Блокировка по географическому признаку нтв плюс как исправить

Обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки:

•  по телефону 8 (800) 555–67–89
• WhatsApp/Viber +7 (916) 571–02–79 (в режиме чата)
• Telegram @ntvplus_com (в режиме чата)

 Вещание телеканала «Первый канал» в поясной версии «+2» и телеканала «Россия 1»  в поясной версии «+2»  доступно к просмотру только абонентам, принимающим сигнал со спутников «Eutelsat 36B» и «Экспресс АМУ1» в Республике Башкортостан, Пермском крае, Курганской, Омской, Оренбургской, Свердловской, Челябинской и Тюменской областях, включая Ханты‑Мансийский и Ямало‑Ненецкий автономные округа.

Оператор «НТВ-Плюс» уверенно держится в тройке лидеров по количеству абонентов. Провайдер предлагает широкий выбор ТВ-пакетов вкупе с качественным оборудованием. Но в ряде случаев у некоторых пользователей всё же возникают определённые трудности с использованием и настройкой техники.

Какие проблемы могут быть

В доброй половине случаев ошибки возникают по вине пользователя: неправильная настройка оборудования, проблемы с подключением, некорректная установка антенны и т.п. Практически единственная причина, когда провайдер прекращает вещание – профилактические работы.

При этом о проведении оных оператор сообщает заблаговременно на официальном сайте, либо посредством телетекста. Большинство ошибок можно идентифицировать по сервисным сообщениям, которые появляются на экране телевизора. Рассмотрим наиболее популярные проблемы.

Оператор «НТВ-Плюс» предоставляет своим абонентам фирменное оборудование – ресиверы и cam-модули. Стабильная трансляция на сторонних устройствах не гарантируется.

Блокировка канала по географическому признаку

Проблема чаще всего возникает при самостоятельном подключении оборудования «НТВ-Плюс» в удалённых регионах и странах СНГ. Спутники провайдера покрывают всю территорию РФ от Калининграда до Сахалина, но в некоторые населённые пункты сигнал не доходит.

Перед заключением договора с «НТВ-Плюс» специалисты компании сразу уточняют местоположение абонента и техническую возможность подключения спутникового ТВ. Также надпись может появляться при корректировке сетки вещания оператором. К примеру, программа «Россия 1» доступна только со спутников «Eutelsat 36B» и «Экспресс АМУ1». Если абонент подключён к другому оборудованию, то канал будет недоступен.

Отсутствуют права доступа

Самая распространённая причина появления сообщения – отсутствие средств на личном счёте абонента. Проверяем и при необходимости пополняем. При этом на счету должна быть сумма равная месячной оплате за текущий тариф и подключённые подписки.

Ещё одна причина – не активирована карта доступа. Переходим в личный кабинет на официальном сайте провайдера: service.ntvplus.ru, выбираем раздел активации договора, заполняем форму и отправляем. Примерно через сутки карта должна заработать.

Иногда пользователь ошибочно закрепляет карту-доступа за другим договором, который уже утратил силу. Со списком документов, как действующих, так и просроченных можно ознакомиться в личном кабинете «НТВ-Плюс».

Сообщение может появиться при сбое ТВ-приставки или cam-модуля. Как правило, проблема легко решается силами пользователя.

Ресивер:

1. Обесточиваем ТВ-приставку.
2. Извлекаем карту-доступа.
3. Выжидаем пару минут.
4. Устанавливаем карту-доступа и включаем оборудование.
5. Переключаемся на любой канал действующего тарифа.
6. Оставляем оборудование включённым в течение часа не переключая каналы.

Действия для cam-модуля аналогичны, с той лишь разницей, что вместо ТВ-приставки выступает телевизор с cam-интерфейсом. Если надпись не исчезла, то можно попробовать сбросить настройки оборудования на заводские: находим в меню телевизора пункт «Встроенный интерфейс» или «CI-модуль», переходим в раздел «Настройки» и кликаем по пункту «Сброс настроек».

Что делать, если пропали каналы или не найдены

Для начала следует убедиться, что желаемые каналы входят в действующую подписку. При первом подключении карта-доступа активируется не сразу. Как правило, на это уходит порядка часа-двух. То есть выбираем любой канал из подписки и оставляем оборудование включённым.

Также следует проверить наличие прав на карте-доступа. Заходим в меню ТВ-приставки, открываем раздел «Классы» и находим строчку «Период». Он должен соответствовать текущему месяцу. Не помешает проверить корректность установки карты-доступа, согласно инструкции к cam-модулю или ресиверу.

Проверить, активна ли карта-доступа можно позвонив по номеру 8-800-555-67-89. Как только голосовой помощник ответит, нажимаем 2 и вводим номер карты, расположенный под штрих-кодом.

Канал закрыт не Viaccess

Ошибка появляется при сбое в настройках каналов. Иногда вместо чёрного экрана с надписью транслируются программы без звукового сопровождения. Решением проблемы будет перенастройка каналов в автоматическом режиме.

Достаточно выбрать в меню телевизора или ТВ-приставки раздел «Профиль оператора» и запустить поиск программ. В ряде случаев помогает сброс оборудования до заводских настроек или простая перезагрузка. Для выполнения последней полностью обесточиваем технику на 5-7 минут и включаем снова.

Закодирован

Первое, что необходимо проверить – баланс лицевого счёта. Провайдер блокирует доступ абоненту к кодированным каналам при неуплате за текущий тариф и подписки. Также следует уточнить актуальность договора и карты-доступа, позвонив по номеру 8-800-555-67-89. В редких случаях помогает перезагрузка оборудования или возврат настроек к заводским.

Другие возможные ошибки

Если карта-доступа находится в распоряжении абонента больше пяти лет, то может возникнуть ошибка «Память смарт-карты переполнена». Единственное решение – её замена. Оперативно поменять карту можно в любом офисе «НТВ-Плюс».

Если рядом не оказалось точки обслуживания абонентов, то есть вариант отправки почтой. Для этого необходимо заполнить заявление в цифровом виде. Образец находится на официальном сайте провайдера в разделе «Бланки и документы»: ntvplus.ru/abonents/downloads.

Ещё одна распространённая проблема – это надписи: «Нет сети» или «Слабый сигнал». Причиной тому может быть ряд внутренних и внешних факторов:

1. нарушено соединение антенна-ресивер;
2. неблагоприятные погодные условия;
3. обледенение антенны;
4. неисправный сплиттер;
5. сбилась настройка антенны;
6. обрыв кабеля;
7. неисправный ресивер.

Для корректной настройки антенны и ремонта ТВ-приставки требуется специализированное оборудование. Учитывая немаленькую стоимость техники целесообразнее вызвать специалиста «НТВ-Плюс».

Как отключить телевидение?

Сменить текущий тариф или отказаться от подписок можно в личном кабинете абонента. При отсутствии интернет-соединения следует позвонить по номеру 8-800-555-67-89. Отключать пакеты можно только с 1-го числа следующего календарного месяца и не позднее 25 этого же месяца.

Для расторжения договора на обслуживание необходимо явиться в любой офис «НТВ-Плюс» с копией своего паспорта. Все неизрасходованные финансовые средства перечисляются на указанные абонентом банковские реквизиты. Карта-доступа при этом должна быть возращена. При утрате последней взимается штраф в размере 550 рублей.

Заключение

Если проблему с ошибками своими силами решить не удалось, то единственно верный вариант – обратиться за помощью в техподдержку провайдера. Номер телефона абонентской службы для жителей столицы и области: 8-495-755-67-89. Для пользователей других регионов: 8-800-555-67-89.

Можно отправить электронное письмо с описанием проблемы на Email оператора: abonent@ntvplus.com, либо обратиться в техподдержку посредством мессенджеров WhatsApp, «Телеграм» и Viber по номеру 8-916-380-21-81.

Настройка НТВ-Плюс самостоятельно

Во время подключения даже у профессионала могут возникнуть проблемы с подключением, которые ему стоит решить. Таблица ниже поможет разобраться в частых проблемах и найти их решение.

Необходимое оборудование для просмотра НТВ ПЛЮС

Для просмотра НТВ Плюс высокой четкости HD и обычного цифрового телевидения требуется разное оборудование, так называемые ресиверы. Для HD-каналов понадобится декодер с интерфейсом HDMI, а для SD-телевидения — любой ресивер, рекомендованный компанией и имеющий картоприемник в кодировке Viaccess.

Нет сигнала НТВ ПЛЮС? Изменение параметров вещания спутниковых каналов: как настроить новые частоты

Спутниковый оператор НТВ Плюс обеспечивает оказание качественных услуг по предоставлению цифрового телевидения, корректный доступ к телеканалам и различным сервисам компании. Для того чтобы принимать сигнал НТВ Плюс, необходимо использовать специальное, рекомендованное этой телекомпанией оборудование, которое обеспечивает работу смарт-карты.
Стоит иметь в виду, что список цифрового оборудования может обновляться, так как некоторые модели могут быть сняты с производства. Тогда возникнут некоторые ограничения в их обслуживании и технической поддержке производителя. Кроме того, могут появиться новые сервисы компании, которые потребуют более современные технические возможности оборудования.

Оборудование для получения услуг НТВ Плюс со спутника Eutelsat 36А/36B(W4/W7)

• VA 1020 – гибридный спутниковый ресивер
• Jiuzhou NTV-PLUS 1HD VA
• OPENTECH OHS 1740V
• HUMAX VA-4SD
• Thomson DSI8020NTV
• Intek HD-S10VA0P
• HUMAX VHDR-3000S
• HUMAX VA 5SD
• Sagemcom DSI74 HD
• Sagemcom DSI87-1 HD
• HUMAX VAHD-3100S

Оборудование для получения услуг НТВ Плюс через IP-сети провайдеров

Sagemcom DSI87 HD (IPTV)

На сегодняшний день компания НТВ Плюс рекомендует следующее оборудование для просмотра спутникового телевидения: Humax 5SD — для обычных цифровых каналов и Humax 3000 HD PVR 320 Гб, Humax VAHD 3100 S и Thomson 8020 PVR 500 Гб.

Аппараты отличаются наличием выхода HDMI в Thomson и Humax 3000/3100, это как раз и позволяет получить изображение в высоком качестве.

Во всех вышеперечисленных приемниках есть цифровой оптический или коаксиальный аудио выход S/PDIF, в зависимости от аппаратуры зрителя. Они используются для подключения звука Dolby Digital (объемный звук), а также для подключения системы к домашнему кинотеатру.

В приемниках Humax 3000 и Thomson 8020 установлены внутренние жесткие диски 320 Гб и 500 Гб соответственно. Это дает возможность записывать понравившиеся передачи или фильмы. Нужно всего лишь составить график записи, и система запишет указанные передачи, фильмы или что-то другое. Присутствие пользователя при этом совсем не обязательно, программа все сделает сама.

Кроме этого, для удобства пользователя создана функция Timeshift — сдвиг по времени. Она позволяет нажать на паузу или отмотать назад пропущенный момент. Если необходимо просматривать и записывать разные программы одновременно, то используют конвертор Twin (2 разных выхода) на антенне, подключив кабели от антенны к двум входам тюнеров в ресивере.

Задняя панель приемников Thomson 8020 и Humax 3000 содержит: 2 SCART разъема (RGB и S-Video со SCART), выход HDMI для HDTV, цифровой оптический S/PDIF и коаксиальный аудио выходы, разъем RS-232.

Модели Thomson и Humax 3000 являются более дорогим оборудованием для просмотра спутникового цифрового телевидения в высоком качестве. Для тех, кто хочет сэкономить, представлена модель Humax 3100. В ней не установлен внутренний жесткий диск, нет двух встроенных тюнеров и задняя панель немного упрощена. Функция записи в этом ресивере также присутствует, только запись производится уже на USB-носители. Задняя панель содержит 1SCART, цифровой оптический аудио выход S/PDIF, ВЧ выход, тюльпаны, Ethernet, USB.

Ресивер Humax VA-5SD предназначен для просмотра обычных SD каналов НТВ Плюс. Он поддерживает MPEG4 и работает в основном с пакетами НТВ Плюс Лайт, Лайт Плюс и со всеми MPEG2 пакетами — базовый, базовый расширенный, кино, спорт и т.д. HD-каналы высокой четкости Humax VA-5SD не поддерживает. Задняя панель имееет S/PDIF, RGB, S-Video, композитный выход со SCART, выход ВЧ, 1SCART разъем.

Представленные выше приемники работают только с кодировкой Viaccess. В связи с этим, работа с картами операторов в других кодировках попросту невозможна. Но так как система ресивера привязана к карте просмотр таких пакетов, как НТВ Плюс Лайт, Суперлайт и HD, возможен только на рекомендованных приемниках. Другие пакеты, которые выходят в формате MPEG2, можно просмотреть с помощью любого цифрового терминала, где встроен модуль Viaccess, или где есть слот под CAM модули (в этом случае модуль Viaccess приобретается дополнительно).

Ручная настройка каналов НТВ Плюс

Для того чтобы вручную найти определенный канал, нужно знать, какая частота используется для его вещания. Для того чтобы определить это, вам потребуется специальная таблица, где указываются все самые важные параметры, которые нужно вводить в меню поиска ресивера. Вот собственно и она:

Транспондер Частота, МГц Поляризация Кодировка Скорость потока FEC

Но прежде чем заниматься настройками каналов, где и используется таблица частот описанная выше, пользователю придется провести сброс заданных настроек. Для этого нужно войти в меню, далее, выбрать раздел «Настройка». После этого перейти в «Установка по умолчанию», выбрать «Каналы», а также «Антенна», выбрав в этом разделе «Настройка спутника». Дальше последует такая процедура:

• Нужно ввести пароль, который состоит из четырех нулей;
• Убрать все галочки, кроме тех, что стоят на спутниках, отвечающих за вещание НТВ Плюс в вашем регионе, то есть EutelsatW4 или Экспресс-АТ1. Чтобы проделать эту процедуру, можно вынуть и обратно вставить карту доступа;
• Проведите настройку транспондера, используя те данные, что указаны в таблице частот. Но вот общие параметры настройки, если рассчитываете, что сможете совершить поиск в полуавтоматическом порядке: 12130 R и уровни Lnb (нижний = 0; верхний = 10750);
• Выбрали транспондер и убедились в его правильной настройке – можно переходить к более решительным шагам. Задайте команду «Поиск по сети». Возможно, придется подождать, но как только процедура закончится, у вас будут показывать те каналы, параметры которых были внесены и за работу которых вы заплатили спутниковому оператору.

Кроме этого, важно понимать, что к списку каналов постоянно добавляют новшества, потому и параметры, которые указаны в таблице, будут изменяться. Пользователям рекомендуется следить за актуальностью информации

Указанная выше таблица обновлялась в конце мая 2017 года, потому сведения указанные в ней на данный момент можно смело использовать.

Вроде в этом мире ничего бесплатного не бывает, в том числе и телевидения.

НО это все-таки не так!

TV pay never… и я таково мнения!

Бесплатное телевидение как существовало, так и будет существовать.Рекламодатели как оплачивали «бесплатность» телевидения для зрителей, так и оплачивают…

Ваше оборудование предназначено для приема … SAT бесплатные каналы.

На спутниках присутствует также достаточно много платных каналов, которые можно раскодировать только если заключить с провайдером договор и получить абонентскую карту.

Модель отличается минималистичностью облика – черный пластиковый параллелепипед не приковывает к себе особого внимания. Но это и не является его основной задачей. На задней панели расположились все интерфейсы. Смарт-карта полностью погружается в приемник и легко извлекается из него – для этого производитель предусмотрел специальные выемки на корпусе.

Меню выглядит несколько устаревшим, хотя прекрасно доносит всю необходимую информацию до абонента. интересно решение изменять цвет подсветки выделенного канала в зависимости от его формата: SD-каналы подсвечиваются зеленым, а HD-каналы – синим.

В приемниках «НТВ-Плюс» реализована удобная функция скрытия каналов, не входящих в подписку абонента.

В связи с тем, что операторы продолжают увеличивать количество каналов, пользователю все сложнее разобраться в том, какие из них доступны ему для просмотра. Приставки «НТВ-Плюс» позволяют «подсветить» недоступные каналы или вовсе убрать их из списка.

С нашей точки зрения, в Sagemcom DSI74 HD оптимально организовано отображение текущего времени в программе передач. Вертикальная полоса позволяет точно понять, какая программа идет по какому каналу и сколько осталось до ее окончания. Забегая вперед, скажем, что в модели Opentech для этого предназначена небольшая яркая точка и абонент должен сам мысленно достраивать такую полоску.

Также приемники «НТВ-Плюс» позволяют отфильтровать передачи по жанру и категории. Так, если вам захотелось выбрать художественные фильмы в категории «триллер», то ресивер выдаст таблицу, в которой отобразит передачи различных каналов, соответствующие вашему запросу.

Другой особенностью приемников оператора является возможность управления подписками прямо с экрана телевизора. Для этого необходимо подключить ресивер к Интернету и открыть «Портал НТВ-Плюс», где и совершаются все манипуляции.

Все приемники поддерживают функцию «Внешнего PVR», позволяющую при подключении USB-накопителя записывать передачи или использовать функцию Timeshift. Если абонент не желает пользоваться данным сервисом, то он может подсоединить накопитель с собственным контентом и воспользоваться приемником как медиаплеером. Также все ресиверы поддерживают отображение телетекста и субтитров.

Бесплатный пакет «Базовый»

Требования местного законодательства РФ обязывают каждого провайдера предоставлять пользователям бесплатный доступ к стандартному списку федеральных телеканалов. Имеются бесплатные частоты Триколор ТВ, но спутниковая организация не объявляет во все услышанье данный факт, предпочитая продвигать платные пакеты ТВ. При рациональном подходе любой пользователь может подключить или настроить бесплатное вещание.

Свободный доступ к вещанию имеет особенность, влияющую на использование безвозмездного контента. Он состоит в особенном условии, согласно которому компания передает сигнал со спутника личным клиентам.

Фирма вправе разрывать договор обслуживания с пользователем, если он продолжительное время не пополняет счет или не пользуется платными сервисами. Доступ к вещанию блокируется после разрыва клиентского соглашения.

Без внесения платы можно посмотреть: базовый пакет; информационные программы от провайдера, несколько телемагазинов и радио. Это 20 основных, трансляций, список которых определяется законодательством РФ; три информационных, предназначенных для передачи пользователям полезной информации и сообщений, один телемагазин.

Дополнить список телепередач новыми наименованиями можно, подключив платные пакеты.

Приставки и телевизор

Инструкция по настройке телевизоров Samsung и LG

1. Для настройки каналов «НТВ-Плюс» на телевизорах Samsung сначала убедитесь, что аппарат имеет «САМ-модуль».
2. В меню выберите пункт «Трансляция».
3. Перейдите в выбранные антенны, поставьте галочку возле «Eutelsat W4-36Е».
4. Сохраните указанные настройки.
5. Войдите во вкладки «Настройки LNB», выберите транспондер (любой).
6. При этом следите за тем, чтобы режим «DiSEqC» был выключен. Задайте настройки нижнего и верхнего LNB на уровне 9750 и 10750 соответственно. Обязательно включите TOH 22 КГЦ.
7. На пульте 2 раза нажмите на кнопку «Return», после чего перейдите в ручной поиск каналов.
8. Выберите спутник «Eutelsat W4-36Е» и транспондер с номером 11900 (V/R) 27500. Начните процесс поиска.

Если настройку проводил опытный мастер, то каналы можно рассортировать по категориям, чтобы ими было удобнее пользоваться.

Настройка «НТВ-Плюс» на телевизорах LG проводится по той же схеме, только учитываются другие параметры, которые можно найти в инструкции.

Источник: ultimatv.ru

Ошибки доступа к просмотру каналов НТВ Плюс: блокировка канала по географическому признаку, пропал сигнал и другие

Оператор «НТВ-Плюс» уверенно держится в тройке лидеров по количеству абонентов. Провайдер предлагает широкий выбор ТВ-пакетов вкупе с качественным оборудованием. Но в ряде случаев у некоторых пользователей всё же возникают определённые трудности с использованием и настройкой техники.

• Какие проблемы могут быть

• Блокировка канала по географическому признаку
• Отсутствуют права доступа
• Что делать, если пропали каналы или не найдены
• Канал закрыт не Viaccess
• Закодирован

Какие проблемы могут быть

В доброй половине случаев ошибки возникают по вине пользователя: неправильная настройка оборудования, проблемы с подключением, некорректная установка антенны и т.п. Практически единственная причина, когда провайдер прекращает вещание – профилактические работы.

При этом о проведении оных оператор сообщает заблаговременно на официальном сайте, либо посредством телетекста. Большинство ошибок можно идентифицировать по сервисным сообщениям, которые появляются на экране телевизора. Рассмотрим наиболее популярные проблемы.

Оператор «НТВ-Плюс» предоставляет своим абонентам фирменное оборудование – ресиверы и cam-модули. Стабильная трансляция на сторонних устройствах не гарантируется.

Блокировка канала по географическому признаку

Проблема чаще всего возникает при самостоятельном подключении оборудования «НТВ-Плюс» в удалённых регионах и странах СНГ. Спутники провайдера покрывают всю территорию РФ от Калининграда до Сахалина, но в некоторые населённые пункты сигнал не доходит.

Перед заключением договора с «НТВ-Плюс» специалисты компании сразу уточняют местоположение абонента и техническую возможность подключения спутникового ТВ. Также надпись может появляться при корректировке сетки вещания оператором. К примеру, программа «Россия 1» доступна только со спутников «Eutelsat 36B» и «Экспресс АМУ1». Если абонент подключён к другому оборудованию, то канал будет недоступен.

Отсутствуют права доступа

Самая распространённая причина появления сообщения – отсутствие средств на личном счёте абонента. Проверяем и при необходимости пополняем. При этом на счету должна быть сумма равная месячной оплате за текущий тариф и подключённые подписки.

Ещё одна причина – не активирована карта доступа. Переходим в личный кабинет на официальном сайте провайдера: service.ntvplus.ru, выбираем раздел активации договора, заполняем форму и отправляем. Примерно через сутки карта должна заработать.

Иногда пользователь ошибочно закрепляет карту-доступа за другим договором, который уже утратил силу. Со списком документов, как действующих, так и просроченных можно ознакомиться в личном кабинете «НТВ-Плюс».

Сообщение может появиться при сбое ТВ-приставки или cam-модуля. Как правило, проблема легко решается силами пользователя.

Ресивер:

1. Обесточиваем ТВ-приставку.
2. Извлекаем карту-доступа.
3. Выжидаем пару минут.
4. Устанавливаем карту-доступа и включаем оборудование.
5. Переключаемся на любой канал действующего тарифа.
6. Оставляем оборудование включённым в течение часа не переключая каналы.

Действия для cam-модуля аналогичны, с той лишь разницей, что вместо ТВ-приставки выступает телевизор с cam-интерфейсом. Если надпись не исчезла, то можно попробовать сбросить настройки оборудования на заводские: находим в меню телевизора пункт «Встроенный интерфейс» или «CI-модуль», переходим в раздел «Настройки» и кликаем по пункту «Сброс настроек».

Что делать, если пропали каналы или не найдены

Для начала следует убедиться, что желаемые каналы входят в действующую подписку. При первом подключении карта-доступа активируется не сразу. Как правило, на это уходит порядка часа-двух. То есть выбираем любой канал из подписки и оставляем оборудование включённым.

Также следует проверить наличие прав на карте-доступа. Заходим в меню ТВ-приставки, открываем раздел «Классы» и находим строчку «Период». Он должен соответствовать текущему месяцу. Не помешает проверить корректность установки карты-доступа, согласно инструкции к cam-модулю или ресиверу.

Проверить, активна ли карта-доступа можно позвонив по номеру 8-800-555-67-89. Как только голосовой помощник ответит, нажимаем 2 и вводим номер карты, расположенный под штрих-кодом.

Канал закрыт не Viaccess

Ошибка появляется при сбое в настройках каналов. Иногда вместо чёрного экрана с надписью транслируются программы без звукового сопровождения. Решением проблемы будет перенастройка каналов в автоматическом режиме.

Достаточно выбрать в меню телевизора или ТВ-приставки раздел «Профиль оператора» и запустить поиск программ. В ряде случаев помогает сброс оборудования до заводских настроек или простая перезагрузка. Для выполнения последней полностью обесточиваем технику на 5-7 минут и включаем снова.

Закодирован

Первое, что необходимо проверить – баланс лицевого счёта. Провайдер блокирует доступ абоненту к кодированным каналам при неуплате за текущий тариф и подписки. Также следует уточнить актуальность договора и карты-доступа, позвонив по номеру 8-800-555-67-89. В редких случаях помогает перезагрузка оборудования или возврат настроек к заводским.

Другие возможные ошибки

Если карта-доступа находится в распоряжении абонента больше пяти лет, то может возникнуть ошибка «Память смарт-карты переполнена». Единственное решение – её замена. Оперативно поменять карту можно в любом офисе «НТВ-Плюс».

Если рядом не оказалось точки обслуживания абонентов, то есть вариант отправки почтой. Для этого необходимо заполнить заявление в цифровом виде. Образец находится на официальном сайте провайдера в разделе «Бланки и документы»: ntvplus.ru/abonents/downloads.

Ещё одна распространённая проблема – это надписи: «Нет сети» или «Слабый сигнал». Причиной тому может быть ряд внутренних и внешних факторов:

1. нарушено соединение антенна-ресивер;
2. неблагоприятные погодные условия;
3. обледенение антенны;
4. неисправный сплиттер;
5. сбилась настройка антенны;
6. обрыв кабеля;
7. неисправный ресивер.

Для корректной настройки антенны и ремонта ТВ-приставки требуется специализированное оборудование. Учитывая немаленькую стоимость техники целесообразнее вызвать специалиста «НТВ-Плюс».

Как отключить телевидение?

Сменить текущий тариф или отказаться от подписок можно в личном кабинете абонента. При отсутствии интернет-соединения следует позвонить по номеру 8-800-555-67-89. Отключать пакеты можно только с 1-го числа следующего календарного месяца и не позднее 25 этого же месяца.

Для расторжения договора на обслуживание необходимо явиться в любой офис «НТВ-Плюс» с копией своего паспорта. Все неизрасходованные финансовые средства перечисляются на указанные абонентом банковские реквизиты. Карта-доступа при этом должна быть возращена. При утрате последней взимается штраф в размере 550 рублей.

Заключение

Если проблему с ошибками своими силами решить не удалось, то единственно верный вариант – обратиться за помощью в техподдержку провайдера. Номер телефона абонентской службы для жителей столицы и области: 8-495-755-67-89. Для пользователей других регионов: 8-800-555-67-89.

Источник: kittv.ru

Ошибки доступа к просмотру каналов НТВ Плюс

НТВ ПЛЮС — это тщательно проработанные аппаратные решения и методики авторизации пользователей, которые желают получать платный контент спутникового телевидения. Но что делать, если возникают ошибки? От этого не застрахована ни одна программная или аппаратная среда. Случаются сбои и при работе оборудования НТВ ПЛЮС.

Пользователям следует всегда поддерживать тесную связь с провайдером услуг, чтобы оперативно избавляться от трудностей. Некоторые из неполадок можно устранить самостоятельно.

Сбои оборудования или неправильная настройка

При сбоях оборудования, отрицательном балансе на счету, неверной кодировке карты доступа на экране телевизора могут демонстрироваться следующие тексты ошибок:

• нет прав доступа к программе;
• отсутствуют права доступа к каналу;
• канал закодирован.

Ликвидация всех ошибок должна начинаться с простой и понятной процедуры: проверки баланса на счету и активности заказанных подписок. Именно в таком случае демонстрируется надпись «Отсутствуют права доступа к каналу».

Стоит отметить, что чаще всего данное сообщение об ошибке выдается не на всех трансляциях. Вывод прост: не активны подписки на платные каналы по причине недостатка средств на счету.

Сбой ТВ приставки

При сбое настроек ТВ приставки их необходимо заново инициализировать. Для этого устройство отключают от сети, вытаскивают карту доступа. Затем приставка включается. На ней выбирается один из каналов заказанной платной подписки. После этого вставляется идентификационная карта абонента.

Инициализация может занимать до часа времени. Весь этот период не нужно вынимать карту или переключать каналы. Об окончании настройки свидетельствует появление изображения на экране телевизора.

Модуль расширения телевизора

CI-карта, вставляемая в специальный разъем телевизора, является удобным аппаратным средством для просмотра трансляций НТВ ПЛЮС. Если в этом модуле произошел сбой настроек, его можно попробовать инициализировать таким же способом, как и приставку.

1. Если изображение на экране не появляется, делают сброс параметров карты расширения согласно инструкции по эксплуатации телевизора, входят в раздел управления интерфейсом расширения. В его названии может фигурировать аббревиатура CI или просто фраза «встроенный интерфейс».
2. После входа в раздел настроек, стоит войти в блок Информация.
3. Здесь находят пункт Заводские параметры.
4. После активации команды, произойдет сброс карты расширения.
5. Для применения новых параметров, нужно выключить и снова включить ТВ. После этого карта инициализируется по такому же алгоритму, как и приставка.

Если оба способа ликвидации проблемы не помогли, нужно заново настроить каналы телевизора. Как именно это делать для спутниковых трансляций, можно узнать в инструкции по эксплуатации модели. Для телевизоров некоторых производителей алгоритм настройки приводится на официальном сайте НТВ ПЛЮС.

Неверная карта

К ошибкам вида «неправильная настройка оборудования обратитесь к вашему оператору» или «смарт карта блокирована», «ошибка карты» приводят как аппаратные проблемы, так и неверная кодировка идентификационного ключа. Сначала стоит попробовать заново инициализировать приемное устройство.

1. Проверить положение карты в ридере. При обнаружении ошибки, ее вытаскивают и вставляют правильно. Как именно это делать, стоит узнать из инструкции по эксплуатации приставки или карты расширения телевизора.
2. Убедиться, что ТВ приставка правильно функционирует. Если уверенности в данном факте нет, стоит обратиться в сервисный центр производителя модели или к продавцу конкретного оборудования.
3. Отключить приставку или телевизор с вставленной картой расширения. Вытащить карту из ридера, проверить правильность ее размещения. После повторной установки идентификатора устройства включают и проверяют работу спутникового телевидения.

Если данные способы не помогают избавиться от проблем, скорее всего, смарт карта вышла из строя. Заменить ее могут только в филиалах компании НТВ ПЛЮС. Там идентификатор проверят и при необходимости изготовят новый.

Совет! При отсутствии в ближайшей доступности филиалов НТВ ПЛЮС, смарт карту можно отправить почтой в лабораторию. Какие именно данные прилагать в письме, а также точный адрес получателя можно узнать на официальном сайте провайдера.

Ошибка географического положения

Если при попытке просмотра канала после оплаты пакета возникает ошибка блокировки по географическому положению, необходимо получать консультацию у специалистов НТВ ПЛЮС. Все контактные данные приведены на официальном сайте телекомпании.

Нет сигнала

Очень редко ошибку отсутствия или слабого сигнала вызывает неправильная кодировка канала. В большинстве случаев нужно искать причину в модулях аппаратной части приема спутниковых трансляций. К самым простым мерам устранения неполадок относятся:

• проверка чистоты и при необходимости обслуживание поверхности дефлектора антенны;
• устранение обледенения как дефлектора, так и конвертора;
• проверка правильности настройки антенны и ее тщательного, жесткого крепления;
• исследование кабельной структуры, поиск обрывов, заломов, потертостей кабеля и устранение выявленных недостатков;
• проверка контактов F-разъемов, необходимая чистка.

Стоит учитывать и максимально простую проблему. Сигнал может резко падать в грозовые ливни, при сильном снегопаде, тумане, избыточной солнечной активности. Неполадки устранятся сами собой при улучшении погодных условий.

Серьезными проблемами могут выступать поломки конвертора, а также самой ТВ приставки или карты расширения телевизора. Поэтому, если простые методы устранения неисправности не помогают, стоит обратиться за квалифицированной помощью.

Куда обращаться, если самостоятельно устранить неполадки не получается

В случае, если пользователь не имеет достаточной квалификации для поиска и устранения неисправностей или не помогают простые методы, стоит запросить помощь специалистов. Их обязательный список выглядит так:

• абонентская служба телекомпании, телефоны, электронную почту, контакты мессенджеров которой приведены на официальном сайте НТВ ПЛЮС;
• компания или отдельные специалисты, которые устанавливали оборудование и производили его начальную настройку;
• сервисные центры компаний, производивших те или иные компоненты системы приема спутникового телевидения.

Данными координатами рекомендуется пользоваться в первую очередь. Ведь даже при самостоятельной работе требуется соблюдать правила техники безопасности. Оснащенные всем необходимым оборудованием, специалисты НТВ ПЛЮС качественно и быстро произведут даже такую простую операцию, как очистка дефлектора. И главное, сделают это полностью безопасно и с гарантированно хорошим результатом.

А. Это техническая конференция , ее назначение помочь абонентам имеющим рекомендованное оборудование , самостоятельно решить возможные проблемы с невозможностью просмотра программ НТВ+. Список рекомендованного и устаревшего оборудования.

Б. По вопросам замены карт доступа, номеров договоров, отсутствия прав, географического глушения, изменения вариантов подписки(перехода на другой пакет) и поступление денег обращаться ТОЛЬКО в абонентское обслуживание . Сообщения такого рода будут удаляться из технического форума. При повторном размещении желтая карточка, т.к. в данном форуме нет сотрудников, специально занимающихся вопросами абонентского обслуживания в целом и вопросами оплаты услуг в частности.

Вопросы по абонентскому обслуживанию принимаются по электронной почте на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. , а также по телефону абонентской службы (495)755-67-89. В. С нерекомендованным оборудованием, телевизорами в раздел РАЗНОЕ!

Г. Попробуйте сначало воспользоваться поиском в форуме, ведь то что вы хотите спросить, ктото уже спросил и на форуме есть готовый ответ. ПЕРВОЕ ЧТО НАДО СДЕЛАТЬ абсолютно при любых проблемах с приемом , это попробовать п ерегрузить ресивер отключением полным от сети 220 В на 1-2 минуты.

Если перегрузили, есть деньги на счету, а сообщение нет прав для просмотра , то надо терпеливо подождать права на просмотр не дергая ресивер по каналам, если права не появится в течении 3-4 часов, то надо обратиться в абонентское обслуживание по электронной почте на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. , а также по телефону абонентской службы (495)755-67-89.

Вы хотите чтобы всем была понятна ваша проблема: Что надо сообщать, если вы действительно хотите чтобы вам помогли? 1. Модель спутникового ресивера. 2. Значения уровня и качества в меню ресивера на каналах которые работают, название каналов которые не работают и значения шкал качества и уровня сигнала на них.

3. Работают ли бесплатные каналы и телегид на НТВ+ 4. Сообщение на экране ТВ. 5. Где находитесь, погодные условия: нет ли снега и льда на антенне, за окном гроза, снегопад, ливень. Карта доступа НТВ+ всегда должна быть видна в меню ресивера, в меню должен быть виден ее номер, а также права на просмотр в текущем месяце.

Сообщения “ошибка карты “или “карта отсутствует” “кодированный канал” ( при ее наличии) говорят о неисправности оборудования или карты. Карту надо проверять в другом ресивере или техцентре. Также о неисправности говорит сообщение “программа доступна по предварительному резервированию”, такая ошибка как правило говорит о том что карта самозаблокировалась на 7 суток.

Сообщение Нет Сигнала говорит о технической неисправности, т.е. отсутствует сигнал с антенны. Возможные причины: оборван кабель, сбилась антенна, неисправен ресивер, неисправен конвертор. Проверяйте антенну другим ресивером, ресивер на другой антенне. Как вариант на антенне или конверторе лежит снег, лед, за окном ливень, гроза. Если все варианты испробованы и вы не смогли найти причину, обратитесь к техническому специалисту.Самостоятельная Настройка каналов на ресивере:Таблица частот и инструкции по настройке каналов Альтернативные инструкции по настройке каналов:Настройка каналов на различных ресиверахСамостоятельная установка и настройка антенны Сброс Пинкодов ресиверов:Инженерные коды Ремонт ресиверов самсунг: Самсунг 300 Ремонт БП Хумакс

• https://otvet.tv/sputnikovoe/problemy/tehnicheskie-problemy-ntv-plyus.html
• http://www.imsprice.ru/sat-tv-i-internet/84-ntv/431-faq-ntv-plus

Источник: rusnewsonline24.ru

Настройка каналов НТВ Плюс самостоятельно: правильный выбор спутника

Спутниковое ТВ на российском рынке постепенно вытесняет цифровое телевидение. Устанавливая хорошее оборудование, пользователь хочет получить максимум выгоды. Предложение по установке ТВ от оператора НТВ отличается своей простотой и выгодной ценовой политикой.

Но чтобы наслаждаться просмотром телеканалов, нужно не только провести правильное подключение антенны, тарелки и ресивера, но и настроить их. Нередко настройка каналов НТВ Плюс доставляет проблемы – многие абоненты отказываются от услуг мастера и решают подключить все вручную, что иногда приводит к невозможности комфортного просмотра ТВ. Рассмотрим подробнее, как подключить, обновить и настроить приемник, телевизор и остальное оборудование без ошибок.

Содержание

1. Что требуется для установки спутниковой антенны НТВ Плюс
2. Пошаговая инструкция установки и настройки антенны
3. Сборка антенны НТВ Плюс диаметром 60 см
4. Самостоятельная автоматическая настройка НТВ
5. Ручная настройка
6. Как зарегистрировать оборудование
7. Какие ресиверы подходят для подключения к НТВ Плюс
8. Как провести настройку каналов НТВ Плюс
9. Настройка каналов НТВ Плюс Восток
10. Заключение

Что требуется для установки спутниковой антенны НТВ Плюс

Перед тем как начать автоматическую или ручную настройку, нужно убедиться в том, что в наличии есть все необходимое оборудование, совместимое между собой.

Чтобы установить НТВ Плюс правильно, потребуются:

• договор с провайдером;
• инструкция по установке;
• карточка доступа;
• ресивер или приставка;
• конвертер;
• спутниковая тарелка – важно брать тарелку с диаметром не менее 60 сантиметров;
• необходимые для соединения техники кабели.

Также стоит помнить о том, что перед настройкой нужно не только заключить договор с компанией, но и перейти на официальный сайт, зарегистрироваться как абонент и внести в реестр свое оборудование. Большинство приемников от НТВ работают с кодировкой типа viaccess – это нужно учитывать при выборе техники.

Перед покупкой стоит уточнить совместимость телевизора с приставкой, антенной и дополнительными функциями, чтобы не пришлось менять товар.

Пошаговая инструкция установки и настройки антенны

После того как было подготовлено все необходимое оборудование из списка и абонент зарегистрировался на официальном сайте компании, можно приступать к настройке. Схема настройки бывает двух видов – относительно простая автоматическая и более сложная ручная.

Сборка антенны НТВ Плюс диаметром 60 см

Первым делом нужно выбрать место, куда будет крепиться антенна – это должна быть крепкая наружная стена, с обратной стороны которой будет находиться телевизор. После этого нужно установить на стену кронштейн, который идет в комплекте к антенне, именно на него будет вешаться тарелка. К самой тарелке нужно прикрепить кабель, после чего подключить его в специальное гнездо на задней панели телевизора. В ситуации, когда ресивер, предназначенный для приема сигнала и его конвертации, не встроен в телевизор, а стоит отдельно, то нужно подключить антенну и телевизор к ресиверу.

Читайте так же: Как настроить роутер TP-Link TL-WR841N: пошаговая инструкция

Самостоятельная автоматическая настройка НТВ

После подключения всего комплекта оборудования можно переходить к следующему шагу, а именно к настройке. Настраивать систему нужно после изучения инструкции к телевизору, тюнеру и другим устройствам. Самый легкий вариант настройки – это позволить автоматической программе самой устанавливать и находить нужные телевизионные каналы.

Но даже для автоматической настройки и обновления приборов нужно знать, на какой частоте сигнала работает провайдер в выбранном регионе и некоторые другие параметры. Если после ввода основной информации ресивер каналы не находит или скорость сетевого подключения низкая, то значит, где-то была допущена ошибка.

Если была проведена неправильная настройка оборудования, обратитесь к вашему оператору НТВ, опишите возникшую ошибку и дождитесь помощи.

Для запуска автоматической настройки каналов нужно взять пульт ДУ, зайти в меню настроек и выбрать автоматический поиск каналов. Если все данные на транспондере и других приборах были настроены правильно, а введенная информация верна, то все доступные каналы найдутся и будут доступны для просмотра.

Ручная настройка

Если автоматизированный вариант настройки не нравится пользователю или происходят какие-либо ошибки во время поиска, то можно воспользоваться другим методом – выбрать частоту вещания и вручную настроить доступ. Делать это стоит только в случае, когда пользователь хоть немного разбирается в настройке оборудования, иначе можно закодировать каналы или отключить нужные параметры.

Если все-таки пользователь решает провести настройку НТВ Плюс самостоятельно, то стоит придерживаться такого алгоритма:

1. Сбросить все настройки на оборудовании до заводских.
2. Далее нужно настроить CAM-модуль через ресивер – ввести все необходимые данные, а в графе пароль вписать 0000.
3. После того как будет введен пароль, откроется новое меню с перечнем всех доступных спутников. Напротив большого количества указанных спутников будут выставлены галочки, что означает разрешенный доступ. Требуется отключить все спутники, кроме Eutelsat W4-36Е. Если при настройке не открывается меню спутников или пишет про ограниченный доступ, то это означает, что право на изменение закрыто от абонента и ему нужна карта доступа.
4. Следующий шаг – это проверка исправности работы транспондера. Нужно ввести следующие показатели – 12130 R и уровни Lnb: на нижнем выставить значение 0, а на верхнем 10750.
5. Если транспондер настроен, то можно подойти к последнему этапу – вводу необходимых параметров в определенные графы. Во вкладке «Настройка вручную» требуется вписать частоту сигнала, далее нужно запустить поиск и добавление найденных телевизионных каналов.

Читайте так же: Как провести интернет и спутниковое ТВ в Раменское

После того как поиск будет завершен, нужно сохранить результат, отключить телевизор от питания и включить опять, чтобы проверить, не сбились ли настройки.

Как зарегистрировать оборудование

Регистрация личного кабинета и оборудования – это процесс, который не стоит откладывать, ведь без него невозможно будет правильно настроить все устройства и смотреть кино и другие передачи на своем ТВ. Регистрация CI модуля и личного кабинета проходит на официальном сайте оператора НТВ Плюс. Для этого нужно:

• перейти на официальный сайт оператора, выбрать в верхнем левом углу кнопку «зарегистрироваться» и нажать на нее;
• заполнить появившееся меню – ввести логин, пароль, имя, электронную почту и ввести код с проверки;
• на указанный электронный адрес придет письмо с подтверждением регистрации – нужно нажать на ссылку, находящуюся внутри него;
• после того как аккаунт будет успешно создан, нужно зарегистрировать подписанный договор и оборудование – сделать это можно во вкладке «Офис абонента», расположенной в верхнем левом углу экрана.

Регистрацию нужно провести до того, как будет настраиваться все оборудование и подключаться телеканалы.

Какие ресиверы подходят для подключения к НТВ Плюс

Выбирать ресивер, нужно исходя из того, какой у абонента телевизор, какое разрешение изображения он поддерживает и какие технологии использует спутниковый провайдер. Проще всего решить этот вопрос, уточнив у консультанта магазина вопрос о совместимости моделей, а после выбрать из рейтинга лучших приемников самый подходящий.

Оператор НТВ Плюс предлагает своим абонентам купить один из популярных ресиверов, поддерживающих стабильную работу со многими моделями телевизоров:

• VA1020;
• NTV-PLUS 710HD;
• NTV-PLUS 1 HD VA;
• Humax VAHD-3100S;
• Humax VHDR-3000S;
• Sagemcom DSI87 HD;
• Sagemcom DSI87-1 HD;
• Sagemcom DSI74 HD;
• Opentech ISB7-VA70;
• Opentech OHS1740V.

В зависимости от региона проживания поддерживаемые модели ресиверов могут отличаться.

Читайте так же: Спутниковое ТВ без тарелки: возможно ли этом

Как провести настройку каналов НТВ Плюс

Настройка телевизионных каналов, так же как и обновление оборудования, происходит двумя основными способами – автоматическим и ручным. Чтобы каналы могли транслироваться бесперебойно, нужно правильно ввести информацию о частоте и спутнике.

Пошаговые действия для настройки каналов НТВ Плюс следующие:

1. С помощью пульта ДУ перейти в настройки, выбрать вкладку «Каналы», после нажать на подпункт «Антенна» и «Настройки спутника».
2. Может потребоваться ввести пароль для входа – обычно это 0000.
3. После выбрать нужный спутник, ввести настройки на транспондере и перейти к поиску телеканалов.
4. Нужно подождать, пока программа не подберет все доступные частоты и программы – такая установка может занять несколько часов.

По окончании поиска все оплаченные каналы, которые входят в тариф, получат свой порядковый номер и будут добавлены на телевизор. Увеличить их количество можно покупкой дополнительных пакетов.

Настройка каналов НТВ Плюс Восток

До недавнего времени в восточной части России, в отличие от Запада, вещание от компании НТВ Плюс было нестабильным. Положение дел на Востоке и Дальнем Востоке оставляло желать лучшего, но с введением нового спутника Экспресс-АТ1 в 2014 году телевидение стало качественным.

Для настройки каналов на НТВ Плюс Восток нужно:

• подключить тарелку, ресивер НТВ и телевизор;
• с помощью пульта ДУ перейти в настройки и выбрать вкладку «Поиск каналов»;
• для настройки нужно ввести такие данные: частоту 12475, левую поляризацию, скорость 27500 и тип вещания DVB-S2;
• подождать завершения поиска и сохранить результат.

Иногда абоненты сталкиваются с такой ошибкой, как блокировка по географическому признаку – это означает, что оператор не предоставляет доступ к каналам в выбранном регионе.

Заключение

Неправильная настройка оборудования НТВ Плюс может привести к тому, что каналы перестанут работать, появится закрытый доступ. Принимая решение самостоятельно настроить оборудование, а после обновить его, нужно быть готовым к неожиданным последствиям. Не имея опыта и уверенности в своих действиях лучше не пытаться самостоятельно что-то обновлять. Стоит поискать информацию и инструкции по настройке разного оборудования на инфоканале, а после попытаться последовательно выполнить настройку телевизора, приемника и антенны.

Источник: internetsim.ru

Инструкция по настройке антенны и ресивера НТВ Плюс. Поиск каналов автоматически и вручную

Каждый житель России имеет телевизор в своём доме. Но смотреть бесплатные каналы это одно, а вот платные спутниковые совсем другое. НТВ Плюс предлагает огромное количество платных каналов. Фильмы, спортивные трансляции, мультфильмы, найдётся на любой вкус и цвет. Сегодня мы расскажем, как самостоятельно настроить антенну и ресивер, а также как найти все телеканалы, которые есть в вашем пакете.

Как настроить спутниковую антенну?

Настройка оборудования — очень важный процесс, который напрямую влияет на уровень и качество сигнала. Если вы решили сэкономить денежные средства и не вызывать мастера, который всё установит и настроит, необходимо соблюдать некоторые правила при настройке.

Спутники НТВ плюс находятся над экватором, для того чтобы найти сигнал, требуется направить тарелку в южную сторону. Есть два варианта, как это сделать:

• Посмотрите, куда направлена тарелка у соседей и сделайте примерно так же.
• Второй и более верный вариант — это воспользоваться компасом, если у вас нет его, скачайте приложение на телефон или воспользуйтесь онлайн-компасом. Угол наклона тарелки зависит от вашей местности, а также производителя антенны. Примерный диапазон угла, в котором должна находиться антенна 17-38 градусов.

Перед установкой антенны необходимо убедиться в отсутствии преград на пути сигнала. Не должно быть деревьев, зданий, больших веток. Проверить это можно, посмотрев в сторону сигнала, если на пути ничего нет, можно устанавливать тарелку, если прослеживаются помехи лучше повесить в другое место.

Обязательно закрепите антенну как можно надёжнее и крепче. При небольшом сдвиге, например, от сильного ветра, может пропасть сигнал и сбить все каналы, тогда вам придётся настраивать всё заново, со временем это надоест. Для этого рекомендуется использовать высоконадёжный кронштейн.

Необходимо выбрать хороший кабель, который будет стойко переносить все погодные условия. На него будет попадать снег, дождь и другие различные осадки, поэтому он должен быть также высоконадёжным. Кабель подсоединяется к ресиверу, а уже от ресивера идёт к телевизору.

Если вы не знаете точные настройки, всё равно можете настроить антенну самостоятельно. Для этого медленно передвигайте антенну по горизонтали, останавливаясь в каждой точке на 5-7 секунд. Продолжайте это делать до того момента, пока на телевизоре не появится изображение. Когда появится картинка, обратите внимание на уровень сигнала, он должен быть не меньше 50%.

Определение направления спутников

Если вы хотите самостоятельно установить и настроить спутниковую антенну, рекомендуем воспользоваться сервисом Geonames.ru, он поможет определить, в какую сторону требуется направить вашу тарелку.

Сервис работает очень просто, пользователю необходимо выбрать оператора, в данном случае НТВ плюс, затем название спутника и точку на карте, где вы хотите установить антенну. На основе этих данных программа высчитывает необходимые координаты.

Регистрация оборудования

Для того чтобы зарегистрировать новый договор необязательно куда-то идти, можно это сделать онлайн. Но для этого необходимо знать следующую информацию:

• Номер абонентского договора.
• Номер карточки НТВ плюс.
• Ф.И.О. абонента.
• Дату, когда был заключён договор.
• Адрес установки оборудования.
• Ваш номер телефона или электронная почта.
• Название цифровой приставки, которая принимает сигнал и модель телевизионного модуля.
• Серийный номер приставки.
• Дату, когда начинает работать ваш пакет с каналами.

Есть три способа, как зарегистрировать договор не выходя из дома:

Это небыстрая процедура и может занять более 7 рабочих дней с момента отправки договора.

Пошаговая инструкция, как оформить договор онлайн:

1. Заходим на официальный сайт НТВ плюс.
2. Если у вас нет личного кабинета, необходимо его создать. Нажмите на форму в левом верхнем углу и зарегистрируйте его. Поля с номером договора и карты оставляем пустыми.
3. После регистрации на вашу почту придёт письмо с подтверждением и дальнейшими инструкциями.
4. Необходимо зайти на сайт и перейти в личный кабинет, выбрать пункт: «Зарегистрировать договор».
5. Перед вами появится окно с условиями, ставим две галочки.
6. Заполняем поле с номером договора, он состоит из 10 цифр, далее вводим номер смарт-карты без пробелов. Пункт с номером карты, где указан семейный пакет заполнять не надо.
7. В строке дата ставим сегодняшнее число.
8. Далее, заполняем раздел с личной информацией (Ф.И.О., адрес, где стоит оборудование).
9. Выписки по лицевому счёту оформляем по желанию, услуга платная.
10. Выбираем подписку, договор оформят в течение суток, если на счету имеются денежные средства.
11. Привязываем договор к личному кабинету.
12. Требуется заполнить договор в бумажном виде, отправить ксерокопию договора и паспорта на электронный адрес компании.

Когда все документы, договора будут заключены, на экране появится изображение. В среднем эта процедура занимает один час. Если каналы не заработали, обратитесь в службу поддержки для уточнения причины.

Инструкция подойдёт для всех моделей ресиверов, единственное отличие, вам нужно будет указать вашу модель при регистрации.

Как настроить ресивер?

После того как вы установили и настроили антенну, необходимо настроить ресивер. Для этого открываем главное меню и выбираем поиск каналов.

Поиск каналов

Существует два способа поиска новых телеканалов, автоматический и ручной:

1. Автоматический поиск не требует дополнительных знаний. Достаточно его запустить и дождаться окончания процесса.
2. Ручной поиск более профессиональный и требует дополнительных настроек, но благодаря ему, вы сможете найти все доступные телеканалы.

Автоматически

Автоматическая настройка выглядит следующим образом:

1. Войдите в меню при помощи пульта.
2. Найдите подраздел «Поиск каналов».
3. Выберете данный раздел и дождитесь окончания поиска. По завершении все найденные каналы начнут транслировать изображение.

Сброс и установка параметров вручную

Ручной вариант гораздо сложнее, поэтому для наилучшего результата потребуются определённые знания. Если вы решили самостоятельно это сделать, воспользуйтесь следующей инструкцией:

1. Прежде чем приступать к поиску, необходимо сбросить предыдущие настройки. Для этого зайдите в «меню», далее вкладка «настройка», выбираем «установка по умолчанию», «каналы», нажимаем на пункт «антенна», «настройка спутника».
2. После сброса настроек при помощи ресивера требуется настроить спутниковую антенну, система попросит ввести код, он простой и чаще всего-0000.
3. Перед вами появится вкладка с огромным списком спутников, и надо точно знать, какой из них выбрать. Уберите все отметки, которые есть напротив спутников, иначе при поиске их чистота будет учитываться. Необходимо оставить одну галочку напротив спутника «Eutelsat W4-36Е». В некоторых случаях эти действия будут недоступны, для их открытия понадобиться карточка доступа.
4. Проверьте и в случае необходимости выставите параметры транспондера. Рекомендуется использовать: 12130 R, уровни LNB: нижний — 0, верхний —10750).
5. На последнем этапе нужно ввести параметры в специальную строку. Частоту вещания каналов вводим в разделе «Настройка вручную». Для запуска поиска выбираем ранее указанный транспондер.

Процедура поиска каналов занимает долгое время.

Для телевизоров с CAM-модулем

Современные телевизоры умеют принимать сигнал без установки дополнительного оборудования (ресивер). Для того чтобы смотреть платные каналы, изготовители телевизионного оборудования сделали опцию, с помощью которой можно подключить внешний САМ-модуль. Он преобразовывает принимающий сигнал и настраивает каналы.

Инструкция по установке CAM-модуля:

• Через слот Common Interface:
• Вставьте карту доступа в CAM-модуль.
• Подсоединяем CAM-модуль с картой в слот, который находится сбоку телевизора (Common Interface).

Убедитесь в правильной установке карты. Металлические контакты должны быть направлены в сторону разъёма.

1. Удалите наклейку на задней части ТВ.
2. Вставьте адаптер в соответствующие отверстие.
3. Слегка надавите на адаптер для подключения к разъёму.
4. Убедитесь в надёжном подключении, адаптер не шатается.
5. Вставьте карту доступа в CAM-модуль.
6. Присоедините CAM-модуль с картой к адаптеру CI.

Для моделей LG и Samsung

Модели телевизоров LG и Самсунг имеют CAM-модули, поэтому их настройка идентична – через CI, но отличается от стандартной.

Установка каналов для Samsung и LG:

1. Откройте меню и выберете вкладку «Трансляция».
2. Выберете вкладку с антеннами и поставьте галочку напротив «Eutelsat W4-36Е».
3. Сохраните настройки.
4. Откройте вкладку «Настройки LNB», выберете любой транспондер. Режим «DiSEqC» должен быть выключен.
5. Введите настройки LNB. Верхний уровень — 9750, нижний — 10750. Включите тон 22 кгц.
6. На пульте щёлкните два раза клавишу «Return», затем откройте вкладку «ручной поиск каналов».
7. Выберете спутник «Eutelsat W4-36Е» и транспондер с номером 11900 (V/R) 27500.
8. Запустите поиск.

После завершения настроек каналы можно распределить по тематическим группам, для наибольшего удобства при поиске телепрограмм.

Теперь вы самостоятельно сможете установить спутниковую антенну НТВ плюс и найти все доступные вам каналы. Желаем приятного просмотра!

Источник: smartv-info.com

Сбои оборудования или неправильная настройка

При сбоях оборудования, отрицательном балансе на счету, неверной кодировке карты доступа на экране телевизора могут демонстрироваться следующие тексты ошибок:

• нет прав доступа к программе;
• отсутствуют права доступа к каналу;
• канал закодирован.

Ликвидация всех ошибок должна начинаться с простой и понятной процедуры: проверки баланса на счету и активности заказанных подписок. Именно в таком случае демонстрируется надпись «Отсутствуют права доступа к каналу».

Сбой ТВ приставки

При сбое настроек ТВ приставки их необходимо заново инициализировать. Для этого устройство отключают от сети, вытаскивают карту доступа. Затем приставка включается. На ней выбирается один из каналов заказанной платной подписки. После этого вставляется идентификационная карта абонента.

Модуль расширения телевизора

CI-карта, вставляемая в специальный разъем телевизора, является удобным аппаратным средством для просмотра трансляций НТВ ПЛЮС. Если в этом модуле произошел сбой настроек, его можно попробовать инициализировать таким же способом, как и приставку.

1. Если изображение на экране не появляется, делают сброс параметров карты расширения согласно инструкции по эксплуатации телевизора, входят в раздел управления интерфейсом расширения. В его названии может фигурировать аббревиатура CI или просто фраза «встроенный интерфейс».
2. После входа в раздел настроек, стоит войти в блок Информация.
3. Здесь находят пункт Заводские параметры.
4. После активации команды, произойдет сброс карты расширения.
5. Для применения новых параметров, нужно выключить и снова включить ТВ. После этого карта инициализируется по такому же алгоритму, как и приставка.

Если оба способа ликвидации проблемы не помогли, нужно заново настроить каналы телевизора. Как именно это делать для спутниковых трансляций, можно узнать в инструкции по эксплуатации модели. Для телевизоров некоторых производителей алгоритм настройки приводится на официальном сайте НТВ ПЛЮС.

Неверная карта

К ошибкам вида «неправильная настройка оборудования обратитесь к вашему оператору» или «смарт карта блокирована», «ошибка карты» приводят как аппаратные проблемы, так и неверная кодировка идентификационного ключа. Сначала стоит попробовать заново инициализировать приемное устройство.

1. Проверить положение карты в ридере. При обнаружении ошибки, ее вытаскивают и вставляют правильно. Как именно это делать, стоит узнать из инструкции по эксплуатации приставки или карты расширения телевизора.
2. Убедиться, что ТВ приставка правильно функционирует. Если уверенности в данном факте нет, стоит обратиться в сервисный центр производителя модели или к продавцу конкретного оборудования.
3. Отключить приставку или телевизор с вставленной картой расширения. Вытащить карту из ридера, проверить правильность ее размещения. После повторной установки идентификатора устройства включают и проверяют работу спутникового телевидения.

Если данные способы не помогают избавиться от проблем, скорее всего, смарт карта вышла из строя. Заменить ее могут только в филиалах компании НТВ ПЛЮС. Там идентификатор проверят и при необходимости изготовят новый.

Ошибка географического положения

Если при попытке просмотра канала после оплаты пакета возникает ошибка блокировки по географическому положению, необходимо получать консультацию у специалистов НТВ ПЛЮС. Все контактные данные приведены на официальном сайте телекомпании.

Нет сигнала

Очень редко ошибку отсутствия или слабого сигнала вызывает неправильная кодировка канала. В большинстве случаев нужно искать причину в модулях аппаратной части приема спутниковых трансляций. К самым простым мерам устранения неполадок относятся:

• проверка чистоты и при необходимости обслуживание поверхности дефлектора антенны;
• устранение обледенения как дефлектора, так и конвертора;
• проверка правильности настройки антенны и ее тщательного, жесткого крепления;
• исследование кабельной структуры, поиск обрывов, заломов, потертостей кабеля и устранение выявленных недостатков;
• проверка контактов F-разъемов, необходимая чистка.

Серьезными проблемами могут выступать поломки конвертора, а также самой ТВ приставки или карты расширения телевизора. Поэтому, если простые методы устранения неисправности не помогают, стоит обратиться за квалифицированной помощью.

Куда обращаться, если самостоятельно устранить неполадки не получается

В случае, если пользователь не имеет достаточной квалификации для поиска и устранения неисправностей или не помогают простые методы, стоит запросить помощь специалистов. Их обязательный список выглядит так:

• абонентская служба телекомпании, телефоны, электронную почту, контакты мессенджеров которой приведены на официальном сайте НТВ ПЛЮС;
• компания или отдельные специалисты, которые устанавливали оборудование и производили его начальную настройку;
• сервисные центры компаний, производивших те или иные компоненты системы приема спутникового телевидения.

Данными координатами рекомендуется пользоваться в первую очередь. Ведь даже при самостоятельной работе требуется соблюдать правила техники безопасности. Оснащенные всем необходимым оборудованием, специалисты НТВ ПЛЮС качественно и быстро произведут даже такую простую операцию, как очистка дефлектора. И главное, сделают это полностью безопасно и с гарантированно хорошим результатом.

«>