Электронный ПТС не отображается в личном кабинете СЭП
Электронный ПТС не отображается в личном кабинете? Убедитесь в корректности входа в ЛК, внесении нового собственника продавцом (дилером) и правильности прохождения процедуры смены владельца. Ниже подробно рассмотрим, почему ЭПТС нет в кабинете, и как можно устранить подобную проблему.
В Сети все чаще встречаются жалобы, мол, система электронных паспортов не показывает мои ПТС. Для понимания проблемы, почему не отображается информация, нужно знать особенности цифрового паспорта. Это электронная версия ПТС транспортного средства, оформленная в СЭП по ссылке portal.elpts.ru. При покупке авто у дилера номер электронного ПТС прописывается в договоре купли-продажи, а в дальнейшем работник ГИБДД использует эти сведения для постановки на учет.
Вход в СЭП доступен любому физическому лицу, зарегистрированному на портале Госуслуг. Но это возможно только в том случае, если на сервере имеется запись о новом владельце транспортного средства. При отсутствии такой записи информация не отображается.
Для поиска достаточно зайти по ссылке portal.elpts.ru, ввести номер ЭПТС или идентификационный номер.
При этом бывают ситуации, когда СЭП не находит электронный ПТС в личном кабинете. Причины могут быть следующими:
Это основные причины, почему не находит ЭПТС в личном кабинете и не отображается. Чаще всего проблема связана с дилерами, которые отказывают вносить данные в ЭПТС. При этом АвтоГермес, АвтоВАЗ, СЭП и Минпромторг уверяют, что такие центры обязаны вносить эту информацию. Если они этого не делают, нужно обращаться в суд. Но обо всем подробнее.
Что делать, если ЭПТС не отображается
Теперь разберемся, как действовать, если система электронных паспортов не находит ПТС в личном кабинете. Полный доступ доступен только собственнику после внесения соответствующих изменений.
Многие жалуются, мол, не вижу свой электронный ПТС, но при этом ошибаются при попытке его просмотра. Для получения нужных сведений нужно начать с регистрации:
Сразу отметим, что в анонимном профиле не отображается электронный ПТС в личном кабинете. Для получения доступа необходимо обязательно вводить свои данные.
Далее сделайте следующее:
Многие делают работу правильно, но все равно жалуются, что нет моего ЭПТС в системе электронных паспортов. В таком случае могла быть нарушена процедура смены собственника. Так, для перехода доступа текущий владелец должен указать его в этом электронном ПТС. Иначе ЭПТС не отображается.
Новый владелец должен сделать следующее:
После подтверждения заявления с двух сторон электронный ПТС отображается в личном кабинете, а заявление получает статус «Исполнено». При этом новый владелец получает выписку ЭПТС и доступ к его изучению на портале portal.elpts.ru. Если машина приобретена в кредит, владелец передает в банк код доступа / залога, чтобы финансовое учреждение могло внести изменения.
Если цифровой ПТС не отображается в личном кабинете из-за отсутствия кода, необходимо сделать следующее:
Если проблема в отсутствии смены владельца, обратитесь к продавцу или дилеру, если имеет место покупка нового авто. Отказ изменения собственника со стороны дилерского центра незаконный, поэтому покупатель вправе идти в суд. Если же работа сделана правильно, электронный ПТС всегда отображается в личном кабинете.
Жалобы, мол, не могу получить выписку из электронного ПТС — распространенная проблема. Зная, чем может быть обусловлена ситуация, вы всегда сможете ее решить и понять, почему ЭПТС не отображается в ЛК. Чаще всего проблема связана с продавцом, который не внес изменения. При этом покупатель также должен подтвердить факт приобретения авто с помощью кода. Если процедура корректно завершена с учетом приведенной выше инструкции, трудностей быть не должно.
В комментариях расскажите, удалось ли вам решить проблему, когда не отображается цифровой ПТС в личном кабинете, и в чем была причина.
ЭПТС есть, но его нет
В ЧЕМ СУТЬ: тех поддержка на портале отвечает, что моих данных, как собственника, у них нет и они не могут предоставить инфо по моему ТС, т.е. выписку ЭПТС — ну вдруг решил продавать и покупатель хочет увидеть историю владения и обслуживания, ну это маловероятно, конечно, на кой она ему :‑X …
Оказывается, что при покупке ТС нужно было выразить желание перед дилером в указании в особых отметках ЭПТС нового собственника, после этого и предоставления персональных данных на предоставленный e-mail должно было прийти подтверждение от дилера о смене собственника. Эта процедура по закону не обязательная — по желанию, так как ЭПТС не является подтверждением права собственности (только договор к-п, платежные документы), это касается и наличия обременений — указание их в особых отметках по желанию залогодержателя — вот бумажные ПТС либо хранились в Банке, либо в особых отметках указывалось обременение. ЭПТС хранит только инфо о тех характеристиках ТС, упрощает процедуру регистрации, пока это все, но доступа к ЭПТС у собственника в описанное ситуации НЕТ. Да, был ещё реестр движимого имущества, выписку из которого мог взять продавец у нотариуса перед продажей, есть ли он сейчас и как работает — не знаю.
РОЛЬ ДИЛЕРА: бла, бла, нас никто не обязывал указывать нового собственника в ЭПТС (см. Постановление Правительства от 05.10.2017 # 1212), у нас нет СЭП, доступ на портал — это дорого и вообще мы действуем по инструкции импортёра (ФГР) от 08.11.2019г., пишите на горячую линию или обращайтесь в ГИБДД.
ОТВЕТ ИМПОРТЕРА: «Согласно Постановлению, такие данные относятся к дополнительным сведениям, носящим информационный характер, и указываются в разделе «Иные сведения, носящие информационный характер» электронного паспорта транспортного средства (п. 1 Дополнительных сведений).Таким образом, для внесения данных о собственнике автомобиля рекомендуем обратиться в органы ГИБДД.»
Пс: отдельное спасибо mattgroening и kaptur-64 за помощь и поддержку на данном этапе, я так понимаю это проблема системная.
ГАИ не видят электронный ПТС: как доказать, что он есть?
Электронный ПТС не видят ГАИ? Убедитесь в правильности смены собственника, убедитесь в «действующем» статусе ЭПТС или проверьте правильность передаваемых данных. Ниже рассмотрим причины, почему могут возникнуть трудности с доступом, и поговорим о путях их решения. Также разберемся, имеют ли право работники ГИБДД запрашивать цифровую версию ПТС при оформлении и в других случаях.
Причины и пути решения
После регистрации транспортного средства вход в СЭП доступен всем физическим лицам, которые прошли регистрацию на Госуслугах и имеют цифровую подпись. Для этого на сервере должна быть сделана запись о новом владельце. Более подробные сведения видят представители специальных органов, в том числе ГАИ. Для них также открыт доступ к базе, что позволяет получит подробную информацию о собственнике и транспортном средстве.
Но бывают ситуации, когда данные цифрового ПТС не отображаются, и информацию не видят владельцы, представители ГАИ и другие органы. Объяснением этому могут быть следующие причины:
Наиболее распространенной являются первые две проблемы, из-за которых уполномоченные органы могут не найти нужные сведения и не видят их. Но возможны и другие сложности, указанные в третьем и четвертом пунктах. Рассмотрим решение вопроса для каждой из ситуаций более подробнее.
Внесите данные о собственнике.
Если в ГАИ не видят электронный ПТС, убедитесь в корректности внесения информации о владельце. Смена данных о собственнике проходит в несколько этапов:
Далее нужно согласиться на внесение правок в электронный ПТС о новом владельце. Для этого войдите в ЛК и «Мои заявления», выберите дату периода заявления, жмите «Выбор действия» и выберите «Посмотреть». Далее сделайте следующее:
После этого смена владельца завершена и можно проверить, видят электронный ПТС в ГАИ или нет.
Неправильный статус ПТС
Постановка на учет возможна только в том случае, если в статусе цифрового ПТС стоит «Действующий». Трудности возникают при наличии следующих статусов:
В рассмотренных случаях представители ГАИ чаще всего видят электронный ПТС, но проводить с ним какие-либо регистрационные процедуры нельзя.
При появлении трудностей из-за соединения с базой, причиной могут быть проблемы с доступом к Системе электронных паспортов. В таком случае единственное решение — подождать, пока наладится работа сервиса и не появится доступ к электронным ПТС.
Может ли ГИБДД запрашивать ЭПТС
Следовательно, работники ГИБДД не должны запрашивать эту информацию. Это также касается ситуациями при остановке автовладельца на дороге. Возить с собой и предъявлять ЭПТС не нужно. Исключением являются случаи, когда человек купил авто, но еще не успел поставить его на учет в 10-дневный срок. Но даже в таком случае работники ГАИ, как правило, видят данные и могут их проверить.
Теперь вы знаете, почему представители инспекции зачастую не имеют доступа к электронному ПТС, и как решить этот вопрос. В комментариях расскажите, приходилось ли сталкиваться с подобными трудности, и какой из способов подошел. Также поделитесь своим опытом, связанным с постановкой на учет в ГАИ.
Электронный ПТС. UPD: Проблема решена!
Всем привет!
Подошло время продлевать страховку и страховой компании понадобился скан ПТС.
Только вот проблема заключается в том, что ПТС у меня электронный и единственную копию выданную дилером при покупке я отдал в ГИБДД при постановке на учет.
Казалось бы что может быть проще?
Заходим на сайт «Системы Электронных Паспортов» и делаем выписку, но … при попытке зайти через личный кабинет собственника система моего ПТС не видит в базе. Если попробовать по общему поиску, то ПТС все же находится как действующий.
Причиной этого является не внесение дилером покупателя как нового собственника авто, соответственно собственником продолжает числится дилер и СЭП доступа к «чужому», как он считает, ПТС не дает.
Закон говорит следующее: «В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 5 октября 2017 г. № 1212 «О некоторых вопросах, связанных с введением в Российской Федерации электронного паспорта транспортного средства и электронного паспорта шасси транспортного средства» данные о собственнике авто относятся к Дополнительным сведениям, носящим информационный характер, и указываются в разделе «Иные сведения, носящие информационный характер» электронного паспорта транспортного средства. В соответствии с подпунктом б) п. 2 указанного Постановления Правительства, дополнительные сведения представляются на добровольной основе».
Если простым языком, то вносить нового собственника дилер не обязан если покупатель его об этом своевременно не уведомил и может спокойно пользоваться авто не зная, что по ПТС он не является собственником (как и случилось со мной).
UPD:
Получив при проверке на сайте СЭП вышеуказанный результат решил действовать по всем фронтам одновременно и обратился на горячую линию Мазда, на общую горячую линию дилера и на всякий случай в салон Хенде (этого же дилера) который был расположен по соседству с закрывшимся салоном Мазды где и приобретался авто.
В результате сработал вариант с дилером. Как и обещали в понедельник с утра со мной связался руководитель отдела по работе с клиентами уточнила суть вопроса и в течении рабочего дня проблема по внесению меня в ЭПТС как собственника авто была решена. В общем свой косяк они поправили быстро, после чего перезвонили и уточнили появился ли у меня доступ к ПТС. Честно говоря не ожидал столь оперативного решения проблемы.
А вот представительство Мазды скажем так разочаровало, после нескольких уточняющих звонков заявило, что согласно закона (выдержка выше) внесение собственника в ПТС не является обязательным и соответственно ничем помочь не может, тк по их мнению дилером все сделано без нарушения. Поблагодарили за обращение и на этом наш разговор закончился 🤷🏻♂️. В общем все культурно, но толку судя по всему будет ноль при любом обращении.
UPD2:
Мой совет всем кто покупал авто в самом начале ввода ЭПТС, обязательно проверьте на сайте «Системы Электронных Паспортов» вписаны ли вы как собственник, что бы в момент когда понадобится ПТС экстренно не бегать в поисках решения.
Электронный ПТС: что это такое, как получить и как оформить автомобиль в ГИБДД
Содержание
Вопрос перехода с бумажных ПТС на электронные в странах Евразийского экономического союза (Россия, Армения, Беларусь, Киргизия, Казахстан) обсуждался давно. Планировалось создать единую систему электронных паспортов (СЭП), которая помогла бы сделать прозрачными все операции с автомобилями.
В нашей стране первые электронные ПТС на автомобиль выдали в начале 2019 года при продаже новых машин из дилерских центров, и уже к ноябрю в системе было зарегистрировано 100 тысяч ЭПТС. К августу 2020-го, по данным «Автостата», их количество достигло 1 млн. Окончательный переход на новые электронные ПТС (ЭПТС) произошел 1 ноября текущего года.
Чем электронный ПТС отличается от бумажного
Электронные ПТС 2020 не имеют физического носителя. Это запись в единой электронной базе данных, которая имеет свой уникальный 15-значный код. Такая запись не потеряется, в отличие от бумажного документа, и автовладельцу не придется получать дубликат ПТС. Плюс это исключит мошеннические действия с потерянным паспортом авто.
Новый электронный ПТС содержит больше данных об автомобиле. Если в бумажном варианте информация фиксируется в 21 поле, то в электронном – в 150. Сведения, вносимые в ЭПТС, делятся на две части: обязательные и дополнительные.
В обязательной части указывается номер и статус электронного паспорта и технические данные авто. В дополнительные графы заносятся сведения о собственниках, наличии кредита, залога, ДТП, регистрационных ограничений, данные о ремонтах, страховках, факт угона или ареста и проч.
Информацию в ЭПТС вносят только представители уполномоченных организаций. По умолчанию это:
Ограниченный доступ к базе в рамках своей компетенции будут иметь операторы техосмотра, налоговые, органы сертификации, дилеры, кредитные организации, МВД и ФССП.
Данные в электронный ПТС вносятся методом пополнения и не могут корректироваться. Если при переоформлении автомобиля на нового владельца предыдущий не даст согласия на сохранение его персональных данных, они удаляются. Удаление происходит в момент передачи прав собственности. Однако у ГИБДД информация о текущем владельце транспортного средства останется.
К электронному ПТС прилагается выписка. Это миниверсия ЭПТС, в которой отображаются исходные данные транспортного средства: VIN-номер, марка, модель, номер шасси, номер двигателя, номер и цвет кузова, год изготовления, экологический класс, масса и проч.
Выписка нужна при покупке полиса ОСАГО. Получить ее можно после регистрации на портале системы электронных паспортов или в МФЦ. Выписка предоставляется бесплатно.
Какие преимущества дает введение ЭПТС
Введение ЭПТС, с одной стороны, уменьшит аферы с продажей б/у автомобилей на вторичке, с другой, – обезопасит покупателей от приобретения проблемного экземпляра. История эксплуатации будет видна как на ладони, поэтому нерадивый продавец не сможет скрыть реальное количество владельцев и прочие проблемы автомобиля, а покупатель, в свою очередь, будет знать реальное положение дел.
На данный момент полную информацию о машине можно получить через специальные онлайн-сервисы проверки истории авто. Avtocod.ru собирает информацию из более 13 баз данных и показывает, сколько собственников было у автомобиля, битый ли он, числится ли в лизинге или залоге, когда проходил технические осмотры и прочие данные. Посмотреть пример отчета
С автоматизацией процесса сократится влияние человеческого фактора и риск ошибок. Сведения о постановке на учет (а также об изменении конструкции или цвета авто) добавляются в базу сразу же, и госорганы смогут работать более оперативно.
Обязательно ли менять бумажный ПТС на ЭПТС
Менять в обязательном порядке бумажный ПТС на электронный не нужно. После 1 ноября 2020 года обязательная замена понадобится в случае:
Получить электронный ПТС можно в ГИБДД, таможне или испытательной лаборатории. Пошлина за ЭПТС составляет 600 рублей.
Одновременное наличие и бумажного, и электронного ПТС у одного автомобиля не допускается.
Как купить б/у автомобиль с бумажным ПТС
При покупке подержанного автомобиля с бумажным ПТС для владельца и покупателя порядок совершения сделки не изменится. Участники подписывают ДКП, вносят изменения в «бумажку», и новый владелец едет в ГИБДД переоформлять транспортное средство на себя.
При желании новый собственник автомобиля может обратиться в уполномоченные организации, чтобы заменить бумажный ПТС на новый электронный. К уполномоченным организациям относятся операторы техосмотра, список которых опубликован на сайте Минпромоторга.
Как купить автомобиль в кредит с новым электронным ПТС
Раньше при покупке автомобиля в кредит бумажный ПТС забирал банк и хранил его до того момента, пока долг не погашался полностью. Так как электронный ПТС — это всего лишь запись в базе данных, банковские сотрудники физически не имеют возможности изъять документ. Зато они будут заносить сведения о кредите и залоге в электронную систему.
Удалить информацию о кредите невозможно, изменить его статус может только банк. Потенциальные покупатели машины на вторичном рынке имеют доступ к этой информации.
Как поставить на учет автомобиль с электронным ПТС
Новые автомобили продаются в салонах уже с электронными ПТС. После покупки дилеры вносят номера ЭПТС в договор купли-продажи. С этим договором покупатель идет в страховую компанию, а после получения полиса — в ГИБДД.
Если покупается подержанное авто, после подписания ДКП новый собственник обращается с запросом в уполномоченные организации, чтобы те внесли изменения о владельце автомобиля в электронный ПТС. Заявку можно оставить через портал «Госуслуги», МФЦ или портал системы электронных паспортов (при наличии цифровой подписи у действующего собственника).
Смена собственника выстраивается по принципу двух согласий, то есть покупатель не сможет ничего сделать в системе, пока прежний владелец не даст ему доступ. Внесение изменений в электронный ПТС стоит 250 рублей.
Автор: Анна Сапронова
Как вы считаете, поможет ли введение электронных паспортов снизить количество мошеннических действий на вторичном рынке? Поделитесь своим мнением в комментариях.