Загрузить PDF
Загрузить PDF
Вежливость имеет важнейшее значение при общении. Грубость окажется плохим союзником как при знакомстве с новым человеком, так и в длительном общении с другом. Факты таковы, что чаще всего грубость является непреднамеренной и случается в результате недопонимания или недостатка самоконтроля. Быть вежливым — это одно, а не грубить — совсем другое. Если с вами случались ситуации, когда вы производили плохое впечатление на человека по ошибке, то не отчаивайтесь — социальные привычки можно изменить. В первую очередь нужно осознавать, как вы преподносите себя окружающим.
-
1
Думайте прежде чем сказать.[1]
Множества социальных ошибок можно избежать, если вести себя рассудительно. Талантливый собеседник всегда фильтрует свою речь до того, как произнести эти слова. Может показаться, что обдумывать каждое свое слово утомительно, но для этого не нужно чрезмерно перенапрягаться. Обычно достаточно доли секунды, чтобы осознать, что некоторые слова могут привести к отрицательным последствиям. Если вам кажется, что слова не приведут ни к чему хорошему, то лучше промолчать. -
2
Следите за голосом. Также важно осознавать, как звучит ваш голос в момент разговора.[2]
Такие мысли в процессе беседы могут отвлекать, но все же постарайтесь между делом обращать внимание на тон голоса, скорость и громкость, чтобы не допустить случайной грубости в отношении собеседника.- В частности, следите за скоростью речи. Нервозность и неловкость обычно заставляют людей ускорять свою речь в условиях повышенного давления. Такое поведение лишь усугубляет неловкую ситуацию.
-
3
Проявляйте эмпатию.[3]
Способность сопереживать — чрезвычайно полезное качество. Помимо прочего, вас будут воспринимать как очень вежливого и внимательного человека. Эмпатией в той или иной степени наделены все люди. Чтобы ее проявить, вам следует показать реальный интерес к словам собеседника. Если человек рассказывает о своей жизни, приложите усилие, чтобы увидеть ситуацию его глазами. Например, если он недавно потерял работу, постарайтесь понять, что он сейчас чувствует. Чуткие люди способны понимать ощущения других людей, что позволяет им очаровать собеседников.- Эмпатия полезна даже не в самых приятных ситуациях. Разговаривать с агрессивными и озлобленными людьми весьма неприятно. На них можно просто не обращать внимания, но еще проще сохранить спокойствие, если попытаться их понять. Постарайтесь увидеть ситуацию с точки зрения такого неприятного человека. Возможно, она предстанет в совершенно ином свете.
- Когда вам кажется, что человек груб с вами, не сердитесь сразу в ответ, а сделайте паузу и спросите «в чем дело?» или «а что, собственно, случилось?».
-
4
Пропускайте сплетни мимо ушей.[4]
Слухи — прямой путь к грубости. Людям не нравится, когда их обсуждают. Многим также не нравится, когда в их присутствии говорят неприятные вещи о знакомых людях. Обходите сплетни стороной, чтобы не допускать подобной бестактности. Если собеседники сплетничают, откажитесь от участия в разговоре. Подобное поведение поднимет вас в глазах окружающих людей. -
5
Будьте скромны.[5]
Скромность — это достоинство практически каждого вежливого человека. Некоторые люди ведут себя грубо потому, что они слишком зациклены на себе. Чаще всего эта ошибка неумышленная, но ее легко избежать, если не смотреть на разговор однобоко. -
6
Позволяйте собеседнику говорить.[6]
Даже если каждое ваше слово бесценно, но вы не хотите выслушать точку зрения другой стороны, вас посчитают грубым. Как правило, людям важно высказывать собственное мнение, и им неприятно, если у них нет возможности высказаться. Умение слушать — это настоящий навык. Если вы не хотите прослыть грубым, учитесь слушать других.- Активное слушание подразумевает широкий диапазон реакций, благодаря которым собеседник видит, что вы посвящаете ему все свое внимание. Сюда относится язык тела (например, кивки головой) и ответная реакция, например в виде повторов сути услышанного с целью уточнить детали.
Реклама
-
1
Изучайте этикет. Установленные правила этикета или предполагаемой вежливости зависят от того, с кем вы разговариваете. В подавляющем большинстве ситуаций можно руководствоваться светским этикетом. Хотя сама идея светского этикета ассоциируется с позапрошлым веком, многие правила дошли без изменений до наших дней. Если вы не уверены, как поступить, то лучше соблюсти традиции, чем нарушить их. Сегодня вежливость не менее важна, чем в давние времена, а сам этикет включает множество новых правил.[7]
- При разговоре с человеком не следует отвлекаться на свой телефон.
- Давайте человеку достаточно времени, чтобы он закончил свою мысль.
- Вникайте в слова собеседника. Даже если вам не особо интересно то, о чем он говорит, недостаточная внимательность может сыграть с вами злую шутку.
- Никогда не забывайте говорить «пожалуйста» и «спасибо». Время идет, но эти слова не теряют своей силы.
-
2
Учитывайте чувствительность собеседника. Ситуация значительно усложняется, если человек, с которым вы говорите, чувствителен от природы. Как правило, эмоциональная чувствительность считается хорошим качеством, но очень непросто разговаривать с человеком, которого способна обидеть любая мелочь.[8]
Если вы считаете, что человека крайне легко задеть, то лучше узнать о его личных предпочтениях заблаговременно. Например, если вы полагаете, что человек не любит грубый юмор, то лучше воздержаться от подобных замечаний до его ухода.- Если вежливость очень важна, то разузнайте о человеке заранее, чтобы правильно определить допустимую грань в разговоре. Узнайте о предпочтениях или эмоциональных раздражителях своего собеседника. Если такой возможности нет, всегда полезно понаблюдать за человеком во время его разговоров с другими людьми.
-
3
Оцените настрой собеседника. Многих моментов грубости, которые не всегда зависят от вашего поведения, можно избежать, если проявлять эмпатию и понимать настроение человека во время разговора. Поскольку это не всегда лежит на поверхности, постарайтесь оценивать настроение собеседника, обращая внимание на невербальную коммуникацию. Возьмите в привычку следить за выражением лица человека во время разговора. Иногда слова не совпадают с фактическим настроением.
- Увы, но в большинстве случаев на вопрос «как настроение?» невозможно получить искреннего ответа. Люди не умеют точно описывать свои чувства, а некоторые просто стесняются или не хотят посвящать в это других.[9]
- Увы, но в большинстве случаев на вопрос «как настроение?» невозможно получить искреннего ответа. Люди не умеют точно описывать свои чувства, а некоторые просто стесняются или не хотят посвящать в это других.[9]
-
4
Учитывайте культурный аспект. Многое из того, что считать грубым, а что нет, определяется нормами культуры, в которой мы воспитаны.[10]
Если вы собираетесь путешествовать или регулярно общаться с представителями других культур, вам не помешает ознакомиться с их представлениями о грубости и вежливости. Несмотря на то, что люди обычно привыкают к культурным различиям и относятся к ним с пониманием, ваша осведомленность будет воспринята как проявление вежливости. -
5
Учитывайте окружающую обстановку. Как и при большинстве социальных взаимодействий, ваше поведение определяется обстоятельствами. Иначе говоря, способ проявить уважение и вежливость зависит от того, где вы сейчас находитесь — на свадьбе, на похоронах или в баре. Вам нужно следить за своим поведением и проявлять тактичность. Веселое настроение на похоронах будет воспринято так же отрицательно, как и угрюмость на вечеринке по случаю дня рождения.
- Это же правило применимо для одежды и внешнего вида. Впечатление о человеке в значительной мере определяется его внешним видом.
- Если вы не знаете, как правильно вести себя в определенной обстановке, хорошей идеей будет посмотреть на окружающих и действовать аналогично.
-
6
Будьте вежливы постоянно.[11]
Если вы действительно ходите производить впечатление вежливого и тактичного человека, вежливое поведение не должно носить временного характера. Вежливость — это не единичный поступок, а неизменное состояние. Ваше поведение должно быть постоянным. Если человек увидит две противоположные стороны вашей личности, то наверняка посчитает вас лицемером.Реклама
-
1
Копируйте выражение лица собеседника.[12]
В некоторых случаях мы не знаем, как себя вести или реагировать на собеседника. Копируя его выражение лица, вы покажете, что понимаете его и согласны с ним, и чаще всего это будет воспринято в позитивном свете.- Не нужно повторять за человеком, если вы подозреваете, что он использует сарказм.
-
2
Следите за личной гигиеной. Даже самый добродушный человек может показаться грубым, если не будет соблюдать основные правила гигиены. Принимайте душ хотя бы несколько раз в неделю и носите только чистую одежду. Если от вас исходит неприятный запах, это оттолкнет любого собеседника. В вопросах вежливости каждая мелочь может иметь решающее значение.
-
3
Не моргайте слишком часто. В стрессовых ситуациях некоторые люди начинают часто моргать.[13]
Если собеседник это заметит, у него может сложиться впечатление, что вы испытываете неудобство или спешите. Поскольку это действие носит непроизвольный характер, его сложно контролировать и даже просто отдавать себе в нем отчет. Если вы оказались в достаточно напряженной ситуации, то постарайтесь не моргать слишком часто.- Этот и другие примеры негативно окрашенной мимики и жестов можно смягчить, если уметь расслабляться.
-
4
Внимательно следите за языком тела в стрессовых ситуациях. Чаще всего мы совершаем такие действия неосознанно. Стресс обычно проявляется в положении нашего тела. Несмотря на все попытки оставаться вежливым, подобная грубость может проскочить мимо нашего внимания. Если внимательно следить за языком тела, то появляется возможность сдерживать бессознательные порывы. Мы часто скрещиваем руки и принимаем агрессивную позу не по собственному желанию, но если внимательно следить за реакцией организма, то у вас получится скрыть подобные проявления стресса.
Реклама
Советы
- Удобнее всего подстраиваться под каждого конкретного собеседника.
- Если не знаете, как себя вести, то повторяйте мимику собеседника.
- Всегда ешьте с закрытым ртом. Помните об этом правиле в любой ситуации.
Реклама
Предупреждения
- Что бы вы не делали, никогда нельзя сказать наверняка, что вы сможете очаровать всех вокруг. Принимайте любое развитие событий как есть и знайте, что иногда вы просто не можете на него повлиять.
Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 12 230 раз.
Была ли эта статья полезной?
Иммунитет от хамства: как реагировать на грубость
С теми или иными проявлениями хамства мы сталкиваемся повсюду: по дороге на работу, в госучреждениях, магазинах, театрах и даже в собственном доме. Как защититься от хамства, не опускаясь до него?
Как бороться с хамством? На дороге, на автобусной остановке, в соседнем магазине, в офисе, самолете или даже на родительском собрании — кажется, нам хамят повсюду. Хамство давно стало характерной чертой нашего общества, как хроническое заболевание, которое нельзя вылечить. Мы спросили экспертов, как уберечь себя от последствий этой болезни.
Шаг 1: понять
«Первая реакция на грубость может быть эмоциональной, но если абстрагируешься, становится чуть ли не жаль этих хамов — это же сколько негатива нужно в себе нести», — делится Андрей, 25 лет.
Чтобы выработать оптимальную тактику общения с хамом, необходимо для начала разобраться в причинах его поведения. Мотивы могут быть различными, но они почти всегда говорят о недостатке самоуважения, желании самоутвердиться или доказать другим свою силу.
«Хам компенсирует внутреннюю слабость, завоевывает жизненное пространство через столкновение с другими», — объясняет Надежда Казаринова.
Или же проверяет границы дозволенного.
«Так ведут себя маленькие дети по отношению к родителям: «Так с тобой можно? А вот так?» На первый взгляд это демонстрация силы, но исходит она из неуверенности в себе», — утверждает Екатерина Дубовская.
В хамство нередко «убегают» от ситуаций дискомфортного общения — уклоняются от выяснения отношений, претензий начальства или неловких моментов.
К чему нам понимать хама, вместо того чтобы защищаться от него? В том-то и дело, что понимание во многом защищает нас — и позволяет не принимать грубость слишком близко к сердцу.
«Нужно помнить, что многие случаи хамства относятся не к вам лично. Тогда, во-первых, зачем огорчаться? А во-вторых, на безличный выпад легче ответить», — объясняет Екатерина Дубовская.
Шаг 2: держать дистанцию
«При столкновении с грубостью я всегда чувствую растерянность, не знаю, как ответить на хамство, — рассказывает Валерия, 37 лет. — Понимание, как следовало себя вести, приходит гораздо позже».
Подобным образом ощущает себя большинство людей. Oстроумная реплика приходит к нам тогда, когда хам уже скрылся за поворотом. Это болезненный удар по самооценке, однако ответить агрессору во что бы то ни стало не должно быть самоцелью.
«Дело в том, что хамство не предполагает диалога, для взаимоотношений оно деструктивно. Грубость свидетельствует об отсутствии контакта, — предупреждает Екатерина Дубовская. — Два человека, которые пытаются таким способом разрешить конфликт, катятся по параллельным путям».
Превентивное лекарство от чужого хамства — воспитание чувства собственного достоинства и в первую очередь — уважения к самому себе.
Хама не стоит бояться и тем более показывать ему свой страх
Эффективная тактика — верная дистанция.
«Хама не стоит бояться, тем более не стоит показывать ему свой страх. Помните, что его главная цель — вовлечь вас в диалог, построенный по его правилам. Хам потому и чувствует себя безнаказанным, что его «жертва» не может немедленно нарушить эти правила», — комментирует Надежда Казаринова.
«Умение выстраивать рамки, которые нарушать нельзя, — важная характеристика взрослого человека», — замечает Екатерина Дубовская.
Шаг 3: изменить сценарий
Прежде чем «научить» хама хорошему поведению, задумайтесь, чего вы хотите добиться своей реакцией. Показать ему, как омерзительно его поведение? Это включит вас в круговорот грубости.
Маловероятно, что чужой человек скажет: «Спасибо, что обратили внимание на мою бестактность. Я больше так не буду».
В данном случае главное — отчетливо донести до хама мысль, что он не имеет права вести себя подобным образом по отношению к вам. Конечно, без агрессии и нападок.
Психолог Анна Мстиславская предлагает рассмотреть эту ситуацию с точки зрения транзактного анализа:
«Согласно транзактному анализу, в каждом из нас есть 3 состояния «Я» — Родитель, Взрослый, Ребенок. С позиции Родителя нам привычно поучать других, показывать, что хорошо, а что плохо. Но не стоит забывать, что Родитель не только критикует (Критикующий Родитель), он также заботится о других (Заботливый Родитель).
Реакцией на хамство с позиции Критикующего Родителя будет: «Что вы себе позволяете? Как вы можете так со мной обращаться?» Такая реакция не ведет к дальнейшему конструктивному диалогу. Заботливый Родитель хочет помочь другому, пытается понять его потребности. Это более конструктивный подход.
Из позиции Заботливого Родителя мы можем сказать: «Я вижу ваше недовольство моим поведением/ моим поступком, мне очень жаль» или же использовать несколько манипулятивную фразу: «Как я могу вам помочь?»
Так мы показываем свою силу и в то же самое время не опускаемся до грубости».
Желание защитить себя будет провоцировать нас на агрессию
Взрослый при столкновении с хамом скорее уклонится от прямого конфликта — промолчит или извинится (в зависимости от ситуации), без оправданий. Находясь во Взрослом состоянии, мы способны понять, что движет человеком, почему он так груб с нами.
Из детского состояния (Ребенок) мы вряд ли сможем противостоять хаму: желание защитить себя будет провоцировать нас на агрессию. А это приведет только к эскалации конфликта.
Поэтому, если мы хотим показать другому, что нам нельзя хамить, лучше ориентироваться на позиции Взрослого или Заботливого Родителя».
Если нет сил молчать
В пособии «Как защититься от хамства. 7 простых правил» психолог Владината Петрова описывает вербальные техники самозащиты в общении с хамами. Приведем некоторые из них:
1.Все ситуации, когда на вас нападают, сходны между собой: агрессор присваивает себе право судить нас и вторгаться в нашу жизнь.
Любого агрессора, сколь бы высокое положение он ни занимал, можно поставить на место, указав ему на несоответствие его реального статуса и той роли, которую он себе присвоил: «На каком основании вы задаете мне эти вопросы?», «На каком основании вы меня экзаменуете?».
2. Если вам сказали что-то явно неприятное, но вам трудно найти слова, чтобы выразить, что именно вас задело и с чем именно вы не согласны, спросите: «Это вопрос?», «Это утверждение?» или «Это указание?», в зависимости от того, на что больше похожа реплика с неприятным содержанием.
3. Что делать, если неприятное общение затягивается и агрессор не оставляет вас в покое? «В таком случае следует задать грубияну вопрос с глаголом в страдательном залоге, например: «Что заставило вас это сказать (сделать)?»
Этот прием — разновидность метода «Поставьте над агрессором начальника». Таким вопросом вы покажете нападающему, что он стал игрушкой собственных страстей, которые им управляют.
4. Если вы хотите сделать замечание тому, кто вел себя с вами непочтительно, не упрекайте противника в действиях и качествах, которых нельзя представить с помощью зрения или слуха. Если вы скажете «Не следует повышать на меня голос», это будет замечание по существу. Или, к примеру: «Прошу вас не говорить обо мне в третьем лице, если я нахожусь в том же помещении».
Если же вы скажете «Прекратите разговаривать по-хамски», вы припишете собеседнику действия, визуально не представимые, абстрактные, о реальном содержании которых можно поспорить. То, что ваш обидчик ведет себя «безобразно» или «по-хамски», — это только ваше личное мнение.
Приоритет — отношения
В целом все наши эксперты сходятся в одном: вербальная агрессия как ответ на хамство — это крайний и не лучший выход. И действует он только в ситуациях, которые не включены в нашу повседневную жизнь. Поставив на место невоспитанную официантку или хама в метро, мы на мгновение можем почувствовать себя удовлетворенными — и больше никогда не увидим обидчика.
Но в ситуации длительных отношений — с коллегами или родственниками — подобные методы неконструктивны. Нужно понимать, что конфликтная ситуация всегда означает плохое взаимопонимание. В таком случае нужно на время отойти в сторону, чтобы осознать его причины.
Постарайтесь почувствовать, что именно стоит за этим хамством
«Если вам важно наладить общение, стоит показать человеку, что вы понимаете его, перейдя из Детской (обиженной) позиции во Взрослую (здравомыслящую), — советует Анна Мстиславская. — Вы хотите продемонстрировать партнеру, что так вести себя с вами недопустимо? Но задайте себе вопрос: вы на самом деле хотите, чтобы он изменил свое поведение, или вам просто обидно, что он нагрубил? Если вас захлестывают эмоции, скажите, что обижены, а не «наезжайте» на человека в ответ».
Постарайтесь почувствовать, что именно стоит за этим хамством, почему близкий вам человек так груб. Вероятно, вы раскроете глубинные причины его поведения, которые касаются не просто отдельной ситуации, а отношений в целом.
А дальше спросите: «Ты, наверное, знаешь, как я мог бы исправить ситуацию, чтобы тебе не хотелось мне хамить. Скажи, чего ты ждешь от меня?» Таким образом мы сделаем шаг к открытому диалогу.
Наши эксперты:
Надежда Казаринова, социолог, автор исследования «Хамство и оскорбления как коммуникативные практики».
Елена Петровская, философ, главный редактор журнала «Синий диван».
Анна Мстиславская, психолог-консультант, специалист по транзактному анализу.
Екатерина Дубовская, социальный психолог.
Источник фотографий:Getty Images
Учимся общаться: как не быть грубой?
Грубость – отталкивающая черта характера, особенно если речь идёт о женщине. Вместо женственности и нежности, которые изначально заложены природой в прекрасной половине человечества, многие проявляют хамство и грубость, отталкивая тем самым окружающих и обрекая себя на одиночество. Как перестать быть грубой и наполнить жизнь приятными эмоциями? Это непросто, но, следуя советам, приведенным ниже, можно избавиться от грубости и изменить свою жизнь в лучшую сторону.
24 января 2017
Как перестать быть грубой и получать удовольствие от общения
Грубость является преодолимой чертой характера, но требует работы и терпения. Для того чтобы перестать грубить окружающим и получать удовольствие от общения с людьми, женщина должна научиться нескольким нехитрым приемам.
- Научиться адекватно реагировать на внешние факторы. Мир, который окружает нас, не может быть идеален. Нужно учиться терпимей относиться к окружающим, контролировать свои эмоции в момент, когда они начинают переполнять. Объективная оценка своих эмоций и контроль над ними – это уже половина успеха.
- Чаще смеяться или улыбаться. Смех способен излечить от плохого настроения, стрессов и депрессии. Если не хочется смеяться, то нужно хотя бы почаще улыбаться. В йоге есть такое упражнение, как «улыбка Будды», его смысл состоит в расслаблении мышц лица. Когда мышцы расслабились, нужно легонько двигать уголками губ, изображая на лице улыбку. Важно не напрягать при этом мышцы, все должно происходить на уровне собственных эмоций и ощущений.
- Не копить в себе агрессию. Она способна не только выводить из эмоционального равновесия, но и приводить к серьезным проблемам со здоровьем. Для выплеска агрессии очень хорошо подойдут занятия спортом.
Умение общаться говорит о много: как перестать быть грубой в любой ситуации?
Соблюдение правил – путь к успеху.
Как научиться быть не слишком грубой в ответ на хамство?
С тем, как сдерживать свои эмоции, понятно. Но как же быть в случае, когда сталкиваешься с необоснованным хамством в свою сторону? Чтобы быть умнее и не опускаться до уровня хамоватого человека, нужно придерживаться следующих принципов:
- В самом начале конфликта, вместо того чтобы вспылить, необходимо сосчитать до 10. Это понизит адреналин в крови и заставит посмотреть на ситуацию более осмысленно.
- Нужно соблюдать спокойствие. Важно не дать вывести себя из эмоционального равновесия. Умение адекватно и спокойно реагировать на хамство делает женщину выше происходящей ситуации.
- Игнорирование – лучший способ защитить себя от хамства и грубости. Необходимо игнорировать и просто пожалеть человека, который свое недовольство жизнью пытается выплеснуть через грубость.
Умение общаться – плюс в любой работе.
Как не быть постоянно грубой, если внешние факторы всячески провоцируют?
Характер человека формируется внешними и социальными факторами. Если женщину окружает, например, коллектив грубых мужчин, со временем и ее характер огрубеет. В таких случаях важно не поддаваться внешним факторам и всячески поддерживать свою женственность. Для этого необходимо постоянно совершенствоваться, читать соответствующую литературу и всегда помнить о том, что женщина должна быть нежной и мягкой. Ведь именно таких любят мужчины.
В жизни каждой женщины можно найти множество счастливых моментов, главное, научиться их замечать и не растрачивать себя на губительное эмоции, такие как грубость.
Также интересно почитать: как научиться контролировать свои мысли
Вспыльчивость – не самая приятная черта характера, которая провоцирует окружающих людей к конфликтным ситуациям, спорам и скандалам. Часто она сопровождается хамством, которое совсем не красит, а наоборот показывает, насколько не воспитан и не приспособлен к обществу человек. Грубость отталкивает окружающих. Практика показывает, что грубый человек в большинстве случаев обрекает себя на одиночество, так как с ним неприятно общаться и лучше обходить стороной.
Откуда берется хамство в людях?
Индивидуумы, которые грубят, часто сожалеют о своих словах, но назад уже ничего не вернешь. Отношения испорчены, репутация подмочена. Но почему же человек срывается? За всем этим скрываются свои причины, и для того, чтобы понять, как перестать хамить людям, в первую очередь необходимо разобраться в себе.
Если у человека есть претензии к окружающим, скорее всего, это связано с тем, что такие претензии имеются и к самому себе. В целом это негативно отображается на характере и поведении. Человек настроен негативно, а такой настрой притягивает трудности в жизнь. Возможно, для того чтобы понять, как перестать хамить, нужно покопаться в себе и в своих обидах. Следует простить обидчиков, отпустить все негативные чувства и полюбить себя. Дальше – легче, с каждым днем будет расти самооценка, а вместе с ней – исчезать желание сорваться.
Крайне отпугивает женская грубость. Женщина по своей природе рождена быть нежной, ласковой и женственной. Но сегодня нередко можно увидеть обозленную и грубую в общении представительницу слабого пола. Хамство можно преодолеть и понять для себя, как перестать быть грубой и резкой.
Как не грубить людям?
Для того чтобы сохранять терпение и не выходить из себя по пустякам, необходимо освоить несколько несложных приемов.
- Терпимость. У всех иногда бурлит внутри, и мир не идеален. Чтобы вовремя остановиться, нужно понимать свои эмоции и когда они уже переполняют вас, проявите терпение. Да, то, что люди не идеальны, это правда, но работу над собой еще никто не отменял. Если объективно оценивать ситуацию и стараться держать все под контролем, это уже почти успех.
- Улыбка – это самое прекрасное, что может излучать человек. Постарайтесь чаще думать о хорошем, именно о том, что вызывает у вас улыбку. Вспоминайте питомцев, детей, родных, минутки счастья, и улыбайтесь. Чаще оглядывайтесь по сторонам, замечайте детали: они как бусинки, нанизанные на нить позитива, могут пробудить у вас самые теплые чувства.
- Разрядка. Накопленные негативные эмоции и агрессия приводят к дисбалансу эмоционального равновесия, и как следствие – к ухудшению здоровья. Подумайте над тем, что вам поможет выплеснуть накопленные переживания. Это могут быть спортивные тренировки в зале, плавание, возможно кому-то подойдут рисование или вышивание.
- Воспользуйтесь таким упражнением: когда хочется сказать грубость, представьте, что вы –немой и не можете говорить, сцепите зубы, чтобы не открыть рот. В этот момент посчитайте до 10, за это время волна агрессии может пройти, и вы избежите неприятной ситуации.
- Учитесь любить людей вокруг, уважать их позицию и точку зрения, даже если она расходится с вашей. Все люди разные и имеют свои взгляды на те или иные ситуации. Воспитанный человек выше любых эмоциональных трудностей, всегда проявит уважение к окружающим.
Наше окружение и общество напрямую влияет на формирования характера. Если женщина в большинстве окружена мужчинами, воспитание которых не на высшем уровне, то и ее коммуникационные навыки вскоре могут опуститься до их уровня. Как научиться не хамить, когда повсюду провокация? В данных ситуациях очень важно не идти на поводу у обстоятельств, а всеми способами сохранять спокойствие и оставаться женственной и мудрой. Необходимо чаще читать книги, в которых рассказывается, как перестать быть грубой в общении, заниматься своим развитием и помнить, что мужчины любят мягких и покладистых.
Детско-родительские отношения
Как перестать грубить близким – вечный вопрос отношений между детьми и родителями. Может вы ловили себя на мысли, что часто грубите именно родителям? Почему так происходит и как не хамить родителям? Чтобы ответить на все вопросы, нужно разобраться в себе и найти истоки проблемы. Если по отношению к близким вы чувствуете раздражение и не можете сказать им о том, что вы их любите, значит, где-то внутри у вас затаилась обида.
Первое над чем стоит задуматься: вы – уже не ребенок, и все обиды пора оставить позади. Взрослые и серьезные люди вполне могут сесть за стол переговоров и обсудить все недомолвки из прошлого. После начнется новый этап в жизни в гармонии и любви, с поддержкой и крепкой опорой в виде крепких семейных ценностей. Ведь кто, как не родственники, являются самыми близкими для вас людьми?
Как перестать грубить чужим людям
Количество поражений и неудач порой провоцируют еще те бури агрессии. Но цивилизация из поколения в поколение передавала культуру и формировала рамки воспитания. У вас явно же были случаи, когда именно вы были жертвой агрессии. Вспомните ворчание сотрудников магазина, транспорта или больницы? Что вы чувствовали в те моменты? Обиду, чувство несправедливости и т.п. А ведь любой спор или конфликт можно разрешить мирно и спокойно обсудив проблемные стороны.
На грубость всегда хочется отплатить той же монетой, но посмотрите на грубияна со стороны, неужели это красиво? А также подумайте над причинами хамства. Счастливый человек не станет этого делать. То есть грубят, как правило, несчастные люди, у которых своя собственная жизнь не сложилась и вызывает огорчение и раздражение, а они не в силах их контролировать. Эти люди портят настроение и жизнь не только себе, но и окружающим.
Часто причинами неуравновешенного состояния могут быть не только усталость и раздражительность, но и психологические нарушения. Ежедневно людям приходится переживать волнения и стрессы. Негативные эмоции имеют свойства накапливаться. Поэтому нужно понять, что раздражители обитают у нас внутри, как скелеты в шкафу.
Когда вы сможете найти в себе причину вашей агрессии, первое, что вам необходимо это побыть с самим собой – подумать над своими разочарованиями, несбывшимися мечтами, принять и отпустить все.
Стать счастливее не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Тогда вопроса «Как не хамить всем подряд» у вас просто не возникнет. Гармония изнутри будет освещать ваш путь по жизни, в которой хамам и обидчикам просто не останется места.
Человек, у которого есть мечта, цель, интересы, желание развиваться, всегда будет испытывать удовлетворение и счастье. Такой индивид уже не станет срываться на окружающих и обсуждать их. Гармония внутри рождает мир и любовь снаружи.
Дополнительные факторы, провоцирующие агрессию
В жизни может быть всякое, и, если ситуация зашла в тупик и самому остановиться ну никак не получается, все же лучше обратиться к квалифицированному психологу. Он поможет преодолеть черную полосу, и выйти из зоны невежества.
Еще одним поводом для раздражения могут быть ожидания, точнее – завышенные ожидания. Вы себе представили ситуацию по-своему, в вашей голове уже есть сценарий того, как все должно произойти, но от вас эти события не зависят и развиваются совсем не так, как вы этого хотите. Они в принципе и не должны они следовать именно вашему сценарию. Не требуйте от мира слишком много, и это сохранит ваше спокойствие.
Усталость – самый заядлый провокатор раздражительности. Возможность подчинять себе эмоции напрямую зависит от состояния вашей нервной системы. Если длительное время не было возможности отдохнуть, отвлечься, просто побыть наедине с собой, последствия могут быть печальными. Даже самые спокойные люди, которых никто никогда не замечал, иногда срываются под давлением усталости.
Чтобы таких ситуаций не случалось, всегда разграничивайте работу и отдых. Находите время на родных, прогулки с друзьями на природе, походы в кино, занятия любимым делом и спорт. Все это – залог вашего хорошего настроения.
Подводя итоги
Надеемся, наши советы помогут вам понять, как перестать хамить и грубить. Анализируйте свое поведение, старайтесь видеть себя со стороны залог здорового поведения в обществе. На ранней стадии легче исправить ситуацию, чем давно запущенное состояние. Также вид со стороны открывает глаза и дает возможность исправить все, что вас в себе не устраивает.
Иметь дело с хамами бывает непросто. Однако бывают случаи, когда у вас нет возможности избежать с ними общения. Скажем, если это сотрудник, менеджер, деловой партнер, клиент или даже обслуживающий персонал, вам нужно поговорить, чтобы получить то, что вы хотите. Кроме того, с грубостью можно столкнуться не только на работе, поэтому не будет лишним знать, как реагировать на хамство.
1) Сохраняйте спокойствие
Сложность в общении с хамами заключается в том, что иногда у вас может возникнуть желание ударить их, особенно, если они ведут себя очень неприятно и унизительно по отношению к вам.
Да, мы можем испытать кратковременное удовлетворение, набросившись на обидчика в праведном гневе, но в большинстве случаев это ни к чему хорошему не приведет:
- Во-первых, когда вы теряете хладнокровие, вы теряете контроль над ситуацией. Это означает, что вы больше не мыслите рационально, а действуете под влиянием эмоций.
- Во-вторых, поддавшись эмоциям и опустившись до уровня хама, вы можете сказать или сделать что-то, о чем позже пожалеете. На эмоциях гораздо легче перегнуть палку и сказать или сделать лишнее. И иногда можно сотворить такое, что в будущем будет трудно исправить.
Поэтому как бы вы ни злились, сначала возьмите себя в руки. Подумайте вот о чем:
- Если вы потеряете самообладание и сорветесь на этого человека — чего вы добьетесь? Обратите внимание, что на рабочем месте, теряя самообладание, вы перестаете выглядеть профессионалом и теряете уважение среди ваших коллег.
- Если вы «размажете» невежу, изменит ли это вашу жизнь в лучшую сторону? Скорее всего, нет. Так зачем это делать?
- Поможет ли гнев в этой ситуации? Нужен ли вам этот человек для достижения определенного результата? Если вы потеряете самообладание, вы можете больше не рассчитывать на этого человека.
Сделайте глубокий вдох и представьте, что гнев выпускается в виде пара из вашей головы. Звучит смешно, но это работает. Если вам что-то грубое написали в электронном письме, сначала воздержитесь от ответа и дайте ему какое-то время «посидеть» у вас в голове. Если речь идет о телефонном разговоре или личной встрече, отбросьте свой гнев и отвечайте как можно более рационально. Вы можете излить душу позже, когда будете с друзьями и семьей, но не впадайте в ярость перед этим человеком.
Заметьте, что существует разница между сознательной потерей гнева для достижения стратегической цели (которая используется в деловых переговорах и управлении персоналом) и потерей гнева из-за утраты контроля над ситуацией. Именно последнего мы и хотим избежать.
2) Не принимайте это близко к сердцу
Когда мы сталкиваемся с грубостью, то можем прийти к выводу, что сами в этом виноваты. Мы можем подумать, что с нами что-то не так, что, возможно, мы сами спровоцировали подобную реакцию.
Но когда мы перестаем заниматься самобичеванием, то в большинстве случаев можем осознать, что дело не в нас. Возможно, у этого человека был плохой день, он с кем-то поругался или у него есть проблемы с контролем гнева.
В любом случае, именно личные установки, убеждения, ценности, обусловленность и прошлый опыт этого человека заставили его так себя вести по отношению к вам. И если вы ничего не сделали, чтобы вызвать этот негатив, то его грубость на самом деле больше связана с его историей и личными проблемами, чем с вами. Так что не вините себя. С вами все в порядке, поэтому, пожалуйста, не корите себя.
3) По возможности уходите от конфликта
Старайтесь избегать конфликта, если есть такая возможность. Да, очень заманчиво поставить на место зарвавшегося типа, но в большинстве случаев кроме морального удовлетворения это ничего больше не даст. На самом деле, иногда это приносит больше вреда, чем если бы вы просто пропустили это мимо ушей.
Это не значит, что вы должны терпеть оскорбления или бесчеловечное поведение в свой адрес. Если кто-то пересекает черту и проходится по вам танком, стоит осадить хама и показать ему, что есть границы дозволенного.
4) Не ожидайте, что грубиян станет паинькой
Некоторые люди просто хамы по своей натуре. Может быть, они не понимают, насколько грубо и неприятно их поведение, им кажется, что они себя ведут прилично. А, может быть, они считают такое поведение признаком крутизны и поэтому пытаются ему соответствовать.
Так или иначе вы не можете изменить других. Если вы продолжите надеяться, что хам внезапно изменит свое мнение и поведение, вы будете разочарованы в половине случаев. Иногда мы можем повлиять своим поведением на подобных людей, но не стоит на это полагаться. Не во всех случаях это сработает.
Это не означает, что вы не должны пробовать разные способы улучшить свои отношения с заносчивым человеком. Вы не должны делать этого, ожидая, что его поведение по отношению к вам будет более корректным. Когда у вас нет подобных ожиданий, вам легче управлять ситуацией. Представьте себе, что этот невоспитанный человек никогда не изменится, а вы вынуждены с ним общаться постоянно. И если вы будете ждать, что он поменяется, вы каждый раз будете разочаровываться и испытывать дискомфорт.
5) Абстрагируйтесь
Человек действительно вам хамит? Или вы неправильно истолковываете его действия? Даже если человек действительно выходит за рамки, могут ли ситуация под воздействием ваших эмоций казаться хуже, чем она есть на самом деле?
Иногда люди грубы, потому что они такие сами по себе. Возможно, подобным образом они пытаются защитить себя. Или так воспитаны. А, возможно, таким способом они самовыражаются. И это касается только их, и никак не связано с вами.
Некоторые из них могут не осознавать, что ведут себя грубо и у них нет злого умысла вам навредить.
Мы склонны усугублять ситуацию, особенно когда это причиняет нам боль. Для того чтобы посмотреть на все происходящее более объективно, вы можете использовать следующие техники:
- Сублимация гнева. Для того чтобы посмотреть на ситуацию без лишних эмоций, вам нужно избавиться от гнева. Вы можете поговорить с другом или просто выписать все, что вы думаете об этой ситуации и об этом человеке. Это поможет устранить болезненные эмоции, которые затуманивают ваше мышление.
- Взгляд со стороны. Представьте, что вы зритель и смотрите на ситуацию со стороны. Что вы думаете и чувствуете при этом? Изменилось ли ваше мнение о грубияне, когда это не касается лично вас?
- Смена ракурса. Спросите себя: если бы кто-то другой был на вашем месте во время инцидента, этот человек обращался бы с ним таким же образом? Если это «да», то, вероятно, это просто такой человек.
- Объективная оценка. Понаблюдайте, как «грубый» человек относится к другим. Относится ли он к другим так же? Если это «да», то опять же, скорее всего, он такой сам по себе.
- Совет друга. Поговорите об этом с другом и выслушайте его мнение. Так вы посмотрите на ситуацию чужими глазами. И, возможно, увидите все в новом свете.
6) Игнорируйте
Вы не обязаны отвечать, когда вам хамят. Иногда молчание — самый подходящий ответ. Когда мы отвечаем на грубость грубостью, мы включаемся в игру, которую нам навязал хам. Вы можете его просто проигнорировать, тем самым показав, что его мнение для вас незначительно. Вы можете не замечать человека и отвечать лишь в том случае, когда он начнет себе вести более корректно. Провокатор может изменить свое поведение, чтобы заслужить ваше внимание. Конечно, это не всегда срабатывает и нужно действовать исходя из ситуации и конкретного человека.
7) Разберитесь, почему человек груб
Если человек грубит вам специально, то должны быть какие-то причины, побуждающие к такому поведению. Попытайтесь понять, почему он ведет себя по-хамски. Если вы поймете, почему, это поможет в ваших будущих взаимодействиях с этим человеком и такими людьми, как он.
Возможные причины:
- Вам завидуют,
- В вас видят конкурента,
- Вы внушаете опасность,
- От вас хотят избавиться, вы не интересны или не вызываете уважение,
- Причины, не связанные с вами: агрессор устал, в плохом настроении и т. д.
Иногда, когда люди грубят, это происходит потому, что они считают человека «менее достойным» или «менее важным». Вот почему мы злимся на людей, которые грубо разговаривают с нами. Никто не любит, когда его считают неважным. Если вам все равно, как этот человек относится к вам, это нормально. Но что делать, если вы тесно сотрудничаете с этим человеком и хотите, чтобы это поведение прекратилось? В этом случае прочитайте следующий совет.
Попробуйте устранить причины, из-за которых с вами грубы
Попробуйте устранить причины, из-за которых с вами грубыПоскольку причины, изложенные в совете № 7, являются триггерами для грубого поведения, их устранение может скорректировать поведение агрессора. Безусловно, могут быть факторы, на которые вы не можете повлиять. Например, ваша молодость, красота или социальное положение могут вызывать зависть. Но помимо этого, вы можете попытаться устранить причины негативного к вам отношения. Подробней об этом мы поговорим далее.
9) Спросите человека, чем вы можете помочь
Многие люди грубы, потому что у них внутри накопилось много страха и негатива. Иногда лучшее, что вы можете сделать, это просто спросить: «Могу ли я чем-нибудь помочь?» Или «Что я могу сделать, чтобы помочь вам?». Вы будете удивлены тем, как они быстро изменят к вам отношение.
10) Прокачайте свой авторитет
Грубое поведение иногда возникает из-за того, что человек не признает ваш авторитет. Если кто-то действительно высоко ценит вас, скорее всего, он не будет грубить. Например, на работе обычно разговаривают высокомерно с теми, кто не проявил себя хорошо как специалист. Повысьте свой авторитет. Это не означает, что вы должны это делать исключительно только для того, чтобы понравиться данному человеку. Прежде всего, это нужно делать для себя самого. Как это воплотить?
- Будьте ценным активом. Увеличьте ценность, которую вы предлагаете. Добейтесь своего наилучшего результата таким образом, чтобы вы стали незаменимой единицей. Будьте последовательны в своей работе. Вносите свой вклад, где можете. Продолжайте находить способы каждый раз увеличивать свою ценность.
- Поймите, что важно для человека. Ответьте на следующие вопросы. Что важно для человека? Что он ценит больше всего? Сосредоточьтесь на этом. Например, если человек ценит эффективность, то вы, повысив свою результативность будете более ценны для него.
- Общайтесь с авторитетными людьми. В организации взаимодействие с людьми, занимающими более высокие должности, помогает увеличить рычаги влияния. Если кто-то усложняет вам жизнь там, где вы работаете, хорошо иметь в союзниках тех, которые могут вам помочь. Иногда ваша важность и значимость может строиться из того, с кем вы дружите. Это как в поговорке: скажи мне кто твой друг, и я скажу, кто ты.
11) Сохраняйте свое достоинство
Как уже упоминалось, не принимайте близко к сердцу, что бы ни говорил вам хам. Вы не должны обесценивать себя. Придерживайтесь своих ценностей и своих убеждений. Охраняйте свои личные границы.
Если человек когда-либо перешел грань, не бойтесь противостоять ему. Вы заслуживаете лучшего, и не имеет значения, насколько важна работа или насколько ценен клиент или сделка.
12) Откажитесь от взаимодействия
Если вы перепробовали все советы от № 1 до № 11, и ни один из них не работает вообще (или малоэффективен), возможно, пришло время отказаться от взаимодействия с данным человеком. В контексте работы это означает увольнение, если ситуация невыносима.
Но перед тем, как уйти, следует разобраться с важным моментом, а именно есть ли у вас причина остаться. Не бросайте работу только потому, что столкнулись с грубыми людьми. Уходите, потому что нет причин оставаться. Вам нравится эта работа? Имеет ли работа смысл? Вы видите перспективы? Эта работа дает вам возможности, которые вы не можете получить в другом месте? Если это «да» на любой из этих вопросов, то лучше найти способы справиться с ситуацией, чем уйти.
Грубые люди есть везде. Если вы уйдете только из-за того, что кто-то с вами себя некорректно ведет, нет никакой гарантии, что вы не столкнетесь с этим в другом месте. Конфликты с людьми случаются постоянно. Гораздо важнее научиться справляться с ними, чем избегать их.