Страницу с кодом ответа 500 веб-сервер возвращает, когда не может обработать запрос из-за ошибок в файлах сайта.
Внешний вид ошибки 500 зависит от того, чем она вызвана. При неполадках в скриптах сайта отобразится пустая страница, сообщение HTTP ERROR 500 или текст обработчика PHP.
Если проблема в файле .htaccess — сообщение Internal Server Error.
Часто ошибку 500 можно легко устранить даже не имея знаний в области веб-разработки. О том, как это сделать, расскажем далее.
Ошибки в файле .htaccess
Сообщение Internal Server Error выводится, когда в файле .htaccess есть ошибки. Переименуйте файл .htaccess и проверьте корректность работы сайта. Если он доступен, удалите правила, которые были добавлены последними, или восстановите старый файл из резервной копии.
Ошибки в скриптах сайта
Пустая страница — не всегда признак ошибки 500. Поэтому в первую очередь узнайте код ответа, с которым она открывается. Это можно сделать при помощи инструментов разработчика в браузерах.
Инструменты разработчика — функция для исследования работы сайта. Она позволяет узнать время ответа сервера, код ответа, посмотреть текст возникших ошибок и многое другое.
Нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+I или используйте меню браузера:
- Mozilla Firefox — «Веб-разработка» → «Инструменты разработчика»;
- Google Chrome — «Дополнительные инструменты» → «Инструменты разработчика»;
- Opera — «Разработка» → «Инструменты разработчика».
Перейдите во вкладку «Сеть (Network)». На ошибку 500 указывает соответствующее число в колонке «Статус».
Статус пустой страницы может быть и 200 (Ok). В таком случае проверьте, есть ли содержимое в индексном файле сайта, очистите кеш вашей CMS. Если ранее сайт работал корректно, восстановите его из резервной копии.
Вывод ошибок на сайте
Вывод ошибок PHP на хостинге по умолчанию выключен. Чтобы увидеть их текст, добавьте в файл .htaccess правило: php_value display_errors 1 и обновите страницу сайта.
Если текст не отобразился, включите вывод ошибок через конфигурационный файл CMS. Он расположен в корневой директории сайта.
WordPress
Замените в файле wp-config.php строку define(‘WP_DEBUG’, false); на define(‘WP_DEBUG’, true);
Joomla
Измените значение переменных debug и error_reporting в configuration.php на: public $debug = '1'; и public $error_reporting = 'maximum';
1С-Битрикс
В конфигурационном файле по пути ~/public_html/bitrix/php_interface/dbconn.php замените значение переменных DBDebug и DBDebugToFile на: $DBDebug = true; и $DBDebugToFile = true;
Laravel
В файле .env измените APP_DEBUG=false на APP_DEBUG=true
Алгоритм устранения ошибки можно найти в интернете, поместив ее текст в строку любой поисковой системы. Если с помощью найденной информации возобновить работу сайта не получится, восстановите его из резервной копии. Наши специалисты могут помочь с восстановлением. Для этого направьте обращение из раздела «Поддержка» Панели управления.
Журнал ошибок PHP
Иногда ошибка не выводится на странице или возникает периодически: ее тяжело отследить. Чтобы узнать текст таких ошибок, записывайте информацию о них в файл — журнал ошибок PHP. Подключите его, добавив в .htaccess строку: php_value error_log /home/username/domains/domain.ru/php_errors.log и обновите страницу сайта.
Откройте создавшийся файл журнала с помощью Файлового менеджера в Панели управления. Чтобы просматривать возникающие ошибки в реальном времени, отметьте опцию «Включить автообновление».
Быстро возобновить работу сайта можно, восстановив его из резервной копии за дату, когда ошибок не было. Если восстановление нежелательно, обратитесь к разработчику.
Для устранения некоторых ошибок не требуется специальных знаний. Рассмотрим самые распространенные.
Нехватка оперативной памяти
Ошибка с текстом Allowed memory size возникает из-за нехватки оперативной памяти для выполнения скрипта: PHP Fatal error: Allowed memory size of 134217728 bytes exhausted (tried to allocate 81 bytes) in /home/username/domains/domain.ru/public_html/somescript.php
Чтобы исправить ее, увеличьте лимит оперативной памяти, добавив в файл .htaccess директиву:
php_value memory_limit 512M
Вместо «512» укажите необходимый объем памяти. Максимальное значение ограничивается тарифом.
Текст Out of memory означает, что достигнут лимит оперативной памяти по тарифному плану:
PHP Fatal error: Out of memory (allocated 39059456) (tried to allocate 262144 bytes) in /home/username/domains/domain.ru/public_html/somescript.php
Оптимизируйте работу скриптов, чтобы они потребляли меньше памяти. Объемную загрузку или выгрузку данных производите частями. Если оптимизацию произвести невозможно, измените тариф на тот, по которому предоставляется достаточно памяти для комфортной работы сайта.
Ошибки в CMS
При обновлении CMS случаются синтаксические ошибки:
PHP Parse error: syntax error, unexpected '[', expecting ')' in /home/username/domains/domain.ru/public_html/wp-content/plugins/wordpress-23-related-posts-plugin/config.php on line 130
Это происходит из-за того, что новые функции CMS не поддерживают устаревшие версии PHP. Чтобы исправить ошибку, измените версию PHP для сайта на более современную в разделе «Сайты» → «Веб-серверы».
Если предыдущая рекомендация не помогла, обратите внимание на путь до неработающего скрипта: там может быть указан каталог плагина или темы. Чтобы исправить ошибку, отключите их. Для этого переименуйте папку, в которой они расположены. После устранения ошибки авторизуйтесь в административной части сайта и измените тему или переустановите плагин.
Чтобы исправить большинство ошибок PHP, достаточно изучить их текст и принять меры, указанные в статье. Если вам не удается справиться с ней самостоятельно, обратитесь в службу поддержки.
Была ли эта инструкция полезной?
.htaccess — это конфигурационный файл веб-сервера Apache, позволяющий управлять работой веб-сервера и настройками сайта с помощью различных параметров (директив) без изменения основного конфигурационного файла веб-сервера.
На хостинге RU-CENTER в настоящее время используется веб-сервер Apache версии 2.4.
Директивы файла .htaccess действуют для каталога, в котором размещён такой файл, и для всех его подкаталогов. Если вы желаете с помощью .htaccess изменить настройки для сайта в целом, его следует размещать в корневом каталоге сайта ~/ваш_домен/docs.
Пожалуйста, будьте внимательны при редактировании файла .htaccess! При сохранении такого файла в кодировке UTF-8 в нём не должно присутствовать BOM-сигнатуры. Для редактирования файла .htaccess и других конфигурационных файлов мы рекомендуем использовать не «Блокнот» Windows, а специальные текстовые редакторы, например Notepad++.
1. Перенаправление доменов c синонима сайта на основной домен с кодом 301
Перенаправить запросы на domain.ru с любого из синонимов сайта
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTP_HOST} !^domain.ru$ [NC]
RewriteRule ^(.*)$ http://domain.ru/$1 [L,R=301]
Перенаправить запросы на www.domain.ru с любого из синонимов сайта
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www.domain.ru$ [NC]
RewriteRule ^(.*)$ http://www.domain.ru/$1 [L,R=301]
Эти правила рекомендуется размещать в самом начале файла .htaccess.
2. Постоянное перенаправление с кодом 301
Если вы изменили адрес страницы сайта, добавьте в .htaccess следующие строки, чтобы запросы со старого адреса переадресовывались на новый
Redirect 301 /page.html http://www.domain.ru/new_page.html
где:
- page.html — адрес старой страницы относительно корня сайта;
- www.domain.ru — имя сайта;
- new_page.html — адрес страницы, на которую нужно выполнить перенаправление.
Подобное правило не сработает для перенаправления с адресов, содержащих Query String (символы после ?). Для запросов, содержащих QUERY_STRING, можно использовать сочетание RewriteCond и RewriteRule.
Например, для перенаправления всех запросов к странице /period/?test=123 вашего сайта на domain.ru, вы можете написать:
Options +FollowSymLinks
RewriteEngine On
RewriteCond %{QUERY_STRING} ^test=123$ [NC]
RewriteRule ^period/$ http://domain.ru/ [L,R=301]
3. Переопределение страниц ошибок
При помощи файла .htaccess вы можете установить свои страницы ошибок:
#401 Авторизация не выполнена
ErrorDocument 401 http://domain.ru/errors/401.html
#403 Доступ запрещен
ErrorDocument 403 http://domain.ru/errors/403.html
#404 Страница не найдена
ErrorDocument 404 http://domain.ru/errors/404.html
#500 Внутренняя ошибка сервера
ErrorDocument 500 http://domain.ru/errors/500.html
Соответствующие файлы страниц ошибок (401.html, 404.html и др.) необходимо разместить в каталоге ~/ваш_домен/docs/errors.
Для того чтобы при случайном упоминании прямых ссылок на такие страницы они не проиндексировались в поисковых системах, рекомендуется:
a) в файле ~/ваш_домен/docs/robots.txt прописать
User-agent: *
Disallow: /errors
b) создать файл ~/ваш_домен/docs/errors/.htaccess, в котором прописать
Options -Indexes
4. Постраничное перенаправление запросов на другой домен c кодом 301
Следующий код перенаправит все запросы к страницам вашего сайта на аналогичные страницы другого сайта, например, запрос http://domain.ru/main будет переадресован на http://www.newdomain.ru/main:
Redirect 301 / http://www.newdomain.ru/
либо
RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ http://newdomain.ru/$1 [R=301,L]
5. Ограничение доступа к сайту по IP
Запретить доступ к сайту с IP-адресов 123.4.5.6 и 123.5.4.3
Order Allow,Deny
Allow from all
Deny from 123.4.5.6 123.5.4.3
Запретить доступ к сайту со всех адресов кроме 123.4.5.6 и 123.5.4.3:
Order Deny,Allow
Deny from all
Allow from 123.4.5.6 123.5.4.3
Запретить доступ к сайту для всех:
Deny from all
6. Переопределение главной страницы сайта (индексного файла каталога)
Сделать главной страницей файл menu.html:
DirectoryIndex menu.html
7. Включение обработки PHP в .html-файлах
RemoveHandler .html .htm
AddType application/x-httpd-php .php .htm .html .phtml
8. Запрет выдачи листинга каталога
В случае отсутствия в папке главной страницы (индексного файла), при обращении без указания конкретного имени файла в запросе будет выдан список всех файлов, находящихся в каталоге. Для того чтобы запретить отображение листинга каталога, добавьте в файл .htaccess строку:
Options -Indexes
9. Включить выполнение CGI-скриптов в папке docs для файлов с расширениями .cgi, .pl. .py
В папке c CGI-скриптами необходимо разместить файл .htaccess с содержимым:
AddHandler cgi-script .cgi .pl .py
Options +ExecCGI
Скрипт должен иметь атрибут исполнения (+x, права доступа, начинающиеся с 7, например, 755).
Атрибуты (права доступа) можно изменить с помощью файлового менеджера панели управления, при помощи вашего FTP-клиента или по SSH. Также в разделе Веб-сервер → Управление модулями должен быть включен модуль CGI.
10. Блокировка переходов со сторонних ресурсов
Для запрета перехода c baddomain.ru на domain.ru добавьте в .htaccess следующее:
RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP_REFERER} baddomain.ru [NC]
RewriteRule .* - [F]
Если требуется запретить переходы с нескольких доменов, то используйте следующие директивы
RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP_REFERER} baddomain.ru [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_REFERER} baddomain2.ru [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_REFERER} baddomain3.ru [NC]
RewriteRule .* - [F]
11. Особенности использования кириллических доменов (.РФ, .МОСКВА и др.)
В файле .htaccess использование кириллицы не допускается. При составлении правил перенаправления для кириллических доменов необходимо указывать имя домена в punycode. Узнать имя домена в punycode можно с помощью сервиса Whois.
Например, для перенаправления site.ru на caйт.рф нужно воспользоваться следующим правилом:
RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^www.site.ru [NC]
RewriteRule ^(.*)$ http://xn--80aswg.xn--p1ai/$1 [R=301,L]
В этом случае ваши посетители могут увидеть именно punycode-представление доменного имени в адресной строке браузера. Это не является ошибкой.
12. Перенаправление с HTTP на HTTPS и обратно
Для работы перенаправления на сайте должен быть установлен действительный SSL-сертификат.
Перенаправить запросы на https://domain.ru
RewriteEngine on
RewriteCond %{ENV:HTTPS} !on
RewriteRule ^.*$ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]
Перенаправить запросы на http://domain.ru
RewriteEngine on
RewriteCond %{ENV:HTTPS} on
RewriteRule ^.*$ http://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]
3. Диагностика ошибок
Если после редактирования или размещения .htaccess при обращении к сайту вы получили ошибку 500, то, скорее всего, в файле .htaccess допущена ошибка. Посмотреть её причины вы можете в лог-файле /var/log/ваш_домен.error_log.
4. Дополнительная документация и примеры
С подробной документацией вы можете ознакомиться на сайте разработчика веб-сервера Apache: http://httpd.apache.org/docs/2.4/rewrite/
В статье мы расскажем, что такое ошибка 403 (403 forbidden) и как ее исправить.
- Ошибка 403: что она значит
- Хостинг заблокирован
- Некорректное название главной страницы
- Файлы загружены вне корневой директории
- Некорректные настройки в файле .htaccess
- Некорректная работа плагинов
- Как устранить ошибку 403 forbidden, если описанные способы не помогли
- Что делать, если ошибка 403 forbidden запрещает доступ к стороннему ресурсу
Ошибка 403: что она значит
Ошибки вида 4хх относятся к категории ошибок клиента (браузера) — когда сервер отправил ответ на запрос, но браузер не может его обработать.
Код 403 (forbidden) значит, что доступ к этому ресурсу запрещен. Текст ошибки может отличаться, например:
- error 403,
- 403 запрещено,
- HTTP 403,
- Forbidden 403,
- Access denied (перевод на русский: доступ запрещен),
- Error: access denied и др.
Ниже мы опишем наиболее распространенные причины возникновения этой ошибки.
Хостинг заблокирован
Хостинг может быть заблокирован по следующим причинам:
- Нехватка средств на балансе услуги. Пополните баланс хостинга, чтобы сайт продолжал работать.
- Нарушение правил договора. В этом случае перед блокировкой отправляется уведомление на контактный email услуги: если вы получили это письмо, необходимо устранить нарушение в течение 24 часов.
Некорректное название главной страницы
Главная страница (или индексный файл) — это страница, которая открывается первой при переходе по домену. По умолчанию индексный файл в панели управления SpaceWeb называется index.html или index.php. Ошибка 403 (forbidden) означает, что файл отсутствует или его название отличается.
Чтобы исправить название файла:
- Перейдите в панель управления.
- Разверните блок Хостинг и выберите Сайты:
- Затем справа от имени пользователя кликните Открыть папку:
- Перейдите в корневую директорию сайта. Нажмите на иконку индексного файла и выберите Переименовать:
- Укажите название файла.
Если файл стартовой страницы отсутствует, выполните шаги 1, 2 и 3. Затем перейдите в корневую папку сайта и кликните Загрузить файлы:
Файлы загружены вне корневой директории
Ошибка 403 на сайте может возникать, если файлы не загружены в корневую директорию: например, файлы находятся в подпапке или выше на один уровень.
Чтобы это проверить:
- Перейдите в панель управления.
- Разверните блок Хостинг и выберите Сайты:
- Затем справа от имени пользователя кликните Открыть папку:
- Перейдите в корневую директорию сайта и проверьте наличие файлов:
Некорректные настройки в файле .htaccess
Иногда причина ошибки с кодом 403 — некорректные правила в файле .htaccess. Чтобы убедиться в том, что проблема в директивах .htaccess, измените название файла. После этого проверьте, осталась ли ошибка на сайте.
Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта. Зачастую она связана с правилами «RewriteRule» или путаницей с действиями «deny» и «allow».
Некорректная работа плагинов
Эта проблема может возникнуть, если ваш сайт создан на CMS WordPress. Чтобы исправить ошибку 403, необходимо перейти в админку сайта и обновить все плагины.
Если разработчики перестали поддерживать один из них, рекомендуем установить актуальный плагин с аналогичным функционалом.
Как устранить ошибку 403 forbidden, если описанные способы не помогли
Если вышеперечисленные способы не помогли и сайт по-прежнему недоступен — обратитесь в службу поддержки. Наши технические специалисты готовы помочь в любое время.
Что делать, если ошибка 403 forbidden запрещает доступ к стороннему ресурсу
Как исправить ошибку 403 (доступ запрещен), если вы перешли на сторонний ресурс:
Проверьте корректность URL. Иногда ошибка может возникнуть, когда вы обращаетесь к подразделу: например, при вводе в адресной строке test.ru/contacts возникает ошибка. Но если указать test.ru/contacts/ (со знаком / в конце), страница открывается корректно.
- Проверьте, не закрыт ли доступ намеренно. Например, руководство предприятия может закрыть доступ с рабочих компьютеров ко всем ресурсам, кроме корпоративных.
- Обновите страницу или зайдите позже. Высока вероятность, что владелец сайта знает о проблеме и занимается ее решением.
- Возможно, сайт закрыт в определенном регионе. При подключении к интернету вашему устройству присваивается IP-адрес. IP содержит информацию о регионе, и на ее основе администратор может ограничить доступ к определенной странице или сайту целиком. Для решения проблемы можно использовать VPN или прокси-сервер.
- Очистите кеш и cookies браузера. Это может быть полезно, если ранее не было проблем с доступом к сайтам.
- Обратитесь к интернет-провайдеру. Если перечисленные способы не помогли исправить ошибку, обратитесь в поддержку поставщика интернет-услуг: возможно, провайдер попал в черный список — из-за этого могут быть проблемы с доступом к сайтам.
Не работает переадресация всех запросов на index.php и выдает ошибку, как я понял, то проблема в том, что апач не учитывает настройки моего файла .htaccess.
Вот настройки апача из файла настройек httpd.conf
ServerRoot "c:/Server/bin/Apache24"
Listen 80
LoadModule access_compat_module modules/mod_access_compat.so
LoadModule actions_module modules/mod_actions.so
LoadModule alias_module modules/mod_alias.so
LoadModule allowmethods_module modules/mod_allowmethods.so
LoadModule asis_module modules/mod_asis.so
LoadModule auth_basic_module modules/mod_auth_basic.so
LoadModule authn_core_module modules/mod_authn_core.so
LoadModule authn_file_module modules/mod_authn_file.so
LoadModule authz_core_module modules/mod_authz_core.so
LoadModule authz_groupfile_module modules/mod_authz_groupfile.so
LoadModule authz_host_module modules/mod_authz_host.so
LoadModule authz_user_module modules/mod_authz_user.so
LoadModule autoindex_module modules/mod_autoindex.so
LoadModule cgi_module modules/mod_cgi.so
LoadModule dir_module modules/mod_dir.so
LoadModule env_module modules/mod_env.so
LoadModule include_module modules/mod_include.so
LoadModule isapi_module modules/mod_isapi.so
LoadModule log_config_module modules/mod_log_config.so
LoadModule mime_module modules/mod_mime.so
LoadModule negotiation_module modules/mod_negotiation.so
LoadModule rewrite_module modules/mod_rewrite.so
LoadModule setenvif_module modules/mod_setenvif.so
<IfModule unixd_module>
User daemon
Group daemon
</IfModule>
ServerAdmin admin@example.com
ServerName localhost
DocumentRoot "c:/Server/data/htdocs/"
<Directory />
Options Includes Indexes FollowSymLinks
AllowOverride All
Allow from all
</Directory>
<Directory "c:/Server/data/htdocs/">
Options Indexes FollowSymLinks
AllowOverride All
Allow from all
</Directory>
<IfModule dir_module>
DirectoryIndex index.html index.htm index.shtml index.php
</IfModule>
<Files ".ht*">
Require all denied
</Files>
ErrorLog "logs/error.log"
LogLevel warn
<IfModule log_config_module>
LogFormat "%h %l %u %t "%r" %>s %b "%{Referer}i" "%{User-Agent}i"" combined
LogFormat "%h %l %u %t "%r" %>s %b" common
<IfModule logio_module>
LogFormat "%h %l %u %t "%r" %>s %b "%{Referer}i" "%{User-Agent}i" %I %O" combinedio
</IfModule>
CustomLog "logs/access.log" common
</IfModule>
<IfModule alias_module>
ScriptAlias /cgi-bin/ "c:/Apache24/cgi-bin/"
</IfModule>
<Directory "c:/Apache24/cgi-bin">
AllowOverride None
Options None
Require all granted
</Directory>
<IfModule mime_module>
AddType application/x-httpd-php .php
AddType application/x-httpd-php-source .phps
TypesConfig conf/mime.types
AddType application/x-compress .Z
AddType application/x-gzip .gz .tgz
</IfModule>
<IfModule proxy_html_module>
Include conf/extra/proxy-html.conf
</IfModule>
<IfModule ssl_module>
SSLRandomSeed startup builtin
SSLRandomSeed connect builtin
</IfModule>
PHPIniDir "C:/Server/bin/PHP"
AddHandler application/x-httpd-php .php
LoadModule php5_module "C:/Server/bin/PHP/php5apache2_4.dll"
Вот ссылка на полный конфиг
Вот содержимое htaccess
AddDefaultCharset utf-8
RewriteEngine on
RewriteBase /
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule ^(.*)$ index.php
Подскажите, в чем проблема?
VenZell
19.8k5 золотых знаков43 серебряных знака61 бронзовый знак
задан 3 янв 2016 в 12:55
6
Первым делом нужно проверить обрабатывается ли htaccess. Для этого нужно сохранить его с любым текстом не имеющим смысла. Если получите 500-ю ошибку, то файл обрабатывается.
Далее нужно проверить заголовки сервера, например с помощью https://bertal.ru/ или инструментов разработчика Google Chrome — вкладка Network. Вполне возможно (на хостингах), что в заголовках ответа в качестве сервера вы увидите не Apache, а nginx. Тогда нужно смотреть как настроен nginx. Как правило он может искать запрашиваемые ссылки физически в файловой системе.
ответ дан 6 янв 2019 в 5:24
Vasin YuriyVasin Yuriy
3591 серебряный знак18 бронзовых знаков
В вашей настройке не указано как будет называться AccessFile, нужно добавить «AccessFileName .htaccess» в конфиге apache.
ответ дан 16 окт 2019 в 12:06
А так?
RewriteCond %{THE_REQUEST} ^[A-Z]{3,9} /index.php HTTP/
RewriteRule ^index.php$ http://site.ru/ [R=301,L]
ответ дан 3 янв 2016 в 14:01
ArcadiyArcadiy
8431 золотой знак9 серебряных знаков26 бронзовых знаков
1
У меня тоже была такая проблема. Но я решил. Нашёл два способа:
- Это решается со стороны хоcтинга. Если они не хотят или не могут, то нужно менять хостинг.
-
Перед названием контроллера добавить
index.php.
Например:base_url().'index.php/controller_name/function_name';Ещё, на всякий случай вот тут содержимое моего файла .htaccess:
RewriteEngine On
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule ^(.*)$ index.php/$1 [L]
RewriteBase /siteroot/ответ дан 1 авг 2019 в 7:04
В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.
Что такое внутренняя ошибка сервера 500
Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.
Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:
- Внутренняя ошибка сервера 500,
- Ошибка 500 Internal Server Error,
- Временная ошибка (500),
- Внутренняя ошибка сервера,
- 500 ошибка сервера,
- Внутренняя ошибка HTTP 500,
- Произошла непредвиденная ошибка,
- Ошибка 500,
- HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).
Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на REG.RU:
Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение
Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.
Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.
Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.
Код ошибки 500: причины
Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:
- ошибки в файле .htaccess,
- неподходящая версия PHP,
- некорректные права на файлы и каталоги,
- большое количество запущенных процессов,
- большие скрипты,
- несовместимые или устаревшие плагины.
Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.
Что делать, если вы пользователь
Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.
Перезагрузите страницу
Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.
Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:
- на ПК — F5,
- на ноутбуке — Fn + F5,
- на устройствах от Apple — Cmd + R.
Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.
Очистите кэш и cookies браузера
Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.
Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.
Что делать, если вы владелец сайта
В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.
Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.
Ошибки в файле .htaccess
Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.
Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:
Произошла непредвиденная ошибка
На экране появится отчёт. Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:
500 ошибка nginx
Активирована устаревшая версия PHP
Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.
Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта
В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.
Запущено максимальное количество процессов
На тарифах виртуального хостинга REG.RU установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 18 одновременно запущенных процессов, на тарифах «+Мощность» ― 48 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.
Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.
Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:
ps aux | grep [u]1234567 |wc -lВместо u1234567 укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.
Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:
Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.
Командная строка отобразит запущенные процессы:
Код ошибки 500
Где:
- u1234567 — логин услуги хостинга,
- 40522 — PID процесса,
- S — приоритет процесса,
- /usr/libexec/sftp-server — название процесса.
Процесс можно завершить командой kill, например:
Вместо 40522 укажите PID процесса.
Чтобы решить проблему, вы также можете:
- увеличить интервал запуска заданий CRON,
- ограничить количество IMAP-соединений в настройках почтового клиента. Подробнее в статье Ограничение IMAP-соединений,
- проанализировать запущенные процессы самостоятельно или обратившись за помощью к разработчикам сайта.
Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.
Скрипты работают слишком медленно
На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.
У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше делать скрипты меньшего размера.
Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress
WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.
Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.
Как отключить плагин в WordPress
- 1.
-
2.
Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».
-
3.
Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:
Если все ваши действия не решили проблему или вы не уверены в своих технических знаниях, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.