Куда Пропал Грузовой Каршеринг Яндекс Драйв
Причины блокировки в Яндекс.Драйв
Популярный каршеринговый оператор Yandex.Drive при выявлении явных фактов нарушения правил дорожного движения или внутренних правил компании со стороны клиента может заблокировать пользовательский аккаунт, что запретит доступ юзера к функциям фирменного приложения компании, а также сделает невозможным аренду транспортных средств, входящих в автопарк Яндекс.Драйва.
Операторы сервиса при выявлении перечисленных фактов делают следующее, они блокируют профиль клиента, после чего на его электронную почту в течение нескольких дней придет письмо с разъяснениями о причинах отключения от каршеринг-сервиса.
Несмотря на то, что в интернете можно встретить информацию о возможности самостоятельной разблокировки профиля в Yandex.Drive. Все же без привлечения службы клиентской поддержки каршерингового агрегатора разблокировать Яндекс.Драйв не получится. Куда Пропал Грузовой Каршеринг Яндекс.
Завершить аренду можно в любом месте в пределах этой зоны, включая открытые платные муниципальные парковки (не многоуровневые, без шлагбаума и пропускной системы) и аэропорты:
Зона завершения аренды для автомобилей Nissan Leaf, Porsсhe, Ford Mustang и микроавтобусов указана в приложении.
Внимание. Если арендованный автомобиль эвакуировали с места, где парковка запрещена ПДД, вам придется оплатить два штрафа. Куда Делся Грузовой Каршеринг Яндекс.
Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо скачать и установить мобильное приложение и соответствовать условиям каршеринга. Программа доступна для смартфонов на операционных системах Android и iOS. Ее скачивают в Play Market или App Store, в зависимости от мобильной платформы.
Требования к водителям
Оператор предоставляет доступ к сервису клиентам при соблюдении следующих условий:
Для доступа к автомобилям премиум-класса требования ужесточаются. Водитель не должен быть моложе 26 лет, а его права выданы не ранее 6 лет назад.
Регистрация в приложении
Для регистрации следует пройти авторизацию в приложении с помощью Яндекс-аккаунта. Также пользователь может зайти в программу через социальные сети. Клиенту сервиса будет предложено ознакомиться с пользовательским соглашением и правилами аренды авто. Чтобы получить доступ к услугам необходимо загрузить в приложение следующие документы:
Внимание! Для регистрации необходимо фото паспорта главного разворота и места проживания. Если прописка отсутствует, то следует прислать изображение документа с временной регистрацией. Решение по таким заявкам принимается в индивидуальном порядке.
Фото водительского удостоверения должно быть сделано с обеих сторон. При авторизации в системе подсказки робота помогут понять в какой последовательности отправлять документы.
Далее необходимо сделать и загрузить селфи с правами в руках. Система не принимает копии документов и нечеткие изображения. После завершения регистрации заявка будет отправлена на рассмотрение. Срок изучения документов специалистами компании занимает от нескольких часов до 2 дней. О рассмотрении заявки и получении доступа к услугам пользователь уведомляется смс-сообщением.
Как забронировать автомобиль
Для бронирования транспортного средства необходимо открыть карту и найти ближайшее свободное авто. В приложении указываются такие данные об автомобиле, как:
Если условия устраивают клиента, то он может забронировать авто. При этом дается бесплатное время для того, чтобы водитель успел добраться к транспортному средству. Оно зависит от расстояния, на котором авто находится от клиента, от 5 до 20 минут. По окончании этого времени с пользователя снимаются средства в соответствии с тарифом в режиме «Ожидание».
Клиентам предоставляется возможность воспользоваться функцией предварительного прогрева автомобиля. Нажатие на кнопку «Поморгать» в приложении позволит быстрее найти транспортное средство на парковке. После этого следует выбрать функцию «Открыть», чтобы попасть в салон.
Перед поездкой следует проверить наличие в бардачке топливной карты, документов на машину и страхового полиса. Также рекомендуется осмотреть салон на наличие грязи или повреждений. Если имеются нарушения, то их следует сфотографировать и отослать операторам.
Списание денежных средств происходит автоматически с банковской карты, данные о которой были указаны при регистрации. При отсутствии нужной суммы на счете доступ к услуге будет остановлен. Водителю необходимо будет пополнить карту, чтобы продолжить поездку.
Завершение аренды происходит на одной из парковок, указанных в приложении. Водителю необходимо будет забрать личные вещи и мусор из транспортного средства, после чего нажать в приложении кнопки «Закончить поездку» и «Закрыть».
Заправка автомобиля
В стоимость каршеринга включается заправка транспортного средства. Поэтому водителю не придется беспокоиться о наличии топлива в баке. Но при необходимости клиенты могут самостоятельно заправить любую арендованную машину топливной картой. Для этого следует:
Количество топлива определяется в системе автоматически. Если по техническим причинам заправка за счет оператора невозможна, то клиент может осуществить ее за счет собственных средств. Компания вернет потраченную сумму бонусами и начислит дополнительно 150 баллов. Для этого следует связаться со службой поддержки и предоставить фото чека, сделанного на фоне номеров авто.
Внимание! Легковые транспортные средства заправляются только бензином марки АИ-95. Для автомобилей Porsche используется АИ-98, фургонов – дизельное топливо. За несоблюдение этого требования предусмотрены штрафные санкции.
Мойка автомобиля
Оператор самостоятельно заботиться о мойке и химчистке салона для автомобилей. Если клиент заметил, что транспортное средство в ненадлежащем состоянии, то ему следует сделать фото и обратиться в службу поддержки. Средства, затраченные клиентом на мойку авто, не возвращаются.
Страхование Яндекс.Драйв
В «Яндекс.Драйв» условия каршеринга считаются достаточно выгодными. В стоимость аренды включается страхование транспортных средств по полисам ОСАГО и КАСКО. Если клиент сервиса не является виновником ДТП, то ему не понадобится ничего возмещать компании. При возникновении аварийной ситуации из-за арендатора, зона его ответственности составляет 30 000 рублей. Сумма ущерба выше этой возмещается страховой компанией. Жизнь и здоровье водителей и пассажиров застраховано на 2000000 рублей.
Правила парковки
Парковка на наземных муниципальных парковках для клиентов Yandex Drive бесплатная. Стоимость коммерческих и частных стоянок арендатор оплачивает самостоятельно. Затраченная сумма ему не возвращается.
Основное правило парковки заключается в соблюдении правил дорожного движения. Если авто будет эвакуировано, то пользователь каршеринга должен будет оплатить штраф в 6000 рублей и самостоятельно забрать авто со штрафстоянки.
Парковка в аэропортах
Автомобили «Яндекс.Драйв» можно найти на парковке таких международных аэропортов, как:
Клиенты оператора могут начать или завершить парковку на территории Шереметьево в крытом паркинге, рядом с терминалом D. Для того чтобы выехать со стоянки, необходимо предъявить свидетельство на транспортное средство кассиру в терминале и получить билет. Водителю дается 15 минут, чтобы покинуть парковку.
Важно! Транспортное средство запрещено оставлять за пределами крытого паркинга, за это предусмотрен штраф.
На территории Внуково автомобиль необходимо оставить на многоуровневой стоянке. Там же можно и взять в аренду транспортное средство. Оператор рекомендует оставлять авто на 4 этаже, но при отсутствии мест можно закончить поездку и в другом месте, но в пределах паркинга. Талон, полученный при въезде на территорию, следует оставить в бардачке при завершении аренды вместе с другими документами.
При несоблюдении пользовательского соглашения и установленных правил, оператор накладывает на пользователя штраф. За выключение бортового компьютера «Яндекс.Авто» его размер составляет 100000 рублей, при умышленных повреждениях – до 50 000 рублей. Штрафы, полученные во время поездки, направляются непосредственно водителю, который обязан их оплатить.
Парковка во Внуково
На территории Внуково, как и везде есть свои правила. Автомобили оператора можно оставлять только на территории многоуровневой парковки или рядом.
Если остались вопросы, то подробную инструкцию о парковках в аэропортах можно прочитать на сайте оператора в разделе Яндекс.Помощь.
Пропали грузовые машины Яндекс.Драйв
Понадобилось отвезти кучу вещей на дачу. Как уже много раз делал, решил взять грузовое авто в Яндекс.Драйве. Раньше с этим не было никаких проблем: да, рядом с домом машина вряд ли будет, но в целом по Москве можно было найти без проблем, особенно поздним вечером.
Яндекс уже не торт.
все машины комерсы в аренду разобрали.
Питер присоединился, фиг возьмешь в аренду грузовой. =((
А что за грузовые машины? Газели? Я и не знала, что на них каршеринг есть.
Ответ на пост «Как Яндекс отучил меня пользоваться каршерингом!»
В комментариях к посту есть сомневающиеся в правоте ТС. Но я не хочу с ними спорить, не хочу спорить с ТС о наличии/отсутствии пруфов.
Я сделал проще, зашёл почитать договор аренды от Яндекс.Драйв и там есть такой замечательный пункт 7.5.
То есть если виновное лицо не установлено, то пользователь должен заплатить 40 000 Яндексу (ТС в оригинальном посте ещё дёшево отделался, сейчас минималка 40 тыр и ниипёт, даже если ущерб на тысячу). Также арендатор должен оформит ущерб согласно п 6.2, посмотрим, что там
Угумс, значит если случилось ДТП с каршерингом, где я не виноват, а виновник сбежал. Что же мне делать, вызывать ГИБДД и держать кулачки, что виновника найдут? Или сразу отстегнуть Яндексу 40 кусков и не париться? Или нарушить закон и тоже сбежать с места ДТП?
Есть тут представители Яндекса? Можете прояснить ситуацию? Это такая клиентоориентированность?
Как Яндекс отучил меня пользоваться каршерингом!
И так! Москва. 4.08.2021.
Я встречаю своих друзей с казанского вокзала, они с вещами. Принято решение взять в аренду автомобиль принадлежащий сервису Яндекс Драйв. Осмотрев и зафиксировав повреждения принимаю автомобиль и начинаю движение. Проехав небольшое расстояние останавливаюсь на регулируемом «Т»образном перекрестке с целью повернуть налево по стрелке светофора. Передо мной стоит некий грузовичок типа Пежо или Ситроен, такой, типа как у маршрутных такси, только для грузоперевозок. Сзади выстроилась очередь из нескольких машин. Загорается зеленый свет, грузовичок стоит на месте какое то время, затем включает заднюю передачу и начинает движение задним ходом! Чтобы было понимание, все происходило секунд 10. Сначала я попытался оценить ситуацию, чтобы понять что он хочет сделать? Расстояние до моего автомобиля около метра. Действия этого товарища моей логике не поддались, я начал сигналить ему, а сигнал не работает. Я начинаю подавать сигналы дальним светом фар, но тщетно, он ударяет меня в передний бампер и. медленно уезжает в закат..
Я понимаю что происходит дичь, записываю гос номер в заметки телефона, сверяюсь с друзьями, все правильно! Выхожу осмотреть автомобиль, из повреждений погнутый гос номер и сломанная рамка крепления гос номера! Я, абсолютно уверенный в своей правоте, а также с желанием наказать непорядочного авто урода связываюсь с поддержкой Яндекс драйв, объясняю ситуацию, получаю инструкции что делать, какие документы взять у сотрудников гибдд, где оставить и тд. Вызываю сотрудников. Пока мы их ожидали я фотографирую повреждения, что то снял на видео, так же обратил внимание на наличие камер на данном участке.
Приезжают сотрудники. Объясняю ситуацию, пробивают гос номер, а там синий мерседес в 230 кузове! Збс, да?
Данная ситуация меня не очень устраивает, я пытаюсь понять что мне делать. Сотрудники выписывают протокол, записывают с моих слов объяснение, фиксируют повреждения. И просят явится через 35 дней, а именно 7.09.21 в отделение ГИБДД на доследствие, где якобы будут произведены мероприятия по сыску водителя покинувшего место дтп!
Я человек видимо наивный, раз решил положиться на правосудие, уверовав в свою невиновность, в свидетелей которые находились со мной в одном автомобиле, в поддержку Яндекс драйв которые убеждали меня что все будет норм и переживать не стоит.. Все это помноженное на отсутствие информации по данной ситуации и личного опыта. В итоге:
Что мы имеем, сотрудники «ТИПА» выезжали на место, опрашивали, осматривали бла бла бла, и никого не нашли.. по ПДД я прав, а вот по правилам Яндекс драйв, а именно по пункту 7.4.1 который гласит:
В случае ущерба по вине арендатора или если виновное лицо не установлено, арендатор выплачивает сервису сумму ущерба нанесенного арендованному ТС. В моем случае Яндекс оценил ущерб на 18620р.
Прошу Вас, придайте огласку, буду рад советам, хейту, сочувствию и другим важным комментариям. Любые уточняющие вопросы приветствуются, постараюсь ответить всем.
Школьник-барыга на каршеринге сбил полицейского в Москве
17-летний Владик решил подзаработать. Возрастной девятиклассник стал наркокурьером и развозил наркоту на карше. Естественно, прав у школоты не было — машины брал с левого аккаунта.
В очередную свою ходку паренёк арендовал «Белка-кар», взял пакет с расфасованным амфетамином (всего было 200 граммов) и поехал. Но на пути попался патруль. Полицейский заметил подростка за рулём и хотел проверить документы. В этот момент Владик выжал газ и наехал на сотрудника — тот отлетел от удара.
После этого мелкий барыга попытался скрыться. Патрульные включили мигалки. Началась погоня. На улице Хабаровской школьник выехал на встречку, не справился с управлением из-за гололёда и влетел в BMW. Но и тут Владик не сдался — выбежал из машины и начал удирать на своих двоих. Не фартануло. Догнали.
Девятиклассника задержали и возбудили две уголовки — ту самую 228-ю и «Применение насилия в отношении представителя власти».
Яндекс.Драйв
Будьте осторожны при использовании «Радара» в аэропортах. В этом случае нельзя заранее узнать «стоимость посадки». Это может стать для вас сюрпризом.
Тех.поддержка, конечно, сообщила что в радаре написано, что «возможна стоимость посадки». Но с такими «возможностями» использование яндекс.драйва представляется мне абсолютно бессмысленным.
на этом, пожалуй, тему использования яндекс.драйва я для себя закрываю.
Развод от каршеринга
Делимобиль ворует деньги!
Здравствуйте. Нужна помощь разбирающихся людей.
Мама попала в мелкое ДТП на каршеринге, виновник скрылся с места ДТП, первичные документы были предоставлены в ДМ. После был суд, где, само собой, виновником признали водителя, который скрылся. Но суд состоялся после установленного срока указанного в договоре по предоставлению документов о ДТП в ДМ, поэтому делимобиль выставил штраф в размере 15 тысяч рублей и списал их овердрафтом с банковской карты. Как вернуть эти деньги, т.к. банк требует погасить этот долг?
К тому же есть вероятность, что и ремонт машины 80к, тоже повесят на маму.
UPD. ВСЕ ДОСУДЕБНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ОТ ГИБДД БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СРОК.
Авто или каршеринг
Для начала я рассчитал стоимость для авто ценой в 1,5 млн рублей (на них можно купить неплохой новый и достаточно приличный подержанный).
Так что указанный расчёт мне кажется завышенным с точки зрения владения авто, ну да фиг с ним.
В итоге, если мы покупаем авто стоимостью в 1,5 млн и в расходы считает и КАСКО и удешевление авто и бензин с запасом, то при пробеге от 5000 км выгодно иметь свой АВТО.
А теперь предположим, что мы покупаем автомобиль, который нам обойдётся в 900 000 рублей и мы не платим КАСКО, потому что это будет авто с пробегом и не особо интересный угонщикам.
Для себя рассматриваю каршеринг исключительно как запасной авто, на время обслуживания / ремонта основного.
Не трамвай.
Мысли водятла Яндекс Драйв.
Найду почту и сброшу им. Может награда найдет своего героя.
Было сегодня примерно в 8 утра.
Яндекс драйв или мошенники?
Доброго времени суток! Не судите строго, первый пост. Наболело.
Спешу рассказать читателям сего, о каршеринге яндекс драйв. Не так давно начал им пользоваться, и по началу
все было удобно. Но произошла не приятная ситуация: возвращаясь домой с работы на арендованном
автомобиле, меня остановили сотрудники ДПС, после проверки документов, предложили проехать на мед.
освидетельствование. Я без проблем согласился пройти данную процедуру, так как не пью и ничего не употребляю, но, что же делать с арендованным
авто? Хвала технологиям есть телефон службы поддержки!
Звоню, описываю оператору обстановку, и спрашиваю, что мне делать? В ответ мне предлагают просто
припарковать авто. Как же мне это сделать, если я нахожусь на ТТК (г. Москва) и не могу управлять
транспортным средством? На это мне отвечают «повисите, я уточню». Разговор с оператором длится 15 минут, в
итоге сотрудники ДПС не дождавшись решения, этой непростой задачи, говорят мне, что я могу следовать
дальше, счастливого пути, о чем я, сообщаю оператору и благополучно уезжаю.
Проехав несколько километров, я начинаю слышать непонятный сигнал внутри салона. Подозревая поломку, я
останавливаюсь на аварийной сигнализации, и опять начинаю звонить в поддержку.
На этот раз диспетчер яндекс драйв сообщает мне, что мой аккаунт был заблокирован. Уточняю, в чем же дело?
Как же так? Оператор отвечает что, по внутренним правилам в ситуации когда сотрудники ДПС, просят пройти
курсе… Хорошо, что же мне делать? Мне сообщают, что необходимо парковать авто в любом ближайшем месте
и завершать аренду.
Действую по инструкции сотрудника Яндекса и снова проблема, я не могу закрыть автомобиль через приложение,
как делал это обычно. В очередной раз звоню в яндекс драйв, снова объясняю ситуацию новому оператору. У
меня уточняют, вышел ли я из авто и закрыто ли оно? Отвечаю, что да! Оператор закрывает автомобиль, но
время аренды в приложение НЕ ЗАВЕРШАЕТСЯ. Спрашиваю у оператора, когда завершится аренда в
приложении? Оператор ответил, что не знает, это зависит от их службы, которая проверит машину. Уточняю по
поводу денежной суммы, которая начисляется мне, так как не завершена аренда.
Сотрудник говорит что, произойдет списание всей суммы, пока не приедет их служба и не проверит состояние
авто. Без комментариев…
Так же мне было предложено составить два обращения на почту drive@support.yandex.ru, так как по телефону
компания яндекс такие случаи не рассматривает. Составляем с диспетчером обращения на разблокировку
аккаунта, и на возврат денежных средств, списанных за все время простоя авто, до приезда их сотрудников.
В обращениях я прошу зафиксировать, что был совершенно трезв и на предложение сотрудников ДПС пройти
мед. освидетельствование согласился. Обращения приняли и сообщили мне их номер.
Случай произошел 4.08.2021. По приезду домой, я увидел в приложение, что аренда авто уже закончена, и счет
времени прекратился. Произошло списание на сумму 314 рублей, а за тем почему-то еще раз на 314 рублей. На
следующий день, с моей банковской карты происходит списание в размере 4700 рублей, без информации о
платеже. Заподозрив мошеннические действия, я звоню в банк, где мне сообщают, что списание происходит от
компании яндекс. К счастью, такой суммы на карте нет, однако банк на всякий случай блокирует мне карту.
Снова звоню в яндекс, требую объяснений, оператор сообщает, что по вашим обращениям ведется
разбирательство, сумму пытаются списать за аренду авто! Срок рассмотрения 2 рабочих дня. Звоню через 2 дня,
в который раз рассказываю все заново, внезапно узнаю, что срок рассмотрения обращений составляет не 2, а 7
рабочих дней. При этом каждый день происходит попытка списания с моей карты суммы в 4700 рублей.
Спрашиваю, как жить без карты? сотрудник отвечает, что не знает, ждите!
Снова фиксирую обращение, о нарушенных сроках рассмотрения обращений и предоставлении неверной
информации клиенту, сотрудниками компании Яндекс!
Опять связываюсь с яндекс через 7 дней, так как проблема не решена, и я по-прежнему не могу пользоваться
своей банковской картой (попытка списания продолжается все это время). В который раз, объяснив ситуацию,
получаю ответ оператора, что мне необходимо отключить карту от сервиса, тогда списания прекратятся. Отлично,
но у меня эта карта привязана к аккаунту, при ее отключении, я не смогу оплачивать другие приложения яндекса.
На что оператор сообщает, что вам нужно отказаться от всех сервисов компании.… Нет слов…
23.08.2021, получаю ответ на почту:
Хотим вам напомнить, что за вождение в нетрезвом виде в сервисе предусмотрен большой штраф. Вы можете
ознакомиться с договором аренды в вашем приложении. Аккаунт уже активировали и доступ в сервис
Исходя из всего вышеперечисленного, я крайне не удовлетворен обслуживанием компании яндекс.
Безответственное, безалаберное отношение к клиенту и решению его вопроса. Полное отсутствие компетентности
сотрудников компании в решении клиентских задач. Для такой структуры как яндекс, считаю, подобные ситуации
В итоге моя проблема не решена, так как не понятно:
При повторном внесении данных банковской карты, продолжится ли списание на 4 тысячи 700 рублей?
Вернут ли мне сумму в 314 рублей, которую списали дважды?
Будут ли комментарии от представителя компании в связи со сложившейся ситуацией?
Хотелось бы получить четкие ответы, не говоря уже о какой-либо компенсации, за предоставленные мне
неудобства! С другой стороны за все эти дни (19 дней) бессмысленного общения, стоит ли в дальнейшем
пользоваться сервисами этой компании…
Третий на месте
Санкт-Петербург, кольцевая автодорога. Два фото, до и после.
Лучше потерять права, отъехав от места ДТП, чем потерять жизнь. Остановка посреди автомагистрали из-за нескольких царапин практически всегда заканчивается более плачевными последствиями.
А я думал развод
Год или более назад в яндекс драйве появился раздел «Легенда» где были представлены 2 великолепных Мустанга 65 и 69 годов. Я честно сказал был в восторге но к моему удивлению они не появлялись в списке аренды. Звонил,спрашивал, ну каак как же его получить, на что получал односложные ответы операторов, мол всем управляет скайнет алгоритм и он повелевает быть тебе избранным или нет. Шли месяцы, на зимний период они пропадают с радаров ( один из мустангов и вовсе разбили почти в тотал в Москве). А в сети так и не появлялись, не видео, не отчеты других людей о поездках, и я все сильнее в себе укоренил идею, что это был лишь очень крутой маркетинговый инструмент. В яндексе появился рейтинг вождения который я скрупулезно доводил до уровня «сонный дед едет на велосипеде за хлебом» в надежде, что если они и появятся то я буду во все оружии. И тут они вновь они, но уже в Казани, какая-то разовая акция. А у меня командировка в Казань на три дня, прилетели с коллегой, я вспомнил про мустанги и начал ему рассказывать про свои догадки, что мол так-то так, эт все маркетинг они может и существуют, но к ним не подобраться, что это игрушка для работников яндекса и прочие бредни.
На час он мой! Просто ездил по кругу нескольких кварталов дабы не заблудиться, на телефоне 8%.
Казань! Спасибо тебе. Яндекс, вам поклон!
Беру все свои слова назад когда думал, что это просто красивый развод для лидогенерации.
Буря эмоций, собственно как и всегда когда едешь за рулем классического мустанга.
Телефон держался как мог, аренду завершил на 7 минут раньше так как был уже 1%. Но фоток и видео сделать успел!