добиться видимости статьи на странице выдачи результатов в Яндексе.
Изменение объема текста. В Zen оптимальное время дочитываний публикации – от 40 секунд до 2,5 минут. Длинные статьи пользователи могут не просмотреть до конца, а короткие – лишают автора возможности заработать на материале. Реклама в публикации размещается, если среднее время дочитывания не менее 40 секунд.

Как отредактировать статью

Править материал можно с мобильного телефона или компьютера. Однако функциональность сервиса отличается. Рассмотрим особенности работы в зависимости от устройства.

Правки на компьютере

Для внесения изменений необходимо войти в Редактор канала. Корректировать публикации можно двумя способами.

Метод 1:

Найдите нужную статью.
В правом верхнем углу обложки найдите знак с тремя точками, кликните по нему.
Во всплывшем меню выберите строку «Отредактировать», нажмите.
Внесите нужные изменения.
Кликните по кнопке «Опубликовать».
В появившемся окне настроек нажмите «Опубликовать правки».

Метод 2:

Зайдите в Редактор, найдите статью.
Кликните по ней.
В правом верхнем углу экрана найдите кнопку «Изменить», нажмите.
Отредактируйте материал и опубликуйте.

Корректировка на мобильном телефоне

Пошаговая инструкция:

Зайдите в Редактор канала.
Выберите нужную публикацию.
Нажмите на карточку материала и войдите в статью.
В правом верхнем углу страницы найдите символ с тремя точками, кликните по нему.
Выберите строку «Редактировать статью», нажмите.
Внесите исправления.
Отыщите в правом углу слово «Далее», кликните. Вы выйдите в настройки.
Нажмите кнопку «Опубликовать» вверху страницы.

После проведенных манипуляций вы увидите на карточке статьи символ волнистой линии в кружочке. Это означает, что материал проверяется алгоритмом. При окончании обработки в ленте появится обновленная статья. Чаще всего это происходит через 2–3 минуты с момента публикации правок.

Если на обложке будет стоять значок, напоминающий карандаш, это означает, что изменения материала не размещены. В таком случае нужно снова зайти в статью и опубликовать корректировки повторно.

Как часто можно редактировать

Дзен не устанавливает лимитов ни по количеству, ни по периодичности редактуры. Сервис позволяет автору выбирать самостоятельно сколько раз, и какие правки делать. На платформе можно:

изменять или удалять часть материала, добавлять текст, корректировать слова, знаки пунктуации;
убирать или ставить теги, ссылки на другие публикации канала и статьи в интернете;
редактировать обложку, менять заголовок;
добавлять или убирать картинки.

Автор может отложить размещение правок на срок от 3 часов до 365 дней, отключить комментарии, указать, что материал является партнерским или содержит упоминание алкогольной и табачной продукции. Для этого действуйте так:

Зайдите в Редактор и внесите правки в статью.
Нажмите «Опубликовать», перейдите в настройки.
Отметьте нужный пункт.
Опубликуйте материал.

Помимо изменения, автор имеет право полностью убрать с канала неудачные статьи. Для этого вместо пункта «Редактировать» нужно выбрать «Удалить». Я не рекомендую идти на кардинальные меры. Причины в следующем:

После такого действия материал будет устранен безвозвратно. Восстановить статью не получится.
Если автор решит разместить новую работу на удаленную тему, алгоритм может посчитать контент дублированным и заблокировать одну публикацию или весь канал.
«Неудачная» статья может иногда начать откручиваться в ленте спустя месяц или два.

Что делать, если автор передумал вносить правки

Алгоритм действий в таком случае зависит от этапа, на котором принято решение не сохранять корректировки:

Материал в процессе изменения. Если вы находитесь в Редакторе, но не успели нажать «Опубликовать», нужно просто найти в правом верхнем углу значок с тремя точками и выбрать «Удалить правки». После нажатия материал останется без изменений.
Отредактированный текст опубликован. В этом случае вернуть статье прежний вид можно, если сохранилась первая версия текста на компьютере или мобильном. Для этого следует снова войти в Редактор и приступить к изменениям по схеме, описанной в начале статьи. При отсутствии старого черновика восстанавливать публикацию придется по памяти.

Сколько живет статья в Яндекс Дзен

Материал в Редакторе канала находится с момента размещения и не исчезает, если только автор сам не удалит свой контент. Однако видимость статьи для пользователей зависит от стадии ее жизненного цикла. Публикация проходит такие этапы:

Обработка после размещения. Длится от нескольких минут до 2-3 часов. В это время алгоритм проверяет материал на соответствие требованиям платформы. Публикация видна автору, но не размещается в ленте.
Сбор первичной статистики. Алгоритм показывает статью ограниченному кругу пользователей, чтобы оценить отношение читателей к контенту. Публикацию размещают в ленте подписчиков канала и пользователей, интересующихся тематикой блога. Этап длится 2-3 часа. Чем большую активность проявляют юзеры, тем продолжительнее будет следующая стадия.
Широкий показ в лентах пользователей. Стоит отметить, что если при сборе первичной статистики к материалу не проявляется интерес, статья прекращает жить для читателей через 1-2 дня. Ее перестают демонстрировать в ленте. В том случае, когда материал набирает хороший ctr, лайки и комментарии, Дзен показывает публикацию не только подписчикам и людям, интересующимся тематикой канала. Она может попасть в ленты читателей других направлений. На этом этапе автор набирает максимальное количество просмотров.
«Угасание» показов. Алгоритм постоянно заменяет старые статьи на новые. Публикация может оставаться в поисковой выдаче Яндекса. Однако широкого охвата аудитории материал не получает.

Длительность жизни публикации может составлять от 1 суток до года. Первый пик показов приходится на второй-пятый день. Если читатели ставят лайки, комментируют, подписываются на канал после прочтения, статью активно демонстрируют неделями и месяцами. Дальнейший трафик контент можно получать из поисковой выдачи.

Как посмотреть срок жизни публикации

Точный жизненный цикл можно увидеть в Яндекс.Метрике. В одной из прошлых статей, я писала о том, как её подключить. Если Метрика у вас уже установлена, нужно делать следующее:

Откройте metrika.yandex.ru и зайдите в статистику своего канала.
Выберете в левом навигационном меню пункт «Отчеты».
Зайдите в «Стандартные отчеты» – «Содержание» – «Заголовки страниц».
В появившейся вкладке отметьте нужную статью.
Выберите период. Лучше просматривать данные за квартал или больше.

Перед вами появится график, по которому можно увидеть активность читателей по дням. Первый подъем линии вверх происходит в день размещения публикации – статья начинает жить в ленте Дзена. Далее видно, сколько пользователей проявило интерес к материалу, и в какой момент просмотры резко упали или прекратились.

Можно анализировать статистику сразу нескольких публикаций. На примере ниже видно, что у одной статьи пик посещаемости случился на 4 и 5 день жизни. А у другой – несколько всплесков, первый из которых произошел только спустя полтора месяца после размещения.

Как оживить публикацию

Автор может повысить интерес читателей к новой статье и возродить старый материал при помощи редактирования. Порядок действий зависит от этапа жизненного цикла контента. Если публикация размещена в течение текущих суток, но имеет низкий CTR и показатель дочитываний можно сделать следующее:

Изменить обложку. Первое, что читатель видит в ленте – картинка и заголовок. Если они кажутся интересными, пользователь кликает и переходит к материалу. Стоит поискать яркую иллюстрацию, сменить название на более привлекательное. Однако необходимо следить за тем, чтобы обложка и заголовок не оказались кликбейтом, соответствовали смыслу статьи.
Переработать текст. Нужно проанализировать содержание. Возможно, затянуто вступление, и читатели выходят из публикации после первого абзаца, или статья полностью не раскрывает тему. Стоит сократить или добавить текст. Также необходимо обратить внимание на грамотность, наличие тавтологий.

Вернуть к жизни старые материалы помогут такие приемы:

Размещение анонса статьи на других ресурсах. Если канал привязан к соцсетям, нужно сделать краткую заметку о материале и дать ссылку на публикацию.
Добавление в текст ключевых слов и фраз, по которым читатели могут найти статью в поисковой выдаче Яндекса. Проанализировать запросы пользователей помогает wordstat.yandex.ru. В сервисе нужно набрать несколько слов или фраз, относящихся к теме публикации и посмотреть, что юзеры ищут чаще всего.
Добавление ссылки на старую статью в новый материал. В Дзене лучше это делать в самом конце текста, чтобы пользователи не захотели перейти на другую страницу, не дочитав публикацию до конца.

Отмечу, что внесение правок не влияет на сбор статистики и «возраст» материала. Измененный контент не приравнивается к новому. Корректировка только позволяет повысить интерес читателей к опубликованному тексту.

Спасибо, что уделили внимание статье от первой до последней строчки. В завершении расскажу, где, кроме Яндекс Метрики, можно посмотреть продолжительности жизни публикаций. Для аналитики я пользуюсь сервисом zena.help. Здесь можно увидеть не только активность читателей, но и проверить публикации на наличие кликбейта, внутренних и внешних ссылок – этого Метрика не умеет. Желаю успехов в Дзене. Добавляйте сайт в закладки, чтобы не потерять.

Источник

Обновлено: 26.05.2023

Написала тут коммент к статье в Яндекс.Дзен. Ошибок наделала, а возможности редактирования не нашла. Может, вы знаете?

P.S. Статья не моя. Другого пользователя. Только коммент мой.

Комменты редактировать нельзя, но можно удалить. прямо под комментарием стоят три точки .

щёлкаете на них, жмёте удалить.

К сожалению редактирование комментариев в Яндекс Дзен не предусмотрено. Все, что вы можете — удалить комментарий и написать его снова, уже исправив все, что не нравится или ошибки.

Для этого кликайте по значку с тремя точками и выберите «удалить».

В Яндекс Дзен, редактировать свои комментарии можно только ограниченное количество времени. Не более 5 часов после их написания. Но эта функция иногда пропадает. Лаги – которые в Дзене практически не исправляются.

Стоит призвать высшие силы в надежде, что никто в настройках MS Word не отключил возможность «отката» и попробовать обратить изменения кнопкой «Отмена» (Undo). не редко это сочетание «Ctrl» + «Z»

Вы загружаете страницу с сайта, она хранится в кэше браузера и отображается на экране компьютера. Т.е. вы видите только то, что было написано на тот момент, когда Вы эту страницу загрузили.
Исходя из личных наблюдений, демона для постоянного обновления страниц или хотя бы постоянно запрашивающего состояние страницы (как в чатах) тут нет. Если страница долго открыта, то никакой новой информации о уведомлениях не поступает до тех пор пока ее не обновишь. (После написания ответа и отправки его на сервер, страница обновляется.)
Также, если вы решили подредактировать свой ответ, но на него в этот момент оставили комментарий, система выдаст ошибку и обновит страницу.

Вывод: Вы ничего не увидите пока не обновите страницу.

В ICQ клиентах, Skype и подобных программах используется слежение за клавиатурой (т.е. вам видно, что «такой-то печатает. «).

Movavi Video Suite — это , своего рода, программный пакет («комбайн») по обработке видео файлов. В этой программе вы сможете редактировать, конвертировать и создавать видео, которое сможете затем записать с помощью этой же программы. Она по праву считается одной из лучших по обработке видео. Работать с этой программой совсем не сложно. В ней присутствует русский язык и она имеет вполне понятный интерфейс. Нужный формат видео Movavi Video Suite подбирает автоматически. А немного потренировавшись вы сможете вручную изменять и управлять любыми характеристиками видео файла, подобрав самые оптимальные на свой вкус.

Бесплатно скачать вы её сможете на некоторых торрент-трекерах (ссылки могу дать в личке).

Правда 12-я версия этой программы является уже устаревшей, так как сейчас уже есть версия 16. Различия в версиях не значительные и многие пользователи продолжают работать со старыми выпусками этой программы.

Ну а если всё же возникнут какие-либо затруднения в использовании этого видео редактора, то в сети есть множество видео уроков по пользованию этой программой. Есть хорошие инструкции на родном сайте Movavi и ещё ТУТ. Или вот ещё один из уроков с Youtube:

4 причины для редактирования

Улучшение читабельности текста. К этому пункту относятся мелкие исправления: удаление синтаксических и пунктуационных ошибок, замена одинаковых слов на синонимы, корректировка речевых оборотов, добавление и удаление иллюстраций.
Повышение интереса читателей к статье. При помощи редактирования автор может увеличить количество кликов по обложке и показатель дочитываний.
Продление срока жизни публикации. Владелец канала способен повлиять на продолжительность показов материала в ленте, добиться видимости статьи на странице выдачи результатов в Яндексе.
Изменение объема текста. В Zen оптимальное время дочитываний публикации – от 40 секунд до 2,5 минут. Длинные статьи пользователи могут не просмотреть до конца, а короткие – лишают автора возможности заработать на материале. Реклама в публикации размещается, если среднее время дочитывания не менее 40 секунд.

Как отредактировать статью

Правки на компьютере

Корректировка на мобильном телефоне

Как часто можно редактировать

изменять или удалять часть материала, добавлять текст, корректировать слова, знаки пунктуации;
убирать или ставить теги, ссылки на другие публикации канала и статьи в интернете;
редактировать обложку, менять заголовок;
добавлять или убирать картинки.

Что делать, если автор передумал вносить правки

Алгоритм действий в таком случае зависит от этапа, на котором принято решение не сохранять корректировки:

Сколько живет статья в Яндекс Дзен

Как посмотреть срок жизни публикации

Как оживить публикацию

Вернуть к жизни старые материалы помогут такие приемы:

Авторам на яндекс дзен разрешено изменять свои публикации. В любой момент можно отредактировать свою статью. Например: автору требуется убрать ошибки или опечатки, поменять заголовок, изменить фотографии или вообще удалить публикацию.

Как отредактировать свою статью на яндекс дезн

Способ 1

Способ 2

Я за свои четыре месяца ведения канала встречала 2 типа начинающих дзеноводов.

Первые, только узнав о платформе, сразу же создают канал, пишут по пять статей день, на восьмой выходят на монетизацию и гребут бабло лопатой.

Проштудировав таким образом не один канал, я заметила, что часто новички задают вопрос, можно ли редактировать уже опубликованную статью в Яндекс.Дзене, и не будет ли каких-либо последствий ? Скажу сразу — последствия будут . Возможно только не те, которых вы ожидаете. Если изменения улучшат восприятие статьи, если вы исправляете ошибки, добавляете качественные авторские фотографии — это будет только на пользу . Пример ниже.

Кстати, про это же говорится и в справке Дзена .

Вооружившись знаниями, я решила отредактировать все то, что успела написать, не ожидая ничего взамен. Просто хотелось, чтобы технически статьи было легче читать. На первой у меня было около 180 показов , на остальных — от 120 до 150 .

Что я конкретно отредактировала в статьях, следуя советам:

Не знаю, было ли это совпадением, но после всех этих действий у меня появился тег all на канале, а 2 статьям из 4 Дзен подарил еще по 800 с лишним показов. Самая первая статья получила еще 100 показов. При этом смысл текстов и стиль я не меняла.

Возможно, все описанное выше повлияло еще и на то, что следующей статье (несмотря на месячный перерыв в публикациях) было выделено аж 2000 показов, что после несчастных 120 и 150 было просто подарком. Причем у этой статьи самое меньшее количество дочитываний и маленький CTR.

Если бы не эта статья, которая приводит читателей из поиска, время просмотра на канале давно скатилось бы к 0.

А вы редактировали свои статьи после публикации? Что после этого изменилось в показах? Пишите в комментариях про свои фишки!

Читайте также:

Слияние гостевая книга сообщение

Спутники на службе человека сообщение

Сообщение про опасных рыб

Сообщение летние песни 6 класс литература

Сообщение об оперных певцах ф шаляпин братья абдразаковы

Источник

Содержание

Как отредактировать статью в Дзене и стоит ли удалять неудачные публикации
4 причины для редактирования
Как отредактировать статью
Правки на компьютере
Корректировка на мобильном телефоне
Как часто можно редактировать
Что делать, если автор передумал вносить правки
Сколько живет статья в Яндекс Дзен
Как посмотреть срок жизни публикации
Как оживить публикацию
Редактор в Яндекс.Дзен. Что можно сделать со статьей, кроме текста и картинок ?
Обещанный ликбез по «Редактору Яндекс.Дзен».
Это Н2
Это Н3

Как отредактировать статью в Дзене и стоит ли удалять неудачные публикации

4 причины для редактирования

Улучшение читабельности текста. К этому пункту относятся мелкие исправления: удаление синтаксических и пунктуационных ошибок, замена одинаковых слов на синонимы, корректировка речевых оборотов, добавление и удаление иллюстраций.
Повышение интереса читателей к статье. При помощи редактирования автор может увеличить количество кликов по обложке и показатель дочитываний.
Продление срока жизни публикации. Владелец канала способен повлиять на продолжительность показов материала в ленте, добиться видимости статьи на странице выдачи результатов в Яндексе.
Изменение объема текста. В Zen оптимальное время дочитываний публикации – от 40 секунд до 2,5 минут. Длинные статьи пользователи могут не просмотреть до конца, а короткие – лишают автора возможности заработать на материале. Реклама в публикации размещается, если среднее время дочитывания не менее 40 секунд.

Как отредактировать статью

Правки на компьютере

Найдите нужную статью.
В правом верхнем углу обложки найдите знак с тремя точками, кликните по нему.
Во всплывшем меню выберите строку «Отредактировать», нажмите.
Внесите нужные изменения.
Кликните по кнопке «Опубликовать».
В появившемся окне настроек нажмите «Опубликовать правки».

Зайдите в Редактор, найдите статью.
Кликните по ней.
В правом верхнем углу экрана найдите кнопку «Изменить», нажмите.
Отредактируйте материал и опубликуйте.

Корректировка на мобильном телефоне

Зайдите в Редактор канала.
Выберите нужную публикацию.
Нажмите на карточку материала и войдите в статью.
В правом верхнем углу страницы найдите символ с тремя точками, кликните по нему.
Выберите строку «Редактировать статью», нажмите.
Внесите исправления.
Отыщите в правом углу слово «Далее», кликните. Вы выйдите в настройки.
Нажмите кнопку «Опубликовать» вверху страницы.

Как часто можно редактировать

изменять или удалять часть материала, добавлять текст, корректировать слова, знаки пунктуации;
убирать или ставить теги, ссылки на другие публикации канала и статьи в интернете;
редактировать обложку, менять заголовок;
добавлять или убирать картинки.

Зайдите в Редактор и внесите правки в статью.
Нажмите «Опубликовать», перейдите в настройки.
Отметьте нужный пункт.
Опубликуйте материал.

После такого действия материал будет устранен безвозвратно. Восстановить статью не получится.
Если автор решит разместить новую работу на удаленную тему, алгоритм может посчитать контент дублированным и заблокировать одну публикацию или весь канал.
«Неудачная» статья может иногда начать откручиваться в ленте спустя месяц или два.

Что делать, если автор передумал вносить правки

Алгоритм действий в таком случае зависит от этапа, на котором принято решение не сохранять корректировки:

Материал в процессе изменения. Если вы находитесь в Редакторе, но не успели нажать «Опубликовать», нужно просто найти в правом верхнем углу значок с тремя точками и выбрать «Удалить правки». После нажатия материал останется без изменений.
Отредактированный текст опубликован. В этом случае вернуть статье прежний вид можно, если сохранилась первая версия текста на компьютере или мобильном. Для этого следует снова войти в Редактор и приступить к изменениям по схеме, описанной в начале статьи. При отсутствии старого черновика восстанавливать публикацию придется по памяти.

Сколько живет статья в Яндекс Дзен

Обработка после размещения. Длится от нескольких минут до 2-3 часов. В это время алгоритм проверяет материал на соответствие требованиям платформы. Публикация видна автору, но не размещается в ленте.
Сбор первичной статистики. Алгоритм показывает статью ограниченному кругу пользователей, чтобы оценить отношение читателей к контенту. Публикацию размещают в ленте подписчиков канала и пользователей, интересующихся тематикой блога. Этап длится 2-3 часа. Чем большую активность проявляют юзеры, тем продолжительнее будет следующая стадия.
Широкий показ в лентах пользователей. Стоит отметить, что если при сборе первичной статистики к материалу не проявляется интерес, статья прекращает жить для читателей через 1-2 дня. Ее перестают демонстрировать в ленте. В том случае, когда материал набирает хороший ctr, лайки и комментарии, Дзен показывает публикацию не только подписчикам и людям, интересующимся тематикой канала. Она может попасть в ленты читателей других направлений. На этом этапе автор набирает максимальное количество просмотров.
«Угасание» показов. Алгоритм постоянно заменяет старые статьи на новые. Публикация может оставаться в поисковой выдаче Яндекса. Однако широкого охвата аудитории материал не получает.

Как посмотреть срок жизни публикации

Откройте metrika.yandex.ru и зайдите в статистику своего канала.
Выберете в левом навигационном меню пункт «Отчеты».
Зайдите в «Стандартные отчеты» – «Содержание» – «Заголовки страниц».
В появившейся вкладке отметьте нужную статью.
Выберите период. Лучше просматривать данные за квартал или больше.

Как оживить публикацию

Изменить обложку. Первое, что читатель видит в ленте – картинка и заголовок. Если они кажутся интересными, пользователь кликает и переходит к материалу. Стоит поискать яркую иллюстрацию, сменить название на более привлекательное. Однако необходимо следить за тем, чтобы обложка и заголовок не оказались кликбейтом, соответствовали смыслу статьи.
Переработать текст. Нужно проанализировать содержание. Возможно, затянуто вступление, и читатели выходят из публикации после первого абзаца, или статья полностью не раскрывает тему. Стоит сократить или добавить текст. Также необходимо обратить внимание на грамотность, наличие тавтологий.

Вернуть к жизни старые материалы помогут такие приемы:

Размещение анонса статьи на других ресурсах. Если канал привязан к соцсетям, нужно сделать краткую заметку о материале и дать ссылку на публикацию.
Добавление в текст ключевых слов и фраз, по которым читатели могут найти статью в поисковой выдаче Яндекса. Проанализировать запросы пользователей помогает wordstat.yandex.ru. В сервисе нужно набрать несколько слов или фраз, относящихся к теме публикации и посмотреть, что юзеры ищут чаще всего.
Добавление ссылки на старую статью в новый материал. В Дзене лучше это делать в самом конце текста, чтобы пользователи не захотели перейти на другую страницу, не дочитав публикацию до конца.

Источник

Редактор в Яндекс.Дзен. Что можно сделать со статьей, кроме текста и картинок ?

Обещанный ликбез по «Редактору Яндекс.Дзен».

Давайте начнем с того, что уже опубликованную статью можно доработать и исправить. Например, когда вы перечитываете ее уже в опубликованном виде, может даже с чужого компа или со смартфона и видите ошибки, опечатки, незаконченные фразы. Неприятно, но не смертельно.

Входите в редактор, видите справа вверху кнопочку «изменить», Нажимаете на нее — и статья опять переходит в режим черновика. Вы вносите все необходимые правки, что-то добавляете, что-то убираете — и опять жмете на «Сохранить».

Когда-то, еще в прошлом году, с помощью правок можно было «поднять» старую статью опять наверх — Алгоритм заново отсчитывал дату публикацию с момента внесения правок . Иногда это было очень кстати. Потом кому-то умному это не понравилось, и в Алгоритм внесли поправки, согласно которым датой публикации статьи навечно считается дата и время ее первоначального размещения в Дзене.

А как вы вообще пишете ваши статьи для канала?

Тут есть два способа. Первый способ — писать заранее на компьютере (или даже по старинке — сперва в тетрадке от руки, потом набирать текст в компьютере на клавиатуре), а потом, целиком или абзацами «скопировал — вставил» в черновик статьи в Дзене.

Второй способ, которым я, кстати, пишу эту статью сейчас — это набирать текст прямо в Дзене.

Что можно сделать с текстом еще, кроме того, чтобы разбить его на параграфы?

Смотрите, на фото выше — значки, которые появляются, если вы мышкой выделите хотя бы одно слово (или предложение, или абзац) текста.

первые два значка Н2 и Н3 — это заголовки,

Это Н2

Это Н3

Третий — значок кавычки «ёлочки» , или французкие кавычки. На самом деле, этот значок в данном случае — не для кавычек (они приняты для русскоязчного текста, но на клавиатуре традиционно отсутствуют), а для абзаца-цитирования. Например, вот так:

Правильно: «„Цыганы“ мои не продаются вовсе», — сетовал Пушкин.

небольшая выдержка из статьи Вики о кавычках. В Дзене «кавычки» годятся не только для цитирования, но и для выделения части текста. Например, я так иногда выделяю «лирические отступления» — какие то мысли или воспоминания, возникающие по ходу написания статьи, и которые, строго говоря, читать вообще не обязательно.

Например, вы можете прочитать, что «елочки» называются французскими кавычками, потому что в 18-м веке пришли в русский литературный язык из французских книг и французской типографики. А можете и не читать, потому что напрямую к содержанию данной статьи это не относится.

Четвертый и пятый значки — разметка текста «буллитами» или порядковыми номерами.

Буллиты очень любят маркетологи и рекомендуют сторителлеры. Буллеты хороши для:

выделения важных частей текста,
определения тех «выгод»: которые предлагаются в тексте,
помощи читателю для сокращения времени на восприятия текста
и так далее.

Чтобы выйти из режима буллитов и опять перейти к простому набору текста — я два раза нажимаю на «пробел», Иначе так и будешь шпарить «буллитами, то есть пулями (по английски)

Маркированный текст тоже бывает нужен и важен, в тех случаях, когда:

нужно соблюсти определенную последовательность в изложении,
составляется список материалов, инструментов, цветов и тд,
во всех случаях, когда очередность в списке имеет значение.

И в первом (буллиты)и во втором (номерами) случая я сперва набрала текст из отдельных строчек, а уже потом выделила его и нажала на значок первой или второй разметки.

Следующие четыре значка — для выделения в самом тексте. Это жирный шрифт , курсив , зачеркнутый шрифт и подчеркнутый шрифт .

Зачеркнутый шрифт хорош для иронии или даже сарказма. Мне вот, например, нравится как бы я неосторожно написала что считаю мужиков козлами что иногда мужчин- обуза для женщины, а потом перечитала и зачеркнула слишком резкое высказывание. Ну а жирный шрифт, подчеркивание и курсив нужны просто для выделения отдельных важных слов и предложений в тексте.
Несколько способов выделения можно применять одновременно — например курсив и жирный шрифт . Или жирный шрифт и подчеркивание. А можно даже одновременно — курсив, жирный шрифт, зачеркивание. Это я вроде написала, что считаю важным и выделила, а потом передумала и зачеркнула.

Источник

Привет, друзья! Я уже как-то писала, что за кликбейт в яндекс дзен канал, который я вела, попал под пессимизацию. Отсутствие показов на платформе красноречиво мне об этом “намекало”, но все же мне хотелось уточнить у поддержки дзена, в чем моя вина. Техподдержка Яндекс.Дзен работает круглосуточно. Но на тот момент мне пришлось потратить немало времени, чтобы найти форму обратной связи.

И если сегодня у вас возник вопрос, как написать в поддержку яндекс дзен, эта инструкция вам точно пригодится!

Раздел Яндекс.Помощь

Чтобы не ходить вокруг да около, вот ссылка на страницу для связи со службой поддержки Яндекс.Дзен. Единственное условие, чтобы форма обратной связи была активной, вы должны быть залогинены в аккаунте Яндекса.

Форма обратной связи находится в разделе Решение проблем — Обратиться за помощью. Из трех тем обращения необходимо выбрать ту, где, как вы считаете, у вас возникли проблемы.

Клик по первым двум опциям открывает разделы с дополнительной информацией, так называемые справки. И если очень захотеть, то здесь в 80% случаев можно найти ответ на свой вопрос. Но если после изучения полезной информации проблема не решена, самое время заполнить форму обратной связи.

Для этого необходимо указать ID канала. Напомню, что его можно скопировать из настроек канала. И написать сообщение. Есть возможность к сообщению прикрепить файлы, например, вашу проблему в формате скриншота. Далее, укажите адрес электронной почты, куда должен прийти ответ, и ваше имя.

Обратите внимание, что слева в разделе Решение проблем находятся подразделы с дополнительной информацией. Вообще, рекомендую изучить этот раздел до того, как вы опубликуете первую статью на своем канале Яндекс.Дзен, и, возможно, ошибок при раскрутке канала будет меньше.

Как написать в поддержку Яндекс.Дзен из Редактора

На мой взгляд, этот вариант, чтобы связаться с техподдержкой Дзена, еще проще! Ведь форму обратной связи можно открыть прямо из Редактора, не покидая свой канал. Для этого кликните по иконке, которая находится в правом нижнем углу рабочего экрана.

Дзен вам очень рад и спрашивает, о чем бы вы хотели с ним пообщаться!:) Из нижеприведенного списка выберите раздел, где у вас возникли проблемы: проблемы с каналом, с созданием и публикацией материалов, со статистикой, с монетизацией и т.д.

Если из предложенных вариантов вам ничего не подходит, смело кликайте по опции Другой вопрос или предложение по сервису. И, как по мановению волшебной палочки, открывается форма обратной связи со службой поддержки яндекс дзен!

Социальные сети платформы Дзен

Еще один вариант, как обратиться за помощью в Яндекс.Дзен, это воспользоваться социальными сетями. Например, станьте участником группы ВКонтакте.

Помимо этой соцсети zen присутствует в Instagram, Facebook, Telegram.

Например, в группе ВК есть опция Написать сообщение.

Если у вас возникли проблемы, ну попробуйте связаться с техподдержкой через эту кнопку. Чат-бот сообщает, что среднее время для ответа — 3 часа. Уверена, что без обратной связи никто не останется.

В Facebook есть точно такая же кнопка Сообщение для вызова чат-бота, через которого можно задать любые вопросы поддержке Дзена.

Комментарии, чтобы связаться со службой поддержки

Комментарии в группах Яндекс.Дзен — это отдельная тема для разговора, настоящий “крик души” авторов. Люди совершенно разные: и если один человек может корректно сформулировать свой вопрос, другой же не стесняется в собственных выражениях!

Самые распространенные жалобы в комментариях чаще всего связаны с отсутствием показов на канале, со снижением дохода, с отрицательным балансом, с вопросами, почему и за что канал получил пессимизацию и т.п.

Но это не главное! Главное то, что техподдержка Яндекс.Дзен комментарии, какими бы они не были, постоянно мониторит и пытается помочь каждому автору. Смотрите на скриншоте.

Поэтому у вас есть возможность вступить в диалог с авторами других каналов, спросить совет у них или напрямую задать вопрос в комментарии поддержке.

Хочу отметить, что этот вариант для связи я считаю самым неудобным, потому что комментариев под постами обычно много, и ваш может затеряться среди других сообщений. Но как вариант, имеет место быть.

Как написать в поддержку в Дзен-студии

18 августа 2021 г изменился интерфейс личного кабинета на Яндекс.Дзен. Теперь он стал называться Дзен-студией. Поменялось не только название, но и функционал кабинета. В частности исчезла возможность связаться с поддержкой из Редактора.

На самом деле функцию перенесли в левый нижний угол, и прячется она под активной ссылкой Помощь.

Далее система перекинет вас в Справку Яндекса — клик по Обратной связи.

Выберите проблему, которую требуется решить на канале.

Вывод

Техподдержка Яндекс.Дзен никогда не оставит ваш вопрос без внимания. Поэтому, если вы столкнулись с какой-то проблемой на канале, не стесняйтесь написать туда письмо. Время ожидания ответа разное. Видимо, это зависит от загруженности службы поддержки. Но в том, что ответ обязательно придет, я уверена на 100%. Напомню, что есть 4 способа, как написать в поддержку zen: через раздел Яндекс.Помощь, из Редактора канала, в социальных сетях или задать вопрос в комментариях.

Поделитесь, пожалуйста, под статьей, приходилось ли вам обращаться в техническую поддержку этой платформы? Как быстро были решены ваши проблемы?

Автор статьи Ольга Абрамова, блог Денежные ручейки

В каких случаях обязательно писать в техподдержку дзена

Если у вас возникли подозрения, что канал пессимизирован.
Если пропала реклама на всем канале или некоторых публикациях.
Снизилось число дочитываний и охват.
Подозрение на накрутку сторонними ботами.
Если ваш канал был пессимизирован, вы исправили нарушения и хотите поставить канал в очередь на проверку.
Если вы хотите продублировать на дзен свой авторский контент с других площадок.
Не выводятся деньги.
Ошибки в редакторе или на публикациях.
При возникновении вопросов, уточняющих правила платформы.

Как писать в техподдержку дзена

Способ первый

В редакторе канала во вкладке публикаций, кармы, монетизации и в черновиках в правом нижнем углу экрана есть маленькая кнопочка с иконками сообщений.

Нажав на нее, вы попадете во вкладку с формой обращения. Для начала выберите строчку, которая более подходит под описание вашей проблемы.

При выборе некоторых вариантов необходимо выбрать еще одну строку, которая более точно указывает на проблему. Обратите внимание на выдержки из правил, написанные в форме, так как часто авторы не читают пункты правил и задают службе поддержки ненужные вопросы.

В поле сообщения напишите текст, объяснив кратко и четко свою ситуацию. Через кнопку можно добавить скриншоты для наглядности.

В поле имя вписывается адрес электронной почты. Логично добавлять почту, которая привязана к каналу.

После отправки сообщения на указанную почту должно прийти письмо с номером заявки.

Способ второй

Если служба поддержки долго не отвечает, то можно написать администратору официальной группы яндекс дзен вконтакте. Администратора зовут Родион, он является одним из представителей службы поддержки. Обычно он просит номер заявки, которая осталась без ответа и почту, привязанную к каналу.

Способ третий

Заходим в яндекс помощь. Среди списка сервисов яндекса находим дзен.

В открывшейся вкладке заходим в строчку «решение проблем» или внизу «обратная связь». Выбираем нужную строку и пишем сообщение в службу поддержки. В данном разделе есть возможность написать сообщение от лица читателя.

Если пишем от лица автора, то необходимо указать id-канала. Его можно скопировать из редактора канала из ссылки браузера или через настройки канала из строки «адрес в дзене».

Что еще важно знать

Среди авторов существует поверье, что после обращения в службу поддержки можно поймать пессимизацию на канал. Это действительно так, но только в том случае, если на канале существуют нарушения. При обращении в службу поддержки канал более тщательно проверяется роботом, и при наличии нарушений канал может попасть под санкции.
Ответ от службы поддержки обычно приходит в течение суток. При большой нагрузке ответа можно ждать несколько дней. Если ответа не получено в течение длительного времени, напишите повторное сообщение через форму обратной связи или администратору официальной группы дзена вконтакте.
Спорить со службой техподдержки в большинстве случаев бесполезно.
Не пишите в службу поддержки угрозы и хамские высказывания. Это не принесет пользы. Писать нужно четко, кратко и по делу.
Служба поддержки отвечает на вопросы размыто, часто ссылаясь на правила платформы.

В Яндексе хорошо налажена обратная связь. Техподдержка Дзена доступна круглые сутки. Сотрудники команды всегда подскажут, дадут совет, отреагируют на пожелания. Каждое обращение фиксируется, присваивается номер и в течение суток, реже больше, следует ответ.

Написать в поддержку Яндекс Дзен могут как авторы каналов, так и пользователи, рекламодатели – любой человек.

Авторам каналов

Если у вас блог на Дзене и:

очень мало показов набирает одна или несколько статей;
непонятны значения кармы или она обнулилась, не идут бонусные показы;
что-то не то с начислением денег;
вы хотели уточнить правила Дзена;
у вас вопрос по работе с каналом;
некорректно отображается статистика;
хотели узнать о программе «Нирвана»;
нужна помощь по взаимодействию сайта и Дзена
пора обратиться в службу поддержки. Сделать это можно несколькими способами.

В блоге

Зайти в настройки канала.
Внизу найти значок диалога.
При нажатии открывается новое окно «Связаться с Дзеном».

Форма связи с Дзеном

Далее предлагают выбрать тему, указать адрес канала и почту для связи, а также кратко описать проблему.
После этого на e-mail приходит письмо такого содержания:

Письмо с номером обращения

Иногда отвечают уже через час, чаще же приходится ждать от 1 до 3 дней. Общается команда службы поддержки очень подробно и доброжелательно. Через некоторое время приходит просьба оценить информацию.

Через Яндекс Справку

В справочной службе есть целый раздел, посвященный поддержке авторов. Он находится по ссылке https://yandex.ru/support/zen/troubleshooting/feedback.html. Также его можно найти, набрав в поисковике «поддержка Яндекс».

Рекомендуется внимательно изучить информацию, там опубликованную. Все частые вопросы подробно разобраны. Если ответа не нашлось, можно обратиться к поддержке.

Обращение в поддержку через Справку

Алгоритм такой же, как и при обращении через настройки канала.

Через соц. сети

На главной странице Дзена, расположенной по адресу https://zen.yandex/about, находятся ссылки на все соц. сети.

https://vk.com/yandexzen
https://www.facebook.com/YandexZen/
https://www.instagram.com/yandex.zen/
https://t.me/yandexzen

Важно!

Там можно не только получить обратную связь, обратившись к модераторам групп, но и пообщаться с другими авторами и узнать актуальные новости.

Сервис вопросов и ответов «Яндекс Кью»

По ссылке https://yandex.ru/q/ расположено интересное приложение, где можно задавать любые вопросы. Правда, с официальной техподдержкой Дзена он не связан, зато другие блогеры там вполне могут дать дельный совет.

Звонок в Дзен

Наконец, если вы не нашли нигде ответа на свои вопросы или хотите немедленно поговорить с техподдержкой, можно звонить по телефонам:

Москва: +7 495 10-100-10

Санкт-Петербург: +7 812 408-10-10

Регионы России: 8 800 301-90-70 (звонок по России бесплатный)

Пользователям Дзена

Читатели могут подать жалобу.

Если вам показывают просто неинтересные материалы, и вы не хотите больше видеть их в ленте, откройте карточку публикации и нажмите дизлайк (палец вниз) рядом с текстом или видео.

Как сделать, чтобы подобные материалы не показывали в вашей ленте

Внутри карточки нажмите на троеточие. В выпадающем окне можно пожаловаться или заблокировать канал. Нужно указать причину обращения:

информация устарела;
материал содержит насилие или шок-контент;
это ложь;
кликбейт;
язык вражды;
непристойности в тексте;
обилие рекламы;
неграмотность автора;
другое;
нарушение авторских прав.

Если же конфликтная ситуация произошла в комментариях, то рядом с ним тоже есть три точки, нажав на которые, можно сообщить, что высказывание оскорбительно, неуместно или является спамом.

Дзен предостерегает от подачи необоснованных жалоб. Все проверяется. Также платформа предлагает при нарушении прав сначала обратиться напрямую к создателю канала.

Важно!

Связаться с автором можно, если он указал свой e-mail в описании блога на главной странице, либо обратившись в комментариях. На многих каналах есть мессенджер. Он выглядит как значок самолетика и доступен авторизованным пользователям Яндекса. У некоторых авторов есть свои чаты, часто указывают ссылки на соц. сети.

Автор статьи или видео может удалить спорные материалы, либо обратиться со встречной жалобой к Яндексу. Это можно сделать в офисе или по почте. Только при поступлении документов, подтверждающих нарушение, платформа примет меры, вплоть до блокировки аккаунта.

Служба техподдержки быстро реагирует, команда Дзена доброжелательна к пользователям и старается ответить на любой вопрос максимально быстро. Для авторов проводятся «понедельники» и «пятницы», где создатели платформы отвечают на вопросы, делают анонсы новшеств и беседуют с популярными блогерами. Обратная связь в Яндексе хорошо развита и доступна.

Чтобы вам было проще понять на какие темы писать чтобы они получали десятки тысяч просмотров в Дзене, советуем воспользоваться нашим сервисом Дзеновик. С его помощью вы сможете посмотреть какие самые популярные темы постов и каналов в Дзене.

Потестировать его можно абсолютно бесплатно. Для этого нужно зарегистрироваться и затем написать нам на почту info@zenovik.com с темой «Демо-доступ».

Яндекс.Дзен «Помощь» — это специальный раздел веб-сервиса, предназначенный для обратной связи пользователей с разработчиками, призванный оказать поддержку по любым вопросам. Сюда обращаются за разъяснениями опций и функций сервиса, за подробными инструкциями по открытию собственного канала, и даже за советами по его быстрой раскрутке и выходу на монетизацию.

В Яндекс.Дзен в службу поддержки можно обратиться за помощью с помощью нескольких способов:

Форма обратной связи;
Через справку по Яндекс.Дзен (либо через общую справку по всем Службам);
Официальные аккаунты веб-сервиса в социальных сетях;
Порталы типа «Вопрос/Ответ».

Далее рассмотрим каждый из них более подробно.

1 способ. Как работать с формой обратной связи?

Этот способ доступен для авторов каналов прямо из окна «Редактора». Ниже мы расскажем, как написать в Яндекс.Дзен и обратиться с вопросом к модераторам или техническим мастерам сервиса:

Зайдите в раздел «Редактор» своего канала;
Обратите внимание на значок с двумя диалогами в правом нижнем уголке монитора;

После перехода в раздел вам будет предложен перечень распространенных видов проблем. Найдите пункт, по которому вам требуется помощь (или выберите «Другой вопрос»);

Развернется новый блок подтем или поле для ввода текстового сообщения, в котором вам нужно максимально подробно разъяснить свою ситуацию;

Если требуется для полного прояснения вопроса, прикрепите скриншот или файл;
Введите свое имя, введите электронный адрес и жмите «Отправить»;

Теперь остается ожидать ответа.

В Яндекс.Дзен служба поддержки авторов на сегодняшний день работает достаточно оперативно. От того, насколько хорошо вы раскрыли свою проблему в обращении, зависит качество и полнота ответа службы помощи.

2 способ. Как обратиться за помощью через справку Яндекс?

Существует специальная служба Яндекс.Помощь – это глобальный сервис, в который обращаются по вопросам работы всех продуктов компании. Он доступен по ссылке https://yandex.ru/support/.

Найдите Дзен в Яндекс.Справке среди остальных сервисов перечня и переходите в этот блок – все разделы здесь систематизированы для удобства пользователей:

Общие понятия и терминология;
Дзен для авторов, владельцев сайтов, рекламодателей, читателей;
Каталоги источников;
Вопросы по монетизации;
И другие темы.

Блок доступен по ссылке: https://yandex.ru/support/zen/index.html;

Обратите внимание, что если Вы столкнулись с проблемой, что пропала лента, не стоит сразу обращаться в службу поддержки, эти затруднения Вы можете решить самостоятельно.

Далее мы расскажем, как написать в техподдержку Яндекс.Дзен, если после изучения материалов раздела справки вам все еще требуется помощь.

Первым делом ознакомьтесь со всеми подразделами справки – она очень подробная, с хорошими разъяснениями, советами и примерами;
Если не нашли свой ответ – перейдите к блоку «Решение проблем» https://yandex.ru/support/zen/troubleshooting/faq-list.html;

Из раскрывшегося перечня областей найдите наиболее близкую к вашей проблеме и щелкните по строке;
Если требуется, выберите более узкую область задач;

В конце появится окно для обратной связи – здесь нужно будет вписать ID канала, текстовое сообщение, прикрепить файлы, заполнить личные данные нажать кнопку «Отправить».

3 способ. Как обратиться за помощью через официальные соц. сети Дзена?

Обратиться за помощью по Яндекс.Дзен в техническую поддержку сервиса можно через официальные сообщества в социальных сетях:

Вконтакте; https://vk.com/yandexzen (подробно о группе в ВК мы рассказали отдельно)

Telegram; https://t.me/yandexzen

Twitter: https://twitter.com/yandexzen

Достаточно зайти в диалоги сообщества и написать сообщение с подробным объяснением своей проблемы.

Обратите внимание – любая помощь или консультация со стороны официальной техподдержки веб-сервиса работает круглосуточно, без выходных и абсолютно бесплатно.

4 способ. Как получить помощь через порталы «Вопрос/Ответ»?

Существует отличный сервис, который называется «Яндекс.знатоки», он доступен по ссылке https://yandex.ru/znatoki/. Здесь задают вопросы из самых разных областей и получают экспертные ответы. Если по каким-то причинам у вас не получается написать в службу поддержки Яндекс.Дзен, оставьте свое обращение на сервисе Знатоков.

И еще один аналогичный сервис – The Question, который открывается по ссылке https://thequestion.ru/. Это открытое сообщество или платформа, где люди задают вопросы и получают помощь от неравнодушных к их проблемам пользователей.

Поговорим о скорости обратной связи и качестве ответов – чаще всего специалисты службы поддержки Яндекс.Дзен, судя по отзывам, отвечают оперативно и по делу. Однако встречаются ситуации, когда помощи приходится ждать очень долго, а результат не оправдывает ожидания, потому что в качестве ответа приходят общие фразы, которые итак находятся в свободном доступе Справки.

Сложно сказать, с чем это связано, возможно имеет место человеческий фактор – какому модератору достался ваш вопрос, либо дело в сложных и не до конца отработанных алгоритмах Дзена.

От себя добавим, что лучшее время для обращения – утро понедельника, ответ будет исчерпывающим и максимально быстрым.

Техподдержка Дзена – это полезный и рабочий инструмент, которым нужно обязательно воспользоваться, если возникла трудная ситуация. Не стоит стесняться или бояться показаться глупым или необразованным – сервис еще новый, многие опции проходят стадию апробации, стоящей информации в сети очень мало. Самый грамотный и наименее затратный по времени способ решить проблему, возникшую в процессе работы с умной подборкой – написать в Справку!

Интернет-сервис Яндекс.Дзен, предоставляющий возможность публиковать и читать любопытные статьи, имеет множество особенностей использования. В нем имеются гибкие системы настойки контента на основании анализа искусственным интеллектом предпочтений каждого посетителя, его местоположения, уже посещенных страниц и многого другого. В связи с разнообразием опций пользователи часто сталкиваются с непониманием платформы, ошибками при ее использовании и системными сбоями.

Техническая поддержка Yandex.Zen – это раздел, отвечающий за взаимодействие и помощь юзерам в различных вопросах, относящихся к работе платформы. Обратиться в службу содействия можно несколькими способами:

Через Yandex.Помощь.
Напрямую из Редактора.
С официальных страниц в социальных сетях.
Сообщить о проблемах через порталы формата «Вопрос/Ответ».

Не всегда трудности связаны с работой сайта, поэтому сперва стоит удостовериться, что нет проблем с Интернет-соединением или провайдером.

Как написать в поддержку яндекс.дзен и в каких же случаях это необходимо? Рекомендуем обращаться за помощью в ситуациях, когда:

Непонятны правила платформы, требуются разъяснения и примеры из жизни.
Имеются ошибки в редакторе или в публикации.
Возникают трудности с выводом средств.
Есть подозрения, что канал пессимизирован.
Аккаунт некоторое время назад был пессимизирован из-за нарушений, но автор исправил все проблемы и хочет провести повторную проверку для возврата кармы.
На отдельных публикациях или на всем канале пропали рекламные записи.
Резко упали или подскочили показатели дочитываний и охвата аудитории.
Имеются темы для обсуждений, касательно дублирования авторского контента, который уже опубликован на других площадках.

Раздел Яндекс.Помощь

Специальный раздел «Помощь» создан для любых вопросов, которые возникают у пользователей всех продуктов мега-компании Yandex. Если вы новичок на данной платформе, стоит сперва ознакомиться с вводной информацией, которая позволит понять принцип работы сервиса. Для этого необходимо перейти в раздел Яндекс.Справка по ссылке: https://yandex.ru/support/zen/index.html. Тут подробно рассматриваются такие темы:

Что нужно знать самому «зеленому» блогеру.
Как создать аккаунт, на что обращать внимание.
Как развить канал.
От чего зависит популярность.
Что такое «карма».
Перечень доступных опций в мобильном редакторе.
Партнерские системы («Нирвана»).
Как монетизировать свои знания и таланты на Дзене.
Раскрываются затруднения использования сервиса рекламодателями и просто читателями.

support

На часть вопросов, которые поступают регулярно, служба поддержки составила ряд ответов, разбитых по тематике. Возникшую проблему можно поискать здесь: https://yandex.ru/support/zen/troubleshooting/feedback.html.

В данном разделе можно найти отклик почти на все вопросы из тех, что были перечислены во введении: выберете самую близкую по теме вкладку, щелкните по ней, из следующего выпадающего списка кликните на более узконаправленный и близкий к вашей сложности пункт, а затем либо высветиться решение, либо окно для быстрой обратной связи. В открывшейся области стоит указывать не только сообщение и ID аккаунта, но также скрины с объяснением сложностей. После клика на клавишу «Отправить» остается лишь дождаться обработки оператором.

Как написать в поддержку Яндекс.Дзен из Редактора

К Яндекс.Дзен поддержке можно обратиться напрямую из окна «Редактора». Этот метод, разумеется, доступен только авторам собственного канала.

support

Инструкция:

Входим в раздел «Редактор».
В нижнем правом углу находим иконку с двумя диалогами.
После нажатия на нее откроется перечень распространенных проблем.
Кликаем на требуемый пункт.
Если в появившемся перечне нет нужного, то кликаем на «Другой вопрос».
Далее откроется поле для ввода сообщения, где нужно максимально развернуто объяснить суть трудностей.
Для визуализации проблемы можно прикрепись снимок экрана с указанием ошибки.
После разъяснения всех деталей, вводим имя, электронную почту и отправляем запрос.
Ожидаем обработки запроса.

support

Важно! Иногда на сервисе очень много запросов и заявки обрабатываются от нескольких дней и вплоть до нескольких недель. Для того, чтобы ускорить процедуру, попробуйте связаться с представителями Yandex.Дзен через соц. сети.

support

Социальные сети платформы Дзен

Существуют сообщества в социальных сетях, которые позволяют ускорить процесс обработки запроса. Форма обращения в сообщества должна быть такой же серьезной и емкой, как в описанных выше вариантах.

Социальные сети Yandex.Zen:

ВКонтакте (https://vk.com/yandexzen).
Facebook (https://www.facebook.com/YandexZen).
Telegram (https://t.me/yandexzen).
Twitter (https://twitter.com/yandexzen).
Instagram (https://www.instagram.com/yandex.zen/).

Комментарии под постами в сообществах Дзен поддержки

Возможность обратиться за содействием в комментариях и обсуждениях в соответствующих группах – это вариант спорный. Тех. поддержка сайта старается помогать людям везде, где только можно, но комментарий может затеряться в сотнях аналогичных сообщений и отклик пользователь может получить с огромной задержкой.

Есть в общении в комментариях и значительный плюс – помощь может прийти от продвинутого пользователя, который сам сталкивался с такой же проблемой и сумел ее решить. Кроме того, обычные пользователи могут оказаться куда более честными и описывать ситуацию грубо, но без прикрас.

Как получить помощь через порталы «Вопрос/Ответ»

В ситуациях, когда нет возможности напрямую обратится к службе содействия Zen, имеет смысл воспользоваться сервисом «Яндекс.Кью». В этом подразделе можно узнать практически любую интересующую информацию от знатоков в определенных областях. Обращение можно оставить по ссылке: https://yandex.ru/q/tag/яндекс%20знатоки/.

support

Аналогичным по своей сути является сообщество The Question. Это веб-сайт с открытым доступом, где простые юзеры могут спрашивать и отвечать на любые вопросы. К сожалению, не всегда ответы соответствуют действительности. Хотя на этом сайте есть и уникальные эксперты, которые могут знать куда больше, чем рядовой сотрудник службы поддержки. Расположен данный сервис по ссылке: https://thequestion.ru.

Особенности общения с тех. поддержкой

Необходимо осознавать все особенности работы платформы, чтобы процветать на ней. Для начала лучше запомнить одну простую вещь: если с аккаунта поступает жалоба или заявка, то его проверяют на нарушения. Соответственно после обращения в службу содействия есть шанс получит пессимизацию. Избежать или исправить это возможно только при следовании всем правилам, исправлении всех собственных ошибок.

Важно соблюдать вежливость и обращаться к специалистам дзена вежливо, кратко и по делу. Это точно не ускорит работу и не улучшит положение дел. Попытки спорить с операторами службы содействия также вряд ли возымеют эффект без соответствующих доказательств их неправоты. Таким образом, прежде чем вступать в распри с тех. поддержкой, сперва лучше собрать информацию из всех доступных источников.

Перед праздниками и важными событиями может быть серьезный завал заявок и это лучше принимать во внимание. Обращаться по всем делам лучше после народных гуляний. Многие советы на этот счет касаются и того, что сервисная служба наиболее свободно чувствует себя по утрам понедельников. Точных подтверждений этому нет, по если спешите получить информацию, не стоит пренебрегать такими рекомендациями.

Заключение

Скорость и качество обратной связи Яндекс.Дзен зачастую можно оценить на твердое «хорошо». Однако, как и на любом другом сайте, любой пользователь может наткнуться на недобросовестного работника, который будет тянуть с ответом, отвечать общими формулировками и нервировать попытками выставить обратившегося полным профаном. Так как проблемы возникают с вопросами различной сложности, нельзя наверняка сказать, что плохо работает сам сервис Дзен и его алгоритмы. Вероятнее всего дело в человеческом факторе.

support

Совет! Заявку обработали, но ответ не помог или вовсе не раскрывает предмета обсуждений? Расспросите специалистов той же области в другом источнике, возможно там попадется более компетентный персонал.

Если подойти к платформе с умом и обращаться с действительно трудноразрешимыми ситуациями – служба поддержки станет настоящей «палочкой-выручалочкой». Не стесняйтесь спрашивать и уточнять детали, ведь на то и нужен техперсонал – помогать пользователям!

Содержание новости

Как обратиться в техподдержку
Справка и правила по Яндекс Дзену

Чтобы найти ответы на интересующие вас вопросы по данному сервису, удобнее всего будет воспользоваться обратной связью, непосредственно через ваш канал. Ссылка расположена в нижнем правом углу страницы. Перейдя по ней, вам нужно будет ответить на пару вопросов для уточнения вашей проблемы, после чего заполнить специальную форму.

Можно также воспользоваться справкой для Яндекс Дзен. Помощь по этому сервису, в свою очередь, располагается на портале Яндекс.Помощь, где пользователям предоставляются ответы на все возможные вопросы, касательно основных разделов Яндекса. В частности, это сам Яндекс, поисковая система, карты, браузер, вебмастер, метрика, почта, диск и маркет.

Прокрутив страницу немного вниз, вы увидите раздел «Справка по сервисам» и ниже – полный перечень всех имеющихся сервисов Яндекса. Сюда нам и нужно. В первой колонке находите Дзен и нажимаете на ссылку.

Яндекс Дзен поддержка сможет помочь вам не только в сервисе Яндекс.Помощь, но и во многих социальных сетях.

Как обратиться в техподдержку

Примечательно, что обратиться в техническую поддержку можно сразу несколькими способами, что весьма удобно. Яндекс Дзен техподдержка готова оказать вам помощь в любое время суток. Прежде всего, кроме уже описанного выше варианта, сделать это можно через сервис Яндекс.Помощь, по ссылке https://yandex.ru/support/zen/troubleshooting/faq-list.html В данном разделе присутствует перечень тем, по которым у вас могут возникнуть вопросы. В каждой из этих тем описано несколько проблем и путей их решения.

Но если вы не смогли отыскать своей проблемы, внизу каждой страницы находится специальная форма, через которую вам можно будет связаться напрямую с технической поддержкой. В форме нужно указать ссылку на свой канал, подробно описать суть вашей проблемы и возможные действия, которые вы производили. Не стоит забывать и о скриншотах, которые представят вашу проблему более наглядно, а значит, позволят оператору предоставить вам более корректное решение. В конце нужно будет указать ваше имя и адрес электронной почты для обратной связи. Как только вы все это выполните, вам останется лишь ожидать ответа. Правда, в некоторых случаях, перед заполнением формы вам придется уточнить суть проблемы, выбрав один из предложенных вариантов.

Кроме того, вы можете обратиться в техническую поддержку сервиса через официальные группы Яндекс.Дзен, созданные в социальных сетях. Таких, как:

The Question;
Вконтакте;
Твиттер;
Телеграм;
Фейсбук.

В первом случае, это можно сделать, просто нажав на кнопку «Задать вопрос». Через Вконтакте – перейти по ссылке, указанной в информации о группе. Ссылка перебросит вас на диалог, где и можно будет пообщаться с оператором. В остальных случаях, обратиться в техническую поддержку можно, написав в сообщения группы.

Справка и правила по Яндекс Дзену

Яндекс Дзен справка содержит множество тем, которые для удобства пользователей структурированы в специальные разделы, среди которых:

О Яндекс.Дзене
Читателям
Издателям
Монетизация
Термины и определения
Сообщить о нарушении авторских прав
Решение проблем

Каждый из этих разделов содержит отдельные темы, которые помогут пользователю быстрее сориентироваться в поиске ответа на свой вопрос. Ответы указаны развернутые и полные, с массой примечаний. В случае необходимости указываются ссылки, которые могут оказаться полезными. Примечательно, что в конце всегда просят оценить полезность статьи. А это значит, что поддержка Дзена следит за эффективностью решений той или иной проблемы.

Основные правила Яндекс Дзен можно найти в колонке справа, в разделе «О Яндекс.Дзене». Также, не лишним будет заглянуть в Требования к публикациям, которые расположены в разделе «Издателям».

Здесь вы сможете самостоятельно найти ответ на любой интересующий вас вопрос, касательно данного сервиса. Если же не найдете, вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки.

Привет, Друзья! Я устал и закончил сражаться с сервисом Яндекс Дзен, который кинул меня трижды за 2 года, начиная с блокировки канала и заканчивая потерей всех моих видео при переезде с Яндекс Эфира в Дзен. Техническая поддержка Яндекс Дзен вообще не выполняет своих обязательств, от слова совсем и ниже я опубликую одну из переписок (последнюю) с их менеджерами, которые меняются как перчатки и задают вопросы каждый раз, как в первый раз. Наверное на этом и построена политика Яндекс Дзен, чтобы законтрапупить недовольных владельцев каналов и таким образом послать их вежливо восвояси. Молодцы! У вас этот план сработал по отношению ко мне. Я больше не буду пытаться добиться от вас восстановить мои потерянные видео и монетизацию к ним. Сто рублей в день, которые они приносили заберите себе на выплату пенсий своих сотрудников бездельников, которых вы тоже в итоге кините, но они пока не в курсе))). Одним словом, пусть вам будет стыдно. Хотя о чем я говорю?!

Техническая поддержка Яндекс Дзен | Моя переписка с ней

И так, привожу пример безрезультатной переписки с технической поддержкой Яндекс Дзен:

Мой запрос:

Здравствуйте. Мой канал (который монетизировался) в Яндекс Эфир был переведен в Дзен. Ссылку на вновь созданный канал в Дзен (по вашей рекомендации) куда был выполнен переезд прилагаю. Но монетизация после переезда включена не была. Написал уже два письма в адрес технической поддержки Яндекс Дзена, но так вразумительного ответа не получил. Я так понимаю, что про монетизацию можно забыть???

Ответ Яндекс Дзен:

Мы получили ваше обращение, его номер — 122855084. В ближайшее время вернёмся с ответом! Если хотите что-то добавить по теме обращения, напишите ответ на это письмо.

Ответ Яндекс Дзен:

Здравствуйте!

Если вы уже зарабатывали в Эфире, вам не придется ждать достижения порога монетизации на канале Дзена. В Дзене с вами будет заключен другой договор. Достаточно заключить его и дождаться проверки анкеты. Вы также сможете выбрать любой способ заработка из списка.

Обратите внимание: монетизацию в Дзене можно подключить только на тот логин, на который зарегистрирован канал.
При этом, подключенная ранее монетизация, а именно — ваш договор с РСЯ останется в силе, все ранее заработанные средства останутся на балансе в вашем кабинете РСЯ. При желании, вы сможете в любое время вывести деньги и расторгнуть договор с РСЯ.

Мы советуем дождаться, когда вы полностью переедете в Дзен, и уже после этого расторгать договор с РСЯ.
Если вы не расторгнете договор с РСЯ, то участие в РСЯ может отразиться на возможности получения других выплат (пенсий, пособий, субсидий и т.п.), если такие выплаты обусловлены отсутствием работы.

Ника

Мой запрос:

Напишите пожалуйста, что нужно делать конкретно по моему каналу. У меня в эфире была монетизация, а сейчас её после переноса нет. Что делать дальше я не понимаю.

Ответ Яндекс Дзен:

Подскажите, пожалуйста, логин дзен-канала, на который вы переехали, совпадает с логином канала в Эфире, который был монетизирован?

Ника

Мой запрос:

У меня есть канал в дзен с почтой как у эфира, но он был пессимизирован в выдаче. Поэтому я завел новый канал в дзен (по рекомендации ваших специалистов) на вот этот аккаунт Tolypiterskiy@yandex.ru

Ответ Яндекс Дзен (уже нового человека) Ждал ответ с 4 июня по 27 июня

Пишу сообщить, что мы не забыли о вашем обращении. Наши коллеги работают над решением вашего вопроса. Как только информация у нас появится, мы обязательно вам сообщим. Приношу свои извинения за долгое ожидание!

Виктория

Мой запрос: Просто уже угораю ))))

Благодарю! Я честно говоря думал что забыли и забили))

Снова пишу так как обратного ответа не получил:

Здравствуйте. Прошло уже три дня после последнего письма от Вас. Результата так и нет. Канал переехал с Эфира несколько месяцев назад. В результате монетизация не подключена и все видео Вы потеряли. Мне очень интересно чем все закончиться и уже не важно хорошо или плохо. Для меня (блогера) это контент. Моей публике на сайте о SEO продвижении с посещаемостью более 2000 человек в сутки эта информация будет очень полезна. А так же Ютуб каналу с 30 000 подписчиков, Тик Току и Инстаграмму и всем моим социальным сетям. Если о мне Вы забыли окончательно, то просто не отвечайте и я заканчиваю ожидание и данный тест драйв по работе с технической поддержкой Яндекс Дзен.

Ответ Яндекс Дзен: И я в нокдауне!!!!!

Прошу прощения за длительное ожидание.

Мы о вас не забыли.

Сейчас монетизация на вашем дзен-канале доступна. Пожалуйста, заполните анкету и дождитесь проверки.

Показать цитирование
Не совсем понял вопрос. Уточните, пожалуйста, что значит «все видео потеряли»?

Александр Герц

Мой запрос:

Потеряли это значит было более 100 видео в эфире, а после переноса на Дзен стало 2 видео. Где остальные???

Ответ Яндекс Дзен:

Уточняю информацию по вашему вопросу. Как только появятся новости, я или мои коллеги обязательно напишем вам.

Спасибо за ожидание.

Аня

На этом переписка закончилась, так как я перестал получать ответы от технической поддержки Яндекс Дзен. Как видите, постоянно меняются менеджеры и им в лом читать полную переписку своих коллег, чтобы хоть мало-мальски погрузиться в суть проблемы. Главная их задача запутать и утомить клиента, чтобы он сам бросил задавать вопросы. Схема рабочая. Поздравляю!!! Больше надоедать не буду. Так же как и вести каналы в Яндекс Дзен. Это не благодарное занятие. Почему??? Смотрите в видео. Специально для вашей технической поддержки снял:

Последний ответ от техподдержки

Спустя еще месяц после плотной переписки, мои видео наконец-то нашлись и перенеслись на канал Дзен из Эфира. Но Яндекс Дзен и тут умудрился нагадить. Он выключил монетизацию которая была в Эфире. Вот такое письмо я получил в конечном итоге:

Ответ от техподдержки

Так как сейчас дзен-канал «Анатолий Кузнецов | Автоблог» (https://zen.yandex.ru/id/60b90038f166f31eeb94a7bb) ограничен из-за заимствованного контента, подключение монетизации недоступно. Необходимо снять ограничение с дзен-канала, чтобы подключить монетизацию.

Чтобы снять ограничение с дзен-канала, вы можете отправить его на обычную проверку или на проверку авторства.

Чтобы отправить дзен-канал на обычную проверку:

1. Удалите или отредактируйте материалы, которые могут нарушать требования Дзена к контенту;
2. Установите перекрёстные ссылки, если дублируете материалы с других контент-площадок;
3. Добавьте три новых материала;
4. Сообщите нам, когда будете готовы. Проверка уже доступна.

Чтобы отправить дзен-канал на проверку авторства:

1. НЕ удаляйте и не редактируйте материалы;
2. Установите перекрёстные ссылки, если вы дублируете материалы с других площадок;
3. Сообщите нам, когда будете готовы отправить дзен-канал на проверку авторства.

При ограничении из-за заимствованного контента проверка доступна только одна. Если в ходе проверки будет выявлен заимствованный контент, дзен-канал останется ограничен.

Жду ваше сообщение!

Роман

Занавес!

Заключение

Если Вы, дорогие читатели, хотите зарабатывать в интернете, то мой вам совет: ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ Яндекс Дзен!!!! Лично у меня на его ведение ушло три года и в один момент Дзен заблокировал мой канал без объяснения причин. Оказывается так можно))). Я корячился, писал статьи и тем самым развивал не свой WEB проект, а канал бессовестного Дзена. Ну и собственно поплатился за это. Также работники Яндекса потеряли все мои видео уже с другого канала в Яндекс Эфире. Всего-то 100 штук)))). Хорошо хоть они есть у меня на моем канале в Ютуб. Вот так и связывайся с сервисами Яндекса)))))).

Если хотите зарабатывать, то ведите и развивайте исключительно свои ресурсы (сайты). Которые принадлежат только вам и зарегестрированы на ваши имена и паспортные данные. А все эти вновь появляющиеся сервисы типа Яндекс Дзен, это все очередные лохотроны Яндекса, который пытается заработать на них, так как в Яндекс Директ уже лохи деньги несут всё меньше и меньше. Он тупо не работает и сливает бюджет в унитаз. Но этот уже совсем другая история.

Радует во всем только одно. Как хорошо, что пока еще есть здоровая конкуренция у Яндекса, в виде Google!

SEO продвижение сайта по России:

Санкт-Петербург
Москва
Новосибирск
Екатеринбург
Челябинск
Нижний Новгород

Самара
Казань
Волгоград
Краснодар
Тюмень
Тольятти

Ростов-на-Дону
Уфа
Красноярск
Пермь
Воронеж
Омск

Утверждение, что “в дзене кого-то ущемляют в правах” может показаться слишком громким. Ведь Дзеном пользуются миллионы человек, тысячи авторов ежедневно закидывают на съедение ИИ тысячи статей и видео роликов. Но, извините меня, в реальности имеет место быть тотальное издевательство над авторами уникальных и качественных статей. Над авторами, у которых, по мнению алгоритма, что ни статья, то нарушение.

Через сутки после опубликования, заметив фактически полное отсутствие показов, я отправил запрос в «службу заботы» Яндекс.Дзена, на что получил следующий ответ:

Простите, а какой именно из перечисленных в официальных правилах видов спама мог найти алгоритм в моей статье? В небольшой такой статье:

Где нет ссылок кроме стандартной подписи (выделена отдельно в конце статьи и давалась во всех статья) и перекрестной ссылки (которая указывается по требованиям самого Дзена) на мой же материал.
Которая уникальна и написана собственноручно (попробуйте автоматически где-нибудь сгенерировать что-то подобное и мы вместе посмеемся над результатом). Более того, я могу дать ссылку на гугловский документ, увидите, что дата создания раньше всех других источников. Я каждую статью пишу сначала в документах и только потом куда-либо публикую. В довесок проверяю на уникальность с помощью зарекомендовавших себя сервисов.
В которой дается конкретный ответ на конкретный вопрос. Вопрос этот задан на яндексовском же сервисе Яндекс.Кью вот ссылка на него, я в нем дал ответ и проставил перекрестные ссылки, чтобы даже в этом ключе исключить возможные проблемы с ранжированием.
На момент публикации нет ни одного комментария, в принципе.

Уважаемая техподдержка Дзена, обращаюсь, в первую очередь к вам и к вашим руководителям. Я давно отчаялся найти какую-либо правду про конкретные проблемы на моем канале и в статьях. То глобальные косяки с индексацией (тикет №1110559), то нарушение пользовательского соглашения (тикет №929392), то ссылочный спам (тикет №956668).

Я реально устал доказывать, что не верблюд. Вы до последнего шлете банальные отписки, не сообщая ничего конкретного. Вашим стандартом является ответ со ссылками на пользовательское соглашение и требования Дзена к контенту, в которых тысячи нюансов и которые можно толковать всегда по-разному. Приходится постоянно вести оправдательную переписку, и даже при наличии весомых аргументов, в ответ слышать типовые «мы не можем указать на конкретные проблемы» или «пишите лучше, пишите чаще».

Каждая следующая статья заранее видится автору проблемной: ее могут заблокировать за кликбейт, за спам, за любую ссылку. Доказать отсутствие всего этого обычному автору абсолютно невозможно, так как на всё воля алгоритма. Но, как известно, когда на Яндекс “наезжает” известная личность с большим медиа-ресурсом, например Алексей Навальный, то Яндекс обязательно что-то делает или раскрывает какие-то конкретные вещи.

Вот давайте честно. Дзен давно превратился в контентную свалку, где среди тысяч статей, явно написанных либо с целью слива трафика, либо для людей с интеллектом хлебушка. Среди этой свалки осталось совсем немного действительно качественного контента, добросовестных авторов, а у тех кто остался мотивация работать с Дзеном скорее всего объясняется привычкой.

Уважаемые читатели, если вы не верите, что на свалке дзена есть каналы, которые «должны гореть в аду», тогда мы идем к вам, смотрите пару-тройку примеров:

https://zen.yandex.ru/iwant_to_piter — рерайт всего из интернета.

https://zen.yandex.ru/milalevchuk — мотивационный треш.

https://zen.yandex.ru/avtoint — контентный спам? Не, не слышали.

На все жалобы и прямые отсылки к подобным примерам техподдержка отвечает «спасибо, отправим на проверку». Я не знаю наверняка, отправлялись ли на вышеуказанные каналы жалобы, но в крупнейшем телеграм-чате яндекс дзена @ydzen регулярно и на протяжении долгого времени авторы делятся такими примерами, да куда там — еще более трешовыми.

Однако различные «говноканалы» и псевдо-бьюти-мани-треш блоги отлично себя чувствуют. Очевидно нарушающие правила статьи в них могут не замечать годами. А про мою публикацию, где дается полезный совет, я слышу «Не рекомендуется в ленте. Причина — использование спама.» Да какой спам, емае!!!???

В действительности все сводится к тому, что мои слова “нет спама” против ваших слов “есть спам, ошибки быть не может”. Как можно доказать и аргументировать обратное, я не представляю! Авторы обязаны принимать на веру результаты ваших “многоуровневых проверок”, без возможности оспорить.

Уважаемая техподдержка, я сам лично пишу все статьи, сам!!! Веду добросовестно каналы и профили на других сервисах Яндекса, в том же Я.Мессенджере, Я.Кью. Дзен декларируете же именно это — качество контента. По факту куча треша в дзене, а качественные публикации мылятся и в хвост, и в гриву.

Как автор, который отдал несколько лет качественному уникальному контенту и его публикации в Яндекс.Дзен я выдвигаю к команде разработчиков Дзена следующие требования:

Сделать явно прозрачными принимаемые алгоритмом решения о санкциях в отношении каналов и отдельных статей, размещаемых в Яндекс.Дзен.
Снять ограничения с моего канала и статей, а если это невозможно сделать (тогда я, как минимум, не стану впустую тратить свое время), то указать в «проблемных» статьях на конкретные причины ограничений.
Информировать автора о возможных нарушениях ПЕРЕД публикацией материала и попаданием его в ленту, о чем сообщество авторов просит разработчиков практически с самого начала существования сервиса.

Дорогие читатели, я прекрасно понимаю, что у меня, согласившегося с правилами и акцептировавшего оферту по Яндекс.Дзен, по сути нет никаких прав, кроме одного: что-то не устраивает — не пользуйтесь. Именно поэтому, я уже давно диверсифицировал источники для размещения статей, давно использую в качестве основной платформы отдельный личный сайт, и другим советую так сделать. Но, если вы принципиально согласны с тем, что авторы должны знать и видеть конкретные причины проблем на своих каналах в Яндекс.Дзене, прошу вас поддержать мою статью любым возможным способом, поделиться ею в своих источниках, высказаться в комментариях, лайкнуть, сослаться на нее в своих публикациях. Только вместе, только сообща мы имеем шансы быть услышанными!

Все авторы платформы Яндекс Дзен долго ждали появления предупреждений о нарушениях в личном кабинете. Но каково же было их удивление, когда предупреждения о нарушениях посыпались как из рога изобилия! Причём большинство из них выдавались ошибочно!

Далеко не такой инновации ждали авторы. Но почему же так происходит? Что не так с системой предупреждений на Яндекс Дзен? Давайте разбираться!

Содержание:

Система предупреждений о нарушениях в Яндекс Дзен — как она работает?

Что делать, если контент ограничили ошибочно?

Почему система часто выносит ошибочные предупреждения? Чем они чреваты?

Ошибочные предупреждения, которые чаще всего получают авторы и о том, как их минимизировать

Что не так с системой предупреждений на Яндекс Дзен?

Предупреждения о нарушениях в Яндекс Дзен — почему часто ошибочны?

Система предупреждений о нарушениях в Яндекс Дзен — как она работает?

Итак, как Дзен выдаёт нам предупреждения за нарушения правил платформы:

Мы пишем статью, снимаем ролик или создаём галерею;
После публикации алгоритмы Дзен анализируют три составляющих материала — заголовок, превью (обложку), а так же текст статьи, видеодорожку или остальные фото галереи и подписи к ним;
Алгоритм ищет в них всё, что подпадает под запрещённый на платформе контент или даже похож на него;
Найдя несоответствующий или даже похожий на несоответствующий материал — алгоритм выдаёт автору ограничение материала, соответствующее нарушению и предупреждение о нарушении в личном кабинете.

Иногда материал получает предупреждение ограничение и предупреждение о нём и без участия алгоритма. Если на материал поступает какое-то количество жалоб, то такой материал отправляется на проверку в Яндекс Толока. Там человек, прошедший краткий инструктаж, за определённое вознаграждение выполняет задания по модерации материалов.

Он рассматривает жалобы на материалы и помечает последние либо как допустимый контент, либо как контент действительно нарушающий правила платформы.

Нужно ли говорить, что и проверка материала алгоритмом, и модерация на Толоке имеют высокую долю погрешности. Но что же делать, если наш контент ограничили ошибочно?

Что делать, если контент ограничили ошибочно?

*Ни в коем случае не редактируйте получивший ограничение материал

Если вы отредактируете ограниченный контент — считайте, что ограничение вы уже получили навсегда. Так как техническая поддержка не рассматривает жалобы на ошибочное ограничение материалов, которые были отредактированы после нарушения правил (или подозрения на него).

*Не трогая материал, сразу же пишем о случившемся в техническую поддержку Дзен

Такой подход позволит технической поддержке увидеть первоначальную версию контента и понять, правильно ли материал получил ограничение, или же его ограничили по ошибке.

Следует отметить, что техническая поддержка довольно быстро и профессионально справляется с данной задачей и если материал ограничен ошибочно — его быстро реабилитируют.

*Если техническая поддержка не спешит нам отвечать — мы можем продублировать нашу просьбу о помощи в официальной группе платформы ВКонтакте. Как показывает практика — там отвечают немного быстрее.

Почему система часто выносит ошибочные предупреждения? Чем они чреваты?

На самом деле, система ещё слишком «молода» и не обкатана. Инженеры — программисты платформы ещё не смогли как следует настроить алгоритм. Но эта проблема однозначно является временной. Однако, когда её решат — неизвестно.

Что касается толокеров, то здесь исправить ситуацию довольно сложно, а скорее всего — и вовсе невозможно. Потому как человеческий фактор всегда будет иметь место при проверке контента на нарушения. А соответственно — всегда будут и ошибочные вердикты в нарушении правил.

Будем надеяться, что когда алгоритм анализа нарушений станет достаточно качественно оценивать материалы и точно выносить решение о нарушении правил, платформа откажется от помощи толокеров в проверке контента.

А на данный момент — предупреждения о нарушении правил лучше не копить, а сразу же обжаловать через техническую поддержку, так как при большом количестве предупреждений о нарушениях правил канал могут отключить от монетизации, ограничить в показах или даже вовсе расторгнуть Пользовательское соглашение с автором и тогда последний не сможет больше монетизировать свой контент на платформе.

Ошибочные предупреждения, которые чаще всего получают авторы и о том, как их минимизировать

Кликбейт — очень сложно доказать, что публикация ошибочно ограничена за кликбейт, так как понятие оного весьма расплывчато. Однако, если статья не призывает к действию и не манипулирует вниманием читателя — есть все основания избавиться от данного ограничения.

Заимствованный контент — авторы очень часто рерайтят свои или чужие материалы, а иногда и копирайтят их. Здесь всё справедливо, но часто такое ограничение получают и вполне себе оригинальные публикации. Обжаловать ограничение в таком случае не так уж и сложно.

Контентный спам — любители однотипных заголовков, или авторы «переносящие интернет в Дзен» никак не смогут избежать данного нарушения, которое карается очень строго. Следует отметить, что алгоритм довольно редко допускает ошибки, выдавая ограничения за контентный спам и если вы его получили, то очень вероятно, что с вашим контентом действительно что-то не так.

Шокирующий контент — ограничение публикации за него — уже «притча во языцех» у авторов Дзена. Его алгоритм выдаёт без зазрения совести совершенно безобидным материалам. Однако, старайтесь не ставить обложкой изображения с насекомыми, причудливыми морскими созданиями, снимки открытых частей тел (руки в том числе!), разбитые в аварии автомобили и вообще чьи-либо тела или деформированные объекты. Это очень поможет вам минимизировать риски получения данного ограничения.

Язык вражды — Тоже можно легко получить за что угодно. И всё же, следует напомнить, что с критикой кого-либо или чего-либо, особенно в заголовках — нужно быть очень аккуратным. Не следует использовать матерные или вульгарные выражения — особенно в заголовках публикаций.

Нарушение правил социальной коммерции — безобидное, но неприятное ограничение. Из статьи или из видео будет изъят коммерческий виджет. Алгоритм (или даже модератор) посчитали, что виджет в публикации находится неуместно. Да, даже если публикация целиком и полностью посвящена рекламируемому в виджете предмету. Просто смиритесь.

Что не так с системой предупреждений на Яндекс Дзен?

Очевидно, она ещё недостаточно развита и находится в зачаточном уровне. Однако, уж очень «скора на расправу», особенно учитывая факт большого числа ошибочных ограничений материалов.

Очевидно и то, что платформе стоит как можно скорее отказаться от услуг толокеров, так как их работа имеет уж очень высокий «процент брака».

Авторам же стоит «знать врага в лицо». Изучите указанные выше частые ограничения контента, разберитесь, что запрещено на платформе, а что с высокой долей вероятности приведёт к ошибочному ограничению.

Например, не переписывайте заголовки популярных материалов в Дзене или в интернете, не делайте похожие с одинаковыми фразами — за это вы справедливо получите ограничение за контентный спам. Не используйте изображения, значительную часть которых занимают оголённые участки тел, будь-то руки, ноги, шея или плечи. Не используйте фото насекомых, змей, медуз и т.д. — за это можно легко получить ограничение за шокирующий контент. Даже ошибочно.

_____

Понравилась статья? Оставайтесь с нами! Присоединяйтесь к нашему сообществу авторов Яндекс Дзен ВКонтакте, чтобы не пропускать наших новых материалов и полезных советов по развитию блога на Дзене!

Источник

Чтобы определить наиболее уязвимые точки в коммуникации с читателем, мы рассматриваем успешный путь пользователя из ленты Дзена до целевого действия. Он состоит из четырех этапов:

Обложка привлекает внимание читателя.
Заголовок продает статью, и читатель кликает на анонс.
Статья нативно продает продукт, услугу или компанию с первого абзаца.
Читателю предлагают перейти на сайт, чтобы узнать больше подробностей. Страница на сайте логично продолжает коммуникацию из статьи.

В первой статье из серии разобрали ошибки в обложках, во второй — в заголовках. А теперь поговорим о тексте статьи, его структуре, правильном призыве к действию и посадочной странице.

Интеграция компании в текст
- Разбор трех ошибок
- Рекомендации
Сall to Action и посадочная страница
- Разбор трех ошибок
- Рекомендации
Что в итоге: какая она — хорошая статья в Дзене

Интеграция компании в текст

Главная сложность в написании хорошего коммерческого текста для Дзена — поиск баланса между нативностью и продажей. По формату коммуникации статьи в Дзене похожи на рекламные интеграции в СМИ. Публикация должна быть полезна и читателю, и бизнесу.

Хороший коммерческий текст для Дзена — это сочетание интересной темы и грамотно вплетенных в текст преимуществ компании.

Don’ts 1: компания внезапно упоминается в конце статьи

Первый абзац статьи так же важен, как заголовок и обложка — именно он формирует финальное ожидание от статьи и помогает заинтересовать читателя, чтобы он дочитал до конца.

В коммерческом тексте крайне важно быть честным и сразу предупредить читателя, что статья написана от имени бренда. Тогда он будет готов к продуктовой интеграции в тексте, будет лоялен к такой информации и к бренду. В противном случае он может чувствовать себя обманутым — если читает, например, пост «4 совета для рыбалки» и вдруг в тексте внезапно возникает бренд как лучшая моторная лодка всех времен.

Рассмотрим пример с такой ошибкой — статью «Бесшовная плитка — особенности и главные отличия от обычной», которую опубликовал производитель строительных материалов. В тексте подробно рассказывается о бесшовной плитке и ее особенностях, а в конце внезапно появляется ссылка на специальный клей для такой плитки и призыв купить продукцию. Готов ли читатель сейчас изучать свойства клея, если он пришел узнать об особенностях бесшовной плитки? Вряд ли.

Don’ts 2: слишком рекламный текст

Другая крайность — когда бренд забывает о пользе и интересе читателя, с упоением рассказывая только о себе высокопарными или техническими словами.

Рассмотрим пример с такой ошибкой — статья о новой ювелирной коллекции. Судя по стилистике, она как будто написана для глянцевого каталога или гламурного журнала. Мало конкретики и пользы, много воды и пафоса — такой формат не будет эффективным в Дзене. Хотя сама по себе тема для статьи очень благодатная, нужно только наполнить ее правильными деталями, иллюстрациями и преимуществами.

Don’ts 3: некачественная верстка статьи

Этот пункт меньше влияет на эффективность статьи, чем предыдущие, но все же влияет. Удобное оформление важно. Правильно обозначенные заголовки, подзаголовки, небольшие абзацы, списки, выноски, врезки, ссылки и картинки в нужных местах помогают удержать внимание читателя до конца. Заголовки и иллюстрации дают возможность бегло просмотреть статью и остановиться на самом важном для себя.

Большие полотна текста сложно воспринимать, и читать их совсем не хочется. Лишние абзацы, отсутствие пробелов, злоупотребление эмодзи также визуально перегружают текст и негативно сказываются на восприятии.

Обратите внимание на техническую подпись «Добавить описание», которая видна читателю — ничего критичного нет, но повод для насмешек появился.

Очень большие абзацы текста, которые трудно воспринимаются. Логично было бы разделить блоки на несколько абзацев.

Кажется, текст перенесен из другой соцсети и верстка поехала. Лишние абзацы растягивают текст, перед эмодзи нет пробелов и текст слипается, пост перегружен эмодзи — такая небрежность может отталкивать читателя.

Do’s: рекомендации по интеграции бренда в текст

Наша задача — привлечь внимание читателя к бренду или продукту. Нам важно, чтобы он совершил определенное целевое действие: подписался на канал, перешел на сайт, оформил заявку. Поэтому нужно сразу обозначить, что текст коммерческий и в нем будет какое-то предложение от бренда. Это поможет отсечь незаинтересованную аудиторию, которая зашла в статью с какой-то другой задачей.

В первых абзацах укажите, что статья написана от имени компании и включает рекламу продукта. Сделать это можно нативно.

Например, в статье ниже описаны способы сокращения аллергенов в квартире и анонсирована линейка экосредств, которая поможет читателю в решении вопроса. Такая подача не вызывает отторжения — наоборот, читателю не придется потом искать такие средства самому, мы помогаем решить его задачу.

Не бойтесь плотно интегрировать продукт в статью. Если написать о его преимуществах интересно и с пользой для читателя, ему будет интересно прочитать текст до конца. Он узнает новое и возьмет на заметку определенную модель товара, ведь разбираться в любом вопросе на конкретном примере гораздо проще.

Тщательно оформляйте статьи. Выделяйте заголовок и подзаголовки с помощью уровней — H1, H2 и H3, делайте маркированные списки, выделяйте жирным важное. Оформляйте дополнительные блоки и цитаты с помощью рамок и отбивок.

Хорошее деление на абзацы, выделены подзаголовки в начале абзаца — это упрощает восприятие.

Пример уместного использования эмодзи, курсива, нумерованного списка.

Отбивка слева + курсив — хороший вариант выделения цитаты или дополнительной справки. Помогает разнообразить текст и сделать акцент на важном.

Если в статье много заголовков и подзаголовков, можно использовать выделение курсивом как оформление для подзаголовков нижнего уровня.

Сделайте картинки полноценной частью истории. Изображение должно помочь что-то объяснить, наглядно продемонстрировать, вызвать эмоцию или создать атмосферу.

используйте горизонтальные или квадратные фото — вертикальные слишком режут текст, и их нужно долго пролистывать на мобильном;
вставляйте подписи к изображениям, чтобы раскрыть историю или дать дополнительную информацию: например, ссылку на конкретный товар с фотографии;
если картинок много, добавьте в статью гифку, видео или карусель из фото — так вы сможете дать больше информации или показать какой-то последовательный сценарий, не растягивая статью до бесконечности;
не ставьте картинки сразу после заголовка или перед Call to Action, чтобы не размывать внимание пользователя.

Картинка наглядно демонстрирует набор, описанный в тексте выше, сразу в интерьере. Это помогает оценить масштаб набора и представить его в своей квартире.

Этот пример также демонстрирует «товар лицом». Аппетитные блюда на фото продают сами себя лучше, чем их описание. Также на скриншоте видны разные дополнительные настройки, чтобы читатель мог оценить удобство приложения.

В качестве иллюстраций к статье также можно использовать красиво оформленный текст. Выручает в статьях с абстрактными нишами (финансы, IT).

Сall to Action и посадочная страница

Пользователь дочитал статью до конца, а значит, он прогрет и потенциально лоялен к нашему продукту и бренду. Самое время мягко подтолкнуть его к совершению целевого действия. Разберем ошибки, которые на этом этапе важно не допустить.

Don’ts 1: вообще не добавить СТА в статью

Конечно, можно предположить, что если пользователю понравилась статья, то он и без наших призывов перейдет на сайт. Такая вероятность есть, но ведь пользователь не планировал ничего покупать и пока еще ничего не знает о нашем сайте. Он продающий или нет? Там будет какая-то новая интересная информация о продукте или он уже узнал все из статьи?

По результатам сотен и тысяч тестов посыл с СТА работает лучше в любом формате рекламы, чем без него.

Посмотрим на пример с такой ошибкой — статью производителя экологичной бытовой химии «Мыть продукты: маркетинговый ход или необходимость?». Бренд заказчика сначала появляется только на фото, в тексте упоминается в середине статьи — достаточно нативно, хоть и внезапно. Статья заканчивается дополнительными советами без призыва к целевому действию. Компания помогает читателю решить проблему без своей продукции, и он просто идет дальше с новой полезной информацией. Без нашего прекрасного средства.

Don’ts 2: вести на неподходящую страницу

Страница на сайте должна стать логичным продолжением коммуникации. Если в статье мы рассказывали о конкретном товаре, а в scroll2site добавили ссылку на главную, то существенно снизили вероятность успешного заказа, ведь клиенту придется самому искать товар. Представляйте на месте читателя ленивого котика и сделайте всё, чтобы ему нужно было удобно и легко.

В качестве примера подходит та же статья про мытье продуктов, в которой рассказывается о преимуществах экогеля для мытья посуды. При скролле мы попадаем на главную страницу сайта. На первых трех экранах нет информации про экогели — это первый шанс получить отказ от дальнейшего взаимодействия.

Но допустим, что нам попался настойчивый товарищ, заинтересованный в продукте. Он кликает на каталог и листает весь ассортимент бренда. Тут оказывается, что экогелей в линейке 4 штуки: один детский, другие — с разными ароматами. Какой выбрать? Нужно сравнивать? Это второй шанс потерять ленивого котика.

Предположим, что наш клиент подумал и кликнул в детский, ведь у него есть ребенок. И тут его ждет сюрприз — купить средство можно только на одном из маркетплейсов, а на этом сайте нельзя. Это третья возможность потери клиента.

Но и это еще не все приключения настырного клиента. Ведь кликнув на Ozon, он попадает на полный каталог средств бренда и начинает поиски нужного товара сначала. Ну, или не начинает.

Зачем так усложнять пользователю жизнь, если в конце статьи мы могли сказать, что у нас есть четыре классных экогеля на выбор, и дать ссылки на конкретные товары на маркетплейсе с призывом почитать десятки реальных отзывов покупателей? Это был бы идеальный СТА-абзац.

Don’ts 3: требовать сразу сложного действия

Это другая крайность, в которую не нужно впадать, оформляя призыв к действию. Не стоит сразу предлагать оформить заказ, позвонить, купить. Это может быть уместно, если мы рекламируем массовый товар с невысокой ценой. Но если продвигаем квартиры или машины, то ждать звонка или заявки после одной статьи в Дзене — утопия.

Примеры неудачных СТА	Что плохо
Не упусти возможность купить машину своей мечты. Оставь заявку сейчас! Торопись! Дилер делает уникальное предложение! ТОЛЬКО 3 авто со скидкой 20%!!!	Компания давит, нагнетает, пишет капсом — ЭТО РАЗДРАЖАЕТ!!! Хочется спрятаться в домике
Листайте вниз, чтобы купить квартиру в ЖК «Зеленый	Вряд ли читатель готов сразу купить квартиру после прочтения статьи. Не готов купить — не будет переходить

Do’s: рекомендации по Call to Action

Правильный призыв к действию напрямую влияет на количество переходов на сайт и на качество трафика. Читая статью в Дзене, человек изначально не собирается ничего покупать. Он просто изучает интересный контент, у него нет мотивации и острой необходимости приобрести товар.

Если мы нечетко сформулировали, что хотим от клиента, то, скорее всего, не получим кликов по ссылке — пользователь просто уйдет дальше читать другие статьи. А если вставили неподходящую страницу, то вместо продаж заработаем высокий процент отказов и низкое время посещения страницы.

Что нужно делать:

Оформляйте понятный и логичный призыв к действию в последнем предложении. Человеку должно быть ясно, что он может сделать дальше на сайте. Например, Лабиринт оставляет ссылку на раздел сайта, соответствующий теме статьи. И призывает подписаться на канал.

Если вы продвигаете массовый продукт с небольшой ценой, можете сразу вести читателя к покупке. Например, дать ссылки на маркетплейсы или карточку товара на сайте.

Предложите промокод или другую мотивацию, чтобы человеку захотелось оформить заказ прямо сейчас. Например, как это делает Додо:

Если нет возможности дать промокод, можно в конце кратко перечислить ключевые преимущества вашего предложения, чтобы еще раз подчеркнуть его выгоду. Как в примере Тинькофф:

Не требуйте покупки сразу, если продвигаете сложный или дорогой товар. Предложите сравнить варианты, подробнее изучить планировки, ознакомиться с реальными отзывами.

Предлагаем промежуточное действие — ознакомиться с ассортиментом.

Не требуем оставить заявку, а предлагаем изучить планировки.

Купить прямо сейчас нельзя, но можно заранее собрать корзину. Хороший пример, как Алиэкспресс подогревает активность пользователей ДО распродажи.

Что в итоге: какая она — хорошая статья в Дзене

У Дзена есть своя специфика, как и у любой площадки. Здесь люди любят тексты, им важна польза и помощь в решении их собственных задач. Читатель проходит четыре этапа от момента, когда видит статью в ленте новостей Дзена, до посещения вашего сайта. И на каждом из этих этапов можно допустить различные ошибки, из-за которых путь пользователя прервется, и рекламодатель не получит результат.

Если свести рекомендации к общему знаменателю, то эффективная статья в Дзене — это такая статья, в которой все элементы работают как единая история: обложка, заголовок, первый абзац, оформление текста и иллюстрации внутри, призыв к действию и ссылка на сайт. Эффективная статья ненавязчиво, но очевидно продает продукт через интересные и полезные для читателя факты.

Охват, ER и другие термины SMM

Объясняем, что есть что

Источник

4 причины для редактирования

Как отредактировать статью

Правки на компьютере

Корректировка на мобильном телефоне

Как часто можно редактировать

Что делать, если автор передумал вносить правки

Сколько живет статья в Яндекс Дзен

Как посмотреть срок жизни публикации

Как оживить публикацию

4 причины для редактирования

Как отредактировать статью

Правки на компьютере

Корректировка на мобильном телефоне

Как часто можно редактировать

Что делать, если автор передумал вносить правки

Сколько живет статья в Яндекс Дзен

Как посмотреть срок жизни публикации

Как оживить публикацию

Как отредактировать свою статью на яндекс дезн

Что я конкретно отредактировала в статьях, следуя советам:

Как отредактировать статью в Дзене и стоит ли удалять неудачные публикации

4 причины для редактирования

Как отредактировать статью

Правки на компьютере

Корректировка на мобильном телефоне

Как часто можно редактировать

Что делать, если автор передумал вносить правки

Сколько живет статья в Яндекс Дзен

Как посмотреть срок жизни публикации

Как оживить публикацию

Редактор в Яндекс.Дзен. Что можно сделать со статьей, кроме текста и картинок ?

Обещанный ликбез по «Редактору Яндекс.Дзен».

Это Н2

Это Н3

Раздел Яндекс.Помощь

Как написать в поддержку Яндекс.Дзен из Редактора

Социальные сети платформы Дзен

Комментарии, чтобы связаться со службой поддержки

Как написать в поддержку в Дзен-студии

Вывод

Как писать в техподдержку дзена

Способ первый

Способ второй

Способ третий

Что еще важно знать

Авторам каналов

В блоге

Через Яндекс Справку

Через соц. сети

Сервис вопросов и ответов «Яндекс Кью»

Звонок в Дзен

Пользователям Дзена

1 способ. Как работать с формой обратной связи?

2 способ. Как обратиться за помощью через справку Яндекс?

3 способ. Как обратиться за помощью через официальные соц. сети Дзена?

4 способ. Как получить помощь через порталы «Вопрос/Ответ»?

Раздел Яндекс.Помощь

Как написать в поддержку Яндекс.Дзен из Редактора

Социальные сети платформы Дзен

Комментарии под постами в сообществах Дзен поддержки

Как получить помощь через порталы «Вопрос/Ответ»

Особенности общения с тех. поддержкой

Заключение

<img decoding="async" onError="javascript: wp_broken_images = window.wp_broken_images || function(){}; wp_broken_images(this);" loading="lazy" src="https://zensovet.ru/wp-content/uploads/2018/04/1-1024x769.jpg" alt="Поддержка Яндекс Дзен" width="640" height="481" />

Как обратиться в техподдержку

Справка и правила по Яндекс Дзену

Техническая поддержка Яндекс Дзен | Моя переписка с ней

Последний ответ от техподдержки

Заключение

SEO продвижение сайта по России:

Система предупреждений о нарушениях в Яндекс Дзен — как она работает?

Что делать, если контент ограничили ошибочно?

*Ни в коем случае не редактируйте получивший ограничение материал

*Не трогая материал, сразу же пишем о случившемся в техническую поддержку Дзен

Почему система часто выносит ошибочные предупреждения? Чем они чреваты?

Ошибочные предупреждения, которые чаще всего получают авторы и о том, как их минимизировать

Что не так с системой предупреждений на Яндекс Дзен?

Интеграция компании в текст

Don’ts 1: компания внезапно упоминается в конце статьи

Don’ts 2: слишком рекламный текст