Поддержка
Телефоны клиентской службы Яндекс.Авто:
8 800 250-54-51, номер для звонков с территории РФ;
+7 495 780-41-82, номер для звонков из любой точки мира.
1. Где можно приобрести Я.Авто?
Я.Авто можно приобрести на Яндекс.Маркете и в крупных розничных магазинах электроники.
2. Где можно установить Я.Авто?
Пользователь может выбрать удобный ему установочный центр самостоятельно. Уточнить адреса партнерских установочных центров и задать вопросы по установке можно по номеру 8 800 250 5112.
3. Куда обращаться по гарантийным случаям?
Срок гарантийного обслуживания — 12 месяцев. Всю подробную информацию можно прочитать на странице Яндекс.Помощи.
Если у вас есть вопрос по гарантийному и постгарантийному обслуживанию, позвоните по номеру 8 (800) 250-51-12 с 10:00 до 20:00. Вас проконсультируют и запишут в сервисный центр.
4. Планируете ли вы выпустить отдельное приложение Яндекс.Авто для App Store* и Google Play**?
Яндекс.Авто — это программная оболочка для мультимедийной системы автомобиля. Если вы хотите пользоваться сервисами Яндекса на телефоне или планшете, просто установите нужные приложения.
5. Могу ли я установить приложение из App Store или Google Play в дополнение к Яндекс.Авто?
В Яндекс.Авто нельзя устанавливать сторонние приложения.
6. Планируете ли вы сотрудничество с автопроизводителем X? Яндекс.Авто появится в автомобиле X?
Мы ведём переговоры с разными участниками автомобильного рынка. Все запуски мы будем анонсировать, следите за новостями.
7. Как обновить Яндекс.Авто?
Это можно сделать через интернет или на сертифицированной станции техобслуживания. Узнать, какой из способов доступен в определённой модели автомобиля, можно у официального дилера. Всё это не относится к картам в Навигаторе — они автоматически обновляются каждый день, вне зависимости от установленной версии Яндекс.Авто.
8. Могу ли я самостоятельно скачать Яндекс.Авто?
Яндекс.Авто специально подстраивается под каждую модель автомобиля, учитывая все технические возможности «железа», и мы не можем гарантировать стабильную работу системы со всеми разновидностями головных устройств. Самостоятельно установить Яндекс.Авто нельзя.
9. Что умеет Алиса?
Алиса понимает множество команд, вот лишь некоторые примеры:
10. У меня есть предложение по добавлению функционала или исправлению ошибок, как к вам обратиться?
Напишите, пожалуйста, нам на automotive@yandex-team.ru. Мы внимательно читаем все обращения.
11. Современные технологии позволяют выводить на экран информацию о состоянии автомобиля — например, давление в шинах или уровень масла. Планируете ли вы добавлять в Яндекс.Авто подобные функции?
Такие планы у нас есть — мы убеждены, что наши сервисы должны быть глубоко интегрированы в автомобили. Впрочем, в этом вопросе многое зависит от автопроизводителей. Мы ведём с ними переговоры, а все новые функции будем анонсировать.
12. Как осуществляется защита данных пользователя?
Мы храним данные пользователей в соответствии с политикой конфиденциальности Яндекса. Кроме того, для защиты этих данных мы сотрудничаем с автопроизводителями.
13. Смогу ли я обслуживать автомобиль по гарантии после установки бортового компьютера?
Да. Вам могут лишь отказать в гарантии на некоторые элементы, которые повредились из-за некорректной установки бортового компьютера. Поэтому мы рекомендуем устанавливать Яндекс.Авто в одном из авторизованных центров. Мы тщательно тестируем оборудование с каждой моделью и обучаем установщиков. Важно, что в электропроводке автомобиля при установке ничего не меняется, бортовой компьютер подключается к штатным разъемам.
14. Будет ли работать камера заднего вида после установки бортового компьютера?
Да, если камера установлена в автомобиле в рамках стандартной комплектации или, если она внештатная, установлена в одном из сертифицированных центров установки.
15. Будет ли работать парктроник после установки бортового компьютера?
Сохранится звуковое оповещение о приближении к препятствиям.
16. Сколько времени занимает установка бортового компьютера?
Примерно час-полтора. Время установки зависит от модели автомобиля.
17. Для каких моделей подходит бортовой компьютер?
Актуальный список можно посмотреть в каталоге.
18. Как можно добавить новую FM-станцию?
Если в Яндекс.Авто нет нужной радиостанции, вы можете сохранить её в Избранное — для этого нажмите на иконку в виде сердечка.
19. Можно ли отключить уведомления Яндекс.Навигатора?
Да, для этого зайдите в настройки внутри Яндекс.Навигатора.
20. Сколько нужно будет платить за Яндекс.Музыку?
Для работы сервиса Яндекс.Музыка, нужно оформить подписку. Подробности читайте на сайте сервиса.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос,
задайте его нам.
* Apple и логотип Apple являются зарегистрированными товарными знаками компании Apple Inc. в США и других странах.
** Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками Google LLC
Бортовой
компьютер
Яндекс.Авто
Яндекс.Авто — бортовой компьютер, который встраивается в автомобиль. Навигатор, Музыка, Алиса, интернет и большой экран.
Разработан специально для водителей
Навигация без телефона
Яндекс.Навигатор строит оптимальные маршруты с учётом пробок, ежедневно обновляет карты, предупреждает о ремонтных работах, камерах и знаках.
Работает даже без интернета
Музыка под рукой
Яндекс.Музыка запоминает треки, которые вам нравятся, и подбирает похожие. Даёт доступ к новым альбомам, станциям разных жанров и эпох, а также предлагает музыкальные подборки
Голосовое управление
Алиса помогает управлять сервисами без рук. Скажите «Слушай, Алиса» и попросите ввести адрес, заехать на заправку, найти парковку или поискать что-нибудь в интернете
Всегда на связи
Интернет от МТС обеспечивает доступ сервисов к сети, а телефон позволяет разговаривать по громкой связи и не отвлекаться от дороги.
Построить маршрут в Яндекс.Навигаторе можно без интернета, если заранее загрузить нужные карты. Информация о дорожной ситуации доступна, если бортовой компьютер подключен к интернету. Чтобы слушать новые альбомы, нужна оплаченная подписка на Яндекс.Музыку. Все функции Алисы доступны, если Яндекс.Авто подключен к интернету. Мобильный интернет предоставляется в рамках оказания услуг связи ПАО «МТС» абоненту ООО «Коагент» (ОГРН:1177847210595) с использованием SIM-карты, установленной в устройство, в течение 6 месяцев с момента активации SIM-карты у партнеров-установщиков Яндекс.Авто. При использовании приложений Яндекс.Навигатор, Яндекс.Музыка, Яндекс.Погода, Алиса, установленных в Яндекс.Авто, обновления системы Яндекс.Авто объем трафика не ограничен; доступ к иным ресурсам ограничен квотой 1 Гб в месяц. Для активации SIM-карты необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность. Условия предоставления мобильного интернета по истечении 6 месяцев, порядок переоформления SIM-карты уточняйте: 8-800-25-05-112.
Установка Яндекс Авто в машину: в чем секрет успешного подключения?
Одна из главных проблем для автовладельцев, желающих обзавестись Яндекс авто — установка необходимого оборудования. Ниже рассмотрим, куда обращаться для монтажа системы, и как определить совместимость мультимедийного центра с вашим автомобилем.
Как установить Яндекс авто в машину
До января 2019 года установкой Яндекс авто в автомобиль занимались производители, а сама система предусматривалась только на новых машинах (да и то не во всех). Но в начале 2019-го в компании объявили, что заменить штатную мультимедийную систему можно в транспорте, купленном на вторичном рынке. При этом пользователь получает полный набор опций — погоду, музыку, навигатор и голосового помощника Алису.
Покупка
Перед тем как установить Яндекс авто в машину, его необходимо заказать. Алгоритм действий такой:
После получения заявка обрабатывается в контактном центре, специалисты которого созваниваются с заявителем и подтверждают заказ. На этом же этапе можно уточнить, как подключить Яндекс авто, и куда обращаться.
Если заявка на покупку подтверждена до 16.00, заказ передается курьерской службе в течение 24 часов. К примеру, если заявка заполнена во вторник в 12.00, в четверг курьер привезет товар в течение дня. Если заказ сделан после 16.00, на обработку уходит два рабочих дня.
Установка
Многие спрашивают, как установить Яндекс авто на автомобиль, и куда обращаться. После получения оборудования необходимо набрать телефон колл-центра 8-800-25-054-51 и проконсультироваться со специалистом. Он расскажет, в какой центр можно определиться для установки, согласует дату и время обращения.
По рекомендации производителей установка Яндекс Авто в любой автомобиль должна проходить в авторизованном центре. В первую очередь это связано с гарантией. Если в процессе монтажа какие-то элементы повреждены, обслуживающий сервис может отказать в гарантии на машину.
Чтобы избежать трудностей, лучше заранее уточнить, где установить Яндекс Авто у оператора и сделать работу официально. В авторизованных центрах работает специалисты, прошедшие обучение и знающие тонкости монтажа оборудования на разные виды моделей. Важен тот факт, что в проводке машины ничего не меняется, ведь подключение Яндекс Авто осуществляется к стандартному 2DIN разъему.
При обращении в сервисный центр для установки с собой необходимо взять:
Гарантия
Как только установка Яндекс авто на ГУ с Андроид произведена, начинает действовать гарантийный срок. Он составляет 12 месяцев с момента подключения. В течение этого периода человек может обратиться за помощью, если он обнаружил низкое качество материалов или дефект установки. В гарантию входит проверка качества изделия, ремонт или замена элементов (если требуется). Если это необходимо полностью меняется головное устройство.
Для обслуживания по гарантии необходимо иметь с собой чек и гарантийный талон. В последнем должны быть данные по модели, серийному номеру, дате передачи девайса, печать и подпись продавца. Если какой-то из документов отсутствует, услуга по гарантии не предоставляется.
Если установка мультимедийной систем Яндекс Авто проходила в официальном и авторизованном центре, все вопросы по обслуживанию решаются через телефон 8-800-250-54-51.
После установки производится подключение всех сервисов, в том числе Интернета. Если Яндекс Авто покупался отдельно и устанавливался одном из сертифицированных органов, Интернет подключается в автоматическом режиме. При покупке нового авто подключение к Сети возможно с помощью встроенного LTE модема, через мобильный телефон или с применением встроенного модема. Как всё будет готово, можно переходить к авторизации бортового компьютера.
Доступна ли установка своими руками
Многие спрашивают, как установить мультимедийную систему Яндекс Авто самому. Для подключения применяется стандартный 2DIN. После установки необходимо коммутировать оборудование с помощью имеющихся разъемов и проверить работоспособность устройства. Если это требуется, подключается дополнительная аппаратура, к примеру, камера заднего вида. При этом самому делать работу не рекомендуется из-за риска потери части функциональности, повреждения устройства и отсутствия гарантии.
Как узнать, совместим ли автомобиль с ГУ
С момента выпуска Яндекс Авто список совместимых автомобилей постоянно расширяется. Для получения точной информации необходимо перейти по ссылке auto.yandex/catalog.html, где представлен каталог доступных авто.
На момент написания статья установка Яндекс Авто доступна на следующих машинах:
Если ваша машина не входит в этот перечень, не стоит отчаиваться. Производители расширяют линейку и делают установку системы возможной и на более новых авто. Для уточнения информации можно обратиться с вопросом через форму обратной связи — forms.yandex.ru/surveys/10010506/.
Установка магнитолы и оболочки Яндекс Авто должна производиться в сервисном центре с привлечением квалифицированных мастеров. Самостоятельным монтаж чреват ошибками, потерей части функциональности и «слетом» оборудования с гарантии.
Яндекс.авто, ставим приложения
Все что тут написано выдумка, любые совпадения случайны
Доброго времени суток, особенный салют тем кто ждал этот пост. Будет много воды и букоф.
Итак для установки приложений (всего одного) нам понадобятся: ноутбук (можно и комп, но придется снимать магнитолу), командная строка, удлинитель юсб, приложение, флешка. Если у вас 10 винда это очень упростит работу, если нет пишите в личку буду объяснять что делать на 7,8, с дровами скорее всего придется помучиться.
Вода:
Прошивками всякого рода техники заниматься я начал года с 2004. С великолепного Самсунга с100 все началось, а потом уже дроидов и ТВ приставок. Благодаря тв приставкам я пришел к юсб проводу из удлинителя для прошивки. А благодаря китайским залоченным под китайский рынок ксяоми я научился удалять хлам из прошивок с помощью командной строки. Как сейчас оказалось и заливать на устройства тоже можно.
Конец воды.
Качаем архив disk.yandex.ru/d/Q183BO3nIgP5gQ в него закинул все что понадобится для десятки, семёрки восьмёрки. Выбираем папку в зависимости от системы.
Итак распаковываем нужную папку в корень диска С (так удобнее, в принципе можно распаковать куда угодно, но придется прописывать свой путь).
-> тут ноут должен булькнуть что нашел новое оборудование (10 винда подтянет драйверы сама, дайте ей только интернета, либо возьмите из папки для 7 винды. На 7,8 их нужно будет ставить самим, найдете в папке, будут проблемы, а они скорее всего будут, пишите)
В открывшемся окне вводим, по очереди
(После каждой команды жмём enter)
cd C:\win10 ( cd C:\win78 если у вас 7)
Если все предыдущие шаги выполнены правильно магнитола выдаст окно, ставим галку жмём ок, на компе увидим в списке нашу магнитолу
Вводим
adb install C:/win10/1.apk
Ждём завершения, до 5 минут, как появится надпись success, можете отключать провод, открыть приложения на магнитоле и увидеть там es проводник и испытать счастье.
Вода:
Почему es проводник? А вот чем первым начал пользоваться то и пошло до сегодняшних дней (можете взять свой файловый менеджер, не принципиально). Мне нравится что можно просто с телефона по wifi кидать в эту программу файлы, у меня на всех телевизорах и приставках дома он стоит.
Конец воды.
Теперь на магнитоле есть проводник, берём флешку накидываем нужных приложух и устанавливаем с помощью проводника, либо ставим его же себе на телефон и кидаем прямо с телефона в магнитолу по вифи. Ну в принципе вот и все, вы обманули систему, у вас появилась свобода действий.
Немного буков:
Поговорив с товарищами по магнитоле и покурив форум 4пда, решил не писать инструкцию по прошивке оной на обычный Яндекс.авто, поскольку Яндекс несколько раз обновами что то ломал в магнитоле, появлялись глюки тормоза, отказывала камера ЗХ. И они это долго чинили, а назад откатиться никак. МТС версия функционалом не отличается от ЯА, она даже шустрее и стабильнее, т.к. не нагружена обновлениями а, это главное. МТС версию можно обновить на последнюю доступную прошивку и спокойно пользоваться.
Я свою прошил только потому, что прикончил систему манипуляциями в поисках решения проблемы с установкой приложений. Сейчас система мне предлагает обновиться, не трогаю, знаю по собственному опыту что обновления могут бед натворить, вплоть до окирпичивания устройства. Если вас раздражают приложения МТС, отключите их в пункте приложения системного меню 7259, они больше не появятся.
П.с. для удобства настройте автоматическое включение/отключение точки доступа на телефоне, чтоб магнитола сразу интернет подхватывала. Описывал этот момент (принцип работы) вот тут www.drive2.ru/l/589034218596635006/
П.п.с
В опу тиайсов с их стоимостью, яндекс топ
Upd 12.10.21
По установке мне отписались пять человек, у двух возник гемор в виде ошибки:
Решается переключением настройки юсб порта магнитолы в меню 7253 на device.
Яндекс.Авто — ведущий помощник в дороге
Навигатор, Музыка, Алиса и
интернет на большом экране
вашего автомобиля
Лучшее от Яндекса
в едином интерфейсе
Навигатор
Строит оптимальные маршруты с учётом пробок и дорожных событий. Ежедневно обновляет карты и предупреждает о ремонтных работах, камерах и знаках.
Работает даже без интернета
Музыка
Запоминает треки, которые вам нравятся, и подбирает подходящие. Даёт доступ к новым альбомам, станциям разных жанров и эпох, а также предлагает музыкальные подборки
Алиса
Помогает управлять сервисами без рук. Скажите «Слушай, Алиса» и попросите ввести адрес, заехать на заправку, найти парковку или поискать что-нибудь в интернете
Яндекс.Авто вас узнаёт
Авторизуйтесь в системе, чтобы она запомнила ваши данные. Навигатор будет строить маршруты домой или на работу, а Музыка — включать ваши любимые радиостанции или предлагать треки, которые наверняка понравятся
Интернет
Благодаря 4G-модему сервисы Яндекса постоянно подключены к интернету — можно посмотреть актуальные карты, найти информацию в сети, включить музыку или видео
Заведите Яндекс.Авто
В своей машине
Вы можете заказать Яндекс.Авто, который подходит для вашего автомобиля. Специалисты аккуратно заменят базовую мультимедийную систему на новый бортовой компьютер.
В Яндекс.Драйве
Простой способ протестировать Яндекс.Авто — воспользоваться каршерингом Драйв. В большинстве автомобилей установлен бортовой компьютер с Навигатором, Музыкой и голосовым управлением.
В новом автомобиле
Яндекс.Авто уже сотрудничает со многими автопроизводителями.
Если вы собираетесь менять машину, можно выбрать ту, в которую уже
встроен Яндекс.Авто. Мы работаем над расширением модельного ряда
Как это работает
Построить маршрут в Яндекс.Навигаторе можно без интернета, если заранее загрузить нужные карты. Информация о дорожной ситуации
доступна, если бортовой компьютер подключен к интернету. Чтобы слушать новые альбомы, нужна оплаченная подписка на Яндекс.Музыку.
Все функции Алисы доступны, если Яндекс.Авто подключен к интернету.
Построить маршрут в Яндекс.Навигаторе можно без интернета, если заранее загрузить нужные карты. Информация о дорожной ситуации
доступна, если бортовой компьютер подключен к интернету. Чтобы слушать новые альбомы, нужна оплаченная подписка на Яндекс.Музыку.
Все функции Алисы доступны, если Яндекс.Авто подключен к интернету.