Как мы выбирали сервис для электронного документооборота с заказчиками
Хабровчане, делюсь исследованием. В марте искали лучшего оператора электронного документооборота. Ну, как лучшего. Выбирали того, чей сервис больше подходит именно нашей компании. За неделю пришлось изучить 7 наиболее известных – сравнили их по параметрам: от возможностей интеграции с 1С до качества техподдержки. Но обо всём по порядку…
С чего всё началось
Чтобы не было проблем с законом, решили пользоваться сервисом для юридически значимого электронного документооборота. При первом погружении в тему выяснили, что выбирать придется из 30+ вариантов. Во всяком случае столько нашлось в интернете. Разбираться детально со всеми не хотелось, да и времени было мало. Поэтому узнали у контрагентов, чем пользуются они. Это помогло сузить количество претендентов до 7 самых популярных.
Итак, рассмотрели сервисы:
Если нужна история компаний-разработчиков, поройтесь на сайтах (ссылки в источниках). Спойлер: она у всех похожа – начинали как сервисы для сдачи налоговой отчетности, потом стали оказывать услуги по обмену электронными документами между контрагентами. Исключения: Сфера Курьер и E-COM – изначально работали как EDI-провайдеры, Synerdocs – вырос из системы внутреннего документооборота. И наконец, есть важное отличие продуктов от «Такском» и «Калуга.Астрал» – они встроены в решение от 1C.
Сравнивали по следующим параметрам:
1. Минимальные тарифы
Собирать данные о сервисах начали со стоимости услуг. И тут у меня для вас две новости. Хорошая – абсолютно весь входящий трафик у всех операторов бесплатен, с вас потребуют деньги только за исходящие документы. Плохая – разобраться с ценами, которые указаны на сайтах, очень сложно. А все потому, что тарификация и принцип оплаты у всех сервисов выстроены по-разному.
Отмечу сразу, что рассматривали только минимальные тарифы. Контрагентов у нас не очень много, объем документооборота не очень большой, да и не хотелось на старте тратить много денег.
Контур.Диадок
Минимальный тариф за 900 руб. включает в себя 100 документов. Позволяет обмениваться документами только с контрагентами, оператором электронного документооборота которых является «СКБ Контур». При этом клиент может приобретать тарифный план «Минимальный» не чаще одного раза в год.
Taxcom/1С: ЭДО
Есть два варианта работы, от которых зависит оплата за услуги оператора. Если вы используете решение 1С-ЭДО, то цену устанавливает франчайзи 1С в вашем городе. Дозвониться за неделю у нас не получилось. Второй вариант работы – напрямую, без привязки к 1С. В этом случае, как мы поняли, минимальный пакет на год будет стоить 1800 руб. и включать 150 исходящих сообщений (в каждом – пакет документов, включающий 1 счет-фактуру).
Минимальный пакет – 500 руб. в год, ограничение – 50 пакетов в квартал. В пакет могут входить любые виды документов и в любом количестве, но в каждом должно быть не более 1 счета-фактуры. Берут оплату за подключение к сервису – 500 рублей.
Synerdocs
Тарифы стартуют с 2050 руб. за 300 документов. Рассчитываются на год.
Калуга.Онлайн/1С: ЭДО
Минимальный тариф составит 1200 руб. за 300 исходящих сообщений в год. Всё, что свыше, – 10 руб. за шт. В одно сообщение (пакет, комплект) может входить 1 счет-фактура и 2 сопутствующих документа.
Сфера Курьер
За подключение к сервису, если вы не из ритейла, придется заплатить отдельно – от 300 рублей (250+НДС). По минимальному тарифу за 300 руб. (250 + НДС) вы получите 50 исходящих. Документы сверх тарифа оплачиваются выше – по 7 руб. за шт. Тарифы действуют месяц.
Минимальный тариф – 4000 рублей. Он включает в себя 500 исходящих документов в месяц.
В пересчете на 1 документ в минимальном тарифе получили:
2. Наличие демо-доступа
Посмотреть, как выглядит работа в сервисе изнутри, можно не во всех случаях. На каких-то сайтах услуга прописана явно (Контур.Диадок, Synerdocs, СБИС), а где-то пришлось постараться: Сфера.Курьер – запрашивали через онлайн-чат, в Е-COM логин/пароль от тестовой версии предоставили после разговора по телефону. Не удалось потестировать Калугу.Онлайн/1С: ЭДО и Taxcom/1С: ЭДО.
3. Техподдержка
Режим работы, заявленный на сайте:
Ради интереса позвонили по указанным номерам поддержки в 19.00 по МСК. В Контур.Диадок дозвонились, хоть не очень быстро. В Калуга.Онлайн /1С: ЭДО, Synerdocs – без проблем, в E-COM – тишина, а вот со СБИСом случилось интересное – попали на регионального партнера компании (трубку в это время никто не взял). А еще набрали в ночь с субботы на воскресенье тех, кто заявляет режим 24/7. Результат: дозвонились только до Taxcom/1С: ЭДО.
Что ещё удалось выяснить о техподдержке:
Контур.Диадок
Диагностика и настройка рабочего места осуществляется с помощью Контур.Плагина. Прочие настройки с подключением специалиста оплачиваются отдельно – от 2600 руб. в час.
Taxcom/1С: ЭДО
Есть онлайн-помощник на сайте. Можно выбрать время звонка (в зависимости от загрузки инженеров поддержки).
Есть ПО для удаленного подключения специалиста СБИС.
Synerdocs
Используется утилита для настройки рабочего места (Helper). Первичная настройка производится бесплатно.
Калуга.Онлайн/1С: ЭДО
Рабочее место настраивает партнер. Выезд или удаленное подключение оплачиваются отдельно.
Сфера Курьер
Есть единый установщик ПО, который позволяет произвести установку и настройку утилиты, необходимой для работы с электронной подписью, сервисами «Курьер», «Отчетность». Действуют 3 тарифа на техподдержку. Один бесплатный, остальные – за дополнительные деньги. Хотя по ним срок решения вопросов заявлен меньше.
Из плюшек: за компанией бесплатно закрепляется отдельный менеджер (дают его мобильный).
4. Интеграция
В первую очередь для нас было важно, есть ли интеграция с 1С. Выяснилось, что она есть у всех. Вот только почти во всех случаях платная.
Минимальная стоимость интеграции с 1С в год:
Контур.Диадок
Стоимость интеграции с 1С – 11 800 рублей в год. Настройка с типовыми конфигурациями – плюс 2300, с нетиповыми конфигурациями – от 10 000. Всё, что выходит за рамки базового интеграционного решения, оплачивается дополнительно.
Taxcom/1С: ЭДО
Интегрирован в модуль 1С-ЭДО. Обмениваться документами с контрагентами можно, если есть подписка на 1С: ИТС. Цену устанавливает 1С – от 17 000 до 55 000 руб. в год.
Для работы должен быть подключен тариф от 6000 руб. в год. Любые доработки оплачиваются отдельно.
Synerdocs
Предоставляется бесплатно с тарифными пакетами от 1000 документов.
Калуга.Онлайн/1С: ЭДО
Сфера Курьер
Платная – от 6 000 руб. в год.
Платная – от 12 500 в год.
И еще немного об интеграции:
5. Мобильное решение
Похоже, не самая популярная фича среди сервисов для обмена электронными документами. Выяснили только, что есть приложение на iOS и Android в Контур.Диадок. Плюс Synerdocs предлагает мобильные решения Viber и SMS для подписания документов, а СБИС – для уведомления о новых документах. По остальным сервисам информации нет.
6. Обмен в роуминге
Напоследок расскажу о самом интересном. Как и в мобильной связи, в электронном документообороте есть сложности с взаимодействием абонентов в роуминге. Только речь не про услуги вне зоны обслуживания. В случае с документооборотом роуминг предполагает возможность обмена документами между клиентами разных операторов.
Повторюсь, сервисов в России больше 30. И далеко не у всех настроено роуминговое соединение друг с другом. Посмотреть, с кем у оператора ЭДО уже оно есть, можно здесь.
С одной стороны, почти все операторы подключены к роуминговым центрам – платформам, обеспечивающим защищенный обмен счетами-фактурами между клиентами разных сервисов. С другой – готовность самих операторов к настройке роуминга у всех разная. Судя по опыту наших партнеров, процесс затягивается в случае с Контур.Диадок и Taxcom/1С: ЭДО, быстрее – СБИС и Synerdocs. По остальным операторам отзывов нет.
И немного от себя
Абзац для тех, кто дочитал до конца. Какой сервис мы выбрали в итоге, рассказывать не буду. Скажу только, что исследование не пригодилось – крупный контрагент вынудил нас подключиться к своему сервису обмена. Такого финала этой истории никто в компании не ожидал.
Ваш браузер устарел, пожалуйста обновите ваш браузер пройдя по ссылке www.microsoft.com/download
С недавних пор, официальных диллеров Автоваза, обязали вести документооборот в электронном виде.
Возник вопрос об автоматической загрузке документов в 1С. Товарищи из Диадока зарядили 50000р за обработку и 10000р за ежегодное обслуживание. Боссу цена не понравилась, а т.к. у нас холдинг из 3-х автосалонов, то и сумму тоже в 3 раза надо умножать.
Сделал обработку, которая читает xml из Диадока, находит номенклатуру по артикулу и по кнопке «Создать документ», формируется Поступление товаров.
Тестировал на 1С:Альфа-Авто 5.1.22.05.
Загрузка шин с маркировкой
Скачать файлы
Специальные предложения
Не в рекламу Диадока, но функционал у их обработки «немного» пошире. Там же еще и отправка документов, причем разных видов. Автоматическое их получение с сайта диадока. Но напильником еще пилить ее придется.
У Вас, как понимаю, скачать xml придется вручную с сайта и потом загружать?
И еще обращу внимание, что придется следить за форматами, которые меняются достаточно часто. За три года сопровождения обработки Диадока, формат менялся раза три-четыре.
Обновление 24.09.21 09:34
См. также
Загрузка данных из Excel (из табличного документа) в часто используемые объекты: в справочники, документы, их табличные части, в планы видов расчетов, регистры расчета, регистры сведений Промо
Это перепиленная вдоль и поперек версия всем известной обработки «Загрузка из табличного документа» с диска ИТС. Добавлена возможность грузить в документы, виды расчетов, регистры расчета.
25.06.2014 10339 17 Дмитрий74Чел 4
Перепроведение документов с контролем проводок
Немного переделанная стандартная обработка «Проведение документов», контролирует проводки документов и если они изменились — сообщает об этом.
05.06.2021 2924 5 AnryMc 0
Связанные документы или Структура подчиненности (КА 2.4, ERP 2, УТ 11)
В форму структуры подчиненности документов добавлены кнопки проведения, отмены проведения и пометки на удаление. Также красным подсвечены поступления денег и синим списания.
13.07.2020 11098 14 silver_jr 1
«Учет штрафов ГИБДД» с возможной загрузкой из открытых источников в интернет Расширение конфигурации 1С: Предприятие 8.3
Расширение конфигурации Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (при минимальных изменениях любой типовой конфигурации), позволяющее вести историю данных по штрафам ГИБДД для справочника транспортных средств компании. Бонусом поставляется внешняя обработка, способная загружать эти данные из открытых источников в интернет.
30.12.2019 20965 30 capitan 24
Перенумерация документов для Бухгалтерии предприятия 3.0 Промо
Автоматическая перенумерация документов.
11.11.2013 37904 1182 Poyarkov696 50
Пакетное пробитие чеков на Онлайн-кассе при оплатах от физических лиц на расчетный счет
Автоматизация процесса пробития чеков онлайн при поступлениях на расчетный счет от физических лиц. Помогает сократить трудозатраты таким организациям, как МФЦ, Управляющие компании и т.д. Подходит для 1С:Бухгалтерия 3.0 любой версии (базовая, ПРОФ, КОРП). Не изменяет конфигурацию. Конфигурация остается на поддержке (типовая).
24.09.2019 23858 10 r.resh39 7
Списание (корректировка) задолженности контрагентов УНФ 1.6
Обнуление задолженности контрагентов в конфигурации «Управление небольшой (нашей) фирмой» версии 1.6 с помощью документа «Корректировка регистров».
24.07.2019 34048 21 DMon 1
Регистрация документов с измененной суммой
Обработка берет информацию из истории изменения документов. Удобна для администраторов, когда документы с измененной суммой по какой-то причине не регистрируются в плане обменов. Можно регистрировать не все документы, а только те, которые были изменены.
20.04.2019 28057 7 ryan 0
Мастер XML-обмена Промо
02.09.2015 35800 5 Lancelot-2M 17
Редактор объектов информационной базы 8.3
Универсальная внешняя обработка для редактирования реквизитов и табличных частей объектов информационной базы, редактирование движений документов. Доступ ко всем реквизитам объектов, есть возможность выгрузки и загрузки данных (объекты и движения документов) через XML. Платформа 8.3, управляемые формы. Версия 1.1.0.59 от 02.12.2021
23.01.2019 43813 493 ROL32 50
Валовая прибыль для УПП 1.3, КА 1.1 в режиме РАУЗ (работа типового отчета без доработок конфигурации)
Простое и мгновенное решение для использования типового отчета «Валовая прибыль» в конфигурациях «Управление производственным предприятием 1.3», «Комплексная автоматизация 1.1» (а также отраслевых решений на их базе) при включенном режиме РАУЗ (расширенная аналитика учета затрат). Не требует настройки или изменения конфигурации, либо может быть, для дополнительного удобства, интегрировано в нее с минимальными доработками.
21.01.2019 29378 36 stvorl 12
Помощник перехода с КА 1.1 на ЗУП 3.1
Обработка предназначена для переноса данных из КА 1.1 в ЗУП 3.1.
25.12.2018 37986 135 gudogu 39
Пометка на удаление неиспользуемых элементов справочников и документов Промо
В ходе работы в программе в ней зачастую накапливается «мусор». Данная разработка может помочь убрать его. (обычные или управляемые формы)
02.02.2010 41830 726 AnryMc 53
Правила обмена данными из Бухгалтерии предприятия ред. 3.0 в Управление производственным предприятием ред. 1.3 для выгрузки платежных документов и связанных объектов
Правила предназначены для регулярного обмена, выгрузки из БП 3.0 в УПП 1.3.
06.11.2018 22603 6 improg 0
Универсальный инструмент для переноса данных через табличный документ (УФ)
Для опытных пользователей, разработчиков, администраторов, консультантов
15.10.2018 48290 154 json 44
Помощник корректировки остатков ЕГАИС в небольшом магазине. Розница 2.2
Данная обработка упрощает корректировку остатков алкогольной продукции небольшого магазина, где предполагается передача всей продукции в торговый зал сразу после приемки.
08.09.2018 45685 85 asdfgcom 47
Выгрузка данных из УТ 11.3/11.4 в БП 3.0 (перенос документов и справочной информации из «Управление торговлей» ред. 11.3/11.4 в «Бухгалтерия предприятием» ред. 3.0). Обновлен до УТ 11.3.4.х/11.4.7х и БП 3.0.7х.х Промо
Данная обработка предназначена для выгрузки в формате XML данных из программы «Управление торговлей» ред. 11.3/11.4 по основным группам документов (документы покупки/продажи товаров и услуг, складские документы, счета-фактуры, ценообразование), а также набор основных справочников. Загрузка данных в БП ред. 3.0 через обработку «Универсальный обмен данными XML». Основная цель обработки – оптимизация работы бухгалтеров во время обмена данными между программами, а также выборочная корректировка загруженных ранее документов.
04.03.2016 66436 21 SEOAngels 66
Расширение резервов отпусков
Произвольная настройка базы для расчета резервов отпусков.
10.08.2018 38671 67 СергейКа 30
06.03.2018 49306 142 kostya_whiskas 24
Создание в 1С 7.7 XML в формате EnterpriseData (универсальный формат обмена), версия 1.5. Инструкции и примеры переноса данных из устаревшей конфигурации 1С 7.7 в любую современную 1С 8.3, поддерживающую EnterpriseData, через Конвертацию данных 3
26.02.2018 49122 60 ksnik 3
Групповая установка даты выплаты в документах «Отпуск» и «Командировка» на заданную дату и перерасчет отобранных документов Промо
Обработка позволяет расчетчикам сократить время, затрачиваемое на расчет отпусков и командировок.
15.02.2017 22659 90 ser6702 18
Корректировка остатков ЕГАИС, возврат из регистра 2, загрузка ТТН из файлов, другое для УТ10.3
Набор обработок для автоматизации работы с ЕГАИС: Обработка корректировки остатков ЕГАИС для УТ 10.3, аналогичная имеющимся в УТ 11, Рознице 2.2. Автоматически формирует документы «Передача в торговый зал», «Акт постановки на баланс в торговом зале», «Акт списания в торговом зале». Обработка возврата из регистра 2 с подбором справок Б. Обработка формирования ТТН из файлов xml.
24.01.2018 47172 20 biz-intel 6
Расчет начисления зарплаты со сложной формулой, по данным из внешнего источника. ЗУП 3.1
Расчет начисления зарплаты со сложной формулой, по данным из внешнего источника по данным экономического отдела. ЗУП 3.1.
20.12.2017 63146 35 mvv1975 7
Копирование меню в Трактир Management
Механизм копирования меню в Трактир Management. Данная обработка расширяет функционал типового решения Трактир Management, позволяя быстро вводить в эксплуатацию новую точку путём создания нового меню на основании имеющегося.
28.11.2017 37568 3 integrator1983 0
Помощник по закрытию месяца для УТ 11.3
Помощник по закрытию месяца для УТ 11.3. Имеет две функции: обнуление товаров «К оформлению» в интеркампани и обнуление отрицательных остатков в регистре «Себестоимость товаров».
10.11.2017 32987 13 Zalipaka 1
Загрузка документов Поступление товаров из файла формата *.xml от компании по торговле детской одеждой «Мила»
Загрузка документов Поступление товаров из файла формата *.xml от компании «Мила»
14.08.2017 44676 2 AndreyPonom 2
Обычно акт сверки с клиентами содержат информацию о документах реализации товаров (накладных) и выполненных платежах. Но платежи делаются на основании счетов, номера которых отсутствуют в актах, что затрудняет собственно сверку. Данная обработка находит соответствующие расходным накладным счета/заказы, показывает их в форме документа и выводит в печатную форму акта.
12.05.2017 40222 4 denmax 7
Обмен данными между УТ 10.3 и Розницей 2.2 (правила обмена данными между «Управлением торговлей» ред. 10.3. и «Розницей» ред. 2.2)
Данные правила предназначены для обмена в формате XML данных из программы «Управление торговлей» ред. 10.3. и «Розница» ред. 2.2 по основным группам документов и основных справочников. Загрузка данных осуществляется через встроенную обработку «Универсальный обмен данными XML». Основная цель обработки – корректировка типовых правил на выявленные ошибки и расширение выгрузки для корректной выгрузки данных по ЕГАИС и продажам в целом. Протестировано до УТ 10.3.47.х и Розница 2.2.11.х
16.09.2016 58481 6 SEOAngels 65
Редактор движений документа. Сохранение в XML, обмен между базами, замена регистратора.
Редактор набора записей движений документа. Позволяет сохранить набор записей в XML, в настройки пользователя, прочитать сохраненный XML в другой идентичной базе, заменить регистратор. Можно изменять порядок записей, менять активность, как массово, так и по одной и др. Тонкий клиент, управляемые формы.
07.09.2016 52866 169 Aphanas 4
Загрузка Счета покупателя из PDF
Обработка позволяет загрузить счет покупателя из pdf-файла в документ Счет на оплату покупателю (Бухгалтерия 3.0)
23.05.2016 28254 28 John_d 4
Обработка «Все одной кнопкой» (групповое создание и печать документов) для УПП ред. 1.3
Данная обработка предназначена для группового создания, редактирования и печати основных документов («Реализация товаров и услуг», «Счет-Фактура выданный», «Счет на оплату клиентом», «Доверенность» на получение продукции, «Приходного кассового ордера») на основании документа «Заказ клиента». Основная цель обработки – оптимизация работы менеджеров при формировании пакета документов клиентам.
09.04.2016 32268 34 SEOAngels 0
Управление доставкой розничным покупателям
Дополнение для УТ 11.1, оформление доставки для розничного покупателя на основании кассового чека в связке с мягким чеком покупателя.
10.03.2016 36443 8 Denis_Viktorovich 5
Ночное восстановление последовательности документов (фоновым заданием) для БП 3.0
Внешняя обработка служит для восстановления последовательности документов в БП 3.0 за месяц, по расписанию, фоновым заданием на сервере 1С. Подключается как дополнительная обработка в режиме пользователя.
25.02.2016 44405 93 SmArtist 8
Перечисление НДФЛ в бюджет РФ (13%, 30%)
Внешняя обработка (табличных частей), предназначенная для корректного заполнения документа «Перечисление НДФЛ в бюджет РФ». Конфигурация: Зарплата и Управление Персоналом, редакция 2.5
27.01.2016 44198 240 1kashak 23
Начисление процентов по кредитам и займам для 1С:Бухгалтерии 3.0
Универсальная обработка по начислению процентов по кредитам и займам для 1С:Бухгалтерии 3.0 без изменения конфигурации
22.01.2016 75816 174 algora 27
Пакетная замена номенклатуры с учетом характеристик
Обработка «Пакетная замена номенклатуры» в Заказе покупателя, Реализации и Поступлении товаров с использованием отбора по значениям характеристик
22.01.2016 32374 4 trendy 1
Формирование актов сверки взаиморасчётов и групповая печать
Обработка позволяет сформировать новые акты сверки и распечатать за период разом на принтере
15.01.2016 42860 40 gortol 4
Перечисление НДФЛ в бюджет: заполнение НДФЛ по расчетной ведомости для ЗУП 2.5
Внешняя обработка для заполнению сумм НДФЛ для перечисления в бюджет по данным расчетной ведомости для 1С ЗУП 2.5
30.12.2015 31183 71 pavel_pozdeev 4
Акт сверки с номерами счетов-фактур, начальными остатками по договорам и заполнением по головному контрагенту [Расширение]
15.12.2015 67113 96 mrXoxot 40
Резервы отпусков для УПП 1.3
Обработка для создания резерва отпусков в 1С: УПП 1.3
14.12.2015 37361 51 sarun 5
1С:Интеграция ЕГАИС + Инвентаризация на ТСД
Интеграция ЕГАИС модуля для 1С: 8.3 + модуль WMS контура для инвентаризации алкогольных марок на ТСД.
10.12.2015 42038 27 JetBrain 5
Загрузка УПД в Бухгалтерию 3.0 из Excel
20.10.2015 30294 27 teyana 22
Выгрузка и загрузка данных из файла Excel с поиском по любым полям (есть поиск по ссылке, всего три итерации поиска. Управляемые формы или «Такси»)
Обработка позволяет загружать данные с поиском по ссылке как для загружаемого объекта, так и его свойств. Загружает справочники, документы, планы видов характеристик. Будет полезна как замена использования конвертации данных для задач переноса, а также как классическая загрузка из табличного документа (Excel). Поиск объекта при загрузке выполняется до трех раз с разными полями поиска (поля поиска настраиваются). Также реализована выгрузка в Excel по ссылкам. У обработки удобный интерфейс, в котором разберется даже начинающий пользователь. Загрузка накладных из файлов xls реализована с интеллектуальным поиском колонок с данными. В интеллектуальном поиске поддерживаются все основные типовые печатные формы.
16.10.2015 69342 523 primat 35
Прыг-Скок. или из MS EXCEL в 1С (8.2) (открытый код)
Универсальная загрузка данных из Microsoft Office Excel. Автоматическая загрузка из любых по форме документов с очень удобным редактором. Почти готовый шаблон для любой конфигурации. Не требует регистрации-бесплатно.
16.09.2015 74992 365 Tatitutu 50