Семь самых популярных вопросов про возврат автомобиля в салон
В течение 14 дней без особых причин можно вернуть «простые» товары. Принцип следующий: говорите, что купленный товар по какой-то причине не подошел, другой товар на обмен также не подходит, поэтому требуйте возврат денег. Такой порядок прямо прописан в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».
Однако автомобиль относится к технически сложным товарам, для которых установлен специальный порядок возврата. в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
В п. 1 ст. 25 добавлено, что есть перечень товаров, который обмену (и, как следствие, возврату) по таким основаниям не подлежит.
В п. 10 данного перечня как раз и указаны автомобили.
Если у вас есть основания для возврата автомобиля, которые прямо указаны в ст. 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей».
Наличие кредита никак не влияет на возможность возврата некачественного автомобиля.
На практике такой возврат происходит одним из двух способов.
1. Автосалон перечисляет деньги сразу на ваш кредитный счет в банке, кредит погашается и автоматически снимается залог, после чего вы передаете автомобиль продавцу.
2. Автосалон перечисляет деньги вам, а вы уже идете в банк, закрываете кредит, снимается залог, и вы передаете автомобиль обратно продавцу.
Более того, если кредитный автомобиль оказался некачественным, то продавец или изготовитель обязаны компенсировать вам сумму всех процентов по кредиту. Кажется невероятным, но это прямо указано в п. 5 и 6 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей».
Иногда такой вопрос задают в связи с тем, что просто не могут платить кредит. В этом случае вернуть автомобиль нельзя. Можно попросить салон выкупить его, если салону будет это интересно.
То, что автомобиль в залоге, вовсе не запрещает его продать, просто нужно предупредить об этом покупателя и найти сумму, чтобы покрыть разницу, которой может не хватить при закрытии кредита.
Если провести расчет прямо на кассе в банке и покупатель увидит, что деньги ушли на погашение кредита, то залог автоматически снимется в течение суток и покупатель ничем не рискует.
Сама по себе постановка автомобиля на учет в ГИБДД — действие скорее техническое, чем юридическое, так как переход права собственности на машину определяется все-таки договором купли-продажи и актом приемки-передачи.
Поэтому исходить надо, прежде всего, из того, есть ли основания для расторжения договора купли-продажи.
Такой вопрос часто задают, когда обнаруживают недостатки автомобиля в первые 15 дней и раздумывают над его возвратом.
Вернуть можно как поставленный на учет автомобиль, так и непоставленный. Среди всего действующего законодательства нет никаких запретов или правил на этот счет.
Такие правила прямо прописаны в п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Автомобиль можно вернуть если:
Да, можно, но при определенных условиях.
Этот вопрос возникает, потому что прямо такое основание для возврата в законе не прописано. Однако из этой ситуации, конечно же, есть выход.
В гарантийном ремонте отказывают, если считают, что именно вы сломали автомобиль, неправильно им пользуясь, либо потому, что в принципе не признают поломку.
Вы можете провести экспертизу автомобиля самостоятельно, и если эксперт подтвердит, что поломка есть и является производственной, то получается, что вам не ремонтировали автомобиль, хотя должны были. А это, в свою очередь, приравнивается к такому основанию для возврата как нарушение сроков гарантийного ремонта 45 дней.
Да, можно, но при определенных условиях.
Помимо гарантийного срока, есть еще срок службы. Суть этого срока в следующем: изготовитель автомобиля обещает вам, что машина должна отслужить это время без производственных недостатков.
Порядок возврата автомобиля на сроке службы прописан в п. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей».
1. Сломаться должно что-то существенное.
Поэтому на практике лучше требовать возврат по данному основанию, если сломался двигатель или коробка передач. Без них автомобиль не может ездить и стоимость их ремонта самая высокая.
2. Обратиться можно только к изготовителю автомобиля. Если гарантийный срок истек, то продавец вам больше ничего не должен.
3. Перед обращением вы должны провести экспертизу за свой счет, чтобы доказать, что поломка производственная. (Да именно вы должны это сделать. В этом состоит ключевое отличие возврата автомобиля с истекшим гарантийным сроком от возврата гарантийного автомобиля, при котором экспертизу должен делать продавец за свой счет.)
4. Сначала можно потребовать только бесплатный ремонт, который включает в себя бесплатный вывоз автомобиля для ремонта на эвакуаторе и бесплатный возврат автомобиля после ремонта на эвакуаторе. На это изготовителю дается ровно 20 дней.
5. Если изготовитель не успел отремонтировать машину в 20 дней или просто отказался, тогда можно требовать возврат.
Правда, если автомобиль совсем старый, например 10-летний, то есть у него истек как гарантийный срок, так и срок службы, вернуть его можно только в первые 15 дней со дня покупки, если найдутся недостатки, которые не были описаны в договоре купли-продажи.
После истечения 15 дней оснований для возврата больше не будет.
Автор:
Станислав Сазонов
Юрист по возврату авто в салоны, эксперт «Яндекс Кью». Инстаграм
Проблемы с «бывшими»: с чем можно столкнуться после продажи автомобиля
Содержание
Иногда «бывшие» просто так не отпускают. Даже спустя время они могут доставить неприятности. Мы собрали топ-5 проблем, которые могут случиться после продажи автомобиля.
Проблема №1: продал машину, а на нее приходят штрафы
«Продал машину – пришел штраф» – одна из самых распространенных проблем, с которыми сталкиваются экс-владельцы. Возникает она из-за того, что новый собственник не переоформил авто на себя. Нарушения чаще всего фиксируют дорожные камеры или передвижные комплексы фотовидеофиксации, которые не разбираются, кто именно сидел за рулем. И если машина числится на продавце, то за ее косяки отвечает он.
Пробиваем госномер через сервис avtocod.ru и в сводных данных видим все проблемы на момент проверки.
В блоке «Периоды владения» смотрим, была ли перерегистрация после сделки. Если вам приходят штрафы, то, скорее всего, новый владелец еще не зарегистрировал машину на себя.
Также в отчете увидите штрафы, если они есть, и кто их заработал. В соответствующем блоке отобразится дата, в которую нарушение попало на камеру.
Павел Рудинский, юрист, руководитель юридического отдела ЮК «ЕЦЗ», г. Челябинск:
— Виновным в нарушениях, которые фиксируют камеры, является лицо, на которое зарегистрировано ТС. У меня был клиент, которому пришли штрафы за превышение скорости на общую сумму свыше 60 тыс. рублей, причем данные штрафы образовались всего за один день. Оказалось, что после продажи машину перегоняли в Крым и игнорировали скоростной режим. Штрафы в итоге оспорили в судебном порядке, но пришлось «попотеть». Поэтому в идеале желательно проконтролировать перерегистрацию в день сделки. По истечении десяти дней с даты заключения договора продавец вправе сам снять машину с учета, обратившись в органы ГИБДД и предъявив договор купли-продажи, либо сделать это через портал госуслуг.
Проблема №2: продал машину, а налог приходит
«Плачу налог за проданную машину» – еще одна частая проблема экс-владельцев. Если в ФНС не поступила информация о совершении сделки, уведомления об уплате имущественного налога будут приходить предыдущему собственнику.
Иногда продавцы этого даже не замечают. Например, если после сделки сразу взяли другую машину. Из налоговой им приходит квитанция на б о льшую сумму, чем ожидалось, и автомобилисты думают, что так и должно быть.
Проблема №3: блокируют банковские карты или списывают деньги
Если покупатель влез в какие-либо долги (не выплатил кредит, задолжал алименты, попал в ДТП, и суд обязал выплатить компенсацию пострадавшим и т. д.), судебные приставы могут принудительно взыскать деньги и даже закрыть выезд за границу.
Приставы особо не разбираются, кому в данный момент принадлежит машина. Они находят ТС по базам (которые не всегда оперативно обновляются) и по ошибке наказывают бывшего собственника, а не настоящего.
Проблема №4: пришла повестка в суд
Это еще более странная ситуация, которая может произойти с экс-владельцами. Иногда их вызывают в суд из-за аварий, которые они не совершали. Например, если собственник продал машину, не успел или не захотел зарегистрировать ее на себя, авто попало в ДТП, с которого водитель скрылся.
Так как формально ТС числится за старым владельцем, отвечать за происшествие будет он. Придется идти на заседание и доказывать, что за рулем находился другой человек. А это не всегда просто.
Проблема №5: покупатель хочет вернуть автомобиль
После продажи машины покупатели часто объявляются и начинают выражать недовольство товаром — заявляют, что выявили новые косяки, о которых не сообщалось перед покупкой.
В таком случае можно расслабиться. Это не является поводом для расторжения сделки. Чтобы признать ее незаконной, нужно доказать факт мошенничества. А в случае продажи авто с рук это почти невозможно.
Что делать, чтобы избежать проблем после продажи автомобиля
По идее, снять машину с учета должны в тот же день. А это значит, что в дальнейшем можно спать спокойно. Даже если приставы, налоговики или следователи совершат ошибку, сможете подтвердить, что это уже не ваша машина, и спрашивать нужно с другого человека.
Если после прекращения регистрации штрафы продолжат приходить на ваше имя, их необходимо оспорить. Для этого придется составить жалобу и отправить лично или заказным письмом в ГИБДД или суд (в зависимости от того, кто именно выписал постановление). Сделать это нужно в течение десяти дней с момента получения уведомления.
Если машина продана, а налоги приходят, нужно обратиться в ГИБДД или ФНС с договором купли-продажи. На его основании госорганы составят заявление об устранении ошибки.
Если платежки приходят потому, что покупатель не переоформил машину, можно связаться с ним и попросить перерегистрировать автомобиль. Если отказывается, пригрозите, что напишете заявление о розыске авто. Это послужит хорошей стимуляцией для текущего хозяина вашей машины.
И важно помнить, что при расставании с «бывшей» нельзя терять договор купли-продажи. Это единственный документ, который потом поможет обелить ваше имя и доказать, что вы не нарушали ПДД, не копили долги и вовремя платили налоги. Также при продаже машины желательно настоять на том, чтобы покупатель сразу вписал себя в ПТС. Это будет дополнительным гарантом вашего спокойствия.
Автор: Анастасия Горохова
*** Статья авторская. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.
Сталкивались ли вы с проблемами после продажи автомобиля? Как вы их решали? Поделитесь своей историей в комментариях.
Что делать со страховкой при продаже автомобиля
Содержание
Бывают ситуации, когда вы купили страховку, но пришлось продать автомобиль. Особенно обидно, если договор ОСАГО заключен недавно.
Но выкидывать старый полис необязательно. После продажи за него реально вернуть деньги. Разбираемся, как это сделать и не остаться в минусе.
Два варианта, что делать со страховкой
Рассмотрим преимущества каждого способа.
Способ №1: переоформление ОСАГО на нового собственника
Страховка после продажи авто может просто пропасть. Но если договориться с покупателем заранее, он может выкупить ваш полис и сам ездить по нему. Лучше всего получить согласие покупателя о выкупе вашего. Можно договориться устно — на доверии, но надежнее прописать в договоре (ДКП), что после продажи вашего автомобиля действующая страховка переходит к нему, и новый собственник должен выплатить вам определенную сумму.
Допустим, если вы заплатили за полис 5 тыс. рублей и проездили полгода, можно предложить покупателю выкупить его за две тысячи. Нужно учесть, что при переоформлении в страховой придется доплатить еще небольшую сумму. В таких случаях компании делают перерасчет с учетом коэффициентов нового водителя. В среднем сумма не очень большая – 600-700 рублей.
Но сначала нужно выяснить у страховой, можно ли переоформить ОСАГО после продажи автомобиля на нового владельца. Бывают случаи, когда страховщики отказывают. Причины могут быть такие:
Чаще всего крупные компании без проблем вносят в полис нового собственника.
Оксана Миронова, эксперт по автострахованию, г. Москва:
— В каждой страховой компании свои условия. Но в основном все работают по стандартному алгоритму. Предыдущий собственник может передать страховку новому. Таким образом, бывший владелец пишет заявление о том, что он просит этот полис использовать для нового обладателя машины. И непосредственно в офисе уже вносятся изменения.
Если страховая идет навстречу и соглашается переоформить полис на покупателя, отправляйтесь вместе с ним в офис компании, захватив следующие документы:
Менеджер на месте изучает данные нового владельца. Иногда отказать могут и на этом этапе.
Если новый собственник одобрен, менеджер делает перерасчет страховой премии. Как правило, у водителей разные повышающие коэффициенты (стаж, возраст, регион регистрации). Также сумма может быть пересмотрена с учетом действующих тарифов (если они изменились).
Покупатель вносит средства в кассу, и ему на месте выдается новый полис (предыдущий со старым страхователем уничтожается).
Способ №2: вернуть часть средств за страховку при расторжении договора
Итого, через полгода за страховку можно вернуть 1 925 рублей.
Также для расчета суммы возврата по ОСАГО можно воспользоваться онлайн-калькулятором.
На руки при расторжении страховки выдается копия заявления. Ее первое время лучше не терять.
Вернуть деньги за страховку после продажи авто должны сразу, если речь идет о наличных. На карту средства придут в течение двух недель.
Если этого не происходит, снова обращаемся в офис страховой с копией заявления для дальнейших разбирательств. Обычно проблем с возвратом средств не бывает.
Как лучше вернуть деньги за ОСАГО при продаже автомобиля
Оксана Миронова — эксперт по автострахованию, г. Москва:
— Выгоднее переоформить ОСАГО на нового владельца. Иначе придется отдавать процент за расторжение договора страхования (ОСАГО).
Рукиша Алиева, страховой агент, г. Махачкала:
— Если человек не хочет тратить лишние деньги, я все-таки советую изменить в полисе собственника и страхователя. Но, к сожалению, это возможно не всегда — сегодня половина страховых компаний изменила регламент. Страховщики отказываются менять и собственника, и страхователя. В этом случае придется делать новую страховку. Ну а бывшему хозяину я советую либо аннулировать страховку, либо просто выкинуть. Далеко не все готовы бегать и суетиться с этим. Как показывает практика, чаще всего полисы просто выкидывают, даже если остается оплаченный срок.
Можно ли вернуть машину после покупки с рук
Ни для кого не секрет, что в нашей стране существуют правила, согласно которым разрешается оформить возврат изделия даже если он не содержит недостатков в течение определённого срока. С мелкими покупками мы сталкиваемся ежедневно и тут, как правило, особых проблем не возникает. Однако с более серьёзными и затратными сделками существуют некоторые нюансы. Так, например, многих граждан интересует, как вернуть авто. Рассмотрим более детально данную процедуру.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
Можно ли вернуть машину, купленную с рук
Очень распространена ситуация, когда транспортное средство приобретают не в дорогом салоне, а у другого физического лица, как говорится, с рук. Это позволяет обеспечить экономию денежных средств. Однако никто не застрахован от случаев, когда вы долго собирали нужную сумму, наконец, купили автомобиль и тут он сломался. Главная сложность здесь состоит в том, что ФЗ «О защите прав потребителей» на соглашения, заключённые между физлицами не распространяется, а потому говорить о возврате авто в контексте вышеупомянутого норматива не приходится. И неважно, обнаружение дефекта произошло через месяц после эксплуатации или прямо в день совершения покупки.
Получить гарантии на возврат автомобиля можно только от честного хозяина, что в наше время встретишь не часто. Да и потом сложно будет разобраться по чьей же вине наблюдается наличие дефектов. Покупая машину с пробегом, рассчитывать на то, что вам удастся в случае чего получить свои сбережения назад можно, только если грамотно был написан договор.
Особенности договора купли-продажи и возможные сложности
Подумывая о возврате купленного автомобиля, для начала необходимо внимательно изучить положения договора купли-продажи. Вполне реально, что некоторые его пункты уже закроют все пути для того, чтобы можно было потребовать возврат. Например, такое может быть, если в тексте чётко прописано, что вы провели осмотр транспортного средства и никаких нареканий на его техническое состояние не имели. Этим самым вы подтверждаете честность сделки.
Кроме того, если в документе содержится точный перечень всех недостатков машины и вы соглашаетесь их принять, то высказывать свои неудовольствия по этому поводу также будет неуместно. В бумаге чётко должно быть прописано какого состояние т/с на момент продажи, его марка, модель, цвет и другие характеристики и опознающие знаки.
Если присутствуют вместе с договором документы, удостоверяющие проведение экспертиз, свидетельствующих, что транспорт в удовлетворительном состоянии, обращаться в суд также не стоит. Из этого вытекает, что до момента передачи автомобиля покупателю он был в порядке, а значит повреждения возникли в результате действий последнего.
Также не стоит писать заявление о возврате, когда в тексте договора речь идёт о более низкой сумме, нежели та, что была уплачена продавцу на самом деле. На подобную хитрость часто идут лица, желающие уменьшить размер уплачиваемого налога. Однако, если суд обнаружит данный факт, вы не только не выиграете дело, но и можете понести административную ответственность вместе с ответчиком по делу.
Не стоит полагать, что судебное разбирательство пройдёт быстро. Подобного рода дела тянутся месяцами, потому рассчитывать на скорейшее разрешение ситуации не приходится. Кроме того, здесь могут понадобиться и услуги опытного юриста. Если же приобретение товара не сопровождалось составлением грамотного договора – стоимость автомобиля вернуть не получится.
Если суд на вашей стороне
Говоря о возврате машины прежнему владельцу, все надеются на положительное решение суда.
Когда судебный орган становится на сторону истца, последний вправе рассчитывать на:
Однако стоит понимать, что если выбрать последний вариант, вам будет компенсирована именно та сумма, что прописана в договоре, а не та, которую вы уплатили по факту. Поэтому, если в соглашении значится более низкая цифра – требовать возврата денег нет смысла.
Процесс возврата купленного автомобиля у физического лица
Отдать назад автомобиль продавцу, даже при выявлении существенных недостатков, крайне сложно. Чтобы не попадать в нежелательные ситуации, перед подписанием договора необходимо тщательно прочитать и изучить все интересующие вас моменты. Некоторые ошибочно полагают, что в случае чего смогу предъявить свои требования дилеру, если тот обеспечивает обслуживание гарантийного автомобиля. Однако на самом деле это не так. Договор купли-продажи свидетельствует о наличии отношений продавца и покупателя. Потому для нового владельца ранее действующие условия возврата уже будут недействительны.
В течение 15 дней с момента покупки согласно нормативам, регулирующим защиту прав потребителей, отдать машину обратно также не удастся. Если прежний владелец отказывается идти навстречу — неисправный автомобиль можно возвратить только в судебном порядке.
Практические советы по возврату авто
Интересуясь, как вернуть деньги, обратите внимание на некоторые практические советы специалистов:
Такие меры помогут, если продавец отказывается выплатить деньги, отстоять свои права в судебном порядке.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!