Досудебная претензия на возврат автомобиля

Содержание

Юридический ликбез. Досудебное требование о возврате денег за автомобиль.

В этом посте я расскажу на примере своего автомобиля, как писать досудебное требование.

Ваш автомобиль имеет один или несколько существенных недостатков. Вы в этом полностью уверены. Понимаете смысл определения существенный недостаток и понимаете правовые основания для возврата вашего автомобиля продавцу. Если нет, прочитайте мой пост Юридический ликбез. Правовые основы возврата говёного автомобиля.

Для возврата товара ненадлежащего качества продавцу нужно предъявить требование о возврате. Это досудебное требование. Составляется оно в свободной форме. В нём указываются реквизиты вашего автомобиля, описание недостатков, правовые основания для возврата, само требование возврата денежных средств или обмена автомобиля и реквизиты для перечисления денег. Обычно указывают срок в который нужно возвратить деньги по закону — это 10 календарных дней. Ниже скан моего требования. Обязательно не забудьте указать реквизиты счёта для перечисления денег иначе продавец на суде скажет, что он был готов вернуть бабло на не знал куда перечислять. И потом будет обвинять вас в «злоупотреблении правом». Да-да, есть такой безобразный термин.

Дальше следует хронология обращений, которую я вырезал.

После получения требования, продавец вправе провести проверку качества товара. Важно: это законное право продавца. Отказывать продавцу в проведении проверки качества категорически не рекомендуется. В случае отказа, продавец будет говорить в суде, что не смог убедиться в наличии недостатка, поэтому отказал в требовании возрата денег. И формально будет прав. Даже несмотря на стопицот визитов на ремонт, и тонну актов выполненных гарантийных работ из которых и так очевидны причины вашего требования о возврате.

При проведении проверки качества есть риск умышленной порчи вашего автомобиля продавцом для того, чтобы заводской брак выставить как повреждение во время эксплуатации. Вы даже не представляете на какую подлость могут пойти сотрудники продавца, лишь бы уйти от ответственности и не возвращать вам деньги. Чтобы себя подстраховать, имеет смысл до предъявления требования провести экспертизу. Оплачиваете вы её самостоятельно и потом можете потребовать возмещение затрат у продавца.

Чтобы автотехническая экспертиза имела значение для дальнейшего суда, желательно обеспечить ей юридический вес. Дело в том, что экспертизу может «нарисовать» почти кто угодно. Отличаются же они тем, какую ответственность несёт конкретный эксперт, который подписал заключение. Если в экспертизе отсутствует строка «Я предупрежден об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ за дачу заведомо ложного заключения.», то такая экспертиза формально просто рассказ про ваш автомобиль.

Пункт 1 статьи 307 УК РФ гласит:
Заведомо ложные показание свидетеля, потерпевшего либо заключение или показание эксперта, показание специалиста, а равно заведомо неправильный перевод в суде либо при производстве предварительного расследования наказываются штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до трех месяцев.

Увы, весьма жидинькое наказание, но всё же. Суд охотнее принимает во внимание заключение эксперта с подпиской по ст.307 УК РФ, чем без неё.

Причём сама по себе подписка по 307 статье данная в «пустоту» ничего не значит. Она имеет смысл когда даётся судье или… нотариусу. По закону о нотариате, нотариус имеет право назначать автотехническую экспертизу своим постановлением. Идёте к нотариусу, рассказываете ситуацию и просите назначить экспертизу. Детали узнаете у нотариуса. Если нотариус «поплывёт», покажите ему пример такого постановления или ищите другого нотариуса.

Стоимость экспертизы может варьироваться от 40 до 100 тысяч. Плюс услуги нотариуса — примерно 10 тысяч. Экспертизу дешевле 40 тысяч лучше не делать, рискуете нарваться на халтурщиков.

После получения требования о возврате продавец согласует с вами дату и время проведения проверки качества. Лично я забил на то, что продавец просрочил 10 дней на ответ на требование и проведение проверки качества. Выглядит ответ и согласование времени примерно так.

В назначенный день и час приезжаете к дилеру на своём автомобиле либо привозите его на эвакуаторе. Рекомендую взять с собой друзей или доверенных лиц. Рекомендую снимать на видео всё, что происходит с вашим автомобилем и вокруг него. Рекомендую контролировать действия сотруднико дилера. Не исключено, что они будут пытаться залить вам гадость в бензобак, повредить узлы и агрегаты автомобиля. Будут пытаться ещё как нибудь поднасрать с единственной целью: представить заводской брак как эксплуатационный. Будто вы сами сломали машину. Поймите: у продавца опыта проведения таких мероприятий много, а у вас — ноль. Будье начеку.

Для вас важно зафиксировать факт проведения проверки качетва. То есть до начала проверки качества нужно получить от дилера заказ наряд на проведение соответствующих работ, а по окончании — акт проверки качества. Это важнейший документ для суда. Мне акт не выдали под надуманным предлогом. Пришлось довольствоваться заказ-нарядом с приложением.

Через 10 дней после вручения требования, если продавец не удовлетворил их, вы можете подавать иск в суд.

Требование о возврате — это, пожалуй, последнее действие, которое вы можете сделать самостоятельно. Составлять иск в суд, подавать иск, участвовать в судебных заседаниях я рекомендую совместно с юристом, которому вы довереяете. Как подобрать юриста и основные этапы судебного процесса я опишу в следующих постах.

Источник

Претензия на возврат автомобиля

После приобретения новой машины в автосалоне потребитель не застрахован от поломок, поскольку производственные дефекты чаще всего выявляются в процессе эксплуатации техники. Если гражданин намерен вернуть некачественный товар продавцу, он вправе это сделать на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей. В статье рассмотрим, в каких случаях можно подать претензию на возврат автомобиля, как правильно ее составить и подать в автосалон.

В каких случаях можно подать претензию в автосалон на возврат авто?

Причиной обращения к автодилеру с претензией становится нарушение условий договора купли-продажи и гарантийного обслуживания.

Клиент вправе предъявить требование о возврате техники в магазин в следующих случаях:

Проще всего вернуть транспортное средство в течение 15 дней после покупки, поскольку продавец обязан принять товар при наличии любых недостатков, возникших по его вине. По истечении этого срока потребуется доказать, что выявленный дефект у машины с пробегом является гарантийным случаем. Поэтому желательно обратиться в сервисный центр дилера и настоять на проведении экспертизы.

Следует знать! Подача досудебной претензии – важный этап для разрешения спора с автосалоном. Если претензионный порядок не будет соблюден, при дальнейшем разрешении дела в суде автовладельцу могут отказать.

Как правильно написать претензию на возврат автомобиля?

Обратиться с претензией следует как можно быстрее, чтобы не упустить сроки, отведенные на разрешение спора с продавцом.

Документ составляется в свободной форме и должен содержать следующие сведения:

В конце документа ставится дата и подпись заявителя с расшифровкой.

Образцы претензий на возврат автомобиля

Если при составлении претензионного письма возникли сложности, рекомендуем воспользоваться образцами, подготовленными опытными юристами.

По ссылкам ниже, можно скачать подходящий образец претензии на возврат машины:

Как подать претензию на автомобиль ненадлежащего качества?

Претензия подается сотрудникам автосалона, ответственным за работу с потребителями. Магазин регистрирует обращение и выдает потребителю его экземпляр заявления с отметкой о получении.

Если у клиента нет возможности посетить автосалон лично для подачи претензии на некачественный автомобиль, он может поручить этот вопрос представителю, оформив на него нотариальную доверенность.

Важно! Клиент вправе направить документы по почте, оформив заказное письмо с уведомлением. При получении почтового отправления адресат ставит отметку в извещении, которое возвращается отправителю. Уведомление является доказательством соблюдения досудебного порядка разрешения спора.

Какие сложности могут возникнуть при подаче претензии?

Некоторые автосалоны отвечают на претензию отказом или игнорируют требования автовладельца. В такой ситуации желательно проконсультироваться с опытным юристом по поводу обращения в суд с иском о взыскании денежных средств за автомобиль.

Источник

Образцы претензий на возврат автомобиля

bulbred

Выберите и скачайте нужный вам образец претензии

Образец претензии на возврат автомобиля в связи с непредставлением необходимой и полной информации

Кому: ___________________________
(наименование продавца)
ОГРН ___________________________
Адрес: ___________________________
От ______________________________
(Ф.И.О. собственника автомобиля)
Адрес:___________________________
(адрес для ответа)
Тел.: ____________________________
(телефон для связи с вами)

Между мной и _________ (укажите наименование продавца) ______ (укажите дату) был заключен договор купли-продажи автомобиля _________ (укажите марку и модель) VIN _____________________.

Обязательства по оплате цены автомобиля в размере ______ рублей были исполнены мной в полном объеме.

После передачи мне автомобиля и паспорта транспортного средства на автомобиль выяснилось, что ____________________________ (укажите информацию, которая не была вам предоставлена или предоставлена не в полном объеме, например, информация о пробеге автомобиля (пробег “скручен”), информация о том, что в автомобиле устранялись недостатки, в том числе, после ДТП, информация о количестве собственников по ПТС (что влияет на рыночную стоимость автомобиля, иная информация, предусмотренная ст.9 и 10 Закона РФ о защите прав потребителей).

Указанная информация не была предоставлена мне до заключения договора купли-продажи автомобиля.

Согласно п.1 ст.12 Закона РФ “О защите прав потребителей” если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

На основании изложенного и в связи с непредставлением информации о товаре, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи от _____ (укажите дату заключения договора) и требую:

— не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.

В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

Образец претензии на возврат автомобиля в связи с наличием недостатка (до истечения 15 дней с момента покупки)

Кому: ___________________________
(наименование продавца/уполномоченной изготовителем организации/импортера/изготовителя)
ОГРН ___________________________
Адрес: ___________________________
От ______________________________
(Ф.И.О. собственника автомобиля)
Адрес:___________________________
(адрес для ответа)
Тел.: ____________________________
(телефон для связи с вами)

Обязательства по оплате цены автомобиля в размере ______ рублей были исполнены мной в полном объеме.

Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

В процессе эксплуатации мной был обнаружен следующий неоговоренный продавцом недостаток: __________________ (как можно более подробно опишите в чем проявляется недостаток и его локализацию).

Согласно п.1 ст.18 Закона РФ о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

На основании изложенного, поскольку пятнадцатидневный срок с момента передачи мне автомобиля не истек, то в связи с обнаружением в автомобиле неоговоренного продавцом недостатка, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи автомобиля от _______ (укажите дату заключения договора) и требую:

Образец претензии на возврат автомобиля в связи с нарушением срока гарантийного ремонта

Я являюсь собственником автомобиля марки ____ модель _____, VIN № _________________________________.

На _____ км. пробега по прошествии ________ (укажите срок) гарантийного срока в связи с обнаружением в автомобиле недостатка ___________________________________________ (подробно опишите недостаток и его локализацию), я обратился к вам с требованием о его безвозмездном устранении.

Далее выбрать нужное:

Нарушение установленных сроков устранения недостатка в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” является самостоятельным основанием для отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и предъявления им требования о возврате уплаченной за автомобиль денежной суммы.

Поскольку в установленный законом срок недостатки автомобиля устранены не были, то настоящим я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи автомобиля от ________ (укажите дату заключения договора) и требую:

Образец претензии на возврат автомобиля в связи с наличием существенного недостатка

Я являюсь собственником автомобиля марки ____ модель _____, VIN № _________________________________.

На _____ км. пробега по прошествии __________ (укажите срок) гарантийного срока мной в автомобиле был обнаружен недостаток ______________________ (подробно опишите недостаток и его локализацию), имеющий признак существенности, а именно (выберите нужный признак):

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” обнаружение в технически сложном товаре существенного недостатка является самостоятельным основанием для отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и предъявления им требования о возврате уплаченной за автомобиль денежой суммы.

На основании изложенного и в связи с обнаружением в автомобиле существенного недостатка я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую:

Образец претензии на возврат автомобиля в связи с невозможностью пользоваться автомобилем в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока

Я являюсь собственником автомобиля марки ____ модель _____, VIN № _________________________________.

В течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней я не имел возможности пользоваться автомобилем в связи с обнаружением в автомобиле недостатков и их устранением, а именно: (укажите какой недостаток в течение какого времени устранялся).

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” невозможность пользоваться автомобилем в совокупности более 30 дней каждого года гарантийного срока является самостоятельным основанием для отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и предъявления им требования о возврате уплаченной за автомобиль денежой суммы.

На основании изложенного, в связи с невозможностью пользоваться автомобилем в совокупности более 30 дней каждого года гарантийного срока, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи автомобиля от ______ (укажите дату заключения договора купли-продажи) и требую:

Источник

Претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи автомобиля

проживающего(ей) по адресу:

20 января 2008 года я заключил с Вашим предприятием договор купли-продажи автомобиля (указывается марка, цвет, номер двигателя, кузова, прочие данные из паспорта транспортного средства)

Стоимость автомобиля составляет ___________ руб.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, однако данное требование Закона было нарушено.

В процессе эксплуатации автомобиля выявлены следующие недостатки: ____________________________________________________________________________________________________________________________________

В результате обращения на СТОА «_________» была обнаружена неисправность и установлена необходимость замены следующих узлов и агрегатов:_______________________________________________________________________________________________________________________________

Указанные недостатки и необходимость замены узлов и агрегатов подтверждаются заключением инженера по гарантии СТОА (прилагается).

В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, а срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

С 21 февраля 2008 года автомобиль находится в техническом центре, но замена необходимых деталей до сих пор не произведена.

Таким образом, недостатки автомобиля не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени и относятся к существенным.

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» уведомляю Вас о расторжении договора купли-продажи указанного автомобиля.

Прошу возместить мне убытки, причиненные продажей некачественного автомобиля:

Также прошу в добровольном порядке уплатить мне предусмотренную п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойку в размере 1 % цены автомобиля за каждый день просрочки срока устранения недостатков товара, превышающего сорок пять дней.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу рассмотреть мою претензию в течение 10 дней со дня предъявления настоящего требования. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с иском о взыскании с Вашего предприятия причиненных убытков, пеней, судебных расходов, а также компенсации морального вреда.

1) Копия договора купли-продажи автомобиля

2) Копии платежных документов, подтверждающих факт приобретения автомобиля

3) Копии документов СТОА, подтверждающих недостатки и неисправности автомобиля

4) Копия договора проката

5) Копии платежных документов по договору проката.

12 мая 2008 года Подпись